1、 商品常規(guī)陳列比賽規(guī)則1、 比賽地點(diǎn)：賣(mài)場(chǎng)二、比賽時(shí)間： 7月18日(星期二） 三、參賽人員：以門(mén)店為單位，食品部，百貨部，針棉部，生鮮部各挑選2名員工參賽，共8人。四、比賽項(xiàng)目：商品常規(guī)陳列比賽五、參賽方式：以部門(mén)為單位，在同種道具，相同數(shù)量商品的情況下，比陳列的速度及規(guī)范度。六、比賽內(nèi)容：各部門(mén)統(tǒng)一由組委會(huì)提供同種類(lèi)別的商品，同一部門(mén)進(jìn)行PK比賽，評(píng)分內(nèi)容包含儀容儀表，禮貌用語(yǔ)，員工協(xié)調(diào)，陳列流程、標(biāo)準(zhǔn)及速度。每一部門(mén)評(píng)選一組最佳陳列能手，同時(shí)，門(mén)店之間評(píng)選一名最佳陳列團(tuán)隊(duì)。最佳團(tuán)隊(duì)分值含創(chuàng)意陳列總分和常規(guī)陳列總分。七、比賽分值：100分八、陳列時(shí)間的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：自裁判發(fā)令開(kāi)始時(shí)計(jì)起，至參賽

2、選手陳列完畢舉手示意時(shí)結(jié) 束計(jì)時(shí)，并由計(jì)時(shí)人填寫(xiě)陳列比賽計(jì)時(shí)表。9、 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：最佳陳列能手一名，獎(jiǎng)金200元，同時(shí)獎(jiǎng)陳列能手榮譽(yù)胸章一枚。 最佳團(tuán)隊(duì)一名，獎(jiǎng)勵(lì)外出參觀學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)一次。十、比賽流程：1.賽前準(zhǔn)備，參賽選手整理好儀容儀表，準(zhǔn)備好待陳列商品。2.參賽選手以標(biāo)準(zhǔn)站姿站到各自工作位置后，請(qǐng)示：“報(bào)告，準(zhǔn)備完畢，請(qǐng)指示”，得到裁判 “可以開(kāi)始”口令后開(kāi)始操作，計(jì)時(shí)開(kāi)始。3. 操作中要遵循理貨流程和陳列原則，不規(guī)范之處將扣分。4. 陳列完畢，接待顧客，禮貌用語(yǔ)的恰當(dāng)使用。5. 送走顧客，說(shuō)請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨，整個(gè)服務(wù)過(guò)程結(jié)束，參賽員到裁判前請(qǐng)示，“報(bào)告，作業(yè)完畢，請(qǐng)指示”，聽(tīng)到裁判“可 以

3、離開(kāi)”口令后方可離開(kāi)場(chǎng)地，計(jì)時(shí)結(jié)束。十一、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 附評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表在下頁(yè) 營(yíng)運(yùn)部 2017年4月1日 商品常規(guī)陳列比賽評(píng)分表 參賽門(mén)店： 評(píng)委簽字： 成 績(jī)： 項(xiàng)目作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值扣分得分儀容儀表頭發(fā)：干凈、整潔，男士頭發(fā)后不蓋領(lǐng)，側(cè)不蓋耳，女士頭發(fā)前不蓋眼，不披頭散發(fā)。不符合要求的每項(xiàng)扣1分，扣完為止2面容：清潔，男士胡子干凈，女士淡妝。不符合要求的每項(xiàng)扣1分，扣完為止2手及指甲：干凈，修剪整齊，不涂彩色指甲油。不符合要求的每項(xiàng)扣1分，扣完為止2服裝：著服務(wù)員崗位制服；著裝要求干凈，整齊，鈕扣齊全，無(wú)破損，無(wú)污跡；佩戴工號(hào)牌。不符合要求的每項(xiàng)扣1分，扣完為止3首飾：不得佩戴飾物（手表除外

4、）。不符合要求的扣1分2談吐：服務(wù)過(guò)程中，語(yǔ)言得體，談吐恰當(dāng)，使用普通話。不符合要求的每項(xiàng)扣1分，扣完為止3儀態(tài)：站姿優(yōu)美，行姿美觀，笑容親切，目光自然平視。不符合要求的每項(xiàng)扣1分，扣完為止5作業(yè)規(guī)范作業(yè)準(zhǔn)備參賽選手站到各自工作位置后，請(qǐng)示：“報(bào)告，準(zhǔn)備完畢，請(qǐng)指示”，得到裁判“可以開(kāi)始”口令后開(kāi)始操作，計(jì)時(shí)開(kāi)始。未報(bào)告的扣3分,報(bào)告聲音響亮、吐字清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)不符合扣1分3理貨員作業(yè)規(guī)范歡迎顧客：文明用語(yǔ)使用，您好，歡迎光臨！未使用文明用語(yǔ)扣3分，使用不規(guī)范的扣2分5主動(dòng)詢問(wèn)顧客需求：請(qǐng)問(wèn)您需要點(diǎn)什么？未主動(dòng)詢問(wèn)的扣3分，使用語(yǔ)言不規(guī)范的扣2分5引導(dǎo)顧客進(jìn)入所需商品區(qū)域，主動(dòng)介紹顧客

5、所需商品品種、價(jià)格、特點(diǎn)等。未主動(dòng)介紹的扣3分，介紹不全面或語(yǔ)言不規(guī)范的扣2分5主動(dòng)送客：請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！未使用文明用語(yǔ)扣3分2理貨員作業(yè)規(guī)范豐滿原則，前置原則，先進(jìn)先出原則不符合要求的每項(xiàng)扣4分12垂直原則，集中陳列原則，關(guān)聯(lián)原則不符合要求的每項(xiàng)扣4分12價(jià)簽左置，一物一簽原則，安全易取不符合要求的每項(xiàng)扣4分12顯而易見(jiàn)，正面朝外原則不符合要求的每項(xiàng)扣4分8作業(yè)結(jié)束整個(gè)服務(wù)過(guò)程結(jié)束后，參賽員同時(shí)到裁判前請(qǐng)示，“報(bào)告，作業(yè)完畢，請(qǐng)指示”，聽(tīng)到裁判“可以離開(kāi)”口令后方可離開(kāi)場(chǎng)地，計(jì)時(shí)結(jié)束。未報(bào)告的扣3分，報(bào)告聲音響亮、吐字清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)不符合扣1分3綜合印象儀容儀表符合要求，禮儀動(dòng)作自然，語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言準(zhǔn)確，精神飽滿。2整個(gè)服務(wù)過(guò)程嫻熟敏捷、流暢默契