1、 河南泰安物業(yè)HENANRTAIANWUYE 業(yè)主至上 精誠服務(wù) 精彩生活河南泰安物業(yè)管理有限公司管理人員行為規(guī)范為規(guī)范公司管理，保證公司管理機制的正常運行，特制訂此規(guī)范。1、部門主管級以上人員為公司的管理人員（含部門主管、隊長（或稱班長）、部門臨時負責人等）。2、管理人員必須帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，時時事事以身作則、嚴格要求自己，規(guī)范自己的言行。3、堅持公司正副總經(jīng)理的領(lǐng)導，堅持層級管理，堅決服從、執(zhí)行公司領(lǐng)導的各項工作指令，確保公司整體管理機制的正常運轉(zhuǎn)。4、管理人員必須起到模范帶頭作用，嚴格遵守公司有關(guān)禮節(jié)禮貌、儀容儀表等方面的規(guī)定，并做好員工的表率。5、管理人員必須嚴格遵守考勤制度

2、，不得遲到、早退、擅離職守、曠工、超假，否則將依照公司考勤制度進行處罰。6、無論參加物業(yè)公司、總公司或公司外會議（活動）均不準無故遲到、早退、缺席，會議期間必須嚴格遵守會場紀律，并做好會議記錄，觸犯此項規(guī)定者，遲到、早退每分鐘處罰10元，無故缺席處罰50元，會上做小動作或擾亂會場氣氛者處罰20元，不做會議記錄者處罰20元。7、管理人員必須在24小時內(nèi)將公司的有關(guān)會議、文件、重要指示等及時、全面的傳達到其所負責的各崗位及業(yè)務(wù)范圍，會議紀要、文件等明令交辦的事項要及時向公司經(jīng)理反饋有關(guān)信息及處理結(jié)果，否則每次處罰50元。8、公司布置的各種書面材料、工作計劃必須保質(zhì)保量按時上交至經(jīng)理辦公室，或及時轉(zhuǎn)

3、呈經(jīng)理以作決斷，遲交者每次處罰30元。9、認真執(zhí)行上級指令，按時完成上級交辦的工作任務(wù)，不得推諉、拖延。無不可抗拒的因素，不得誤期。完成與否與進度情況及時匯報，不及時匯報者處罰50元，未完成而又造成惡劣影響者，按影響程度加重處罰。10、先做人、后做事、樹正氣、講團結(jié)、講誠信，為人清正廉潔，處事公平合理，不得拉幫結(jié)派、感情用事。不得打擊報復、患得患失。對待下屬要熱情指導、關(guān)心生活。對犯錯者不偏袒、不包容、不縱容、不隱瞞、實事求是。不據(jù)實反映情況或袒護違紀者視情節(jié)予以50元以上處罰。11、管理人員當（值）班期間對其所負責的轄區(qū)及工作范圍不進行全面細致的檢查和巡視，以至于出現(xiàn)投訴或責任事故者，本人負

4、管理責任，并視情況予以50元以上的處罰。（每月所屬部門在公司級的質(zhì)檢工作中發(fā)現(xiàn)違紀率超過10%者，主管級以上人員負連帶管理責任，處以30元以上處罰）12、管理人員要精誠團結(jié)、互相協(xié)作，遇事不得扯皮、推卸責任、弄虛作假、欺上瞞下、搬弄是非。如有違反，將視情節(jié)嚴重程度給予100元以上處罰乃至降級或辭退。13、管理人員要自覺更新觀念，積極鉆研業(yè)務(wù)、不斷強化自身管理，提高本部門的服務(wù)質(zhì)量、做好成本控制工作。各種設(shè)備、器材的保管、使用與完好率應(yīng)達到既定的標準，未達標造成浪費且無得力的改進措施者，視情節(jié)予以50元以上的處罰乃至降級、免職。14、各級管理人員應(yīng)自覺接受質(zhì)檢人員的質(zhì)量監(jiān)察。如有異議，可保留向上級反映和投訴的權(quán)利，但不得說三道四、冷嘲熱諷，干擾質(zhì)檢人員行使其職權(quán)。否則加倍處罰。15、關(guān)心公司