1、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案網(wǎng)絡(luò)營銷，作為電子商務(wù)的第一步，是信息時(shí)代企業(yè)營銷的重要手段，甚至主要手段。當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的快速成熟，網(wǎng)絡(luò)營銷已引起企業(yè)界廣泛注意，并已開始實(shí)際應(yīng)用。作為年輕的技術(shù)型企業(yè)，本公司有條件且有必要進(jìn)行積極的嘗試，使公司的營銷工作步入全新的軌道，確保公司繼續(xù)跳躍式高速發(fā)展。以下是我對(duì)公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的一點(diǎn)設(shè)想： 一、 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估 我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)行及如何實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我們工作的前提。 1、公司實(shí)行網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在： （1）公司在蕪湖證券營業(yè)部中具有一定品牌及市場影響力 （2）營業(yè)部新址設(shè)施豪華，對(duì)于現(xiàn)

2、場客戶來說很有吸引力 （3）理財(cái)產(chǎn)品相對(duì)銀行收益稍高 （4）同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競爭對(duì)手還未出現(xiàn)。 （5）專業(yè)的客戶服務(wù)及專業(yè)的投資顧問團(tuán)隊(duì) 另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)，理由： （1）互聯(lián)網(wǎng)可以開拓營業(yè)部覆蓋范圍，輻射至周邊城市 （2）客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。 2、 目前可能存在的不足： （1）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)程度還較低。未進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本公司及所在行業(yè)發(fā)展可能帶來的影響還缺乏評(píng)估。 （2）尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路，沒有專門人員負(fù)責(zé)整體實(shí)施。 （3）營業(yè)部雖然在相關(guān)網(wǎng)站上有細(xì)節(jié)介紹，但仍沒有獨(dú)立的網(wǎng)站，無法有效推廣產(chǎn)品及開拓客

3、戶。 （4）雖已建立起微信公眾號(hào)但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及信息含量等方面有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。 3、結(jié)論： （1）初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷在公司具備可實(shí)施性，有著良好的發(fā)展前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為公司帶來重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)公司經(jīng)營方式重大變革的可能。 （2）本公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營銷還處于推進(jìn)階段，保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推進(jìn)。 二、公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略擬定 1、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素： 我們應(yīng)該確立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，營銷策略，目標(biāo)群體，產(chǎn)品特點(diǎn)以怎樣的方式與速度推進(jìn)其發(fā)展，需從下列因素考慮： 營銷環(huán)境分析 1）消費(fèi)群分

4、析 目標(biāo)消費(fèi)群構(gòu)成 1關(guān)注金融的手機(jī)用戶，具有參與證券市場的思想基礎(chǔ) 2蕪湖本地人群，向其宣傳時(shí)有地域優(yōu)勢(shì) 3蕪湖其他營業(yè)部現(xiàn)場交易者 4理財(cái)用戶，未接觸過理財(cái)或在銀行及其他金融公司購買過理財(cái)?shù)目蛻?2、公司的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型可描述為（網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作機(jī)理）： 推廣品牌及產(chǎn)品=吸引潛在用戶=開展直復(fù)營銷=促成購買 客戶服務(wù)=顧客忠誠=增加銷售 3、本公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略初定： （1）充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營手段的重要性，承認(rèn)其具有的巨大效能，決心發(fā)展本公司對(duì)應(yīng)策略，制定計(jì)劃，積極推進(jìn)，促其充分發(fā)展。 （2）適當(dāng)平衡快速發(fā)展與公司承受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度超前發(fā)展。 （3）結(jié)合公司現(xiàn)狀，

5、將本公司網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)初步確立為： 借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)通信工具，以直復(fù)營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導(dǎo)展開營銷操作，以達(dá)到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費(fèi)用，促進(jìn)銷售之目的。同時(shí)積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù)，鞏固既有市場，提高品牌美譽(yù)度。 三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施： 制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行： 1.確定負(fù)責(zé)人員 網(wǎng)絡(luò)營銷屬零售業(yè)務(wù)部工作，一般由零售業(yè)務(wù)員部門負(fù)責(zé)，應(yīng)設(shè)立工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。 專職網(wǎng)絡(luò)營

6、銷人員職責(zé)應(yīng)包括： （1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。 （2）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。 （3）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。 （4）網(wǎng)上反饋信息管理。 （5）獨(dú)立開展網(wǎng)上營銷活動(dòng)。 （6）對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營銷支持。 （7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。 在網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營銷預(yù)算可能來自于： （1）人員工資 （2）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置 （3）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、WEB程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā) （4）其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等 2.綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)

7、公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。 構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能： （1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通??； （2）美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果； （3）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。 （4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心 （5）交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。 3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施 具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，

8、接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。 制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有： （1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍； （2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何； （3）我們應(yīng)該主要向誰做推廣； （4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳； （5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助； （6）我們競爭對(duì)手的推廣手段如何； （7）如何保持較低的宣傳成本。 我們可以借助的手段： （1）搜索引擎登錄； （2）網(wǎng)站間交換連接； （3）建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣； （4）通過網(wǎng)上論壇、BBS進(jìn)行宣傳； （5）通過新聞組進(jìn)行宣傳； （6）在公司名片等對(duì)外資

9、料中標(biāo)明網(wǎng)址； （7）在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳； （8）借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。 注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計(jì)劃另行制定。 4.網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估及改進(jìn) 網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。 評(píng)估內(nèi)容包括： （1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足； （2）網(wǎng)站推廣是否有效； （3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因； （4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營銷的接受程度如何； （5）公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效； （6）公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。 評(píng)估指標(biāo)主要有： 網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問

10、頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。 5.全面網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施 在此階段我們將展開全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調(diào)查、資料收集、面向用戶單位的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的競爭資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營銷活動(dòng)。 6.使網(wǎng)絡(luò)營銷與公司管理融為一體 網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用： 附錄&發(fā)帖推廣是一種網(wǎng)站推廣的全新方式，他們整合網(wǎng)站上的各種資源，進(jìn)行總結(jié)性的，帶有廣告性質(zhì)的發(fā)帖，比較好的現(xiàn)在發(fā)帖的像地藏發(fā)帖，他們都是專業(yè)的發(fā)帖隊(duì)伍，能在短時(shí)間內(nèi)聚集起來，做得較專業(yè)的有地藏發(fā)貼機(jī)構(gòu)，具體可以去搜索引擎搜索下該機(jī)構(gòu)。 促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人