1、,女性消費心理分析,為什么要細心的觀察和了解女性消費的心理呢？,女人的錢好賺？,但，女人心思不好猜？,女性引領(lǐng)消費潮流？,購買者 影響決策者,使用者,48.73%,51.27%,據(jù)2010年11月的第六次全國人口普查統(tǒng)計：,1. 女性消費者數(shù)量龐大,70%,80%,女性通常具有 較強的表達能力， 感染能力 和傳播能力,不滿意產(chǎn)品 或服務的女性 顧客將把他們 的經(jīng)歷告訴 給1020人,對于買房、家庭裝修、 私家車的購買 具有很大的建議權(quán) 女性直接做決策的 家庭也不在少數(shù),2. 女性消費者影響力大,3. 女性喜歡購物,研究表示，在月經(jīng)周期開始的十天之前，女性購物的欲望通常更加強烈。,英國Hertf

2、ordshire大學的心理學家指出，購物能夠給女性帶來心理愉悅，而這也許是女性緩解經(jīng)前綜合癥所帶來壓力的方式之一。,3. 女性喜歡購物,據(jù)英國一項新的研究表示年輕女性的時尚巔峰在25到30歲，同時 Style Network調(diào)查顯示這個年齡段的女性每年花在服裝上的花費平均大概為3000英鎊。,25到30歲人群中，二十歲年齡段的女性中有56%的時尚女性會花薪水的四分之一來購買服裝、香水、化妝品。,為什么要細心的觀察和了解女性消費的心理呢？,因此，如果企業(yè)反應敏捷，積極適應現(xiàn)實，能讀懂現(xiàn)代女性想要什么，那就意味著能夠獲取豐厚的回報。,女性消費心理分析主要內(nèi)容,挑剔而沖動,一、女性消費者的主要心理特

3、征,挑剔而沖動,商品品牌的寓意、款式的色彩、商品形狀帶來的美感或環(huán)境氣氛形成的溫馨感覺等都可以使女性消費者產(chǎn)生購買沖動,購物現(xiàn)場的環(huán)境和促銷人員的講解和勸說在很大程度上會左右女性消費者的購買,女性消費者對商品外觀、形狀，特別是其中表現(xiàn)的情感因素十分重視,男人的審美是條線，過線都算美； 女人的審美是個點，達到點才是美。,細膩而敏感,女性消費者心思細膩，追求完美，購買商品時通常會花費更多的時間在不同廠家的不同產(chǎn)品之間進行比較，更關(guān)心商品帶來的具體利益,一些小的促銷禮品和服務人員熱情的態(tài)度都會影響女性消費者的購買決定,女性對外界事物反應敏感，她們往往以選擇眼光、購買內(nèi)容及購買的標準來評價自己和評價別

4、人,Iphone4S=？男人 Iphone5 =？女人且雙核,從眾且愛占便宜,女性對價格更加敏感 女性花錢更謹慎 女性更不愿承擔風險,只要周圍有朋友再使用某個品牌，并且感覺很好的話，那么她周圍的女性朋友都會認同這個品牌并選擇這個品牌 看到某個門店前圍著很多人的時候，她們也總愛上前湊著熱鬧,二、影響女性消費的主要因素,女人的天性決定著女性消費特點與其它消費群體不同，所以企業(yè)在女性產(chǎn)品的終端銷售過程中不可想當然，而要深入地調(diào)查和研究影響女性消費的主要因素。,二、影響女性消費的主要因素,購物環(huán)境,同樣的產(chǎn)品與價格，場所的衛(wèi)生、寬敞，一些小的促銷禮品和服務人員熱情的態(tài)度都會影響女性消費者的購買決定。,

5、935的1835歲的女性都有過各種各樣的非理性消費行為 非理性消費占女性消費支出比重達到20.0 受打折影響而購買了不需要或不打算買的東西的女性比例達到56 為形式多樣的店內(nèi)POP及現(xiàn)場展銷而心動并實施購買的女性也有40.8 在女性群體中，“傳達打折信息比較多，一般知道哪家店打折多，就趕快去”,二、影響女性消費的主要因素,促銷活動,二、影響女性消費的主要因素,商業(yè)廣告,女性對于廣告比較敏感 女性比較喜歡更感性化的媒體 電視廣告的殺傷力巨大,二、影響女性消費的主要因素,他人影響,女性對外界事物反應敏感，她們往往以選擇眼光、購買內(nèi)容及購買的標準來評價自己和評價別人 在購買活動中，營業(yè)員的表情、語言

6、、廣告宣傳及評價，都會影響女性消費者的自尊心，進而影響消費行為的實現(xiàn),男性購物模式,女性購物模式,美國密歇根大學的教授丹尼爾克魯格表示： 在史前社會，女性大部分時間都花費在收集食物上 從洞穴人時代開始，女性就獲得了挑選質(zhì)量最好、最健康食物的能力，這是因為，如果她們選擇了錯誤的食物，就會致人死亡 因此在現(xiàn)代社會，女性也會不厭其煩地權(quán)衡物品的顏色、質(zhì)地等，花費數(shù)小時挑選合適的服裝、禮物或者其他物品,三、女性消費決策中的特殊心理現(xiàn)象,在史前社會，男性則扮演獵人的角色 在覓食過程中，他們會預先決定想去捕殺什么獵物，接著再有的放矢地尋找獵物 一旦找到獵物并且殺死，他們就會打道回府，這同現(xiàn)代社會男性的購物

7、模式一樣,特殊現(xiàn)象-優(yōu)柔寡斷,特殊現(xiàn)象-盲目攀比,女性以購物來顯示自己某種超人之處的心理狀態(tài) 當代女性，總希望比自己的同事、親友過得更好、更舒適、更富有,愉悅感榮耀感滿足感痛快感擁有感 比較中產(chǎn)生優(yōu)越感,特殊現(xiàn)象-口是心非,優(yōu)柔寡斷,盲目攀比,口是心非,沒有最好只有更好！,三、女性消費決策中的特殊心理現(xiàn)象,你真討厭！ 真的討厭嗎？,你有的我要有！ 你沒有的我還要有！,四、女性消費心理變化新動向,四、女性消費心理變化新動向,主婦們能照顧家人，又節(jié)省自己時間的有效辦法，就是利用省時的商品或外部服務。例如，使用速食食品、罐裝食品、冷凍食品、調(diào)味料，超市里一些菜都配好了料等等。,方便省時,女孩們希望快速的打扮自己，化妝品也具備越來越多的方便性。,四、女性消費心理變化新動向,希望試試想要做的事情。希望向某些事物挑戰(zhàn)。希望自己能親身體驗。一些標新立異的商品、服務正是順應女性這種想突破被約束的現(xiàn)實而產(chǎn)生的。,希望冒險,四、女性消費心理變化新動向,越來越多的女性在享受生活，希望做自己喜歡做的事。這種動向以女性大學生和獨身女性最為顯著。不論是消費還是娛樂，都以“享受”為先。 她們希望在結(jié)婚這個轉(zhuǎn)折點到來以前，能夠盡情享受，并且做自己希