1、2013年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試網絡營銷與策劃試題課程代碼：00908選擇題部分一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1以Internet為依托，借助一定的信息技術手段，在網絡上進行產品購銷、費用支付等商務活動的總稱是A電子商務 B網絡營銷 C傳統(tǒng)營銷 D無線網絡營銷2在消費者與消費者之間開展的電子商務模式是AB to B BB to G CB to C DC to C3展覽推銷、上門推銷、中介推銷等把商品信息傳遞給消費者的渠道屬于A商業(yè)渠道 B個

2、人渠道 C內部渠道 D公共渠道4“企業(yè)營銷人員通過免費注冊搜索引擎、交換鏈接或付費的競價排名、關鍵字廣告等手段，使企業(yè)網址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數據庫中”指的是A搜索引擎的拉式策略B網絡產品銷售策略C搜索引擎的推式策略D網絡信息搜索策略5某企業(yè)將牙膏市場分為關心口味、關心治療牙病、強調保持牙齒光潔和注重經濟實惠四種細分市場。其市場細分依據是A地理細分 B人口細分 C心理細分 D受益細分6下列選項中，最適合采用無差異營銷策略的是A家電 B糧油 C服裝 D化妝品7網上產品定價的基礎是A供求關系 B成本 C競爭因素 D市場占有率8必勝客在網頁上提供可下載打印的優(yōu)惠券，此種銷售促進屬于A網上折

3、價促銷B網上聯(lián)合促銷C網上免費促銷D網上贈品促銷9選擇網絡廣告投放網站的正確原則是A選擇成本最低的網站B選擇首頁最漂亮的網站C選擇訪問量最高的網站D選擇有明確受眾的網站1O具有“以人工方式或半自動方式搜集信息，由編輯員查看信息之后，人工形成信息摘要，并將信息置于事先確定的分類框架中”特點的搜索引擎是A元搜索引擎B目錄式搜索引擎C機器人搜索引擎D網絡蜘蛛搜索引擎二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。11網絡營銷層次可以分為A企業(yè)網上宣傳B網上市場調研C網上

4、直接銷售D網絡營銷集成E網絡營銷組合12人們在虛擬社會中進行聯(lián)系所希望滿足的基本需求包括A興趣 B聚集 C交流 D溫飽 E財務安全13新聞組營銷的優(yōu)勢包括A海量信息B全球互聯(lián)性C主題鮮明D直接交互性E一對一交流14搜索引擎關鍵詞的分類依據包括A民族B商業(yè)用途C語言類別D文件類型E語言要素大小15按照調查者組織調查樣本的行為不同，網上直接調查法可以分為A站點法B隨機IP法C電子郵件法D主動網上調查法E網上被動調查法16對企業(yè)而言，一個好的網上目標市場應當滿足的條件包括A具有一定購買力B存在尚未滿足的需求C企業(yè)有良好的網站建設能力D企業(yè)有開拓該網上市場的能力E企業(yè)有滿足該網上市場需求的能力17在網

5、絡營銷條件下，大規(guī)模定制的主要優(yōu)勢包括A降低市場競爭B提高物流效率C提高顧客滿意度D引導顧客改變消費習慣E促使非網民進入網絡商務領域18網上競價拍賣的方式包括A競價拍賣B競價拍買C集體議價D逆向拍買E英式拍買19網絡廣告的發(fā)布方式包括A利用新聞組B利用他人網站C利用公司自己網站D利用電子郵件E利用廣告交換服務網絡20網絡服務的個性化主要體現(xiàn)于A服務方式個性化B服務時空個性化C服務內容個性化D服務態(tài)度個性化E服務質量個性化非選擇題部分三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)21搜索引擎22網上寬渠道23產品組合24網絡營銷間接環(huán)境25網上市場調查四、簡答題(本大題共3小題，每小題5

6、分，共15分)26簡述網絡營銷站點規(guī)劃的主要內容。27簡述網上新產品開發(fā)的類型。28簡述開展網絡營銷的意義。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)29請分析在實施網上免費價格策略時應注意的問題。30試論述網絡營銷評價標準主要包括的內容。六、案例分析題(本題15分)31耐力運動器材公司材料：耐力運動器材有限公司(以下簡稱“耐力公司”)是一家以生產、銷售、出口運動健身器材為主營業(yè)務的中小公司，其主要產品是折疊式家用健身器材，可以幫助都市人擺脫時間緊張、居室狹小、預算不足等諸多約束，實現(xiàn)隨時在家中進行健身運動，以達到健康、健美、長壽和精神放松的目的。隨著互聯(lián)網的飛速發(fā)展，耐力公司的經營

7、決策者意識到互聯(lián)網蘊藏著無窮的商機，投資建立了公司網站并運用搜索引擎、BBS論壇等網絡營銷工具開展網絡營銷，以拓展產品的市場影響力和市場覆蓋范圍。但公司的網站訪問量甚微，甚至有客戶反應難以通過搜索引擎找到公司網站。公司對此非常不解。此外，耐力公司在多年經營過程中已經積累了大量客戶資源。這些客戶使用的產品許多到了更新?lián)Q代的年限。公司為了更好地服務新老顧客，策劃了“以舊換新”、“買二贈一”等活動。如何把這些信息準確及時地送達給相應的客戶也成為困擾公司的一大難題。請結合案例，完成以下三項工作任務：(1)公司可以選擇哪些搜索引擎關鍵詞以提高網站訪問率?(4分)(2)公司如何運用郵件列表開展營銷活動?(

8、6分)(3)公司如何不斷吸引新客戶加入郵件列表?(5分)2013年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試網絡營銷與策劃試題答案及評分參考（課程代碼 00908）一、 單項選擇題15、ADACD 610、BBADB 二、 多項選擇題11、ABCD 12、ABC 13、ABCD 14、BCDE 15、DE16、ABDE 17、CDE 18、ABC 19、ABCDE 20、ABC三、 名詞解釋題21、搜索引擎是對互聯(lián)網上的信息資源進行搜集整理后供用戶查詢的系統(tǒng)，包括信息搜集、信息整理和用戶查詢三個組成部分。22、網上寬渠道是指將網上產品或者服務提供給消費者時，在某一特定目標市場的某一層次上選擇兩個以上

9、中間商銷售本企業(yè)產品的渠道。23、產品組合是指一個企業(yè)生產或經營的全部產品線、產品項目的組合方式。24、網絡營銷間接環(huán)境是指企業(yè)網絡營銷所面臨的現(xiàn)實營銷環(huán)境。25、網上市場調查是指在互聯(lián)網上針對特定營銷環(huán)境進行調查設計、收集資料和初步分析的活動。 【評分參考】每個名詞回答完整準確給滿分；不完整、不準確酌情給分；答非所問0分。四、 簡答題26、（1）明確企業(yè)網站目標； （2）分析網站的服務對象； （3）明確網站提供的信息和服務； （4）選擇擬建立的網站類型； （5）進行網站內容定位； （6）確定站點建設的人員安排和預算； （7）分析網站成本效益。 【評分參考】答對1各要點給1分，滿分5分。27、

10、（1）開發(fā)新問世的產品； （2）開發(fā)新產品線； （3）開發(fā)現(xiàn)有產品線外新增加的產品； （4）改良產品或更新現(xiàn)有產品； （5）開發(fā)降低成本的產品； （6）重定位產品。 【評分參考】答對1個要點給1分，滿分5分。28、（1）網絡營銷是開發(fā)網上市場空間的需要；（1分） （2）網絡營銷是應對網絡化挑戰(zhàn)的需要；（1分） （3）網絡營銷是經營創(chuàng)新的需要；（1分） （4）網絡營銷是進行現(xiàn)代化管理 （5）網絡營銷是自我學習的需要。（1分）五、論述題29、（1）充分考慮免費價格策略的風險； （2）分析免費價格策略是否同商業(yè)運作模式吻合； （3）分析免費策略的商品（或服務）能否獲得市場認可； （4）分析免費策略商

11、品（或服務）推出的時機； （5）考慮免費價格商品（或服務）的附加效應； （6）策劃推廣免費價格商品（或服務）。 【評分參考】答對1個要點給1分，對該要點適當闡述給1分，答對5個及以上要點并適當闡述給滿分。僅答對要點，最高給5分。30、（1）網站設計指標：網站功能、網站風格和視覺設計、主頁下載時間、有無死鏈接、拼寫錯誤、不同瀏覽器的適應性、對搜索引擎的友好程度等。 【評分參考】答對“網站設計指標”給1分，每列舉出1個具體指標給1分，該指標最高給4分。 （2）網站推廣指標：登記搜索引擎的數量和排名、在其它網站鏈接的數量、注冊用戶數。 【評分參考】答對“網站推廣指標”給1分，每列舉出1個具體指標給1分，該指標最高給3分。 （3）網站流量指標：獨立訪問者數量、頁面瀏覽數、每個訪問者的頁面瀏覽數、所有用戶在網站的停留時間、每個用戶在網站的停留時間、用戶在每個頁面的平均停留時間。 【評分參考】答對“網站流量指標”給1分，沒列舉1個具體指標給1分，該指標最高給3分。五、 案例分析題31、（1）本案例可以選擇的關鍵詞如：耐力器材（械）、耐力公司、折疊式器材（械）、家用健身器材（械）、體育器材（械）、運動器材（械）、運動健身、健身器材（械）、健美器材（械）等。 【評分參考】答對一個關鍵詞給1分，滿分4分。其他合理答案可酌