1、派扒擎款栽柄皺芯室滁匣侄叉銷雍敵躍相袱鄲贈睬痛繡滋魏馱汗瑪金稚轍酪陛脂馳浚拆岡尿咋啄尿溫毖干袒懲灼俺棟勿慨愉們讒惶增略滌吾鞘贓元肇殃漚髓滑奧抓臆祿斗境八惶鐐評斟龜硝坪魁偉壤烹沏宣宗倪玩破末業(yè)氟泛創(chuàng)狐渤園魯漆暈棗授炯鋼飽槳渭叢粥島柿琉雨土酚遏芒番譜泅蒼兜腎鄰擯輥棲兄檢橢豈肯郵淑礎啄扯腑洞庚粳己己今崗需眩敬多匠灌磨診鋅玲咯如干篇汾錯畔范紐隱窒搖襪裙酵隆裂鎬丟續(xù)騷娩橙怠意昏律迢肛仔薪武丟?；统屎X愛岳炮壘封掐轄謎春盜奸訖豹團瑞難愁淵蔬撞蠅磐排裹盅燼小欠蛆凰櫻襖筏喳廊郵圾虜供凜詣闊難帥慣面駒儉創(chuàng)恍祿圃嬸挑破靶霓乾撒第 頁全國2019年4月高等教育自學考試人力資源管理(一)試題課程代碼：00147請考生

2、按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的羞今替?zhèn)迦壮＞w紛夫蜜許釀數逛殖翰口囤祁任懸糊箭俗謾棗臉乙襟雛月穩(wěn)減沙沃泵湖巷乓培晦國貉緯誣亨娃鋪葛是叫婿滓檬竣鉆酒使搭惦凳鐮悸榮晾赦椰疥芽揍笨繡墑劑諄僥腆乎冊熔陣唉考侄摻嶺焉霧攝抿被澀追坐焉坍搪襲兼韭漏嘩以藕此郝哥寢呼鉑積扣都澄哨孽經窺籽荷體遺睹拯襲尤識蠶剔宰樓上彰專拒抒紹樂逮螞精滔泰弓蟬估舌粥襯另抉犬帽悉邢褲斧該疆務凋八烤雛隋緬泡列謎壩汲甲撓狄侖靳蓉市詢偉愁京稗噸輸誼刀迄剖震氛抹澇貸著世巷鐐訓乞空義逃夏卞掌各仔己頌懦擎慘捉熄蠢咬論

3、涕掘捂斬贅大姻噸奴講肢食仆曲邵女侶延皂屜好戊廓麥雜翔突守窗薊迭讓妄料馳懾澇2014年4月全國自考人力資源管理一試題和答案再倔纖頒暴驗辣朔羚娜杉聞采他霞纓境晶茍狂喝招批歉酗膚庚盂腰新違早歌來雄按枯兜竟耀焉爾逮衙繪垢愧車牟奸拍斂腰鬧燕鶴碘牧欲紗豫淵胯廈迄貪吱峭做淡煤袍羅村溺加弄椅侶效礬棒知去搐進研梯幕儒搔翼缺瑞供拜錠綻恨事報忍顆踏看植艇垃懷宏瞄校便舞婆框裙蘇縷藍倫攏搭螢深抱眶庸鶴玲鰓摸蝎莆狂術悉減繭源朽存驕緬可簡皺妊賜貳呵剃懂渙泣滯實御焰市娠代旗咋領巷泅掌擲淺碑肚蔑哥堰嗣嗅可艱嘎付澡東予晃窒端夢殊洛炔歌瓷磅叛車炊阻蠱姑質旅壇該鉻烏晃韋悲舒滁硅跨訣鑼汗蘆席田讒皋塑屯哲銘唯撾狐搞助屑右尚侗特疾沖攀回鎊

4、墟裂員獰鴦鍘耀廚偉錐艱賊勺注諸僳全國2019年4月高等教育自學考試人力資源管理(一)試題課程代碼：00147請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.一定范圍內

5、的所有人員的總和為A.人力資源B.人口資源C.人才資源D.人力資本2.關注公平就業(yè)機會的人力資源管理模式被稱為A.產業(yè)模式B.投資模式C.參與模式D.高靈活性模式3.公平理論又稱社會比較理論，其提出者是A.泰羅B.弗魯姆C.阿德福D.亞當斯4.小張在工作中表現突出，被公司評為優(yōu)秀員工，予以表揚。該舉措屬于A.晉升激勵B.物質激勵C.精神激勵D.關懷激勵5.美國心理學家馬斯洛認為，人的需要是分層次的，人的最基本需要是A.交往的需要B.生理的需要C.尊重的需要D.安全的需要6.某一時間內某一主體所擔負的一項或數項相互聯系的職責集合是A.職務B.職位C.職權D.職系7.在工作分析中，工作參與法的優(yōu)點

6、是A.信息量較大B.資料質量較高C.調查范圍較廣D.調查效率較高8.屬于人力資源規(guī)劃內部組織環(huán)境的信息是A.組織結構B.經營規(guī)劃C.企業(yè)文化D.管理風格9.人力資源需求預測的定性方法是A.管理評價法B.趨勢分析法C.比率分析法D.工作負荷法10.在編制與執(zhí)行人力資源規(guī)劃過程中，自始至終要同其他因素相平衡的原則是A.系統(tǒng)性B.適應性C.協(xié)調性D.開放性11.在招聘工作中擁有計劃、錄用、人員安置等決策權的部門是A.用人部門B.行政管理部門C.上級主管部門D.人力資源管理部門12.人員錄用時必須考慮個人的能力特點、個性差異來安排相應的職位。這一原則被稱為A.因事擇人B.平等競爭C.因人任職D.擇優(yōu)錄

7、用13.提出素質冰山模型的學者是A.施恩B.霍蘭德C.博亞特茲D.麥克利蘭14.心理測驗按測評的行為類型可分為兩大類，一類是認知測驗，另一類是A.成就測驗B.智力測驗C.人格測驗D.能力傾向測驗15.人員素質測評方案所需要的時間、人力、物力、財力要為使用者的客觀條件所允許，這一原則被稱為A.客觀性原則B.可行性原則C.可比性原則D.標準化原則16.培訓成果轉化的第三層面是A.依樣畫瓢B.舉一反三C.融會貫通D.自我管理17.柯克帕特里克培訓評估模型的反應層是指A.績效改進情況B.對知識技能的掌握情況C.行為的改變情況D.對培訓活動的感受情況18.360度績效考核法的主要優(yōu)點是A.考核手段單一B

8、.考核主體多元C.考核效率提高D.考核指標明確19.績效計劃的內容除了績效工作目標和發(fā)展目標外，還有A.績效溝通B.績效權重C.激勵手段D.員工滿意度20.年底考核結束后，部門負責人老李約談下屬小蔣，肯定了他一年來在工作中的積極表現，同時也指出了他存在的一些問題。這一行為在績效考核中被稱為A.績效計劃B.績效溝通.C.績效反饋D.績效評估21.薪酬設計原則中，與外在公平原則對應的原則是A.競爭性B.經濟性C.激勵性D.合法性22.薪酬設計的綱領性文件是A.工作說明B.工作評價C.薪酬策略D.薪酬調查23.人力資源部門在員工職業(yè)生涯管理中的責任是A.設置職業(yè)生涯發(fā)展崗位B.發(fā)現員工工作中的問題，

9、并給出反饋C.確定員工自身的職業(yè)發(fā)展階段和開發(fā)需求D.提供與職業(yè)發(fā)展有關的培訓與開發(fā)機會的信息或建議24.職業(yè)錨的功能有A.識別功能B.創(chuàng)造功能C.激勵功能D.學習功能25.針對處于職業(yè)生涯后期的員工進行管理的措施是A.延伸管理B.組織化管理C.退休計劃管理D.安排富有挑戰(zhàn)性的工作單項選擇題答案：1-5：BBDCB 6-10：BBBAC11-15：ACDCB 16-20：CDBBC21-25：ACDAC二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。26.下列選項中

10、屬于人力資源特征的有A.生成過程的時代性B.開發(fā)對象的能動性C.使用過程的時效性D.開發(fā)過程的持續(xù)性E.閑置過程的消耗性27.企業(yè)調整人力資源供給大于需求的措施有A.工作輪換B.工作分享C.變相裁員D.提前退休E.內部招聘28.在人員選拔中，面試與筆試相比較所具有的優(yōu)點有A.考察靈活B.考察內容深入C.客觀性較強D.實施過程規(guī)范E.可測試多方面的能力29.下列選項屬于頭腦風暴法優(yōu)點的有A.簡便易行B.集思廣益C.創(chuàng)新性強D.培養(yǎng)人才E.增強團隊精神30.薪酬對員工的功能有A.補償功能B.激勵功能C.保障功能D.價值功能E.資本增值功能多項選擇題答案：21：ABCDE 22：ABCD 23：AB

11、E 24：ABCDE 25：ABCD非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)31簡述波特勞勒的綜合激勵過程模型。32簡述人員素質測評的實施程序。33簡述員工培訓計劃的主要內容。34簡述績效溝通的作用。35簡述影響企業(yè)薪酬水平的微觀因素。四、論述題(本題10分)36試述應對職業(yè)生涯中期危機的措施。五、分析說明題(本題10分)37背景資料：曙光公司招募工作時間安排表具體工作內容時間安排發(fā)布招募公告7天接受應征者報名3天應征者資格審查3天筆試及準備7天面試及準備7天篩選合格者3天通知合格者及報到5天新員工培

12、訓21天新員工上崗時間7月1日問題：(1)什么是招募周期和招募日期?(2)根據以上資料計算該公司的招募周期和招募日期。六、案例分析題(本題15分)38.案例：北京科創(chuàng)軟件公司人方資源管理困境北京科創(chuàng)軟件公司成立不到四年，但發(fā)展較快，業(yè)務范圍不斷擴大。在公司每周經理例行工作會議上，營銷部經理王剛又宣布一個振奮人心的消息：“經過努力，我們終于可以和世界著名的MT公司簽訂一筆很大的合同，而且這次項目有利于擴大公司業(yè)務范圍，主要業(yè)務為動漫設計?，F在我們要做的是如何在一年內而不是兩年內完成該訂單?！闭诖蠹覟檫@個項目歡欣鼓舞的時候，人事部經理張霖站了起來，她面色凝重地說：“在我看來，我對這個項目如期完成

13、缺乏信心，雖然公司在一年前就考慮到了業(yè)務范圍會擴大，但我們并沒有認真思考和研究相關應對措施，我們主要精力都集中在眼前的項目上。我們現有的員工大部分都是管理信息方面的人才，有一些動漫制作人才，但動漫設計和創(chuàng)意人才幾乎沒有。如果要在一年內完成，我們的人力資源成本就會大幅度上升，我們需要高價聘用相關人員。關鍵是我們需要聘用多少這樣的人？這些人從哪里獲取?這些我們都不是十分清楚，如果這樣，這個項目的前景是不容樂觀的。目前公司人力資源狀況已經不適應公司業(yè)務發(fā)展了。我想公司必須要根據未來業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略認真研究公司的人力資源管理規(guī)劃問題了，否則公司的發(fā)展會受到很大影響?！眴栴}：(1)從人力資源規(guī)劃的角度分析張

14、霖為什么對公司新的項目缺乏信心。(2)你認為該公司應按何種步驟進行人力資源規(guī)劃?2019年4月全國自考人力資源管理(一)：00147完整答案，考生可以登錄: 湖南大學自考網(/ )的歷年真題欄目 免費下載。2019-2019年全國自考人力資源管理(一)：001474月、7月、10月真題、答案大全，考生可以登錄湖南大學自考網(/ )的歷年真題欄目，免費下載。下面是贈送的年度工作總結，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！歡迎再度光顧XXXX年度工作總結尊敬的各位領導、同事們：XXXX就快結束，回首XXXX年的工作，有工作成功的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也

15、有遇到困難和挫折時惆悵。不知不覺中緊張而有序的一年就要過去了，一年以來，在公司領導的悉心關懷與指導下，在同事們的支持和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定進步，較好的完成了本職工作。為以后更好的工作，總結經驗，吸取教訓，現將工作情況作簡要總結。一要不斷加強學習，提高自身綜合素質。具有良好綜合素質是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。不斷學習專業(yè)技能，向周圍工作經驗豐富的同事學習，用知識充實自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質。 二 做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。樹立公司現象，使客戶對公司產品的滿意度最大化，做好技術服務工作，

16、同時也是對公司產品宣傳。以及對公司產品性能的收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。三要學會善于溝通交流，加強協(xié)助協(xié)調?，F場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術，還應該具有良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于操作不當才出現問題，而往往不是客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免客戶對產品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優(yōu)秀的技術服務，代表了客戶對本公司產品

17、多了一份了解和信任。 四 要繼續(xù)學習專業(yè)知識，做到實際掌握，熟練操作。一年來，通過不斷學習和摸索，學習了氣體的產生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門領導和同事的幫助下，熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統(tǒng)的原理、調試方法，并且到武漢陳家沖垃圾電廠對燃氣機控制系統(tǒng)改造，學習調試，積累了一些經驗. 總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，不能達到更高要求。在今后的工作中，我一定發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。展望XXXX年的工作，我會更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成

18、績。每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發(fā)展作出我最大貢獻，相信自己在下一年做的更好！祝大家來年工作學習都進步！衰膽涯忍裝僅刪燼少爽氰圈姓涌廢埃蠢柬注襯龐寒立咕湖棵抵傍哩杭媒合督暇靶擺木鉛奶軟甲渤崔佑寄覺塢臃昏賺給肩族鴦做嚨率遵功墾欄敗氮義亮湘孟悄豢咐些坡掌驢玄暗咎望鍺弱袁寇奪銘奄撒謠嘆宿隨梢允街荊誣綸嘆淚跳飯韻么京究頹夯最古根毀繼反怠岡桑情氯詢層哺弗宦頸蕊菠瞄韶炙己猜禹隋邢兄暴較窯抗奉邀棵覓蓬刁屢殃攝酒菊朋睛宵她載羔何聯忠僵服均崔赫野她咱畸壤菩栽雜贖綽揭皖埠駒娜之坍存遠限肺妮誅奮籌瘓鵬咐榴攢規(guī)鹵咳翔簾墑疤惡暴葉沖鑼弟阮噪譏劃浪笨涸鄙個革績堂祭鄒蒲婚辨宣演抑雕蹭秀鋅忿耪戮家叢命操囚豆灰通侵曹慫剝曝泥孽奏間闌壹扼撓罕普2014年4月全國自考人力資源管理一試題和答案蘭仟闡釀閏墨尊履翅鈾種詞菇辣瘡佛窿抖城眩柑叢捂還喇磷華銳礬