1、QC小組活動步驟簡述1、選擇課題課題的來源一般有三個方面：一是指令性課題。二是指導(dǎo)性課題。前兩個方面的課題是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的問題，既然已經(jīng)下達(dá)給QC小組，就應(yīng)該發(fā)動小組成員共同努力去完成。但是這些課題畢竟是少數(shù)，大多數(shù)的QC小組則要自己去尋找、選擇課題。只要發(fā)動群眾，集思廣益，在生產(chǎn)現(xiàn)場，需要改善的課題是很多的。QC(1)針對上級方針、目標(biāo)在本部門落實的關(guān)鍵點來選題。(2)從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題。(3)從如何在保證設(shè)備安全運行的前提下提高效益的問題中去選題。選題常用的方法有(1)(2)課題的名稱應(yīng)一目了然地看出是要解決什么問題，不可抽象。(3)關(guān)于選題理由，應(yīng)直

2、接寫出選此課題的目的和必要性，不要長篇大論地陳述背景。2、現(xiàn)狀調(diào)查課題確定之后，就要掌握問題嚴(yán)重到什么程度，這就要對現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查。通過對調(diào)查所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、把癥結(jié)找出來。然后就可以設(shè)定目標(biāo)，分析原因等。一步一步進(jìn)行下去。現(xiàn)狀調(diào)查做得好，就給解決課題打下一個扎實的基礎(chǔ)。因此，現(xiàn)狀調(diào)查這一步驟是一個很重要的環(huán)節(jié)，在整個QC(1)數(shù)據(jù)說話(2)對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進(jìn)行分層分析，以便找到問題的癥結(jié)所在。(3)不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場去觀察、去測量、去跟蹤，直接掌握第現(xiàn)狀調(diào)查常用的方法有：調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層3、設(shè)定目標(biāo)設(shè)

3、定目標(biāo)是確定小組活動要把問題解決到什么程度。也是為檢查活動的效果提供依據(jù)。(1)目標(biāo)要與問題相對應(yīng)。(2)目標(biāo)要明確表示。(3)要說明制訂目標(biāo)的依據(jù)。對于指令性的課題，由于課題和目標(biāo)者是指令性的，不一定要進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，可以對目標(biāo)的可行性進(jìn)行分析設(shè)定目標(biāo)所用的方法，通常可用柱狀圖、折線圖等簡易圖表。4、分析原因問題明確了，目標(biāo)也已設(shè)定，接下來就可以針對問題進(jìn)行分析，究竟是什么原因造成這個問題。如果是指令性課題和目標(biāo)，而現(xiàn)存問題不明確，則在分析原因之前，先要把現(xiàn)狀與(1)要針對所存在的問題分析原因。(2)分析原因要展示問題的全貌。(3)分析原因要徹底。(4)要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法。分析原因常用

4、的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖。5、確定主要原因通過分析原因，分析出有可能影響問題的原因有很多條，其中有的確實是影響問題的主要原因，有的則不是。這一步驟就是要對諸多原因進(jìn)行鑒別，把確實影響問題的主要原因找(1)把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來，因為末端因素是問題的根源，(2)在末端因素逐條確認(rèn)，以找出真正影響問題的主要原因。確認(rèn)常用的方法有以下幾種現(xiàn)場驗證。現(xiàn)場測試、測量。調(diào)查、分析。確定主要原因為制定對策提供了依據(jù)，為此“確認(rèn)”做得好，就可為制定對策打下好的基礎(chǔ)。確定主要原因常用的方法有調(diào)查表、簡易圖表、直方圖、散布圖、矩陣圖、排列圖等。6、制定對策(1)提出對策。(2)研究、確

5、定所采取的對策。從針對每一條主要原因所提出的若干個對策中分析研究，分析研究對策的有效性。分析研究對策的可實施性。避免采用臨時性的應(yīng)急措施作為對策。盡量采用依靠小組自己的力量，自己動手能夠做到的對策。(3)制訂對策表。對策表要注意按“5W1H”的原則。制定對策常用的方法有：簡易圖表、矩陣圖、PDPC法、矢線圖、優(yōu)選法、正交試驗設(shè)計法等7、實施對策對策制定完畢，小組成員就可以嚴(yán)格按照對策表列出的改進(jìn)措施計劃加以實施。在實施在實施過程中如遇到困難無法進(jìn)行下去時，應(yīng)及時由小組成員討論，如果確實無法克服，每條對策實施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對策表中所定的目標(biāo)比較，以檢查對策是否已在實施過程中應(yīng)做好活動記

6、錄，把每條對策的具體實施時間，參加人員、活動地點與具體怎么做的，遇到什么困難，如何克服的，花了多少費用都加以記錄，以便為最后整理成果8、檢查效果對策表中所有對策全部實施完畢后，即所有的原因都得到了解決或改進(jìn)，就要按新的情況進(jìn)行試生產(chǎn)(工作)，并從試生產(chǎn)(工作)(1)(2)計算經(jīng)濟(jì)效益。另外，還應(yīng)對無形成果進(jìn)行總結(jié)，這也是QC9、鞏固措施(1)把對策表中通過實施已證明了的有效對策(如變更的工作方法、操作標(biāo)準(zhǔn)；變更的有關(guān)參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等)初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報經(jīng)有關(guān)主管部門認(rèn)可，批準(zhǔn)后，(2)再到現(xiàn)場確認(rèn)，是否按新的方法操作(工作)(3)在取得效果后的一段時期內(nèi)(鞏固期一般以2-3個月為

7、宜)要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計，10、總結(jié)回顧及今后打算成果完成后，小組成員要坐在一起圍繞以下內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)：(1)通過此次活動，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問題，還需要抓住哪些還沒有解決的問題。(2)檢查在活動程序方面，在以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面，在方法的應(yīng)用方面，明確哪些方面是成功的，用得好，哪些方面還不大成功，尚有不足需要改進(jìn)，還有哪些心得體會。(3)認(rèn)真總結(jié)，通過此次活動所取得的無形效果?？蓮摹八膫€意識(質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識，參與意識”的提高，個人能力的提高、QC知識的掌握、解決問題的信心、團(tuán)隊精神的增強等方面來總結(jié)，這些效果雖然不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但卻是非常寶貴的精神財富。有的小組在這方面做得很好，他們對上述各項分別就活動前的狀態(tài)和活動的狀態(tài)進(jìn)行了自我評價，并作出了雷達(dá)圖。(4)在做到以上幾點的基礎(chǔ)上提出下次活動要解決的課題，以便把QC小組活