1、員工心態(tài)篇,王曹,心態(tài)篇,目 錄,第一章 團隊的定義 第二章 心態(tài)決定命運 第三章 如何融入團隊,目 錄,團 隊 = 馬 隊,認(rèn)識團隊,一個好的團隊的定義是：,一群積極肯干、訓(xùn)練有素的個體，他們是：,為一個具有挑戰(zhàn)性的共同目標(biāo)組建到一起；,遵守共同的行為準(zhǔn)則， 組織起來一起工作；,為他們的任務(wù)一起分擔(dān)責(zé)任；,互相依靠；,并且能夠執(zhí)行大家共同的決定。,團 隊 = 馬 隊,第一階段：形成期,當(dāng)團隊正在形成時，團隊成員常會很謹(jǐn)慎地觀 察及試探團隊能接受的行為程度，譬如象不太會游 泳的人在池邊試探性地將腳趾頭深入池內(nèi)的狀況即 是如此。這個階段正是個人自我轉(zhuǎn)換為團隊成員的 階段，同時也是正式及非正式地測

2、試領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)方 式的階段。,認(rèn) 識 團 隊,團隊的生命周期,第二階段：風(fēng)暴期,風(fēng)暴期時團隊最難過的一關(guān)，就好象是落水后快要溺水但又掙扎活命的情形，大家開始真正體會到任務(wù)的難度遠遠超過他們的想象，團隊開始互相試探甚而責(zé)難，或是過分熱情以博取他人好感。,認(rèn) 識 團 隊,團隊的生命周期,第三階段：規(guī)范期,在這個階段里，團員言歸于好，達成共識，產(chǎn) 生對團隊的責(zé)任心和忠誠態(tài)度，大家不但接受團隊 基本規(guī)范（或標(biāo)準(zhǔn)），以及彼此在團隊中所扮演的 角色，并且包容每位伙伴的獨特性，同時先前彼此 較勁的緊張關(guān)系也演變成為合群的合作關(guān)系，因此情緒上不愉快和沖突也減少了許多；換句話說團 隊成員了解到了他們不是在受苦，也

3、不會溺毖，而 開始幫助彼此游得更自在。,認(rèn) 識 團 隊,團隊的生命周期,第四階段：成果表現(xiàn)期,在這個階段，團隊成員間已經(jīng)建立了良好的關(guān) 系，也有了對團隊的合理期望，成員了解應(yīng)該如何 在團隊內(nèi)輕松地作為，團隊可以真正恣意表現(xiàn)，判 斷問題所在并找到解決方案，同時找出可以改善的 地方去完成它，團員們也了解彼此的優(yōu)缺點，掌握 每個人所扮演的角色，于是在最后的階段他們可以 自由自在地表現(xiàn)了。,認(rèn) 識 團 隊,團隊的生命周期,新進員工常有的心態(tài),自 卑 害怕犯錯 期求寬容 嫉 妒 孤 獨 眼高手低 急于求成 懷才不遇 盲目求職 墻頭草(觀望) ,心態(tài)決定命運!,含義:,1、有什么樣的心態(tài)就會收獲什么樣的命

4、運!,2、心態(tài)是我們自己的所有物，我們可以決定 我們擁有什么樣的心態(tài)，也就是說，我們 可以決定自己的命運。,心態(tài)概述,心態(tài)決定命運？,心態(tài)帶動思想 思想引導(dǎo)行為 行為變成習(xí)慣 習(xí)慣塑造性格 性格決定命運,心態(tài)概述,不同的心態(tài),會導(dǎo)致不同的結(jié)果！,期望平平淡淡 接受的觀念: A 差不多就行了 B 隨遇而安 C 不求有功,但求無過 D 棒打出頭鳥 E 退一步海闊天空 工作態(tài)度反應(yīng): A 差不多就行了 B 對得起這份工資就行 C 到點下班就行 D 份外事決不主動去做,份內(nèi)事也不會多做 E 稍有挫折,立即自我安慰;或想成功是少數(shù)人的 事情,退一步海闊天空,結(jié)果是什么? 平平淡淡!,期望是要成就一番事業(yè)

5、接受的觀念是:,A 永爭第一 B 不做則已,要做就做得做好 C 付出皆有回報 D 不成功,便成仁 E 堅持到底,永不放棄,對待工作的行為:,A 工作沒有做完 (加班) B 常做一些別人不愿意做“份外事” C 即使遭挫折,接下來一定要爬起來,再跌倒,再爬起來,直到成功為止 D 一定不會是“差不多就行了” E 積極進取,追求卓越,結(jié)果是什么?終究成就一番事業(yè)!,當(dāng)你對自己缺乏信心時，世界也會對你失去信心，因為只有 你自己才能證明自己。 你之所以獲得這個工作的機會，是因為公司相信你能為它帶 來利益你還有自卑的理由嗎？,新進員工的常見心態(tài)及應(yīng)對方法,贈言：,對于錯誤的懼怕使得我們喪失了創(chuàng)造的激情，工作

6、墨守成規(guī)而缺乏創(chuàng)新，甚至眼睜睜地看著機會從我們身邊溜走。,犯錯并不一定是壞事，相反，在很多時候，錯誤甚至?xí)且粋€極好的舞臺，它讓我們有了學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，并在這種鍛煉中找到更好的、更有效的解決問題的方法。它是你進步的開始，因為只有犯過錯誤，你才會在下次懂得如何避免錯誤；那么，你就積累了第一次的經(jīng)驗，你進步了。,很多時候,其 實,對于新進員工來說，一定要明白：,作為新人，對工作的各個方面都還不夠熟悉，工作的技能和技巧也還很生疏，在這種情況下，工作中犯錯肯定是難以避免的。公司看重的，不是你是否會犯錯，而是你是否勇于嘗試和創(chuàng)新，是否勇于承擔(dān)犯錯之后的責(zé)任并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取將下一次的工作做得更好

7、。,新進員工的常見心態(tài)及應(yīng)對方法,新進員工的常見心態(tài)及應(yīng)對方法,新進員工的常見心態(tài)及應(yīng)對方法,新人應(yīng)該更受寬容嗎？,如果你正有著這樣的想法，勸告你，趕快拋棄這種危險的想法。因為它只會讓你對自己放松要求，對工作失去熱情，最終導(dǎo)致你的工作拖拖沓沓，漏洞百出；最后的結(jié)果你的老板會請你安靜地走開。,期求寬容的人往往容易對工作漫不經(jīng)心。,在你漫長的職業(yè)生涯中，你會有多少新的時刻：升任為新的主管、經(jīng)理甚至總經(jīng)理等等，在每一個新的時刻，是不是每份新的工作都會給予你寬容與體諒呢？,新進員工的常見心態(tài)及應(yīng)對方法,的確，大多數(shù)企業(yè)對新進員工都會給予更多的寬容與體諒， 但這種寬容與體諒只是一個短暫的過程。對于公司來

8、說，這 個過程越短越好，如果你能省略這個過程，那就意味著公司 將會對你另眼相看。,贈言：,在工作面前，每個員工都是平等的。 期求寬容和更多體諒的人絕對是個傻瓜，特別是當(dāng)他還是個 新人的時候他在別人還沒有開口否決他之前便已自己否 決了自己。,返 回 主 頁,新進員工的常見心態(tài)及應(yīng)對方法,也許你只是想詆毀一下別人，但最后你會發(fā)現(xiàn)，你卻在傷 害自己的同時更淘汰了自己。 嫉妒會使你很難受我建議你把它化作動力，將別人甩 在后面，讓別人嫉妒去吧。,返 回 主 頁,新進員工的常見心態(tài)及應(yīng)對方法,贈言：,不要讓自己獨處團隊的合作，同事的交流，都會讓孤獨 逃得無影無蹤。 心態(tài)積極的人懂得如何讓自己的感覺始終充實

9、飽滿，因為他 們知道工作的核心方法便是合作。,返 回 主 頁,新進員工的常見心態(tài)及應(yīng)對方法,虎落平川被犬欺 龍臥淺灘遭蝦戲,虎臥深山等風(fēng)嘯 龍伏淺灘迎海潮,員工適應(yīng)曲線,懷有必勝的信心，精益求精 一切皆有可能！ 面對挫折時，告訴自己：,面對挫折時 太棒了！ 這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上， 又給了我一次成長的機會， 凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我！,操之在我 你不能決定生命的長度，但你可以控制他的寬度； 你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天； 你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容; 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心; 你不能左右天氣，但你可以改變心情; 你不能控制他人;但你可以掌握自己。 . .,企業(yè)

10、員工應(yīng)有的心態(tài),企業(yè)員工應(yīng)有的心態(tài),1、積極主動的心態(tài),積極的心態(tài)就是向好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。 主動心態(tài)就是在沒有人告訴你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?我們的事業(yè)、我們的企業(yè)肯定都有很多好的方面也有些不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。命運不是上天安排的，是我們主動去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己日后的工作積蓄了力量和經(jīng)驗。,企業(yè)員工應(yīng)有的心態(tài),企業(yè)員工應(yīng)有的心態(tài),2、雙贏的心態(tài),個人與企業(yè)之間 企業(yè)與商家之間 企業(yè)和消費者之間,共同的雙贏,企業(yè)員工應(yīng)有的心態(tài),企業(yè)員工應(yīng)有的心態(tài),3、包容的心態(tài)

11、,作為團隊中的一員，我們會接觸到各種各樣的人或事，也會接觸到各種各樣的消費者。每個人的愛好和需求都不同。我們與人相處，為客戶提供服務(wù)，滿足客戶需求，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。因為別人也正包容著你。,水至清則無魚，海納百川有容乃大！,企業(yè)員工應(yīng)有的心態(tài),企業(yè)員工應(yīng)有的心態(tài),4、自信的心態(tài),自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有了行動。 我們要對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信， 對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。,只要你想，一切皆有可能！,企業(yè)員工應(yīng)有的心態(tài),企業(yè)員工應(yīng)有的心態(tài),5、行動的心態(tài),行動是最有說服力的。我們需要用行動去

12、證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正關(guān)懷我們的客戶，去關(guān)心企業(yè)的發(fā)展；去完成我們的目標(biāo)。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。,思想決定行動，行動決定結(jié)果！,企業(yè)員工應(yīng)有的心態(tài),企業(yè)員工應(yīng)有的心態(tài),6、給予的心態(tài),要索取，首先學(xué)會給予、奉獻。,7、學(xué)習(xí)的心態(tài),三人行必有我?guī)煟涯愕耐?、上級、客戶和競爭對手?作是自己的老師，取其善，棄其不善。,在競爭日益加劇的今天，唯有不斷的學(xué)習(xí)及領(lǐng)悟才能使你立 于不敗之地。,企業(yè)員工應(yīng)有的心態(tài),企業(yè)員工應(yīng)有的心態(tài),8、老板的心態(tài),企業(yè)的每位員工要象老板一樣去思考問題

13、，辦事情。事實上，企業(yè)和員之間是利益的結(jié)合體。在某種意義上是“水漲船高”的關(guān)系。因此只有你具備了老板的心態(tài)，才會去考慮企業(yè)手成長考慮企業(yè)的費用，感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。，就知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。,如何融入團隊 1、正確看待公司 2、快速融入技巧,公司是什么？,正確看待公司,公司是學(xué)習(xí)的場所,正確看待公司,公司是個性，能力發(fā)揮的場所,公司人際關(guān)系的場所,公司是競爭的場所,公司是獲得生活費用的場所,怎么看待老板？工資？,正確看待公司,公司只是提供了一個舞臺！大家一起在演出，只是分工的不同！,怎么看待老板？工資？,公司只是提供了一個舞臺！大家一起在演出，只是分工的不同！,付出必有回報！,新進員工如何融入團隊,主動出擊,&1 摸清團隊的“底細”不入虎穴，焉得虎子,&3 像齒輪一樣緊緊擁抱,&2 掌握團隊運行時的軌跡,&4 選準(zhǔn)你的位置