1、經(jīng)理述職報告優(yōu)質(zhì)集錦,怎么寫好述職報告經(jīng)理述職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 親愛的同事們：大家好!今年上半年我營業(yè)部轉(zhuǎn)型以來，我在 理財經(jīng)理的崗位上，認真 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不 斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，嚴格按照支行和部門的有 關(guān)要求，認真做好本職工作，在 部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷 幫助下，取得了 一定的成績，現(xiàn)將工作的具體情況匯報如下：一 熱愛本職工作，進一步提高工作水平“做好一份工作，首先要愛這份工作”。從事理財經(jīng)理工作以來，我從生疏到熟悉，慢慢的喜愛自己的這項工作，在 工作 中，愛崗敬業(yè)，有 效利用工作時間，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作，認真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程， 牢記好每一個規(guī)范用

2、語，深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認真登記工作日志，細心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議，以此不 斷豐富自我，提高自己，綜合運用貸款 存款 結(jié)算 中間業(yè)務(wù)等知識，制定專業(yè)化的理財方案，為客戶提供全面化 個性化服務(wù)。二 學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進一步提高專業(yè)水平作為基層服務(wù)人員，我們直接面對客戶，我們的專業(yè)技能和知識水平直接關(guān)系到客戶的滿足度，理論知識的 學(xué)習(xí)不 僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。在 工作 中，除了 自覺參加單位組織的集 中 學(xué)習(xí)外，我克服自身惰性，堅持個人自學(xué)，正確處理工作與 學(xué)習(xí)的矛盾，不 因工作忙而忽視 學(xué)習(xí)，并能夠堅持積極主動的 學(xué)習(xí)專業(yè)知識，虛心 學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和

3、同事請教，在 實踐 中摸索 總結(jié)，進一步熟悉工作流程，不 斷提高自身的工作能力，在 具體的工作 中，慢慢的形成了 清晰的工作思路，確保了 工作的順利完成。三 規(guī)范服務(wù)用語，進一步提高服務(wù)水平我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在 日常的工作 中，我時刻以更高的要求規(guī)范自己，認真遵守規(guī)范化服務(wù)要求，堅持微笑服務(wù)，做到“來有 迎聲，問有 答聲，去有 送聲”，為客戶營造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確認真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之 中，熱心為大家服務(wù)，從小事學(xué)起，從點滴做起，不 斷提高自身的服務(wù)水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提高規(guī)范 優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)。四

4、 積極推介營銷，進一步提高自身貢獻率作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，明白了 客戶的需求，才干去創(chuàng)新條件滿足。在 與客戶交流的過程 中，我不 斷發(fā)掘客戶的愛好，愛好，特長，力爭講客戶感愛好的話題，解決客戶急需解決的問題。同時，認真 學(xué)習(xí)我行的理財 保險產(chǎn)品，充分掌握產(chǎn)品特點，精心為客戶制定個性化 專業(yè)化的財務(wù)規(guī)劃方案，堅持由以產(chǎn)品為 中心向以客戶需求為 中心的轉(zhuǎn)變，始終把客戶的事情當(dāng)自己的事來辦，想客戶之所想，及客戶之所及，做到“勤動腿 勤動手 勤動腦”，努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底，維護優(yōu)質(zhì)客

5、戶共位，銷售代理保險_萬。在 今后的工作 中，我將繼續(xù)做好本職工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，不 斷完善自己，提高自己，同時，堅持以真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業(yè)化 個性化的理財服務(wù)，努力維護我行良好的社會形象，促進支行持續(xù) 健康 快速發(fā)展。謝謝大家!經(jīng)理述職報告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!作為酒店的大堂經(jīng)理，過去的這段日子，我認真的把工作做好，積極的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，我也是對之前的工作述職如下：一 維護良好賓客關(guān)系妥善處理客人投訴尊敬并尊重客人，不 單是一種單純的表面上的畢恭畢敬，它應(yīng)當(dāng)是一種出自內(nèi)心的敬重，行動只

6、是其自然的流露。惟獨 如此，才會想盡辦法去做好服務(wù)，即使是一些純屬個人的偏好或習(xí)慣，只要于尊重客人不 利，也會認真地去改掉。惟獨 做到了 這一點，才會自然地尊重客人。對客人一直保持著謙敬的態(tài)度，也會由此贏得客人的尊敬。在 工作 中樹立了 三個理念即顧客理念：“一切以顧客為關(guān)注焦點”(這是iso9000國際質(zhì)量管理體系的八項管理原則的第一項，也是核心的一項原則)，也就是以服務(wù)好顧客為最終目的。細節(jié)理念：細節(jié)決定成敗，酒店服務(wù)說到底就是細節(jié)服務(wù)，做好每一個工作細節(jié)，酒店管理系統(tǒng) 服務(wù)系統(tǒng)就會順暢運轉(zhuǎn)。文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的 獨特的 終身難忘的消費(住店 用餐)體驗，讓員工在 和諧 健康的

7、企業(yè)氛圍 中工作和 學(xué)習(xí)。通過妥善處理客人投訴，一方面發(fā)明整改自身問題起到教育培訓(xùn)員工的作用;另一方面完善我們的服務(wù)為飯店吸引更多的回頭客。例如：_國際公司及_公司等客戶，對飯店的服務(wù)程序及安全管理規(guī)定不 理解，曾多次投訴，此刻 均已成為我店的忠實客戶。二 完善內(nèi)部管理機制協(xié)調(diào)興順部門關(guān)系大堂經(jīng)理通過發(fā)明和解決服務(wù)質(zhì)量方面的問題，對飯店的管理制度和各項操作規(guī)程進行檢驗，主要起到兩方面的作用對不 利于對客服務(wù)需要健全或完善的部分，提出整改意見和建議;對飯店各部門因責(zé)任心執(zhí)行力不 到位而引發(fā)的問題，提出整改的建議并進行處罰考核。為了 飯店服務(wù)工作的正常運轉(zhuǎn)，大堂經(jīng)理認真 學(xué)習(xí)各部門運轉(zhuǎn)程序，當(dāng)部門

8、之間需配合的工作呈現(xiàn)問題之時，大堂經(jīng)理把握連個前提一切以客人的滿足為出發(fā)點;一切以飯店利益為重。例如：前廳部和管家部在 如何正確操作退房保留工作程序時，因?qū)υ擁椆芾碚呃斫獠?到位，而與客房遺留物品程序混淆，導(dǎo)致對客服務(wù)呈現(xiàn)失誤。后經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)提示 兩部門 學(xué)習(xí)政策程序 大堂經(jīng)理協(xié)調(diào)，兩部門達成共識，避開了 類似問題的發(fā)生。飯店各部都能以大局為重，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，推動了 飯店整體管理水平的提高。三 堅持落實“四星標準”切實做好“六項檢查”大堂經(jīng)理負責(zé)服務(wù)質(zhì)量良的監(jiān)督和管理工作，衡量其服務(wù)質(zhì)量良的標準就是，國家旅游局制定的星級訪查標準。四星級飯店星評項目檢查合格率應(yīng)達到95%以上。為了 實現(xiàn)這

9、個目標，大堂經(jīng)理應(yīng)當(dāng)扎扎實實做好六項檢查工作。多年來的實踐證明六項檢查是保證服務(wù)質(zhì)量的有 效途徑。六項檢查即：項目三設(shè)施設(shè)備的檢查 項目四清潔衛(wèi)生的檢查 項目五服務(wù)質(zhì)量的檢查;培訓(xùn)工作檢查 資產(chǎn)管理檢查 安全管理檢查。六項檢查匯總及與上年度對照情況匯總表詳見附表。四 時刻關(guān)注服務(wù)質(zhì)量精心檢查嚴格考核作為飯店管理人員，應(yīng)當(dāng)做到“視客人為上帝，視質(zhì)量為生命”，惟獨 這樣才干生存，惟獨 這樣才干發(fā)展。大堂經(jīng)理主管全飯店服務(wù)質(zhì)量管理和考核工作，深知責(zé)任的重大也深感擔(dān)子的沉重。自己滿懷必勝的信心和高度的責(zé)任感 危機感，全心全意投入工作，為飯店作出了 自己應(yīng)有 的貢獻和犧牲，其 中有 苦也有 樂，有 喜也

10、有 憂。時值歲末，看到全年經(jīng)營管理任務(wù)立即完成，無比欣慰和激動，展望來年市場變化難測，任務(wù)依然艱巨更需加倍努力才干完成。服務(wù)質(zhì)量考核工作取得了 一定的成效，這是飯店領(lǐng)導(dǎo)縱觀全區(qū)正確決策的結(jié)果，是全體員工共同努力的結(jié)果。五 忠誠敬業(yè)恪盡職守完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作作為飯店職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)當(dāng)具備高尚的職業(yè)情操和堅韌拼搏的精神。自己多年以來得益于飯店，管理水平不 斷提升，理應(yīng)愛崗敬業(yè)扎扎實實做好本職工作。近年來自己模范遵守各項規(guī)章制度，認真履行管理職責(zé)，嚴格進行質(zhì)量考核，得到了 領(lǐng)導(dǎo)的認可。在 完成飯店經(jīng)營管理各項指標的同時，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。六 查找差距不 斷提高開辟創(chuàng)新追求卓越大堂工作的不 足之

11、處和應(yīng)當(dāng)努力的方向是：管理知識的 學(xué)習(xí)需加強。隨著酒店業(yè)的不 斷發(fā)展，各種管理理念方法不 斷呈現(xiàn)，以及市場的變化 競爭的日益激烈，不 學(xué)習(xí)提高就會落后。對內(nèi)對外溝通技能需提高。服務(wù)也是一種技能。與客人溝通一需要尊重;二需技巧，與內(nèi)a href=/yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽憊低懟靶睦砜蒲凸芾砜蒲叮樸詮鄄臁摯腿誦棖螅源锏嬌腿誦腦貿(mào)戲暈馱憊拇裱a href=/fanwen/wenmi/yuangongshouce/ target=_blank員工手冊堅持原則公正嚴明，達到

12、懲戒的目的。為外賓服務(wù)質(zhì)量需提高。英語會話水平不 高，直接影響對客服務(wù)，大堂經(jīng)理外語水平亟需提高。大堂工作應(yīng)當(dāng)環(huán)繞飯店的工作重心，本著服務(wù)于飯店 服務(wù)于客人 服務(wù)于員工的精神，需進一步提高管理水平，不 斷提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和維護良好的賓客關(guān)系，營造良好的服務(wù)氛圍，在 總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，為全面完成_飯店的服務(wù)質(zhì)量指標和經(jīng)濟效益目標，做出自己應(yīng)有 的努力。此致敬禮!經(jīng)理述職報告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈只一揮間，20_年又過去了 。我于20_年月進入_行這個大家庭，至20_年幾月調(diào)入_支行一直在 銀行柜員工作，天天記賬 結(jié)賬 做傳票 寫賬簿。在 這四個年頭里，我學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能 學(xué)微笑

13、服務(wù) 學(xué)會忍 學(xué)會平和對待事物 學(xué)會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)新更好的共事環(huán)境。20_年x月，在 領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下，我擔(dān)任了 客戶經(jīng)理一職，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)。一開始我就感到了 壓力，也就是從那時起，我在 心里跟自己較上了 勁，一定要勤奮努力，不 辱x。在 領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我用較短的時間熟悉了 新的工作，在 工作 中，認真 學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種 學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不 斷提高自己的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。貸款放的出 管的好 收得回，是對客戶經(jīng)理日常工作的最真實的寫照，作為一名客戶經(jīng)理，我始終將“主動營銷”放在 首位，主動走出去，了 解客戶的資金需求，和客戶一起解決工作 中

14、 生活 中的難題。當(dāng)我放出第一筆貸款時，我的心情是復(fù)雜的，即激動于給別人借了 一大筆錢，又焦慮放款以后的管理和收回情況。直到目前，我共放貸款_。在 日益嚴重的經(jīng)濟金融形勢持續(xù)向縣域傳導(dǎo)，對市場定位于地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊 中，更要努力做好風(fēng)險防控。如何催促客戶及時繳納利息，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)，成為全年的重點，也是最頭等的工作，稍有 不 慎，一個月的工資被扣罰是小事，有 時候還會影響全行的績效考評，我深刻體會到該崗位的職責(zé)和x。客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在 與客戶交往 中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。開始工作了 幾天時，我覺得客戶經(jīng)

15、理工作很累 很煩鎖，責(zé)任相對照較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。天天對不 同的客戶進行日常維護，熱情 耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有 手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了 目的，有 了 工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰 明朗了 起來。當(dāng)客戶坐在 我的面前我不 再心虛或擔(dān)心，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速 清晰的向客戶傳達他們所想了 解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了 客戶對我工作的普遍認同。同時，在 和不 同客戶的

16、接觸 中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了 很大的提高。我在 開展工作的同時也發(fā)明自己仍然存在 很多問題：1.金融專業(yè)知識有 待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財服務(wù)，這就需要提高自身的 學(xué)習(xí)能力和 學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;2.針對不 同的客戶，還應(yīng)朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有 的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不 同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行收入;3.進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不 怕多做事，不 怕做小事，在

17、 點滴實踐 中完善提高自己，決不 能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)新出更大的輝煌;新的一年已經(jīng)開始，客戶經(jīng)理也步入一年 中最為繁忙的季節(jié)，總行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動，要求全體員工積極行動，群策群力，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營銷工作。在 活動 中，我將積極發(fā)揮自身能量，投入到活動 中去，“擼起袖子加油干”，為總行和支行的業(yè)績貢獻自己的力量。此致敬禮!經(jīng)理述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：今年在 餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度 克服艱難 扎實工作，順利完成了 各項工作任務(wù)。以下是我的述職報告。一 思想 學(xué)習(xí)方面時

18、刻提醒自己要加強 學(xué)習(xí)，作為餐飲部副經(jīng)理。不 斷提高自身綜合素養(yǎng)和工作能力，以適應(yīng)款待所和餐飲部的發(fā)展需要，成為下屬員工的貼心人主心骨”首先 學(xué)習(xí)現(xiàn)有 的制度標準，并從工作實際出發(fā)，累積管理服務(wù) 中的好經(jīng)驗好做法，不 斷完善制度標準，通過觀看報紙 電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)明新問題 新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不 足，自己在 工作能力和管理水平上，有 了 一定的提高。二 履行職責(zé)方面在 過去的一年里我認真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營 嚴抓培訓(xùn)促質(zhì)量 真抓成本促利潤 實抓隊伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項工作與前期相比有 了 新起色。

19、嚴抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對新員工到崗 老員工晉級，多次組織 參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的計劃 內(nèi)容和考核題目進行了 完善更新;針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務(wù)多這一特點，在 工作 中執(zhí)行走動式管理，盡量在 第一時間掌握情況，發(fā)明問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在 辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了 自己的職能作用。三 存在 差距及努力方向雖然在 過去的一年里做了 一些工作，取得了 一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力 管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實際工作需要還有 差距，知識結(jié)構(gòu)不 夠全面，制約管理水平的提升。制度執(zhí)行不 夠堅定，管理

20、工作有 時被動。行業(yè)信息掌握不 及時，創(chuàng)新能力明顯不 足。對員工業(yè)務(wù)抓的不 夠，整體服務(wù)水平提高不 快。要強化個人學(xué) 注重實踐，不 斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素養(yǎng)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅定把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不 打折扣的落實到工作 中去。要通過多種渠道了 解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向，汲取別人家的好經(jīng)驗好做法，結(jié)合本部門的實際情況，開創(chuàng)性的完成工作。此致敬禮!述職人：_xx年x月x日經(jīng)理述職報告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：業(yè)務(wù)水平和員工素養(yǎng)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素養(yǎng)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。惟獨 具有 一支高素養(yǎng) 技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有 進步 有 發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。以下是我的述職報告。一 銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有 ：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)