1、,職業(yè)生涯與職場禮儀,主講：張存貴,課程導(dǎo)入,一對兄弟家住在80層。他們旅行回來，卻發(fā)現(xiàn)大樓停電了！兄弟倆背著大包小裹非常發(fā)愁，倆人商量決定無論如何也得回家，于是開始爬樓。爬到20層時，他們覺得累了。弟弟說： “包太重了，不如就放在這里，等來電后坐電梯來拿?！庇谑?，他們把行李放下，輕松些，繼續(xù)向上爬。但好景不長，到了40層，兩人實在太累了。想到只爬了一半，兩人開始互相埋怨，指責(zé)對方不注意大樓的停電公告，才會落得如此下場。他們邊吵邊爬樓，就這樣一路爬到了60層。到了60層，他們累得連吵架的力氣也沒有了。于是他們默默的繼續(xù)爬樓，終于到了家門口。站在80層的樓梯口，兄弟倆互相望了望，想起了一件事：鑰

2、匙忘在20層，還在背包里,兩兄弟的故事,課程導(dǎo)入,比爾拉福的職業(yè)選擇之路,工科學(xué)習(xí),經(jīng)濟學(xué)學(xué)習(xí),政府部門工作,通用公司鍛煉,自創(chuàng)公司,課程導(dǎo)入,凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,成功的人生需要生涯規(guī)劃,第一部分 生涯規(guī)劃與人生發(fā)展,什么是職業(yè)生涯規(guī)劃,為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃,如何做職業(yè)生涯規(guī)劃,職業(yè)生涯規(guī)劃的意義,生涯規(guī)劃 與 人生發(fā)展,生涯的概念,職業(yè)生涯的概念,什么是職業(yè)生涯規(guī)劃,職業(yè)的概念,第一部分 生涯規(guī)劃與人生發(fā)展,職業(yè)的概念,職位的概念,工作的概念,在不同的專業(yè)領(lǐng)域中存在的一系列相似性的服務(wù),在一個組織里，人們所從事的任務(wù)和活動,職業(yè)的相關(guān)概念,和分配給個人的具體任務(wù)直接相關(guān)的一個位置,11

3、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃,11 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃,生涯的含義,生涯是生活里各種事件的演進(jìn)方向與歷程，統(tǒng)合個人一生中各種職業(yè)和生活角色，由此表現(xiàn)出個人獨特的自我發(fā)展型態(tài)；生涯也是人生自青春期以至退休之后，一連串有酬或無酬職位的綜合，甚至也包含副業(yè)、家庭、和公民的角色等等,獨 特 性 終 身 性 發(fā) 展 性 綜 合 性,生涯,生涯的特征,內(nèi)職業(yè)生涯：內(nèi)心的自我實現(xiàn) 外職業(yè)生涯：經(jīng)歷的職業(yè)過程,廣義：完整的職業(yè)發(fā)展過程 狹義：人生職業(yè)工作歷程,施恩,我國學(xué)者,11 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃,職業(yè)生涯的含義,職業(yè)生涯規(guī)劃,11 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃,諾斯威爾：職業(yè)生涯規(guī)劃就是個人結(jié)合自身情況以及眼前制約因素，為自

4、己實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)而確定行動方向、行動時間和行動方案,工作、職業(yè) 和事業(yè),人 生,個人身心發(fā)展 與自我的成長,12 為什么做職業(yè)生涯規(guī)劃,情感、婚姻 和家庭,經(jīng)濟的滿足,工作的意義,心理的滿足,12 為什么做職業(yè)生涯規(guī)劃,社會的滿足,自我定向和生涯發(fā)展類型,自主定向,他主定向,尋求方向,迷失方向,12 為什么做職業(yè)生涯規(guī)劃,12 為什么做職業(yè)生涯規(guī)劃,針對大學(xué)生的調(diào)查，結(jié)果顯示： A, 不知道以后選擇什么職業(yè)好, 等以后再說。(迷失方向型21.7%) B, 曾經(jīng)感到困惑,但現(xiàn)在已肯定未來職業(yè)方向。(自主決定型13%) C, 會照著親友或師長的期待去發(fā)展。(他主決定型 0% ) D, 感到困惑無法決

5、定,主要是對職業(yè)認(rèn)識還不夠清楚。(尋求方向之探索未定型 47.8% ) E, 感到困惑無法決定, 經(jīng)常會感到焦慮, 很難確定職業(yè)方向。(尋求方向之焦慮未定型 17.4% ),1. 3 如何做職業(yè)生涯規(guī)劃,五個“WHAT”的歸零思考模式： 1、what are you？我是誰？ 2、What you want？我想干什么 3、What can you do？我能干什么 4、What can support you？環(huán)境支持或允許我干什么 5、What you can be in the end？最終的目標(biāo)是什么,1. 3 如何做職業(yè)生涯規(guī)劃,what are you？ 某重點高校計算機專業(yè)畢業(yè)生

6、； 優(yōu)秀學(xué)生干部，學(xué)業(yè)成績優(yōu)秀，英語過國家六級； 輔修過心理學(xué)、管理學(xué)； 參加過高校演講比賽，拿過名次； 家庭狀況一般，父母工作穩(wěn)定，身體健康，暫時還不需要有人特別照顧； 性格上不屬內(nèi)向，但也不是特別活躍，喜歡安靜。,1. 3 如何做職業(yè)生涯規(guī)劃,What you want？ 很想成為一名老師，兒時夢想，比較喜歡這種職業(yè)； 成為公司的一名技術(shù)人員； 出國讀管理方面碩士，回國成為一名企業(yè)管理人員；,1. 3 如何做職業(yè)生涯規(guī)劃,what can you do？ 做過家教，學(xué)生成績進(jìn)步時很有成就感； 當(dāng)過學(xué)生干部，相處好，組織過大型活動； 實習(xí)時在公司做過一些開發(fā)，感覺還行；,1. 3 如何做職業(yè)

7、生涯規(guī)劃,what can support you？ 親戚推薦去一家公司做技術(shù)開發(fā)； 已經(jīng)申請國外幾所高校，但能不能有獎學(xué)金很難說，簽證比較困難； 去年曾有幾家學(xué)校來系里招聘教師，今年不知會不會有學(xué)校再來招聘； 有同學(xué)開了一家公司，希望自己加盟，但自己不了解具體業(yè)務(wù)，也不知道有多大的發(fā)展前途；,1. 3 如何做職業(yè)生涯規(guī)劃,what you can be in the end？ 當(dāng)學(xué)校老師，有興趣和理想，自己在知識和能力方面并不欠缺，不足就是缺乏作為一名教師的基本訓(xùn)練以及一些技巧，但這可以逐步提高。 到公司做技術(shù)人員，收入上會好一些，但行業(yè)起伏較大，同時由于技術(shù)發(fā)展快，壓力較大，信心不足，興趣

8、不大。 去同學(xué)的公司，風(fēng)險較大，與自己求穩(wěn)性格不符，家庭也會有阻力； 出國讀書，回國后做一名企業(yè)管理人員。不確定因素較多，自己可把握性較小，自己始終處于被動狀態(tài)。,1. 4 做職業(yè)生涯規(guī)劃的意義,02,03,明確職業(yè) 方 向,避免路徑依 賴,降低機會成 本,1. 4 做職業(yè)生涯規(guī)劃的意義,03,明確職業(yè)方向,西撒哈拉沙漠有個比賽爾村莊，在肯萊文發(fā)現(xiàn)它之前，當(dāng)?shù)厝藝L試過很多次都沒有走出沙漠?？先R文雇了當(dāng)?shù)匦』镒影⒐盘貭?，帶路一探究? 第11天的早晨，他們果然又回到了比賽爾。肯萊文終于弄明白，比賽爾人之所以走不出沙漠，是因為他們不認(rèn)識北斗星?？先R文離開比賽爾時，帶了阿古特爾，告訴他只要白天休息，

9、夜晚朝著北面那顆星走，就能走出沙漠。阿古特爾照著去做，三天之后果然來到了大漠的邊緣。,1 非洲北部，世界第二大荒漠，僅次于南極洲，,馬車輪寬,英國電車軌道,羅馬戰(zhàn)車寬度,美國鐵路鐵軌,避免路徑依賴,1. 4 做好職業(yè)生涯規(guī)劃的意義,隧道寬度,火箭推進(jìn)器容積,羅寅，25歲，2001年考取中南大學(xué)自動化專業(yè)。2005年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入上海張江高科工作，月薪7000元，后結(jié)婚生子。2007年3月辭職參加高考補習(xí)班，最終被揚州大學(xué)醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)錄取。曾經(jīng)有人為羅寅算過這樣一筆賬，說他讀這幾年醫(yī)學(xué)院的損失是50萬。但是，這50萬真的就是羅寅辭職重上大學(xué)的全部成本嗎？,1. 4 做職業(yè)生涯規(guī)劃的意義,降

10、低機會成本,職業(yè)形象與職業(yè)禮儀,第一節(jié) 職業(yè)形象,一、什么是職業(yè)形象 就是一個職業(yè)人士在職業(yè)場合由外在的整體形象和由內(nèi)向外表現(xiàn)出來的言談舉止及禮貌禮儀所傳遞給別人的信息所形成的印象，這個信息在與人交往中表達(dá)著他個人所具有的品質(zhì)。,二、職業(yè)形象的構(gòu)成要素 1、外在形象 2、內(nèi)在形象,三、職業(yè)形象的基本原則 1、符合職業(yè)身份 2、符合企業(yè)形象 3、符合個性特征,1、發(fā)型發(fā)式要求 干凈整潔 不宜過長，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剔光頭 前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛 側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵 不能留過長、過厚的鬢角 后面的頭發(fā)不超過襯衣領(lǐng)子的上部,四、職業(yè)形象的設(shè)計,男士篇,2、面部修飾 剔須修面，保持清潔。 商務(wù)活動中

11、會接觸煙、 酒等有刺激性氣味的物 品，要保持口氣清新。,3、著裝要求（西裝） 顏色（三色原則） 款式 鈕扣系法 口袋,襯衫 顏色 袖子長度 鈕扣,1、發(fā)型發(fā)式“女人看頭” 時尚得體，美觀大方、符合身份。 發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜。,女士篇,2、面部修飾 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一 種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標(biāo)志。 要求化淡妝，保持清新自然， 化妝注意事項： 化妝要自然，力求妝成有卻無 化妝要美化，不能化另類妝 化妝應(yīng)避人,3、著裝要求,著職業(yè)套裝（裙裝） 不穿黑色皮裙 不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服 正式高級場合不光腿 穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪 襪子不可

12、以有破損，應(yīng)帶備用襪子,鞋子的要求 不穿過高、過細(xì)的鞋跟,佩戴飾品原則符合身份，以少為宜 不戴展示財力的珠寶首飾 不戴展示性別魅力的飾品 同質(zhì)同色 戒指的戴法 數(shù)量不超過兩件,職業(yè)著裝的基本原則,1、（Aesthetics）美觀,3、（Attitude）狀態(tài),2、（Appropriateness）適合,一、優(yōu)雅的儀態(tài)舉止,站姿的基本要領(lǐng)： (1)頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。 (2)雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。 (3)軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。 (4)雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲。 (5)雙腿并攏立直，兩腳跟靠緊，腳尖分開呈60度， 男子站立

13、時，雙腳可分開，但不能超過肩寬。,1、站姿,第二節(jié) 職業(yè)禮儀,正式場合的站姿 肅立：身體直立，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏， 腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字行。 直立：身體直立，雙臂下垂置于腹部。女性將右手搭握 在左手四指，四指前后不要露出，兩腳成“V”字形； 男性右手握住左手腕貼在腹部，兩腳可分開平行站立， 略窄于肩寬。,2、坐 姿,基本坐姿： （）入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。 （）面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜。 （）雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在 椅子或沙發(fā)扶手上。 （）立腰、挺胸、上體自然挺直。 （）雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。 （）至少坐滿

14、椅子的，脊背輕靠椅背。 （）起立時，右腳向后收半步而后起立。 （）談話時，可以側(cè)坐，此時上體與腿同時轉(zhuǎn)向一側(cè)。,坐姿：端莊，穩(wěn)重，大方 入座 在他人之后 在適當(dāng)之處 從座位左側(cè) 向周圍人致意 毫無聲息 以背部接近座椅,離座 先有表示 注意先后 起身緩慢 站好再走 從左離開,正式場合里，腿腳均并攏。 垂放很莊重，斜放較隨意。,若要腿疊放，尊者請先行。兩腿須緊靠，并攏莫走光。 腳尖向下壓，禮貌且美觀。垂放顯正式，斜放更優(yōu)雅。,3、行 姿,正確的行姿要領(lǐng)： 雙目向前平視，面帶微笑，微收下頜； 上身挺直，頭正、挺胸收腹，重心稍前傾； 手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺時要以肩 關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂向前，

15、手臂要擺直 線，肘關(guān)節(jié)略屈，前臂不要向上甩動；向后 擺時，手臂外開不超過30度。前擺的幅度為 30-40厘米。,常見行姿錯誤： 走路雙腳呈內(nèi)八字或外八字 臀部扭來扭去 跨大步或像小孩一樣走小碎步 肩部搖晃 雙手插入褲袋 雙手反背身后,二、職業(yè)禮儀,1、禮儀三到眼到、口到、意到 2、相互介紹 3、握手禮 4、互換名片 5、電梯禮儀 6、同行的禮儀 7、電話禮儀 8、餐飲禮儀,眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時候仰視，與人目光交流時間3-5秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間是對方與你相處時間的1/3。 口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體

16、現(xiàn)社會風(fēng)尚，反映個人修養(yǎng) 意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。,1、禮儀三到眼到、口到、意到,目前國際公認(rèn)的介紹順序為： 將男士介紹給女士； 將年輕者介紹給長者； 將職位低者介紹給職位高者； 將客人介紹給主人； 將晚到者介紹給早到者； 將未婚者介紹給已婚者（當(dāng)雙方地位、年齡相當(dāng)，性別相同），除 非未婚者年齡比已婚者年齡大很多。 如果被介紹者之間符合其中的兩個以上的順序，一般應(yīng)按后一個順 序進(jìn)行介紹。 如：一位年輕女士前來拜訪一位比她年長許多的男士，此時應(yīng)該將 女士介紹給年長的男性主人。,2、相互介紹（尊者居后原則）,手心向上，介紹時一般應(yīng)站

17、立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。,介紹時動作：,伸手的次序： 年長者與年幼者握手，應(yīng)該由年長者首先伸出手來。 長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩首先伸出手來。 老師與學(xué)生握手，應(yīng)由老師首先伸出手來。 女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。 已婚者與未婚者握手，應(yīng)由 已婚者首先伸出手來。 社交場合的先至者與后來者握手，應(yīng)由先至首先伸出手來。 上級與下級握手，應(yīng)由上級首先伸出手來。 職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位身份高者 首先伸出手來。,3、握 手 禮 儀,對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動。,握手動作：,不能用左手，與異性握手不可用雙手， 不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不 要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不 在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。,握手禁忌：,遞名片：面帶微笑，注視對方，將名片用雙手的拇指和食指 分別持握名片的上端兩角送給對方（方向調(diào)整到最適合對方觀看 的位置）。如在圓桌上要按順時針方向開始，再用敬語：“認(rèn)識 您真高興”“請多指