1、.山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育組織行為學(xué)模擬題一 名詞解釋1、 組織行為學(xué) ：組織行為學(xué)是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。 2、從眾：從眾是在群體影響下放棄個(gè)人意見(jiàn)而與大家保持一致的社會(huì)心理行為。社會(huì)心理學(xué)家s阿希(aschse)等人的研究與實(shí)驗(yàn)證實(shí)，群體成員的行為通常有跟從群體的傾向。當(dāng)成員發(fā)現(xiàn)自己的意見(jiàn)和行為與群體不一致時(shí)，會(huì)產(chǎn)生緊張感，促使他與群體趨向一致。3、需要：需要就是人對(duì)某種目標(biāo)的渴求或欲望。需要是人的行為的動(dòng)力基礎(chǔ)和源泉，是人腦對(duì)生理和社會(huì)需求的反映（人們對(duì)社會(huì)生活中各類事物所提出的要求在大腦中的反映）。心理學(xué)

2、家也把促成人們各種行為動(dòng)機(jī)的欲望稱為需要。 4、個(gè)性：也可稱人格。指一個(gè)人的整個(gè)精神面貌，即具有一定傾向性的心理特征的總和。個(gè)性結(jié)構(gòu)是多層次、多側(cè)面的，由復(fù)雜的心理特征的獨(dú)特結(jié)合構(gòu)成的整體。 5、溝通：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。二 填空題三 簡(jiǎn)述題1 影響態(tài)度改變的因素有哪些？簡(jiǎn)述態(tài)度改變的過(guò)程。（一）欲望(二)知識(shí) （三）個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)態(tài)度的改變主要包括兩個(gè)方面：一是態(tài)度的方向，二是態(tài)度的強(qiáng)度。以一種新的態(tài)度取代原有的態(tài)度，這就是方向的改變。只是改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度而方向不變，這就是強(qiáng)度的改變。同時(shí)，態(tài)度的方向和強(qiáng)度也是密切相關(guān)的，一

3、個(gè)人從一個(gè)極端轉(zhuǎn)變到另一個(gè)極端，這本身既包含方向上的轉(zhuǎn)變，又是強(qiáng)度上的變化。態(tài)度的形成或改變經(jīng)歷了順從、同化和內(nèi)化三個(gè)階段。精品.2 在管理實(shí)踐中如何有效地運(yùn)用期望激勵(lì)理論？ 期望激勵(lì)理論在管理實(shí)踐 是最有效的方法就是目標(biāo)管理法。具體實(shí)踐中要注意以下幾方面:目標(biāo)應(yīng)明 確具體、員工要參與目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程應(yīng)及時(shí)明確予以反饋、適度 競(jìng)爭(zhēng)、員工同意接受目標(biāo)、要有自主性、獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人需要相結(jié)合。3 西方管理人性觀與管理風(fēng)格經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？經(jīng)歷了五個(gè)階段: “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)與x 理論、“社會(huì)人”假設(shè)與人群關(guān)系理論、“自動(dòng)人”假設(shè) 與y 理論、“復(fù)雜人”假設(shè)與超y 理論、“理念人”假設(shè)與企業(yè)文化論。4 簡(jiǎn)述組織變革的動(dòng)力。組織變革的動(dòng)力來(lái)自于組織的外環(huán)境和組織內(nèi)部 力量?jī)蓚€(gè)方面。外環(huán)境主要就是政治、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)三類因素。內(nèi)部動(dòng)力包括 結(jié)構(gòu)因素、管理因素和社會(huì)心理因素。四 論述題1 試分析影響群體工作績(jī)效與成員滿意度的因素。參考答案：1.試分析影響群體工作績(jī)效與員工滿意度的因素。（1） 外部環(huán)境因素：組織戰(zhàn)略、權(quán)力結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選、績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)酬體系、組織文化與物理工作環(huán)境（2） 群體成員資源：能力、人格特點(diǎn)（3） 群體成員資源：正式領(lǐng)導(dǎo)、角色、規(guī)范、地