1、高齡教育需求評估,魏 惠 娟 中正大學成人及繼續(xù)教學系教授 中正大學高齡者教育研究所教授 中正大學高齡教育研究中心主任,大綱,需求的名詞 需求的分類 需求評估資料蒐集方法 老年的需求評估 老化 V.S. 成功老化,需求的名詞,需要(want) 慾望(desire) 要求(demand) 興趣(interest) 驅力(drive),需求的分類,基本人類需求 規(guī)範性需求 感覺需求 表達性需求 比較性需求 真實需求 需求為一種缺乏不足的狀態(tài),需求評估資料蒐集方法（1）,調查法 社區(qū)集會討論法 重要資料提供者方法 教育專家方法 現(xiàn)況推估法 專業(yè)文獻,大眾媒體 研究報告或紀錄 觀察 分析工作並檢核工作

2、表現(xiàn)結果 群體問題分析法,需求評估資料蒐集方法（2）,調查法,問卷調查法 可同時問許多問題 資料容易統(tǒng)整 受限於問卷編製技術，不容易獲得填答者真正的答案 訪談 較能控制訪問的情境 可觀察到受訪者的非語言行為，因此更能正確的評估受訪者的反應 電話調查 便捷 樣本多 資料品質的高低頗受電話訪問員的影響,社區(qū)集會討論法,透過公開會議，邀請社區(qū)人士，共同討論社區(qū)內的重要議題 缺點：可能只反映了社區(qū)內有聲音的人的意見,重要資料提供者方法,從社區(qū)中重要人物的觀點來獲得需求的資料 不過，重要人物的觀點並不能代表一般人物的需求,教育專家方法,結合了： 方案規(guī)劃人員 行政人員 老師 學生 共同探討其需求 優(yōu)點：

3、 此種方法容易將需求資料轉化成教學內容，也容易擬定教學策略 缺點： 可能會忽視了非參與者的學習需求,現(xiàn)況推估法,依社區(qū)成人教育活動辦理情形現(xiàn)況，來推估組織未來可能提供的： 服務型態(tài) 服務區(qū)域 服務人口數(shù),專業(yè)文獻,與主題相關的專業(yè)文獻或相關雜誌 對於學習者的成長需求有深入的研究與洞察 可以提供方案規(guī)劃者豐富的資訊,大眾媒體,媒體最能掌握趨勢，也擅於創(chuàng)造趨勢 由媒體的專題報導中來歸納，也可以掌握人們的需求趨勢,研究報告或研討會記錄,各種相關的研究報告或者是研討會記錄的資料分析 不能立即反應現(xiàn)在的情境和最近的改變,觀察,藉由觀察學習活動進行的情況，了解學習者的反應 由觀察的途徑來了解需求，頗為費時

4、,分析工作並檢核工作表現(xiàn)結果,多半用於技職教育 透過工作分析，並檢核工作被執(zhí)行的情況 了解工作表現(xiàn)期望水準及員工實際表現(xiàn)之間的差距，並推測其需求,群體問題分析法,由組織內的行政人員及監(jiān)督者共同來分析組織內的問題和需求 適合用來決定訓練需求，容易達成共識，也容易獲致需求 綜合使用不同的方法，應該可以獲致更實際的需求資料,調查研究分析結果 老人的問題之策略建議 老人需求評估綜合結果,老年的需求評估,高齡者個人的學歷、身心狀況、經濟情形良好的群體，有比較高的學習意願及學習滿意度 學習需求包括：社會與政治、家庭生活與管理、休閒生活與娛樂、身心保健及個人進修五項 學習需求中以身心保健常識為主，休閒生活娛

5、樂為最低需求 65-69歲者的學習需求較高；居住安養(yǎng)機構者學習情況最低 大家都認為很需要的項目為：醫(yī)療保健保險,調查研究分析結果（1）,調查研究分析結果（2）2008年嘉義縣衛(wèi)生局辦理獨居老人憂鬱癥相關因素普查,研究對象：嘉義縣獨居老人 針對全縣2870名獨居老人抽樣調查700名，有效問卷692份，發(fā)現(xiàn)獨居老人憂鬱癥的盛行率高達36.1%,調查研究分析結果（3）2008年嘉義縣衛(wèi)生局辦理獨居老人憂鬱癥相關因素普查,獨居老人沒有去使用政府所提供的項目： 老人健康或心理講座、老人醫(yī)療資訊或哀傷心理支持服務、促進身心活動教學、志工服務 獨居老人對於舉辦敬老活動的需求較高；其次則為老人醫(yī)療義診及健康檢

6、查 獨居老人普遍反應對未來極少感到希望、 極少能夠享受人生樂趣、沒有快樂等狀況,調查研究分析結果（4）2005年侯青雲調查老人對於福利措施的滿意度,研究對象：鹿港301位老人 老人對於福利服務項目滿意的原因 所接受的服務能滿足自己的要求 老人對於福利服務項目不滿意的原因 申請地點交通不便、路途遙遠,調查研究分析結果（5）2005年謝登旺及陳芬苓調查老人的福利需求,研究對象：桃園縣老人 年輕老人當志工以及參與宗教活動的比例較高 希望政府提供的文康休閒活動類型，以戶外郊遊（24.2%）、歌唱活動(14.4%)、運動比賽(13.3%)較高 75歲以上老人，對於各項活動都表示不需要(22%),調查研究

7、分析結果（6） 2000年內政部調查 老人對於政府提供的福利需求,研究對象：臺閩地區(qū)50歲以上的人口 老人自覺健康狀況好以及非常好的只有佔41%，其餘為普通以及非常不好 老人對於老人福利的需求，以醫(yī)療保?。?72% ）居多，其次為經濟補助（70%）以及休閒活動（52%） 老人覺得不需要的為就業(yè)輔導（81%），其次為居家服務與進修機會（72%）,調查研究分析結果（7） 2000年內政部調查 老人對於政府提供的福利需求,老人曾經使用過的老人福利措施，使用最多為：搭乘交通工具之優(yōu)待（53%）， 老人對曾經使用過的福利措施滿意度較高的為：交通工具的搭乘 （38%） 免費健康檢查的使用率佔了54%，不過

8、滿意度只佔25% 老人知道有免費健康檢查這項福利措施，其中並未利用者以長青學苑及老人大學居多，佔了48% 沒有利用的原因主要為：不想利用，佔了34%,調查發(fā)現(xiàn)， 65歲以上的老人 ： 近33 %認為自己身心狀況不好 近65 %有慢性病或重大疾病 近13 %的老人日常起居有困難 認知及利用各項福利措施，以敬老福利津貼最高（51.4%） 知道但未利用的項目，以設置長青學苑或老人大學為最多（39.94%）,調查研究分析結果（8） 2005年內政部調查 老人對於政府提供的福利需求,老人的問題之策略建議（1）,針對老人本身的適應策略 建立新的價值觀 培養(yǎng)好學習慣 尋找新的樂趣 培養(yǎng)樂觀與豁達的性格,老人

9、的問題之策略建議（2）,加強老人的價值感之策略 提供諮詢與獻策 繼續(xù)參加社會活動，如： 協(xié)調糾紛、維護秩序 提供青少年教育 服務孤寡老人 代鄰居或家人購物 代鄰居或家人處理生活瑣事,加強老人的價值感之策略 繼續(xù)從事創(chuàng)作研究，如： 組織教授講學團、出書、培訓 技術諮詢、編寫教材 組織退休科技技術服務團，提供退休醫(yī)療服務 組織退休企業(yè)家，提供創(chuàng)業(yè)諮詢 協(xié)助林園工作、農務工作以及協(xié)助家務,老人的問題之策略建議（3）,老人的問題之策略建議（4）,社會層面的適應策略 建立社會對老人的正確評價 瞭解老人的社會作用 制訂相關的政策與法令，肯定老人的社會地位 提供老人參與社會的條件 加強家庭為老人服務的力量,

10、加強老人心理調適的策略 辦理老人公寓、托老所、養(yǎng)老院 開設老人購物中心及醫(yī)療中心 設立老人娛樂與體育中心 辦理老人大學 設立老人專家服務機構（推薦人才） 設立退休人才服務中心,老人的問題之策略建議（5）,老人需求評估綜合結果（1）,過去 因為老人是家中被尊敬的一群，所以控制大部分的生活與資源 前工業(yè)化時期 老人擁有有價值的財產與土地，因此確保獲致家人的尊敬，他們監(jiān)督孩子的婚姻、分配資產，世代之間都擁有權力,現(xiàn)代化時期 科技革新，老人的技能過時 識字提升，老人對於傳統(tǒng)的記憶變成較不重要 死亡率下降，老年人口增加 科技的發(fā)達，使得老人的特殊性或重要性減低 老人沒有土地，也因此沒有權力 老年人口從被

11、尊重的一群，變成需要被照顧的一群 由於科技變革、職業(yè)系統(tǒng)改變、都市化與遷移，家庭反而成了對於老人有傷害的地方,老人需求評估綜合結果（2）,健康醫(yī)療需求類型 免費健康檢查、免費醫(yī)療 社區(qū)巡迴健康檢查、社區(qū)衛(wèi)生保健演講 醫(yī)療優(yōu)待或補助、健康保險 免費注射疫苗 社區(qū)免費復健或復健服務,老人需求評估綜合結果（3）高齡者的需求類型歸納,老人需求評估綜合結果（4）高齡者的需求類型歸納,經濟生活需求類型 增加扶養(yǎng)老人親屬 所得稅寬減額、減免稅金、老年年金 老人生活或經濟補助（敬老福利津貼）、 提供就業(yè)或職業(yè)介紹 榮民就養(yǎng)金、牙齒復健補助 中低收入老人重病住院看護補助、中低收入老人生活津貼、中低收入老人特別照

12、顧津貼,教育及休閒需求類型 休閒娛樂活動 提供或增設活動中心 鼓勵社會參與、旅遊、乘車船優(yōu)待（公車半價） 老人俱樂部、老人體育活動、老人社團、推廣文教活動（設置長青學苑或老人大學）、文藝活動、交誼活動,老人需求評估綜合結果（5）高齡者的需求類型歸納,居住安養(yǎng)需求類型 設公費安養(yǎng)養(yǎng)護機構 設自費安養(yǎng)養(yǎng)護機構、安養(yǎng)服務或提供住屋、老人公寓 提供日托服務、住宅服務與照顧、居家護理、家事服務、個人清潔、文書服務、營養(yǎng)餐飲服務 中低收入戶住宅設備及設施修繕補助,老人需求評估綜合結果（6）高齡者的需求類型歸納,心理及社會適應需求類型 老人諮詢或訪談中心 關懷坊間情緒慰藉、節(jié)慶禮物、受人尊重、友情或受歸屬、自我實現(xiàn)、電話問安 預防走失手鍊、虐待或疏忽保護專線、獨居老人緊急救援、連線系統(tǒng),老人需求評估綜合結果（7）高齡者的需求類型歸納,更深入的老人需求內涵 老人的角色適應、自我概念與定位 老人退休的經濟來源、居住安排、扶養(yǎng)問題 老人的心智訓練與腦力磨練方案 老人社會地位低落的因應、影響老人生活主要的問題 老人個人所得、社會利益分配 老人日常生活照顧、工作訓練與就業(yè)服務 生涯發(fā)展與規(guī)劃、退休人才服務中心的經營,老人需求評估綜合結果（8）高齡者的需求類型歸納,老化 V