1、Avaya新產(chǎn)品和解決方案介紹,議題,Avaya IP語音平臺新產(chǎn)品介紹 Avaya統(tǒng)一通信應(yīng)用 Avaya多點(diǎn)呼叫中心解決方案,Avaya IP語音平臺新產(chǎn)品介紹,S8730 Server,Industry Standard AMD Server Duplicated for extreme resiliency Transparent fail-over Hardened Linux OS Optional: 2nd RAID 1 HDD 2nd Power Supply Secure remote maintenance High capacity Up to 600,000 BHCC

2、(w/HW dup & Gen Call Mix) Up to 36K stations, 18K IP stations，12K trunks Launched January 2008 with CM 5.0,PSTN,中繼,總中心,集中計(jì)費(fèi) 系統(tǒng),Avaya IMS 網(wǎng)管系統(tǒng),PSTN,中繼（E1）,模擬 電話,模擬 電話,IP電話,S8300(LSP)/G450 語音網(wǎng)關(guān),Avaya S8730,多媒體信箱,Internet,專用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),Avaya VPN,寬帶連接,VPN IP話機(jī),VPN,IP軟電話,中小型分支機(jī)構(gòu),家庭及移動辦公,G650 語音網(wǎng)關(guān),IP通信系統(tǒng)一體化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)F

3、CE,DDN/MPLS,EC500 移動電話 與座機(jī)綁定,PSTN,雙路連接 語音數(shù)據(jù)分離,MX,Avaya Aura Architecture,3rd Party endpoints,AvayaCM Branch,o o o,AvayaCM Standalone,o o o,G860,3rd Party PBXs,SBC,ServiceProviders,SystemManager,SessionManager,Avaya Aura Core,SIP Trunks,Media Servers,TDM Trunks,Access,Connection,Application,SIP Prese

4、nce,SessionManager,SessionManager,Avaya one-X endpoints,Avaya 統(tǒng)一通信應(yīng)用,Avaya UC應(yīng)用環(huán)境及架構(gòu),AD,AES服務(wù)器,AES,客戶基礎(chǔ)架構(gòu),Avaya 統(tǒng)一通訊應(yīng)用服務(wù)器,One-X Portal,CM,AES服務(wù)器,AWC,客戶端應(yīng)用,AES服務(wù)器,AES服務(wù)器,MM,WEB 會議,OCS Client,One-X Mobile,SES,OneX Portal,IP PHONE 323/SIP,Video,Domino,SameTime,AES服務(wù)器,ME Enterprise,AES服務(wù)器,One-X Mobile,O

5、ne-X Portal,統(tǒng)一消息客戶端,ME Express,移動辦公EC500手機(jī)與分機(jī)聯(lián)動方案,任意時(shí)間、任意地點(diǎn)接聽電話，提高員工的工作效率 提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶關(guān)系，最大限度獲取商業(yè)機(jī)會 單一號碼，便于記憶，方便聯(lián)系，保護(hù)個(gè)人信息 留著客戶資源，不會因人員流動導(dǎo)致一部分客戶丟失,企業(yè)內(nèi)部,公網(wǎng)用戶 （任意固定或移動電話）,市話費(fèi),市話費(fèi),長途費(fèi),公網(wǎng)用戶綁定的分機(jī),Avaya One-X Mobile移動終端集成應(yīng)用軟件,通過手機(jī)終端控制EC500功能開啟 直接呼叫內(nèi)部短號碼 方便通過手機(jī)設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移 可以通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)電話轉(zhuǎn)移 可以通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)多方會議功能 方便利用公司資源撥打長途

6、電話,C-LAN,IPSI,IPSI,G650媒體網(wǎng)關(guān)堆疊,MedPro,S8730媒體服務(wù)器,VPN網(wǎng)關(guān),ADSL Modem,內(nèi)置PPPoE的寬帶路由器,ADSL Modem,內(nèi)置PPPoE的 寬帶路由器,普通IP話機(jī),內(nèi)置VPN客戶端的IP話機(jī),IPSec隧道,IPSec隧道,RADIUS 認(rèn)證服務(wù)器,部署在互聯(lián)網(wǎng)上的VPN IP電話與部署在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上的IP電話沒有任何功能的差別！ 內(nèi)置VPN客戶端的IP電話可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境靈活的啟動關(guān)閉VPN功能 VPN加密解密對語音質(zhì)量沒有大的影響 適合用戶較少的辦公室或者家庭辦公,Avaya VPN IP電話系統(tǒng)架構(gòu),VPN網(wǎng)關(guān),Interne

7、t,VPN IP電話多廠商互操作,支持的第三方VPN網(wǎng)關(guān)設(shè)備 Cisco PIX及3000系列 Juniper SSG, ISG及NetScreen產(chǎn)品家族 Checkpoint Nokia Nortel Contivity,新一代UC客戶端One-X Communicator,同時(shí)支持H.323及SIP 支持視頻功能 支持狀態(tài),電話會議,可視化顯示 參會方 發(fā)言者 狀態(tài) 呼叫控制 強(qiáng)制靜音、強(qiáng)制掛斷、鎖定會議 點(diǎn)擊邀請加入會議,語音留言,可視化語音信箱 消息等待指示 點(diǎn)擊呼叫 搜索、收聽、轉(zhuǎn)發(fā)語音留言,電話,瘦客戶端軟電話 多呼叫通道 呼叫保持、三方通話、轉(zhuǎn)移呼叫 手機(jī)分機(jī)聯(lián)動 呼叫記錄 點(diǎn)

8、擊撥號,聯(lián)系人,呼叫記錄,點(diǎn)擊撥號 可視化語音留言,點(diǎn)擊撥號 設(shè)置為首選 搜索企業(yè)Directory,One-X Portal企業(yè)電話Web門戶,微軟OCS 2007/IBM Sametime集成,OCS2007 AES集成點(diǎn)擊呼叫,點(diǎn)擊呼叫,OCS2007 AES集成來電提醒及呼叫控制,IP Softphone,one-X Portal,one-X Deskphone,TDM / Analog,SIP/H.323,辦公電話,移動/家庭辦公,one-X Communicator,one-X Communicator,Microsoft Office Communicator,* Provide

9、d the user is logged into Microsoft Office Communicator,OCS2007 AES集成電話狀態(tài),OCS2007 AES集成從微軟其他應(yīng)用點(diǎn)擊呼叫,IBM Sametime AES集成點(diǎn)擊呼叫,點(diǎn)擊呼叫,電話控制,IBM Sametime AES集成電話狀態(tài),電話狀態(tài),用戶電話通話中,IBM Sametime AES集成點(diǎn)擊會議,點(diǎn)擊會議,Lotus Notes inbox,Lotus Sametime,Lotus Notes email,Lotus Notes IM,Live Name,IBM Sametime AES集成點(diǎn)擊呼叫,IBM S

10、ametime AES集成架構(gòu),S8700服務(wù)器,G650網(wǎng)關(guān),Avaya IP電話系統(tǒng),AES應(yīng)用 服務(wù)器,Active Directory,Sametime服務(wù)器,IBM應(yīng)用環(huán)境,Sametime Connect 客戶端,Sametime Connect客戶端軟件可以控制桌面IP話機(jī) 桌面IP話機(jī)狀態(tài)更新至Sametime Connect客戶端軟件,服務(wù)器端集成,IP話機(jī),用戶桌面,IBM Sametime集成,one-X Deskphone,VPN電話,IP軟電話,one-X Portal,數(shù)字/模擬,H.323,手機(jī)分機(jī)聯(lián)動,Avaya Communication Manager,Av

11、aya CTI,AE Services 4.2,IBM Same time,Sametime VPProtocol,IBM LotusSametime Server,DMCC CSTA-III,提供開放的API接口,one-X Deskphone,VPN電話,IP軟電話,one-X Portal,數(shù)字/模擬,H.323,手機(jī)分機(jī)聯(lián)動,Avaya Communication Manager,Avaya CTI,AE Services 4.1,客戶開發(fā)應(yīng)用,查找聯(lián)系人,手機(jī)聯(lián)系人面板,通過撥號盤撥打其他電話,組織架構(gòu)面板,電話狀態(tài)顯示,電話狀態(tài)顯示： 顯示用戶在線時(shí)，電話忙閑狀態(tài)的圖標(biāo)。 其中 表

12、示電話空閑， 表示電話處于忙狀態(tài)。,避免呼叫分機(jī)時(shí)遭遇占線，提高工作效率。,RTX集成,當(dāng)有電話打給用戶時(shí)，通過RTX消息提醒提示用戶 同時(shí)，會出現(xiàn)電話控制窗口，顯示來電方的姓名、電話、所屬部門和通話控制信息,接聽電話之前即可獲知來話者的信息，比如電話號碼、姓名等，可以調(diào)整自己的狀態(tài)，做好接聽前的準(zhǔn)備。,RTX集成呼入提示,RTX集成點(diǎn)擊呼叫,雙擊用戶名或者通訊錄面板中聯(lián)系人旁邊的圖標(biāo)，撥打該用戶資料中的“辦公號碼”，即分機(jī)。 在用戶或者通訊錄面板中聯(lián)系人旁邊使用右鍵，選擇“撥打手機(jī)電話”，撥打用戶資料中的“手機(jī)號碼”。 在即時(shí)聊天窗口點(diǎn)擊“插件”下的菜單選擇撥打?qū)Ψ降碾娫挕?在AVAYA撥號

13、盤，輸入號碼撥打電話。,不用翻看通訊錄，不用輸入電話號碼，直接點(diǎn)擊即可發(fā)起呼叫，避免號碼記憶錯誤和撥號錯誤，簡單快捷實(shí)用。,點(diǎn)擊“掛斷”結(jié)束本次通話。 保持和接回 直接轉(zhuǎn)移 選擇電話或者輸入號碼 可以轉(zhuǎn)移正在振鈴的呼叫，也可以轉(zhuǎn)移正在通話的呼叫 該轉(zhuǎn)移是blind transfer 會議轉(zhuǎn)移 操作和直接轉(zhuǎn)移類似 是在三方通話后進(jìn)行轉(zhuǎn)移 會議 添加與會者 使用的PBX的會議功能，支持最多6方會議，不能顯示與會者的離開 撥號盤 在通話過程中通過撥號盤完成電話撥號動作，用于撥打分機(jī)，或IVR的按鍵輸入,使用鼠標(biāo)即可完成呼叫控制操作，擴(kuò)展了普通電話機(jī)的功能，節(jié)約成本，提高效率。,RTX集成呼叫控制,集

14、成了Avaya Meeting Exchange會議功能的RTX,Avaya 在中國,部門協(xié)作電話會議系統(tǒng),城市B,培訓(xùn)教師,城市A,多媒體電子 會議系統(tǒng),多媒體會議 / 培訓(xùn)系統(tǒng),聲音和Web信息共享是效率最高的信息傳遞組合,最多300方 結(jié)構(gòu)簡單，實(shí)施和管理成本低 提供Web會議功能 可以與IBM Sametime集成，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊會議 可以通過Outlook定制會議 支持電話輸入功能碼,支持預(yù)定會議/即時(shí)會議，最多4000方 全部會議功能，高容量，高性能的語音會議橋 提供Web會議功能，且可以和IBM Sametime，Adobe Connect，Microsoft Live Meeting

15、 集成 支持與Microsoft Office Communicator集成，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊會議,支持預(yù)定會議/即時(shí)會議，最多12000方；視頻250方 全部會議功能，高容量，高性能的語音/視頻會議橋 提供Web會議功能，且可以和IBM Sametime，Adobe Connect， Microsoft Live Meeting集成 支持與Microsoft Office Communicator集成，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊會議,S6100服務(wù)器,S6200服務(wù)器,S6200服務(wù)器,S6800服務(wù)器,Meeting Exchange Express 中小企業(yè),Meeting Exchange Enterprise

16、版本 大企業(yè)以及運(yùn)營商,Avaya Meeting Exchange會議系統(tǒng),S6100,S6200,S6800,Meeting Exchange Express,最大300方,S6100服務(wù)器,可選客戶提供服務(wù)器硬件,手機(jī),S6100服務(wù)器,Avaya Meeting Exchange會議系統(tǒng),客戶端軟件,參會者,IP電話,外線電話,Web會議服務(wù)器,內(nèi)置基于網(wǎng)頁的系統(tǒng)管理,內(nèi)置基于網(wǎng)頁的會議預(yù)訂,基于網(wǎng)頁的幻燈片和應(yīng)用共享,企業(yè)內(nèi)部 網(wǎng)絡(luò),S8300/G450數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān),Avaya會議系統(tǒng)邏輯架構(gòu)-Meeting Exchange Express,電信運(yùn)營商,S6100 電話會議服務(wù)器,

17、E1數(shù)字中繼6,Web多媒體會議服務(wù)器,分支機(jī)構(gòu)外線電話,分支機(jī)構(gòu)與會者,客戶廣域網(wǎng),IP電話,用戶桌面PC,語音會議,Web會議,SIP中繼,S8300/G450數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān),客戶廣域網(wǎng),總部,用戶桌面PC,IP電話,分支機(jī)構(gòu)與會者,基于Web進(jìn)行會議預(yù)訂,Meeting Exchange Express系統(tǒng)架構(gòu),主持人操作按鍵命令 *1 外呼號碼并將其加入會議 *2 錄制會議 *4 更新配置 *5/#5 打開/關(guān)閉演講模式 *6/#6打開/關(guān)閉線路靜音 *7/#7 鎖定/解鎖會議 *8 播放參會者名字 主持人操作按鍵命令可以由系統(tǒng)管理員進(jìn)行修改配置,Meeting Exchange Exp

18、ress會議功能,會議屬性 進(jìn)入和退出會議提示音 進(jìn)入和退出會議名字宣告 會議錄音及回放 等待主持人 自動延長會議時(shí)間和增加端口 主持人操作按鍵命令 主持人控制的群呼,通過電話就可以進(jìn)行會議控制,基于網(wǎng)頁進(jìn)行會議預(yù)定會議基本信息,基于網(wǎng)頁進(jìn)行會議預(yù)定會議時(shí)間安排,基于網(wǎng)頁進(jìn)行會議預(yù)定重復(fù)會議設(shè)置,基于網(wǎng)頁進(jìn)行會議預(yù)定會議參數(shù)設(shè)置,基于網(wǎng)頁進(jìn)行會議預(yù)定群撥列表設(shè)置,會議群呼列表,會議系統(tǒng)報(bào)告,在Meeting Exchange Express服務(wù)器相應(yīng)目錄下存在電話會議報(bào)告（CSV文件格式），提供以下報(bào)告： ConferenceListReport SystemUtilisationReport

19、 ParticipantListReport UserActivityReport,Avaya Web Conferencing,文本交談區(qū)域,幻燈片/應(yīng)用共享演示區(qū)域,語音及Web會議控制區(qū)域,Web會議Avaya Web Conference,PPT共享 白板 應(yīng)用共享,將音頻會議的控制嵌入到網(wǎng)絡(luò)會議中 通話者狀態(tài)的可視化顯示 參與者的靜音，非靜音或者離線狀態(tài)顯示 呼出以增加新的與會者 通過會議橋呼出加入會議 鎖定會議室,Target GA: calendar Q4 2006,IBM Sametime集成,從Sametime Connect 客戶端點(diǎn)擊召開會議： 點(diǎn)擊一個(gè)或多個(gè)聯(lián)系人，即可建立發(fā)起電話會議 主要特性： 當(dāng)前發(fā)言者的可視性指示 靜音或斷開用戶 外撥添加新用戶,音頻會議管理控制,幻燈片/應(yīng)用共享演示區(qū)域,文本交談區(qū)域,IBM Sametime Web會議,PPT共享 白板 應(yīng)用共享,IBM Sametime Web會議內(nèi)置會議控制,通話者狀態(tài)的可視化顯示 參與者的靜音，非靜音或者離線狀態(tài)顯示 呼出以增加新