1、成 都 地 鐵,項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn),2020年10月17日,培訓(xùn)大綱,第一章 緒論 第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境 第三章 項(xiàng)目管理過程 第四章 項(xiàng)目綜合管理 第五章 項(xiàng)目范圍管理 第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理 第七章 項(xiàng)目成本管理 第八章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 第九章 項(xiàng)目人力資源管理 第十章 項(xiàng)目溝通管理 第十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 第十二章 項(xiàng)目采購(gòu)管理,第一章 緒論,為什么要培訓(xùn)項(xiàng)目管理 什么是項(xiàng)目管理 地鐵項(xiàng)目特征 地鐵公司組織特征和項(xiàng)目管理體制 怎樣才能做好項(xiàng)目管理 我在項(xiàng)目管理中的位置和角色,第一章 緒論,什么是項(xiàng)目 需要由人或組織機(jī)構(gòu)來完成 受制于有限的資源 遵循某種程序 進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制 項(xiàng)目管理 在項(xiàng)

2、目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求 項(xiàng)目管理通過應(yīng)用下列過程得以完成 啟動(dòng) 計(jì)劃編制 執(zhí)行 控制和 收尾,第一章 緒論,項(xiàng)目管理的定義和基本要素 項(xiàng)目 利害關(guān)系人（項(xiàng)目干系人） 資源：具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值、有利于項(xiàng)目的東西 資源劃分：自然和人造資源、內(nèi)部和外部資源、有形和無形資源 資源利用：項(xiàng)目資源需求變化大，資源合理、有效使用至關(guān)重要 目標(biāo) 規(guī)定要求：工程范圍及內(nèi)容、質(zhì)量、利潤(rùn)或成本、工期 期望要求：環(huán)境影響、交通影響 需求：需求決定目標(biāo) 不同需求之間需要統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和平衡 項(xiàng)目干系人決定了需求的表達(dá)、變化和實(shí)現(xiàn),第一章 緒論,項(xiàng)目管理的定義和基本要素 目標(biāo),進(jìn)度,品質(zhì),成本,進(jìn)度

3、要求不變 品質(zhì)要求越高，項(xiàng)目成本越高,成本要求不變 進(jìn)度要求越高，項(xiàng)目品質(zhì)越低,品質(zhì)要求不變 過低或過快的進(jìn)度要求，都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目成本增加,第一章 緒論,項(xiàng)目管理框架 項(xiàng)目管理環(huán)境 項(xiàng)目執(zhí)行的環(huán)境 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須了解和認(rèn)識(shí)項(xiàng)目所處的背景、環(huán)境 對(duì)項(xiàng)目日?；顒?dòng)的管理只是取得成功必要而不充分條件 項(xiàng)目管理過程 項(xiàng)目管理各個(gè)過程如何相互作用,第一章 緒論,項(xiàng)目管理的知識(shí)和方法,例如：項(xiàng)目范圍、生命周期、定義、干系人、工作分解結(jié)構(gòu)、計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)等,例如：土木工程、機(jī)械、電子、信號(hào)、通信、材料、施工、安裝,例如：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、決策與控制、組織與策劃、溝通與談判等,例如：文化與社會(huì)環(huán)境、政策環(huán)境、自然環(huán)境等,例

4、如：財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)、物流、人事福利、信息等,第一章 緒論,項(xiàng)目管理知識(shí)的9個(gè)領(lǐng)域 項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 采購(gòu)管理,第一章 緒論,項(xiàng)目管理的9個(gè)領(lǐng)域 項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 采購(gòu)管理,項(xiàng)目綜合管理 制定項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃編制 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 監(jiān)控項(xiàng)目工作 綜合變更控制,第一章 緒論,項(xiàng)目管理的9個(gè)領(lǐng)域 項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通

5、管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 采購(gòu)管理,項(xiàng)目范圍管理 啟動(dòng) 范圍計(jì)劃編制 范圍定義 范圍確認(rèn) 范圍變更控制,第一章 緒論,項(xiàng)目管理的9個(gè)領(lǐng)域 項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 采購(gòu)管理,項(xiàng)目時(shí)間管理 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 歷時(shí)估算 進(jìn)度計(jì)劃編制 進(jìn)度控制,第一章 緒論,項(xiàng)目管理的9個(gè)領(lǐng)域 項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 采購(gòu)管理,項(xiàng)目成本管理 資源計(jì)劃編制 成本估算 成本預(yù)算 成本控制,第一章 緒論,項(xiàng)目管理的9個(gè)領(lǐng)域 項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目范圍

6、管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 采購(gòu)管理,項(xiàng)目質(zhì)量控制 質(zhì)量計(jì)劃編制 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制,第一章 緒論,項(xiàng)目管理的9個(gè)領(lǐng)域 項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 采購(gòu)管理,項(xiàng)目溝通管理 溝通計(jì)劃編制 信息分發(fā) 績(jī)效報(bào)告 管理收尾,第一章 緒論,項(xiàng)目管理的9個(gè)領(lǐng)域 項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 采購(gòu)管理,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)定性分析 風(fēng)險(xiǎn)定量分析

7、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,第一章 緒論,項(xiàng)目管理的9個(gè)領(lǐng)域 項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 采購(gòu)管理,12. 項(xiàng)目采購(gòu)管理 12.1 采購(gòu)計(jì)劃編制 詢價(jià)計(jì)劃編制 詢價(jià) 供方選擇 合同管理 合同收尾,第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境,項(xiàng)目生命周期,生命周期工作量,第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境,項(xiàng)目建設(shè)階段 對(duì)成本和工作人員的需求,第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境,項(xiàng)目管理進(jìn)程,項(xiàng)目提出,項(xiàng)目啟動(dòng),概念檢查,交驗(yàn),項(xiàng)目結(jié)束,里程碑,進(jìn)程,評(píng)估,*,時(shí)間,質(zhì)量保證,項(xiàng)目管理,變更管理,可研,設(shè)計(jì),實(shí)施,安裝,分析,設(shè)計(jì),實(shí)施,系統(tǒng)集成,調(diào)試,交驗(yàn)

8、,調(diào)試,結(jié)束,第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境,項(xiàng)目決策與投資控制,第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境,項(xiàng)目階段 在項(xiàng)目開始時(shí)，成功完成項(xiàng)目的概率是最低的，而風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。隨著項(xiàng)目逐步地向前發(fā)展，完成項(xiàng)目的概率通常會(huì)越來越高 在項(xiàng)目起始階段，項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的最終特征和最終成本的影響力是最大 隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，這種影響力逐漸削弱了。這主要是由于隨著項(xiàng)目的逐步發(fā)展，變更和糾正錯(cuò)誤的成本通常會(huì)與日俱增,第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境,項(xiàng)目管理的重要性 項(xiàng)目管理貫串于項(xiàng)目生命周期各階段 不同階段項(xiàng)目管理側(cè)重點(diǎn)有所不同 業(yè)主決策對(duì)項(xiàng)目投資影響至關(guān)重要，且主要在包括招標(biāo)以前的各項(xiàng)管理 控制投資規(guī)模 合理的選線 合適的土建規(guī)模和

9、設(shè)備系統(tǒng)，滿足運(yùn)能、服務(wù)水平要求 完善的設(shè)計(jì) 合理的工期 避免發(fā)生不必要的變更 精明的招標(biāo)與合同管理 合理的項(xiàng)目融資,第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境,項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目干系人是指那些積極參與該項(xiàng)目工作的個(gè)體和組織，或者是那些由于項(xiàng)目的執(zhí)行或項(xiàng)目的成功其利益會(huì)受到正面或反面影響的個(gè)體和組織 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須識(shí)別哪些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，然后設(shè)法滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功 每個(gè)項(xiàng)目的主要干系人有 項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人（業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、安裝） 客戶：使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或組織（乘客） 其他（行政部門、行業(yè)部門、利益團(tuán)體或個(gè)人） 公司員工直接從事項(xiàng)目的各項(xiàng)工

10、作,第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境,組織對(duì)項(xiàng)目的影響 企業(yè)獨(dú)特的、可描述的組織文化將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生直接的影響 在一個(gè)開拓型的組織中，團(tuán)隊(duì)所提出的非常規(guī)性的或高風(fēng)險(xiǎn)性的建議更容易被采納 在一個(gè)等級(jí)制度嚴(yán)格的組織中，一個(gè)高度民主的項(xiàng)目經(jīng)理可能容易遇到麻煩，而在一個(gè)很民主的組織中，一個(gè)注重等級(jí)的項(xiàng)目經(jīng)理同樣也會(huì)受到挑 組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響,第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境,組織對(duì)項(xiàng)目的影響 組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響,第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境,平衡矩陣型組織構(gòu)架,第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境,地鐵公司組織構(gòu)架,第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境,平衡矩陣型的管理模式 負(fù)責(zé)：獨(dú)立、自始至終完成所承擔(dān)的任務(wù) 牽頭：負(fù)責(zé)組織各部門相關(guān)室和人員完成特定任務(wù)

11、 配合：在負(fù)責(zé)部門或牽頭部門的協(xié)調(diào)下完成特定環(huán)節(jié)的任務(wù) 參與：在牽頭部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下完成給定任務(wù),第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境,部門階段職責(zé),第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境,部門階段職責(zé),第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境,部門階段職責(zé),第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境,部門階段職責(zé),第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境,部門階段職責(zé),第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境,部門階段職責(zé),第三章 項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目過程 五個(gè)過程組（每個(gè)過程組有一個(gè)或多個(gè)管理過程） 啟動(dòng)過程組：批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目或階段 計(jì)劃編制過程組：界定和改進(jìn)目標(biāo)，從各種備選的行動(dòng)方案中選擇最 好的方案，以實(shí)現(xiàn)所承擔(dān)項(xiàng)目所要求達(dá)到的目標(biāo) 執(zhí)行過程組：協(xié)調(diào)人力和其它資源，執(zhí)行計(jì)劃 控制過程組：通過定期

12、監(jiān)控和測(cè)量進(jìn)展情況，確定與計(jì)劃存在的 偏差，以便在必要時(shí)采取糾正措施，從而確保項(xiàng)目 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 收尾過程組：項(xiàng)目或階段的正式驗(yàn)收，并且有序地結(jié)束該項(xiàng)目或 階段,第三章 項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目過程 過程相互關(guān)系,第三章 項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目過程 過程相互關(guān)系,第三章 項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目過程 過程時(shí)間關(guān)系,第三章 項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目過程 項(xiàng)目邊界,第三章 項(xiàng)目管理過程,第四章 項(xiàng)目綜合管理,項(xiàng)目綜合管理包括保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)所需要的過程。為滿足或超越項(xiàng)目干系人的需要和期望，它需要在相互影響的項(xiàng)目目標(biāo)和方案中做出權(quán)衡 項(xiàng)目計(jì)劃編制：綜合和協(xié)調(diào)所有項(xiàng)目計(jì)劃來生成一份連貫一致的 文檔 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行：通過執(zhí)

13、行項(xiàng)目計(jì)劃所包含的活動(dòng)來執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 綜合變更控制：協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目的變更,第四章 項(xiàng)目綜合管理,第五章 項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目范圍管理包括保證項(xiàng)目包含且僅包含所有為順利完成項(xiàng)目所需的全部工作所需要的過程 啟動(dòng)：批準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段 范圍計(jì)劃編制：編制一個(gè)書面的范圍說明，作為將來項(xiàng)目決 策的依據(jù) 范圍定義：將項(xiàng)目可交付成果分解成若干小的、容易管 理的單元（WBS） 范圍核實(shí)：將項(xiàng)目范圍正式接受 范圍變更控制：控制范圍變更,第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理,時(shí)間管理包括為確保項(xiàng)目按時(shí)完成所需的各個(gè)過程，主要過程包括 活動(dòng)定義：確定為完成各種項(xiàng)目可交付成果所必須進(jìn)行的各項(xiàng)具體活動(dòng) 活動(dòng)排序：確定各活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，并

14、形成文檔 活動(dòng)歷時(shí)估算：估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需要的單位時(shí)間量 進(jìn)度計(jì)劃編制：分析活動(dòng)順序、活動(dòng)歷時(shí)和資源需求，以編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度控制：控制項(xiàng)目進(jìn)度的變化,第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理,活動(dòng)定義 活動(dòng)排序,第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理,管理工具：P3e/c,第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理,第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理,工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 定義：工作分解結(jié)構(gòu)將項(xiàng)目分解未子項(xiàng)目，子項(xiàng)目再分解為更小、更易管理的工作單元，直至具體的活動(dòng) 分解主要步驟 確定項(xiàng)目主要組成部分，通常是可交付的成果和項(xiàng)目管理活動(dòng) 確定在每個(gè)細(xì)化了的組成部分的層次上能否進(jìn)行進(jìn)度和成本的恰當(dāng)估算 確定可交付成果的組成部分（必須是切實(shí)、可驗(yàn)證的） 核實(shí)分解的

15、正確性,第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理,工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）,第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理,活動(dòng)歷時(shí)估算 制度進(jìn)度計(jì)劃,第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理,干特圖 里程碑,第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理（地鐵一期工程籌劃）,第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理,進(jìn)度控制 對(duì)造成進(jìn)度變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致認(rèn)可 確定進(jìn)度變更是否已經(jīng)發(fā)生 當(dāng)變更發(fā)生時(shí)對(duì)實(shí)際變更進(jìn)行管理 進(jìn)度控制必須與其他控制管理過程結(jié)合在一起用,第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理,計(jì)劃控制容易出現(xiàn)的問題 項(xiàng)目計(jì)劃制定不嚴(yán)謹(jǐn)、隨意性大、可操作性差 缺乏貫串項(xiàng)目全過程的詳細(xì)計(jì)劃 計(jì)劃執(zhí)行、檢查和控制不足 計(jì)劃制定與調(diào)整 盡可能制定合理和詳細(xì)的計(jì)劃 各子項(xiàng)目應(yīng)有效、合理銜接，保持整體計(jì)

16、劃的合理性和連貫性 計(jì)劃不如變化快，關(guān)鍵是計(jì)劃調(diào)整應(yīng)跟上變化,第七章 項(xiàng)目成本控制,項(xiàng)目成本管理是保證在批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，活動(dòng)包括 資源計(jì)劃編制：資源計(jì)劃編制就是確定完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源（人、設(shè)備、材料）的種類及其數(shù)量 成本估算：編制一個(gè)為完成項(xiàng)目各活動(dòng)所需資源成本的近似估值算 成本預(yù)算：將總成本估算分配到各單項(xiàng)工作上 成本控制：控制項(xiàng)目預(yù)算的變更,第七章 項(xiàng)目成本控制,資源計(jì)劃 成本估算,第七章 項(xiàng)目成本控制,項(xiàng)目成本預(yù)算,第七章 項(xiàng)目成本控制,成本控制包括 監(jiān)測(cè)成本執(zhí)行情況，以尋找出并掌握與計(jì)劃的偏差及原因 確保所有變更都準(zhǔn)確地記錄在成本基準(zhǔn)計(jì)劃中 防止把不正確、不適宜或未批準(zhǔn)的變更納入

17、成本基準(zhǔn)計(jì)劃 將批準(zhǔn)的變更通知項(xiàng)目干系人 采取措施，把預(yù)計(jì)的成本控制在可接受的范圍內(nèi) 成本控制必須和其它控制過程結(jié)合（范圍控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和其它控制）,第八章 項(xiàng)目質(zhì)量管理,管理過程 質(zhì)量計(jì)劃編制：確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量保證：定期評(píng)價(jià)總體項(xiàng)目績(jī)效，以樹立項(xiàng)目滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信心 質(zhì)量控制：監(jiān)控具體項(xiàng)目結(jié)果以確定其是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)措施來消除導(dǎo)致績(jī)效不令人滿意的原因 主動(dòng)采取的質(zhì)量提高措施（例如，全面質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)，等等） 提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量 提高項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量,第八章 項(xiàng)目質(zhì)量管理,質(zhì)量計(jì)劃編制 確定哪種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適合該項(xiàng)目 決定如何達(dá)到

18、這些標(biāo)準(zhǔn)的方法,第八章 項(xiàng)目質(zhì)量管理,質(zhì)量保證 在質(zhì)量體系中執(zhí)行全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng) 質(zhì)量控制 監(jiān)控特定的項(xiàng)目成果，以判定它們是否符合有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 找出方法消除造成項(xiàng)目成果不令人滿意的原因,第九章 項(xiàng)目人力資源管理,項(xiàng)目人力資源管理 組織計(jì)劃編制：確定、分配項(xiàng)目任務(wù)、職責(zé)和報(bào)告關(guān)系，并形成文檔 人員獲取：獲取項(xiàng)目所需要的人力資源，并將他們分配到項(xiàng)目上進(jìn)行工作 團(tuán)隊(duì)發(fā)展：提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的技能以提高項(xiàng)目績(jī)效 保證參加項(xiàng)目的人員能夠被最有效使用所需要的過程,第九章 項(xiàng)目人力資源管理,組織計(jì)劃 決定、分配項(xiàng)目角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系，并形成文檔 任務(wù)、職責(zé)和報(bào)告關(guān)系可以分配到個(gè)人或團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目界面

19、組織界面：不同的組織單位之間正式的或非正式的報(bào)告關(guān)系。組織層面可能十分復(fù)雜，也可能非常簡(jiǎn)單 技術(shù)界面：技術(shù)層面既存在于項(xiàng)目各階段之中，也存在于項(xiàng)目各階段之間 人際界面：在項(xiàng)目中工作的不同個(gè)人之間的正式的或非正式的報(bào)告關(guān)系,第九章 項(xiàng)目人力資源管理,人員獲取 得到所需的人力資源（個(gè)人或團(tuán)隊(duì)），將其分配到項(xiàng)目中工作,第九章 項(xiàng)目人力資源管理,團(tuán)隊(duì)發(fā)展 提高項(xiàng)目干系人作為個(gè)體做出貢獻(xiàn)的能力和提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為團(tuán)隊(duì)盡其職責(zé)的能力 個(gè)人能力的提高（管理上的和技術(shù)上的）是提高團(tuán)隊(duì)能力的必要基礎(chǔ) 團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人需要對(duì)職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理都要負(fù)責(zé),第十章 項(xiàng)目溝通管理,項(xiàng)目溝通管理包括確保及時(shí)、正確的產(chǎn)生、收集、發(fā)

20、布、儲(chǔ)存和最終處理項(xiàng)目信息 參與項(xiàng)目的任何人都必須做好發(fā)送和接收信息的準(zhǔn)備，并且必須理解他們以個(gè)人身份參與的溝通怎樣影響整個(gè)項(xiàng)目 主要過程 溝通計(jì)劃編制：決定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求：誰，需要什么信息，什么時(shí)候需要，怎樣獲得 信息分發(fā)：使需要的信息及時(shí)發(fā)送給項(xiàng)目干系人 績(jī)效報(bào)告：收集和發(fā)布績(jī)效信息，包括狀況報(bào)告、進(jìn)度測(cè)量和預(yù)測(cè) 管理收尾：產(chǎn)生、收集和發(fā)布項(xiàng)目或項(xiàng)目階段完工的正式文件,第十章 項(xiàng)目溝通管理,溝通計(jì)劃 決定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求 誰？ 需要什么信息？ 什么時(shí)候需要？ 怎么獲得？ 識(shí)別項(xiàng)目干系人的信息需求和決定滿足需求的適當(dāng)方式是項(xiàng)目獲得成功的重要因素,第十章 項(xiàng)目溝通管理,信

21、息分發(fā) 將需要的信息及時(shí)地傳送給項(xiàng)目干系人 對(duì)突發(fā)的信息需求作出反應(yīng),第十章 項(xiàng)目溝通管理,績(jī)效報(bào)告 包括收集和發(fā)布績(jī)效信息，從而向項(xiàng)目干系人提供為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)如何使用資源的信息 主要過程 狀況報(bào)告：描述項(xiàng)目當(dāng)前所處的狀況-例如，與進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算指標(biāo)有關(guān)的狀態(tài) 進(jìn)展報(bào)告：描述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已完成的工作-例如，進(jìn)度計(jì)劃完成百分比，或者完成的任務(wù)有哪些，沒有完成的任務(wù)有哪些 預(yù)測(cè)：對(duì)未來項(xiàng)目的狀況和進(jìn)度作出預(yù)計(jì),第十章 項(xiàng)目溝通管理,項(xiàng)目或階段在達(dá)到目標(biāo)后需要進(jìn)行收尾 管理收尾包括 對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的鑒定和記錄，以便由發(fā)起人、委托人或顧客正式接受項(xiàng)目的產(chǎn)品 對(duì)項(xiàng)目記錄的收集、對(duì)符合最終技術(shù)規(guī)范的保證、對(duì)項(xiàng)目的

22、成功、效果及取得的教訓(xùn)進(jìn)行的分析以及這些信息的存檔以備將來利用 管理收尾活動(dòng)不能等到項(xiàng)目結(jié)束才進(jìn)行，項(xiàng)目的每一階段應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞浇Y(jié)束，以確保重要和有用的信息不會(huì)被丟失,十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)的系統(tǒng)化過程。它包括把對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)而言正面事件的概率和影響結(jié)果擴(kuò)到最大和把負(fù)面事件的概率和影響結(jié)果減少到最小 主要過程 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：決定如何采取和計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能影響項(xiàng)目，并將這些風(fēng)險(xiǎn)的特性整理成文檔 風(fēng)險(xiǎn)定性分析：對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和條件進(jìn)行定性分析，將它們對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響按優(yōu)先順序排列 風(fēng)險(xiǎn)定量分析：測(cè)量風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率和結(jié)果，并評(píng)估

23、它們對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制：開發(fā)制定一些程序和技術(shù)手段，用來提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)和減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的威脅 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)，監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，執(zhí)行降低風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，以及評(píng)價(jià)這些工作的有效性,十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制 決定如何采取和計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng) 風(fēng)險(xiǎn)管理的水平、類型和可見度不僅要與風(fēng)險(xiǎn)相稱，也要與項(xiàng)目對(duì)組織的重要性相稱,十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并將這些風(fēng)險(xiǎn)的特征形成文件 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的參與者盡可能地包括以下人員：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、風(fēng)險(xiǎn)管理小組、來自公司其它部分的某一問題的專家、客戶、最終用戶、其他

24、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目干系人和外界的專家等 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一個(gè)反復(fù)重復(fù)的作業(yè)過程 一旦風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別出來，通常就可以編制甚至執(zhí)行簡(jiǎn)單和有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施,十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)分類 技術(shù)、質(zhì)量或操作風(fēng)險(xiǎn)：例如，依賴未被證實(shí)的或復(fù)雜的技術(shù)；績(jī)效目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)；在項(xiàng)目執(zhí)行過程中所用技術(shù)或工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)：如時(shí)間和資源的不良配置，項(xiàng)目計(jì)劃質(zhì)量不高，項(xiàng)目管理原則使用不當(dāng) 組織風(fēng)險(xiǎn)：如成本、時(shí)間和范圍目標(biāo)在內(nèi)部不統(tǒng)一，缺乏對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)先排序，資金不足或中斷，與組織中的其它項(xiàng)目之間出現(xiàn)資源需求沖突 外部風(fēng)險(xiǎn)：如法律和法規(guī)環(huán)境的變化、勞工問題、項(xiàng)目業(yè)主的優(yōu)先次序發(fā)生變化、國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)以及天氣等。對(duì)于不可抗

25、力，如地震、洪水、國(guó)家的不穩(wěn)定 等，一般來講需要的是災(zāi)后恢復(fù)措施，而不是風(fēng)險(xiǎn)管理,十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,定性風(fēng)險(xiǎn)分解,十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,定性風(fēng)險(xiǎn)分析 是評(píng)估已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的影響和可能性的過程，這一過程按風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)可能的影響對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序 定性風(fēng)險(xiǎn)分析是在明確特定風(fēng)險(xiǎn)和指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)兩方面確定其重要性的方法 定性風(fēng)險(xiǎn)分析要求使用已有的定性分析方法和工具來評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的概率和后果,十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,定性風(fēng)險(xiǎn)分析 概率/影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分矩陣,十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,定性風(fēng)險(xiǎn)分析 概率-影響(P-I)矩陣,十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)定量分析 量化分析每一風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的后果 分析項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)

26、的程度,十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制 選擇方案和制定措施，目的是為了提升實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)、減低對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的威脅 它包括確定和派遣人員或單位，負(fù)責(zé)每個(gè)已經(jīng)認(rèn)可的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行動(dòng) 保證已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)得到合適的處置 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制的有效性將直接決定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是增加還是減少 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制必須與以下各項(xiàng)相適應(yīng)：風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)所需成本的有效性、完成任務(wù)的適時(shí)性、項(xiàng)目環(huán)境下的現(xiàn)實(shí)性、得到所有項(xiàng)目參與方的認(rèn)同，并且由一個(gè)專人負(fù)責(zé) 通常需要從多個(gè)選擇方案中挑選最佳的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案,十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制,十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制 對(duì)每一風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)針對(duì)性地選擇 “主

27、要和備用”策略 主要策略有：規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕和接受 規(guī)避：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避就是通過變更項(xiàng)目計(jì)劃，從而消除風(fēng)險(xiǎn)或產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的條件，或者保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)免受風(fēng)險(xiǎn)的影響 在項(xiàng)目早期出現(xiàn)的某些風(fēng)險(xiǎn)事件可以通過澄清需求、獲取信息、加強(qiáng)溝通、聽取專家意見的方式加以應(yīng)對(duì) 減少項(xiàng)目范圍以規(guī)避高風(fēng)險(xiǎn)工作 增加項(xiàng)目資源或時(shí)間；采用一種熟悉的，而不是創(chuàng)新的方法 或規(guī)避使用一個(gè)不熟悉的分包商,十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制 主要策略 轉(zhuǎn)移： 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是設(shè)法將某風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果連同對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)的權(quán)利轉(zhuǎn)移給第三方。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)只是將管理風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任轉(zhuǎn)移給另一方。它不能消除風(fēng)險(xiǎn) 在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任是最為有效的方法 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)幾乎

28、總是會(huì)伴有向接受風(fēng)險(xiǎn)的一方支付風(fēng)險(xiǎn)成本。這類成本包括保險(xiǎn)費(fèi)用、履約保證金、擔(dān)保和保證費(fèi)用 可以使用合同方式將某些特定風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任轉(zhuǎn)移給另一方。如果項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是穩(wěn)定，那么使用固定價(jià)格合同就可能將責(zé)任轉(zhuǎn)移給賣方,十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制 主要策略 減輕： 設(shè)法將某一負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)事件的概率和/或其影響降低到一種可以承受的限度 早期采取措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，比在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后再亡羊補(bǔ)牢要更為有效 風(fēng)險(xiǎn)減輕采用的形式可能是執(zhí)行一種減少問題的新的行動(dòng)方案。例如，采用更簡(jiǎn)單一些的作業(yè)過程、進(jìn)行更多的地震試驗(yàn)或工程技術(shù)試驗(yàn)、或挑選更穩(wěn)定的賣方。它可能涉及變更環(huán)境條件，以使風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概

29、率降低。例如，增加項(xiàng)目資源或給進(jìn)度計(jì)劃增加時(shí)間 當(dāng)不可能減少風(fēng)險(xiǎn)的概率時(shí)，一種減輕措施可能是針對(duì)那些決定風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性的關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)，來處理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響,十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制 主要策略 接受： 這種手段意味著項(xiàng)目隊(duì)伍決定以不變的項(xiàng)目計(jì)劃去應(yīng)對(duì)某一風(fēng)險(xiǎn)，或項(xiàng)目隊(duì)伍不能找到其它合適的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 積極的接受行動(dòng)包括制定一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃，以備風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之用。消極的接受不需要采取任何行動(dòng)，僅讓項(xiàng)目隊(duì)伍在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，去對(duì)付風(fēng)險(xiǎn) 應(yīng)急計(jì)劃適用于項(xiàng)目進(jìn)行中發(fā)生的已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn) 提前制訂應(yīng)急計(jì)劃能夠大大減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)應(yīng)對(duì)行動(dòng)的成本 如果風(fēng)險(xiǎn)有很大的影響，或所選擇的策略可能并不完全奏效，就應(yīng)著手編制一個(gè)退

30、卻計(jì)劃。退卻計(jì)劃可能包括分配應(yīng)急儲(chǔ)備和變更項(xiàng)目范圍 最通常的風(fēng)險(xiǎn)接受措施是為了應(yīng)對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)，建立一項(xiàng)應(yīng)急補(bǔ)助或儲(chǔ)備，包括一定量的時(shí)間、資金、或其它資源,十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，并評(píng)價(jià)這些計(jì)劃對(duì)減輕風(fēng)險(xiǎn)的有效性 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控記錄與應(yīng)急計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)量度。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是項(xiàng)目整個(gè)生命周期中的一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的過程。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不斷變化，可能會(huì)有新的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，也可能預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)消失。 良好的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程能為我們提供信息，幫助我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前做出有效的決策。為了定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)水平的可接受程度做出評(píng)估，所有項(xiàng)目干系人之間的 溝通是必要的。,十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是決定 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否已經(jīng)按計(jì)劃得到執(zhí)行 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否象期望的那樣有效，或是否需要制定新的應(yīng)對(duì)方案 項(xiàng)目假設(shè)是否仍然成立 風(fēng)險(xiǎn)水平與以前的狀態(tài)相比是否發(fā)生了變化，并作出“趨勢(shì)”分析 某一風(fēng)