1、第一部分 總論 第1章 企業(yè)資源基本資料的整合 企業(yè)資源和制造資源并無二致，原因在于制造業(yè)的資源本已涵蓋買賣業(yè)、服務業(yè)、營銷業(yè)等其他行業(yè)的資源。 企業(yè)資源總論 企業(yè)是利用各項資源提供產品或服務的組織，它的績效取決于企業(yè)是否能善用資源，正確的時間、正確的地方，以最有效率的方式運用它。,以對象及系統(tǒng)觀念看企業(yè)資源 產品相關基本資料 材料主文件描述每一個項目的屬性；材料表則記錄構成某項目的下一階材料。這兩個資料是ERP成功的關鍵因素，若不能維護好材料主文件和材料表，則ERP必敗。 材料主文件維護一般屬性 材料主文件維護計劃屬性 材料主文件維護庫存屬性 材料主文件維護檢驗屬性 材料主文件維護成本屬性

2、材料表維護 制程相關基本資料 績效中心維護 工作中心維護 制程工時維護 工作中心人數變動效率維護, 人力資源的相關基本資料 員工基本資料一般屬性 員工基本資料就職資料 員工基本資料薪資資料 員工基本資料津貼及扣款資料 財務相關基本資料 一般耳熟能詳的財務報表如資產負債表、損益表是系統(tǒng)的最終產物，表示企業(yè)經營的成果究競是賺還是虧。 會計系統(tǒng)參數維護 會計科目文件維護,第2章 整體企業(yè)流程：從接單到出貨 制造業(yè)的關鍵流程, 訂單維護及銷售預測 客戶訂單處理 維護銷售預測資料 MPS維護和MRP執(zhí)行 主生產排程（MPS）和材料需求規(guī)劃（MRP）是ERP系統(tǒng)中極為重要的功能，可以說是核心的規(guī)劃功能。

3、排定完成品的生產計劃 計算未來的材料需求 請購、訂購及驗收作業(yè) 外購材料通常需經請購（purchase requisition）、采購（purchasing）及驗收（receiving）三個步驟。 請購作業(yè) 采購作業(yè) 驗收作業(yè) 制令及發(fā)料作業(yè) 根據APICS的定義，制令是一種文件或排程，授權制造單位制造特定數量的特定零件或產品。MRP系統(tǒng)算出自制品的計劃數量后，就會提出加工建議。,制令作業(yè) 發(fā)料作業(yè) 制令完工及出貨作業(yè) 制令完工作業(yè) 出貨作業(yè),第二部分 貿易相關作業(yè) 第3章 銷貨管理, 銷售訂單維護作業(yè) 銷售訂單出庫作業(yè) 直接出庫作業(yè) 有時，客戶并不一定會給訂單，可能一個電話就要求出貨。這個生

4、意做不做？當然做！在本書所附的ERP系統(tǒng)中，有直接出庫的功能，讓用戶隨時可以將產品發(fā)給客戶，而不需事先鍵入銷售訂單。 出貨文件作業(yè) 訂價作業(yè) 一個公司通常有多種定價策略，有的根據銷售的方式（例如，直銷給客戶或賣給經銷商）有不同的價格表。價格表通常會因購買數量的多寡而有所不同。 報價單維護作業(yè) 報價單轉為預開發(fā)票作業(yè) 報價單在經歷一段討價還價的過程后，買賣雙方最后將確定銷售條件，這時賣方會將報價單轉為預開發(fā)票。 預開發(fā)票轉銷售訂單作業(yè),第4章 采購管理, 人工請購訂購作業(yè) MRP請購訂購作業(yè) 發(fā)單作業(yè) 不論是人工、MRP或ROP，所有經過請購、訂購程序做出的采購訂單最后都必須經由發(fā)單作業(yè)將訂單實

5、際發(fā)出。 直接開立訂購單作業(yè) 在一般的工廠中，難免有生產線缺料這一類的緊急事件發(fā)生。如果在這時還要按照請購訂購程序一步一步地處理，那么生意就不要做了！好的ERP系統(tǒng)應能允許各種突發(fā)狀況的發(fā)生。 外購收貨與檢驗作業(yè),第三部分 制造相關作業(yè) 第5章 制令管理, MRP加工建議轉開立工令作業(yè) 人工工令開立作業(yè) 銷售訂單轉開立工令作業(yè) 在某些中小企業(yè)中，接受訂單及發(fā)出工令全由老板一人包辦。在這種情況下，有可能在輸入銷售訂單后就立即把工令單發(fā)出去。就算在大型企業(yè)，如果是訂單組裝（ATO）的方式，為了加快訂單處理的速度，也可能把接受訂單和開立工令的程序合而為一，授權由營業(yè)單位一并處理。企業(yè)流程（busin

6、ess process）越短越好，能由一個人做的事情就不要經過兩個人。 工令查料發(fā)放作業(yè) 實際上，一個企業(yè)要做到材料庫存量的記錄完全正確是很不容易的，尤其是沒有使用ERP系統(tǒng)，或是在ERP系統(tǒng)導入初期的時候。導入ERP系統(tǒng)之后，若能做好資料維護以及教育訓練,相信庫存正確性就可以提升。 工令領料作業(yè) 工令完成品入庫作業(yè) 工令結案作業(yè),第6章 在制品管理 欲使用獨立于ERP系統(tǒng)外的在制品管理系統(tǒng)，我們一定要小心評估在制品管理系統(tǒng)及ERP系統(tǒng)的結合性。, 基本資料設定 暫存區(qū)維護 機臺維護 模具維護 流程卡設定 產生流程卡組件件號維護 流程卡的邏輯 流程卡制程工時維護 模具維護 流程卡的產生與控管

7、第一制程流程卡產生 入料及簽入 簽出及并卡 異常處理 流程卡查詢 流程卡回溯查詢 預計再投入數量報表,第7章 外包管理, MRP外包單開立作業(yè) 人工外包單開立作業(yè) 銷售訂單轉開立外包作業(yè) 外包查料發(fā)放作業(yè) 外包領料作業(yè) 外包收貨作業(yè) 外包檢驗作業(yè) 外包結案作業(yè),第四部分 企業(yè)內部與外部溝通 第8章 供應鏈管理 商場如戰(zhàn)場，它需要市場、庫存、競爭者等信息，也要妥善地規(guī)劃并隨時調整計劃，更要能將必要的材料、資金、人力、設備供應到適當的地點，才能攻下原材料、半成品、完成品、配銷中心、倉庫、零售店等一個個據點，進而攻下消費者的心，從而贏得最后的勝利！ 運籌與供應鏈管理 供應鏈的種類 供應鏈管理系統(tǒng)通常

8、由供應鏈中最具影響力的成員建立及掌控。這個供應鏈的領導者需以整條供應鏈的運轉順暢為目標，追求整體的利益而非自身的利益，供應鏈管理才能成功。, 客戶價值與供應鏈管理 企業(yè)對企業(yè)電子商務與供應鏈管理 上游供應鏈的資料交換 供貨商E-mail資料設定 供貨商與我方采購外包訂單字段對照表維護 訂購單轉成XML格式 訂購單（XML格式）傳送作業(yè) 下游供應鏈的資料交換 基本資料維護 接受客戶訂單 訂單轉入失敗處理 訂單清除 暫存SO資料查詢,第9章 工作流程管理 管理的首要任務就是溝通，企業(yè)內部溝通不良，管理成效必然不明顯！ 作業(yè)準備 需核準單據設定 簽核職位代號設定 核準流程維護, 作業(yè)程序 產生請假申

9、請單 溝通接口 簽核作業(yè) 簽核代理人 簽核人員若因公出差或因故請假時，應指定職務代理人代行其職，以免延誤企業(yè)正常運作的業(yè)務流程。代理人的設定有一定的代理起訖時間，以及依據業(yè)務性質的不同而需指定不同的代理人。 簽核代理人設定 取消簽核代理人機制 代理簽核作業(yè) 管理與報表 未核準單據狀態(tài)查詢 已核準單據報表 已核準單據各站處理報表 逾期報表（已處理/未處理） 人員簽核狀況統(tǒng)計表,第五部分 人力資源管理 第10章 人事管理 對大多數企業(yè)主而言，“人是企業(yè)最大的資產”這句話是毋庸置疑的，然而他們也不敢漠視人是企業(yè)最大的費用這個鐵錚錚的事實。因此如何有效運用企業(yè)的人力資源，使其發(fā)揮最大的效益，是每位企業(yè)

10、主與人力資源主管必須不斷面臨的挑戰(zhàn)！, 就職單及員工基本資料維護 當一位新進員工剛來企業(yè)報到時，第一件事就是要填寫一連串的人事基本資料，這些資料需要一一鍵入ERP系統(tǒng)中，作為以后人力資源管理的依據。 就職單維護 員工基本資料維護 健保眷屬資料維護作業(yè) 經歷資料維護作業(yè) 證照資料維護作業(yè) 技能資料維護作業(yè) 就職后的人事異動 調職單維護作業(yè) 離職單維護作業(yè) 復職單維護作業(yè) 教育訓練 人才培育是企業(yè)成長的重要推力，也是提升員工向心力的重要方法，更是評量員工晉升時不可或缺的參考因素。 考績與獎懲作業(yè) 考績作業(yè) 獎懲作業(yè) 退休作業(yè),第11章 考勤管理 考勤管理的目的主要在于安排員工每日應出勤的班別或者應

11、休假的日期，以及依據員工實際出勤記錄來稽核員工作息的勤惰，并把這些實際出勤記錄提供給薪資管理系統(tǒng)進行加班費、請假扣款、輪班津貼、未休假獎金等計算的依據。, 年度考勤資料計算 產生年度行事歷作業(yè) 產生年度出勤歷作業(yè) 年度特休假天數計算 請假與加班管理 出勤班別維護 請假資料維護 加班資料維護作業(yè) 日常出勤資料維護 ERP系統(tǒng)在出勤管理系統(tǒng)中，必須能夠提供一套實時、整合的接口，來協(xié)助企業(yè)完全掌控每一位員工每一天的出勤狀況。 出勤資料維護作業(yè) 缺勤時數確認作業(yè) 加班與出勤時數的比較操作,第12章 薪資管理 勞健保資料維護 對員工而言，薪資是最好的獎勵，也是每個月辛苦付出后應得的報酬，同時也是下一個月

12、能夠繼續(xù)努力工作的動機之一。另一方面，對企業(yè)而言，薪資不僅代表一筆龐大成本費用的支出，也代表了過去一個月企業(yè)又創(chuàng)造了更多可銷售的商品或為客戶提供了更多的服務，也代表企業(yè)對于員工的貢獻所表達的感謝。, 薪資計算 薪資資料維護 每月薪資計算批次作業(yè) 修正每月薪資 銀行轉賬匯款 企業(yè)只需把要發(fā)給每位員工的實發(fā)金額以及員工的匯入賬號一筆一筆地錄入到一個文本文件中，然后連同所謂的匯款明細表及其他匯款相關文件一并送交銀行處理即可。如此不但會計小姐不必擔心提錢的過程被搶、算錢的時候算錯，員工也可以很方便地利用提款卡等工具在任何時間或任何地點來領取薪資。 薪資傳票管理 ERP系統(tǒng)在薪資管理上對于企業(yè)的另一個好

13、處表現在薪資傳票的自動編制上，企業(yè)為了達到績效管理的目的，以及建立有效的員工激勵制度，常需要將企業(yè)分割成數個所謂的利潤中心或費用中心，然后依據各利潤中心的營運績效，發(fā)放不同的績效獎金。 薪資關賬,第六部分 財務管理 第13章 總賬管理, 會計基本設定 傳票作業(yè) 一般會計交易事項 年關賬作業(yè) 過賬作業(yè) 一般過賬作業(yè) 已過賬傳票倒回作業(yè) 財務報表 傳票打印 比較資產負債表 比較損益表 深入研究：利潤中心、費用中心 深入研究：自定義報表 自定義科目余額明細表 資金調度報表 深入研究：多公司財務報表、部門別財務報表 多公司財務報表 部門別財務報表,第14章 應付應收賬管理 ERP系統(tǒng)中的應付操作系統(tǒng)包

14、括制造前端收貨驗收程序完成之后，產生應付賬款及后續(xù)開立支票、匯款、銀行結轉等相關作業(yè)程序。, 應付作業(yè) 產生應付賬款 產生應付票據和指定匯款日期 票據結轉和銀行匯款 應收作業(yè) 產生應收票據 票據托收 應收票據結轉銀行存款 深入研究：應付及應收賬款的資料完整性 應付賬款資料完整性 應收賬款資料完整性,第15章 固定資產管理 固定資產維護 固定資產維護作業(yè) 固定資產財務資料異動作業(yè) 產生傳票作業(yè) 固定資產取得（新購） 固定資產處理 固定資產折舊 折舊費用月報表和財產目錄 深入研究：固定資產管理資料異動處理,第16章 成本管理 公司是否獲利，決定于產品的售價與成本、費用的差額。其中，成本更是關鍵所在

15、。因此，提供正確的成本信息予管理者，是ERP系統(tǒng)相當重要的任務。 基本資料設定 成本組資料維護 標準單價 工作中心人工率及費用率 產能配比 標準成本卷疊 月關賬作業(yè) 以往人工結算實際成本，單據數量多，處理費時，又有期限壓力，很難再去分析成本是否正確。若借助ERP系統(tǒng)輔助計算成本，則可節(jié)省大量人力。 實際成本結算 深入研究：作業(yè)基礎成本制 管理成本的終極目的是要協(xié)助企業(yè)做到最合適的資源分配。企業(yè)的資源利用，時時都面臨抉擇。 使用直接歸屬成本方式，以多種基準分攤不同性質的成本 將成本分群組或類別搜集金額并做分攤 無法或不適合分批發(fā)料或領料（逐工令發(fā)料或領料）的直接材料成本分攤,第七部分 規(guī)劃與控制

16、 第17章 MRP II規(guī)劃與控制系統(tǒng)MPS和MRP 需求環(huán)境及制造策略：MTS，ATO，MTO 產品的品質與價格已不再是競爭的利器，而是在市場中生存的必要條件。沒有好的品質與價格，根本不可能在市場中生存?，F代商場上的競爭利器是時間，也就是速度。生產時間越短,交貨速度越快的公司，其競爭力越強。 主生產排程參數設定 主生產排程作業(yè) 可答應量（ATP） MPS/MRP的目標函數與限制條件 深入研究：關鍵材料與關鍵產能 MPS/MRP的合理性：MPS仿真 設定仿真代碼 復制主生產排程 仿真MPS維護及產銷 仿真報表 深入研究：設計變更與替代料件管理 設計變更管理 替代料件管理,第18章 JIT規(guī)劃與

17、控制系統(tǒng)3C和電子看板 傳統(tǒng)MRP，ROP及JIT的問題 產品雖然日趨多樣少量化，但在先進的產品設計及制程設計下，零件越來越標準化，共享性提高了，制程上的準備作業(yè)（setup）也簡化了。 傳統(tǒng)材料需求規(guī)劃的問題 傳統(tǒng)再訂購點法的問題 傳統(tǒng)及時供補（JIT）的問題 3C理論簡介 名詞定義 速度材料表的計算 共享性指針的計算 訂購政策的決定 一個使用3C理論做規(guī)劃的工廠，在控制時通常會使用看板系統(tǒng)。3C可以決定看板的發(fā)行張數，并隨著需求的變化隨時調整它。 應用3C理論的前提 3C理論與ERP系統(tǒng)的結合, 電子看板系統(tǒng) 一個企業(yè)中可能生產眾多的產品，在這些產品當中，有些材料是共享的，有些材料是特殊的

18、。共享性高的材料可以用3C來規(guī)劃它們的需求量；共享性低的材料則用MRP。 看板系統(tǒng) 電子看板的特色 電子看板的目標 電子看板系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)的結合,第八部分 結論 第19章 ERP系統(tǒng)如何支持企業(yè)主管 管理信息來自良好的基層作業(yè) 企業(yè)為什么要裝置ERP系統(tǒng)呢？為了獲利。有了ERP系統(tǒng)，企業(yè)主管可以清楚掌握公司的動態(tài)，在適當的時間做出正確的決策，從而帶領企業(yè)走向輝煌。 信息需求分析及參數設定 信息需求分析 參數設定 滿足主管的不定需求隨選查詢 銷售是公司經營的命脈，只有把產品銷售出去，企業(yè)才能生存下去。銷售的相關信息是企業(yè)主管隨時都想知道的信息，而且越高級的主管，所需的報表內容越不固定，他們需要

19、的是不定查詢。 主管自行設計報表自定義報表 企業(yè)主管對于經常用到的例行報表可事先定義報表內容，并將定義好的報表放在選單中，以方便隨時查詢。,可索引字段維護 索引字段代碼維護 篩選條件代碼維護 預測代碼維護 每月預測代碼資料維護 未交貨分析代碼維護 未交貨報表字段代碼維護 銷售分析代碼維護 銷售報表字段代碼維護,第20章 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的導入 導入ERP系統(tǒng)的成功因素 ERP系統(tǒng)及提供輔導的廠商固然重要，但關鍵仍在使用者本身。使用者的管理水平和對ERP的認識決定了ERP的成敗。 高層的全力支持 徹底的教育訓練 堅強的項目管理 導入ERP系統(tǒng)的步驟 如何分析問題與確立導入ERP系統(tǒng)的目標 每一個企業(yè)都有一大堆問題，導入ERP系統(tǒng)時當然也有問題，而且導入ERP系統(tǒng)的動機一定是為了要解決某些問題。 如何選擇ERP系統(tǒng) 一般公司在選