1、自媒體運(yùn)營企劃方案前言 在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)+孕育出新生態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)思維，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系下，互聯(lián)網(wǎng)+的思維模式逐漸趨于多元化、交互依附?；?dòng)營銷不再僅限于電網(wǎng)（電視和互聯(lián)網(wǎng)媒介）聯(lián)合，更多的是通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳推廣來達(dá)到營銷目的。 此方案便是基于多年來我通過威客網(wǎng)上所承接的項(xiàng)目訂單而積累的經(jīng)驗(yàn)，自我總結(jié)出的一套關(guān)于企業(yè)自媒體運(yùn)營的企劃方案。通過對此方案的靈活運(yùn)用及執(zhí)行，哪怕沒有一位自媒體運(yùn)營總監(jiān)進(jìn)行策劃運(yùn)營，只需要配備專崗的執(zhí)行人員，也能夠基本保障企業(yè)自媒體的整體宏觀運(yùn)作。 自媒體運(yùn)營要解 如今，自媒體運(yùn)營需要知悉其三要素：普泛化、平民化、多元化。而自媒體最重要的作用是將話語權(quán)交予普通民眾

2、、草根階層，通過在虛擬媒介中的個(gè)性成長鑄就個(gè)體價(jià)值，將自媒體打造成一個(gè)“我”，將旁觀者轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)事人，體現(xiàn)以“你”為主導(dǎo)。優(yōu)秀的自媒體為的是讓民眾得到生活的啟發(fā)或者幫助，讓人們發(fā)現(xiàn)生活的意義與價(jià)值，體現(xiàn)一切皆有可能的互聯(lián)網(wǎng)觀念。 想要做好自媒體，需要從定位、內(nèi)容、運(yùn)營三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)著手。能夠“面面俱到”的自媒體越發(fā)稀有，細(xì)化將是自媒體發(fā)展的必然結(jié)果。所以，自媒體自身的定位非常之關(guān)鍵，給自己的定位、讀者定位、內(nèi)容定位、傳播目的定位都需要進(jìn)行周詳?shù)脑O(shè)計(jì)、策劃及執(zhí)行。 以我對于互聯(lián)網(wǎng)媒介的認(rèn)識及經(jīng)驗(yàn)，用戶體驗(yàn)是決定自媒體存活與否的關(guān)鍵，瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn)，缺一不可。如今的網(wǎng)民對于事物的

3、主觀感受極其強(qiáng)烈，表現(xiàn)出以本我、自我、超我交互結(jié)合構(gòu)成三觀。歸根結(jié)底，自媒體運(yùn)作無非是抓住民眾的眼球，鎖住民眾的心，最終使其產(chǎn)生依賴性及依附性。 組織框架及構(gòu)成 微信 如今以微信公眾號為搭建主體的自媒體成為主流，其原因便是微信基于社交軟件；用戶基數(shù)龐大，信息、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)迅捷；定時(shí)、定量推送可控。只要不觸及法律，監(jiān)管較為寬裕。 以下是自媒體（微信）的具體運(yùn)作要解：1、 讓微信公眾號最大限度的被搜索。2、 充分利用企業(yè)資源向所有媒介推廣微信二維碼。3、 與擁有微信社區(qū)和10萬+粉絲的公眾號合作。 4、 通過微博、博客、貼吧、論壇、社區(qū)等媒介進(jìn)行宣傳引流。5、 通過微信生成公眾號廣告主，向微信大號流量

4、主進(jìn)行定制宣傳。 6、 利用威客網(wǎng)發(fā)布引流關(guān)注任務(wù)，1元/位。 7、 通過分類信息網(wǎng)站進(jìn)行宣傳展示（趕集、58、百姓網(wǎng)）。8、 通過加入微信導(dǎo)航網(wǎng)站增加搜索率及曝光率。9、 利用個(gè)人微信來推廣微信公眾號。 10、 利用抽獎(jiǎng)、幫助拆禮物、游戲獎(jiǎng)品的手段增加用戶并進(jìn)行病毒式傳播。 11、 趣味測試、懸疑、笑話等信息內(nèi)容來吸引用戶關(guān)注并分享朋友圈（公眾號回復(fù)系統(tǒng)）。12、 添加豐富的第三方應(yīng)用；良好的口碑和富有吸引力的信息內(nèi)容。13、 利用陌陌留言板。 14、 在熱點(diǎn)話題中進(jìn)行評論宣傳。15、 微視原創(chuàng)視頻；優(yōu)酷視頻。 16、 馬云推行的來往扎推評論宣傳，發(fā)帖。17、 QQ空間及QQ群、QQ宣傳公眾

5、號。 18、 利用IT技術(shù)、信息源、資源下載來推廣（教程、技藝分享后宣傳微信公眾號）。19、 通過在微信群中發(fā)送微信紅包吸引關(guān)注，這里需要注意的是要設(shè)定條件，朋友圈或微信群推薦截圖認(rèn)證（朋友群推送有公開組的設(shè)置，需要小心）。 20、 充分利用網(wǎng)絡(luò)簽名（很多通道都能夠看到簽名，如果設(shè)定的極具吸引力，能夠有出其不意的效果）。 21、我堅(jiān)持的是無活動(dòng)，不營銷的原則。 22、通過長年累月的經(jīng)營，讓大眾對于公眾號產(chǎn)生依賴性。 注意事項(xiàng)及小技巧： 1、 微信公眾號在推送文章的時(shí)候需要注重13字原則（在推送時(shí)只能看到13個(gè)字符長度的標(biāo)題，需要將標(biāo)題做得足夠吸引）。 2、 在編撰單圖文文章的時(shí)候，摘要內(nèi)容需要

6、縝密構(gòu)思，標(biāo)題、摘要、正文三方面相結(jié)合決定了點(diǎn)擊率。需要注意的是摘要只會(huì)顯示36個(gè)字符，編撰要精髓。 3、 在轉(zhuǎn)載文章的時(shí)候加入自己的觀點(diǎn)，并標(biāo)注出處。風(fēng)趣幽默，符合民情民意，掀起議論熱潮才是王道。 4、 系列文章是吸引關(guān)注粉絲和抓住讀者眼球的有效方式。 5、 要塑造小編形象，讓讀者感受到是人與人的溝通而不是企業(yè)與用戶的冰冷信息傳遞。6、 時(shí)間設(shè)定：根據(jù)實(shí)際情況編撰單圖文傳遞預(yù)覽，設(shè)定早7：00-9：30一欄；午13：30-15：30一欄；晚19：30-21：00訂閱號（服務(wù)號）發(fā)布；晚23：00-0：30一欄為佳。 微博 現(xiàn)如今用戶量及信息量的聚集地非微博莫屬，這其中的主流代表便是新浪微博，

7、如果運(yùn)營得當(dāng)將能引發(fā)連鎖反應(yīng)，所有的宣傳媒介都將推往全國乃至世界各地。其缺點(diǎn)是新浪自身監(jiān)管較為嚴(yán)格，與微信相關(guān)的信息會(huì)被封鎖，在推廣與微信相關(guān)內(nèi)容的時(shí)候需要注意巧字規(guī)避。 以下是自媒體（微博）的具體運(yùn)作要解：1、 完善的信息、個(gè)性的簽名及介紹。2、 妙趣橫生的頭像，需要鮮明形象。 3、 懶人玩不了微博，多發(fā)原創(chuàng)，對于熱點(diǎn)和相關(guān)政策內(nèi)容進(jìn)行積極評論和轉(zhuǎn)發(fā)。4、 形成獨(dú)有的微博風(fēng)格。 5、 多關(guān)注他人，先走出去才能引進(jìn)來。 6、 根據(jù)本地特性多發(fā)一些本地信息內(nèi)容先吸引本地人才能吸引全國人。 7、 積極參與實(shí)時(shí)熱點(diǎn)話題的評論。 8、 發(fā)起線上線下的有獎(jiǎng)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)盤、秒殺。 9、 在各個(gè)媒介進(jìn)行微

8、博推廣，可參考微信公眾號推廣方案。 10、 現(xiàn)在的時(shí)代要么文字過于吸引，要么就乖乖的圖文結(jié)合，多發(fā)視頻、圖畫的內(nèi)容。11、 不話嘮、不刷屏。 12、 趣味性，用胡扯的方式去說正經(jīng)事是至高境界。 13、 在發(fā)微博的時(shí)候一些相關(guān)人士，引來評論和轉(zhuǎn)發(fā)，能增加曝光率。14、 先充實(shí)自己，然后保證發(fā)布頻率和更新率。 15、 先增加基礎(chǔ)粉絲量，不要過多考慮質(zhì)量，然后進(jìn)行擴(kuò)充，門面大了，人才往里看。16、 在微博牛人發(fā)微博的時(shí)候立馬發(fā)一篇很有意思的微博進(jìn)行，這樣他在線互粉的幾率會(huì)有所升高。 17、 進(jìn)入互粉大廳進(jìn)行人工互粉的工作。18、 進(jìn)入互粉吧來進(jìn)行互粉增粉的工作。19、 保證發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量、數(shù)量。 2

9、0、 貴在堅(jiān)持，要持續(xù)進(jìn)行，拋開節(jié)假日的束縛不間斷運(yùn)作。21、 一切圍繞讀者（用戶、看官）來進(jìn)行。 22、 可以在每次發(fā)布微博的時(shí)候讓粉絲去轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，進(jìn)行每日的獎(jiǎng)勵(lì)，限時(shí)限量。 23、 依據(jù)節(jié)假日、周年慶等特殊日子，舉辦互動(dòng)參與活動(dòng)等，將品牌信息潤物細(xì)無聲地傳入粉絲心中。 24、 要讓用戶感覺是與活生生的人在交流，有感情，有思考，有回應(yīng)，有自己的特點(diǎn)與個(gè)性。25、 活動(dòng)內(nèi)容+獎(jiǎng)品+關(guān)注（轉(zhuǎn)發(fā)/評論），情感與“利益”（獎(jiǎng)品）共存。 26、 時(shí)間設(shè)定：早7：00-9：30一欄；午13：30-15：30一欄；晚19：30-21：00一欄；晚23：00-0：30一欄為佳。 在企業(yè)微博的建設(shè)初期，自導(dǎo)

10、自演必不可少。當(dāng)粉絲數(shù)量達(dá)到一定基數(shù)后，產(chǎn)品化和服務(wù)化將成為水到渠成的事情，需要足夠的耐心去經(jīng)營維護(hù)。博客（空間） 博客（空間）存在于互聯(lián)網(wǎng)交互中時(shí)間較長，屬于格調(diào)類的SNS。所以在運(yùn)作維護(hù)的時(shí)候需要注重調(diào)性，手法也需要更為隱晦。 以下是自媒體（博客|空間）的具體運(yùn)作要解： 1、 首先博客（空間）要做得賞心悅目，對于博客（空間）來說，門面相當(dāng)重要。 2、 在博客（空間）搜索頁面的排位很關(guān)鍵，這是用戶搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候第一信息反饋接收的關(guān)鍵時(shí)刻。 3、 個(gè)性簽名的設(shè)計(jì)也很重要，可以添加足夠吸引人的詞匯及鏈接（網(wǎng)站、微信公眾號、微博、貼吧等）來進(jìn)行推廣。 4、 時(shí)常發(fā)布針對與生活相關(guān)的內(nèi)容，民生、民

11、情、民意相通才能夠吸引大眾前來關(guān)注，曝光率以及轉(zhuǎn)發(fā)率也會(huì)因此迅速上升。 5、 注重關(guān)聯(lián)式互通推廣，在多元化的平臺(tái)中宣傳不同的媒介要比宣傳本平臺(tái)的內(nèi)容要簡單得多，這個(gè)問題是個(gè)怪圈，但是效果不錯(cuò)。 6、 百度空間、新浪、搜狐、網(wǎng)易是主流博客集散地，是必須要入駐并進(jìn)行維護(hù)運(yùn)作的，內(nèi)容可以相通，也可以根據(jù)所在媒體平臺(tái)的主流信息進(jìn)行編撰。 7、 對于博客板塊的設(shè)置建議：個(gè)人資料、企業(yè)簡介（簡介里一定要加關(guān)鍵詞）、友情鏈接、文章分類、評論、留言、好友、訪客進(jìn)行排序。 8、 加入博客大全、百度空間榜。9、 注重與博友的互動(dòng)、互訪及互踩。 10、 友情鏈接的建設(shè)很關(guān)鍵，要時(shí)常走動(dòng)好友博客并申請?zhí)砑渔溄印?1、

12、 好的標(biāo)題，能夠?yàn)樽x者帶來的價(jià)值，要能夠引領(lǐng)輿論熱潮。 12、 時(shí)間設(shè)定：午13：30-15：30一篇；晚19：30-21：00一篇；晚23：00-0：30一篇為佳。 貼吧 貼吧一直是互聯(lián)網(wǎng)信息繁雜的匯集地，熱點(diǎn)、問題、教程、廣告隨處可見，分類清晰，多為管理員和吧主掌控，只要運(yùn)作得當(dāng)，能夠精確定位一批用戶入駐。 以下是自媒體（貼吧）的具體運(yùn)作要解： 1、 以熱點(diǎn)、娛樂、八卦為主，專業(yè)貼吧以行業(yè)熱點(diǎn)信息為主。2、 在帖子中積極評論留言，進(jìn)行互動(dòng)式回復(fù)，巧留推廣信息。3、 通過其他媒介引流粉絲。 4、 原創(chuàng)加精、人脈關(guān)系、獎(jiǎng)?wù)聲x級、每日簽到。 5、 積極回帖、踴躍頂貼，論壇活動(dòng)、邀請好友、百度分享

13、、為人解答。 6、 對于隱形廣告，要做得不留痕跡，清新自然。不宜太多，間隔時(shí)間2天左右。7、時(shí)間設(shè)定：早8：30-11：30；午14：00-17：00；晚19：00-22：30為佳。 8、百度蜘蛛爬行時(shí)間:第一次：凌晨4-5點(diǎn)，前半夜的8-12點(diǎn)之間增加的內(nèi)容本次會(huì)收錄，如果沒有新內(nèi)容，你的快照將停止在昨天或者更早時(shí)間；第二次：早上8-9點(diǎn)，這次更新會(huì)把凌晨抓取的新內(nèi)容放出來，而且會(huì)再次抓取新內(nèi)容；第三次：中午13點(diǎn)左右，這次更新是調(diào)整前兩次的錯(cuò)誤，如果收錄錯(cuò)誤或紊亂的話這次之后會(huì)調(diào)整正常；第四次：下午4-5點(diǎn)，抓取新內(nèi)容，所以下午更新網(wǎng)站也有對第二天的收錄數(shù)量有影響；第五次：晚上11點(diǎn)，更新

14、是調(diào)整錯(cuò)亂情況。 論壇 論壇是時(shí)事熱點(diǎn)討論的始發(fā)地，在這里大批量的信息及觀點(diǎn)被散步到互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)媒介中去，相對的，信息處理過程中需要考究其真實(shí)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。錯(cuò)誤信息將會(huì)直接影響自媒體的口碑。 以下是自媒體（論壇）的具體運(yùn)作要解：1、 論壇的個(gè)性簽名、鏈接功能要收放自如、有的放矢。2、 選擇的帖子以爭議、共鳴性的內(nèi)容為主，要走流水量。3、 通過他人的熱帖為自己增加人氣和流量。 4、 尤其需要注意帖子內(nèi)容長度，長貼一定要分發(fā)。5、 水軍、馬甲的注入。 6、 和論壇管理員、版主打好關(guān)系，經(jīng)常進(jìn)行交流，他們手中掌握著平臺(tái)最多的資源。關(guān)注他們經(jīng)常發(fā)布的都是哪類內(nèi)容進(jìn)行搜集并修飾發(fā)布，很容易被加精，增加曝光率

15、。 在自媒體運(yùn)作的時(shí)候需要注意：1、 掌握用戶所聚焦的熱點(diǎn)信息。 2、 把控推送信息中企業(yè)廣告介入的手法和力度。 3、 吸引用戶進(jìn)行關(guān)注的方式方法，受益與利益戰(zhàn)略有的放矢。4、 關(guān)注用戶的維護(hù)執(zhí)行。 5、 關(guān)注用戶的轉(zhuǎn)化策劃及執(zhí)行。 6、 遵循量變產(chǎn)生質(zhì)變的原則，戒急戒躁。 無論是SNS還是BBS，只要運(yùn)營得當(dāng)，根據(jù)不同媒介的特質(zhì)和規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，以聚人氣為基礎(chǔ)，建立公信力，擴(kuò)大知名度為目的，配合活動(dòng)策劃及用戶維護(hù)，一定能夠使得自媒體獲得成功。 人員配置及崗位職責(zé) 文案：文字信息的匯集處理，公司文類內(nèi)容的撰寫及潤色?？缮婕暗疆a(chǎn)品文字包裝，軟文撰寫，自由撰稿。 策劃：活動(dòng)策劃及品牌策劃，兼顧活動(dòng)執(zhí)行。針對企業(yè)性質(zhì)及產(chǎn)品屬性進(jìn)行線上線下的活動(dòng)策劃及執(zhí)行，企業(yè)品牌打造的策劃及執(zhí)行。 自媒體專員