1、主講：陳愛吾,第二章 測評原理,人員素質(zhì)測評,手機號碼郵箱地址：,問題：,在某個有很多跨國公司代表參加的重要外商投資項目奠基儀式上，你突然發(fā)現(xiàn)前一天你代領(lǐng)導(dǎo)起草的致詞中，其中有一項開發(fā)區(qū)的敏感數(shù)據(jù)發(fā)生了錯誤。此時領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)多次念過這一數(shù)據(jù)，你是否會當場糾正？,候選人A：,這個錯誤信息已被領(lǐng)導(dǎo)多次傳達出去了，如果我當場指出，這對領(lǐng)導(dǎo)是很不利的。我覺得解決的方法應(yīng)該是這樣，利用晚餐或眾多嘉賓不在的時候，我再宣布這個事。我會說：“各位嘉賓，很對不起。今天由于我的原因，領(lǐng)導(dǎo)這個稿子里面寫錯了信息，我希望大家更正。大家如果產(chǎn)生誤會，或者還有什么不了解的可以向我咨詢，謝謝?！?候選

2、人B：,我會當場就糾正錯誤。首先這次奠基會是一次很重大的活動，而且外商很多，外國人講究數(shù)據(jù)，講究準確性；其次企業(yè)講究誠實和信用，這個數(shù)據(jù)很重要。當然我采取的策略可能要委婉一點，我會通過秘書給領(lǐng)導(dǎo)遞紙條來糾正這個數(shù)據(jù)錯誤。,點評：,這個問題其實是考一個人面臨危機，處理解決問題的方式方法和策略。如果和領(lǐng)導(dǎo)配合默契，講話者可以用自嘲或開玩笑來化解，比如說為了照顧大家趕緊吃飯看漏行了，我現(xiàn)在補充一下正確的數(shù)據(jù)。關(guān)鍵是當危機出現(xiàn)的時候，首先要判斷這個危機的危害性到底有多大，然后要考慮有沒有補救方法。,點評：,人在職場的職業(yè)標準一定是“事在先、人在后”，在危機處理的時候，如果太多想到人會干擾對危機的判斷，

3、干擾做出正確的決策。選手A因為還照顧到領(lǐng)導(dǎo)的形象，所以選擇不現(xiàn)場糾正，沒有把著眼點放在事情上。選手B在及時處理危機事件、糾正錯誤的同時，采用靈活隱蔽的辦法顧及到領(lǐng)導(dǎo)個人的面子，是一個兩全其美的選擇。,第一節(jié) 測量概述,一、測量 測量就是依據(jù)一定的法則使用量具對事物的特征進行定量描述的過程。,第一節(jié) 測量概述,1，“一定的法則”：任何測量都要建立在科學(xué)規(guī)則和科學(xué)原理基礎(chǔ)之上，并通過科學(xué)的方法和程序完成測量過程。如，杠桿原理與秤；熱脹冷縮與溫度計 2，“事物的特征”：指所要測量的事物的特定屬性。如，物體的重量、長短、及速度等。,第一節(jié) 測量概述,3，量具：指測量中所使用的工具。如，尺、體溫表、秤等

4、 4，定量描述：指任何測量的結(jié)果總是對事物特征的量的確定。確定型（如長度、重量），事物的量恒定不變；隨機型（如記憶），事物的量隨機改變；模糊型（如性格），事物的量本身就是模糊不定的。,第一節(jié) 測量概述,二、測量的基本要素 1，測量的參照點：絕對參照點與相對參照點（不能乘除） 2，測量的單位：有確定的意義（沒有不同解釋）；有相等的價值（20-10=30-20）,第一節(jié) 測量概述,三、測量的量表 1，命名量表：不能進行代數(shù)運算（如編號） 2，順序量表：也不能進行代數(shù)運算（如名次） 3，等距量表：沒有絕對零點，不能進行乘除運算（如溫度） 4，比率量表：有絕對零點（如重量）。,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),

5、一、素質(zhì)測評的特征 1，其法則在很大程度上只是一種理論，并未達成共識。 2，素質(zhì)具有內(nèi)隱性，只能是一種間接測評 3，量具編制是高度專門化的系統(tǒng)工作，不易普及。 4，由于素質(zhì)太復(fù)雜、理論不先進、技術(shù)不高，精確度自然不高。,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),二、素質(zhì)測評的理論基礎(chǔ) 1918年，桑代克提出：“凡客觀存在的事物都有其數(shù)量”。 1939年，麥柯爾進一步指出：“凡有其數(shù)量的事物都可能測量”。 這兩個命題被公認為是素質(zhì)測評的理論基礎(chǔ)。,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),素質(zhì)之所以能測評的原因： 1，人的素質(zhì)是有差異的 2，素質(zhì)雖然不能直接測量，但通過觀測外部行為差異有可能測量其素質(zhì)差異 3，素質(zhì)測評的準確性、可

6、靠性和精確度也是相對的，也會隨著科學(xué)技術(shù)的進步而提高。測不準不等于不能測，目前測不準不等于將來測不準。,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),三、素質(zhì)測評的量表 多屬于順序量表 1，為相對參照點，“0”分并不為0 2，單位不完善，語文“分”與數(shù)學(xué)“分”意義不同；難題得1分與簡單題得1分也不等值,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),四、素質(zhì)測評四要素 1，行為樣本：被抽取出來的、作為直接的測量對象的行為 2，標準化：測驗內(nèi)容、施測條件、評分規(guī)則和測驗常模標準化 3，難度或應(yīng)答率 4，信度和效度：前者指測驗的可靠性；后者指測驗的有效性,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),五、素質(zhì)測評的特點 1、抽象性效度 2、穩(wěn)定性信度 3、層次差異

7、性區(qū)分度 4、間接性 5、主觀性,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),6、互動性 7、社會性 8、相對性與模糊性 9、整體性,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),六、素質(zhì)測評的主要原則 1、客觀測評與主觀測評相結(jié)合 2、定性測評與定量測評相結(jié)合 3、靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合 4、精確測評與模糊測評相結(jié)合,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),5、素質(zhì)測評與績效考評相結(jié)合 6、要素測評與行為測評相結(jié)合 7、分項測評與綜合測評相結(jié)合 8、素質(zhì)測評與指導(dǎo)開發(fā)相結(jié)合,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),七、素質(zhì)測評亟待解決的幾個問題 1、全時空性與有限性 2、模糊性與精確性 3、量化的必要性與困難性 4、真實性與虛假性,第二節(jié) 素質(zhì)測評的性質(zhì),5、主

8、觀性與客觀性 6、描述性與預(yù)測性 7、經(jīng)驗性與科學(xué)性 8、個別性與統(tǒng)一性,討論題1：,如果你是皇帝的新裝中的皇帝，被小孩點破后，你會乍辦？ A、將小孩治罪 B、不見人 C、堅持穿戴 D、嘉獎小孩,討論題1：,考核要點：聽取意見 A、將小孩治罪 B、不見人 C、堅持穿戴 D、嘉獎小孩,討論題2：,別人開你愛人的玩笑 A、以牙還牙 B、悄然離開 C、幫著開玩笑 D、引向自己,討論題2：,考核要點：人際能力 A、以牙還牙 B、悄然離開 C、幫著開玩笑 D、引向自己,課后練習(xí)：設(shè)計測試題,廣東科龍集團是中國目前規(guī)模最大的制冷家電企業(yè)之一，冰箱市場占有率十年全國第一。今年，科龍大舉進入小家電行業(yè)，斥資18億元在