1、.*電子有限公司組織環(huán)境與相關(guān)方控制程序文件編號: *-q2-e-02版本:a/0批 準審批作成發(fā)布日期：2017年7月1日實施日期: 2017年7月1日修訂日期修 訂 內(nèi) 容修訂部門修訂人確認人精品.精品.1.目的：為保證公司質(zhì)量管理體系的策劃能實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果，識別、監(jiān)視并評審與公司的宗旨、戰(zhàn)略方向相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境；識別、監(jiān)視并評審與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方期望或要求；根據(jù)內(nèi)外部因素與相關(guān)方期望或要求，結(jié)合本公司已有的優(yōu)勢和劣勢，識別出風(fēng)險和機會；針對識別的風(fēng)險和機會，策劃應(yīng)對措施。2.范圍: 適用于對本公司經(jīng)營環(huán)境內(nèi)外部因素及相關(guān)方的識別、評價。3.權(quán)責(zé):3.1總經(jīng)理：批準風(fēng)險和機會的

2、應(yīng)對措施。3.2管理者代表：組織各部門進行內(nèi)外部環(huán)境因素和相關(guān)方期望或要求的識別評價、并擬定應(yīng)對措施，對結(jié)果進行審核整理。3.3各部門：配合進行內(nèi)外部環(huán)境因素和相關(guān)方期望或要求的識別評價、并擬定應(yīng)對措4.定義:4.1組織環(huán)境：對組織建立和實現(xiàn)目標的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。4.2相關(guān)方：可影響決策或活動，也被決策或活動所影響，或他自己認為被決策或活動影響的個人或組織。5.作業(yè)內(nèi)容:5.1公司環(huán)境分析與管理5.1.1在建立與持續(xù)改進質(zhì)量管理體系時，公司將充分識別理解并考慮與公司的目標、戰(zhàn)略方向相關(guān)，并影響公司實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種內(nèi)部和外部環(huán)境因素。5.1.2在管理評審時，由最高

3、管理者組織對公司的外部和內(nèi)部的環(huán)境因素信息進行監(jiān)視和評審。主要內(nèi)容如下：內(nèi)部：公司價值觀、企業(yè)文化、產(chǎn)品、人員能力、知識、體系運行、過程能力、業(yè)績表現(xiàn)等。外部：法律法規(guī)、競爭、技術(shù)革新、市場、文化、社會和經(jīng)濟環(huán)境等。（這些因素包括國際國內(nèi)地區(qū)和當(dāng)?shù)兀?.1.3在管理評審后，管理者代表將影響公司實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的環(huán)境因素信息整理匯總記錄于組織內(nèi)外部環(huán)境因精品.素識別表上，提交總經(jīng)理批示。5.2相關(guān)方需求和期望管理5.2.1由于相關(guān)對組織持續(xù)提供符合顧客要求的適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生影響或潛在影響，因此公司需對相關(guān)方進行識別。公司的相關(guān)方包括但不限于顧客、所有者、組織中的成員、供應(yīng)商、銀行、工會、合伙人、競爭對手社會團體或行業(yè)協(xié)會。5.2.2在管理評審時，由最高管理者組織相關(guān)部門負責(zé)人進行相關(guān)方的識別，并對其需求和期望進行評審。5.2.3在管理評審后，管理者代表將對質(zhì)量管理體系有影響的相關(guān)方及其需求信息整理匯總記錄于相關(guān)方需求與期望識別表上，提交總經(jīng)理批示。 5.3在管理評審后應(yīng)對組織內(nèi)外部環(huán)境因素識別表和相關(guān)方需求與期望識別表進行更新。6.相