1、CMMI快樂之旅,開場(chǎng)白,CMMIonline,1,C,C,那CMMI是個(gè)什么東西啊？,她是一個(gè)如何做好軟件的最佳實(shí)踐的集合。 已經(jīng)得到全球?qū)嵺`證明，我們不必懷疑她的先進(jìn)性。 如果我們沒有做好，那不是CMMI的問題，而是我們的理解與執(zhí)行的問題。,CMMIonline,2,C,CMMI等級(jí),在模型中，所有軟件組織的軟件能力成熟度劃分為5個(gè)等級(jí)第1到第5級(jí)。數(shù)字越大，成熟度越高。高成熟度等級(jí)代表比較強(qiáng)的綜合軟件能力。 5個(gè)成熟度等級(jí)分別為： 第1級(jí)：初始級(jí) 第2級(jí)：受管理級(jí) 第3級(jí)：已定義級(jí) 第4級(jí)：定量管理級(jí) 第5級(jí)：持續(xù)優(yōu)化級(jí),CMMIonline,3,C,我們只有兩個(gè)小時(shí),讓大家避開繁雜的理

2、論，而是去體會(huì)CMMI各級(jí)別的差異。 探討幾個(gè)熱點(diǎn)問題。 CMMI與軟件項(xiàng)目管理有什么關(guān)系？ CMMI到底能對(duì)IT企業(yè)有什么幫助？ 不同的CMMI等級(jí)有多大區(qū)別？ 企業(yè)文化與過程改進(jìn)的關(guān)系？ QA如何推動(dòng)過程改進(jìn)？ CMMI4與CMMI5的最大不同等 ？,CMMIonline,4,C,結(jié)束,CMMIonline,5,CMMI快樂之旅,基礎(chǔ)知識(shí)掃盲,CMMIonline,6,C,C,課程安排,開場(chǎng)白 基礎(chǔ)知識(shí)大掃盲 鳥瞰CMMI 萬事開頭難-CMMI2級(jí) 更上一層樓-CMMI3級(jí) 管理者的樂土-CMMI4級(jí) 無止境的追求-CMMI5級(jí) 讓你赤裸裸的評(píng)估辦法 嚴(yán)刑拷問-考試 尚未揭開的面紗-本課程

3、沒有講的內(nèi)容,CMMIonline,7,C,常見疑問,不通過2級(jí)能過3級(jí)嗎？ 3級(jí)的企業(yè)研發(fā)總體成本比2級(jí)的要高？ 怎樣才算通過了某個(gè)級(jí)別的評(píng)估呢？ CMMI評(píng)估與ISO審核有什么不同？ 很多公司說自己整體過了CMMI多少級(jí)，什么叫“整體過”呢？ CMMI是個(gè)什么東西呢？ ,CMMIonline,8,C,CMMI的概念體系-1,1級(jí)-初始級(jí),2級(jí)-受管理級(jí),3級(jí)-已定義級(jí),4級(jí)-定量管理級(jí),5級(jí)-持續(xù)優(yōu)化級(jí),SEI在該級(jí)別沒有任何標(biāo)準(zhǔn),SEI在各級(jí)別有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn),要通過高級(jí)別的評(píng)估，要滿足這個(gè)級(jí)別以下所有級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)。 例如： 1)一個(gè)進(jìn)行4級(jí)評(píng)估的企業(yè)，評(píng)估的時(shí)候首先是看是否達(dá)到2級(jí)要求，然后

4、是3級(jí)要求，然后才是4級(jí)要求。 2)評(píng)估的時(shí)候，如果2級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到，但3級(jí)的要求達(dá)不到，就算4級(jí)的要求達(dá)到了，也只能算2級(jí)。,CMMIonline,9,C,CMMI的概念體系-2,每一個(gè)級(jí)別，都包含幾個(gè)到十幾個(gè)PA 英文全寫：Process Area 中文譯名：過程域 什么叫“過程域”？ 簡單的說就是做好一個(gè)事情的某一個(gè)方面。 對(duì)應(yīng)軟件開發(fā)來說，就是做好軟件開發(fā)的某一個(gè)方面。,CMMIonline,10,C,CMMI的概念體系-3,如果該級(jí)別的全部PA達(dá)到要求了，就認(rèn)為該級(jí)別達(dá)到了。 如何判斷PA達(dá)到要求呢？ 每個(gè)PA包含幾個(gè)目標(biāo)(Goal) 如果這個(gè)幾個(gè)目標(biāo)都達(dá)到要求了，就認(rèn)為該P(yáng)A達(dá)到要求

5、了 如何判斷Goal達(dá)到要求呢？ 每個(gè)Goal包含幾個(gè)實(shí)踐(Practice) 每個(gè)實(shí)踐達(dá)到要求了，就認(rèn)為該Goal達(dá)到要求了,CMMIonline,11,C,CMMI概念體系圖,級(jí)別,PA1,PA2,Goal1,Goal2,Practice1,Practice2,Practice3,.,CMMIonline,12,C,CMMI的評(píng)估辦法,評(píng)估一個(gè)企業(yè)是否達(dá)到某級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估的關(guān)鍵就是每個(gè)Practice的實(shí)際情況。 根據(jù)評(píng)估辦法的嚴(yán)謹(jǐn)程度，有以下辦法 SCAMPI C SCAMPI B SCAMPI A（正式評(píng)估用的辦法）,稍后課程詳細(xì)論述,CMMIonline,13,C,某企業(yè)通過了某某

6、級(jí)別的評(píng)估，意味著什么？,評(píng)估是對(duì)企業(yè)準(zhǔn)備的幾個(gè)評(píng)估項(xiàng)目按照CMMI的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。 企業(yè)可以準(zhǔn)備任意數(shù)量的項(xiàng)目，評(píng)估的項(xiàng)目是企業(yè)自己指定的。 通過評(píng)估，只代表評(píng)估小組認(rèn)為參加評(píng)估的幾個(gè)項(xiàng)目達(dá)到了CMMI某個(gè)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)。 通過評(píng)估，不代表這個(gè)企業(yè)其它項(xiàng)目也達(dá)到了要求，也不代表這個(gè)企業(yè)以后也會(huì)達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。,CMMIonline,14,C,企業(yè)的商業(yè)目標(biāo),加快進(jìn)度 相同的項(xiàng)目規(guī)模，需要更少時(shí)間完成。 減少成本 相同的項(xiàng)目規(guī)模，需要更少的成本。 提高質(zhì)量 相同投入情況下，質(zhì)量更高。 終極目標(biāo)：利潤更高！,CMMIonline,15,C,企業(yè)商業(yè)目標(biāo)與CMMI的關(guān)系,CMMI是為了支持企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)

7、的。 CMMI不是用來增加管理成本而不提高收益的。 更高級(jí)別的企業(yè)，她的效能應(yīng)該更高。 效能=收益/投入,CMMIonline,16,C,常見疑問-有答案了嗎？,不通過2級(jí)能過3級(jí)嗎？ 3級(jí)的企業(yè)研發(fā)總體成本比2級(jí)的要高？ 怎樣才算通過了某個(gè)級(jí)別的評(píng)估呢？ CMMI評(píng)估與ISO審核有什么不同？ 很多公司說自己整體過了CMMI多少級(jí)，什么叫“整體過”呢？ CMMI是個(gè)什么東西呢？ ,CMMIonline,17,C,結(jié)束,CMMIonline,18,CMMI快樂之旅,鳥瞰CMMI,CMMIonline,19,C,C,課程概述,No 理論！ 通過一個(gè)“吃飯”的例子，讓大家感受CMMI 1級(jí)到5級(jí)。,

8、CMMIonline,20,C,你會(huì)如何組織這個(gè)的活動(dòng)？,某個(gè)時(shí)間，公司進(jìn)行聚餐活動(dòng)。 請(qǐng)你組織這次活動(dòng)，目的是用合理的經(jīng)費(fèi)讓大家高高興興地吃一頓！ 兩人一組討論，5分鐘時(shí)間。,CMMIonline,21,C,請(qǐng)各位講解,CMMIonline,22,C,用CMMI1-5級(jí)如何管理？,第1級(jí)：初始級(jí) 第2級(jí)：受管理級(jí) 第3級(jí)：已定義級(jí) 第4級(jí)：定量管理級(jí) 第5級(jí)：持續(xù)優(yōu)化級(jí),CMMIonline,23,C,Level 1：初始級(jí),不用做什么計(jì)劃，提前一點(diǎn)訂好座位 當(dāng)天下班大家一哄而去 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)菜，然后大吃一頓,CMMIonline,24,C,這樣做會(huì)有什么結(jié)果？,定不到位？ 菜不合大家口味？ 經(jīng)費(fèi)

9、超出？ 大家心情變得很沮喪？ 有沒有可能取得比較好效果呢？,CMMIonline,25,C,Level2:受管理級(jí)-1,怎樣才能辦好事情呢？,大家想吃什么？,老板有什么期望呢？ 預(yù)算是多少呢？,要做個(gè)計(jì)劃才行？,酒水需要另外買??！,要督促大家按照計(jì)劃進(jìn)行？,要統(tǒng)計(jì)一下出席情況以及各菜式的“吃?！鼻闆r！,需求管理(RM),項(xiàng)目計(jì)劃(PP),項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤(PMC),采購(SAM),度量(MA),CMMIonline,26,C,Level2:受管理級(jí)-2,就這樣夠了嗎？,菜式統(tǒng)計(jì)、買酒的協(xié)議、計(jì)劃等文檔要統(tǒng)一管理起來。,老板對(duì)我不放心，還派個(gè)人來監(jiān)督我工作！哼！,配置管理(CM),質(zhì)量保證(PPQA

10、),CMMIonline,27,C,這樣做會(huì)有什么結(jié)果？,大家吃得滿意？ 預(yù)算控制得好？ 老板高興？ 真的能這樣嗎？,CMMIonline,28,C,2級(jí)做法遺留的一些問題,不需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理嗎？ 用什么方法調(diào)查大家喜歡吃什么菜式呢？有指南就好了？ 如何組織聚餐活動(dòng)，是不是應(yīng)該有個(gè)指導(dǎo)？或者有成功經(jīng)驗(yàn)可供參考？ ,CMMIonline,29,C,Level 3：已定義級(jí),經(jīng)過一段時(shí)間積累，以下活動(dòng)都有明確的指導(dǎo)文檔： 如何寫計(jì)劃 如何組織吃飯現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng) 如何確定餐單 . 對(duì)于確定餐單、選定酒水供應(yīng)商方面采用決策分析的辦法。 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。 建立了相應(yīng)的培訓(xùn)制度。 另外，為了讓組織聚餐活動(dòng)越做越好

11、，成立了專門的SEPG來維護(hù)文檔。,CMMIonline,RD TS VER VAL PI IPM,DAR,RSKM,OT,OPF OPD,30,C,這樣做會(huì)有什么結(jié)果？,這次活動(dòng)成功的幾率大大提高了？ 但誰能拍胸口說：一定能成功？,CMMIonline,31,C,3級(jí)遺留的問題,感覺成功機(jī)會(huì)會(huì)提高很多，但沒有一個(gè)底？最好有個(gè)數(shù)字能說明問題。,CMMIonline,32,C,Level 4：定量管理級(jí),積累了大量聚餐活動(dòng)的CPI、SPI數(shù)據(jù)。 積累了大量的聚餐滿意度數(shù)據(jù)。 當(dāng)前反應(yīng)聚餐活動(dòng)能力的數(shù)據(jù)CPI、SPI、滿意度等在一定范圍內(nèi)波動(dòng)。 根據(jù)當(dāng)前CPI、SPI，可預(yù)測(cè)聚餐活動(dòng)的最終成本。

12、通過這些數(shù)據(jù)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控。,CMMIonline,33,C,Level 4 的特點(diǎn),根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，算出了性能基線、性能模型。 聚餐活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，利用性能基線、性能模型進(jìn)行定量管理。,組織過程性能(OPP),定量項(xiàng)目管理(QPM),CMMIonline,34,C,這樣做會(huì)有什么結(jié)果？,聚餐活動(dòng)進(jìn)展情況了如指掌 比較準(zhǔn)確的估計(jì)到最后的結(jié)果 成功的幾率極大提高,CMMIonline,35,C,Level 4的遐想,哇！Level4已經(jīng)很厲害了！ 更厲害的Level5會(huì)是怎樣呢？ 請(qǐng)猜？,CMMIonline,36,C,Level 5：持續(xù)優(yōu)化級(jí),如何持續(xù)改進(jìn)？ 原因分析 采用新技術(shù) 公司定下新的目標(biāo)

13、,CMMIonline,37,C,Level 5 之 原因分析,通過數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)由A君組織聚餐活動(dòng)時(shí)，滿意度總能在基線范圍內(nèi)。 但由B君組織時(shí)，滿意度異常的高，超出了基線上限。 于是我們進(jìn)行原因分析，發(fā)現(xiàn)B君進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)之前，做了一個(gè)調(diào)查，知道每個(gè)人最想要什么。故抽獎(jiǎng)活動(dòng)做得很出色，滿意度就高了。,CMMIonline,38,C,Level 5 之 原因分析,抽獎(jiǎng)活動(dòng)前先進(jìn)行調(diào)查這個(gè)工作，在過程文檔里面并沒有規(guī)定的，是B君的特殊做法。 SEPG異常高興，把B君的做法寫入過程中。 于是全部人都按照這個(gè)做法去做了，結(jié)果滿意度性能基線上升了。,CMMIonline,39,C,Level 5 之 原

14、因分析,對(duì)一些特殊問題、特殊情況進(jìn)行分析，可以得到改進(jìn)過程的機(jī)會(huì)。 對(duì)過程進(jìn)行改進(jìn)后，我們的性能會(huì)提高。,CMMIonline,40,C,Level 5 之 采用新技術(shù),出現(xiàn)了這樣的一些問題： 發(fā)現(xiàn)難以統(tǒng)計(jì)到場(chǎng)的人員，需要經(jīng)常去問。 很多人不知道如何去聚餐地點(diǎn)。 為了解決這個(gè)問題，采取以下新技術(shù)： 每人配一臺(tái)PDA和GPS，里面有地圖 活動(dòng)組織者用筆記本電腦能見到各位位置。,CMMIonline,41,C,Level 5 之 采用新技術(shù),采用新技術(shù)后，大家準(zhǔn)時(shí)出席率提高，并且滿意度也提高。,CMMIonline,42,C,Level 5 之 公司定下新的目標(biāo),預(yù)算的偏差率當(dāng)前值是-20%到20

15、%，老板覺得不滿意，要求改進(jìn)為-10%到10%。 SEPG就非常緊張了，投入大量人力物力分析如何改進(jìn)。 SEPG發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致預(yù)算偏差大的地方主要在于酒水采購方面，供應(yīng)商的價(jià)錢浮動(dòng)太厲害。,CMMIonline,43,C,Level 5 之 公司定下新的目標(biāo),SEPG定下改進(jìn)計(jì)劃，修改了采購方面的過程，對(duì)供應(yīng)商的選擇加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)。 在某次聚餐中試行新的采購過程，結(jié)果發(fā)現(xiàn)成本偏差果然控制在-10%到10%范圍內(nèi)。 分析試行結(jié)果后，SEPG把過程正式推行，最終滿足了老板的要求。,CMMIonline,44,C,Level 5的兩個(gè)PA,原因分析(CAR) 組織革新與部署(OID) 技術(shù)改進(jìn) 公司定下新目標(biāo),CMMIonline,45,C,小結(jié),通過“吃飯”，能體會(huì)CMMI 1-5 級(jí)的大致內(nèi)容嗎? 第1級(jí)：初始級(jí) 第2級(jí)：受管理級(jí) 第3級(jí)：已定義級(jí) 第4級(jí)：定量管理級(jí) 第5級(jí)：持續(xù)優(yōu)化級(jí),CMMIonline,46,CMMI快樂之旅,小結(jié),CMMIonline,47,C,C,4、5級(jí)的區(qū)別,野炊與電飯煲的故事