號(hào)碼百事通培訓(xùn)教材蘭州電信公司增值業(yè)務(wù)中心2006年2月6日號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)培訓(xùn)一、業(yè)務(wù)背景（為什么）1、企業(yè)向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的必然要求2、需求產(chǎn)生應(yīng)用3、廣闊的業(yè)務(wù)發(fā)展前景4、在存量保有和收入增長方面的積極效果二、業(yè)務(wù)介紹三、推廣工作的要點(diǎn)四、目前我公司進(jìn)度五、一季度工作安排11企業(yè)向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的必然要求業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容之一發(fā)揮兩個(gè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)客戶、通信產(chǎn)品保持一個(gè)基本客戶、收入存量信息應(yīng)用層面的融合行業(yè)鏈延伸信息服務(wù)層面的融合產(chǎn)品鏈延伸構(gòu)建商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)綜合信息應(yīng)用做好兩個(gè)延伸企業(yè)轉(zhuǎn)型組織和人力資源轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵保障基礎(chǔ)集團(tuán)統(tǒng)一包裝推出了“號(hào)碼百事通”業(yè)務(wù)提升商業(yè)客戶價(jià)值幫助政企單位找準(zhǔn)它的目標(biāo)客戶電信級(jí)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)為老百姓提供方便、快捷、綜合語音化信息服務(wù)信息資源的共享通信產(chǎn)品信息應(yīng)用企業(yè)信息化解決方案信息應(yīng)用通信應(yīng)用服務(wù)支持號(hào)碼索引信息服務(wù)信息發(fā)布通信助理個(gè)人生活信息指南行業(yè)首查12企業(yè)向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的必然要求21、需求產(chǎn)生應(yīng)用用戶的基本需求用戶需求方便用戶獲得更多信息、號(hào)碼、廣告、折扣等信息。方便用戶的個(gè)人通訊。企業(yè)需求更快捷地發(fā)布企業(yè)信息。通過信息收集平臺(tái)，分析用戶消費(fèi)本企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)信息。讓用戶更方便地聯(lián)系企業(yè)。更方便企業(yè)內(nèi)部通訊。22、需求產(chǎn)生應(yīng)用整合歸納后的需求行業(yè)首查類業(yè)務(wù)模糊查詢品牌查詢臨時(shí)性號(hào)碼查詢使企業(yè)優(yōu)先接觸客戶使企業(yè)了解用戶需求查詢轉(zhuǎn)接類業(yè)務(wù)不需號(hào)碼記錄不需二次撥號(hào)不需信息記錄企業(yè)準(zhǔn)確找到目標(biāo)客戶話務(wù)呼轉(zhuǎn)的需要信息發(fā)布類業(yè)務(wù)吃穿住用行樂全方位的信息服務(wù)企業(yè)對(duì)外的信息發(fā)布、交換、處理企業(yè)外向的商機(jī)獲取通信助理類業(yè)務(wù)VIP級(jí)查詢服務(wù)個(gè)性化、方便的通信秘書服務(wù)資源共享物流調(diào)度政企客戶的需求公眾客戶的需求3、廣闊的業(yè)務(wù)發(fā)展前景05805綜合信息服務(wù)滿足客戶新的需求，增加客戶黏性向用戶提供號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)存量客戶是業(yè)務(wù)收入的源泉建立穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)挖掘客戶對(duì)信息的需求作用力反作用力轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)能夠穩(wěn)固存量存量保有是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)41在存量保有和收入增長方面的積極效果42、在存量保有和收入增長方面的積極效果上海電信0405年號(hào)碼百事通收入情況（實(shí)例）增長率可見，05上海電信由于“號(hào)碼百事通”拉動(dòng)收入增長242萬元，保有存量用戶851戶，號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)有效拉動(dòng)了收入增長，同時(shí)輔助了存量保有工作的開展。342447061457342885一、業(yè)務(wù)背景二、業(yè)務(wù)介紹（是什么）1、業(yè)務(wù)描述2、業(yè)務(wù)分類3、業(yè)務(wù)資費(fèi)4、產(chǎn)品分類介紹三、推廣工作的要點(diǎn)四、目前我公司進(jìn)度五、一季度工作安排1、業(yè)務(wù)描述產(chǎn)品名稱號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)概念號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)是在挖掘和整合用戶號(hào)碼信息的基礎(chǔ)上,擴(kuò)展114查號(hào)業(yè)務(wù),針對(duì)用戶的模糊查詢和號(hào)碼信息服務(wù)等需求提供的增值類業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)特性具有電信增值和廣告經(jīng)營的雙重屬性。接入號(hào)碼114、118114重點(diǎn)業(yè)務(wù)行業(yè)首查、查詢轉(zhuǎn)接、信息發(fā)布、通信助理承載平臺(tái)單獨(dú)建設(shè)或?qū)?14、客服、160等現(xiàn)有平臺(tái)升級(jí)改造定價(jià)策略將查詢者、被查詢者，注冊(cè)客戶的通話費(fèi)、轉(zhuǎn)接通話費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)三類收費(fèi)項(xiàng)目靈活匹配，細(xì)分客戶，體現(xiàn)針對(duì)性和差異性定價(jià)。中國電信致力于將號(hào)碼百事通建成國內(nèi)最大的動(dòng)態(tài)生活信息數(shù)據(jù)庫，為市民提供更為便捷的咨詢服務(wù)，成為本地生活信息咨詢總臺(tái)，目標(biāo)是將“號(hào)碼百事通”做成生活中的語音GOOGLE。21、業(yè)務(wù)分類行業(yè)首查品牌查詢實(shí)名查詢臨時(shí)報(bào)號(hào)查詢轉(zhuǎn)接短信、傳真報(bào)號(hào)話務(wù)呼轉(zhuǎn)語音廣告指路服務(wù)網(wǎng)址查詢產(chǎn)品介紹語音號(hào)簿自動(dòng)轉(zhuǎn)存自動(dòng)轉(zhuǎn)接企業(yè)總機(jī)語音賀卡個(gè)人商旅22、業(yè)務(wù)分類目標(biāo)客戶及資費(fèi)方案3、業(yè)務(wù)資費(fèi)41產(chǎn)品介紹行業(yè)首查類業(yè)務(wù)描述該類業(yè)務(wù)是在滿足查詢者多條件模糊查詢需求的基礎(chǔ)上，面向被查詢客戶提供的增值服務(wù)，目標(biāo)客戶群是被查詢客戶或單位用戶，其服務(wù)內(nèi)容主要包括行業(yè)首查在受理、答復(fù)公眾用戶模糊查詢或行業(yè)查詢、專項(xiàng)類別查詢、服務(wù)范圍查詢時(shí)，話務(wù)員把同一分類內(nèi)申請(qǐng)本業(yè)務(wù)的單位用戶優(yōu)先推薦給查詢用戶，具體有兩種情況，一是按排名先后順次播報(bào)，二是不分排名循環(huán)播放。品牌查詢?cè)拕?wù)員受理、答復(fù)用戶用品牌來查找與該品牌相關(guān)的單位號(hào)碼、單位地址、各分支機(jī)構(gòu)、連鎖加盟店及相關(guān)的請(qǐng)求。實(shí)名查詢當(dāng)電話使用權(quán)和產(chǎn)權(quán)歸屬者不一致或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照上所登記戶名與實(shí)際使用戶名不一致時(shí)，替簽約商家向查詢者提供實(shí)名查詢。臨時(shí)報(bào)號(hào)為簽約商家向查詢者提供臨時(shí)對(duì)外電話，具體情況包括一個(gè)號(hào)碼供兩個(gè)或兩個(gè)以上單位名稱使用的報(bào)號(hào)、中國電信公眾通信網(wǎng)電話（如400、800等專用號(hào)碼/數(shù)字中繼/公安/海運(yùn)/民航/特服號(hào)碼等用戶）、由于企業(yè)業(yè)務(wù)推廣需要臨時(shí)使用的電話號(hào)碼如抽獎(jiǎng)號(hào)碼，演唱會(huì)售票點(diǎn)等電話報(bào)號(hào)等。42產(chǎn)品介紹行業(yè)首查類（上海實(shí)例）上海永達(dá)汽車租賃公司43產(chǎn)品介紹行業(yè)首查類（本地實(shí)例）我在西口電信公司，我想詢問一下，附近有沒有好的面館先生，您好在西口附件有三家面館，按照你的要求，我們?yōu)槟闾峁┑囊患颐骛^名叫姊妹面館，消費(fèi)額平均價(jià)位在XXXXXX,地址XXXXXX，電話XXXXX，是否符合你的要求查詢結(jié)果1、姊妹面館2、多愛面3、牛家兄弟44產(chǎn)品介紹查詢轉(zhuǎn)接類業(yè)務(wù)描述該類業(yè)務(wù)是在滿足公眾用戶號(hào)碼查詢后，為查詢客戶提供的多種形式呼叫或信息轉(zhuǎn)接服務(wù)，主要服務(wù)內(nèi)容包括查詢轉(zhuǎn)接用戶在收聽完114播報(bào)的查詢號(hào)碼后，直接按熱鍵或者由話務(wù)員人工轉(zhuǎn)接所查詢的電話，無需二次撥號(hào)。在目前計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)、電話交換網(wǎng)絡(luò)支撐條件下，114查詢轉(zhuǎn)接范圍內(nèi)僅限于與中國電信簽訂轉(zhuǎn)接協(xié)議的被查詢號(hào)碼。短信/傳真報(bào)號(hào)用戶在收聽完114播報(bào)的查詢號(hào)碼后，直接按熱鍵或者由話務(wù)員人工通過短信/傳真平臺(tái)將所查詢商家的相關(guān)信息，如電話號(hào)碼、公司名稱、產(chǎn)品品牌、辦公地址等，發(fā)送至用戶終端上。話務(wù)呼轉(zhuǎn)與訂餐、訂房、售房及工作中介等行業(yè)簽訂話務(wù)呼轉(zhuǎn)協(xié)議，當(dāng)有用戶查詢?cè)撔袠I(yè)又無明確目標(biāo)企業(yè)時(shí)，將用戶呼叫轉(zhuǎn)接到簽約企業(yè)。45產(chǎn)品介紹查詢轉(zhuǎn)接類上海電信查詢轉(zhuǎn)接類業(yè)務(wù)舉例46產(chǎn)品介紹查詢轉(zhuǎn)接類（本地實(shí)例）你好請(qǐng)幫我接蘭州電信增值業(yè)務(wù)中心您好這里是蘭州電信增值業(yè)務(wù)中心47產(chǎn)品介紹信息發(fā)布類業(yè)務(wù)描述信息發(fā)布類業(yè)務(wù)是在用戶查詢號(hào)碼時(shí)，為查詢者提供更多的基于被查號(hào)碼的信息查詢，同時(shí)為被查詢商戶提供信息發(fā)布平臺(tái)，其主要服務(wù)內(nèi)容包括冠名播報(bào)指在114查號(hào)服務(wù)過程中，利用IVR自動(dòng)語音在客戶約定的時(shí)間周期內(nèi)播放特約客戶的簡短語音廣告。語音廣告電信根據(jù)簽約商家提供的廣告內(nèi)容錄制成語音文件，當(dāng)有用戶查詢?cè)摵灱s商家時(shí)，114臺(tái)在提供號(hào)碼或其他信息的同時(shí)一并向用戶播放錄制好的語音文件。網(wǎng)址查詢?yōu)楹灱s商家向用戶提供以企業(yè)名稱、電話號(hào)碼、公司地址、品牌名稱或?qū)嵱妹确绞讲樵兤髽I(yè)因特網(wǎng)址及電子郵箱的服務(wù)。多條件查詢?cè)谑芾?、答?fù)公眾用戶號(hào)碼查詢時(shí)，為簽約被查詢商戶提供基于地址、名稱、服務(wù)范圍、分支機(jī)構(gòu)、網(wǎng)址、EMAIL、實(shí)用名、行業(yè)等不同條件的信息查詢，并主動(dòng)播報(bào)。48產(chǎn)品介紹信息發(fā)布類原來114平臺(tái)查詢中用戶等待時(shí)用戶聽到的是音樂。49產(chǎn)品介紹通信助理類語音號(hào)簿企業(yè)或個(gè)人用戶開戶后，向其提供限額數(shù)量電話號(hào)碼的錄入、存儲(chǔ)、安全查詢、修改和呼叫轉(zhuǎn)接的服務(wù)。自動(dòng)轉(zhuǎn)存用戶在收聽完所查詢號(hào)碼后，直接按熱鍵將所查詢的電話號(hào)碼存入其個(gè)人號(hào)碼簿，而無需二次操作。自動(dòng)轉(zhuǎn)接用戶在收聽完號(hào)簿播放的查詢號(hào)碼后，直接按熱鍵即可接通所查詢的電話，無需二次撥號(hào)。企業(yè)總機(jī)為企業(yè)客戶提供類似用戶交換機(jī)人工總機(jī)的服務(wù)，同一企業(yè)內(nèi)部用戶根據(jù)權(quán)限設(shè)置不同，通過118114服務(wù)臺(tái)席直接將電話接續(xù)至所要呼叫的用戶。該類業(yè)務(wù)是在滿足個(gè)性化客戶群體多樣化號(hào)碼信息服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，面向特定客戶提供的通信助理增值服務(wù)，其主要服務(wù)內(nèi)容包括語音賀卡個(gè)人商旅410產(chǎn)品介紹通信助理類（舉例）一、業(yè)務(wù)背景二、業(yè)務(wù)介紹三、推廣工作的要點(diǎn)（干什么）1、行業(yè)首查類2、查詢轉(zhuǎn)接類3、信息發(fā)布類4、通信助理類四、目前我公司進(jìn)度五、一季度工作安排11行業(yè)首查類業(yè)務(wù)行業(yè)細(xì)分和競拍機(jī)制是關(guān)鍵行業(yè)首查美容美發(fā)快遞洗染攝影家政管道疏通洗衣保姆家教電器維修方便、快捷、不收信息費(fèi)行業(yè)細(xì)分是業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，競拍機(jī)制是收入的保障競拍如成都電信以456萬元的價(jià)格拍出了本地酒店行業(yè)的優(yōu)先推薦和轉(zhuǎn)接服務(wù)權(quán)，短短3個(gè)月查詢?cè)拕?wù)量就已達(dá)202萬次/月先接觸客戶先贏得商機(jī)號(hào)碼信息服務(wù)增值業(yè)務(wù)一個(gè)重要的特性就是廣告增值，對(duì)于行業(yè)首查，保持其收益最大化的前提和關(guān)鍵是對(duì)行業(yè)的細(xì)分，行業(yè)分類越細(xì)，可以競價(jià)拍賣的數(shù)量就越多，收益就越大。需大客戶部、各分局結(jié)合市場實(shí)際，做好號(hào)碼信息資源競拍分類中各種行業(yè)的調(diào)查，對(duì)一級(jí)分類進(jìn)行多級(jí)細(xì)化，并根據(jù)具體細(xì)化的分類開展業(yè)務(wù)，該項(xiàng)工作業(yè)務(wù)行業(yè)首查業(yè)務(wù)推進(jìn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。行業(yè)分類應(yīng)能夠全面覆蓋目前所有行業(yè)，尤其是競爭比較激勵(lì)的行業(yè)，并符合客戶使用習(xí)慣。同時(shí)，考慮社會(huì)發(fā)展需求，具有適度的前瞻性。行業(yè)分類應(yīng)為多級(jí)結(jié)構(gòu)，逐級(jí)細(xì)化為適應(yīng)不斷變化的市場情況，號(hào)碼信息服務(wù)增值業(yè)務(wù)中的行業(yè)分類需要進(jìn)行變動(dòng)。調(diào)整的內(nèi)容包括分類數(shù)量的增減、分類名稱的修改、分類從屬關(guān)系的調(diào)整。以業(yè)務(wù)量為分類細(xì)化依據(jù)號(hào)碼信息服務(wù)增值業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量越大的行業(yè)，越是熱門的行業(yè)，對(duì)其的行業(yè)分類越需要細(xì)化，也可將熱門行業(yè)作為一個(gè)大的行業(yè)分類。業(yè)務(wù)量包括信息查詢量、業(yè)務(wù)收入量。12行業(yè)首查類業(yè)務(wù)行業(yè)細(xì)分13行業(yè)首查類業(yè)務(wù)查詢量排名前十的行業(yè)舉例查詢號(hào)碼呼叫轉(zhuǎn)接為老百姓提供方便，為企業(yè)找到目標(biāo)用戶，我們獲得收入，一舉三得向企業(yè)收取服務(wù)費(fèi)或收入分成，是業(yè)務(wù)的主要收入來源和盈利點(diǎn)廣州與某酒店合作，按成交額的5分成，年收入70萬左右。2、查詢轉(zhuǎn)接類業(yè)務(wù)關(guān)鍵是與企業(yè)客戶的共贏機(jī)制31、信息發(fā)布類業(yè)務(wù)與號(hào)碼自身信息相關(guān)的發(fā)布類業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是媒體經(jīng)營用戶提出模糊查詢需求滿足用戶的號(hào)碼查詢需求提供額外免費(fèi)的商業(yè)信息服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)企業(yè)自主組織和提供信息要把號(hào)碼百事通當(dāng)作媒體去經(jīng)營如廣州電信僅語音廣告業(yè)務(wù)的年收入就將近600萬元，同時(shí)還將傳統(tǒng)報(bào)號(hào)時(shí)長延長了5倍左右31、信息發(fā)布類業(yè)務(wù)與號(hào)碼位置信息相關(guān)的發(fā)布類業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是后臺(tái)技術(shù)支撐指路服務(wù)知道了在哪里，怎么去消費(fèi)引導(dǎo)知道了周圍還有哪些商家利用固網(wǎng)業(yè)務(wù)的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，把固話當(dāng)成“坐標(biāo)點(diǎn)”去構(gòu)建城市綜合信息功能地圖信息由企業(yè)客戶自己和信息處理中心共同維護(hù)，關(guān)鍵是建立快速準(zhǔn)確的信息搜索機(jī)制成都、烏魯木齊等地已成功提供類似服務(wù)VIP級(jí)查號(hào)服務(wù)；個(gè)性化信息服務(wù)提出需求通話轉(zhuǎn)接建立通話語音和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的語音號(hào)碼簿烏魯木齊為05年中國科協(xié)大會(huì)提供了企業(yè)總機(jī)，短短3天客戶承諾業(yè)務(wù)收入2萬元。資源調(diào)度動(dòng)態(tài)鏈接企業(yè)和用戶，融合語音和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用4、通信助理類業(yè)務(wù)打造競爭差異是關(guān)鍵一、業(yè)務(wù)背景二、業(yè)務(wù)介紹三、推廣工作的要點(diǎn)（干什么）四、目前我公司進(jìn)度1、行業(yè)首查2、企業(yè)總機(jī)3、旺鋪熱線五、一季度工作安排利用現(xiàn)有114平臺(tái)，采取“人工記憶報(bào)號(hào)”模式，對(duì)已簽約的11家客戶實(shí)現(xiàn)行業(yè)首查。月收入16365元年收入1964萬元實(shí)現(xiàn)目前工作進(jìn)度1行業(yè)首查1月27日之前，匯總公司中層領(lǐng)導(dǎo)及全體員工辦公電話、小靈通號(hào)碼資料，盡快錄入原114查號(hào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)蘭州電信“企業(yè)總機(jī)”業(yè)務(wù)。辦公電話小靈通114數(shù)據(jù)庫部門員工對(duì)主叫號(hào)碼進(jìn)行鑒權(quán)識(shí)別，通過后自動(dòng)轉(zhuǎn)接到被叫號(hào)碼查詢遞交轉(zhuǎn)接員工通過產(chǎn)品體驗(yàn)，進(jìn)一步做好企業(yè)總機(jī)業(yè)務(wù)的感知宣傳和業(yè)務(wù)助推作用。已審核錄入114查號(hào)系統(tǒng)的號(hào)碼目前工作進(jìn)度2企業(yè)總機(jī)目前工作進(jìn)度3旺鋪熱線用戶撥打?qū)崿F(xiàn)查號(hào)轉(zhuǎn)接物業(yè)超市餐館。只要您撥通旺鋪熱線16898002，物業(yè)求助、購物送貨、迅速訂餐、最新影碟。，足不出戶，輕松實(shí)現(xiàn)。利用現(xiàn)有168平臺(tái)資源，通過包裝推出號(hào)碼百事通子業(yè)務(wù)“旺鋪熱線”。目前已實(shí)現(xiàn)“金雁花園”、“金港城”兩小區(qū)“旺鋪熱線”業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作。各商鋪免費(fèi)試用12月一、業(yè)務(wù)背景二、業(yè)務(wù)介紹三、推廣工作的要點(diǎn)（干什么）四、目前我公司進(jìn)度五、一季度工作安排行業(yè)首查整理已簽約客戶資料，關(guān)注簽約期限，對(duì)即將到期的客戶，協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理上門續(xù)約（民百家電維修合約即將到期，重點(diǎn)關(guān)注）；匯總正在洽談的客戶資料，協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理上門營銷，盡快簽約。企業(yè)總機(jī)1月20日蘭州電信中層領(lǐng)導(dǎo)號(hào)碼資料已導(dǎo)入資料庫，1月27日前完成各單位各部門全體員工號(hào)碼資料導(dǎo)入工作，正式開通蘭州電信企業(yè)總機(jī)，同時(shí)要求客戶經(jīng)理挖掘適合開展企業(yè)總機(jī)業(yè)務(wù)的客戶。旺鋪熱線1月17日完成“金雁花園”物業(yè)協(xié)商、商鋪號(hào)碼資料導(dǎo)入，并啟用旺鋪熱線；1月27日之前，啟用“金港城”小區(qū)旺鋪熱線。同時(shí)業(yè)務(wù)支撐中心完成16898002、16898003呼叫收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。下階段工作計(jì)劃12006年1月底之前完成下階段主要工作依托分局力量做好號(hào)碼資源的核實(shí)和補(bǔ)充，依據(jù)公司統(tǒng)一下發(fā)的數(shù)據(jù)整合模板，做好現(xiàn)有號(hào)碼的核實(shí)，同時(shí)推部分未登記的甲類商業(yè)電話進(jìn)行補(bǔ)充完善。廣告投放2月中旬統(tǒng)一“旺鋪熱線”廣告設(shè)計(jì)，以海報(bào)、宣傳卡等形式投放，由物業(yè)、商鋪、客戶經(jīng)理共同進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，同時(shí)為“號(hào)碼百事通”業(yè)務(wù)的推廣做好前期廣告宣傳。系統(tǒng)平臺(tái)2月底之前，加強(qiáng)與飛天網(wǎng)景公司協(xié)作，加快號(hào)碼百事通系統(tǒng)平臺(tái)的研發(fā)，盡快建設(shè)“號(hào)碼百事通”新的業(yè)務(wù)平臺(tái)。客戶細(xì)分及信息整理2月8日下發(fā)統(tǒng)一格式的行業(yè)調(diào)查表至大客戶部、各分局，依照省公司統(tǒng)一的行業(yè)分類，對(duì)本行業(yè)龍頭、并有簽約意向的客戶資料進(jìn)一步核實(shí)，由客戶經(jīng)理將客戶非電信信息進(jìn)行調(diào)查、填充，例如首先從熱門行業(yè)入手1、賓館酒店陽光、飛天、寧臥莊；2、餐飲業(yè)黃金海岸、開盛、蘇浙匯；3、娛樂業(yè)西部錢柜、焦點(diǎn)。2月12日前，完成“號(hào)碼百事通”業(yè)務(wù)的四類業(yè)務(wù)的全面開通工作。營銷渠道“號(hào)碼百事通”業(yè)務(wù)主要以自有渠道的營銷為主，