安陽供電公司供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范1總則11為進(jìn)一步鞏固標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)成果，積極推進(jìn)供電作業(yè)組織專業(yè)化管理，規(guī)范農(nóng)電用工管理，全面提升供電所的精益化、精細(xì)化和專業(yè)化管理水平，適應(yīng)“三集五大”、“三年素質(zhì)提升工程”工作要求。根據(jù)國家電網(wǎng)公司、省電力公司供電所建設(shè)要求，結(jié)合安陽供電公司供電所管理現(xiàn)狀，決定對各縣（市）供電公司供電所的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理職能、業(yè)務(wù)范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、資料臺(tái)賬、記錄等方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，特制定本規(guī)范。12深化供電所作業(yè)組織專業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村供電所高低壓分離、營配分離、抄收分離，規(guī)范用工管理。13主要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、文件131國家電網(wǎng)公司部門文件關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)的通知（農(nóng)管200921號）中標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作管理辦法、標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)框架標(biāo)準(zhǔn)。132國家電網(wǎng)公司部門文件關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)的通知（農(nóng)管200938號）中標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)評價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)。133國家電網(wǎng)公司部門文件關(guān)于推行農(nóng)村供電所作業(yè)組織專業(yè)化的指導(dǎo)意見（國家電網(wǎng)農(nóng)2007369號。134河南省電力公司部門文件關(guān)于規(guī)范統(tǒng)一農(nóng)村供電營業(yè)窗口展示牌內(nèi)容的通知（農(nóng)200914號）1135河南省農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)136供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作流程137國家電網(wǎng)公司“三集五大”文件138河南省公司“三年素質(zhì)提升工程”文件14本規(guī)范適用于安陽供電公司轄區(qū)內(nèi)供電所管理。2供電所設(shè)置原則21供電所是縣（市）供電公司的派出機(jī)構(gòu)，其人、財(cái)、物納入縣（市）供電公司統(tǒng)一管理。22根據(jù)配電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、地理環(huán)境、交通條件、適當(dāng)考慮行政區(qū)劃，可幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置一個(gè)區(qū)域性中心供電所，以優(yōu)化、提升供電所的管理職能。23供電所的區(qū)域范圍以滿足服務(wù)承諾為限，即農(nóng)村90分鐘到達(dá)故障現(xiàn)場，山區(qū)2小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場。24為便于電力服務(wù)，區(qū)域性中心供電所，根據(jù)工作業(yè)務(wù)范圍可下設(shè)電力服務(wù)部。25名稱統(tǒng)一為縣（市）供電公司供電所（中心供電所）3供電所職責(zé)31認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電力的各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，搞好農(nóng)村電費(fèi)、電價(jià)管理。32負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)農(nóng)村低壓電網(wǎng)的運(yùn)行、維護(hù)和檢修管理。33按規(guī)定受理低壓客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請，及時(shí)辦理變更用電及臨時(shí)用電等業(yè)務(wù)。34負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)的低壓抄表、審核、電費(fèi)票據(jù)管理和電費(fèi)收繳、合同管理和開拓農(nóng)村電力市場。35負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)低壓計(jì)量裝置的安裝、更換、維護(hù)和管理。36負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)低壓配電臺(tái)區(qū)的線損管理。37搞好農(nóng)村用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真完成供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制。38搞好農(nóng)村用電檢查，宣傳普及安全用電常識，指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。39建立和完善所內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、基礎(chǔ)資料，搞好綜合管理，并按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。310做好供電所人員的培訓(xùn)考核，積極推廣農(nóng)電新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備，推進(jìn)現(xiàn)代化管理。311完成縣級供電企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其他工作任務(wù)。4供電所機(jī)構(gòu)設(shè)置41設(shè)所長、安全員、營銷員、技術(shù)員。42設(shè)低壓運(yùn)維班、營銷班、客戶服務(wù)班。5供電所各崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)51所長崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)511崗位職責(zé)5111認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電力方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)國家和企業(yè)利益。帶領(lǐng)全所職工努力完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營任務(wù)和安全、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。35112制定本所年、季、月的工作計(jì)劃，并具體組織實(shí)施落實(shí)。抓好綜合管理。5113堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、管理工作。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期組織安全檢查，制定和落實(shí)防范事故措施，做到安全、可靠、經(jīng)濟(jì)供電。5114按規(guī)定做好剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的運(yùn)行管理工作。5115加強(qiáng)電力營銷管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家電價(jià)政策。5116定期主持召開經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析例會(huì)，對售電量、線損、售電均價(jià)、電費(fèi)回收、增供擴(kuò)銷等工作進(jìn)行分析研究，提出改進(jìn)工作的辦法與措施，并組織實(shí)施。5117嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。5118加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持客戶接待與走訪制度，按有關(guān)規(guī)定處理好客戶的來信、來訪和投訴。5119定期組織對全所人員的技術(shù)業(yè)務(wù)、安全規(guī)程、職業(yè)道德的培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。51110督促有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的按時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送。512工作標(biāo)準(zhǔn)5121根據(jù)公司下達(dá)的工作計(jì)劃，組織編制年度、季度、月度工作計(jì)劃，按規(guī)定時(shí)間向主管部門及時(shí)上報(bào)，并組織實(shí)施。5122堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，加強(qiáng)全所設(shè)備和人員的安全管理，每月召開一次安全工作分析會(huì)，每周召開一次安全活動(dòng)，學(xué)習(xí)安全類文件、事故通報(bào)，分析工作中的不安全因素，防患于未然。5123每月組織一次全所人員培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)安全知識、業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德，提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)。5124每年至少組織一次安全宣傳活動(dòng)，利用廣播、標(biāo)語、宣傳圖畫等多種形式搞好安全用電、節(jié)約用電和依法用電的宣傳工作。5125剩余電流動(dòng)作保護(hù)器安裝率、投運(yùn)率均100，正確動(dòng)作率達(dá)100。5126加強(qiáng)線損、電費(fèi)、電價(jià)的管理，定期組織開展線損、電費(fèi)、電價(jià)檢查。5127每月組織召開經(jīng)營分析會(huì)，對本月的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)分析，針對存在的問題制定整改措施，保證各項(xiàng)指標(biāo)的完成。5128堅(jiān)持客戶接待和走訪制度，認(rèn)真聽取客戶意見，解答客戶提出的用電問題，對客戶的來信、來訪和投訴要在規(guī)定期限內(nèi)給予答復(fù)處理。5129加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，組織搞好供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，定期組織開展便民服務(wù)活動(dòng)，提高供電所的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。51210每月做好各專業(yè)班和供電所人員的考核工作。52安全員職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)521崗位職責(zé)5211堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。5212編制低壓電力設(shè)施巡視、消缺工作計(jì)劃和工作目標(biāo)。監(jiān)督本所各崗位安全責(zé)任制的落實(shí)，監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、5反事故措施的落實(shí)。5213嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”管理制度。協(xié)助所長定期或不定期地召開安全工作例會(huì)，分析安全形勢，研究安全工作，制定并落實(shí)安全管理辦法，認(rèn)真開展安全考核。5214做好勞動(dòng)保護(hù)和安全工器具的管理。5215抓好安全工作，按照“四不放過”的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。5216協(xié)助所長組織季節(jié)性安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時(shí)提出整改意見，并詳細(xì)做好記錄，向所長匯報(bào)。5217按規(guī)定做好剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的運(yùn)行管理工作。5218依法做好供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施保護(hù)工作。5219負(fù)責(zé)全所人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作，按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)安全報(bào)表。522工作標(biāo)準(zhǔn)5221落實(shí)和監(jiān)督安全生產(chǎn)的方針、政策貫徹情況，有關(guān)規(guī)章制度、上級安全文件、會(huì)議要求的執(zhí)行情況。5222每年依據(jù)上級下達(dá)的安全生產(chǎn)指標(biāo)，結(jié)合本所實(shí)際情況制訂各項(xiàng)安全生產(chǎn)目標(biāo)，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。5223協(xié)助所長組織開展安全活動(dòng)，每周開展一次安全活動(dòng)，每月進(jìn)行一次安全分析、技術(shù)培訓(xùn)，每年至少組織一次反事故演習(xí)。5224嚴(yán)格監(jiān)督“工作票”、“操作票”的執(zhí)行情況，兩票合格率達(dá)到100。5225組織開展季節(jié)性及重點(diǎn)安全檢查，對違章作業(yè)，安全措施和防護(hù)裝置的狀況，設(shè)備事故性缺陷和隱患及有關(guān)技術(shù)狀況等進(jìn)行檢查，并提出處理意見，監(jiān)督現(xiàn)場規(guī)程制度的執(zhí)行情況。5226做好低壓電力設(shè)施巡視、消缺工作計(jì)劃和工作目標(biāo)的落實(shí)，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，編制“兩措”工作計(jì)劃。5227做好剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的運(yùn)行管理工作，剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的安裝率、投運(yùn)率均100，正確動(dòng)作率達(dá)100。5228每年檢查供電所人員勞動(dòng)保護(hù)執(zhí)行情況和安全工器具配備的完整情況，上報(bào)縣（市）公司相關(guān)部門。5229定期檢查安全工器具校驗(yàn)周期落實(shí)情況，確保安全工器具試驗(yàn)周期符合規(guī)定要求。52210完成所長安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。53營銷員職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)531崗位職責(zé)5311認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的各項(xiàng)政策與規(guī)定。5312負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查供電區(qū)內(nèi)各類電價(jià)的執(zhí)行情況。5313全面落實(shí)電力營銷管理制度；制定用電檢查和營業(yè)普查工作計(jì)劃，督促專業(yè)班按計(jì)劃開展工作。5314按照電能計(jì)量裝置管理規(guī)定,指導(dǎo)所轄范圍內(nèi)的低壓電能計(jì)量裝置的定期輪換、輪校工作。5315負(fù)責(zé)低壓線損管理工作,編制供電所降損節(jié)能計(jì)劃。5316負(fù)責(zé)編制低壓線損管理工作計(jì)劃和指標(biāo)分解方案,指導(dǎo)、督促專業(yè)組完成上級下達(dá)的線損指標(biāo)；并協(xié)助所長提出對本所人員的線損考核和獎(jiǎng)懲意見。75317協(xié)助所長定期召開經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì),提供各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析資料,提出改進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)的辦法與措施。5318按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表；532工作標(biāo)準(zhǔn)5321認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的政策和規(guī)定。5332定期組織有關(guān)人員檢查分類電價(jià)執(zhí)行情況，做好售電均價(jià)的分析工作。5323制定用電檢查和營業(yè)普查工作計(jì)劃，并組織專業(yè)班認(rèn)真實(shí)施，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)分析原因，提出具體的解決措施，并督促落實(shí)。5324指導(dǎo)低壓供用電合同的簽訂，明確供用電雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)、產(chǎn)權(quán)分界、計(jì)量方式和電費(fèi)結(jié)算方式等。5325根據(jù)上級下達(dá)的線損指標(biāo)，按臺(tái)區(qū)分解線損指標(biāo)責(zé)任到人。每月對低壓線損指標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問題，制定降損措施，督促限期解決。按照線損考核辦法，每月對線損責(zé)任人的工作完成情況進(jìn)行考核。5326每月協(xié)助所長召開經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，提供售電量、行業(yè)用電結(jié)構(gòu)、售電均價(jià)、線損率、電費(fèi)回收等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析資料,督促落實(shí)各項(xiàng)改進(jìn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的措施。5327根據(jù)臺(tái)區(qū)的負(fù)荷分布和變化情況，制定調(diào)荷節(jié)電工作方案。5328按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表，并做到及時(shí)準(zhǔn)確。5329完成所長安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。54技術(shù)員職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)541崗位職責(zé)5411認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電力生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)和電力行業(yè)有關(guān)生產(chǎn)的技術(shù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和制度，建立生產(chǎn)技術(shù)管理責(zé)任制。5412嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)程的要求，負(fù)責(zé)全所設(shè)備技術(shù)參數(shù)的檢測，對設(shè)備運(yùn)行參數(shù)不符合要求的制訂整改計(jì)劃。5413負(fù)責(zé)低壓電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃。5414負(fù)責(zé)供電所電力設(shè)施的特殊性巡視、監(jiān)察性巡視工作。5415按規(guī)定對配變的接地電阻、線路的對地距離、交叉跨越距離的測量工作進(jìn)行檢查。5416負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)理論線損計(jì)算工作，低壓電力設(shè)備的評級工作。5417負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)居民端電壓合格率（D類）的考核工作。5418指導(dǎo)各專業(yè)班建立健全供電區(qū)域內(nèi)的供電設(shè)施臺(tái)賬。5419加強(qiáng)備品備件管理，對備品備件出入庫情況、庫存數(shù)量進(jìn)行檢查，以滿足事故搶修的需要。542工作標(biāo)準(zhǔn)5421監(jiān)督電力生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)和電力行業(yè)有關(guān)生產(chǎn)的技術(shù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和制度的執(zhí)行情況。5422每年對供電區(qū)的低壓理論線損計(jì)算一次。5423督促、檢查各專業(yè)班建立、健全各類臺(tái)賬、記錄。5424每年對轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施的評定級一次。5425每月對備品備件的使用情況進(jìn)行盤點(diǎn)檢查。5426做好電壓質(zhì)量監(jiān)測、統(tǒng)計(jì)、分析和上報(bào)工作。5427按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。95428完成所長安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。55低壓運(yùn)維班職責(zé)及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)551職責(zé)5511負(fù)責(zé)低壓設(shè)備的巡視、維修工作。5512建立健全低壓設(shè)備臺(tái)帳、圖表、記錄。5513落實(shí)低壓電力設(shè)施巡視計(jì)劃、檢修計(jì)劃。5514配合低壓業(yè)擴(kuò)的現(xiàn)場勘查,確定供電方案。5515根據(jù)農(nóng)村季節(jié)性用電特點(diǎn)，做好低壓電網(wǎng)的安全運(yùn)行工作。5516定期做好配電臺(tái)區(qū)三相負(fù)荷的測試工作，認(rèn)真填寫測試記錄。并做好三相負(fù)荷平衡的調(diào)整工作。5517按規(guī)定做好剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的運(yùn)行管理工作。5518負(fù)責(zé)轄區(qū)低壓設(shè)備的評級工作。5519工作中嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”管理制度。552崗位工作標(biāo)準(zhǔn)5521每月落實(shí)低壓設(shè)備巡視、檢修計(jì)劃。5522建立健全低壓設(shè)備臺(tái)帳、圖表、記錄。根據(jù)設(shè)備變化情況及時(shí)更新。5523設(shè)備巡視到位，缺陷、障礙認(rèn)真填寫記錄，及時(shí)上報(bào)。5524落實(shí)配變的三相負(fù)荷測試工作計(jì)劃，做好臺(tái)區(qū)三相負(fù)荷測試記錄。5525每年在用電高峰或雷雨季節(jié)前，結(jié)合“春季”、“秋季”安全檢查，對剩余電流動(dòng)作保護(hù)器進(jìn)行特殊檢查。5526按規(guī)定檢查電力設(shè)備的剩余電流動(dòng)作保護(hù)器，確保剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的“三率”100。5527低壓設(shè)備編號齊全、醒目；標(biāo)示牌齊全、醒目；相序標(biāo)識齊全、醒目。5528每年組織開展電力設(shè)施的評級工作，設(shè)備的評級率100。5529做好農(nóng)村安全用電的宣傳工作。56營銷班職責(zé)及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)561職責(zé)5611負(fù)責(zé)供電所低壓營銷工作。5612負(fù)責(zé)辦理轄區(qū)內(nèi)低壓業(yè)擴(kuò)工作，包括低壓客戶新裝、增容、客戶用電性質(zhì)變更、遷移和臨時(shí)用電。5613負(fù)責(zé)低壓電能計(jì)量裝置的管理（新裝、輪校、故障表計(jì)更換等）。5614負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)低壓客戶用電抄表、電費(fèi)催收，電價(jià)政策宣傳工作。5615定期開展轄區(qū)內(nèi)用電營業(yè)普查和用電檢查工作，負(fù)責(zé)對違章用電、竊電及分類電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。5616負(fù)責(zé)臺(tái)區(qū)低壓線損、售電均價(jià)管理工作。定期進(jìn)行線損分析，采取各項(xiàng)降損措施完成供電所下達(dá)的線損指標(biāo)。5617負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的用電宣傳，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。562崗位工作標(biāo)準(zhǔn)5621做好本班各種記錄、臺(tái)賬和資料的填寫。5622監(jiān)督指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供11用電秩序。5623做好表箱分布圖、抄表路線圖的繪制工作，并根據(jù)計(jì)量裝置的變更及時(shí)更新。5624低壓抄表正確無誤，抄表率100。5625落實(shí)營業(yè)普查和用電檢查工作計(jì)劃。5626按規(guī)定時(shí)間完成低壓客戶電能表的新裝、遷移、變更、故障換表等工作，認(rèn)真填寫相關(guān)記錄。5627按期對計(jì)量裝置進(jìn)行輪換。5628按規(guī)定完成低壓線損率指標(biāo)，每月開展線損分析，提出降損措施并抓好落實(shí)。5629履行服務(wù)承諾，受電裝置驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個(gè)工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個(gè)工作日內(nèi)送電。56210嚴(yán)格執(zhí)行供用電合同的簽訂與管理。56211完成公司和供電所安排的其他相關(guān)任務(wù)。57客戶服務(wù)班職責(zé)及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)571職責(zé)5711負(fù)責(zé)本轄區(qū)營業(yè)窗口工作，受理“95598”供電服務(wù)熱線系統(tǒng)業(yè)務(wù)，解答客戶提出的咨詢，受理客戶的報(bào)修、投訴、舉報(bào)，業(yè)擴(kuò)申請和來信來訪并答復(fù)客戶，及時(shí)將報(bào)修等信息傳送給各專業(yè)班。5712認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策與規(guī)定，受理本所的低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和服務(wù)承諾，為客戶辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)手續(xù)。5713負(fù)責(zé)電費(fèi)核算、電費(fèi)單據(jù)、欠費(fèi)清單打印及電費(fèi)回收工作，對電量異常客戶，通知營銷班現(xiàn)場核實(shí)。5714負(fù)責(zé)將電費(fèi)數(shù)據(jù)及時(shí)上傳營銷系統(tǒng)，協(xié)調(diào)銀行網(wǎng)點(diǎn)按時(shí)代扣電費(fèi)，受理客戶直接繳費(fèi)，對未按時(shí)上繳電費(fèi)的客戶，及時(shí)通知營銷班實(shí)施催費(fèi)。5715建立健全客戶供用電檔案資料，負(fù)責(zé)供電所基礎(chǔ)資料的管理、歸檔、保存等工作。5716負(fù)責(zé)便民服務(wù)用品的配備保管。5717按時(shí)完成所長下達(dá)的當(dāng)月工作任務(wù)及安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作。572崗位工作標(biāo)準(zhǔn)5721熟悉國家有關(guān)電力方面的方針、政策和電力行業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范。5722統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、文明用語、耐心解答客戶提出的疑問和咨詢。落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照各項(xiàng)流程和服務(wù)承諾，為客戶辦理相關(guān)手續(xù)。5723加強(qiáng)電費(fèi)管理，嚴(yán)格電費(fèi)審核。確保電費(fèi)核算正確率100、電費(fèi)回收率100。做好帳卡、收費(fèi)憑證、收費(fèi)印章的保管和使用工作。5724按照MIS系統(tǒng)操作規(guī)范，開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。5725及時(shí)辦理電費(fèi)的追、退和呆帳處理工作，避免因電費(fèi)引起的糾紛。5726認(rèn)真履行本所營業(yè)窗口工作，受理“95598”電力客戶服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)、調(diào)度各專業(yè)班做好客戶報(bào)修服務(wù)工作，回訪客戶的投訴、舉報(bào)。135728建立健全各種資料，按時(shí)上報(bào)各類報(bào)表。5729定期開展宣傳活動(dòng)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。57210完成公司和供電所交辦的其他相關(guān)任務(wù)。6供電所的基礎(chǔ)建設(shè)61按照省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和國家電網(wǎng)品牌推廣應(yīng)用手冊的相關(guān)要求完成供電所建設(shè)或改造，總體上達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化配置、專業(yè)化管理、環(huán)境整潔，為供電所的安全生產(chǎn)、營銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面工作水平的提高提供必要的條件。62供電所的建設(shè)規(guī)模每個(gè)新建設(shè)供電所占地面積，平原地區(qū)2000平方米左右，山區(qū)1300平方米左右,改造的供電所要滿足供電服務(wù)的需要。63供電所的功能區(qū)域設(shè)置應(yīng)具有客戶服務(wù)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)、培訓(xùn)區(qū)、后勤保障區(qū)、綠化區(qū)等。631客戶服務(wù)區(qū)客戶服務(wù)班、值班室。632辦公區(qū)所長辦公室、綜合三員辦公室、營業(yè)班辦公室、低壓運(yùn)維班辦公室、資料室、會(huì)議室（包含電教、視頻功能）。633生活區(qū)職工宿舍、廚房、餐廳、衛(wèi)生間、職工浴室等。634培訓(xùn)區(qū)練兵場。635后勤保障區(qū)備品備件室（倉庫）、安全工器具室、施工工器具室、車庫（車棚）等。64功能區(qū)各單元的使用面積要符合以下要求641平原地區(qū)6411客戶服務(wù)班不低于40平方米。6412值班室不低于15平方米。6413所長辦公室不低于20平方米。6414綜合辦公室不低于20平方米。6415營業(yè)班辦公室人均3平方米且不低于30平方米。6416低壓運(yùn)維班辦公室人均3平方米且不低于30平方米。6417資料室（含圖書資料）15平方米左右。6418會(huì)議室（包含電教、視頻功能）人均2平方米左右且不低于50平方米。6419職工宿舍人均5平方米左右。64110廚房15平方米左右。64111餐廳人均15平方米左右。64112衛(wèi)生間分設(shè)男女兩個(gè)衛(wèi)生間，其中男衛(wèi)生間10平方米左右，女衛(wèi)生間8平方米左右。64113職工浴室5平方米左右。64114練兵場50平方米左右。64115備品備件室（倉庫）20平方米左右。64116安全工具室15平方米左右。64117施工工具室15平方米左右。64118車庫（車棚）根據(jù)供電所職工人數(shù)和客戶因素確定。642山區(qū)6421客戶服務(wù)班不低于30平方米。6432值班室不低于10平方米。6423所長辦公室不低于15平方米。156424綜合辦公室不低于15平方米。6425營業(yè)班辦公室人均3平方米且不低于20平方米。6426低壓運(yùn)維班辦公室人均3平方米且不低于20平方米。6427資料室（含圖書資料）10平方米左右。6428會(huì)議室（包含電教、視頻功能）人均2平方米左右且不低于40平方米。6429職工宿舍人均5平方米左右。64210廚房15平方米左右。64211餐廳人均15平方米左右。64212衛(wèi)生間分設(shè)男女兩個(gè)衛(wèi)生間，其中男衛(wèi)生間10平方米左右，女衛(wèi)生間8平方米左右。64213職工浴室5平方米左右。64214練兵場40平方米左右。64215備品備件室（倉庫）20平方米左右。64216安全工具室15平方米左右。64217施工工具室15平方米左右。64218車庫（車棚）根據(jù)供電所職工人數(shù)和客戶因素確定。65功能區(qū)設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)，供電所院落內(nèi)要達(dá)到美化、綠化、硬化標(biāo)準(zhǔn)；各功能區(qū)基本設(shè)施配置安以下規(guī)定執(zhí)行，各功能區(qū)內(nèi)物品均定置擺放，并有定置圖，定置圖一般掛（貼）門背面。651客戶服務(wù)班客戶服務(wù)班設(shè)置的首要條件是對外方便客戶，對內(nèi)便于聯(lián)系，能及時(shí)受理各種用電業(yè)務(wù)，使客戶一進(jìn)入客戶服務(wù)班就能感到親切、熱情、和藹的良好氣氛?？蛻舴?wù)班應(yīng)臨街而設(shè)，以方便客戶進(jìn)出。供電所應(yīng)按照國家電網(wǎng)品牌推廣應(yīng)用手冊使用統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)，客戶服務(wù)班必須具備門楣、背景板、標(biāo)牌、營業(yè)時(shí)間、燈箱、防撞條等必選件。6511客戶服務(wù)班視覺識別系統(tǒng)應(yīng)符合供電營業(yè)場所應(yīng)用系統(tǒng)要求，門楣應(yīng)符合門楣應(yīng)用規(guī)范A012要求；背景板應(yīng)符合背景板應(yīng)用規(guī)范A042要求；防撞條樣式、材質(zhì)、工藝、尺寸應(yīng)符合防撞條應(yīng)用規(guī)范A052要求；燈箱樣式應(yīng)符合95598雙面小型燈箱應(yīng)用規(guī)范A062要求；銘牌符合銘牌應(yīng)用規(guī)范A02要求；營業(yè)時(shí)間牌符合營業(yè)時(shí)間牌應(yīng)用規(guī)范A031要求。6512客戶服務(wù)班應(yīng)有一定的的便民服務(wù)設(shè)施客戶休息座椅、飲水機(jī)、書寫臺(tái)（書寫臺(tái)上應(yīng)放置業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請書填寫范本、意見簿等）、資料架（應(yīng)放置用電業(yè)務(wù)指南、用電常識等宣傳材料）、便民服務(wù)柜（應(yīng)放有老花鏡、針線包等方便客戶的物品）、雨傘架（應(yīng)放置雨傘、打氣筒等）、禁煙標(biāo)識等。6513在顯著位置按省公司統(tǒng)一要求，從左到右依次放置服務(wù)監(jiān)督臺(tái)、報(bào)裝業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)行電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、“三個(gè)十條”等。652辦公室辦公室是生產(chǎn)經(jīng)營管理的場所，為保證供電所正常的工作秩序，所長、“三員”、低壓運(yùn)維班、營銷班應(yīng)安排固定的辦公室，每個(gè)辦公室應(yīng)至少設(shè)置1臺(tái)計(jì)算機(jī)（能夠與營銷管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、供電所信息管理聯(lián)網(wǎng)）。6521所長辦公室設(shè)有辦公桌椅、沙發(fā)、資料柜、計(jì)算機(jī)、辦公17電話。6532“三員”辦公室設(shè)有辦公桌椅、資料柜、計(jì)算機(jī)、辦公電話。6523營業(yè)班辦公室設(shè)有辦公桌椅、資料柜、計(jì)算機(jī)。6524低壓運(yùn)維班辦公室設(shè)有辦公桌椅、資料柜、計(jì)算機(jī)。653安全（施工）工器具室供電所應(yīng)設(shè)立用于存放施工工器具和安全工器具的工器具室。各種工器具應(yīng)放置在貨架上或?qū)Ｓ玫闹Ъ苌希て骶卟荒墀B放，一物一位置，“對號入座”放置，并以標(biāo)簽牌注明放置位置、規(guī)格型號、數(shù)量。按周期試驗(yàn)的工器具，應(yīng)在工器具上貼上試驗(yàn)標(biāo)簽及下次試驗(yàn)日期。對絕緣工器具應(yīng)采取防濕、防潮措施，并要防腐蝕性氣體，防紫外線照射，以保證安全器具的絕緣水平，防止老化腐蝕。報(bào)廢的工器具應(yīng)及時(shí)處理或集中上繳，不得在工器具室混放。公司應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)毓╇娝\(yùn)行維護(hù)管理權(quán)限，為供電所足量配備各種工器具，要求工器具室的貨架布局、工器具的配備種類、擺放位置、標(biāo)簽卡要統(tǒng)一。6531安全工器具室要配齊工作所需的各類安全工器具，主要包括絕緣手套、絕緣靴（鞋）、絕緣操作桿、驗(yàn)電器、接地線、腳扣、安全帶（繩）、安全帽、安全遮攔、絕緣梯、安全警示牌等，具體數(shù)量配置標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)供電所的人員數(shù)量、管轄設(shè)備情況配置，各供電所統(tǒng)一。應(yīng)建立安全工器具管理制度，要有安全工器具臺(tái)帳和領(lǐng)用、歸還、安全工器具測試記錄、報(bào)告。安全工器具管理制度應(yīng)上墻公布。6532施工工器具室根據(jù)供電所運(yùn)行維護(hù)管理權(quán)限、所管轄設(shè)備的數(shù)量和運(yùn)行狀態(tài)，配備足量的各種施工工器具，并要求擺放美觀、大方、實(shí)用，各供電所統(tǒng)一。應(yīng)建立施工工器具管理制度，要有施工工器具臺(tái)帳和領(lǐng)用、歸還記錄。施工工器具管理制度應(yīng)上墻公布。654備品備件室（倉庫）備品備件室用于存放供電所維護(hù)搶修用材料，應(yīng)方便材料的進(jìn)出，備品備件應(yīng)按型號、品種分區(qū)存放，并分別編號、標(biāo)識。備品備件室內(nèi)應(yīng)配置貨架，對小物品應(yīng)存放于貨架之上，并設(shè)置標(biāo)簽卡，做到架、層、號明晰和帳、卡、物相符，做到“四定位、五擺放”。應(yīng)建立備品備件管理制度，要健全備品備件臺(tái)帳、配備依據(jù)、記錄領(lǐng)取、使用和節(jié)余情況。備品備件管理制度應(yīng)上墻公布。備品備件要根據(jù)實(shí)際情況確定儲(chǔ)備定額（最低（下限）限額、最高（上限）限額），一旦達(dá)到最低限額庫存量，必須立即增補(bǔ)，以滿足搶（報(bào)）修的材料需求。655會(huì)議室（電教、視頻）會(huì)議室用于召開小型會(huì)議，應(yīng)配備相應(yīng)的會(huì)議桌和椅子，同時(shí)可兼作學(xué)習(xí)培訓(xùn)用的，應(yīng)配備必要的教育設(shè)備。會(huì)議室布置應(yīng)保證容納全所人員的座位并留有足夠的通道，會(huì)議室應(yīng)整潔、明亮，通風(fēng)良好，室內(nèi)有禁煙標(biāo)志。656值班室19根據(jù)供電所24小時(shí)報(bào)修值班工作的需要設(shè)置值班室，用于供電所值班人員的值班、休息。建立值班報(bào)（搶）修制度，配備事故值班及報(bào)修記錄。值班搶修制度應(yīng)上墻公布。值班室內(nèi)設(shè)有辦公桌椅、值班電話、值班人員床鋪、應(yīng)急搶修柜。應(yīng)急搶修柜應(yīng)統(tǒng)一，根據(jù)實(shí)際情況可配備腳扣、安全帽、高低壓驗(yàn)電器、絕緣手套、安全帶、應(yīng)急燈、絕緣靴、搶修工具箱、高低壓接地線等工器具，同時(shí)應(yīng)配備常用的搶修施工材料（如不同型號的高低壓熔絲等）。657資料室資料室用于存放供電所綜合管理資料，包括當(dāng)年和上年度存檔資料。其他如安全生產(chǎn)相關(guān)資料存放在低壓運(yùn)維班，營銷管理相關(guān)資料存放在營業(yè)班。資料室兼作閱覽室，應(yīng)放置必要的桌椅，以方便和查閱資料使用。資料室內(nèi)設(shè)有辦公桌椅、資料柜、計(jì)算機(jī)。658食堂及其他后勤服務(wù)設(shè)施根據(jù)供電所的工作特點(diǎn)，為節(jié)約費(fèi)用、方便人員用餐和給員工創(chuàng)造文明良好的工作生活條件，應(yīng)設(shè)有員工食堂、洗浴間、職工宿舍等后勤服務(wù)設(shè)施。所區(qū)內(nèi)要有綠化、美化規(guī)劃，布局合理，并應(yīng)劃分衛(wèi)生、綠化責(zé)任區(qū)，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，努力創(chuàng)造一個(gè)有利生產(chǎn)、方便生活，文明衛(wèi)生的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。6581廚房設(shè)有組合櫥柜、灶具，抽油煙機(jī)、電冰箱、消毒柜等。6582餐廳職工食堂的餐廳和操作間應(yīng)分設(shè)，并做到整齊、清潔、優(yōu)美、舒適，通風(fēng)良好，門窗應(yīng)有防蠅措施，餐廳應(yīng)按正常就餐高峰人數(shù)配備餐桌和座椅。6583職工宿舍應(yīng)配備統(tǒng)一的床鋪、洗漱用具、衣物儲(chǔ)存柜、桌椅等。6584職工浴室沐浴設(shè)備、洗衣機(jī)。有條件的應(yīng)設(shè)有洗浴間，根據(jù)當(dāng)?shù)貤l件，可適當(dāng)選擇配備小型鍋爐或太陽能、電熱淋浴器。6585練兵場應(yīng)至少豎立兩根10米及以上電桿及配套的金具、拉線，至少一套低壓配電裝置，以滿足員工的技能練習(xí)。6586交通工具每個(gè)供電所至少配置一輛有國家電網(wǎng)標(biāo)志的事故搶修車，車型應(yīng)選擇合適當(dāng)?shù)芈窙r的工具車。7供電所辦公場所上墻板面71客戶服務(wù)區(qū)711客戶服務(wù)班工作人員介紹（服務(wù)監(jiān)督臺(tái)）、報(bào)裝業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)行電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、“三個(gè)十條”712值班室值班管理制度、搶修管理制度72辦公區(qū)721所長辦公室供電所所長崗位職責(zé)、供電所基本職責(zé)732綜合三員辦公室安全員崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)員崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)、營銷員崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)723營銷班辦公室營業(yè)班崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。21724低壓運(yùn)維班辦公室低壓運(yùn)維班崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)725資料室檔案資料管理制度726會(huì)議室（包含電教、視頻功能）供電所學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度73生活區(qū)731廚房、餐廳餐廳管理制度74培訓(xùn)區(qū)741練兵場登桿操作規(guī)定、電能表操作規(guī)定75后勤保障區(qū)751備品備件室（倉庫）備品備件室管理制度、備品備件室定額明細(xì)表752安全工器具室安全工器具管理制度753施工工器具室施工工器具室管理制度8低壓架空線路及設(shè)備運(yùn)行規(guī)定81基本要求811各縣市供電公司明確供電所低壓配電線路及設(shè)備運(yùn)行與本單位相關(guān)部門的維護(hù)分界點(diǎn)按照供電營業(yè)規(guī)則明確與用戶的分界點(diǎn)劃分。812根據(jù)季節(jié)性用電特點(diǎn)做好運(yùn)行維護(hù)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備缺。813認(rèn)真執(zhí)行電力設(shè)施保護(hù)條例及其實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定。814配電線路對地距離及交跨越距離符合架空配電線路設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程的要求修剪樹木應(yīng)保證在修剪周期內(nèi)樹枝與導(dǎo)線的距離符合上述規(guī)定的數(shù)值。815本規(guī)定依據(jù)架空配電線路及設(shè)備運(yùn)行規(guī)程而制訂。82低壓架空配電線路的運(yùn)行821巡視、檢查、維護(hù)8211為了掌握線路的運(yùn)行狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷和沿線威脅線路安全運(yùn)行的隱患,必須按期進(jìn)行巡視與檢查。8212線路的巡視有以下幾種82121定期巡視。掌握線路的運(yùn)行狀況沿線環(huán)境情況，做好護(hù)線宣傳工作。82122特殊性巡視。在氣候惡劣狂風(fēng)、暴雨等，和其他特殊情況下對線路的全部或部分進(jìn)行巡視和檢查。82123夜間巡視。在線路高峰負(fù)荷和陰霧天氣時(shí)進(jìn)行，檢查導(dǎo)線接點(diǎn)有無發(fā)熱打火現(xiàn)象。82124故障性巡視。查明線路發(fā)生故障的地點(diǎn)和原因。82125監(jiān)察性巡視。由部門領(lǐng)導(dǎo)和線路專責(zé)技術(shù)人員進(jìn)行，了解線路及設(shè)備狀況，并檢查、指導(dǎo)巡線工作。8213線路巡視周期序號巡視項(xiàng)目周期備注1定期巡視一般每季至少一次2特殊性巡視按需要定3夜間巡視每年至少一次4故障性巡視5監(jiān)察性巡視重要線路每年至少一次238214巡視的主要內(nèi)容82141桿塔821411桿塔是否傾斜，混凝土桿有無裂紋、酥松、鋼筋外露。821412基礎(chǔ)有無損壞、下沉或上拔,周圍土壤有無挖掘或沉陷821413桿塔位置是否合適，有無被車撞的可能，保護(hù)設(shè)施是否完好，標(biāo)志是否清晰。821414桿塔是否有無被水淹、水沖的可能。821415桿塔標(biāo)志桿號、相位警告牌等是否明顯、齊全等。821416桿塔周圍有無雜草和蔓虅?lì)愔参锔缴?，有無危及安全的鳥巢、風(fēng)箏及雜物。82142橫擔(dān)及金具821421鐵橫擔(dān)有銹蝕、歪斜、變形。821422金具有無銹蝕、變形螺栓是否緊固，是否缺帽。82143絕緣子821431瓷件有無臟污、損傷、裂紋和閃絡(luò)痕跡。821432鐵腳、鐵帽有無銹蝕、松動(dòng)、彎曲。82144導(dǎo)線821441有無斷股、損傷、燒傷痕跡。821442三相馳度是否平衡，有無過松、過緊現(xiàn)象。821443接頭是否良好，有無過熱現(xiàn)象。821444過跳線有無損傷、斷股、歪扭，與桿塔、構(gòu)件及其他引線距離是否符合規(guī)定。821445導(dǎo)線上是否有無拋扔物。821446固定導(dǎo)線用絕緣子上的綁線有無松馳或開斷現(xiàn)象。82145防雷設(shè)施821451避雷器瓷套有無裂紋、損傷、閃絡(luò)痕跡，表面是否臟污。821452避雷器的固定是否牢固。821453引線連接是否良好。821454各部件是否銹蝕。82146接地裝置821461接地引下線有無丟失、斷股、損傷。821462接頭接觸是否良好，線夾螺栓有無松動(dòng)、銹蝕。821463接地引下線的保護(hù)管有無破損、丟失固定是否牢靠。821464接地體有無外露、嚴(yán)重腐蝕。82147拉線、拉線棒柱821471拉線有無銹蝕、松馳、斷股和張力分配不均等現(xiàn)象。821472水平拉線對地距離是否符合要求。821473拉線絕緣子是否損壞或缺少。821474拉線是否妨礙交通或被車碰撞。821475拉線棒下把、抱箍等金具有無變形、銹蝕。821476拉線固定是否牢固，拉線基礎(chǔ)周圍土壤有無突起、沉陷、缺土等現(xiàn)象。821477拉線棒柱保護(hù)樁等有無損壞、開裂、腐朽等現(xiàn)象。82148拉戶線821481線間距離對地、對建設(shè)物等交叉跨越距離是否符合規(guī)定。25821482絕緣層是否老化、損壞。821483接點(diǎn)接觸是否良好，有無電化腐蝕現(xiàn)象。821484絕緣子有無破損、脫落。821485支持物是否牢固，有無腐朽、銹蝕、損壞等現(xiàn)象。821486馳度是否合適，有無混線、燒傷現(xiàn)象。82149沿線情況821491沿線有無易燃物。821492導(dǎo)線對地、對道路、建筑物等距離是否符合規(guī)定。821493周圍有無被風(fēng)刮起危及線路安全的金屬薄膜、雜物等。821494有無威脅線路安全的工程設(shè)施。822運(yùn)行規(guī)定8221混凝土桿傾斜度包括撓度，轉(zhuǎn)角桿、直線桿不應(yīng)大于15/1000，轉(zhuǎn)角桿不應(yīng)向內(nèi)角傾斜，終端桿不應(yīng)向?qū)Ь€側(cè)傾斜，向拉線傾斜應(yīng)小于200MM。8222混凝土桿不應(yīng)有嚴(yán)重裂紋、流鐵銹水等現(xiàn)象，保護(hù)層不應(yīng)脫落、酥松、鋼筋外露，不宜有縱向裂紋，橫向裂紋不宜超過1/3周長，且裂紋寬度不宜大于05MM。8223橫擔(dān)與金屬應(yīng)無嚴(yán)重銹蝕、變形銹蝕表面積不宜超過1/2。8224橫擔(dān)上下傾斜、左右偏歪不應(yīng)大于橫擔(dān)長度的2。8225導(dǎo)線通過的最大負(fù)荷電流不應(yīng)超過其允許電流。8226導(dǎo)線過引線、引下線對電桿構(gòu)件、拉線、電桿間的凈空距離1KV以下不小于01M每相導(dǎo)線過引線、引下線對鄰相導(dǎo)線、過引線、引下線的凈空距離，1KV以下小于015M。高壓1_10KV引下線與低壓1KV以下線間的距離，不應(yīng)小于02M。8227三相導(dǎo)線馳度應(yīng)力求一致，馳度誤差應(yīng)在設(shè)計(jì)值的510之內(nèi)一般檔距導(dǎo)線馳度相差不應(yīng)超過50MM。8228絕緣子應(yīng)無裂紋，釉面剝落面積不應(yīng)大于100MM2，鐵腳無彎曲，鐵件無嚴(yán)重銹蝕。8229拉線應(yīng)無斷股、松馳和嚴(yán)重銹蝕水平拉線對通車路面中心垂直距離不應(yīng)小于6M；拉線棒應(yīng)無嚴(yán)重銹蝕、變形、損傷及上拔等現(xiàn)象拉線基礎(chǔ)應(yīng)牢固，周圍土壤無突起、淤陷、缺土等現(xiàn)象。82210接戶線的絕緣層應(yīng)完整，無剝落、開裂等現(xiàn)象；導(dǎo)線不應(yīng)松馳；每根導(dǎo)線接頭不應(yīng)多于一個(gè)，且應(yīng)用同一型號導(dǎo)線連接；接戶線的支持構(gòu)件應(yīng)牢固，無嚴(yán)重銹蝕。82211導(dǎo)線接戶線的限距及交叉跨越距離應(yīng)符合規(guī)定。83配電設(shè)備的運(yùn)行831變壓器和變壓器臺(tái)8311變壓器及變壓器臺(tái)的巡視、檢查、維護(hù)周期序號項(xiàng)目周期備注1定期巡視每季度至少一次2清掃套管、檢查熔絲等維護(hù)工作一般每年一次臟污地段適當(dāng)增加3絕緣電阻測量一年一次4負(fù)荷測量每年至少一次8312變壓器和變壓器臺(tái)的巡視檢查內(nèi)容2783121套管是否清潔，有無裂紋、損傷、放電痕跡。83122油溫、油色、油面是否正常，有無異聲、異味。83123各個(gè)電氣連接點(diǎn)有無銹蝕、過熱和燒損現(xiàn)象。83124分接開關(guān)指示位置是否正確，換接是否良好。83125外殼有無脫漆、銹蝕焊接口有無裂紋、滲油；接地是否良好。83126名部密封墊有無老化、開裂，縫隙有無滲漏油現(xiàn)象。83127各部螺栓是否完整，有無松動(dòng)。83128銘牌及其他標(biāo)志是否完好。83129一、二次熔絲是否齊備，熔絲大小是否合適。831210一、二次引下線是否松馳，絕緣是否良好，相間或?qū)?gòu)件的距離是否符合規(guī)定，對工作人員上下電桿有無觸電危險(xiǎn)。831211變壓器臺(tái)架高度是否符合規(guī)定，有無銹蝕、傾斜、下沉地面安裝的變壓器，圍欄是否完好。831212變壓器臺(tái)上的其他設(shè)備如表箱、開關(guān)等是否完好。831213臺(tái)架周圍有無雜草叢生、雜物堆積，有無生長較高的農(nóng)作物、樹木。8313變壓器停運(yùn)滿一個(gè)月，在恢復(fù)送電前應(yīng)測量絕緣電阻，合格后方可投入運(yùn)行。擱置或停運(yùn)6個(gè)月以上的變壓器，投運(yùn)前應(yīng)做絕緣電阻和絕緣油耐壓試驗(yàn)，排灌專用變壓器，停運(yùn)期可適當(dāng)延長，但不宜超過8個(gè)月。8314運(yùn)行變壓器所加一次電壓不應(yīng)超過相應(yīng)分接頭電壓值的105。最大負(fù)荷不應(yīng)超過變壓器額定容量特殊情況除外。上層油溫不宜超過85。8315變壓器有下列情況之一者應(yīng)進(jìn)行檢查處理。83151瓷件裂紋、擊穿、燒損、嚴(yán)重污穢瓷裙損傷面積超過100MM2。83152導(dǎo)電桿端頭過熱、燒損、熔接。83153漏油、嚴(yán)重滲油、油標(biāo)上見不到油面。83154絕緣油老化，油色顯著變深。83155外殼和散熱器大面積脫漆，嚴(yán)重銹蝕。83156有異音、放電聲、冒煙、噴油和過熱現(xiàn)象等。832隔離開關(guān)和熔斷器8321隔離開關(guān)和熔斷器的檢查、清掃周期與線路的周期相同。其巡視、檢查內(nèi)容如下83211瓷件有無裂紋、閃絡(luò)、破損及臟污。83212熔絲管有無彎曲、變形。83213觸頭間接觸是否良好，有無過熱、燒損、熔化現(xiàn)象。83214各部件的組裝是否良好，有無松動(dòng)、脫落。83215引線接點(diǎn)連接是否良好，與各部間距是否合適。83216安裝是否牢固，相間距離、傾斜角是否符合規(guī)定。83217操動(dòng)機(jī)構(gòu)是否靈活，有無銹蝕現(xiàn)象。8322檢查發(fā)現(xiàn)以下缺陷時(shí)應(yīng)及時(shí)處理。83221熔斷器的消弧管內(nèi)徑擴(kuò)大或受潮膨脹而失效。83222觸頭接觸不良，有麻點(diǎn)、過熱、燒損現(xiàn)象。83223觸頭彈簧片的彈力不足，有退火、斷裂等情況。2983224操動(dòng)機(jī)構(gòu)操作不靈活。83225熔絲容量不合適83226相間距離不足05M，跌開式熔斷器安裝傾斜角超出1530范圍。833電容器8331電容器的巡視、檢查、清掃與所在線路設(shè)備同時(shí)進(jìn)行。8332巡視檢查內(nèi)容。83321瓷件有無閃絡(luò)、裂紋、破損和嚴(yán)重臟污。83322有無滲、漏油。83323外殼有無鼓肚、銹蝕。83324接地是否良好。83325放電回路及各引線接點(diǎn)是否良好。83326帶電導(dǎo)體與各部的間距是否合適。83327開關(guān)、熔斷器是否正常、完好。83328并聯(lián)電容器的單臺(tái)熔絲是否熔斷。8333發(fā)現(xiàn)下列情況應(yīng)停止運(yùn)行，進(jìn)行處理。83331電容器爆炸、噴油、漏油、起火、鼓肚。83332套管破損、裂紋、閃絡(luò)燒傷。83333接頭過熱、熔化。83334單臺(tái)熔絲熔斷。83335內(nèi)部有異常響聲。84接地841總?cè)萘?00KVA及以上的變壓器其接地裝置的接地電阻不應(yīng)大于4，總?cè)萘?00KVA以下的變壓器其接地裝置的接地電阻不應(yīng)大于10。842接地引下線與接地裝置應(yīng)可靠連接，接地引下線一般不與拉線、拉線抱箍相接觸。85事故處理851事故處理的主要任務(wù)8511盡快查事故地點(diǎn)和原因，消除事故根源，防止擴(kuò)大事故。8512采取措施止行人接近故障導(dǎo)線和設(shè)備，避免發(fā)生人身事故。8513盡量縮小事故停電范圍和減少事故損失。8514對已停電的用戶盡快恢復(fù)供電。852配電系統(tǒng)發(fā)生下列情況時(shí)，必須迅速查明原因，并及時(shí)處理。8521斷路器掉閘（不論重合是否成功）或熔斷器跌落（熔絲熔斷）。8522發(fā)生永久性接地或頻發(fā)性接地。8523變壓器一次或二次熔絲熔斷。8524線路倒桿、斷線；發(fā)生為災(zāi)、觸電傷亡等意外事件。8525用戶報(bào)告無電或電壓異常。853運(yùn)行單位為便于迅速、有效的處理事故，應(yīng)建立事故搶修組織和有效的聯(lián)系辦法。854低壓配電線路發(fā)生故障或異?，F(xiàn)象，應(yīng)迅速組織人員（包括用電監(jiān)察人員）對該線踐和與其相連接的低壓用戶設(shè)備進(jìn)行全面巡查，直至故障點(diǎn)查出為止。855變壓器一、二次熔絲斷按如下規(guī)定處理318551一次熔絲斷時(shí)，必須詳細(xì)檢查高壓設(shè)備及變壓器，無問題后方可送電。8552二次熔絲（片）熔斷時(shí)，首先查明熔斷器接觸是否良好，然后檢查低壓線路，無問題后方可送電，送電后立即測量負(fù)荷電流，判明是否運(yùn)行正常。856變壓器發(fā)生事故、有冒油、冒煙或外殼過熱現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)斷開電源并待冷卻后處理。857事故巡查人員應(yīng)將事故現(xiàn)場狀況和經(jīng)過做好記錄（人身事故還應(yīng)記錄觸電部位、原因、搶救情況等），并收集引起設(shè)備故障的一切部件，加以妥善保管，作為分析事故的依據(jù)。858事故發(fā)生后，運(yùn)行單位應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查、分析，制訂防止事故的對策。并按有關(guān)規(guī)定提出事故報(bào)告。859緊急情況下，可在保障人身安全和設(shè)備安全運(yùn)行的前提下，采取臨時(shí)措施，但事后應(yīng)及時(shí)處理。8510運(yùn)行單位應(yīng)具備有一定數(shù)量的物資、器材、工具作為事故搶修用品。86技術(shù)管理861技術(shù)資料8611運(yùn)行部門應(yīng)具備以下主要技術(shù)資料86111配電變壓器臺(tái)帳變壓器臺(tái)賬匯總表86112配電臺(tái)區(qū)設(shè)施臺(tái)賬低壓線路匯總表86113配電臺(tái)區(qū)運(yùn)行方式圖紙86114低壓臺(tái)區(qū)電流（電壓）測量記錄，86115低壓設(shè)施缺陷記錄（傳遞通知單），86116低壓配電線路、設(shè)備變動(dòng)（更正）通知單，86117交叉跨越記錄，86118事故、障礙記錄，86119接地裝置布置圖和測試記錄，861110安全工器具臺(tái)賬。862缺陷管理8621掌握運(yùn)行設(shè)備存在的問題，按輕、重、緩、急消除缺陷，提高設(shè)備的健康水平，保障線路、設(shè)備的安全運(yùn)行。8622缺陷按下列原則分類86221一般缺陷。是指對近期安全運(yùn)行影響不大的缺陷。可列入年、季檢修計(jì)劃基或日常維護(hù)工作中去消除。86222重大缺陷。是指缺陷比較嚴(yán)重，但設(shè)備仍可短期斷續(xù)安全運(yùn)行。該缺陷應(yīng)在短期內(nèi)消除，消除前應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)視。86223緊急缺陷。是指嚴(yán)重程度已使設(shè)備不能斷續(xù)安全運(yùn)行，隨時(shí)可能導(dǎo)致發(fā)生事故或危險(xiǎn)及人身安全的缺陷，必須盡快消除或采取必要的安全技術(shù)措施進(jìn)行臨時(shí)處理。8623運(yùn)行人員應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的缺陷詳細(xì)記錄內(nèi)，并提出處理意見，緊急缺陷應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)處理。863設(shè)備標(biāo)志8631配電線路及其設(shè)備應(yīng)有明顯的標(biāo)志，主要標(biāo)志內(nèi)容如下3386311配電線路名稱和桿塔編號，86312相位標(biāo)志。8632架空配電出線的標(biāo)志設(shè)在出線套管下方（或構(gòu)架上）。電纜配出線的標(biāo)志設(shè)在戶外電纜頭下方。8633每基桿塔和變壓器臺(tái)應(yīng)有名稱和編號標(biāo)志，標(biāo)志設(shè)在巡視易見一側(cè)，同一條線路標(biāo)志應(yīng)設(shè)在一側(cè)。8634導(dǎo)線的三相用黃、綠、紅三色標(biāo)志。下列桿塔應(yīng)設(shè)有相色標(biāo)志。86341每條線的出口桿塔。86342分支桿86343轉(zhuǎn)角桿8635變壓器應(yīng)有警告牌。864電壓管理8641運(yùn)行人員應(yīng)掌握配電網(wǎng)絡(luò)低壓線路和臺(tái)區(qū)的電壓質(zhì)量情況，要采取技術(shù)措施，為提高供電電壓質(zhì)量而努力。8642用戶受電端（產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)）的電壓變動(dòng)幅度應(yīng)不超過受電設(shè)備（器具）額定電壓的下列指標(biāo)范圍。低壓三相供電7220V單相用戶7，108643低壓用戶電壓監(jiān)測點(diǎn)數(shù)量按每百臺(tái)配電變壓器至少設(shè)置一個(gè)電壓監(jiān)測點(diǎn)來確定，但要確保每個(gè)供電所至少設(shè)一個(gè)電壓監(jiān)測點(diǎn)。8644配電線路的電壓損失，低壓不應(yīng)超過48645低壓網(wǎng)絡(luò)每個(gè)臺(tái)區(qū)的首、末端每年至少測量電壓一次。8646有下列情況之一者，應(yīng)測量電壓86461投入較大負(fù)荷86462用戶反映電壓不正常86463三相電壓不平衡，燒壞用電設(shè)備（器具）86464更換或新裝變壓器86465調(diào)整變壓器分接頭865負(fù)荷管理8651配電變壓器不應(yīng)過負(fù)荷運(yùn)行，應(yīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，最大負(fù)荷電流不宜低于額定電流的60，季節(jié)性用電的專用變壓器。應(yīng)在無負(fù)荷季節(jié)停止運(yùn)行。8652變壓器的三相負(fù)荷應(yīng)力求平衡，不平衡度應(yīng)大于15，只帶少量單相負(fù)荷的三相變壓器，中性線電流不應(yīng)超過額定電流25，不符合上述規(guī)定時(shí)，應(yīng)將負(fù)荷進(jìn)行調(diào)整。不平衡度的計(jì)算式為最大電流最小電流不平衡度100最大電流8652變壓器熔絲選擇，應(yīng)按熔絲的安一秒特性曲線選定。如無特性曲線可按以下規(guī)定選用。86521一次熔絲的額定電流按變壓器額定電流的倍數(shù)選定，10100KVA變壓器13倍，100KVA以上變壓器為152倍。86522多臺(tái)變壓器共用一組熔絲時(shí)，其熔絲的額定電流按各變壓器額定電流之和的1015倍選用。3586523二次熔絲的額定電流按變壓器二次額定電流選用。86524單臺(tái)電動(dòng)機(jī)的專用變壓器，考慮起動(dòng)電流的影響，二次熔絲額定電流可按變壓器額定電流的13倍選用。86525熔絲的選定應(yīng)考慮上下級保護(hù)的配合。9供電所管理制度91供電所通用類管理制度911供電所考勤制度9111供電所人員必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)到崗，不得提前離崗，凡遲到、早退30分鐘以上者，視同曠工。9112供電所人員因事請假，須經(jīng)供電所所長同意，供電所所長因事請假，須征得縣（市）供電公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意。9113對經(jīng)常遲到、早退的人員，應(yīng)加強(qiáng)思想教育。對屢教不改者，按本單位規(guī)定處理。9114供電所人員工作期間，應(yīng)實(shí)行掛牌上崗制度；必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗、溜崗、干私活；工作期間禁止飲酒。9115供電所領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，并做好記錄。對違反勞動(dòng)紀(jì)律者，及時(shí)上報(bào)，并按有關(guān)規(guī)定處理。912供電所值班制度9121供電所值班不少于3人，所長、“三員”、“三班長”為值班負(fù)責(zé)人。每月27日前編制下達(dá)次月值班計(jì)劃表。9122供電所實(shí)行24小時(shí)值班。值班時(shí)間所接到的公務(wù)電話、客戶投訴、報(bào)修內(nèi)容應(yīng)做詳細(xì)記錄。9123值班期間接到客戶報(bào)修時(shí)，立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)部門，迅速及時(shí)處理，重大事故向上級匯報(bào)。9124交接班時(shí)，交班人員要向接班人員介紹當(dāng)日值班情況。9125值班期間嚴(yán)禁脫崗、飲酒，嚴(yán)禁酒后值班。9126嚴(yán)格值班電話的使用管理，不準(zhǔn)因私事亂用或長時(shí)間占用電話。電話鈴響三聲之內(nèi)及時(shí)接聽。913供電所學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度9131落實(shí)縣（市）公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，按規(guī)定供電所人員持證上崗率100。9132供電所安全員、技術(shù)員、營銷員是供電所的兼職培訓(xùn)教師。9133供電所兼職培訓(xùn)教師，根據(jù)供電所人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作案例、電力法規(guī)、電力政策等，安排培訓(xùn)內(nèi)容。9134供電所每月至少組織一次供電所人員培訓(xùn)。9135供電所的每次培訓(xùn)，要有培訓(xùn)內(nèi)容、必要的考試試卷、考試成績。9136供電所人員培訓(xùn)情況的考評，按縣（市）公司培訓(xùn)管理辦法執(zhí)行。914供電所工作例會(huì)制度9141為保證各項(xiàng)日常工作的順利進(jìn)行，不斷提高人員的綜合素質(zhì)，供電所應(yīng)建立必要的例會(huì)制度，按期召開，定時(shí)活動(dòng)。9142業(yè)務(wù)會(huì)議，每星期召開一次，由所長主持。主要內(nèi)容是總結(jié)前期工作，安排布置當(dāng)前工作及其他需要協(xié)調(diào)解決的問題。379143安全例會(huì)，供電所人員每月至少召開一次，由安全員主持。主要內(nèi)容安全規(guī)程，文件，事故通報(bào)等的學(xué)習(xí)，分析安全形勢和安全隱患，明確安全要求，吸取事故教訓(xùn)。9144政治學(xué)習(xí)例會(huì)，每月至少召開一次。主要內(nèi)容是結(jié)合政治時(shí)勢，或根據(jù)上級部署和特殊要求，擇機(jī)臨時(shí)安排。學(xué)習(xí)時(shí)事政治，開展思想教育，提高農(nóng)電人員政治素質(zhì)。9145民主生活會(huì)，每半年至少召開一次，主要是認(rèn)真開展批評和自我批評，排找差距，化解矛盾，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。9146行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，每半年至少召開一次，廣泛征求客戶意見和建議，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。9147經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，每月召開一次，由所長主持，主要內(nèi)容是本所各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，包括售電量、電費(fèi)回收、線損、供電可靠性、電壓合格率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等完成情況的分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及應(yīng)