2016 年省移動(dòng)公司題庫（企業(yè)文化）1【單選】1、作為提供卓越品質(zhì)的移動(dòng)信息專家是中國移動(dòng)對(duì)（）的承諾？BA 員工、B 客戶、C 合作伙伴、D 競爭對(duì)手2、中國移動(dòng)始終堅(jiān)持員工與（）共同成長的管理理念，要成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái) DA 社會(huì)、B 國家、C 同事、D 企業(yè)3、中國移動(dòng)企業(yè)使命是（）DA 客戶為根，服務(wù)為本；B 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者；C 移動(dòng)改變生活；D 創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁4、中國移動(dòng)企業(yè)核心價(jià)值觀是（）CA 責(zé)任和卓越；B 創(chuàng)無限通信世界,做信息社會(huì)棟梁；C 正德厚生,臻于至善；D 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者5、中國移動(dòng)企業(yè)核心價(jià)值觀的核心內(nèi)涵是（）BA 正德厚生,B 臻于至善；責(zé)任和卓越；C 卓越；D 責(zé)任6、中國移動(dòng)企業(yè)發(fā)展定位是（）CA 做世界一流企業(yè)；B 贏取市場份額；C 移動(dòng)信息專家；D 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者7、中國移動(dòng)江蘇公司通過不斷探索、發(fā)現(xiàn)、總結(jié)，形成了別具特色的“三輪驅(qū)動(dòng)”發(fā)展理念，其中（）是動(dòng)力之源 DA 精細(xì)；B 責(zé)任；C 均衡；D 創(chuàng)新8、中國移動(dòng)核心價(jià)值觀的核心內(nèi)涵是責(zé)任和（）CA 創(chuàng)新；B 尊重；C 卓越；D 發(fā)展9、中國移動(dòng)對(duì)社會(huì)的承諾是（）CA 成為促進(jìn)良性競爭、推動(dòng)共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營商；B 成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量；C 做優(yōu)秀企業(yè)公民；D 成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái)2016 年省移動(dòng)公司題庫（企業(yè)文化）210、中國移動(dòng)的愿景（）CA 創(chuàng)無限通信世界 做信息社會(huì)棟梁； B 正德厚生，臻于至善； C 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者；D 追求客戶滿意11、中國移動(dòng)的員工要以（）為安身立命的根本。CA 卓越的意識(shí)；B 憂患的意識(shí)；C 責(zé)任；D 任務(wù)12、在中國移動(dòng)“建設(shè)卓越的組織”中要求中，下面哪一項(xiàng)不屬于學(xué)習(xí)型組織要求？CA 高效；B 和諧；C 精細(xì)；D 創(chuàng)新13、 愿景說明了“（）”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖 CA 我們的事業(yè)；B 我們是誰；C 我們的目標(biāo)；D 我們的責(zé)任14、以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)文化的三個(gè)層面？DA 精神文化；B 行為文化；C 形象文化；D 服務(wù)文化15、中國移動(dòng)對(duì)客戶的承諾（）AA 做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動(dòng)信息專家；B 做最具價(jià)值的創(chuàng)造者；C 成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量；D 不懈追求客戶滿意16、中國移動(dòng)對(duì)合作伙伴的承諾（）AA 成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量；B 做最具價(jià)值的創(chuàng)造者；C 實(shí)現(xiàn)雙贏；D 創(chuàng)造卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)17、下列哪項(xiàng)不屬于中國移動(dòng)打造卓越品質(zhì)不可或缺的三大驅(qū)動(dòng)元素？DA 卓越的組織；B 卓越的人；C 卓越的運(yùn)營體系；D 卓越的支撐系統(tǒng)18、下列哪項(xiàng)不屬于“把方便留給客戶，把簡單留給一線，把復(fù)雜留給自己”含義 CA 持續(xù)改進(jìn)和完善管理制度流程，為用戶提供便捷的“一站式”的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶省時(shí)、省心2016 年省移動(dòng)公司題庫（企業(yè)文化）3B 牢固樹立服務(wù)支撐意識(shí)，主動(dòng)向前多跨一步、多想一點(diǎn)、多做一些，努力為下一環(huán)節(jié)（客戶、同事）提供支撐和便利。C 暢通溝通渠道，打造立體化、全方位的無障礙的平等溝通體系。D 懂得化繁為簡與靈活授權(quán)，以專業(yè)化的集中運(yùn)營體系支撐一線，為一線減壓、減負(fù)。19、世界電信日為每年的（）BA、3 月 12 日；B、5 月 17 日；C 、7 月 13 日；D、9 月 10 日20、企業(yè)文化的核心內(nèi)容是（）CA 形象文化；B 品牌文化；C 精神文化；D 行為文化 21、企業(yè)文化的功能是（）CA 自律功能、整合功能、激勵(lì)功能、培育功能；B 導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、培育功能、推進(jìn)功能C 自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵(lì)功能； D 自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、推進(jìn)功能22、企業(yè)發(fā)展理念含義不包含下列哪一項(xiàng)（）DA 企業(yè)文化體系中不可或缺的重要組成部分。B 企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的共同理想、共同追求和共同價(jià)值觀C 企業(yè)強(qiáng)大的精神財(cái)富和核心競爭力。D 秉承客戶為根、服務(wù)為本，將客戶感知作為衡量產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。23、客戶是公司存在的前提?？蛻敉对V是公司改進(jìn)服務(wù)的機(jī)會(huì)。每位員工應(yīng)牢記（）的服務(wù)理念，洞察客戶需求，尊重客戶選擇，給客戶優(yōu)良的服務(wù)感知和體驗(yàn)。DA 客戶就是上帝；B 首問負(fù)責(zé)制；C 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；D 客戶為根、服務(wù)為本24、聚焦 4G，將先發(fā)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化（）的競爭優(yōu)勢(shì) AA 人有我優(yōu)；B 集中化；C 屬地化；D 專業(yè)化25、核心價(jià)值觀闡述了（），反映了企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。B2016 年省移動(dòng)公司題庫（企業(yè)文化）4A 我們的事業(yè)；B 我們是誰；C 我們的目標(biāo)；D 我們的責(zé)任26、分公司品質(zhì)管理部投訴是投訴工單集中處理單位，應(yīng)明確對(duì)各部門投訴查證的反饋時(shí)限及內(nèi)容要求，并做好以下哪些工作？DA 質(zhì)量監(jiān)控；B 信息傳遞；C 分析提升；D 以上都是27、對(duì)于“正德厚生 ”之中的“生”理解正確的是 （）AA 社會(huì)民生，甚至一切生命；B 生命；C 社會(huì)民生；D 生活28、創(chuàng)新工作中要避免哪些行為（）DA 固步自封，閉門造車；B 重復(fù)創(chuàng)新，浪費(fèi)資源；C 忽視實(shí)效性，為創(chuàng)新而創(chuàng)新；D 以上都是29、創(chuàng)新的內(nèi)涵不包含下列哪一個(gè)選項(xiàng) （）DA 學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)，敢于自我革命；B 寬容失誤，讓創(chuàng)意出頭；C 規(guī)模復(fù)制，讓成果閃光；D 用心溝通，主動(dòng)協(xié)作。30、創(chuàng)新的目標(biāo)是（）BA 以上都不是；B 破解發(fā)展難題、增強(qiáng)運(yùn)營能力；C 追求客戶價(jià)值；D 追求企業(yè)價(jià)值31、 員工違紀(jì)違規(guī)處分條例中關(guān)于受警告處分期間描述正確的是 AA、12 個(gè)月；B、6 個(gè)月； C、24 個(gè)月；D 、18 個(gè)月32、 員工違紀(jì)違規(guī)處分條例適用于中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司所屬各單位的 CA 勞動(dòng)合同制員工。 B 勞動(dòng)合同制員工,勞務(wù)派遣人員。C 適用于公司全體員工，包含非全日制用工人員、實(shí)習(xí)人員及其他接受公司管理的人員均可參照?qǐng)?zhí)行。D 以上都不正確33、 “正德厚生 ”之中的“正德”強(qiáng)調(diào)：（ ）AA 個(gè)體責(zé)任和對(duì)自我的約束；B 社會(huì)責(zé)任和對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)；C 群體責(zé)任；D 工作責(zé)任34、 “正德厚生 ”之中“厚生”強(qiáng)調(diào)：D2016 年省移動(dòng)公司題庫（企業(yè)文化）5A 個(gè)體責(zé)任和對(duì)自我的約束；B 群體責(zé)任；C 工作責(zé)任；D 社會(huì)責(zé)任和對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)35、 “正德厚生 ”語出（）CA論語；B大學(xué)；C尚書大禹謨；D孔子36、 “臻于至善 ”源自：BA尚書大禹謨；B大學(xué)；C詩經(jīng)；D易37、 “三輪驅(qū)動(dòng) ”中（）是管理之魂 AA 精細(xì)；B 卓越；C 責(zé)任；D 責(zé)任和卓越38、 “不唯考核唯市場 ”的含義是（）AA 以上都是 B 追求基業(yè)長青，樹立科學(xué)的發(fā)展觀C 緊扣客戶需求，樹立科學(xué)的業(yè)績觀 D 尊重市場規(guī)律，保持有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的增長 39、（）是企業(yè)文化理念體系的核心。AA 核心價(jià)值觀；B 使命；C 愿景；D 企業(yè)責(zé)任40、（）是企業(yè)核心競爭力的內(nèi)核，能否確立、堅(jiān)持并傳播優(yōu)秀的價(jià)值觀成為公認(rèn)的衡量組織成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。DA 文化管理；B 以人為本；C 企業(yè)使命；D 核心價(jià)值觀41、（）是中國移動(dòng)以人為本價(jià)值觀內(nèi)外和諧狀態(tài)的一體兩面.AA 關(guān)愛文化與服務(wù)文化；B 執(zhí)行文化；C 創(chuàng)新文化；D 行為文化42、 ()是通過員工對(duì)企業(yè)各要素積極有效的認(rèn)同，從而達(dá)成企業(yè)各個(gè)子系統(tǒng)與社會(huì)環(huán)境之間均衡、協(xié)調(diào)、有序狀態(tài)的管理思想。DA 執(zhí)行文化；B 創(chuàng)新文化；C 服務(wù)文化；D 和諧文化43、（）是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，是維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵要素，是履行社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)DA 執(zhí)行文化；B 創(chuàng)新文化；C 服務(wù)文化；D 和諧文化2016 年省移動(dòng)公司題庫（企業(yè)文化）644、 通信職業(yè)道德是從（）上規(guī)定職工貫徹執(zhí)行“人民通信為人民”宗旨的行為規(guī)范。AA 道德立法；B 行政立法；C 組織立法；D 行業(yè)立法【多選】1、中國移動(dòng)文化管理強(qiáng)調(diào)在“正德厚生 臻于至善”核心價(jià)值觀的指引下，充分彰顯“以人為本”的理念，把（）作為新時(shí)期組織管理的重要目標(biāo)。ABCDEA 尊重人 B 關(guān)心人 C 激勵(lì)人 D 滿足人 E 發(fā)展人2、中國移動(dòng)文化管理強(qiáng)調(diào)文化軟實(shí)力的（），通過對(duì)優(yōu)秀文化管理模式的總結(jié)、提煉、完善、應(yīng)用和推廣，使文化軟實(shí)力成為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。ABA 轉(zhuǎn)換 B 提升 C 優(yōu)化 D 總結(jié)3、中國移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇公司“三輪驅(qū)動(dòng)模型”包括：ACDA 創(chuàng)新 B 責(zé)任 C 精細(xì) D 均衡4、中國移動(dòng)企業(yè)文化中的承諾，包括（）ABCDEA 對(duì)客戶的承諾 B 對(duì)投資者的承諾 C 對(duì)員工的承諾 D 對(duì)合作伙伴的承諾 E 對(duì)同業(yè)者的承諾5、中國移動(dòng)企業(yè)文化體系包含 ABCA 核心價(jià)值觀 B 使命 C 愿景 D 責(zé)任6、中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系中, 移動(dòng)有哪三重責(zé)任 ABDA 經(jīng)濟(jì) B 政治 C 個(gè)人 D 社會(huì)7、中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是（ ）ADA 責(zé)任 B 和諧 C 高效 D 卓越8、中國移動(dòng)將如何實(shí)現(xiàn)與同業(yè)者共同發(fā)展 ABCDEA 促進(jìn)良性競爭 B 采用公平合理的競爭手段 C 建立公開透明的競爭機(jī)制 2016 年省移動(dòng)公司題庫（企業(yè)文化）7D 堅(jiān)持公平、公正的原則，在電信法律法規(guī)和市場規(guī)則的框架之下，與之民開積極、富有建設(shè)性的競爭E 建立一個(gè)公正有序的行業(yè)生存和發(fā)展的空間，提升行業(yè)整體價(jià)值9、中國移動(dòng)對(duì)員工的承諾：ABDA 成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái)。 B 企業(yè)成長優(yōu)于員工成長C 堅(jiān)持員工與企業(yè)共同成長的管理理念 D 營造員工合適的發(fā)展空間，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值10、中國移動(dòng)的使命是（）。CDA 正德厚生、臻于至善 B 移動(dòng)改變生活 C 創(chuàng)無限通信世界 D 做信息社會(huì)棟梁11、中國移動(dòng)的企業(yè)精神是( )ABCDA 改革創(chuàng)新 B 只爭朝夕 C 艱苦創(chuàng)業(yè) D 團(tuán)隊(duì)合作 E、精益求精12、中國移動(dòng)的經(jīng)營理念是（ ）ABCDA 進(jìn)取 B 誠信 C 穩(wěn)健 D 專業(yè) E、高效13、員工行為規(guī)范對(duì)哪些人適用 ABCA 中層管理者 B 普通員工 C 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo) D 公民 14、應(yīng)從哪些方面實(shí)施價(jià)值觀管理：ABDA.內(nèi)涵管理 B.傳播管理 C.統(tǒng)一管理 D.應(yīng)用管理15、下列關(guān)于“正德厚生 臻于至善”的緣起的理解正確的有哪些？ABCA“正德厚生 臻于至善”是對(duì)中華民族“坤厚載物”的責(zé)任感，“健行不息”的自強(qiáng)心的人文精神的繼承和發(fā)揚(yáng)B“正德厚生 臻于至善” 是中國移動(dòng)人神圣責(zé)任感的承載和追求卓越情節(jié)的傳述C“正德厚生 臻于至善” 的核心價(jià)值觀的提出是中國移動(dòng)對(duì)過去的總結(jié)和對(duì)未來的展望D“正德厚生”的內(nèi)涵是中國移動(dòng)不斷進(jìn)步、不斷完善的一種追求。16、企業(yè)文化分哪三個(gè)層次 ABC2016 年省移動(dòng)公司題庫（企業(yè)文化）8A 形象文化 B 行為文化 C 精神文化 D 非物質(zhì)文化17、企業(yè)文化的作用包括下列的 ABCA 導(dǎo)向作用 B 凝聚作用 C 規(guī)范作用 D 激勵(lì)作用 E 社會(huì)影響18、企業(yè)文化的三大支柱是( )ABCDEA 關(guān)愛 B 責(zé)任 C 卓越 D 福利19、明確（）是流程領(lǐng)域重要的工作。ABCA 集團(tuán)業(yè)務(wù) B 家庭業(yè)務(wù) C 電子渠道線上線下協(xié)同 D 自助終端20、精細(xì)的目標(biāo)有哪些？ABCA 精確建設(shè) B 精確營銷 C 精準(zhǔn)服務(wù) D 精細(xì)管理21、江蘇公司智能管道 3.0 戰(zhàn)略重點(diǎn)是 ABCDA 入口打造 B 連接升級(jí) C 平臺(tái)構(gòu)建 D 專業(yè)能力聚焦和新型組織運(yùn)營體系22、江蘇公司通過多年發(fā)展實(shí)踐總結(jié)和提煉提出了“三輪驅(qū)動(dòng)”的管理理念，意義在于 ABCDA 體現(xiàn)了集團(tuán)公司“責(zé)任、卓越”核心價(jià)值觀B 蘊(yùn)含著江蘇靈秀的地域文化C 架起了中國移動(dòng)企業(yè)文化理念在江蘇公司落地的“梯子”，具有承上啟下的作用23、價(jià)值觀演化分解：在以“（）”為核心要義的基礎(chǔ)上，豐富和發(fā)展現(xiàn)有的價(jià)值理念體系。ABCA 責(zé)任 B 卓越 C 文化 D 理念24、 價(jià)值觀傳播管理建立傳播工作長效機(jī)制，注重傳播的（ ），促進(jìn)價(jià)值觀在組織中形成廣泛共識(shí)。ABA 連續(xù)性 B 及時(shí)性 C 有效性 D 快速性25、集團(tuán)公司提出 2020 戰(zhàn)略愿景 ABCA 致力于移動(dòng)改變生活 B 打造優(yōu)質(zhì)智能管道 C 成為值得信賴的數(shù)字化服務(wù)專家2016 年省移動(dòng)公司題庫（企業(yè)文化）926、國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由哪幾部分組成 （）ABCA 使命 B 核心價(jià)值觀 C 愿景 D 目標(biāo)27、 管理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，文化管理的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)（）的和諧統(tǒng)一和全面發(fā)展。ABCA 人 B 組織 C 社會(huì) D 企業(yè)文化28、關(guān)于中國移動(dòng)企業(yè)理念體系的核心內(nèi)涵，不正確的說法有？ADA.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁B.將成為“負(fù)責(zé)任”和最優(yōu)秀的企業(yè)和個(gè)人作為自己的追求是對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的深刻體現(xiàn)。C.責(zé)任與卓越D.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 29、公司強(qiáng)調(diào)的員工意識(shí)是指 ABCA 競爭意識(shí) B 價(jià)值意識(shí) C 專業(yè)意識(shí) D 學(xué)習(xí)意識(shí)30、對(duì)于“正德厚生 ”理解正確的是（ ）ABCA 是一種以“責(zé)任”為核心要義的道德情操 B 是中國移動(dòng)的行為責(zé)任規(guī)范C 是中國移動(dòng)的社會(huì)責(zé)任宣言 D 是在中國移動(dòng)企業(yè)發(fā)展歷程中形成的特色文化的核心31、對(duì)于“臻于至善 ”理解正確的是（ ）ABCDA 是一種以“卓越”為核心要義的境界追求B 是一種狀態(tài)，是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)。C 是一種境界，是一種按照事物內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)力求達(dá)到極致的境界。D 是一種位勢(shì)，是一種站位領(lǐng)先的氣勢(shì)。32、創(chuàng)新有哪些內(nèi)涵？ABCDA.擁抱合作，共創(chuàng)共享 B.學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)，敢于自我革命C.時(shí)時(shí)是創(chuàng)新之機(jī)，處處是創(chuàng)新之地，人人是創(chuàng)新之源 D.寬容失誤，讓創(chuàng)意出頭 33、成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著中國移動(dòng)要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面做到持續(xù)領(lǐng)先。這里的“領(lǐng)先”2016 年省移動(dòng)公司題庫（企業(yè)文化）10正確的是哪兩層含義 BCA 領(lǐng)頭 B 靜態(tài) C 動(dòng)態(tài) D 超越34、 2016 全年圍繞以下哪些