XXX集團(tuán)公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃評審報告,2,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,目錄,報告思路及概述A.1項目回顧A.2最終報告思路A.3報告主要結(jié)論集團(tuán)定位和整體戰(zhàn)略集團(tuán)分業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,3,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,4,在XXX集團(tuán)公司（以下簡稱“XXX”）的大力支持下，埃森哲公司按照項目計劃完成了三個階段的全部工作,階段一：內(nèi)外部分析,六周,外部環(huán)境,企業(yè)內(nèi)部分析,財務(wù)數(shù)據(jù)（投資、收入、成本、利潤構(gòu)成分析）經(jīng)營數(shù)據(jù)（收入、成本、利潤的地區(qū)、產(chǎn)業(yè)、公司、產(chǎn)品細(xì)分分析）XXX集團(tuán)核心能力XXX集團(tuán)內(nèi)部管理,項目啟動和前期準(zhǔn)備,研究和分析（手機(jī)、貿(mào)易、通信建設(shè)、展覽等）市場規(guī)模(行業(yè)收入、銷售數(shù)量、利潤率)市場結(jié)構(gòu)(行業(yè)價值鏈上下游參與者、競爭者)市場特點(增長速度、集中程度、競爭狀況)業(yè)務(wù)潛力發(fā)展趨勢成功要素,1,2,3,階段二：確定戰(zhàn)略發(fā)展定位和管控模式,三周,確定戰(zhàn)略發(fā)展定位和管理模式,確定集團(tuán)戰(zhàn)略定位（手機(jī)分銷、增值業(yè)務(wù)、零售等）確定集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)建議和確定集團(tuán)管控模式,階段三：制定戰(zhàn)略發(fā)展計劃和管控模式細(xì)化,四周,5,制定戰(zhàn)略發(fā)展計劃、細(xì)化管控模式,制定業(yè)務(wù)板塊戰(zhàn)略計劃(以核心業(yè)務(wù)板塊為主）集團(tuán)管控體系細(xì)化、制定集團(tuán)組織轉(zhuǎn)型和能力提升計劃,4,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,其中第三階段的工作包括以下內(nèi)容,階段一：內(nèi)外部分析,項目組內(nèi)部研究分析,集團(tuán)意見溝通反饋,階段三：制定戰(zhàn)略發(fā)展計劃和細(xì)化管控模式,總結(jié)前期工作,項目組分析,準(zhǔn)備終期報告,對第一和第二階段工作進(jìn)行總結(jié)確定最終報告框架和內(nèi)容深入分析，初步形成各業(yè)務(wù)板塊的戰(zhàn)略建議，以及集團(tuán)管控模式和組織架構(gòu)備選方案,與集團(tuán)高層就報告內(nèi)容進(jìn)行交流和討論繼續(xù)深入訪談業(yè)務(wù)高層和業(yè)務(wù)人員，收集相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，進(jìn)行歸納分析,確定集團(tuán)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略建議開發(fā)財務(wù)預(yù)測模型確定管控模式戰(zhàn)略建議確定管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略建議準(zhǔn)備項目最終報告，形成初稿，并根據(jù)反饋進(jìn)行完善,XXX思路溝通,與集團(tuán)高層舉行戰(zhàn)略研討會溝通報告思路和最終建議 向集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)匯報最終報告，并根據(jù)反饋進(jìn)行修改,1,3,2,4,階段二：確定戰(zhàn)略發(fā)展定位和管控模式,5,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,目錄,報告思路及概述A.1項目回顧A.2最終報告思路A.3報告主要結(jié)論集團(tuán)定位和整體戰(zhàn)略集團(tuán)分業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,6,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,制定集團(tuán)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立高效的營運機(jī)制將是一個持續(xù)反復(fù)的過程。本次項目按照規(guī)范的程序完成了下工作,階段：,主要任務(wù)：,建立詳盡的戰(zhàn)略事實信息庫 行業(yè)狀況及發(fā)展趨勢確定外部局限條件評估核心競爭力分析能力差距評估管理/組織結(jié)構(gòu),將實現(xiàn)增長的途徑排序，制定競爭性戰(zhàn)略競爭領(lǐng)域如何競爭,實施方案 組織結(jié)構(gòu)管控體系項目管理 反饋系統(tǒng) 行動計劃,成果:,公司遠(yuǎn)景目標(biāo)決定“進(jìn)入哪項業(yè)務(wù)？” 和“維持或退出哪項業(yè)務(wù)？”,建立競爭優(yōu)勢的方案建議“如何競爭” 和“如何建立競爭能力”,實現(xiàn)價值,實施,確定和評估實現(xiàn)增長的各種途徑,評估準(zhǔn)備情況,戰(zhàn)略設(shè)計,評估選擇方案,制定細(xì)化方案,明確行動方案,7,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,XXX已經(jīng)具有從全方位的角度來制定并實施企業(yè)下一步發(fā)展戰(zhàn)略的意識,8,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,XXX的戰(zhàn)略制定和實施主要致力于解決6方面的18個問題, 本次項目報告根據(jù)約定側(cè)重不同地做出相應(yīng)的回答，供XXX的管理層決策,9,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,首先要能夠回答XXX進(jìn)入和退出哪個業(yè)務(wù)這兩個關(guān)鍵戰(zhàn)略問題,市場增長,市場份額,高,低,低,高,繼續(xù)擴(kuò)張威懾新的潛在競爭者投資建立防止新競爭者進(jìn)入市場的障礙,保持成本優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)和投資新的增長機(jī)會改變行業(yè)結(jié)構(gòu),撤出發(fā)現(xiàn)新的成長機(jī)會加盟市場領(lǐng)先企業(yè),提高質(zhì)量和服務(wù)尋找合作伙伴發(fā)現(xiàn)市場特殊需求,戰(zhàn)略分析,總的戰(zhàn)略方向近期經(jīng)營舉措,企業(yè)位置在哪里?,進(jìn)入哪一項新業(yè)務(wù)?物流零售/維修增值業(yè)務(wù)運營商外包服務(wù),維持或退出哪一項現(xiàn)有業(yè)務(wù)?通信建設(shè)展覽貿(mào)易其他非核心業(yè)務(wù),市場和增長戰(zhàn)略,10,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,有機(jī)發(fā)展,戰(zhàn)略聯(lián)盟,自我創(chuàng)業(yè),合并收購,增長模式,增長方法,增長現(xiàn)有業(yè)務(wù),增加市場份額,隨市場而增長,發(fā)展新業(yè)務(wù),垂直一體化,與自身能力相關(guān)的擴(kuò)張,XXX企業(yè)增長*,地域性擴(kuò)張,多元化,數(shù)碼產(chǎn)品IT產(chǎn)品電子產(chǎn)品,增值服務(wù)物流零售/維修,C網(wǎng)手機(jī)運營商服務(wù),手機(jī)分銷展覽貿(mào)易,手機(jī)分銷通信建設(shè)展覽,數(shù)碼產(chǎn)品IT產(chǎn)品電子產(chǎn)品增值服務(wù),增值服務(wù)物流零售/維修,增值服務(wù)運營商服務(wù),手機(jī)分銷通信建設(shè)展覽,手機(jī)分銷,在此前提下，對不同業(yè)務(wù)運用相應(yīng)的增長模式和方法,*建議側(cè)重，但不局限,11,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型適應(yīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展，明確各層面的功能定位和管理關(guān)系,組織架構(gòu)的調(diào)整到位，首先需要明確界定XXX集團(tuán)總部、事業(yè)部和事業(yè)部下屬實體各自的管理范圍、工作內(nèi)容和彼此的業(yè)務(wù)聯(lián)系方式,集團(tuán)管理層次,戰(zhàn)略決策中心投資管理中心,業(yè)務(wù)發(fā)展中心,作業(yè)執(zhí)行中心,大區(qū)公司,大區(qū)公司,辦事處,辦事處,戰(zhàn)略發(fā)展部,財務(wù)部,人力資源部,辦公室,審計部,薪酬提名委員會,審計委員會,信息技術(shù)部,業(yè)務(wù)發(fā)展部,國資委,監(jiān)事會,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層,黨群工作部,戰(zhàn)略/投資發(fā)展委員會,手機(jī)分銷事業(yè)部,北京中郵苑賓館,中國通信建設(shè)總公司,中郵通信設(shè)備有限公司,中郵國際展覽廣告有限公司,鴻捷國際貨運代理有限公司,鴻訊（天津）聯(lián)合通訊有限公司,中郵捷訊國際貿(mào)易有限責(zé)任公司,培育性業(yè)務(wù)相關(guān)的其它實體,資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)相關(guān)的其它實體,總部職能部門,培育性業(yè)務(wù),核心業(yè)務(wù),待觀察/資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),大區(qū)公司,辦事處,12,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,通過關(guān)鍵管理手段，保證集團(tuán)戰(zhàn)略的實施,13,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,目錄,報告思路及概述A.1項目回顧A.2最終報告思路A.3報告主要結(jié)論集團(tuán)定位和整體戰(zhàn)略集團(tuán)分業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,14,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,報告主要的結(jié)論,愿景及戰(zhàn)略描述我們?yōu)閄XX建議如下的戰(zhàn)略與使命：愿景：成為通信電子行業(yè)的分銷和服務(wù)領(lǐng)域具有國際競爭力的企業(yè)公民之一使命：移動終端分銷和移動通信增值服務(wù)的提供商,電信服務(wù)價值鏈和電子產(chǎn)品分銷產(chǎn)業(yè)鏈的整合者根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的外部環(huán)境和內(nèi)部競爭力，我們提出了XXX未來的業(yè)務(wù)組合，以保障公司的長遠(yuǎn)發(fā)展：支柱性業(yè)務(wù)：手機(jī)分銷業(yè)務(wù)培育性業(yè)務(wù)：手機(jī)零售、維修以及物流和增值業(yè)務(wù)待觀察業(yè)務(wù)：貿(mào)易及戰(zhàn)略業(yè)務(wù)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)：通訊建設(shè)業(yè)務(wù)待清理業(yè)務(wù)：物業(yè)、房產(chǎn)以及空殼公司基于上述業(yè)務(wù)組合，XXX未來發(fā)展將經(jīng)歷“重組轉(zhuǎn)型”、“能力提升”和“改制上市”三個階段；到2010年集團(tuán)收入達(dá)到412億元，凈利潤為6.4億元,15,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,報告主要的結(jié)論（續(xù)）,集團(tuán)分業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃作為XXX集團(tuán)的支柱業(yè)務(wù)，我們建議通過運營優(yōu)化來提升手機(jī)分銷的競爭力；主要舉措包括維護(hù)分銷網(wǎng)絡(luò)的完整性、加強(qiáng)產(chǎn)品線管理、提升營銷能力以及降低成本；2010年XXX手機(jī)銷量為5208萬部，凈利潤為3.6億元XXX應(yīng)該逐步整合集團(tuán)內(nèi)部的物流業(yè)務(wù)，將大區(qū)公司的物流業(yè)務(wù)逐步整合到鴻訊下面，分地域、分階段的完善自己的物流網(wǎng)絡(luò)，提升物流服務(wù)質(zhì)量、降低物流成本；在2008年年底，重新明確物流業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位；2010年物流業(yè)務(wù)量為5208萬部，凈利潤為1815萬元零售和維修在現(xiàn)有基礎(chǔ)上整合優(yōu)化，成立獨立業(yè)務(wù)單元，發(fā)展重點區(qū)域，為分銷業(yè)務(wù)起到配合、支持作用；通過商品品類管理、店面選址以及分區(qū)域發(fā)展等提高零售業(yè)務(wù)的規(guī)模和競爭力，并實現(xiàn)從維修向客戶服務(wù)的理念轉(zhuǎn)換，建立卓越的客戶服務(wù)能力；到2010年零售網(wǎng)點和維修網(wǎng)點分別達(dá)到259和300家，收入合計11.5億元，凈利潤為4108萬元,16,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,報告主要的結(jié)論（續(xù)）,集團(tuán)分業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃對于增值業(yè)務(wù)，我們建議XXX積極參與成熟業(yè)務(wù)，穩(wěn)步培育基于智能終端的、可兼顧商業(yè)和個人市場的新業(yè)務(wù)；XXX應(yīng)該以終端為切入點，逐步涵蓋圍繞終端的多種應(yīng)用和增值業(yè)務(wù)上；借助網(wǎng)絡(luò)平臺、選擇合適的合作伙伴，應(yīng)該成為增值業(yè)務(wù)發(fā)展的主要途徑；2010年，網(wǎng)上銷售輸入為30億，增值服務(wù)收入為3億左右，合計主營業(yè)務(wù)收入為2.5億左右我們建議貿(mào)易 、展覽和通信建設(shè)業(yè)務(wù)應(yīng)該積極圍繞運營商移動終端銷售這兩個點展開，通過整合最終形成“運營商服務(wù)提供”和“移動終端網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和產(chǎn)品提供”的格局；2010年三塊業(yè)務(wù)合計收入約為49.8億元XXX發(fā)展運營商外包業(yè)務(wù)主要是出于兩個目的：爭取資源拓展發(fā)展空間和尋找重心整合非核心業(yè)務(wù)；運營商外包服務(wù)的需要較大，而XXX可以在很多點上可以對接，因此XXX應(yīng)該積極爭取政府支持，并為進(jìn)入運營商外包服務(wù)做好準(zhǔn)備,17,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,報告主要的結(jié)論（續(xù)）,組織架構(gòu)改變集團(tuán)管理模式：從原先的法人實體為主轉(zhuǎn)換為以業(yè)務(wù)板塊為主強(qiáng)調(diào)集團(tuán)資源、能力專注和專業(yè)化經(jīng)營分工，按業(yè)務(wù)條線建立事業(yè)板塊，分離現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)、非核心業(yè)務(wù)和未來新業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)明晰管理層次，有效落實各層面績效責(zé)任主體，強(qiáng)調(diào)縱向貫通對不同業(yè)務(wù)進(jìn)行針對性管理整合集團(tuán)手機(jī)分銷相關(guān)業(yè)務(wù)資源，建立手機(jī)分銷事業(yè)部，對分銷業(yè)務(wù)進(jìn)行一體化管理把新業(yè)務(wù)培育管理與現(xiàn)有業(yè)務(wù)分開，在培育期由總部管理直接管理，待其條件成熟擇機(jī)形成事業(yè)部按總部價值定位和核心能力要求配置功能設(shè)立專業(yè)化管理機(jī)構(gòu)：在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層下引進(jìn)若干專業(yè)委員會為領(lǐng)導(dǎo)層提供專業(yè)意見，提高決策質(zhì)量加強(qiáng)總部的管控能力和戰(zhàn)略能力建設(shè)：強(qiáng)化集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃能力、新業(yè)務(wù)投資能力、經(jīng)營監(jiān)控分析能力配合集團(tuán)發(fā)展需要，加快集團(tuán)改制借助上市實現(xiàn)改制和最終實現(xiàn)整體上市是集團(tuán)未來的努力方向,18,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,報告主要的結(jié)論（續(xù)）,績效薪酬目前當(dāng)務(wù)之急是明確績效管理內(nèi)容、制定績效管理辦法、建立績效與薪酬之間的銜接建議以崗位價值和績效考核為基礎(chǔ)，建立未來的薪酬方案IT規(guī)劃XXX的信息化手段已經(jīng)不足以支持未來業(yè)務(wù)和管控的要求未來的信息系統(tǒng)首先應(yīng)該滿足各個業(yè)務(wù)發(fā)展的需求；在在核心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過電子商務(wù)平臺從供應(yīng)鏈整合入手，改善產(chǎn)業(yè)鏈整體格局，創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)模式以建立資金物流平臺，并逐步開始利用電子商務(wù)平臺開拓增值服務(wù),19,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,目錄,報告思路及概述集團(tuán)定位和整體戰(zhàn)略B.1集團(tuán)定位：愿景、使命和價值觀B.2集團(tuán)的業(yè)務(wù)組合建議B.3集團(tuán)未來的發(fā)展目標(biāo)B.4集團(tuán)戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)集團(tuán)分業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,20,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,XXX戰(zhàn)略管理體系示意圖,21,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,著眼于XXX可持續(xù)發(fā)展的要求，需要有一個明確的發(fā)展定位,戰(zhàn)略導(dǎo)向功能,為戰(zhàn)略的制定指明基本方向,文化改造功能,形象塑造功能,行為轉(zhuǎn)換功能,戰(zhàn)略基本點,長期目標(biāo),內(nèi)部管理和組織的原則,行為準(zhǔn)則, 市場份額目標(biāo), 財務(wù)盈利和風(fēng)險目標(biāo), 人力資源目標(biāo), 應(yīng)遵循的內(nèi)部管理和組織的基本原則, 對內(nèi)部員工, 對業(yè)務(wù)伙伴, 對股東/投資者, 對國家和社會, 應(yīng)涉足的業(yè)務(wù)類型, 目標(biāo)客戶群或市場, 市場競爭總體定位, 核心能力,為集團(tuán)內(nèi)部奠定一個得到普遍認(rèn)同的價值基礎(chǔ),在對外公關(guān)工作中樹立自身形象,為集團(tuán)內(nèi)部的管理風(fēng)格，人員激勵和薪酬制度明確基本原則,集團(tuán)定位的功能,集團(tuán)定位可以決定的內(nèi)容, 集團(tuán)業(yè)務(wù)組合的結(jié)構(gòu)目標(biāo),揭示企業(yè)存在的價值、明確自身角色定位和價值取向?qū)瘓F(tuán)未來的目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理和組織的基本原則以及行為準(zhǔn)則作出最基本的界定,22,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,XXX的定位包括企業(yè)的愿景、使命和價值觀,愿景追求什么？,使命為何追求,價值觀如何追求,XXX企業(yè)定位,集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)是什么，將要成為什么？,集團(tuán)為什么存在？,集團(tuán)以什么作為行為標(biāo)尺，如何存在？,23,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,埃森哲建議XXX的愿景是“成為通信電子行業(yè)的分銷和服務(wù)領(lǐng)域具有國際競爭力的企業(yè)公民之一”,愿景: 成為通信電子行業(yè)的分銷和服務(wù)領(lǐng)域具有國際競爭力的企業(yè)公民之一,愿景形成的考慮要點：業(yè)務(wù)特點：在通信電子行業(yè)內(nèi)從事分銷業(yè)活動，并提供電信增值服務(wù)既照顧目前的手機(jī)終端銷售是集團(tuán)主業(yè)的現(xiàn)實并考慮即將進(jìn)入的物流、零售/維修、電信增值服務(wù)和運營商外包服務(wù)還涵蓋未來可以從事的與通信終端高度相關(guān)的消費電子、IT及元器件服務(wù)目標(biāo)狀態(tài)：具有國際領(lǐng)先水平的、占行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，競爭優(yōu)勢明顯的企業(yè)XXX在專業(yè)領(lǐng)域的努力方向、奮斗目標(biāo)不僅從國內(nèi)市場考慮，還結(jié)合了經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球一體化的背景社會責(zé)任：通過提供客戶和用戶滿意、創(chuàng)造價值，成為一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民企業(yè)的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展需要滿足不同利益主體的發(fā)展要求企業(yè)公民是企業(yè)按照經(jīng)和組織的標(biāo)準(zhǔn)，在社會責(zé)任上的一種承擔(dān),24,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,XXX的使命是“移動終端分銷和移動通信增值服務(wù)的服務(wù)提供商,電信服務(wù)價值鏈和電子產(chǎn)品分銷產(chǎn)業(yè)鏈的整合者”,使命表述的考慮原則：存在的意義： 作為服務(wù)提供商和產(chǎn)業(yè)鏈的整合者，打造核心能力建立競爭優(yōu)勢立足于手機(jī)分銷業(yè)務(wù)，開拓增值業(yè)務(wù)整合電信和電子產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈提高客戶服務(wù)和管理水平,使命移動終端分銷和移動通信增值服務(wù)的服務(wù)提供商電信服務(wù)價值鏈和電子產(chǎn)品分銷產(chǎn)業(yè)鏈整合者,25,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,XXX的價值觀應(yīng)該與時俱進(jìn)，在保留原有精華的基礎(chǔ)上可以考慮優(yōu)化為“誠信服務(wù)、創(chuàng)新卓越”,建議的價值觀,誠信服務(wù)，創(chuàng)新卓越,價值觀反映了集團(tuán)新戰(zhàn)略對行為的要求通過提供卓越的服務(wù)，實現(xiàn)客戶的價值以誠信和創(chuàng)新作為行為方式的基準(zhǔn),誠信、奉獻(xiàn)、務(wù)實、創(chuàng)新,原來的價值觀,26,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,目錄,報告思路及概述集團(tuán)定位和整體戰(zhàn)略B.1集團(tuán)定位：愿景、使命和價值觀B.2集團(tuán)的業(yè)務(wù)組合建議B.3集團(tuán)未來的發(fā)展目標(biāo)B.4集團(tuán)戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（集團(tuán)上市和資本運作、協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮）集團(tuán)分業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,27,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,XXX需要建立可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)組合,高,中,低,低,中,高,市場吸引力,公司競爭力,分銷業(yè)務(wù),通信建設(shè)業(yè)務(wù),展覽業(yè)務(wù),貿(mào)易業(yè)務(wù).,其它,高,中,低,低,中,高,市場吸引力,公司競爭力,分銷業(yè)務(wù),展覽業(yè)務(wù),貿(mào)易業(yè)務(wù),其它,高,中,低,低,中,高,市場吸引力,公司競爭力,分銷業(yè)務(wù),服務(wù)外包業(yè)務(wù),外包業(yè)務(wù),物流業(yè)務(wù),戰(zhàn)略儲備業(yè)務(wù),戰(zhàn)略儲備業(yè)務(wù),通信建設(shè)業(yè)務(wù),展覽業(yè)務(wù),貿(mào)易業(yè)務(wù),通信建設(shè)業(yè)務(wù),物流業(yè)務(wù),零售業(yè)務(wù),維修業(yè)務(wù),零售業(yè)務(wù),維修業(yè)務(wù),目前業(yè)務(wù)組合（2005年）,優(yōu)化轉(zhuǎn)型（2006 2008年）,目標(biāo)業(yè)務(wù)組合（2009年）,28,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,XXX的業(yè)務(wù)組合主要包括以下要點,依托現(xiàn)有手機(jī)分銷業(yè)務(wù)，成為中國提供電子產(chǎn)品的渠道分銷和相關(guān)增值服務(wù)的領(lǐng)先企業(yè)目標(biāo)客戶：服務(wù)供應(yīng)商，運營商，下一級分銷商，零售商途徑：全面規(guī)劃手機(jī)分銷體系、強(qiáng)化與運營商的合作、提供手機(jī)和其他電子產(chǎn)品的分銷渠道和渠道增值服務(wù)，加強(qiáng)產(chǎn)品線管理、提高運營管理能力在選定的區(qū)域內(nèi)，切入并做大終端和相關(guān)產(chǎn)品的零售和維修服務(wù)目標(biāo)客戶：服務(wù)供應(yīng)商，運營商，終端消費者途徑：整合現(xiàn)有零售和維修網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大與運營商合建營業(yè)廳，建立并發(fā)展自有零售店，開展維修服務(wù)發(fā)展現(xiàn)有的物流業(yè)務(wù)，提供行業(yè)內(nèi)第三方物流服務(wù)目標(biāo)客戶：服務(wù)供應(yīng)商、運營商、下一級分銷商以及零售終端途徑：整合現(xiàn)有資源，建立全國統(tǒng)一的物流公司，提供高效，完善，便捷的物流服務(wù)整合通信建設(shè)、貿(mào)易和展覽業(yè)務(wù)，為六大電信運營商提供外包服務(wù)目標(biāo)客戶：服務(wù)電信運營商途徑：以中國聯(lián)通為短期目標(biāo)，以電信運營商為中期目標(biāo)，整合現(xiàn)有資源，兼并運營商的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)業(yè)務(wù)，提供運營商的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，采購，營銷服務(wù) 投資移動和電信增值服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶：服務(wù)公眾客戶、商業(yè)客戶，增值服務(wù)合作伙伴（運營商，供應(yīng)商，應(yīng)用提供商）途徑：建立電子商務(wù)平臺，開展增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈資源整合業(yè)務(wù)，和運營商和供應(yīng)商合作，抓住3G的機(jī)遇,29,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,依托現(xiàn)有手機(jī)分銷業(yè)務(wù)，提供電子產(chǎn)品的渠道分銷和相關(guān)服務(wù),外部環(huán)境,內(nèi)部現(xiàn)狀,渠道趨于多元化和扁平化，在擠壓著渠道商的生存空間廠商直供和省代等模式分流了業(yè)務(wù)量，擠壓了渠道商的利潤手機(jī)的生命周期在縮短，總體價格在下降在手機(jī)產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢中，競爭對手爭相提供渠道增值服務(wù)，謀求市場份額,手機(jī)業(yè)務(wù)是最主要的收入和利潤貢獻(xiàn)者，為自身繼續(xù)發(fā)展和其他業(yè)務(wù)發(fā)展提供基礎(chǔ)手機(jī)業(yè)務(wù)在發(fā)展過程中積累了強(qiáng)大的實力，是手機(jī)分銷市場的領(lǐng)導(dǎo)者，占據(jù)最大的市場份額，具有上下游的信譽(yù)和關(guān)系，擁有全國性的分銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展遇到了瓶頸，收入增長緩慢，利潤率下降,為什么要“提供電子產(chǎn)品的渠道分銷服務(wù)及相關(guān)增值服務(wù)”？,擴(kuò)大產(chǎn)品范圍和提供渠道增值服務(wù)是現(xiàn)有手機(jī)分銷業(yè)務(wù)在價值鏈的自然的橫向拓展，提供收入來源，并且增加現(xiàn)有渠道的粘度,30,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,做大終端和相關(guān)產(chǎn)品的零售和維修服務(wù),渠道扁平化的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，渠道商的下沉至關(guān)重要運營商在產(chǎn)業(yè)鏈中處于主導(dǎo)地位，擁有極其廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，采取指定資金銷售平臺的模式零售終端的利潤高于分銷商利潤傳統(tǒng)的競爭對手已經(jīng)擁有比較強(qiáng)大的零售終端，占有整個渠道的所有環(huán)節(jié)海外分銷巨頭通過完善的維修服務(wù)在終端消費者中樹立強(qiáng)大的品牌形象,XXX已經(jīng)擁有維修的資質(zhì)和業(yè)務(wù)，但目前規(guī)模小，有發(fā)展的空間零售業(yè)務(wù)是和廠商談判議價的重要砝碼西南和東北的零售業(yè)務(wù)已經(jīng)取得一定成績和經(jīng)營經(jīng)驗，可以借鑒西南和東北的經(jīng)驗向全國發(fā)展在福建和廣東和中國移動的合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)比較成功，可以進(jìn)一步發(fā)展東南地區(qū)的零售業(yè)務(wù)維修業(yè)務(wù)既為廠商提供服務(wù)，又增加了零售渠道的客戶的忠誠度,為什么要“做大終端和相關(guān)產(chǎn)品的零售和維修服務(wù)”？,外部環(huán)境,內(nèi)部現(xiàn)狀,擴(kuò)大現(xiàn)有的零售和維修服務(wù)是圍繞分銷業(yè)務(wù)在價值鏈的縱向延深，占領(lǐng)整個渠道，貼近最終用戶，提高和廠商的談判地位，提供收入來源,31,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,發(fā)展現(xiàn)有的物流業(yè)務(wù)，提供行業(yè)內(nèi)的第三方物流服務(wù),物流服務(wù)和渠道服務(wù)結(jié)合，增加渠道商對于上下游的價值，是分銷商的核心競爭力國際領(lǐng)先的分銷商和渠道競爭對手都構(gòu)建了有力的物流體系支持分銷業(yè)務(wù)產(chǎn)商直供零售，運營商自建手機(jī)銷售營業(yè)廳為第三方物流業(yè)務(wù)提供了契機(jī)隨著傳統(tǒng)分銷業(yè)務(wù)的生存空間和利潤空間不斷狹窄，物流服務(wù)成為分銷商新的業(yè)務(wù)，和新的利潤來源,廠商和運營商有物流服務(wù)的需求XXX已經(jīng)在物流業(yè)務(wù)積累了經(jīng)驗，鴻訊公司承擔(dān)了總部和普泰部分的物流服務(wù)，在北京，上海和廣州擁有倉庫擴(kuò)大自有物流服務(wù)，建立全國性的網(wǎng)絡(luò)，包括倉庫，運輸和人員，服務(wù)自己的手機(jī)物流進(jìn)一步為廠商，下游分銷商，零售商和運營商提供物流服務(wù),為什么要“發(fā)展現(xiàn)有的物流業(yè)務(wù)”？,外部環(huán)境,內(nèi)部現(xiàn)狀,擴(kuò)大現(xiàn)有的物流服務(wù)，依托手機(jī)分銷業(yè)務(wù)，增加集團(tuán)內(nèi)部的利潤再分配，同時加強(qiáng)對渠道物流的控制,32,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,整合通信建設(shè)，貿(mào)易和展覽業(yè)務(wù)，為電信運營商提供服務(wù)外包,我國通信產(chǎn)業(yè)正在由建設(shè)期走向服務(wù)期，通信建設(shè)的發(fā)展緩慢在未來，3G相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可能為通信建設(shè)的大規(guī)模增長提供契機(jī)通信產(chǎn)業(yè)的貿(mào)易和展覽業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢從提高運營績效的角度，運營商需要外包非核心的業(yè)務(wù)，而關(guān)注核心業(yè)務(wù)國資委有政策調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，其中國家出臺政策反對網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)建設(shè),貿(mào)易，展覽和通信建設(shè)的發(fā)展停滯使得集團(tuán)迫切需要和產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者運營商建立聯(lián)盟關(guān)系集團(tuán)在行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上處于弱勢地位，迫切需要樹立在產(chǎn)業(yè)鏈上具有優(yōu)勢的存在價值集團(tuán)主要從事手機(jī)分銷業(yè)務(wù)，技術(shù)含量低，資產(chǎn)規(guī)模小，通過外包服務(wù)，可以提高技術(shù)水平，做大資產(chǎn)規(guī)模通過外包服務(wù)，集團(tuán)改變基于交易的收入模式，獲取重復(fù)的收入的來源,為什么要“為電信運營商提供服務(wù)外包”？,外部環(huán)境,內(nèi)部現(xiàn)狀,重新定位現(xiàn)有的為運營商提供服務(wù)的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大規(guī)模，將項目為基礎(chǔ)的收入轉(zhuǎn)型為永續(xù)的收入，向價值鏈的下游的拓展,33,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,利用現(xiàn)有手機(jī)分銷業(yè)務(wù)的規(guī)模和優(yōu)勢，投資增值服務(wù)業(yè)務(wù)，作為集團(tuán)新的增長點之一,移動增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展迅速，未來趨勢樂觀3G時機(jī)的到來將刺激智能終端的普及，造就了良好的準(zhǔn)入增值業(yè)務(wù)的市場時機(jī)市場領(lǐng)先者的優(yōu)勢明顯，盈利能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他競爭對手大部分市場份額被市場領(lǐng)先者把持，市場領(lǐng)先者有贏者通吃的能力,具備提供增值服務(wù)的運營資格經(jīng)營近2,000多萬部手機(jī)，擁有眾多客戶的接觸點在終端批發(fā)市場和部分零售市場上，有很好的品牌影響力和資源優(yōu)勢在全國主要地區(qū)擁有廣泛的渠道網(wǎng)絡(luò)，接近消費者,為什么要“投資增值服務(wù)業(yè)務(wù)”？,外部環(huán)境,內(nèi)部現(xiàn)狀,利用現(xiàn)有的渠道規(guī)模和優(yōu)勢，擴(kuò)大收入來源，建立嶄新的業(yè)務(wù)增長點,34,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,XXX要達(dá)到目標(biāo)業(yè)務(wù)組合，需要梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)，培育新的業(yè)務(wù)，并且按照不同業(yè)務(wù)對戰(zhàn)略的支持程度進(jìn)行針對性分類,支柱業(yè)務(wù),培育業(yè)務(wù),待觀察業(yè)務(wù),XXX業(yè)務(wù)組合,手機(jī)分銷業(yè)務(wù)運營商外包業(yè)務(wù)（取決于集團(tuán)公關(guān)和政府決策）,零售業(yè)務(wù)維修業(yè)務(wù)物流業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù),貿(mào)易及展覽業(yè)務(wù),待清理業(yè)務(wù),物業(yè)、房產(chǎn)、空殼公司,公司收入的主要來源公司首先保證的業(yè)務(wù),給予投資及扶持的業(yè)務(wù)有望成為公司的核心業(yè)務(wù)同步考慮業(yè)務(wù)發(fā)展是否達(dá)到盈利預(yù)期,如果12年內(nèi)，業(yè)務(wù)及營收規(guī)模足以支撐集團(tuán)發(fā)展，成為新支柱業(yè)務(wù)反之，則將其視作資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，為集團(tuán)提供投資收益,近期以獲取財務(wù)回報為主中長期發(fā)展則取決于其業(yè)務(wù)前景及業(yè)務(wù)規(guī)模,可以考慮通過待清理業(yè)務(wù)來解決集團(tuán)的歷史包袱的問題,資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),通信建設(shè)業(yè)務(wù),35,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,隨著集團(tuán)的發(fā)展，貿(mào)易及展覽業(yè)務(wù)、物流/零售/維修/增值業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)定位存在一定可變性,貿(mào)易及展覽業(yè)務(wù)的未來業(yè)務(wù)定位如果在未來12年內(nèi)，展覽及貿(mào)易業(yè)務(wù)規(guī)模及營收規(guī)模迅速成長，且足以成為支撐集團(tuán)的發(fā)展的新支柱業(yè)務(wù)，則在業(yè)務(wù)梳理的基礎(chǔ)上剝離與運營商關(guān)系不密切的業(yè)務(wù)，整合與運營商關(guān)系密切的業(yè)務(wù)并加大對其的投入支持反之，則將其視作資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，為集團(tuán)提供投資收益,物流/零售/維修/增值業(yè)務(wù)等培育性業(yè)務(wù)的未來業(yè)務(wù)定位起步階段，按風(fēng)險業(yè)務(wù)運作方式由總部設(shè)立獨立機(jī)構(gòu)進(jìn)行集中管理，操作可以放在下屬公司在運作過程中，如果某項新業(yè)務(wù)有成為集團(tuán)新支柱業(yè)務(wù)的較大可能時，集團(tuán)可將其獨立出來并加大投入當(dāng)該業(yè)務(wù)形成足夠規(guī)模且對集團(tuán)有較大貢獻(xiàn)時，將該業(yè)務(wù)提升至集團(tuán)支柱業(yè)務(wù)，并繼續(xù)增加資源投入,36,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,目錄,報告思路及概述集團(tuán)定位和整體戰(zhàn)略B.1集團(tuán)定位：愿景、使命和價值觀B.2集團(tuán)業(yè)務(wù)組合建議B.3集團(tuán)未來的發(fā)展目標(biāo)B.4集團(tuán)戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（集團(tuán)上市和資本運作、協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮）集團(tuán)分業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,37,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,集團(tuán)收入在2010年的目標(biāo)達(dá)到412億元,XXX集團(tuán)公司集團(tuán)收入2005-2010E單位：億元,數(shù)據(jù)來源：PTAC，埃森哲分析,2005,2006E,2007E,2009E,2008E,2010E,212,180,248,302,353,412,CAGR18%,38,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,集團(tuán)凈利潤在2010年目標(biāo)是6.4億元, 凈利潤增長率超過收入增長率,XXX集團(tuán)公司集團(tuán)凈利潤2005-2010E單位：億元,數(shù)據(jù)來源：PTAC，埃森哲分析,39,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,財務(wù)預(yù)測以戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計劃為輸入，以驅(qū)動因素為基礎(chǔ)，設(shè)定目標(biāo)，判斷融資需求,輸入業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,分析外部市場數(shù)據(jù),量化業(yè)務(wù)計劃,預(yù)測收入規(guī)模,預(yù)測成本費用,預(yù)測投資需求,明確驅(qū)動因素,匯總集團(tuán)財務(wù)預(yù)測,集團(tuán)損益表,業(yè)務(wù)損益表,集團(tuán)自由現(xiàn)金流,業(yè)務(wù)自由現(xiàn)金流,設(shè)定目標(biāo),判斷融資需求,戰(zhàn)略輸入,業(yè)務(wù)計劃,財務(wù)預(yù)測,匯報分析,輸出結(jié)果,40,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,各個業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略計劃決定了相關(guān)的主要財務(wù)指標(biāo)和驅(qū)動因素,41,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,作為集團(tuán)的支柱業(yè)務(wù)，XXX手機(jī)分銷業(yè)務(wù)的銷量必須跟上市場增長的速度，同時壓制競爭對手的挑戰(zhàn),維持自身自然增長,跟上市場發(fā)展速度,壓制競爭對手威脅,達(dá)到歷史自身增長水平14%,達(dá)到市場增長水平18%,達(dá)到競爭對手增長水平21%,XXX手機(jī)業(yè)務(wù)收入2001-2005E年單位：萬部,2,008,CAGR13.8%,8,800,CAGR17.6%,CAGR21.3%,手機(jī)市場銷售額2001-2005E年單位：萬部,天音手機(jī)業(yè)務(wù)收入2001-2005E年單位：萬部,資源來源：XXX；賽迪研究報告；贛南果業(yè)年報；埃森哲分析,42,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,考慮價格的下滑趨勢，我們作出未來價格年遞減5%的判斷，以此來測算未來收入,關(guān)于價格的假設(shè),GSM手機(jī)市場平均價格2001-2005年單位：元,XXX手機(jī)平均價格2001-2005年單位：元,*2005級以后年份為預(yù)計數(shù)*1此手機(jī)價格不包括諾基亞品牌手機(jī)價格*2此價格僅為諾基亞手機(jī)價格,資料來源:賽迪研究報告；埃森哲分析,43,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,按照三種情景進(jìn)行未來的銷量收入和市場份額的預(yù)測，我們建議采取以壓制競爭對手為出發(fā)點設(shè)定目標(biāo),維持自身自然增長(14%),跟上市場發(fā)展速度(18%),壓制競爭對手威脅(21%),44,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,基于業(yè)務(wù)規(guī)劃，我們對XXX的物流業(yè)務(wù)做出了以下預(yù)測,2006,2008,2007,收入,物流業(yè)務(wù)量,30個,23個,30個,1846萬臺,3151萬臺,2424萬臺,7800萬元,1.32億元,1.02億元,NDC擴(kuò)展計劃,新建成都NDC廣州NDC增加到2800平米,上海增加到800平米成都增加到800平米北京增加到4000平米,2009,2010,30個,4065萬臺,1.7億元,30個,5208萬臺,2.2億元,凈利潤,361萬元,918萬元,618萬元,1289萬元,1815萬元,投資,302萬元,157萬元,96萬元,214萬元,112萬元,成本費用,7285萬元,1.19億元,9300萬元,1.5億元,1.89萬元,RDC、物流辦事處/代表處擴(kuò)展計劃,45,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,基于業(yè)務(wù)規(guī)劃，我們對XXX的零售和客戶服務(wù)業(yè)務(wù)做出了以下預(yù)測,2006,2008,2007,客戶服務(wù)網(wǎng)點擴(kuò)張計劃,收入,維修量,手機(jī)銷量,75萬臺,62萬臺,68萬臺,142萬臺,163萬臺,152萬臺,140家,169家,206家,9.3億元,11.5億元,10.3億元,零售網(wǎng)點擴(kuò)張計劃,147家,186家,168家,2009,2010,75萬臺,163萬臺,251家,11.5億元,218家,75萬臺,163萬臺,300家,11.5億元,259家,凈利潤,2196萬元,2799萬元,2452萬元,3310萬元,4108萬元,投資,1706萬元,925萬元,809萬元,1608萬元,1853萬元,成本費用,9.0億元,11.0億元,9.9億元,12.7億元,14.9萬元,46,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,增值業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)預(yù)計如下,2006,2008,2007,網(wǎng)上銷售收入,預(yù)計網(wǎng)上銷量,在線銷售市場份額,10%,0.5% -1%,3% - 5%,2 - 5 萬臺,150 萬臺以上,30-50萬臺,5000萬左右,20億元以上,5億元左右,發(fā)展會員人數(shù),20萬左右,200-300萬左右,80-100萬,增值業(yè)務(wù)收入,60 - 100萬,5000萬元以上,1000萬元左右,投資（CAPEX）,2009,2010,終端 / 配件毛利潤,增值業(yè)務(wù)毛利潤,運營支出,主營業(yè)務(wù)利潤,150-200萬,150萬 左右,150萬 左右,100萬 左右,50-100萬 左右,10%,10%,200-250 萬臺,300 萬臺 左右,500-600 萬人,1000 萬人左右,25億元,1.5億元以上,30億元以上,2.5-3億元,500萬左右,1.3億元左右,4000萬元左右,50萬（半年）,3000萬元以上,600-700萬元,1.5億元,1億元左右,1.6-2億元左右,2億元左右,1500萬左右,3000萬元,2000萬元以上,6000萬元左右,1億元左右,-1000萬左右,1-1.3 億元 左右,1.5-2 千萬元,1.8-2 億元左右,2.5 億元左右,隨著XXX電子商務(wù)的快速發(fā)展，預(yù)計08-10年，每年將帶來上百萬臺的網(wǎng)上終端和配件銷量，同時借助傳統(tǒng)分銷、零售渠道以及電子商務(wù)網(wǎng)上平臺，將約1000萬購機(jī)客戶發(fā)展為電子商務(wù)網(wǎng)站會員，成為長期增值業(yè)務(wù)使用的潛在客戶在電子商務(wù)和增值業(yè)務(wù)門戶上，增值業(yè)務(wù)帶來的收入比重將逐漸擴(kuò)大，逐漸超過終端網(wǎng)上銷售所帶來的收入，每年將帶來上億元左右的利潤規(guī)模,47,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,基于業(yè)務(wù)規(guī)劃，我們對XXX的其他三塊業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)做出了以下預(yù)測,2006,2008,2007,通建,成本/經(jīng)營管理費用,貿(mào)易,會展,收入,2009,2010,利潤總額,通建,會展,貿(mào)易,通建,會展,貿(mào)易,243054,339209,407965,285630,497881,150314,183757,203308,166162,225050,308,376,5511,340,6924,2888,4427,416,3585,461,1486,2206,2657,1833,3200,1088,1836,2429,1405,3253,9468,11404,5298,7863,6532,195189,87442,147584,112936,261427,402462,485350,240162,334784,282047,202891,224588,150006,183381,165820,6811,258173,3811,5656,4698,192760,2589,86354,145747,111529,48,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,目錄,報告思路及概述集團(tuán)定位和整體戰(zhàn)略B.1集團(tuán)定位：愿景、使命和價值觀B.2集團(tuán)業(yè)務(wù)組合建議B.3集團(tuán)未來的發(fā)展目標(biāo)B.4集團(tuán)戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)集團(tuán)分業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,49,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)圍繞一個核心，突出二個方面，通過三個階段分步驟實現(xiàn)集團(tuán)未來的總體定位,集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的基本要點,50,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,XXX需要在集團(tuán)運營的基礎(chǔ)上，建設(shè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸，零售管理，供應(yīng)鏈管理，客戶關(guān)系管理，品牌管理，信息化管理和資本運作方面的能力,產(chǎn)業(yè)鏈延伸能力,提供上下游的物流服務(wù)提供針對消費者的零售和維修服務(wù)拓寬價值鏈至電子產(chǎn)品整合通信價值鏈，提供增值服務(wù),供應(yīng)鏈管理能力,整合物流系統(tǒng)管理采購，銷售，倉儲，物流和運輸管理信用和資金風(fēng)險提供客戶服務(wù),資本運作能力,發(fā)現(xiàn)具有價值、符合集團(tuán)戰(zhàn)略的目標(biāo)企業(yè)建立融資和談判的能力收購兼并目標(biāo)企業(yè)整合購并的目標(biāo)企業(yè),客戶關(guān)系管理能力,研究和管理客戶需求挖掘和分析客戶數(shù)據(jù)提供客戶服務(wù)改進(jìn)客戶體驗管理虛擬服務(wù)渠道，如800熱線和在線服務(wù),信息化管理能力,建立IT架構(gòu)建立采購，銷售，物流，倉儲，運輸業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)建立集團(tuán)管理信息系統(tǒng)建立電子商務(wù)平臺進(jìn)行IT開發(fā)，數(shù)據(jù)庫管理,戰(zhàn)略規(guī)劃,結(jié)構(gòu)和流程,資本,品牌管理能力,管理集團(tuán)品牌和業(yè)務(wù)品牌管理渠道和物流服務(wù)品牌管理零售和維修服務(wù)品牌管理移動增值服務(wù)品牌管理運營商外包服務(wù)品牌管理通建品牌,人力資源,零售管理能力,管理零售店的地域分布管理零售的產(chǎn)品線零售、維修連鎖授權(quán)管理,51,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,XXX經(jīng)過重組轉(zhuǎn)型和核心能力提升，逐步改制上市，由介于財務(wù)控股和戰(zhàn)略控股結(jié)合型的集團(tuán)，向戰(zhàn)略控股型集團(tuán)演變,2006,2007,2008,2009-2010,終端服務(wù),重組轉(zhuǎn)型,核心能力提升,集團(tuán)再定位業(yè)務(wù)整合組織變革,進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域集團(tuán)管控初步成形形成商業(yè)化組織的管理模式,逐步引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，實現(xiàn)股權(quán)多元化分批上市,改制上市,手機(jī)分銷,電子商務(wù),全國一級物流,手機(jī)增值分銷商,分銷,物流,維修,電子終端智能分銷渠道,全國1、2級物流,第三方物流分銷,移動增值業(yè)務(wù),上市,收購,物流,服務(wù),建設(shè),個別業(yè)務(wù)外包服務(wù)或資產(chǎn)劃撥,會展,貿(mào)易,建設(shè),運營商外包服務(wù)提供商,建設(shè),上市,收購,渠道增值業(yè)務(wù),上市,1,2,零售,分銷,維修,零售,相關(guān)產(chǎn)品終端服務(wù),維修,零售,終端服務(wù),維修,零售,移動虛擬運營商,52,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略可以分三個階段實施,2006：重組轉(zhuǎn)型,分銷業(yè)務(wù)在全國進(jìn)行組織重組，理順普泰和大區(qū)公司的關(guān)系，提升經(jīng)營水平零售和維修業(yè)務(wù)獨立于分銷業(yè)務(wù)，重新整合和經(jīng)營優(yōu)化物流業(yè)務(wù)獨立于分銷業(yè)務(wù)，整合現(xiàn)有資源，擴(kuò)大自有物流服務(wù)比重會展和貿(mào)易業(yè)務(wù)實現(xiàn)資源整合，剝離非運營商的服務(wù)業(yè)務(wù)，構(gòu)建運營商外包服務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)增值業(yè)務(wù)通過電子商務(wù)開始啟動，搭建電子商務(wù)平臺，奠定未來增值服務(wù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),2007-2008：能力提升,分銷業(yè)務(wù)實現(xiàn)從物理分銷向增值分銷的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，拓展至其他電子產(chǎn)品零售和維修業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張，經(jīng)營范圍擴(kuò)大到電子產(chǎn)品，成為集團(tuán)重要的獨立業(yè)務(wù)物流業(yè)務(wù)覆蓋全國的一級城市，包攬分銷業(yè)務(wù)的物流服務(wù)，之后覆蓋到二級城市運營商外包業(yè)務(wù)從承接運營商的部分非核心業(yè)務(wù)，發(fā)展至業(yè)務(wù)外包增值業(yè)務(wù)通過電子商務(wù)平臺提供渠道增值服務(wù)，至提供移動增值服務(wù)通信建設(shè)業(yè)務(wù)維持建設(shè)業(yè)務(wù)，并爭取運營商的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)業(yè)務(wù),對集團(tuán)未來發(fā)展的三個階段的設(shè)想,2009：改制上市,分銷業(yè)務(wù)以及零售和維修業(yè)務(wù)合并并且上市，并且收購物流業(yè)務(wù)物流業(yè)務(wù)覆蓋到全國三級城市，開始提供的第三方物流服務(wù)運營商外包服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，尋求合適的時機(jī)上市，并且收購?fù)ㄐ沤ㄔO(shè)業(yè)務(wù)移動增值業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，擇機(jī)進(jìn)入虛擬運營商領(lǐng)域，上市融資,53,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,不同階段集團(tuán)將面臨一些關(guān)鍵戰(zhàn)略實施環(huán)節(jié),階段一：重組轉(zhuǎn)型,階段二：核心能力提升,階段三：改制上市,54,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,強(qiáng)化不同業(yè)務(wù)類型之間的協(xié)同效應(yīng)，能更好的促進(jìn)XXX業(yè)務(wù)的發(fā)展,XXX手機(jī)相關(guān)業(yè)務(wù)組合,分銷業(yè)務(wù),零售業(yè)務(wù)(包括網(wǎng)上銷售),維修業(yè)務(wù),物流業(yè)務(wù),上游手機(jī)生產(chǎn)商,消費者,分銷業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù),基于強(qiáng)大的零散網(wǎng)絡(luò)，分銷業(yè)務(wù)能更快、更好的出貨；比如尾貨銷售零售和分銷的密切配合，可以降低分銷和零售業(yè)務(wù)的庫存通過PTAC的分銷業(yè)務(wù)，零售可以獲取價格優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,零售業(yè)務(wù)與維修業(yè)務(wù),零售可以作為維修業(yè)務(wù)的終端；比如可以將維修終端設(shè)在零售店零售可以為維修業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)拓展支持；比如通過銷售同時為客戶提供中郵普泰的維修服務(wù)維修服務(wù)可以提高中郵普泰零售的品牌影響力,分銷業(yè)務(wù)與物流業(yè)務(wù),零售、維修與物流業(yè)務(wù),基于中郵普泰的物流平臺，可以更好的開展FD業(yè)務(wù),中郵普泰的物流平臺，可以為零售(包括網(wǎng)上手機(jī)零售)提供物流配送；同樣業(yè)務(wù)為維修提供零配件等反向物流支持零售和維修同樣可以增加物流的業(yè)務(wù)量，有助于提高物流配送的運輸效率,資本運作,戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié),協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮,集團(tuán)上市,55,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)應(yīng)該做到市場為主，行政為輔，扶持在先，自立在后的原則,分銷與零售之間之間往來原則一般來講，我們建議未來的零售和分銷之間業(yè)務(wù)往來完全按照市場規(guī)則，比如：PTAC零售從分銷拿貨的價格按照分銷的直供價格來定同樣，分銷業(yè)務(wù)通過零售走尾貨時，留給零售的利潤空間應(yīng)該參考市場標(biāo)準(zhǔn)在一些特殊情況下，可以通過內(nèi)部協(xié)調(diào)來更好的發(fā)揮不同業(yè)務(wù)間協(xié)同作用，但是對各個業(yè)務(wù)的考核方式要有相應(yīng)的調(diào)整，比如：出于支持新業(yè)務(wù)的考慮，分銷可以給零售的價格更優(yōu)惠一些；但是考慮分銷業(yè)務(wù)時應(yīng)考慮到這一點在處理尾貨方面，零售也可以適度的降低自己的利潤空；同樣這些也應(yīng)該反映到考核上,維修與零售之間之間往來原則我們建議零售和維修應(yīng)該更緊密的配合在一起，比如：PTAC零售店設(shè)立維修點，為維修客戶提供便利PTAC維修業(yè)務(wù)可以為PTAC零售的客戶提供相應(yīng)更優(yōu)惠的維修承諾在業(yè)務(wù)結(jié)算方面，應(yīng)該按照公平互利的原則，比如：原則上，維修應(yīng)該按照市場行情支付零售一定的場地租金；而零售也應(yīng)該向維修支付一定費用，來補(bǔ)償維修業(yè)務(wù)為零售客戶提供的優(yōu)惠維修承諾,物流與其它業(yè)務(wù)之間往來原則PTAC的分銷、零售（包括網(wǎng)上零售）和維修所需的物流服務(wù)全部放到XXX的物流業(yè)務(wù)部來作物流價格參考市場價格來確定為了更好的促進(jìn)XXX物流業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，XXX集團(tuán)在考核物流業(yè)務(wù)時，應(yīng)該充分考慮其它業(yè)務(wù)部門（分銷、零售和維修）對物流服務(wù)質(zhì)量的評價,資本運作,戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié),協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮,集團(tuán)上市,56,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,XXX需要建設(shè)資本運作能力,投資者關(guān)系,員工能力,機(jī)構(gòu)設(shè)置,內(nèi)部管控,資本運作,戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié),協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮,集團(tuán)上市,57,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,資本運作是指通過置換資產(chǎn)和資本，實施戰(zhàn)略的重要手段,資本市場,出售資產(chǎn)所得,股權(quán)融資,債權(quán)融資,兼并收購,剝離出售,利用市場法則，通過資本本身的技巧性運作或資本科學(xué)運動，實現(xiàn)價值增值、效益增長的一種經(jīng)營方式并購、整合融資出售企業(yè)、資產(chǎn)債務(wù)重組,資本運作,優(yōu)化資產(chǎn)、業(yè)務(wù)組合,擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),資本運作,戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié),協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮,集團(tuán)上市,58,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)需要大量資金投入，僅僅依靠集團(tuán)盈利積累不能滿足需要，需要通過資本運作融資，滿足資金需求,資本運作方法,零散資產(chǎn)剝離出售分散的，并不適應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的資產(chǎn)非核心業(yè)務(wù)出售出售不在主營產(chǎn)業(yè)價值鏈上的業(yè)務(wù)出售非核心競爭力的業(yè)務(wù)股權(quán)融資引入國際戰(zhàn)略投資引入國際風(fēng)險投資在資本市場上市,資本運作效果,獲取資金通過出售非核心資產(chǎn)和業(yè)務(wù)獲得資金通過股權(quán)融資籌措巨額資金籌措資金支撐戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)范管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度戰(zhàn)略投資者的引入有助于實現(xiàn)股權(quán)結(jié)構(gòu)多樣化股權(quán)融資，特別是引入國際投資，可以促進(jìn)公司管理的改善優(yōu)化業(yè)務(wù)組合出售非核心業(yè)務(wù)和零散資產(chǎn)，使得業(yè)務(wù)組合符合戰(zhàn)略發(fā)展需要盤活低效的存量資產(chǎn)，提升資產(chǎn)使用效率,資本運作,戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié),協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮,集團(tuán)上市,59,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,背景,劣勢,金額?。毫闵①Y產(chǎn)規(guī)模小，對于發(fā)展所需資金而言，處置所得難以滿足需要改善小：零散資產(chǎn)的處置難以對對整個集團(tuán)的現(xiàn)狀產(chǎn)生影響問題依然存在：主輔業(yè)務(wù)分離，依然要解決遺留問題,優(yōu)勢,針對不同業(yè)務(wù)，集團(tuán)可以進(jìn)行的資本運作業(yè)務(wù)包括以下方面,將酒店、房地產(chǎn)等零散資產(chǎn)出售給專業(yè)經(jīng)營公司,零散業(yè)務(wù)并不附著在主營產(chǎn)業(yè)鏈上與集團(tuán)未來發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)性弱集團(tuán)沒有專業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗,可行性強(qiáng)：這些資產(chǎn)所占比重小，處置過程簡單，受政策約束少風(fēng)險?。禾幹昧闵①Y產(chǎn)對整個集團(tuán)不會造成很大的震動多贏的舉措：優(yōu)化集團(tuán)資產(chǎn)組合，獲得一定處置收益，充分利用資源,金額小：非主業(yè)規(guī)模小，出售獲得少量資金內(nèi)部阻力大：可能受到相關(guān)業(yè)務(wù)人員的阻力,出售非主業(yè)業(yè)務(wù),優(yōu)化集團(tuán)資源：通信建設(shè)業(yè)務(wù)板塊人員多、包袱重的問題得到解決優(yōu)化業(yè)務(wù)組合：盤活存量資產(chǎn)支持集團(tuán)未來核心業(yè)務(wù)的發(fā)展,難度大：需要國資委的審批，相關(guān)費用高，程序復(fù)雜管理層失去部分控制權(quán)：戰(zhàn)略投資者的引入，會對現(xiàn)有管理層帶來監(jiān)督,通過出售股本進(jìn)行融資,主營的手機(jī)分銷業(yè)務(wù)未來發(fā)展需求龐大的資金，股本融資是有效辦法集團(tuán)急需提升經(jīng)營管理水平和運營機(jī)制，股本融資是改善公司管理的有效方式,金額大：公開上市募集或者引入私募投資都會帶來巨額的資金完善公司治理：投資者會積極推動公司治理，對管理提出高的要求推動集團(tuán)戰(zhàn)略的實施：引入戰(zhàn)略投資者，提升公司主營業(yè)務(wù)經(jīng)營水平,非主業(yè)業(yè)務(wù)雖然附著在價值鏈上，但是規(guī)模小，和未來戰(zhàn)略相關(guān)性弱未來增長潛力較小,資本運作,戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié),協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮,集團(tuán)上市,60,Accenture 2005，埃森哲公司版權(quán)所有，注意保密,不同的資本運作方式效果各異，但以海外上市為主的股權(quán)融資作用最大,效果明顯,效果良好,效果一般,資本運作,戰(zhàn)