第 1 頁為了廣大自考考生充分備考，本人特意把歷年考題整理了一下，希望考生們能方便學習，不足之處請?zhí)岢觯也粩喔轮?，向大家索要財富值實屬無奈，因為我整理資料下載也要財富值，敬請諒解！自考考生：緣定今生全國 2002 年 4 月高等教育自學考試一、單項選擇題(本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是( c )A.許諾原理 B.目標統(tǒng)一原理 C.責權利一致原理 D.命令一致原理2.20 世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是( )A.甘特 B.泰羅 C.維納 D.穆登3.管理控制工作的基本目的是( A )A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀 C.改變現(xiàn)狀 D.實現(xiàn)創(chuàng)新4.管理的主體是( D )A.企業(yè)家 B.全體員工 C.高層管理者 D.管理者5.利用過去的資料來預測未來狀態(tài)的方法是( B )A.因果法 B.外推法 C.德爾菲法 D.頭腦風暴法6.一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是( B )A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.德魯克7.下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型”( D )A.多維立體結構 B.矩陣結構 C.職能型 D.事業(yè)部制第 2 頁8.雙因素理論中的雙因素指的是( D )A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素 C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是( C )A.利用命令 B.溫和命令 C.集體參與 D.商議式10.管理的核心是( 處理好人際關系 )A.決策 B.領導11.泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在( B )A. 19 世紀末 20 世紀初 B. 20 世紀 30 年代 C. 20 世紀 40年代 D. 20 世紀 60 年代12.頭腦風暴法屬于( B )A.外推法 均屬于 b B.直觀法 C.因果法 D.德爾菲法13.弗魯姆提出的激勵理論認為( A )A.激勵力=期望值效價 B.人是社會人 C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求D.激勵不是一種簡單的因果關系14.控制活動應該( D )A.與計劃工作同時進行 B.先于計劃工作進行 C.在計劃工作之后進行 D.與計劃工作結合進行15.組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是( D )A.組織高層領導的偏好 B.法律的規(guī)定 C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次( D )A.管理培訓 B.管理實踐 C.勞動競賽 D.心理革命17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通負有責任的人是( D )A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者 C.一線員工 D.主管人員18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度(有效監(jiān)督管理直接下屬的人數(shù))應該( B )A.越小 B.越大 C.無法判斷 D.無影響第 3 頁19.古典管理理論階段的代表性理論是( A )A.科學管理理論 B.管理科學理論 C.行為科學理論 D.權變理論20.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結合起來的是( B )A.指導與領導工作 B.組織工作 C.控制工作 D.計劃工作21.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調查結果顯示，在制定決策方面( B )A.前者更有效 B.后者更有效 C.兩者同樣有效 D.兩者都無效22.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為( B )A.職務系數(shù)法(愛德華.海職位的分值) B.時距判斷法 C.四象限法 D.比較法23.成功地履行管理職能最基本的要求是( C )A.德才兼?zhèn)?B.具有管理能力 C.強烈的管理愿望D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎，又是控制的基本標準的是( )A.實物標準 B.費用標準 C.收入標準 D.成本標準25.被稱為決策“硬技術”的決策方法是指( )A.計量決策法 B.主觀決策法 C.邊際分析法 D.德爾菲法26.在實際工作中，實際上不存在純粹的( )A.職能型組織結構 B.直線職能參謀型組織結構 C.直線參謀型組織結構 D.直線型組織結構27.管理過程理論強調( )A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程 B.管理的核心是提高勞動生產率C.在管理中要重視人的因素 D.要建立正式的、非人格化的組織體系28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是( )A.從 18 世紀到 19 世紀末 B.從 20 世紀初到 20 世紀 30 年代C.從 20 世紀 30 年代到 20 世紀 60 年代 D.從 20 世紀 60 年代至今29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關系理論，管理寬度以算術級數(shù)增加時，主管第 4 頁人員與其下屬之間存在的相互關系將以( )A.算術級數(shù)增加 B.算術級數(shù)減少 C.幾何級數(shù)增加 D.幾何級數(shù)減少30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵( )A.首先搞好群眾關系 B.毛遂自薦 C.盡展所能 D.公開競爭二、多項選擇題(本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。31.扁平結構的優(yōu)點是( )A.易于橫向協(xié)調 B.管理費用低 C.縮短了上下級之間的距離 D.信息縱向流通快 E.嚴密監(jiān)督下級32.下列屬于運用前饋控制的是( )A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構 B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方C.根據(jù)蟲情預報，農業(yè)公司做好農藥儲備 D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器E.瞄準靶心射擊33.董事會的主要職能有( )A.挑選總經理 B.決定利潤分配 C.制定預算 D.決定公司目標 E.執(zhí)行日常決策34.管理的二重性是指管理的( )A.科學性 B.藝術性 C.自然屬性 D.社會屬性 E.實踐性35.最常用的綜合控制方法是( )A.收支預算 B.投資回收率 C.損益控制 D.總預算 E.企業(yè)自我審核第二部分 非選擇題三、名詞解釋題(本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分)36.管理：是讓別人同自己一起去實現(xiàn)既定的目標，是所有組織的集體所必須的要素。37.保健因素38.反饋控制：39.命令一致原理第 5 頁40.商議式的管理方法四、簡答題(本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分)41.簡述管理過程學派的基本觀點。4 個42.簡述決策的程序。43.簡述組織工作的步驟。44.簡述計劃工作的步驟。五、論述題(本大題共 1 小題，共 10 分)45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。六、案例分析題(本大題共 1 小題，共 15 分)46. 北斗公司劉總經理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。根據(jù)目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理?全國 2002 年 4 月高等教育自學考試答案：一、單項選擇題(本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分)1.C 2.A 3.A 4.D 5.B6.D 7.D 8.C 9.C 10.D11.A 12.B 13.A 14.D 15.D16.D 17.D 18.B 19.A 20.A21.A 22.B 23.C 24.A 25.A26.A 27.A 28.C 29.C 30.D二、多項選擇題(本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分)31.BCD 32.BCD 33.ABD 34.CD 35.BCDE三、名詞解釋題(本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分)36.管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。第 6 頁37.赫茨伯格通過調查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產生不滿，他把這類因素稱為“保健因素” 。38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。39.命令一致原理，是指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。四、簡答題(本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分)41.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領導)和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應具有靈活性。42.(1)確定決策目標，擬定備選方案。(2)評價備選方案。(3)選擇方案。43.組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標。(2)對目標進行分解，擬定派生目標。(3)確認為實現(xiàn)目標所必須的各項業(yè)務工作，并加以分類。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(5)將進行業(yè)務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規(guī)定該職務的職責和權限。(6)通過職權關系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。44.計劃工作的步驟包括以下八點：(1)估量機會。(2)確定目標。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。(5)評價各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計劃。(8)用預算形式使計劃數(shù)字化。五、論述題(本大題共 1 小題，共 10 分)第 7 頁45.(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結構中所規(guī)定的各種職務，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織目標。(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結 構決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當?shù)娜藛T配備有利于做好指導和領導工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進 控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機地聯(lián)系起來。(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準備。適應組織目標和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。六、案例分析題(本大題共 1 小題，共 15 分)46.(1)目標管理是指組織的最高領導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內組織經營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。(2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制?？己撕酮劤隀C構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執(zhí)行者的能力水平。組織實施。目標既定，主管人員就應放手把權力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。第 8 頁檢驗結果。對各級目標的完成情況和取得結果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結果，制定相應的獎懲措施。新的循環(huán)。再制定新的目標，開展新的循環(huán)。全國 2003 年 4 月高等教育自學考一、單項選擇題（本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1管理學的學科性質是（ ）A社會科學 B經濟學 C邊緣科學 D自然科學2 “管理機構從最高一級到最低一級應該建立關系明確的職權等級系列”指的是法約爾管理十四原則中的哪一項？（ ）A統(tǒng)一指 B統(tǒng)一領導原則 C等級鏈原則 D集中化原則3霍桑實驗的四個結論中對職工的定性是（ ）A經濟人 B社會人 C自我實現(xiàn)人 D復雜人4決策理論學派的代表人物是（ ）A韋伯 B孔茨 C巴納德 D西蒙5管理過程學派強調的是（ ）A管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程 B管理的核心是提高勞動生產率C在管理中要重視人的因素 D在建立正式的、非人格化的組織體系6使計劃數(shù)字化的工作是（ ）A規(guī)劃 B規(guī)則 C政策 D預算7計劃工作的經濟性指的是（ ）A投入與產出之間的比例關系 B實現(xiàn)預期目標 C編制計劃要快 D計劃指標既先進又可行8計劃工作中強調抓關鍵問題的原理是（ ）A靈活性原理 B許諾原理 C改變航道原理 D限定因素原理9主要靠人的經驗和綜合分析能力進行預測的方法是（ ）A外推法 B回歸法 C直觀法 D因果法10狹義的決策指（ ）A選擇方案 B評價方案 C比較方案 D擬定方案11主觀決策法最主要的缺點是（ ）第 9 頁A投資大 B主觀性強 C深奧難懂 D控制困難12邊際分析法在決策方法體系中屬于（ ）A因果法 B外推法 C主觀決策法 D計量決策法13直線型組織結構一般只適用于（ ）A需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織C需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D需要按職能專業(yè)化管理的大型組織14層次劃分主要解決的組織問題是（ ）A橫向結構問題 B縱向結構問題 C橫向協(xié)調問題D縱向協(xié)調問題15下列關于授權的表述正確的是（ ）A授權相當于代理職務 B授權是部門劃分產生的C授權是分權的延伸 D授權是上級在一定條件下委授給下屬的自主權16主管人員配備的根據(jù)是（ ）A職務的要求 B領導的意見 C人事部門的建議 D個人的公關能力17下列各項中，屬于人員配備原理的是（ ）A激勵原理 B指明目標原理 C公開競爭原理D許諾原理18強調上級主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾、抵觸，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一項原理？（ ）A直接管理原理 B統(tǒng)一領導原理 C命令一致原理D直接控制原理19根據(jù)經驗，由指導與領導工作所引發(fā)的才能占下屬才能總量的比例大約是（ ）A60 B50 C40 D2020下列溝通網絡中傳遞信息速度最快的