1 綜合測(cè)試題 知識(shí)題 一、單項(xiàng)選擇題 (每小題 1分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?) 1銷售計(jì)劃的中心是 ( A )。 (A)銷售收入計(jì)劃 (B)銷售成本計(jì)劃 (C)銷售費(fèi)用計(jì)劃 (D)銷售利潤(rùn)計(jì)劃 2 ( B )與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高銷售人員的積極性， (A)利潤(rùn)配額 (B)財(cái)務(wù)配額 (C)銷售活動(dòng)配額 (D)綜合配額 3 ( B )是指根據(jù)銷售人員銷售的產(chǎn)品 類別來(lái)分配目標(biāo)銷售額。 (A)地域分配法 (B)產(chǎn)品類別分配法 (C)部門分配法 (D)客戶分配法 4 ( A )是指根據(jù)銷售人員所在地域的大小與顧客的購(gòu)買能力來(lái)分配目標(biāo)銷售額。 (A)地域分配法 (B)產(chǎn)品類別分配法 (C)部門分配法 (D)客戶分配法 5 ( C )是指以某一銷售部門為目標(biāo)來(lái)分配目標(biāo)銷售額。 (A)地域分配法 (B)產(chǎn)品類別分配法 (C)部門分配法 (D)客戶分配法 2 6 ( D )是指根據(jù)銷售人員所面對(duì)的顧客的特點(diǎn)和數(shù)量的多少來(lái)分配目標(biāo)銷售額。 (A)地域分配法 (B)產(chǎn)品類別分配法 (C)部門分配法 (D)客戶分配法 7 ( A )是一種為了獲得預(yù)計(jì)的銷售水平而分配資源和銷售努力的銷售財(cái)務(wù)計(jì)劃。 (A)銷售預(yù)算 (B)銷售計(jì)劃 (C)銷售利潤(rùn) (D)促銷計(jì)劃 8在一定銷售額的范圍內(nèi)，不隨銷售額增減而變化的成本稱為(C (A)變動(dòng)成本 (B)機(jī)會(huì)成本 (C)固定成本 (D)管理成本 9隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為 ( A )。 (A)變動(dòng)成本 (B)機(jī)會(huì)成本 (C)固定成本 (D)管理成本 10運(yùn)輸費(fèi)、部分稅收 (增值稅 )、交通費(fèi)、廣告費(fèi)和銷售促 進(jìn)費(fèi)等屬于 ( A ) (A)變動(dòng)成本 (B)機(jī)會(huì)成本 (C)固定成本 (D)管理成本 11保險(xiǎn)費(fèi)、一些固定稅收、固定交通費(fèi)用、固定娛樂(lè)費(fèi)用、折舊費(fèi)等屬于 ( C ) (A)變動(dòng)成本 (B)機(jī)會(huì)成本 3 (C)固定成本 (D)管理成本 12 ( B )是以行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售費(fèi)用為基礎(chǔ)來(lái)確定自己的銷售預(yù)算 (A)銷售百分比法 (B)標(biāo)桿法 (C)邊際收益法 (D)零基預(yù)算法 13 ( D )是一種非常有用的方法，可以有效地分配達(dá)成目標(biāo)的任務(wù)。 (A)銷售百分比法 (B)標(biāo)桿法 (C)邊際收益法 (D)目標(biāo)任務(wù)法 14 ( A )不強(qiáng)調(diào)時(shí)間性，而是強(qiáng)調(diào)投入與產(chǎn)出的實(shí)際關(guān)系因此一定程度上克服了任務(wù)目標(biāo)法的缺點(diǎn)。 (A)投入產(chǎn)出法 (B)標(biāo)桿法 (C)邊際收益法 (D)目標(biāo)任務(wù)法 15 ( A )指應(yīng)用新的技術(shù)、新的材料研制出的具有全新功能的產(chǎn)品。 (A)全新產(chǎn)品 (B)換代產(chǎn)品 (C)改進(jìn)產(chǎn)品 (D)仿制產(chǎn)品 16 ( A )是通過(guò)銷售指標(biāo)絕對(duì)數(shù)值的對(duì)比確定數(shù)量差異的一種方法。 (A)絕對(duì)分析法 (B)相對(duì)分析法 (c)因素替代法 (D)量、本、利分析法 17 ( A )是將兩個(gè)性質(zhì)不同而又相關(guān)的指標(biāo)的數(shù)值相比，求 4 出比率，客觀聯(lián)系中進(jìn)行研究分析。 (A)相關(guān)比率分析 (B)構(gòu)成比率分析 (c)動(dòng)態(tài)比率分析 (D)靜態(tài)比率分析 從銷售活動(dòng)的 18 ( B )是計(jì)算某項(xiàng)銷售指標(biāo)占總體的比重，分析其構(gòu)成比率的變化，掌握該項(xiàng)銷售指標(biāo)的變化情況。 (A)相關(guān)比 率分析 (B)構(gòu)成比率分析 (C)動(dòng)態(tài)比率分析 (D)靜態(tài)比率分析 19 ( C )是將某項(xiàng)銷售指標(biāo)不同時(shí)期的數(shù)值相比，求出比率，以觀察其動(dòng)態(tài)變化過(guò)程和增減變化的速度。 (A)相關(guān)比率分析 (B)構(gòu)成比率分析 (C)動(dòng)態(tài)比率分析 (D)靜態(tài)比率分析 20 ( C )是指與舊產(chǎn)品相比，在結(jié)構(gòu)功能、用途或形態(tài)上發(fā)生了改變，推向了市場(chǎng)，能滿足新的顧 客需求的產(chǎn)品。 (A)電子產(chǎn)品 (B)二手產(chǎn)品 (C)新產(chǎn)品 (D)高科技產(chǎn)品 21 ( A )指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來(lái)的新產(chǎn)品。 (A)全新產(chǎn)品 (B)換代產(chǎn)品 (C)改進(jìn)產(chǎn)品 (D)仿制產(chǎn)品 22 ( B )指對(duì)老產(chǎn)品加以改進(jìn)，使其性能、結(jié)構(gòu)、功能用途有所變化。 5 (A)全新產(chǎn)品 (B)換代產(chǎn)品 (C)改進(jìn)產(chǎn)品 (D)仿制產(chǎn)品 23 ( D )指對(duì)市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)的產(chǎn)品進(jìn)行引進(jìn)或模仿、研制生產(chǎn)出的產(chǎn)品。 (A)全新產(chǎn)品 (B)換代產(chǎn)品 (C)改進(jìn)產(chǎn)品 (D)仿制產(chǎn)品 24極富冒險(xiǎn)精神；收入水平、社會(huì)地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。 這類群體屬于 ( A )。 (A)創(chuàng)新采用者 (B)早期大眾 (C)早期采用者 (D)落后采用者 25深思熟慮，態(tài)度謹(jǐn)慎；決策時(shí)間較長(zhǎng)；受過(guò)一定教育；有較好的工作環(huán)境和固定收入；對(duì)輿論領(lǐng)袖的消費(fèi)行為有較強(qiáng)的模仿心理。這類群體屬于 ( D )。 (A)創(chuàng)新采用者 (B)早期大眾 (C)早期采用者 (D)落后采用者 26思想保守，拘泥于 傳統(tǒng)，與其他的落后采用者關(guān)系密切，極少借助宣傳媒體社會(huì)地位和收入水平最低。這類群體屬于 ( )。 (A)創(chuàng)新采用者 (B)早期大眾 (C)早期采用者 (D)落后采用者 27研究 ( )的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣對(duì)于加速創(chuàng)新產(chǎn)品擴(kuò)散有著重要意義。 (A)創(chuàng)新采用者 (B)早期大眾 6 (C)早期采用者 (D)落后采用者 2&( )是指新產(chǎn)品上市 后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來(lái)越多的消費(fèi)者所采用的過(guò)程。 (A)新產(chǎn)品擴(kuò)散 (B)高科技產(chǎn)品擴(kuò)散 (C)舊產(chǎn)品擴(kuò)散 (D)快速消費(fèi)品擴(kuò)散 29 ( )就是將產(chǎn)品價(jià)格采取合零湊整的辦法，把價(jià)格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上，給人以較高一級(jí)檔次產(chǎn)品的感覺(jué)。 (A)整數(shù)定價(jià) (C)習(xí)慣定價(jià) 30 ( )是指保留價(jià)格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整數(shù)水平以下，使價(jià)格保留在較低一級(jí)檔次上。 (A)整數(shù)定價(jià) (B)聲望定價(jià) (C)尾數(shù)定價(jià) (D)招徠定價(jià) 31 ( )指針對(duì)消費(fèi)者“一分錢一分貨”的心理，對(duì)在消費(fèi)者心目中享有聲望、具有信譽(yù)的產(chǎn)品制定較高價(jià)格。 (A)整數(shù)定價(jià) (B)聲望定價(jià) (C)尾數(shù)定價(jià) (D)招徠定價(jià) 32 ( )是指按照消費(fèi)者的習(xí)慣性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定價(jià)。 (A)整數(shù)定價(jià) (B)聲望定價(jià) (C)習(xí)慣定價(jià) (D)招徠定價(jià) 33 ( )是指將產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整到低于價(jià)目表價(jià)格，甚至低于成本費(fèi)用，促進(jìn)其他產(chǎn)品的銷售。 7 (A)整數(shù)定價(jià) (B)聲望定價(jià) (C)習(xí)慣定價(jià) (D)招徠定價(jià) 34將價(jià)格定為 9 9元，而不是 10元，則采用的定價(jià)策略屬于( D ) (A)整數(shù)定價(jià) (B)聲望定價(jià) (C)習(xí)慣定價(jià) (D)尾數(shù)定價(jià) 35將價(jià)格定為 ，而不是 990 元，則采用的定價(jià)策略屬于 ( A ) (A)整數(shù)定價(jià) (B)聲望定價(jià) (C)習(xí)慣定價(jià) (D)尾數(shù)定價(jià) 以招徠顧客 36在新產(chǎn)品采用過(guò)程的 ( )階段，消費(fèi)者逐步認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會(huì)使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能。 (A)認(rèn)識(shí)階段 (B)說(shuō)服階段 (C)決策階段 (D)實(shí)施階段 37 ( )就是企業(yè)對(duì)于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠價(jià)加相同的運(yùn)費(fèi) (按平均運(yùn)費(fèi)計(jì)算 )定價(jià)，也就是說(shuō)，對(duì)不同地區(qū)的顧客，不論遠(yuǎn)近，都實(shí)行一個(gè)價(jià)。 (A) (B)統(tǒng)一交貨定價(jià) (C)分區(qū)定價(jià) (D)基點(diǎn)定價(jià) 38( )就是企業(yè)把全國(guó) (或某些地區(qū) )分為若干價(jià)格區(qū)，對(duì)于賣給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價(jià)格。 8 (A) (B)統(tǒng)一交貨定價(jià) (C)分區(qū)定價(jià) (D)基點(diǎn)定價(jià) 39 ( )是企業(yè)選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的原價(jià)加上從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來(lái)定價(jià) (不管貨實(shí)際上是從哪個(gè)城市起運(yùn)的 )。 (A) (B)統(tǒng)一交貨定價(jià) (C)分區(qū)定價(jià) (D)基點(diǎn)定價(jià) 40顧客在 30天內(nèi)必須付清貨款，如果 10天內(nèi)付清貨款，則給以 2的折扣，這屬 于（ ） (A)現(xiàn)金折扣 (B)數(shù)量折扣 (C)季節(jié)折扣 (D)折讓 41顧客購(gòu)買某種商品 100 單位以下每單位 10 元；購(gòu)買 100 單位以上，每單位 9元，這屬于 ( B ) (A)現(xiàn)金折扣 (B)數(shù)量折扣 (C) 季節(jié)折扣 (D)折讓 42滑雪橇制造商在春夏季給零售商以折扣，以鼓勵(lì)零售商提前訂貨；旅館、航空公司等在營(yíng)業(yè)淡季時(shí)給旅客以折扣，這屬于 ( C )。 (A)現(xiàn)金折扣 (B)數(shù)量折扣 (C)季節(jié)折扣 (D)折讓 43一輛小汽車標(biāo)價(jià) 4000美元，顧客以舊車折價(jià) 500美元購(gòu)買，只須付 3 500美元，這屬于 ( D )。 (A)現(xiàn)金折扣 (B)數(shù)量折扣 9 (C)季節(jié)折扣 (D)折讓 44 ( A )是指同一類商品中，不同品種之間的價(jià)格 差額 (A)品種差價(jià) (B)規(guī)格差價(jià) (C)花色差價(jià) (D)式樣差價(jià) 45 ( C )是指同一種商品中，不同檔次之間的價(jià)格差額。 (A)品種差價(jià) (B)規(guī)格差價(jià) (C)檔次差價(jià) (D)式樣差價(jià) 46是指同一種商品中種商品中，因大小、長(zhǎng)短、輕重、厚薄、粗細(xì)、寬窄等不同而形而形成的價(jià)格差額 B (A)品種差價(jià) (B)規(guī)格差價(jià) (C)檔次差價(jià) (D)式樣差價(jià) 47 ( D )是指在同一種商品中，規(guī)格相同、花色不同的商品之間的價(jià)格差額。 (A)品種差價(jià) (B)規(guī)格差價(jià) (C)檔次差價(jià) (D)式樣差價(jià) 48 ( )是指在同一種商品中，因造型不同而形成的價(jià)格差額。 (A)品種差價(jià) (B)花色差價(jià) (C)檔次差價(jià) (D)式樣差價(jià) 49白砂糖和赤砂糖的價(jià)格不一樣，這是運(yùn)用了 ( A )的定價(jià)方法。 (A)品種差價(jià) (B)規(guī)格差價(jià) (C)花色差價(jià) (D)式樣差價(jià) 10 50在女子服裝店中，女子的套裝定在三個(gè)價(jià)格水平上： 1000元、 3000元和 10000元，這是運(yùn)用了 ( D )的定價(jià)方法。 (A)品種差價(jià) (B)規(guī)格差價(jià) (C)花色差價(jià) (D)檔次差價(jià) 51素白、花條、彩花毛巾的價(jià)格不一樣，這是運(yùn)用了 ( C )定價(jià)方法。 (A)品種差價(jià) (B)規(guī)格差價(jià) (C)花色差價(jià) (D)檔次差價(jià) 52圓領(lǐng)和翻領(lǐng)的 T 恤價(jià)格不一樣，這是運(yùn)用了 ( D )定價(jià)方法。 (A)品種差價(jià) (B)規(guī)格差價(jià) (C)花色差價(jià) (D)樣式差價(jià) 53吉列公司既生產(chǎn)剃刀架又生產(chǎn)刀片，它降低了剃刀架的價(jià)格從而增加了刀片的銷售量，這是運(yùn)用了 ( D? )的定價(jià)方法。 (A)品種差價(jià) (B)替代產(chǎn)品定價(jià) (C)花色差價(jià) (D)互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià) 54廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負(fù)責(zé)中間商只收取傭金報(bào)酬，這種銷售方式叫做 ( )。 (A)代銷 (B)銷售代理 (C)經(jīng)紀(jì) (D)經(jīng)銷 55 ( )是指代理商先購(gòu)得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商獲得買賣差價(jià)收入時(shí)代理商還得負(fù)擔(dān)廣告宣傳義務(wù)的一種代理方式。 11 (A)獨(dú)家銷售代理 (B)多家代理 (C)傭金代理 (D)買斷代理 56 ( )是指某廠家在某一市場(chǎng)區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開(kāi)發(fā)該市場(chǎng)的代理形式。 (A)獨(dú)家銷售代理 (B)多家代理 (C)傭金代理 (D)買斷代理 57 ( )是指廠商授予代理商在某一市場(chǎng)上的獨(dú)家代理銷售權(quán)，廠商、其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場(chǎng)上推銷產(chǎn)品的一種代理形式。 (A)獨(dú)家銷售代理 (B)多家代理 (C)傭金代理 (D)買斷代理 58企業(yè)產(chǎn)品若是處于投入期或是成長(zhǎng)期時(shí)，還是采取 ( )為好。 (A)獨(dú)家 銷售代理 (B)多家代理 (C)傭金代理 (D)買斷代理 59企業(yè)若選用 ( )方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽(yù)。 (A)獨(dú)家銷售代理 (B)多家代理 (C)傭金代理 (D)買斷代理 60廠家若是十分重視統(tǒng)一價(jià)格策略，最好還是采用 ( )方式。 (A)獨(dú)家銷售代理 (B)多家代理 (C)傭金代理 (D)買斷代理 61高價(jià)反而促銷的產(chǎn)品，如名牌產(chǎn)品、高檔、奢侈消費(fèi)晶則可 12 考慮采用 ( )方式。 (A)獨(dú)家銷售代理 (B)多家代理 (C)傭金代理 (D)買斷代理 62 ( )是廠商激勵(lì)代理商的最高形式。 (A)物質(zhì)激勵(lì) (B)代理權(quán)激勵(lì) (C)一體化激勵(lì) (D)金錢激勵(lì) 63 ( )指廠商采取軟硬兼施、威脅利誘的“胡蘿卜加大棒的方法。 (A)物質(zhì)激勵(lì) (B)代理權(quán)激勵(lì) (C)一體化激勵(lì) (D)金錢激勵(lì) 64較高的傭金、交易中給予特殊照顧、獎(jiǎng)金等額外酬勞、合作廣告補(bǔ)助等方法屬于 ( )。 (A)物質(zhì)激勵(lì) (B)代理權(quán)激勵(lì) (C)一體化激勵(lì) (D)金錢激勵(lì) 65威脅要減少傭金、推遲交貨或中止關(guān)系等方 法屬于 ( (A)物質(zhì)激勵(lì) (B)代理權(quán)激勵(lì) (C)一體化激勵(lì) (D)金錢激勵(lì) 66 ( )是指廠商運(yùn)用變化代理權(quán)的形式與內(nèi)容來(lái)激勵(lì)代理商，從而使代理商更積板地工作。 (A)物質(zhì)激勵(lì) (B)代理權(quán)激勵(lì) (C)一體化激勵(lì) (D)金錢激勵(lì) 67 ( )是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使 13 用 ，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。 (A)廠商向代理商技術(shù)授權(quán) (B)廠商與代理商相互參股 (C)金錢激勵(lì) (D)廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I(yíng)銷售部門 68 ( )更利于廠商與代理商之間形成一種長(zhǎng)期合作的關(guān)系。 (A)廠商向代理商技術(shù)授權(quán) (B)廠商與代理商相互參股 (C)金錢激勵(lì) (D)廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I(yíng)銷售部門 69歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在 ( )個(gè)以上。 (A)11 (B)12 (C)13 (D)14 70 ( )是指在精心設(shè)計(jì)安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營(yíng)店鋪。 (A)一體化過(guò)程 (B)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程 (C)整合過(guò)程 (D)重組過(guò)程 71按照服務(wù)對(duì)象的特定需求和易于接受的價(jià)格開(kāi)發(fā)和采購(gòu)商 品，把同一價(jià)格檔次的關(guān)聯(lián)性服裝陳列在一定位置。這種做法體現(xiàn)了( )的理念。 (A)以消 費(fèi)者、使用者為中心 (B)以廠商為中心 14 (C)以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為中心 (D)沒(méi)有固定中心 72按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過(guò)程中，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這屬于 ( )。 (A)差別化 (B)標(biāo)準(zhǔn)化 (C)專業(yè)化 (D)簡(jiǎn)單化 73 ( )是針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中每一項(xiàng)工作不斷探索和發(fā)現(xiàn)最佳方式方法，予以 規(guī)范化，按照規(guī)范實(shí)施各項(xiàng)工作的過(guò)程。 (A)差別化過(guò)程 (B)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程 (C)專業(yè)化過(guò)程 (D)簡(jiǎn)單化過(guò)程 74 ( )是指同屬于一個(gè)資本的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的店鋪，又稱聯(lián)號(hào)商店正規(guī)連鎖商店、公司連鎖商店。 (A)直營(yíng)連鎖 (B)自由加盟連鎖 (C)合同連鎖 (D)批發(fā)商連鎖 75 ( )是美國(guó)連鎖商店的基本形式 (A)直營(yíng)連鎖 (B)自由加盟連鎖 (C)合同連鎖 (D)批發(fā)商連鎖 76 ( )是指保留單個(gè)資本所有權(quán)的各店鋪的聯(lián)合經(jīng)營(yíng) o (A)直營(yíng)連鎖 (B)自由加盟連鎖 (C)合同連鎖 (D)批發(fā)商連鎖 77 ( )最早產(chǎn)生于美國(guó)，在日本得到迅速、成功的發(fā)展，成 15 為日本主要形式。 (A)直營(yíng)連鎖 (B)自 由加盟連鎖 (C)合同連鎖 (D)批發(fā)商連鎖 78生產(chǎn)企業(yè)提供一定的資金和服務(wù)，吸收零售企業(yè)參加而成的連鎖店是 ( )。 (A)直營(yíng)連鎖 (B)生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖 (C)批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖 (D)零售商主導(dǎo)型連鎖 79 ( )是由批發(fā)企業(yè)吸收零售企業(yè)參加的聯(lián)合體。 (A)直營(yíng)連鎖 (B)生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖 (C)批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖 (D)零售商主導(dǎo)型連鎖 80 ( )通常是以大型零售企業(yè)為主導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)合眾多中小型零售企業(yè)成的。 (A)直營(yíng)連鎖 (B)生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖 (C)批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖 (D)零售商主導(dǎo)型連鎖 81生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型的連鎖主要銷售的是 ( )的產(chǎn)品。 (A)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 (B)廠家 (C)客戶需要 (D)無(wú)固定 82對(duì)批發(fā) 商主導(dǎo)的連鎖組織來(lái)說(shuō)， ( )是企業(yè)賴以生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。 (A)商品采購(gòu)業(yè)務(wù) (B)商品生產(chǎn) (C)商品流通 (D)商品開(kāi)發(fā) 83 ( )是批發(fā)商主導(dǎo)的連鎖組織得以生存的先決條件。 16 (A)大量采購(gòu) (B)批量采購(gòu) (C)小規(guī)模采購(gòu) (D)無(wú)規(guī)則采購(gòu) 84 ( )是從事商品銷售的連鎖體系。 (A)自由加盟連鎖 (B)商業(yè)連鎖 C)飲食業(yè)連鎖 (D)服務(wù)業(yè)連鎖 85 ( )是從事飲食服務(wù)業(yè)的連鎖。 (A)自由加盟連鎖 (B)商業(yè)連鎖 (C)飲食業(yè)連鎖 (D)服務(wù)業(yè)連鎖 86 ( )是指提供某項(xiàng)特定服務(wù)的連鎖組織。 (A)自由加盟連鎖 (B)商業(yè)連鎖 (C)飲食業(yè)連鎖 (D)服務(wù)業(yè)連鎖 87超級(jí)市場(chǎng)、百貨公司、文具店、便利店、服裝店等的連鎖 (A)自由加盟連鎖 (B)商業(yè)連鎖 (C)飲食業(yè)連鎖 (D)服務(wù)業(yè)連鎖 88酒店、酒樓、餐廳的連鎖均屬于 ( )。 (A)自由加盟連鎖 (B)商業(yè)連鎖 (C)飲食業(yè)連鎖 (D)服務(wù)業(yè)連鎖 89銀行、美容院、發(fā)廊等的連鎖均屬于 ( )。 (A)自由加盟連鎖 (B)商業(yè)連鎖 (C)飲食業(yè)連鎖 (D)服務(wù)業(yè)連鎖 90 ( )實(shí)行的是開(kāi)架陳列貨物、單位商品上印有價(jià)格 自我服務(wù)，在出口處由收款員統(tǒng)一結(jié)算。顧客在商場(chǎng)內(nèi)自我挑選 17 (A)超級(jí)市場(chǎng)連鎖 (B)專業(yè)商店連鎖 (C)百貨商店連鎖 (D)郊區(qū)購(gòu)物中心連鎖 91 ( )指的是長(zhǎng)時(shí)間供應(yīng)就近購(gòu)買的非選擇性的日用品零售店。 (A)超級(jí)市場(chǎng) (B)便民商店 (C)百貨商店 (D)郊區(qū)購(gòu)物中心 92專門經(jīng)營(yíng)某一類商品的商店是 ( )。 (A)超級(jí)市場(chǎng) (B)便民商店 (C)專業(yè)商店 (D)郊區(qū)購(gòu)物中心 93 ( )是實(shí)行對(duì)店內(nèi)商品作 15 25折扣，優(yōu)惠顧客購(gòu)買的商店。 (A)超級(jí)市場(chǎng) (B)折扣商店 (C)專業(yè)商店 (D)郊區(qū)購(gòu)物中心 94提供標(biāo)準(zhǔn)、 快捷、方便飲食的餐廳是 ( )。 (A)超級(jí)市場(chǎng) (B)快餐店 (C)專業(yè)商店 (D)郊區(qū)購(gòu)物中心 95 ( )是指連鎖總部和所有分店集中于同一城市或同一地區(qū)的連鎖體系 (A)地區(qū)性連鎖 (B)全國(guó)性連鎖 (C)跨地區(qū)連鎖 (D)國(guó)際性連鎖 96分店分布超出一定范圍，遍及幾個(gè)地區(qū)的連鎖體系是 ( (A)地區(qū)性連鎖 (B)全國(guó)性 連鎖 18 (C)跨地區(qū)連鎖 (D)國(guó)際性連鎖 97 ( )是分店設(shè)立在全國(guó)范圍內(nèi)不同地區(qū)的連鎖體系。 (A)地區(qū)性連鎖 (B)全國(guó)性連鎖 (C)跨地區(qū)連鎖 (D)國(guó)際性連鎖 98 ( )是指連鎖店的分布已超出國(guó)界，在世界范圍內(nèi)分布、發(fā)展的連鎖體系。 (A)地區(qū)性連鎖 (B)全國(guó)性連鎖 (C)跨地區(qū)連鎖 (D)國(guó)際性連鎖 99低廉到購(gòu)物時(shí)價(jià)格敏感性不強(qiáng)、不成為主要考慮因素 、消費(fèi)者能夠輕松購(gòu)買的價(jià)格水平，是連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征中的 ( )。 (A)消費(fèi)者易于接受的價(jià)格 (B)大眾化商品，實(shí)用品 (C)高品質(zhì)或必要的品質(zhì) (D)便于購(gòu)買 100從商場(chǎng)設(shè)計(jì)、布局、分類、陳列，直到結(jié)算交款都最大限度便利消費(fèi)者購(gòu)買的店鋪營(yíng)業(yè)狀態(tài)，是連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征中的( )。 (A)消費(fèi)者易于接受的價(jià)格 (B)大眾化商品，實(shí)用品 (C)高品質(zhì)或必要的品質(zhì) (D)便于購(gòu)買 101用途和質(zhì)量方面充分細(xì)分化，分別 開(kāi)發(fā)，達(dá)到既能充分滿足消費(fèi)者購(gòu)買該商品的要求，又沒(méi)有多余的不實(shí)用的用途，是連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征中的 ( )。 (A)消費(fèi)者易于接受的價(jià)格 (B)大眾化商品，實(shí)用品 (C)高品質(zhì)或必要的品質(zhì) (D)便于購(gòu)買 19 102按照企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和服務(wù)對(duì)象，形成與以往一般經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)不同，與其他業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)商品結(jié)構(gòu)，形成自己獨(dú)特的特色，是連鎖店確定經(jīng)營(yíng)商品中的 ( ) (A)特殊化、個(gè)性化 (B)單純化、簡(jiǎn)單化 (C)一體化 (D)標(biāo)準(zhǔn)化 103商品經(jīng)營(yíng)全過(guò)程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切繁雜無(wú)用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營(yíng)商品中的 ( )方針。 (A)特殊化、個(gè)性化 (B)單純化、簡(jiǎn)單化 (C)一體化 (D)標(biāo)準(zhǔn)化 104按照標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的程序在商品經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)操作和過(guò)程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作性，消滅無(wú)規(guī)格、無(wú)規(guī)范事項(xiàng)是連鎖店確定經(jīng)營(yíng)商品中的( )方針。 (A)特殊化、個(gè)性化 (B)單純化、簡(jiǎn)單化 (C)一體化 (D)標(biāo)準(zhǔn)化 105依靠 ( )，連鎖體系才能真正做到豐富國(guó)民大眾日常消費(fèi)生活。 (A)日常消費(fèi)品 (B)奢侈品 (C)發(fā)展性產(chǎn)品 (D)實(shí)用品 106從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費(fèi)用欺騙，控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等，因此提高了效率，這是一種 ( )理論。 (A)一體化理論 (B)內(nèi)部化理論 20 (C)交易費(fèi)用理論 (D)消費(fèi)偏好遞減理論 杜絕隨意 如減少貪污和 107 ( )是在 1976 年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問(wèn)題。 (A)一體化理論 (B)內(nèi)部化理論 (C)交易費(fèi)用理論 (D)消費(fèi)偏好遞減理論 108 ( )實(shí)質(zhì)是基于所有權(quán)之上的企業(yè)管理與控制權(quán)的擴(kuò)張，是以企業(yè)的管理機(jī)制替代市場(chǎng)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和進(jìn)行資源配置的。 (A)一體化 (B)內(nèi)部化 (C)交易費(fèi)用 (D)具體化 109連鎖經(jīng)營(yíng)最大的優(yōu)勢(shì)是由其擁有眾多分店所帶來(lái)的 ( (A)規(guī)模優(yōu)勢(shì) (B)整合優(yōu)勢(shì) (C)一體化優(yōu)勢(shì) (D)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì) 110由于其強(qiáng)大的購(gòu)買力，可以以失去業(yè)務(wù)威脅制造商，迫使制造商提供低于市場(chǎng)階的折扣價(jià)格，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營(yíng) ( )的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。 (A)具有很強(qiáng)討價(jià)能力 (B)可以節(jié)約廣告費(fèi)用 (C)可以節(jié)約大量流通費(fèi)用 (D)享有研究、開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí) 21 111由于連鎖店分布的區(qū)域很廣，因此總部可以利用全國(guó)性或地方性電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊進(jìn)行廣告宣傳，其廣告費(fèi)可由眾多的分店分擔(dān)，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營(yíng) ( )的規(guī)模尤勢(shì)。 (A)具有很強(qiáng)討價(jià)能力 (B)可以節(jié)約廣告費(fèi)用 (C)可以節(jié)約大量流通費(fèi)用 (D)享有研究、開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí) 112連鎖經(jīng)營(yíng)的 ( )是指其各個(gè)環(huán)節(jié)根據(jù)不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程而分成各個(gè)業(yè)務(wù)部門，并使其固定下來(lái)，是通過(guò)內(nèi)部組織分工而形成的。 (A)專業(yè)化 (B)集中化 (C)標(biāo)準(zhǔn)化 (D)信息化 113連鎖店的 ( )經(jīng)營(yíng)是連鎖企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要而采取的新形式。 (A)專業(yè)化 (B)集中化 (C)標(biāo)準(zhǔn)化 (D)信息化 114銷售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷組合目標(biāo)中引伸出來(lái)的，而它在總體上又是受企業(yè)（ )所制約的。 (A)銷售目標(biāo) (B)營(yíng)銷總目標(biāo) (C)價(jià)格目標(biāo) (D)渠道目標(biāo) 115專賣店的精髓反映了分銷渠道的 ( )趨勢(shì)。 (A)集成化 (B)扁平化 22 (C)品牌化 (D)伙伴化 116下列四種促銷手段中， ( )是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。 (A)免費(fèi)樣品 (B)優(yōu)惠券 (C)現(xiàn)金折扣 (D)競(jìng)賽 117 ( )是最普通、最常用的一種評(píng)估銷售促進(jìn)方法。 (A)銷售績(jī)效分析 (B)消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析 (C)消費(fèi)者調(diào)查 (D)實(shí)驗(yàn)研究 118 ( )方法常用來(lái)研究某種銷售促進(jìn)工具對(duì)消費(fèi)者的影響。 (A)銷售績(jī)效分析 (B)消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析 (C)消費(fèi)者調(diào)查 (D)實(shí)驗(yàn)研究 119 ( )是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺(jué)來(lái)取得效果的。 (A)銷售促進(jìn) (B)廣告宣傳 (C)人員推銷 (D)公共關(guān)系 120直接邀請(qǐng)政界要人、商界巨人、體育健將、演員、歌星、名模等社會(huì)各星來(lái)進(jìn)行廣告宣傳，這是廣告的 ( )。 (A)直接的方式 (B)先人為主的方式 (C)喧賓奪主的方式 (D)間接的方式 121借助名人的聲望，來(lái)提高商品的知名度和美譽(yù)度，這是廣告的 ( ) (A)直接的方式 (B)先人為主的方式 23 (C)喧賓奪主的方式 (D)間接的方式 122 ( )是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺點(diǎn)，但缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微不足道的。 (A)以長(zhǎng)托短 (B)以短比短 (C)以短揭長(zhǎng) (D)以長(zhǎng)托長(zhǎng) 123英國(guó)一家刀片公司的廣告是：“我公司的刀片十分鋒利，經(jīng)久耐用。缺點(diǎn)是生銹，用后需擦干保存，才能久放?！边@是一種逆反心理廣告的 ( )方式。 (A)以長(zhǎng)托短 (B)以短比短 (C)以短揭長(zhǎng) (D)以長(zhǎng)托長(zhǎng) 124 ( )的訣竅在于：說(shuō)明自己的產(chǎn)品的短處，同時(shí)說(shuō)明自己產(chǎn)品的短處也是其他同類產(chǎn)品的短處。 (A)以長(zhǎng)托短 (B)以短比短 (C)以短揭長(zhǎng) (D)以長(zhǎng)托長(zhǎng) 125推銷員貼出了這樣一則廣告：“該大衣惟一的缺點(diǎn)是：將使你不得不忍痛扔掉以前購(gòu)買的內(nèi)衣。”這是一種逆反心理廣告的 ( )方式。 (A)以長(zhǎng)托短 (B)以短比短 (C)以短揭長(zhǎng) (D)以長(zhǎng)托長(zhǎng) 126 ( )是利用紀(jì)念活動(dòng)、比賽活動(dòng)，由公司出資捐助，從中取得刊登廣告的權(quán)利。 (A)公益廣告 (B)賦予產(chǎn)品一種吸引人的形象 24 (C)以新奇特色取勝 (D)利用人們的逆反心理 127 ( )是資助的現(xiàn)代形式 (A)新聞發(fā)布會(huì) (B)贊助 (C)特殊紀(jì)念 (D)展覽會(huì)或展銷會(huì) 128“健力寶”料公司大力支持和贊助中國(guó)運(yùn)動(dòng)員參加奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)，使“健 力寶”飲料名揚(yáng)天下，暢銷世界，這是贊 助活動(dòng)中的 ( )的方式。 (A)贊助體育運(yùn)動(dòng) (B)贊助文化娛樂(lè)活動(dòng) (C)贊助宣傳用品的制作 (D)贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè) 129河南寶豐酒廠利用文藝形式開(kāi)展了“寶豐杯全國(guó)曲藝大獎(jiǎng)賽”的活動(dòng)，并與北影合作，拍攝了電視片黃河酒魂，有效地起到了宣傳作用，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，這是贊助活動(dòng)中的 ( )方式。 (A)贊助體育運(yùn)動(dòng) (B)贊助文化娛樂(lè)活動(dòng) (C)贊助宣傳用品的制作 (D)贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè) 130贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施 究基金、獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金及其他教育獎(jiǎng)勵(lì)是贊助活動(dòng)中的 ( )方式。 (A)贊助教育事業(yè) (B)贊助宣傳用品的制作 (C)贊助其他活動(dòng) (D)贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè) 131企業(yè)集團(tuán)資助“希望工程”，建造希望小學(xué)；“寶鋼”集團(tuán)和“新意達(dá) ”集團(tuán)在中國(guó)人民大學(xué)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，這是贊助活動(dòng)中的( )方式。 25 (A)贊助教育事業(yè) (B)贊助宣傳用品的制作 (c)贊助其他活動(dòng) (D)贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè) 132贊助殘疾兒童福利院等 ，這是贊助活動(dòng)中的 ( )方式。 (A)贊助教育事業(yè) (B)贊助宣傳用品的制作 (C)贊助其他活動(dòng) (D)贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè) 133， ( )是企業(yè)與社會(huì)、政府搞好關(guān)系的重要途徑，也是表明企業(yè)向社會(huì)承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任的手段。 (A)贊助教育事業(yè) (B)贊助宣傳用品的制作 (c)贊助其他活動(dòng) (D)贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè) 134贊助有特殊意義的錄像帶、電視片、紀(jì)錄電影等，這是贊助活動(dòng)中的 ( ) 方式。 (A)贊助 體育運(yùn)動(dòng) (B)贊助文化娛樂(lè)活動(dòng) (c)贊助宣傳用品的制作 (D)贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè) 135開(kāi)業(yè)典禮、周年紀(jì)念日、產(chǎn)品獲獎(jiǎng)、新產(chǎn)品試制成功等，運(yùn)用了公共宣傳活動(dòng)中的 ( )形式。 (A)新聞發(fā)布會(huì) (B)贊助活動(dòng) (C)特殊紀(jì)念活動(dòng) (D)展覽會(huì)或展銷會(huì) 136 ( )是一種直觀、形象和生動(dòng)的傳播方式。 (A)新聞發(fā)布會(huì) (B)贊助活動(dòng) (C)特殊紀(jì)念活動(dòng) (D)展覽會(huì)或展銷會(huì) 137 ( )綜合了多種傳 播媒介的優(yōu)點(diǎn)。 (A)新聞發(fā)布會(huì) (B)贊助活動(dòng) 26 (C)特殊紀(jì)念活動(dòng) (D)展覽會(huì)或展銷會(huì) 138 )為核心的管理原則。 (A)客戶需求 (B)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 (C)公司自身 (D)社會(huì)利益 139 ( )是分配給銷售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。 (A)促銷計(jì)劃 (B)銷售計(jì)劃 (C)銷售配額 (D)廣告計(jì)劃 140 ( )是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來(lái)表示，用銷售量單位數(shù)表示的情況比較少。 (A)銷售量配額 (B)財(cái)務(wù)配額 (C)銷售活動(dòng)配額 (D)綜合配額 141 ( )營(yíng)銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷測(cè)試的重要方法。 (A)電子郵件 (B)直 接 (C)網(wǎng)絡(luò) (D)直復(fù) 142在電子郵件管理中， ( )是最緊急的情況。 (A)給企業(yè)提出寶貴意見(jiàn)，需要致謝的郵件 (B)需緊急回復(fù)的郵件 (C)應(yīng)該在一個(gè)工作日以內(nèi)回復(fù)的郵件 (D)關(guān)于企業(yè)根本利益、含有危機(jī)內(nèi)容的郵件 143 ( )是指在進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，設(shè)定銷售目標(biāo)額，進(jìn)而為能具體地實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而實(shí)施銷售任務(wù)的分配作業(yè)，隨后編定銷售 27 預(yù)算，來(lái)支持未來(lái)一定期間內(nèi)的銷 售配額的達(dá)成。 (A)促銷計(jì)劃 (B)銷售計(jì)劃 (C)營(yíng)銷計(jì)劃 (D)廣告計(jì)劃 144若公司的高階層對(duì)第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷售人員，也深深信賴高階層者，我們可以采用銷售計(jì)劃方式中的 ( )。 (A)分配方式 (B)發(fā)散方式 (C)上行方式 (D)水平方式 二、多項(xiàng)選擇題 (每小題 1 分，每題有多個(gè)答案正確。錯(cuò)選、少選、多 選，均不得分 ) 1零售商主導(dǎo)的連鎖組織的優(yōu)勢(shì)是 ( (A)分散在各地的零售網(wǎng)絡(luò) (B)對(duì)市場(chǎng)的充分了解 (C)迅速占領(lǐng)市場(chǎng) (D)取得的零售經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn) 2依據(jù)所從事的行業(yè)劃分，連鎖商店可以分為 ( )。 (A)自由加盟連鎖 (B)商業(yè)連鎖 (C)飲食業(yè)連鎖 (D)服務(wù)業(yè)連鎖 3依照經(jīng)營(yíng)形式，連鎖商店可以劃分為 ( )等等。 (A)超級(jí)市場(chǎng)連鎖 (B)商業(yè)連鎖 (C)快餐店連鎖 (D)便民商店連鎖 28 4依照經(jīng)營(yíng)形式，連鎖商店可以劃分為 ( )等等。 (A)超級(jí)市場(chǎng)連鎖 (B)專業(yè)商店連鎖 (C)百貨商店連鎖 (D)郊區(qū)購(gòu)物中心連鎖 5便民商店的特點(diǎn)是 ( )。 (A)營(yíng)業(yè)面積小 (B)營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng) (C)經(jīng)營(yíng)品種全 (D)距離消費(fèi)群近 6依據(jù)各連鎖分店的分布地區(qū)，連鎖商店可以劃分為 ( (A)地區(qū)性連鎖 (B)全國(guó)性連鎖 (C)跨地區(qū)連鎖 (D)國(guó)際性連鎖 7屬于連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征的是 ( )。 (A)消費(fèi)者易于接受的價(jià)格 (B)大眾化商品，實(shí)用品 (C)高品質(zhì)或必要的品質(zhì) (D)便于購(gòu)買 8屬于連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征的是 ( )。 (A)消費(fèi)者易于接受的價(jià)格 (B)