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文檔簡介

VIP鞋吧服務(wù)用語1、迎客“先生,早上好/中午好/晚上好!歡迎光臨!這邊請坐,請問怎么稱呼您?”2、賓客入坐后“先生您好!請換上拖鞋。請問您的鞋需要保養(yǎng)嗎?我們提供洗襪子服務(wù),水洗免費、干洗收費;小時后烘干,請問需要清洗嗎?”3、換好拖鞋后“先生您好!這是您的柜號,請帶好您的隨身物品,里邊請!”4、賓客離開時進入鞋區(qū)“先生您好!這邊請坐,請換鞋,請問您鞋拔需要嗎?請用擦手巾!請問您的隨身物品帶齊了嗎?這邊請到總臺結(jié)帳!”5、引領(lǐng)賓客至總臺“先生,請您稍等片刻;先生,再見!”VIP更衣服務(wù)用語1、迎客“先生,早上好/中午好/晚上好!歡迎光臨!請問您柜號是多少?我?guī)湍蜷_衣柜,這邊請?!?、提醒服務(wù)“對不起,先生,為了您的安全,更衣室內(nèi)是不能夠吸煙的?!薄皩Σ黄?,先生我們公司謝絕自帶酒水和食品,如果您愿意,我們提供有專門的寄存臺幫您保管,您看”“謝謝您的配合!”3、打開衣柜后“先生,您好!我?guī)湍鷴煲路?,請問您需要攜帶手機或其它物品嗎?我們提供洗衣服務(wù),按件收費,4小時干;您需要清洗衣物嗎?”4、掛好衣物后“先生,我來幫您鎖上衣柜,請帶好您的柜號和隨身物品,您的衣柜已鎖好;請檢查一下!”5、鎖好衣柜后“先生,請稍等!我?guī)湍鷩显〗?,里邊請!?、賓客離開時進入更衣區(qū)“先生,您好!您回去了嗎?您還需要沐浴嗎?沐浴里邊請!”7、為賓客開衣柜、送客“先生,您好!請問您柜號是多少?我?guī)湍蜷_衣柜,我?guī)湍∫路?,請帶好您的隨身物品。先生,請慢走!/謝謝光臨,請走好!”VIP浴區(qū)服務(wù)用語1、迎客“先生,早上好/中午好/晚上好!歡迎光臨!我?guī)湍拇媸謾C,請帶好您的寄存牌。2、寄存好物品后“先生,您好!請問你是淋浴還是坐???淋浴這邊請!您試一下水溫合適嗎?/坐浴這邊請!我?guī)湍沅伾献鴫|巾,您試一下水溫合適嗎?/您是第一次過來嗎?我?guī)湍榻B一下:、那邊是(熱水池/溫水池/冰水池)對身體都有功效,您需要的話這邊請!”3、巡崗、征詢“先生,您需要刷牙嗎?/您需要嗎?您用什么牙膏,我?guī)湍?。先生,這是您要的牙膏/這是您要的,請慢用!您還有什么需要請隨時吩咐我!”4、賓客泡池“先生,我們免費提供水果盆、香煙、飲料,您需要嗎?這是您要的,請慢用!您還有什么需要請隨時吩咐我!”5、賓客進入蒸烤房“先生,請用冰水、冰毛巾,請留意您在蒸房的時間,如有其它吩咐,隨時可以叫我,我就在門外!”6、再次引領(lǐng)賓客沖淋“先生,沖淋這邊請,您試一下水溫合適嗎?”VIP干身、梳妝區(qū)服務(wù)用語1、休息賓客引領(lǐng)至第一干身區(qū)“先生,您好請脫掉拖鞋站在地毯上面,這是上身巾,我?guī)湍烈幌潞蟊车乃?。先生,我們這里有外賣的浴服和內(nèi)褲,您需要嗎?我?guī)湍┥显》?,請換上棉拖鞋,這邊請!”2、離場賓客引領(lǐng)至第二次干身區(qū)“先生,您好請脫掉拖鞋站在地毯上面,這是上身巾,我?guī)湍烈幌潞蟊车乃?。您是換浴服休息還是回去?先生,我們這里有外賣的內(nèi)衣、內(nèi)褲和襪子,您需要嗎?3、引領(lǐng)賓

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