精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 1 / 248 商務(wù)信函的敬語(yǔ) 篇一：書(shū)信敬語(yǔ) 書(shū)信敬語(yǔ)寫(xiě)信時(shí)要依據(jù)對(duì)象、書(shū)信內(nèi)容以及場(chǎng)合的不同而選擇不同的敬語(yǔ)。平時(shí)無(wú)論郵件還是 信件，都需要一些敬辭表達(dá)心中之敬意，雖有過(guò)時(shí)之嫌，但有時(shí)亦需。以往常用便是此致敬 禮之類(lèi)，頗覺(jué)無(wú)趣，于是便網(wǎng)上搜尋并整理相關(guān)信件敬辭，此只為部分，中國(guó)書(shū)信文化實(shí)在 過(guò)于博大，能力有限，難以搜全：稱(chēng)呼后的敬辭尊長(zhǎng)：尊鑒、賜鑒、鈞鑒、崇鑒、尊前、尊右、慈鑒 祖父母、父母：膝下、膝前 師長(zhǎng)：尊鑒、臺(tái)鑒、函下、帳下、左右、吾師 同學(xué)：研右、硯席、文幾 平輩：臺(tái)鑒、大鑒、惠鑒、閣下、足 下、臺(tái)右、臺(tái)鑒、惠鑒、大鑒、執(zhí)事、同志 平輩年幼者：青覽、青盼、如握、如晤、如見(jiàn)、如面 兄弟、姐妹：手足 晚輩：青鑒、青覽、收覽、知悉、見(jiàn)悉、閱悉、親閱、親覽、收回、收覽、如晤、如 面、如握 政界：鈞鑒、臺(tái)鑒、勛鑒 女性：慧鑒、妝鑒、芳鑒、淑鑒、淑覽、懿鑒、懿座（懿是對(duì)年高者） 平輩女性：妝閣、妝次、繡次 文人：史席、著席、撰席 新進(jìn)：英鑒、偉鑒、臺(tái)席 夫婦：儷鑒 宗教：道鑒精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 2 / 248 書(shū)信開(kāi)頭語(yǔ)一、通常 惠書(shū)敬悉，情意拳拳。 接獲手書(shū)，快慰莫名。昨得手書(shū)，反復(fù)讀之。 諭書(shū)敬讀，不勝欣慰。 拳 拳盛意，感莫能言。頃接手示，甚欣甚慰。 久不通函，至以為念。 前上一函，諒已入鑒。喜接來(lái)函，欣慰無(wú)量。 頃奉惠函，謹(jǐn)悉一切。 頃接手示，如見(jiàn)故人。得書(shū)甚慰，千里面目。 得書(shū)之喜，曠若復(fù)面。 數(shù)奉手書(shū)，熱摯之情，溢于言表。 頃奉手教，敬悉康和，至為欣慰。 久未聞消息，唯愿一切康適。 手書(shū)已接多日，今茲略閑，率寫(xiě)數(shù)語(yǔ)。 二、欽佩語(yǔ) 奉讀大示，向往尤深。 喜接教誨，真解蒙矣。 大示拜讀，心折殊深。 謹(jǐn)蒙悔語(yǔ)，用 祛塵惑。 大作拜讀，敬佩之至。 頃讀惠書(shū)，如聞金石良言。 久欽鴻才，時(shí)懷渴想。 德宏才羨，屢屢懷慕。 蒙惠書(shū)并賜大著，拜服之至。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 3 / 248 三、思念語(yǔ) 分手多日，別來(lái)無(wú)恙？歲月不居，時(shí)節(jié)如流。 別后月余，殊深馳系。 一別累月，思何可支？ 海天在望，不盡依依。 別后縈思，愁腸日轉(zhuǎn)。 離別情懷，今猶耿耿。 別來(lái)良久，甚以為懷。 近況如何，念念。 前上一函，諒達(dá)雅鑒，迄今未見(jiàn)復(fù)音，念與時(shí)積。 四、問(wèn)候語(yǔ) 春寒料峭 ，善自珍重。 陽(yáng)春三月，燕語(yǔ)雕梁，想必心曠神怡！ 當(dāng)此春風(fēng)送暖之際，料想身心均健。 春日融融，可曾乘興駕逰？精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 4 / 248 春光明媚，想必合家安康。 時(shí)欲入夏，愿自珍重。 赤日炎炎，萬(wàn)請(qǐng)珍重。 漸入嚴(yán)寒，伏福躬無(wú)恙。 入秋頓涼，幸自攝衛(wèi)。 汗暑無(wú)常，伏維珍重自愛(ài)。 五、自述語(yǔ) 敝寓均安，可釋遠(yuǎn)念。 闔寓無(wú)恙，請(qǐng)釋?xiě)夷睢?賤體初安，承問(wèn)極感。 賤軀如常，眷屬安健，聊可告慰。 微恙已愈，頑健如往日，免念。 六、祝賀語(yǔ) 欣聞 .，謹(jǐn)寄數(shù)語(yǔ)，聊表祝賀。 謹(jǐn)以至誠(chéng)，恭賀你們 . 喜聞 . ，由衷快慰，匆致此函，誠(chéng)表賀意。 七、致歉語(yǔ) 惠書(shū)敬悉，甚感盛意，遲復(fù)為歉。 音問(wèn)久疏，抱歉良深。 久未通函，甚歉。結(jié)尾敬語(yǔ)一、給長(zhǎng)輩 給親屬 (長(zhǎng)輩 )的問(wèn)候語(yǔ)有： 敬頌 崇祺、 敬請(qǐng) X 安、 金安、 鈞安、 頤安等 (“金”， “鈞”， 貴； 重，古制三十斤為鈞；“頤”，保養(yǎng) )。其中，用于祖父母及父母：恭叩 金安、敬請(qǐng)福安、肅 請(qǐng) 金安；用于親友長(zhǎng)輩：恭請(qǐng) 福綏、敬請(qǐng) 履安、敬叩 崇安、只請(qǐng) 提精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 5 / 248 安、敬請(qǐng) 頤安、虔 清 康安。 弟子寫(xiě)給授業(yè)老師的問(wèn)候語(yǔ)，有：教安、鐸安 (“鐸”，為古時(shí)執(zhí)政者傳布政教法令時(shí)用 的大鈴?！颁h安”，意思是對(duì)老師傳道授業(yè)的銘感 )，及敬請(qǐng) 塵安、恭請(qǐng) 道發(fā)、肅請(qǐng)海安、虔 請(qǐng) 講安等； 二、給同輩 寫(xiě)給友人信件的問(wèn)候語(yǔ)，有：日安、時(shí)安、近安、福安、大安、金安、時(shí)禮、近祺等。 還有比如， 敬候 佳祉、 并候 近安、 順頌 起居、 順侯大安、 敬頌 臺(tái)安、 順頌 時(shí)綏、 順頌 安 好。精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 6 / 248 同學(xué)之間的問(wèn)候語(yǔ)多用：學(xué)安 用于有祖父及父母而在一處者：敬請(qǐng) 侍安、 敬頌 侍福、并候 侍祺。 用于夫婦同居者：敬請(qǐng) 儷安、順頌 雙安、敬頌 儷祉（祺）。 同志之間通信，結(jié)尾常用“敬禮”兩字。 三、給晚輩 即頌、即詢(xún) 近佳、即問(wèn) 近好、附頌 清安。 四、有時(shí)對(duì)收信人的職業(yè)、用途要進(jìn)行考慮 給學(xué)術(shù)界的人寫(xiě)信， 結(jié)尾敬語(yǔ)可以用“恭請(qǐng)學(xué)安”“順頌文祺”等。 通常文化人的問(wèn)候語(yǔ)有： 文安、撰安、吟安、筆健、撰祺、著祺等 (“祺”，系安好、吉祥之意 )。作者給編輯信函的問(wèn) 候語(yǔ)多用：編安。 于商界：即請(qǐng) 財(cái)安、敬候 籌安、順頌 籌祺、 敬頌 商祺。 于政界：敬請(qǐng) 勛安、恭請(qǐng) 鈞安、只請(qǐng) 政安。 于軍界：敬請(qǐng) 戎安、恭請(qǐng) 麾安、肅請(qǐng)捷安。 于學(xué)界：只頌 撰祺、只請(qǐng) 著安、順請(qǐng)、文安、并請(qǐng)學(xué)安、即頌文綏、即候 文祺。 于旅者：敬請(qǐng) 旅安、藉頌 旅祺、順詢(xún)旅祉。 于家居者：敬請(qǐng) 潭安、并頒 潭福、順頌潭祺。 于賀婚：恭請(qǐng) 燕喜、恭賀 大喜、恭請(qǐng)喜安。 于賀年：恭賀 年禧、恭賀 新禧、即頌歲禧。 于吊唁：此候 孝履、順問(wèn) 苫次、專(zhuān)候素履。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 7 / 248 于問(wèn)?。壕凑?qǐng) 愈安、即請(qǐng) 衛(wèi)安、敬祝 早痊。 于時(shí)令問(wèn)候：敬請(qǐng) 春安、順頌 春祉、敬請(qǐng)夏安、并頌暑祺敬請(qǐng) 秋安、并候 秋綏、 敬請(qǐng) 冬安、此請(qǐng) 裘安、敬請(qǐng)爐安。精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 8 / 248 于當(dāng)日問(wèn)候：即頌 晨安、即請(qǐng) 早安、此請(qǐng)午安、即頌晚安、即請(qǐng) 刻安、順候 日祉、 即候 時(shí)祉。 祝愿康吉的書(shū)信問(wèn)候語(yǔ)：時(shí)綏、時(shí)祉 (“綏”，義為平安；“祉”，義為幸福 )等。 五、附候語(yǔ) 問(wèn)候尊長(zhǎng)：令尊（或令堂）大人前，乞代叱名請(qǐng)安。某伯前未及另稟，乞即叱名請(qǐng)安。 問(wèn)候平輩：某兄弟前祈代致候不另。某兄處未及另函乞代致意。 問(wèn)候晚輩：順候令郎佳吉。并 問(wèn)令郎等近好。 代長(zhǎng)輩附候：家父囑筆問(wèn)候。某伯囑筆問(wèn)候。 代平輩附候：家兄附筆請(qǐng)安，某兄附筆道候。 代幼輩附候：小兒侍叩。小孫隨叩。某某稟筆請(qǐng)安。 六、結(jié)尾問(wèn)候語(yǔ) 草率書(shū)此，祈恕不恭。 匆此先復(fù)，余后再稟。 特此致候，不勝依依。 臨書(shū)倉(cāng)卒，不盡欲言。 謹(jǐn)申數(shù)字，用展寸誠(chéng)。 書(shū)不盡意，余言后續(xù)。 諸不具陳。謹(jǐn)申微意。 請(qǐng)長(zhǎng)紙短，不盡依依。 言不盡思，再祈珍重。 日來(lái)事忙，恕不多談。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 9 / 248 專(zhuān)此奉復(fù)辟。 手此奉復(fù)。敬候回諭。 還有一些如：匆匆不一、草草不盡、不盡欲言、恕不多寫(xiě) 七、魯迅雜文書(shū)信選的三十種不同的套語(yǔ) 即頌、大安； 順頌、健康； 此復(fù)，即請(qǐng)偏安； 專(zhuān)此布達(dá)、并問(wèn)好； 專(zhuān)此奉答，并請(qǐng)著安；精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 10 / 248 專(zhuān)此布復(fù)，即請(qǐng)久安； 敬頌、痊安； 此布即頌，曼福不盡； 專(zhuān)此布復(fù)，順頌時(shí)綏； 此上，即頌、時(shí)綏； 此復(fù)、即請(qǐng)儷安； 專(zhuān)此布達(dá)，即請(qǐng)旅安； 此布、即請(qǐng)冬安； 專(zhuān)此布達(dá)、即請(qǐng)冬安； 專(zhuān)此布復(fù)，即請(qǐng)春安； 專(zhuān)此布復(fù)，并頌春綏； 勿復(fù)并頌、儷祉； 此復(fù)即請(qǐng)儷安； 此復(fù)，即頌時(shí)綏； 專(zhuān)此布達(dá)，并請(qǐng)春安 ； 專(zhuān)此布復(fù)，并頌時(shí)綏； 專(zhuān)此布達(dá)，并請(qǐng)日安； 專(zhuān)此布達(dá)，即請(qǐng)日安； 專(zhuān)此布復(fù)，即請(qǐng)日安； 專(zhuān)此布復(fù)，并請(qǐng)暑安； 專(zhuān)此布復(fù)，即頌時(shí)綏；精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 11 / 248 專(zhuān)此布達(dá)，并頌時(shí)綏。 書(shū)信結(jié)尾常用敬語(yǔ) 在以前的書(shū)信中經(jīng)常會(huì)看到“ X 祺”，“ X 安”，“ X ?！?，“ X 禧”，“ X 吉”之類(lèi)的祝福， 比如“商祺”，“文祺”，“近祺”，“籌安”，“德安”，“客安”，“冬安”，“財(cái)安”，“曼?！?，“年禧”，“新 禧”，“春禧”等等。關(guān)于祝頌的方式也根據(jù)對(duì)象的輩分和尊卑有關(guān)，如給長(zhǎng)輩寫(xiě)信一般用“敬請(qǐng)福安”，“敬頌 崇祺”，同樣給上級(jí)寫(xiě) 信一般用“恭請(qǐng)”，“敬請(qǐng)”，“祗請(qǐng)”等，給平輩寫(xiě)信一般“即請(qǐng)大安”，“順 祝商祺”，給晚輩用“順問(wèn)”即可。有好多的詞讀起來(lái)真的好拗口，中國(guó)作為禮儀之邦，文化果然博大精深啊;) 雖然拗口 , 但是現(xiàn)在的職場(chǎng)禮儀中偶而還有人用 ,這里貼出來(lái)給大家簡(jiǎn)單了解一下。 “祺”取吉祥之意“商祺”僅用於商業(yè)中意思差不多等於白話(huà)中的“生意興隆” 其它一些結(jié)尾的敬詞： 1請(qǐng)安： 用于祖父母及父母：恭叩 金安、敬請(qǐng)福安 肅請(qǐng) 金安。用于親友長(zhǎng)輩：恭請(qǐng) 福綏、敬請(qǐng) 履安敬叩 崇安 只請(qǐng)?zhí)岚?、敬?qǐng) 頤安、虔清 康 安。用于老師：敬請(qǐng) 塵安、恭請(qǐng) 道發(fā)、肅請(qǐng)海安、虔請(qǐng) 講安。用于親友平輩：敬候 佳祉 并候 近安、順頌起居、順侯大安、敬頌 臺(tái)安 順頌 時(shí)綏。用于親友晚輩：即詢(xún) 近佳、即問(wèn) 近好、附頌清安。用于有祖父及父母而在一處者：敬請(qǐng)侍安、敬頌 侍福、并候侍祺。用于精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 12 / 248 夫婦同居者：敬請(qǐng) 儷安、順頌雙安、敬頌 儷祉（祺）。用于政界：敬請(qǐng) 勛安、恭請(qǐng) 鈞安、只請(qǐng)政安。用于軍界：敬請(qǐng) 戎安、恭請(qǐng) 麾安、肅請(qǐng)捷安。精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 13 / 248 用于學(xué)界：只頌 撰祺、只請(qǐng) 著安、順請(qǐng)、文安、并請(qǐng)學(xué)安、即頌文綏、即候 文祺。用于商界：即請(qǐng) 財(cái)安、敬候 籌安、順頌 籌祺。用于旅客：敬請(qǐng) 旅安、藉頌 旅祺、順詢(xún)旅祉。用于家居者：敬請(qǐng) 潭安、并頒 潭福、順頌潭祺。用于賀婚：恭請(qǐng) 燕喜、恭賀 大喜、恭請(qǐng)喜安。用于賀年：恭賀 年禧、恭賀 新禧、即頌歲禧。用于吊唁：此候 孝履、順問(wèn) 苫次、專(zhuān)候素履。用于問(wèn)?。壕凑?qǐng) 愈安、即請(qǐng) 衛(wèi)安、敬祝早痊。用于時(shí)令問(wèn)候：敬請(qǐng) 春安、順頌 春祉、敬請(qǐng)夏安、并頌暑祺敬請(qǐng) 秋安、并候 秋綏、敬請(qǐng) 冬安、此請(qǐng) 裘安、敬請(qǐng)爐安。用于當(dāng)日問(wèn)候：即頌 晨安、即請(qǐng) 早安、此請(qǐng)午安、即頌晚安、即請(qǐng) 刻安、順候 日祉、即 候 時(shí)祉。 2署名下的敬辭： 用 于祖父母及父母：叩稟、敬稟、拜稟、肅稟、謹(jǐn)稟、叩上。用于尊長(zhǎng)：謹(jǐn)稟、謹(jǐn)上、拜上、謹(jǐn)肅、敬肅、敬啟、謹(jǐn)啟。用于平輩：謹(jǐn)啟、謹(jǐn)白、手啟、手上、頓首、拜啟、上言、拜言、啟、上、白。用于晚輩：手諭、手示、手泐、手草、草示、諭。用于復(fù)信：肅復(fù)、手復(fù)、謹(jǐn)復(fù)、復(fù)。用于不具名：名正肅（另具名片）、各心肅、各心印、知恕具、兩知。精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 14 / 248 用于補(bǔ)述：又啟、又及、又陳、再及、再陳。 3附候語(yǔ)： 問(wèn)候尊長(zhǎng)：令尊（或令堂）大人前，乞代叱名請(qǐng)安。某伯前未及另稟，乞即叱名請(qǐng)安。問(wèn)候平輩：某兄弟前祈代致候不另。某兄處未及另函乞代致意。問(wèn)候 晚輩：順候令郎佳吉。并問(wèn)令郎等近好。代長(zhǎng)輩附候：家父囑筆問(wèn)候。某伯囑筆問(wèn)候。代平輩附候：家兄附筆請(qǐng)安，某兄附筆道候。代幼輩附候：小兒侍叩。小孫隨叩。某某稟筆請(qǐng)安。精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 15 / 248 篇二：商務(wù)信函 第 1 節(jié) 商務(wù)信函的布局當(dāng)寫(xiě)一封商務(wù)信函時(shí)，你需要遵守一定的標(biāo)準(zhǔn)格式。通常來(lái)說(shuō)，一封商務(wù)信函應(yīng)該有以 下七個(gè)主要部分組成：信頭，日期，封內(nèi)名稱(chēng)和地址，稱(chēng)呼，正文，結(jié)尾敬辭，簽名。但是 根據(jù)信件的不同類(lèi)型，還可能包含以下內(nèi)容比如，編號(hào)，經(jīng)辦人，主題，附件，抄送和附言。 1) 信頭 信頭通常放在信箋上 部中央。信頭包括發(fā)信人公司名稱(chēng)，地址，電話(huà)號(hào)碼，電報(bào)、電 傳地址傳真號(hào)，網(wǎng)址，甚至電子郵件地址等信息。 (2)日期 日期放在信頭最后一行的下面幾行。注明日期時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)： (3)信內(nèi)名稱(chēng)和地址 這一部分指收信人的姓名和地址，包括的信息應(yīng)按以下順序排列： 1) 收信人的姓名和頭銜 2) 收信人的公司名稱(chēng) 3) 公司名稱(chēng)和門(mén)牌號(hào)，街道名稱(chēng)和號(hào)碼 4) 區(qū) /鎮(zhèn) /市名 5) 國(guó)家/州 /省的名稱(chēng)以及郵政編碼 6) 國(guó)家名稱(chēng) 當(dāng)寫(xiě)信內(nèi)名稱(chēng)和地址時(shí)，可以參考以下信息： ?為了表示你的 禮貌，可以在收信人的名字前面加諸如先生，女士，小姐等尊稱(chēng)。 ? 如果收信人的名字不知道，你可以稱(chēng)呼他為銷(xiāo)售經(jīng)理，副總，總裁等官方頭銜。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 16 / 248 ?信內(nèi)名稱(chēng)和地址的例子： (4) 稱(chēng)呼 每封信通常以稱(chēng)呼開(kāi)始，根據(jù)發(fā)信人和收信人的關(guān)系以及信函的正式程度，稱(chēng)呼是不 同的。 ? 如果信是寫(xiě)給個(gè)人的，在名字前面加禮貌用語(yǔ)。比如：親愛(ài)的史密斯先生，親愛(ài)的 珍小姐，親愛(ài)的瓊斯女士。有時(shí)，一些特別的稱(chēng)呼也可以用作問(wèn)候語(yǔ)。 “親愛(ài)的”這 個(gè)詞用在收信人的姓前面，比如親愛(ài)的帕克教授或者親愛(ài)的克林 頓博士 ? 如果收信人的姓名和性別不知道或者這封信更正式一點(diǎn)的話(huà)，可以使用“ , “ , “ ir , 或者“ t 但是美國(guó)人通常 使用“ 不是“ ? 美國(guó)人寫(xiě)信時(shí)，通常在稱(chēng)呼后面加冒號(hào)，而英式寫(xiě)法則用逗號(hào)代替。 (5) 正文 這是一封信里最重要的一部分。在這一部分需要給收信人傳遞一些信息，開(kāi)始寫(xiě)之前， 應(yīng)該注意以下兩點(diǎn)： 寫(xiě)這封信的目的是什么？ 呈現(xiàn)這封信最好的方式是什么？ 寫(xiě)信時(shí)，你應(yīng)該把寫(xiě)好商務(wù)信函的七條原則記住，這七條原則將在第二部分做詳細(xì)說(shuō) 明。你最終的目的就是使你的信更專(zhuān)業(yè)，清楚，正確并且容易理解。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 17 / 248 (6)結(jié)尾敬語(yǔ) 這部分不過(guò)是以禮貌的方式結(jié)束信件，以下是商務(wù)信函中最常用的結(jié)尾敬語(yǔ)。精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 18 / 248 簽名是指寫(xiě)信人的簽名或者簽寫(xiě)信人代表的公司名。簽名通常包括以下內(nèi)容： 1) 寫(xiě)信人代表的公司名稱(chēng) 2) 寫(xiě)信人手簽 3) 打印簽名 4) 寫(xiě)信人工作職位 2. 可選部分以上提到的七部分是商務(wù)信函的必要部分。根據(jù)不同的目的，一封信也可能包括以下 一個(gè)或幾個(gè)方面： (1)編號(hào) 編號(hào)可以使回復(fù)與先前的通信相聯(lián)系，并確保它們可以及時(shí)到達(dá)正確的人或部門(mén)。它 可以避免處理信件時(shí)的誤解和麻煩。編號(hào)可以采用以下三種方式： ? 當(dāng)一個(gè)公司給另一公司寫(xiě)信時(shí)，編號(hào)通常在信頭上注明“ ” ? 編號(hào)可以作為回信首段的一部分，比如： “ ”感謝您五月四號(hào)發(fā)來(lái)的編 號(hào)為 信件。 ?編號(hào)可以在主題中出現(xiàn)。如： (2)注意項(xiàng) 當(dāng)給一個(gè)機(jī)構(gòu)寫(xiě)信但作者希望信被轉(zhuǎn)給某一個(gè)人或某一部門(mén)處理時(shí)，經(jīng)辦人是必要 的。它通常放在封內(nèi)名稱(chēng)和地址與稱(chēng)呼之間，并標(biāo)下劃線?？梢允褂谩?, “ , 樣的表達(dá)方式。然而，如果你知道收信人的姓名，就把收信人 的名字直接寫(xiě)在封內(nèi)名稱(chēng)和地址的首行，避免用精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 19 / 248 注意項(xiàng)。比如： (3)標(biāo)題 有兩種類(lèi)型的標(biāo)題：主標(biāo)題和段落標(biāo)題。 ?主標(biāo)題 這種標(biāo)題放在稱(chēng)呼語(yǔ)的下面并標(biāo)下劃線。 它可以幫助確保信函及時(shí)傳遞到正確的收信人 或部門(mén)。如果來(lái)信含有標(biāo)題，你最好在回信時(shí)使用它以便提醒發(fā)信人。如果你要開(kāi)始一個(gè)通 信，使用標(biāo)題可以由同一主題引出許多信件。 段落標(biāo)題 標(biāo)題放 在每一段的段首來(lái)表明這一段要解決的問(wèn)題。段落標(biāo)題都用大寫(xiě)字母，其后用 句號(hào)（有些人更喜歡用冒號(hào)或者破折號(hào)）來(lái)將標(biāo)題和內(nèi)容間隔開(kāi)。段落標(biāo)題可能有用，但是 最好是一封信只涉及一個(gè)主題，因?yàn)樯婕安煌黝}的信需要由不同部門(mén)或個(gè)人辦理。 比如： 我們希望確認(rèn)一下我們?cè)谶^(guò)去兩個(gè)月內(nèi)相互通信達(dá)成的條款規(guī)定。 付款條款： 通過(guò)以我方為受益人的、 保兌的、 不可撤銷(xiāo)的、 采用即期匯票的信用證付款， 信用證必須在裝運(yùn)期前一個(gè)月到達(dá)我方。 裝運(yùn)條款：必須在六月底之前裝運(yùn)，禁止轉(zhuǎn)運(yùn)和分批裝運(yùn) 。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 20 / 248 包裝條款：貨物包裝在紙箱里，用柔軟材料襯著 ,每箱裝 10 小包。 (4) 代理人簽署精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 21 / 248 “ 是拉丁語(yǔ) 縮寫(xiě)，意為“代理” 。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，只有合伙 人有權(quán)簽他公司的名，但是為了方便，也可通過(guò)授權(quán)書(shū)將簽署權(quán)授予一位負(fù)責(zé)的職員，不過(guò) 授權(quán)簽署也有來(lái)自習(xí)慣的。在任何一種情況下，代理人可用“ 或者“ ,有時(shí)直接縮寫(xiě)為“ 的形式進(jìn)行簽署。比如： 5) 經(jīng)辦人代號(hào) 經(jīng)辦人代號(hào)由口述信件的人和秘書(shū)或打字員的首字母組成。首字母通常要大寫(xiě)并放在 簽名的下方靠左邊緣。這兩部分由冒號(hào)或斜杠分開(kāi)。例如： DS/S:6)附件 如果信件里含有附件，在左下方標(biāo)注“ 簡(jiǎn)寫(xiě)“ 如果不止 一份附件，最好標(biāo)注附件的數(shù)量，下面是幾個(gè)例子： 2 5 (7)抄送 有兩種類(lèi)型的副本標(biāo)記，第一種是在收到信函副本的人的名字前面加“ 標(biāo)注。 因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)副本都是影印的，許多人使用 C (標(biāo)記。 這種標(biāo)記打印在原件和副本上。 of is on by (品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 22 / 248 s No of he or a of 第二種標(biāo)記方法是只有在副本上出現(xiàn)簡(jiǎn)寫(xiě) 的“ 上收信人姓名，這樣只有該收信人和你知道他或她已經(jīng)收到信的副本。 抄送在信中可采用以下形式： he X r. 8) 附言 附言通常用于以下情況： 1) 補(bǔ)充說(shuō)明信件中被疏忽的內(nèi)容，應(yīng)該盡量避免出現(xiàn)這種情況。 2) 許多主管偶爾手寫(xiě)添加一些附言使得信更有親切感。 3) 在寫(xiě)銷(xiāo)售信時(shí)，作者經(jīng)常把最后的有力的論據(jù)放在附言中加以強(qiáng)調(diào)。 例如： 附言 7 月 12 日在年度銷(xiāo)售會(huì)議上與貴方見(jiàn)面。 附言這種玩具很暢銷(xiāo)，在 2008 年顧客評(píng)價(jià)中知名度最高。 3. 邊 距 邊距對(duì)于給讀者留下好的視覺(jué)印象非常重要， 邊距應(yīng)該產(chǎn)生好的畫(huà)面效果， 左右邊距通 常為 30 毫米，簡(jiǎn)要的信函的邊距可以寬至 34 毫米。 除了銷(xiāo)售信以外，商務(wù)信函通常只寫(xiě)精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 23 / 248 一頁(yè)，但是有時(shí)信息太復(fù)雜也可包含兩頁(yè)或多頁(yè)。 當(dāng)你需要寫(xiě)的內(nèi)容超過(guò)一頁(yè)時(shí)， 第二頁(yè)的信頭可采用如下形式， 內(nèi)容包括收信人姓名， 日期， 頁(yè)碼。比如： (1) o., , 2008 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 24 / 248 (2) o. 2009 “ be 待續(xù)）這一短語(yǔ)可以加在第一頁(yè)頁(yè)尾的右側(cè)，第二頁(yè)紙張的質(zhì)量、 尺寸和顏色要與第一頁(yè)一致。第 2 節(jié) 商務(wù)信函的格式和信封的寫(xiě)法有幾種可接受的商務(wù)信函寫(xiě)作格式，其中三種格式是最常使用的：縮格式、平頭式和半 平頭式（或混合式） 。 1. 商務(wù)信函的格式 (1)縮格式 信內(nèi)名稱(chēng)地址部分每行都比上一行縮進(jìn) 3 到 5 個(gè)空格， 正文部分每一段的第一行也要縮 進(jìn) 3 到 5 個(gè)空格。第二章中 )就是采用這種格式。 (2)平頭式 在這種形式下，每一行都從左邊空白邊緣寫(xiě)起，但是有時(shí)信頭可以放在中間。段落之間 有加一空行。這種風(fēng)格更加受歡迎，因?yàn)樗剐偶雌饋?lái)更加平衡，更容易打字。第二章中 )就是采用平頭式。 (3)半平頭式（混合式） 它是上述兩種風(fēng)格的混合形式。 信內(nèi)名稱(chēng)和地址部分用平頭式， 正文中每一段的第一行 用縮格式或者反過(guò)來(lái)。第二章中 )就是采用這種混合格式。 2. 信封地址的寫(xiě)法 通常來(lái)說(shuō)，發(fā)信人的姓名和地址放在信封的左 上方，收信人的姓名和地址放在信封中 央。信封上的地址可以用兩種形式來(lái)寫(xiě)：縮格式和平頭式。內(nèi)容和風(fēng)格要與信內(nèi)名稱(chēng)和地址 相一致。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 25 / 248 平頭式 :縮格式 :精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 26 / 248 以下幾種情形下，信封地址需要加入特別標(biāo)記： ? 如果信件是通過(guò)中間人而不是郵政系統(tǒng)傳遞給收信人，中間人名字后需加“ , “ By , “ By 類(lèi)似的語(yǔ)句。 收 信 人 名 字 .中間人名字 ? 如果信件是先郵寄給中間人，然后由中間人轉(zhuǎn)交給收信人時(shí)，中間人的姓名和地址 前需加“ C/O”類(lèi)似的語(yǔ)句。 收信人名字 C/O . 中間人名字 200 中間人的地址 當(dāng)要寄介紹信時(shí)，信封的左上方會(huì)注明“ r. ( (” , “ To (” 或 者“ (等類(lèi)似的語(yǔ)句。 ? 諸如“個(gè)人的”、“機(jī)密的” 、“私人的”、“立即” 、“緊急的” 等詞語(yǔ)也可標(biāo)注于信封 左下方來(lái)表明信函的性質(zhì)。第 3 節(jié) 商務(wù)信函的寫(xiě)作原則一封好的商務(wù)信函可以留給讀者好的印象并且?guī)?lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。因此，掌握商務(wù) 寫(xiě)作技巧非常重要。你必須牢記以下幾個(gè)原則，這些原則可以總結(jié)為 7C，就是清楚，簡(jiǎn)潔， 具體，正確，禮貌，完整和周到。 1. 清楚 要確保你的信足夠清楚而不被誤解，模棱兩可精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 27 / 248 的信息可能給雙方帶來(lái)麻煩 ，而雙方進(jìn) 一步的解釋會(huì)浪費(fèi)寶貴時(shí)間。因此，當(dāng)你能確定需要表達(dá)什么時(shí)，要用簡(jiǎn)單、普通的詞匯直 截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)。 簡(jiǎn)潔是指用盡可能少的語(yǔ)言表達(dá)你的觀點(diǎn)。一方面，應(yīng)該避免使用長(zhǎng)句，多使用簡(jiǎn)短 的詞和句子。另一方面，應(yīng)該避免使用過(guò)時(shí)的詞和行話(huà)。 有時(shí)你要寫(xiě)一封長(zhǎng)信，好的做法是把信分為幾段，每一段表達(dá)一個(gè)主要觀點(diǎn)。 3. 具體 商務(wù)寫(xiě)作應(yīng)該具體明確而不應(yīng)該籠統(tǒng)概括，特別是當(dāng)作者需要回信，解決問(wèn)題，發(fā)盤(pán) 或接受時(shí)。你應(yīng)該使用明確的事實(shí)、數(shù)字和時(shí)間來(lái)強(qiáng)調(diào)具體性。 正 確的語(yǔ)法，標(biāo)點(diǎn)和拼寫(xiě)是商務(wù)寫(xiě)作中基本的要求。另外，當(dāng)你要給出涉及日期、規(guī)精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 28 / 248 格、價(jià)格、數(shù)量、折扣、傭金、單位和數(shù)字時(shí)，更需要注意。這些方面一個(gè)微小的錯(cuò)誤就意 味著你將失去盈利甚至虧損。 5. 禮貌 首先，禮貌指要及時(shí)回復(fù)來(lái)信，及時(shí)回信可以取得不想等待的顧客的好感。 第二，禮貌還指盡量有禮貌地解決問(wèn)題。商務(wù)往來(lái)中分歧不可避免，但是，通過(guò)聰明機(jī) 智的辦法不僅可以解決分歧而且不給雙方帶來(lái)負(fù)面影響。 一封商務(wù)信函應(yīng)該包括所有的必要信息和數(shù)據(jù)，并詳細(xì)地傳遞給讀者，還要回答讀者 提出的所 有問(wèn)題和要求。 不完整的信息可能增加溝通成本， 丟失信譽(yù)， 失去銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 此外， 當(dāng)所有的必要的成分比如信頭，日期，稱(chēng)呼，結(jié)尾敬語(yǔ)和簽名都包括時(shí)，一封商務(wù)信函才算 完整。因此，發(fā)信前要仔細(xì)檢查所有信息。 周到是指作者要更多考慮“你”而不是“我”或“我們” 。這就是說(shuō)，采取“以你為中心” 的態(tài)度而不是“以我們?yōu)橹行摹钡膽B(tài)度。你應(yīng)該站在對(duì)方的立場(chǎng)，考慮對(duì)方的觀點(diǎn)，理解對(duì) 方的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)對(duì)方的利益并采取積極的態(tài)度進(jìn)行書(shū)面溝通。寫(xiě) 作 技 巧 I傳真寫(xiě)作的注意事項(xiàng) a傳真地址不必 如信函一樣總是將地址全文寫(xiě)出。 精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 29 / 248 b傳真的每一頁(yè)應(yīng)明確編號(hào)。 c通過(guò)一般的傳真機(jī)發(fā)出的傳真，簽名處應(yīng)該署全名，而不是首字母縮寫(xiě)。 d. 通過(guò)調(diào)制解調(diào)器發(fā)送的傳真不包括簽名，因?yàn)楹茈y將簽名 “輸入”計(jì)算機(jī)。 e. 在一些貿(mào)易領(lǐng)域或某些情況下，手寫(xiě)的傳真也可接受，因?yàn)閭髡孀畛跏怯脕?lái)快速傳 輸書(shū)面信息的。 f與商務(wù)函電的其他方式一樣，發(fā)送傳真時(shí)，給對(duì)方的印象也就發(fā)出去了。因此，發(fā)送 傳真時(shí)，一定要注意細(xì)節(jié)。 子郵件寫(xiě)作的注意事項(xiàng)嘗試做電子商務(wù)時(shí)， 重要的技巧是學(xué)習(xí) 如何寫(xiě)出有效的電子郵件。 以下一些注意事項(xiàng)對(duì) 你會(huì)有所幫助。 （ i）主題欄 a. 郵件要明確主題，并把它寫(xiě)在“主題”欄中。 b. 大寫(xiě)主題欄的每個(gè)單詞的首字母，而不是每一個(gè)字母。應(yīng)當(dāng)避免全部小寫(xiě)。多數(shù)情 況下，全部使用大寫(xiě)的電子郵件還沒(méi)有閱讀就將被刪除。 c. 盡量避免用最好、最大、最簡(jiǎn)單，最強(qiáng)等等詞語(yǔ)，這些主觀的詞語(yǔ)往往會(huì)造成收件 人在不打開(kāi)郵件內(nèi)容的情況下就刪除你的信息。 如果認(rèn)為主題欄里必須使用類(lèi)似的詞語(yǔ)， 那 么在郵件精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 30 / 248 正文中要有所支撐。 d. 主題要 簡(jiǎn)短，引人注目，但不要用欺騙的手段讓人們閱讀郵件?？赡苣銜?huì)讓別人打 開(kāi)你的電子郵件，但如果他們發(fā)現(xiàn)廣告，有可能會(huì)將其刪除，并阻止以后的來(lái)件。精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 31 / 248 e. 盡量使用對(duì)自己和收件人都有意義的主題，例如，當(dāng)您給一家公司發(fā)送電子郵件， 要求提供有關(guān)產(chǎn)品信息，最好在主題欄提及產(chǎn)品的名稱(chēng)，如： “ *產(chǎn)品的信息” ，而不是僅僅 “產(chǎn)品信息”或公司名稱(chēng)。 (文 a. 如果要給一個(gè)你不認(rèn)識(shí)的人發(fā)送電子郵件，需要要說(shuō)明你是誰(shuí)，為什么要發(fā)送電子 郵件。例如： “您之所以收到這封電子郵件，因?yàn)槟俏覀兾?爾瑪?shù)臅?huì)員” 。通常，簡(jiǎn)單的 解釋是必要的。 b. 要注意郵件正文的外觀。記住段落之間要留有空行，但避免過(guò)多的空白，目的就是 讓你的郵件方便閱讀。 c. 正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，每個(gè)句子的開(kāi)頭字母用大寫(xiě)。全部小寫(xiě)對(duì)家人和朋友來(lái)說(shuō)便于 快速瀏覽，但在商業(yè)信函中行不通。別忘了應(yīng)注意拼寫(xiě)和語(yǔ)法。 d. 電子郵件要署名，向收件人表明你一個(gè)真實(shí)的人，并建立信任。 e. 簽名欄內(nèi)公認(rèn)的不做廣告。大多數(shù)郵件供應(yīng)商提供這種服務(wù)。精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 32 / 248 篇三：商務(wù)信函 商務(wù)信函 文信頭寫(xiě)法 頭也稱(chēng)信端，其內(nèi)容包括發(fā)件公司的名稱(chēng)、標(biāo)志、通信地址、電話(huà)號(hào)碼、傳真號(hào)、電子 郵箱等。書(shū)寫(xiě)信頭的目的是為了方便收件人了解信函來(lái)自何處，并為回復(fù)提供聯(lián)系方式。 很多公司都會(huì)印制帶信頭的信紙。一般來(lái)說(shuō)，人們喜歡將簡(jiǎn)單的信頭放在信紙上端居中，將 復(fù)雜的信頭放在信紙的右側(cè)或上下兩端。 在使用這種信紙打印信函時(shí)， 一定要注意為信頭留出足 夠的空間。 對(duì)于私人商務(wù)信函，如求職信等，信頭通常寫(xiě)在信紙的右上方。精品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 33 / 248 如果信函的長(zhǎng)度超過(guò)兩頁(yè)，那么從第 2 頁(yè)開(kāi)始就不再 需要信頭了，只需寫(xiě)上頁(yè)碼、收件人 姓名及日期。 英 文地址的書(shū)寫(xiě)和中文地址的書(shū)寫(xiě)有很大區(qū)別，應(yīng)遵循從小到大的原則。特別值得注意 的是，地址中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)需正確使用。當(dāng)前的習(xí)慣做法是，行末一般不加標(biāo)點(diǎn)符 號(hào)，但行中間 該加標(biāo)點(diǎn)的地方，還是不應(yīng)省略。門(mén)牌號(hào)碼與街道名稱(chēng)之間不加標(biāo)點(diǎn)，但是在城市與國(guó)家名稱(chēng)之 間必須用逗號(hào)分開(kāi)。英文信函編號(hào)寫(xiě)法 果信函上有編號(hào)，收件人和發(fā)件人都能快速了解所指的是哪一封信。這樣既便于文件存 檔，又便于日后查閱。 信函編號(hào)常見(jiàn)的書(shū)寫(xiě)形式有兩 種： 一種比較簡(jiǎn)單的形式“ 例如 , 2345 或 0, 2006。 一種比較常用的形式“ 提供一組縮寫(xiě)信息，包括：文件 編號(hào)、 起草人、 錄入人的姓名縮寫(xiě)和部門(mén)代號(hào)等。 例如一封由我方 草， 入的信函編號(hào)為“ 文日期寫(xiě)法 務(wù)信函必須寫(xiě)日期，它對(duì)于文件存檔及信息查考都有重要意義。 書(shū)寫(xiě)日期應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 1.“年”應(yīng)完全寫(xiě)出，如 2006，不能簡(jiǎn)寫(xiě)成 06； 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 34 / 248 在正式信函中“月”最好不用縮寫(xiě)，而是完整地寫(xiě)出來(lái)； ”可以用序數(shù)詞，但最好用基數(shù)詞； 英式信函日期按日、月、年的順序，且中間沒(méi)有逗號(hào)，如： 12 006；美式信函日期按 月、日、年的順序，中間加逗號(hào)，如： 2， 2006。 第五講：英文信內(nèi)地址寫(xiě)法 于不同國(guó)家書(shū)寫(xiě)地址的習(xí)慣不同， 收件人地址應(yīng)按照對(duì)方公司信紙中的信頭書(shū)寫(xiě)， 切勿擅 自更改。寫(xiě)國(guó)際地址時(shí)，不要忘記在最后一行寫(xiě)上國(guó)家名。航空投遞的信函，要在信內(nèi)地址之上 注明。以下為幾種信內(nèi)地址的寫(xiě)作實(shí)例： 致某公司： 66 公司中某職位： 66 公司某人： 66 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 35 / 248 英文請(qǐng)某人注意行寫(xiě)法 寫(xiě)： 用于寫(xiě)信人在把信寄給一個(gè)單位時(shí)，希望把信 遞交給某人或某部門(mén)處理。 于信內(nèi)地址下空一行，加上底線；寫(xiě)法分英式和美式兩種，例如： r. 式）， 式）。使用 ，因?yàn)樾藕瘜?shí)際上是寄給公司的，所以開(kāi)頭的稱(chēng)呼（ （英式）和 式）。英文稱(chēng)呼寫(xiě)法 果信是寫(xiě)給公司的，并沒(méi)有直接的聯(lián)系人，稱(chēng)呼應(yīng)為：“ （英式）或 “ （美式） 在不能確定收信人性別的情況下， 。 還可以使用 t ir 在寫(xiě)信給特定的組織時(shí)，更愿意使用 和 樣的稱(chēng)呼。 如果知道收件人的姓名，就應(yīng)該直接把姓名用入稱(chēng)呼里。 商務(wù)信函一般用 屬公務(wù)上往來(lái)的客氣形式。 寫(xiě)給親人、親戚和關(guān)系密切的朋友時(shí)，用 My 加上表示親屬關(guān)系的稱(chēng)呼或直 稱(chēng)其名。例如： 品文檔 2016 全新精品資料 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 獨(dú)家原創(chuàng) 36 / 248 。英文主題寫(xiě)法 寫(xiě) 便于收件人迅速了解信的主要內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)如果信內(nèi)有 不一定再寫(xiě) 于 空一行。一般有三種書(shū)寫(xiě)形式：直接書(shū)寫(xiě)、 為了突出還可以加底線、加粗、全大寫(xiě)等，例如： 2345 2345 2345 英文信正文寫(xiě)法 文是信函的核心內(nèi)容。一封內(nèi)容得體的商務(wù)信函