1 / 7 辦事處值班值宿制度 為了及時處置我轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，增強值班人員的責任心，樹立街道辦事處服務(wù)居民的形象，圓滿完成上級和街道領(lǐng)導交辦的工作事務(wù)，特制定本值班制度。 一、值班人員處置事件的范圍 凡街道辦事處管轄范圍內(nèi)發(fā)生的涉及和影響轄區(qū)單位正常辦公、生產(chǎn)和居民群眾安全的事件等，均應(yīng)及時進行處理和積極參與處理。如各類自然地質(zhì)災害、安全事故、隱患、重大社會治安問題以及群眾來信、來訪來電等事項，均屬當班值班人員處理的事務(wù)范圍。 二、值班人員處置事件原則 （一）值班工作人員接到上述事件的報告后 (即無論是電話、書面或口頭反映的事件 )，應(yīng)立即做好記錄。值班工作人員在分清責任范圍的同時，一般事件由值班領(lǐng)導。值班領(lǐng)導視事件輕、重，是否報分管領(lǐng)導處理，由值班領(lǐng)導決定。 （二）遇緊急事件，值班工作人員可直接報街道分管領(lǐng)導，按分管領(lǐng)導的指示令迅速處理。同時派一名值班工作人員應(yīng)迅速到現(xiàn)場處置，并將處置措施，處置結(jié)果記錄在案。 （三）遇重大事件，情況緊急直接報街道主要管領(lǐng)導處理。特殊情況下可直接報區(qū)政府總值班室和直接通知公2 / 7 安、相關(guān)單位等部門。 三、值班人員處置事件要求 （一）值班人員對社會單位、居民群眾反應(yīng)的情況要核對清楚，明確記載事情發(fā)生的時間、地點、范圍、過程和涉及的單位等。 （二）遇緊急事件，值班人員口頭向領(lǐng)導報告情況，要迅速、準確，簡明、扼要，不得延誤。 （三）遇重大事件，值班領(lǐng)導和工作人員必須及時趕往現(xiàn)場處理，不得無故不到場。值班人員應(yīng)隨時保持與現(xiàn)場及有關(guān)部門、單位的聯(lián)絡(luò)，密切掌握事態(tài)進展和及時整理寫出報告材料送領(lǐng)導審批后，呈報相關(guān)部門等 四、節(jié)假日期間值班人員的崗位要求 （一） 節(jié)、假日值班由街道辦公室統(tǒng)一安排。街道領(lǐng)導、紀檢不定期對街道的值班情況進行抽查。 (二 )值班人員必須服從辦公室的值班安排，不得隨意調(diào)班、頂班。不得 1 人值班和找人代值班。如遇特殊情況不能參加值班者，須報經(jīng)黨、政領(lǐng)導或值班領(lǐng)導審批同意后，由各科室自行負責調(diào)整，報辦公室備案。無故不到崗者按曠工處理，取消參加街道年終評選先進工作者資格等。 （三）接 5 分鐘（接、交 崗進行接、交 班期間離崗或接 7 崗時 ，值班人員擅離崗位者按曠工處理。 （四）值班人員值班期間應(yīng)做好值班記錄、匯報等工作，檢查辦事處門窗、電源和隨時檢查做好辦事處的安全保衛(wèi)工作等。 一、值班人員必須按時到崗，不得擅離職守。 二、負責檢查辦事處巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，防止盜竊、火災、破壞等事故的發(fā)生。 三、值班人員應(yīng)做好自身防護，防止壞人襲擊，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時追查。 四、記錄好當班情況，發(fā)現(xiàn)重大問題及時報告。 一、實行全天二十四小時值班制度。以一星期為一 個周期，辦事處全體干職工輪流值班（特護時期值班另行安排）。黨政辦按值班表督促值班人員及時到位，并安排好本職工作。 二、值班人員要嚴格執(zhí)行值班工作紀律，認真履行值班工作職責，每天都要及時準確地填寫值班記錄，并負責值班時期內(nèi)機關(guān)的清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作。 三、值班人員要堅守值班工作崗位，不得擅自離崗。特殊情況，確須離開值班區(qū)域的，須經(jīng)值班領(lǐng)導同意，并辦理好值班委托工作，確保信息渠道暢通。 四、值班期間，值班人員要及時辦理好值班交接工作，4 / 7 做好交接 保值班工作的銜接。 五、值班人員要按規(guī)定要求，及時、全面、準確地向有關(guān)部門報告值班情況。如遇突發(fā)性事件或其他重要情況，任何人員接到電話后，都要及時報告值班人員和主管領(lǐng)導，并做好記錄。 六、實行值班考核和追究制度。由黨政辦負責對機關(guān)值班情況進行抽查、考核。凡因值班人員失職造成工作失誤的，按局機關(guān)工作人員考核獎勵辦法扣分，直至追究責任。 七、值班干部要嚴守值班紀律，凡發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，要及時上報值班領(lǐng)導和黨政一把手，不得遲報，漏報和瞞 報。凡發(fā)生遲報，漏報和瞞報安全生產(chǎn)事故的，將嚴厲追究當事人的責任。 值班工作是溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的信息樞紐。對上 級重要文件的及時傳達，對本辦事處內(nèi)部事務(wù)的及時處理等起著重要的保證作用。為此，特制定本規(guī)定。 一、值班人員職責 1值班人員要堅守崗位，不得擅自離崗。重要任務(wù)必須離開 時，應(yīng)找人替代，不得出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。 2要認真處理好當班事宜，并做好值班記錄，妥善保管、處 置好來文來電、重要來訪，嚴格做到事事有登記，件件有著落。 3. 值班人員值班期間應(yīng)根據(jù)值班任務(wù)的要求，做到5 / 7 勤巡視，勤檢查。在規(guī)定的時間內(nèi)加強巡視，認真檢查辦公區(qū)的情況，做好防盜、防火、防災等工作。如實填寫值班記錄表。 4 . 值班人員須及時處理協(xié)調(diào)值班期間的突發(fā)事情，并詳細做好記錄。若遇到特殊情況，不能處理的應(yīng)及時聯(lián)系辦事處領(lǐng)導。 5 . 值班期間值班人員不得喝酒和聚眾娛樂，不得帶無關(guān)的人員入崗。 6 . 當值班人員因公外出或其它原因無法值班時要及時安排其 它人員代班，并于回來后予以補班。 7辦好領(lǐng)導臨時交辦的各項工作任務(wù)。 二、值班工作要求 1值班人員在接聽電話時要做到文明親切，聽話、說話準確， 1 記錄完后要認真核對，確認無誤后再終止通話。在寫電話記錄時要做到字跡工整，用詞準確。 2值班記錄要按要求寫清值班時間、值班人員、事項內(nèi)容等。 3信息傳達要做到內(nèi)容清楚，范圍準確。即該傳到哪里就準確 無誤地傳到哪里，不能隨意擴大或縮小傳遞的范圍。 4值班人員由于其它原因不能值班的，應(yīng)先行請假6 / 7 或請其它人 員代替并報領(lǐng)導批準。 5值班下班前進行交接， 把當天未處理完的事項詳細記在值班 記錄上，并須向接 夏縣業(yè)務(wù)辦事處 一、機關(guān)實行二十四小時值班和領(lǐng)導帶班制度。 二、由辦公室負責安排落實值班人員。 三、值班人員應(yīng)做到以下要求： (一 ) 做好文件收發(fā)和電話記錄，并及時處理； (二 ) 接待外來辦事人員，協(xié)助聯(lián)絡(luò)； (三 ) 及時辦理領(lǐng)導交辦的事務(wù)，并報告辦理結(jié)果； (四 ) 認真做好值班記錄，重要情況及時向帶班領(lǐng)導匯報請示； (五 ) 嚴禁將值班電話轉(zhuǎn)接 手機接聽； (六 ) 協(xié)調(diào)緊急用車等臨時事宜； (七 ) 保持警惕，加強戒備，防止壞人破壞，做好重要電話保密； (八 ) 堅守崗位，不得空崗，作好交接 班時應(yīng)將工作情況向接 法交接的事項應(yīng)堅持在崗完成。因故不能參加值班的，應(yīng)提前向帶班領(lǐng)導請假并自行調(diào)整補充，同時告知辦公室； (九 ) 注意保持值班室的衛(wèi)生整潔，維護機關(guān)正常秩