近年以來(lái)，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)在投資額、開(kāi)發(fā)面積、竣工面積和銷售面積等方面都處于高速發(fā)展的狀態(tài)。 隨著國(guó)家宏觀調(diào)控政策陸續(xù)出臺(tái)，地產(chǎn)企業(yè)拿地門檻和融資門檻不斷提高，產(chǎn)品同質(zhì)化導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)壓力、以及日益成熟的客戶群體，使得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。另一方面，大批地產(chǎn)企業(yè)紛紛加快區(qū)域化、全國(guó)化戰(zhàn)略的實(shí)施步驟。目前，除了中海、萬(wàn)科等傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)仍舊繼續(xù)領(lǐng)跑全國(guó)的版圖布局外，一些原本立足于本地化經(jīng)營(yíng)的房地產(chǎn)企業(yè)也抓住了土地掛牌招標(biāo)政策的機(jī)會(huì)，通過(guò)獨(dú)資、合資、合作等各種投資方式在全國(guó)開(kāi)展緊鑼密鼓的爭(zhēng)奪性擴(kuò)張，快速形成了一批跨區(qū)域的專業(yè)房地產(chǎn)集團(tuán)。在此過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理中存在的許多問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)，變得尤為突出和棘手，比如集團(tuán)缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略、集團(tuán)對(duì)分子公司缺乏行之有效的管理和控制，組織結(jié)構(gòu)不清晰，業(yè)務(wù)流程部缺乏規(guī)范性、科學(xué)性和先進(jìn)性，管理制度體系薄弱，項(xiàng)目管理混亂、資源難以跨項(xiàng)目協(xié)調(diào)，項(xiàng)目采購(gòu)成本居高不下等問(wèn)題普遍存在。如何突破企業(yè)發(fā)展瓶頸、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已成為房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的焦點(diǎn)。隨著信息化管理系統(tǒng)的風(fēng)靡，通過(guò)信息化建設(shè)提升企業(yè)管理水平已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)，各個(gè)公司都或多或少地建立幾個(gè)系統(tǒng)來(lái)支持業(yè)務(wù)運(yùn)作。但是由于前期市場(chǎng)和軟件的不成熟、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃等因素，目前整個(gè)行業(yè)都面臨著已經(jīng)建設(shè)的諸多信息孤島的突出問(wèn)題。根據(jù)之前對(duì)于國(guó)內(nèi)近百家房地產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用調(diào)查，概括出目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)管理信息化的應(yīng)用現(xiàn)狀有以下幾個(gè)問(wèn)題：企業(yè)的信息流通不暢、信息對(duì)稱性不夠；電子協(xié)作和資源共享不夠；應(yīng)用系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一平臺(tái)、接口不統(tǒng)一；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控、資源調(diào)配、任務(wù)分配、執(zhí)行情況的管理不夠完善；缺少必要的決策分析和商業(yè)智能支持；等等。而且，房地產(chǎn)行業(yè)由于其企業(yè)管理層級(jí)多、專業(yè)分工復(fù)雜、區(qū)域分散等管理特點(diǎn)，對(duì)于信息化有其特殊的需求和要求。比如，針對(duì)區(qū)域分散，如何在信息系統(tǒng)支持分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)作時(shí)，又能到集團(tuán)的統(tǒng)一集中管理；對(duì)于各個(gè)項(xiàng)目之間如何定義一個(gè)統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)下去，每個(gè)項(xiàng)目都需要多個(gè)專業(yè)部門以至外部人員的參與，如何進(jìn)行資源的調(diào)度平衡、人員的溝通協(xié)調(diào)，專業(yè)計(jì)劃之間如何銜接？為此，整體規(guī)劃、一體化建設(shè)逐漸成為業(yè)內(nèi)信息化最熱門的話題。越來(lái)越多的企業(yè)高層意識(shí)到，通過(guò)整體信息化平臺(tái)來(lái)提高企業(yè)的整體信息互通和流程協(xié)同，在信息化平臺(tái)基礎(chǔ)上進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理的專業(yè)化、規(guī)范化和精細(xì)化，進(jìn)而提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。實(shí)施信息一體化建設(shè)，已經(jīng)上升到地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度。而相應(yīng)地，針對(duì)這個(gè)已然誘人且潛力無(wú)限的行業(yè)信息化市場(chǎng)，各軟件提供商紛紛出手，推出了自己的房地產(chǎn)行業(yè)解決方案。目前，大致可以把這些行業(yè)解決方案分為三大類：1）國(guó)際大型ERP軟件商的產(chǎn)品，比如SAP、Oracle等，該類產(chǎn)品長(zhǎng)期關(guān)注于制造業(yè)，依據(jù)其在ERP方面多年積累的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)房地產(chǎn)所屬的資產(chǎn)密集型企業(yè)有過(guò)較多研究，推出的產(chǎn)品也算結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，功能周全，比較符合傳統(tǒng)ERP軟件的風(fēng)格。2）國(guó)內(nèi)ERP廠商制造，但也是非房地產(chǎn)行業(yè)起家，如用友、金蝶。這兩家以擅長(zhǎng) 的財(cái)務(wù)模塊起家，迎合了房地產(chǎn)企業(yè)普遍分散的跨區(qū)域管理狀態(tài)下對(duì)于集團(tuán)財(cái)務(wù)管控的需要，逐步擴(kuò)散。3）國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)專項(xiàng)軟件的擴(kuò)展。該類公司原先把目光集中在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的某些環(huán)節(jié)，并形成了專業(yè)性較強(qiáng)的、并有一定知名度的軟件產(chǎn)品。而這些產(chǎn)品往往已經(jīng)在國(guó)內(nèi)的某些房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用，伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展逐步成熟。而軟件提供商在這個(gè)過(guò)程中逐步挖掘到新的需求，逐漸擴(kuò)展成全面的系統(tǒng)解決方案。下面，就一些比較典型或知名的解決方案進(jìn)行介紹。1）SAP房地產(chǎn)行業(yè)解決方案 從上圖可以看出，方案基本覆蓋了房地產(chǎn)以及建筑商供應(yīng)鏈（甲方和乙方）上的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，甚至包涵了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的解決方案、對(duì)于項(xiàng)目資源的管理和維護(hù)等。部分模塊可能可以溯源到重資產(chǎn)行業(yè)如采掘、能源行業(yè)的工程建設(shè)模塊，有比較明顯的資產(chǎn)管理特色。對(duì)于我國(guó)業(yè)內(nèi)大多數(shù)的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司來(lái)說(shuō)，可能只需要或者只能使用到其中的較少部分。SAP的優(yōu)勢(shì)主要在于解決方案之外，一方面，SAP的ERP產(chǎn)品在單一應(yīng)用軟件市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)，用戶數(shù)量多，解決方案豐富；另一方面，SAP在中國(guó)多年發(fā)展，已經(jīng)有相對(duì)規(guī)模最大，能力最強(qiáng)的實(shí)施隊(duì)伍。而從方案本身來(lái)看，內(nèi)容也甚齊全。但是SAP產(chǎn)品本身和其它因素也導(dǎo)致了該方案實(shí)施的一些難度。雖然有房地產(chǎn)解決方案，但在SAP的成功案例中，以德國(guó)公司為主；在國(guó)內(nèi)沒(méi)有案例。且就已有的功能來(lái)講，由于是在針對(duì)國(guó)外業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的，要在本地應(yīng)用還需不少的開(kāi)發(fā)工作，其中的投入較難估計(jì)。SAP已有的房地產(chǎn)解決方案與國(guó)內(nèi)的方案差異較大，可能會(huì)對(duì)目前的一些使用習(xí)慣有些顛覆。而且，雖然SAP軟件一定能夠配置成現(xiàn)有工作模式，但方案的合理性和效率將取決于實(shí)施人員的能力，并需要實(shí)施人員重新理解房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。SAP的應(yīng)用調(diào)整比較困難，支持業(yè)務(wù)相對(duì)比較穩(wěn)定的企業(yè)比較合適。SAP系統(tǒng)實(shí)施復(fù)雜，數(shù)據(jù)穩(wěn)定也需要較長(zhǎng)時(shí)間。2）Oracle解決方案 就可找到的資料，Oracle在地產(chǎn)行業(yè)的解決方案或者稱Oracle判斷地產(chǎn)行業(yè)的四大塊需求分別是：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)：包括項(xiàng)目前期的開(kāi)發(fā)投資決策分析、資源供給分析、開(kāi)發(fā)成本分析和投資收益分析；生產(chǎn)控制：即工程項(xiàng)目管理，主要是從三大控制即進(jìn)度計(jì)劃控制、質(zhì)量控制和投資/成本控制；詳細(xì)查看這一部分的模塊設(shè)計(jì)和功能邏輯，明顯可以看出來(lái)自制造業(yè)尤其是項(xiàng)目型制造企業(yè)的項(xiàng)目管理痕跡。該模塊中自帶了項(xiàng)目計(jì)劃管理的功能，同時(shí)也提供了和Project等計(jì)劃管理軟件的集成。市場(chǎng)和銷售：包括客戶關(guān)系管理、租賃經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)核算和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析、市場(chǎng)管理和價(jià)格管理；售后/物業(yè)管理：包括物業(yè)管理、對(duì)于客戶的長(zhǎng)期關(guān)懷、采購(gòu)管理和物資管理等。該方案依托傳統(tǒng)ERP的模式，依照地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和建設(shè)的過(guò)程來(lái)設(shè)置了以上四個(gè)模塊，關(guān)注整個(gè)行業(yè)鏈條的連續(xù)性和延展性。尤其是在項(xiàng)目管理和財(cái)務(wù)管理上較為深入。3）JDE地產(chǎn)行業(yè)解決方案 隨著JDE先被Peoplesoft收購(gòu)，后又隨之被納入Oracle旗下，或許可以補(bǔ)上一項(xiàng)Oracle的行業(yè)方案之不足。根據(jù)Oracle的公司戰(zhàn)略，JDE產(chǎn)品所鎖定的鎖定關(guān)鍵行業(yè)中，項(xiàng)目導(dǎo)向型行業(yè)(如建筑、房地產(chǎn)和政府外包工程等)赫然在列。JDE的行業(yè)解決方案的優(yōu)勢(shì)主要在于持續(xù)關(guān)注房地產(chǎn)行業(yè)，有相當(dāng)?shù)男袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)，其案例中包括了D.R.Horton之類的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，還有一些國(guó)際房地產(chǎn)代理公司。而從具體內(nèi)容上講：首先，其提出的成本管理模式明顯區(qū)別于制造企業(yè)，接近房地產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管、控制、核算要求；其次，與項(xiàng)目管理軟件有成熟的集成經(jīng)驗(yàn)；另外，在財(cái)務(wù)模塊上，具備大型ERP系統(tǒng)集團(tuán)化應(yīng)用能力。財(cái)務(wù)模塊基礎(chǔ)功能完整，且本身與貼合房地產(chǎn)的成本管理一體。和SAP一樣，JDE的產(chǎn)品同樣也面臨著：操作習(xí)慣和國(guó)內(nèi)產(chǎn)品及用戶有差異，管理思想比較先進(jìn)和精細(xì)化要求實(shí)施主體本身需要有比較規(guī)范、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，實(shí)施團(tuán)隊(duì)有限，沒(méi)有國(guó)內(nèi)實(shí)施案例等問(wèn)題。將帶來(lái)一定的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。4）用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案 用友的方案采用平臺(tái)化和組件化的設(shè)計(jì)思想，有支持多操作系統(tǒng)和多數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)平臺(tái)；有提供審批流、預(yù)警、二次開(kāi)發(fā)等強(qiáng)大的應(yīng)用平臺(tái)；有集團(tuán)財(cái)務(wù)、辦公自動(dòng)化、人力資源、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能的強(qiáng)大的產(chǎn)品支持；以及可定制的房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的行業(yè)產(chǎn)品，用于對(duì)管理層的決策支持。而項(xiàng)目管理方面，借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化手段，以規(guī)范項(xiàng)目核心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以成本、資金的監(jiān)控和管理為主要內(nèi)容，支持房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的多種管控模式，建立房地產(chǎn)企業(yè)多項(xiàng)目運(yùn)作、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的集團(tuán)項(xiàng)目管理平臺(tái)。依靠本土逐步發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，用友的解決方案目前在國(guó)內(nèi)已有公開(kāi)的成功案例，其中包括中海集團(tuán)的項(xiàng)目管理、集中采購(gòu)、集團(tuán)財(cái)務(wù)模塊應(yīng)用，河南建業(yè)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用。5）金蝶房地產(chǎn)行業(yè)解決方案 和用友類似，金蝶也是本土的、從國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件發(fā)展起來(lái)的系統(tǒng)平臺(tái)，在06年推出了行業(yè)解決方案，稱為EAS。同時(shí)，從上圖可以看出，目前金蝶的思路為以房地產(chǎn)成本管理為核心，并集成金蝶集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、房地產(chǎn)成本管理、采購(gòu)倉(cāng)存管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、知識(shí)管理以及第三方商業(yè)智能系統(tǒng)和售樓系統(tǒng)。而對(duì)于其它的項(xiàng)目管理、招投標(biāo)管理、物業(yè)管理等內(nèi)容，金蝶希望采用合作伙伴開(kāi)發(fā)或集成專業(yè)軟件的方式，集中到BOS基礎(chǔ)平臺(tái)上。金蝶的優(yōu)勢(shì)在于，作為中國(guó)財(cái)務(wù)軟件發(fā)展起來(lái)的系統(tǒng)平臺(tái)，在財(cái)務(wù)處理上完全符合中國(guó)財(cái)務(wù)稅務(wù)管理法規(guī)和習(xí)慣；而且推出新版本后，在平臺(tái)功能、開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、技術(shù)先進(jìn)上有了較大改進(jìn)，其中集成的工作流系統(tǒng)能力較強(qiáng)。金蝶的該解決方案的主要案例為萬(wàn)科集團(tuán)，該系統(tǒng)中的諸多設(shè)置可以說(shuō)是深具萬(wàn)科特色。6）明源ERP解決方案 明源軟件基于近10年的地產(chǎn)行業(yè)研究與實(shí)踐，最近剛剛發(fā)布了地產(chǎn)ERP2.5版本。根據(jù)介紹，明源軟件的核心設(shè)計(jì)思想主要表現(xiàn)為：從整體的角度看是一條管理主線：戰(zhàn)略 預(yù)算 執(zhí)行，即關(guān)注戰(zhàn)略、全面預(yù)算以及執(zhí)行檢查和反饋，融合了平衡記分卡的管理思想；從業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)的角度看：通過(guò)CRM客戶關(guān)系管理、POM項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理兩個(gè)核心業(yè)務(wù)平臺(tái)，覆蓋“客戶關(guān)系管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程管理、銷售和物業(yè)管理”五大專業(yè)領(lǐng)域，同時(shí)設(shè)有財(cái)務(wù)管理、行政管理內(nèi)容，達(dá)到業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和行政管理三個(gè)層面的一體化，做到內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面的協(xié)同；從資源融合的角度上看，規(guī)劃了公共資源庫(kù)，尤其關(guān)注客戶、產(chǎn)品、資金、知識(shí)四大核心資源，注重知識(shí)積累；從應(yīng)用的角度看，充分考慮企業(yè)內(nèi)外部各層面用戶的需求。由于其與萬(wàn)科、中海、金地、等多家優(yōu)秀地產(chǎn)企業(yè)的長(zhǎng)期深入合作經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期累積的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)性比較受認(rèn)可，尤其是從售樓系統(tǒng)和客戶管理起家，熟悉大陸房地產(chǎn)銷售運(yùn)作，在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上符合本地法律規(guī)范的要求和習(xí)慣。而且，專門的房地產(chǎn)解決方案，意味著較少的實(shí)施開(kāi)發(fā)工作，較簡(jiǎn)單而有針對(duì)性的用戶界面。除以上提到的軟件方案外，還有其它許多軟件提供商都推出了自己的方案，如競(jìng)優(yōu)、天諾的整體解決方案，RIS的產(chǎn)品線等等。而根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)鏈和運(yùn)作模式，又有多家公司分別就項(xiàng)目管理、