人力資源管理論文-商場(chǎng)人力資源管理中的需要層次論摘要商場(chǎng)人力資源管理是商場(chǎng)管理的重要組成部分，其管理效果如何將直接影響到商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。目前我國(guó)的商場(chǎng)人力資源管理與現(xiàn)代化的要求還存在一定的差距。如何提高商場(chǎng)人力資源管理的績(jī)效水平，馬斯洛的需要層次論給我們以很好的啟示。關(guān)鍵詞商場(chǎng)人力資源管理需要層次論隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)內(nèi)對(duì)外開放程度的不斷擴(kuò)大，作為商業(yè)形式之一的商場(chǎng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。商場(chǎng)管理，尤其是商場(chǎng)管理中的人力資源管理，是影響商場(chǎng)發(fā)展、制約商場(chǎng)效益的重要因素。發(fā)揮商場(chǎng)管理的激勵(lì)作用，促進(jìn)商場(chǎng)人力資源管理的科學(xué)化、人性化是提高商場(chǎng)人力資源管理的重要舉措。在這個(gè)過(guò)程中，美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論對(duì)于我們有很大的啟示。一、商場(chǎng)人力資源管理的現(xiàn)狀商場(chǎng)中的管理既包括對(duì)人的管理，也包括對(duì)物的管理。本文重點(diǎn)探討的是對(duì)人的管理，實(shí)際上，即使是對(duì)物的管理也是通過(guò)對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的，因此，商場(chǎng)中管理的核心是對(duì)人的管理，也就是人力資源管理。人力資源管理的目標(biāo)就是使每一位員工充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造最大的利益空間，使企業(yè)達(dá)到最大的績(jī)效目標(biāo)。人力資源是指能夠推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，商業(yè)企業(yè)人力資源即企業(yè)中全體員工的能力。人力資源的管理，則是企業(yè)管理的重要組成，是伴隨著企業(yè)管理的發(fā)展而不斷發(fā)展和完善的。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，企業(yè)管理隨之不斷發(fā)展，人力資源的管理也伴隨著發(fā)生深刻的變化。人類社會(huì)進(jìn)入20世紀(jì)后，隨著工業(yè)大生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)管理進(jìn)入科學(xué)管理階段，人力資源管理也隨之發(fā)生深刻的變革，逐步由被動(dòng)式的“胡蘿卜加大棒”式的強(qiáng)制被動(dòng)管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡闹鲃?dòng)式管理轉(zhuǎn)變，并成為現(xiàn)代企業(yè)管理模式的突出特征之一。如20世紀(jì)70年代，日本企業(yè)汲取先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)得出的重要成果就是強(qiáng)調(diào)樹立企業(yè)文化，關(guān)注如何充分發(fā)揮企業(yè)員工的潛能和改進(jìn)企業(yè)員工管理機(jī)制，就是建立現(xiàn)代企業(yè)管理的突出事例。時(shí)至今日，現(xiàn)代企業(yè)更為重視和強(qiáng)調(diào)與之相適應(yīng)的人力資源的管理，并被視為企業(yè)生存與發(fā)展的首要前提和關(guān)鍵所在?，F(xiàn)代人力資源管理仍然是個(gè)不斷發(fā)展實(shí)踐的事物，從國(guó)內(nèi)外成功的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)理論的概括總結(jié)中，可以看出與傳統(tǒng)企業(yè)有著很大的不同，甚至是本質(zhì)上的區(qū)別，可以概括為以下幾點(diǎn)。其一，基本理念不同。企業(yè)的傳統(tǒng)人事管理把員工視為產(chǎn)品成本的構(gòu)成，更看重怎樣使用和控制員工，而沒有將其作為一種活的資源開發(fā)利用，忽視對(duì)員工個(gè)性的尊重和潛能的發(fā)揮?，F(xiàn)代人力資源管理則將企業(yè)員工視為一種具有極具潛能的資源，更注重發(fā)揮人特有的能動(dòng)性，同時(shí)更重視對(duì)員工的培養(yǎng)、信任和激發(fā)其內(nèi)在的活力。其二，主要職能不同。企業(yè)傳統(tǒng)的人事管理主要指人事上的事務(wù)性工作，如人員的調(diào)入調(diào)出、工資和檔案管理等?，F(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理的職能則更為豐富，除招人和用人等傳統(tǒng)人事管理職能外，更重要的職能在于科學(xué)配置人力資源、發(fā)揮和培訓(xùn)員工素質(zhì)等原人事管理所不具備的職能。其三，部門性質(zhì)不同。企業(yè)傳統(tǒng)的人事管理部門只是個(gè)非生產(chǎn)性和非效益性的簡(jiǎn)單執(zhí)行指令的部門?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理機(jī)制則是企業(yè)重要決策部門之一，是企業(yè)直接產(chǎn)生效益的重要生產(chǎn)環(huán)節(jié)。如通過(guò)制定科學(xué)的人力資源規(guī)則和最佳的員工結(jié)構(gòu)組合，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生其他部門無(wú)法替代的直接或間接效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。其四，對(duì)人力資源管理者的要求不同?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)企業(yè)人事管理理念的不同、職能的不同和性質(zhì)的不同，決定了人力資源管理者要有更高和更全面的素質(zhì)，這就要求不僅要熟練掌握和應(yīng)用現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理自身的規(guī)律和方法，還要深入了解企業(yè)各部門和各環(huán)節(jié)運(yùn)作的特點(diǎn)乃至企業(yè)外部環(huán)境等方方面面。從我國(guó)目前商場(chǎng)管理的現(xiàn)狀看，存在著以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：重視對(duì)物的管理，人力資源管理存在欠缺；缺乏規(guī)劃，人力資源管理帶有很大的盲目性；人才選拔缺乏標(biāo)準(zhǔn)，招聘流于形式；不重視對(duì)員工的培訓(xùn)，缺乏促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的機(jī)制；企業(yè)文化的發(fā)展處于空白狀態(tài)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)的軟環(huán)境。人力資源管理中存在的這些問(wèn)題，已經(jīng)稱為制約商場(chǎng)發(fā)展的瓶頸，如不能很好地解決，商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施都將成為一句空話。二、需要層次論給商場(chǎng)人力資源管理的啟示需要層次論是馬斯洛人本主義心理學(xué)的重要內(nèi)容，在商場(chǎng)人力資源管理中具有重要的應(yīng)用價(jià)值。馬斯洛認(rèn)為，首先，人類基本的需要必先得到滿足，然后才會(huì)進(jìn)一步追求較高層次需要偽滿足。其次，人類需要與個(gè)體生長(zhǎng)發(fā)展密切相關(guān)。人出生時(shí)，最主要是滿足生理需要，然后逐漸考慮到安全、歸屬、自尊的需要，最后才追求自我實(shí)現(xiàn)的需要，因此，個(gè)人的需要結(jié)構(gòu)之發(fā)展過(guò)程是波浪式的演進(jìn)，各種需要的優(yōu)勢(shì)由一級(jí)演進(jìn)至另一級(jí)。第三，人類需要的高低與個(gè)體生存有關(guān)。馬斯洛認(rèn)為，一個(gè)理想的社會(huì)，除了應(yīng)該滿足人們的基本的生理需要外，還要使人們滿足較高層次的需要，并鼓勵(lì)個(gè)人去追求自我實(shí)現(xiàn)。1.商場(chǎng)人力資源管理中應(yīng)該“以人為本”人力資源管理的目標(biāo)就是使每一位員工充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，這和人本主義心理學(xué)的人的潛能應(yīng)該得到實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是一致的?！耙匀藶楸尽币庠谧鹬夭?chuàng)造條件激發(fā)每個(gè)員工的發(fā)展?jié)撃?，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。人是有意識(shí)的、能選擇的、有價(jià)值、有感情的、獨(dú)特的存在，商場(chǎng)人力資源管理中，只有意識(shí)到這一點(diǎn)并把它落實(shí)到管理實(shí)踐中去，才有可能真正實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)的價(jià)值才能夠?qū)崿F(xiàn)。2.商場(chǎng)人力資源管理中應(yīng)該滿足人的“基本需要”按照馬斯洛的觀點(diǎn)，人的基本需要是分層次的，主要包括：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要。在人力資源管理中，人的這些基本需要應(yīng)該得到滿足，這樣就能夠?yàn)樾睦硇枰ǜ呒?jí)需要）的出現(xiàn)創(chuàng)造條件。一旦基本需要不能得到滿足，如工資收入過(guò)低、工作環(huán)境缺乏安全感、找不到歸屬的群體、得不到應(yīng)有的尊重等，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生生存危機(jī)，這些基本需要就會(huì)成為人的行動(dòng)主要?jiǎng)訖C(jī)，“越是低級(jí)的需要，就越基本，越與動(dòng)物的需要相似”，這樣就會(huì)導(dǎo)致一系列問(wèn)題的出現(xiàn)，就會(huì)危及到企業(yè)的生存和發(fā)展。可見，在企業(yè)人力資源管理過(guò)程中滿足員工的基本需要是發(fā)揮職工工作積極性的基本保證。3.商場(chǎng)人力資源管理應(yīng)該創(chuàng)造條件滿足人的“心理需要（高級(jí)需要）”心理需要包括：認(rèn)知需要、美的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，“越是高級(jí)的需要，就越為人類所特有”。當(dāng)個(gè)體的基本需要得到滿足之后，高級(jí)需要隨之產(chǎn)生。高級(jí)需要是一種成長(zhǎng)需要，它通過(guò)學(xué)習(xí)、進(jìn)修、創(chuàng)造和追求自我理想的實(shí)現(xiàn)等途徑實(shí)現(xiàn)。商場(chǎng)為它的員工提供學(xué)習(xí)、進(jìn)修和自我提高的機(jī)會(huì)，就會(huì)為自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件，這既是員工成長(zhǎng)的需要，也是企業(yè)發(fā)展的途徑。人的發(fā)展的問(wèn)題涉及到商場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。商場(chǎng)人力資源管理中只有把人的發(fā)展放到應(yīng)有的位置，才能為企業(yè)的發(fā)展提供持久的人才保證和智力支持，企業(yè)才會(huì)立于不敗之地。參考文獻(xiàn):1葉亦乾何順道梁寧建：普通心理學(xué).華東師范大學(xué)出版社年月第一版2易煒鄭承松:中小型超市人力資源管理存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略3