統(tǒng)一通信交換機(jī)解決方案,2008年7月31日,（第 3 代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng)）,BizPBX概述,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),BizPBX概述,一、簡(jiǎn)介： BizPBX是Windows環(huán)境下企業(yè)軟交換系統(tǒng)，是全球首個(gè)實(shí)現(xiàn)Skype， PSTN和SIP三網(wǎng)融合的PBX系統(tǒng)。BizPBX也是個(gè)企業(yè)級(jí)的統(tǒng)一通訊系統(tǒng)， 不僅包含完整豐富的PBX功能，還包含企業(yè)內(nèi)部通訊所需的即時(shí)通訊和 E-Mail系統(tǒng)。 簡(jiǎn)單易用是BizPBX的設(shè)計(jì)理念，因此特別適合中小型企業(yè)。,二、功能簡(jiǎn)述 1. 支持Skype、PSTN、SIP三種中繼線路，實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合。 2. 分機(jī)輕松擴(kuò)展，易于移動(dòng)；來(lái)電轉(zhuǎn)移使你不在位置也不漏接任何來(lái)電。 3. 創(chuàng)新的呼叫管理功能。客戶資料實(shí)時(shí)顯示。 4. 自由設(shè)置呼出路由，讓不同分機(jī)、不同號(hào)碼走各自的線路，讓呼叫更有效， 話費(fèi)更節(jié)省。 5. 自由設(shè)置呼入路由，讓不同線路、不同來(lái)電到達(dá)各自的分機(jī)，提供給客戶 更貼切的服務(wù)。 6. 自由設(shè)置自動(dòng)話務(wù)員，并可多層嵌套，提高企業(yè)形象，減少人工干預(yù)。 7. 自由設(shè)置響鈴組，讓來(lái)電處理更及時(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作更有效率。 8. 上班下班時(shí)段設(shè)置不同路由，讓下班時(shí)間來(lái)電得到有效處置。 9. 自由設(shè)置提示音，讓你PBX更具個(gè)性，更人性化。,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),BizPBX概述,BizPBX概述,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),三、系統(tǒng)整體流程圖,BizPBX概述,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),四、主要業(yè)務(wù)和功能,基本功能：,BizPBX概述,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),異地通信：,辦公通信助理（BizPBX客戶端）,BizPBX概述,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),五、特色功能,1. 一號(hào)多線（對(duì)外一個(gè)號(hào)碼）,描述： 將用戶的多條外線綁定在同一個(gè)號(hào)碼下。 例如：運(yùn)營(yíng)商（例：電信的模擬中繼、虛擬網(wǎng)、 匯線通、集線通、一號(hào)通和中繼連選）給用戶分 配5條總機(jī)外線。如：“5500123”。當(dāng)電話打入時(shí) ，主叫只需撥打“5500123”，而運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)會(huì)自 動(dòng)將電話接入空閑的外線上。 好處： 對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼，明顯提高接通率，提升企 業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量。,BizPBX概述,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),2. 自動(dòng)總機(jī),描述： 自動(dòng)應(yīng)答并問(wèn)候來(lái)電者，同時(shí)根據(jù)來(lái)電所選的分機(jī)號(hào)進(jìn)行電話 轉(zhuǎn)接。當(dāng)忙線或未應(yīng)答時(shí)，播放狀態(tài)宣告，進(jìn)入語(yǔ)音留言。 上班、下班、等時(shí)間可以自行設(shè)定。 可根據(jù)來(lái)電號(hào)碼自動(dòng)選擇問(wèn)候語(yǔ)。 好處：提高效率，提升企業(yè)形象，為客戶提供7 x 24小時(shí)服務(wù)。 注：在很多PBX中，此功能是靠外界的電腦或硬件來(lái)實(shí)現(xiàn)的，即貴 又不方便。,BizPBX概述,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),3. 呼叫轉(zhuǎn)移,描述： 將打到分機(jī)上的來(lái)電自動(dòng)轉(zhuǎn)移到用戶設(shè)定的號(hào)碼，可以是手機(jī)、 家里的電話、前臺(tái)、Skype號(hào)碼或者語(yǔ)音留言等。用戶可以根據(jù)4種 情況分別預(yù)先設(shè)置轉(zhuǎn)移的號(hào)碼： （1）所有電話（如：?jiǎn)T工外出） （2）沒(méi)人接聽(tīng) （3）電話忙 （4）分機(jī)沒(méi)有在線（呼叫失敗） 好處：有了呼叫轉(zhuǎn)移，企業(yè)的業(yè)務(wù)員從此不會(huì)為耽誤客戶寶貴來(lái)電 而煩惱。 注：在很多PBX中，此功能是靠外界的電腦或硬件來(lái)實(shí)現(xiàn)的，即貴 又不方便。,BizPBX概述,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),4. 電話會(huì)議,描述： 通過(guò)電話會(huì)議系統(tǒng)，企業(yè)可以隨時(shí)隨地召開(kāi)省內(nèi)、國(guó)內(nèi)或國(guó)際 的電話會(huì)議，無(wú)論員工身在何處，只需撥通一個(gè)電話，即可邀請(qǐng)其 他人參加公司會(huì)議。 好處：電話會(huì)議滿足了集團(tuán)客戶、分支機(jī)構(gòu)的溝通需求，提高了工 作效率，節(jié)省了時(shí)間、差旅費(fèi)及通訊成本，是現(xiàn)代企業(yè)高效率、低 成本辦公的首選。使用更便捷，溝通更自由！,BizPBX概述,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),5. PC通信助理（BizPBX客戶端）,好處：PC和電話的完美結(jié)合。方便使用、方便公司管理、提高工作效率。 主要特性： （1）顯示好友在線狀態(tài)和座機(jī)忙閑 。,BizPBX概述,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),（2）來(lái)電信息,（3）通話記錄,BizPBX概述,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),（5）通話錄音,（4）語(yǔ)音留言,BizPBX概述,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),（7）電話會(huì)議,（6）呼叫轉(zhuǎn)移,BizPBX概述,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),（8）點(diǎn)擊撥號(hào) （9）呼叫保留 （10）呼叫任務(wù) 可自定義呼叫任務(wù)（避免漏掉每一個(gè)預(yù)約的電話） （11）免打擾功能 （12）提示音自定義,BizPBX概述,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),（13）私人通信錄（聯(lián)系人）管理 （14）公共聯(lián)系人 （15）共享聯(lián)系人,BizPBX概述,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),（17）郵件系統(tǒng),（16）即時(shí)通信,BizPBX概述,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),六、增值業(yè)務(wù),1. Web800服務(wù),在公司主頁(yè)上，放置一個(gè)CallMe 按鈕，用戶在瀏覽公司網(wǎng)頁(yè)時(shí)，點(diǎn)擊 此按鈕，即可自動(dòng)啟動(dòng)Skype發(fā)起呼叫，呼叫公司的SkypeID，通過(guò)BizPBX 進(jìn)入公司通信網(wǎng)絡(luò)。完成上述呼叫時(shí)，對(duì)于主叫和被叫來(lái)說(shuō)，全部都是免費(fèi) 的。如下圖：,BizPBX概述,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),2. 互聯(lián)網(wǎng)分布式呼叫中心,支持全球客戶基于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)免費(fèi)咨詢，以及全球成員與客戶 的一站式實(shí)時(shí)協(xié)同服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與全球Skype用戶的免費(fèi)溝通。 如下圖：,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),解決方案,一、 企業(yè)PBX向BizPBX過(guò)渡解決方案,二、企業(yè)完全BizPBX解決方案,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),1.企業(yè)PBX向BizPBX過(guò)渡解決方案 （單點(diǎn)局域網(wǎng)）,2.企業(yè)PBX向BizPBX過(guò)渡解決方案 （多點(diǎn)跨地域）,一、企業(yè)PBX向BizPBX過(guò)渡解決方案,解決方案,解決方案,企業(yè)現(xiàn)狀： 目前大多數(shù)企業(yè)使用PBX基于PSTN網(wǎng)絡(luò)組建內(nèi)部電話系統(tǒng)，這種電話系統(tǒng)功能簡(jiǎn)單，布線復(fù)雜，擴(kuò)展性差，設(shè)備昂貴，通信費(fèi)用昂貴。系統(tǒng)流程如下圖：,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),方案目的： 1）在不影響企業(yè)原來(lái)的網(wǎng)絡(luò)和使用習(xí)慣，增加BizPBX功能。 2）實(shí)現(xiàn)國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途低資費(fèi)（國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途0.01元/分鐘） 3）提供多種增值服務(wù)。,1.企業(yè)PBX向BizPBX過(guò)渡解決方案 （單點(diǎn)局域網(wǎng)）,解決方案,解決方案： 當(dāng)企業(yè)選擇建立自己的BizPBX系統(tǒng)時(shí)，不得不考慮已經(jīng)使用或部分使用 了的PBX系統(tǒng)以保護(hù)原有的投資，因此必須有一種可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)PBX和BizPBX并 存然后逐步過(guò)渡到完全BizPBX的解決方案。 我們根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)提出如下過(guò)渡方案。系統(tǒng)整體拓?fù)鋱D如下：,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),解決方案,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),2.企業(yè)PBX向BizPBX過(guò)渡解決方案 （多點(diǎn)跨區(qū)域）,企業(yè)現(xiàn)狀： 目前企業(yè)使用PBX，通過(guò)PSTN網(wǎng)絡(luò)與客戶、分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行通信。 組網(wǎng)分析： 基于傳統(tǒng)PBX的電話系統(tǒng)提供功能簡(jiǎn)單，布線復(fù)雜，擴(kuò)展性差，設(shè)備昂貴， 無(wú)法適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，無(wú)法跨地域組網(wǎng)，不能建立多點(diǎn)分布式的內(nèi)部電話系 統(tǒng)，不能充分利用現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)展有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)。 因此，傳統(tǒng)的PBX將逐步退出歷史舞臺(tái)而被功能更加強(qiáng)大、組網(wǎng)更靈活、性 價(jià)比更高且具有很強(qiáng)擴(kuò)展性的BizPBX取代，這是網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)， 也是企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化、信息化方向發(fā)展的最終選擇。,解決方案,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),方案目標(biāo)： 1）實(shí)現(xiàn)使用BizPBX的員工之間通信免費(fèi)。 2）使用普通話機(jī)的員工可以通過(guò)Skype撥打電話。 3）與上下游合作伙伴之間通過(guò)Skype通訊，通訊全部免費(fèi)。 4）建立全球網(wǎng)絡(luò)呼叫中心，互聯(lián)網(wǎng)上800服務(wù)全部免費(fèi)。 5）應(yīng)用SkypeIn，從國(guó)外打國(guó)內(nèi)，國(guó)際長(zhǎng)途全部免費(fèi)。 6）通過(guò)SkypeOut，從固話/手機(jī)打國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用大大節(jié)省。,解決方案,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),整體流程圖：,解決方案,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),上圖中總部已有PBX系統(tǒng)，BizPBX通過(guò)FXS或者FXO中繼線來(lái)和PBX 系統(tǒng)互通。 總部各部門（除市場(chǎng)部外）繼續(xù)使用PBX為中心進(jìn)行內(nèi)部和外部的溝 通；異地各分部直接采用語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)組建本地電話系統(tǒng)，對(duì)于有PBX的分部 也可以采用總部的方式來(lái)建立；各分部和總部的溝通需要通過(guò)總部的語(yǔ)音 網(wǎng)關(guān)為橋梁進(jìn)入總部PBX系統(tǒng)。 以上圖為例各分部可以直接使用BizPBX的各項(xiàng)功能，但總部則需要通 過(guò)總部的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)間接的使用BizPBX功能。 當(dāng)這個(gè)系統(tǒng)中PBX的已無(wú)法通過(guò)擴(kuò)容解決企業(yè)的通信的增長(zhǎng)需求時(shí)， 就是PBX應(yīng)該完全撤離的時(shí)候。這時(shí)整個(gè)企業(yè)內(nèi)部電話系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)完全以 BizPBX為中心，無(wú)縫連接Internet和PSTN兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)構(gòu)建起新一代 網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)，其先進(jìn)性、靈活性、可擴(kuò)展性、開(kāi)放性將得到充分展現(xiàn)。,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),解決方案,總部普通話機(jī)通過(guò)BizPBX撥打電話應(yīng)用方式：,假設(shè)現(xiàn)在PBX的FXS口與BizPBX的FXO口連接， PBX的FXS口的抓取碼為“81”，BizPBX上Skype 線路的抓取碼為“8”。 1. 通過(guò)BizPBX的Skype撥打電話 例如：總部普通電話901，要通過(guò)Skype 撥打電話，就可以這樣撥打： 901摘機(jī)，撥FXS口的抓取碼“81”，聽(tīng)到 提示音后，撥8+電話號(hào)碼。 2. 通過(guò)BizPBX撥打分部B的分機(jī)“401” 例如：總部普通電話901，要找分部B的分 機(jī)401，那么可以按以下方式撥打： 901摘機(jī)，撥FXS口的抓取碼“81”，聽(tīng)到 提示音后，直接撥打分機(jī)號(hào)碼。,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),解決方案,市場(chǎng)部、分部的IP話機(jī)通過(guò)BizPBX撥打電話應(yīng)用方式：,假設(shè)現(xiàn)在PBX的FXS口與BizPBX的FXO口連接， BizPBX上FXO口的抓取碼為“7” ，Skype線路的抓 取碼為“8”，PSTN線路的抓取碼為“9”。 1. 通過(guò)BizPBX的PSTN線路撥打電話 401摘機(jī)，撥9+電話號(hào)碼。 2. 通過(guò)BizPBX的Skype線路撥打電話 401摘機(jī)，撥8+電話號(hào)碼。 3. 通過(guò)BizPBX撥打總部的分機(jī)“901” 401摘機(jī)，撥FXO口的抓取碼“7”，聽(tīng)到 提示音后，直接撥打分機(jī)901。,解決方案,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),二、企業(yè)完全BizPBX解決方案,1.企業(yè)完全BizPBX解決方案（單點(diǎn)局域網(wǎng)）,2.企業(yè)完全BizPBX解決方案（多點(diǎn)跨地域）,解決方案,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),完全BizPBX解決方案為公司節(jié)省巨額通訊費(fèi)用 ：,公司全球范圍內(nèi)組網(wǎng)，公司內(nèi)部通訊全部免費(fèi) 。 與上下游合作伙伴之間通過(guò)Skype通訊，通訊全部免費(fèi) 。 建立全球網(wǎng)絡(luò)呼叫中心，互聯(lián)網(wǎng)上800服務(wù)全部免費(fèi) 。 應(yīng)用SkypeIn，從國(guó)外打國(guó)內(nèi)，國(guó)際長(zhǎng)途全部免費(fèi) 。 通過(guò)SkypeOut，從固話/手機(jī)打國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用大大節(jié)省 。,解決方案,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),企業(yè)完全BizPBX解決方案 （單點(diǎn)局域網(wǎng)）,單點(diǎn)局域網(wǎng)BizPBX解決方案是BizPBX典型的單節(jié)點(diǎn)配置，企業(yè)可以 使用Skype或者PSTN 進(jìn)行“外部”語(yǔ)音通信，并使用VoIP 進(jìn)行單位“內(nèi)部” 的語(yǔ)音通信。 整個(gè)電話系統(tǒng)由裝有BizPBX軟件系統(tǒng)的服務(wù)器、IP電話機(jī)、VoIP 網(wǎng)關(guān)、普通模擬傳真機(jī)、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、PSTN網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。,解決方案,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：,該方案采用BizPBX取代傳統(tǒng)的PBX，基于公司內(nèi)部IP網(wǎng)絡(luò)建立電話 系統(tǒng)，和Skype、PSTN無(wú)縫連接。通過(guò)Skype撥打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途，在得 到優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音服務(wù)的同時(shí)，大大節(jié)省了通話費(fèi)用。,解決方案,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),2. 企業(yè)完全BizPBX解決方案 （多點(diǎn)跨地域）,通過(guò)Internet或Internet互連的兩個(gè)或多個(gè)辦事處的企業(yè)始終在尋求 這樣一種解決方案，即降低長(zhǎng)途電話費(fèi)用的同時(shí)在分部間提供業(yè)務(wù)級(jí)通 信。 BizPBX平臺(tái)為企業(yè)提供了一種實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的高性能、高伸縮性的 解決方法。客戶可以不受地域限制地享受BizPBX的強(qiáng)大功能。用戶間的 呼叫在Skype和IP 網(wǎng)絡(luò)中被無(wú)縫傳送，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部、總部與分部、分 部與分部之間通話零話費(fèi)，國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)度低話費(fèi)。 下面以擁有三個(gè)分部的企業(yè)通過(guò)Internet互連為例說(shuō)明BizPBX多點(diǎn)跨 區(qū)域的應(yīng)用方式，見(jiàn)下圖：,解決方案,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),經(jīng)典應(yīng)用,制造行業(yè)BizPBX解決方案,相對(duì)其他產(chǎn)業(yè)而言，中國(guó)制造業(yè)是發(fā)展較快、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)門類，也是加入WTO后受益可能性較大的部門。企業(yè)為了思考制造業(yè)的變革，制定全面的、可持續(xù)發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃，而不是在當(dāng)前的生產(chǎn)模式和制造技術(shù)基礎(chǔ)上探討局部的、漸進(jìn)性的改善和提高。 在通訊方面如何給企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的通訊工具，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部之間，企業(yè)與VIP客戶，重要供應(yīng)商之間溝通，也是制造業(yè)必須考慮的部分，制造行業(yè)需要一種全方位的解決方案，來(lái)整合自身的電話網(wǎng)絡(luò)和IP網(wǎng)絡(luò)。 采用BizPBX解決方案，利用互聯(lián)網(wǎng)和Skype這一先進(jìn)工具構(gòu)建全球性的通信網(wǎng)絡(luò)，降低通訊成本。,經(jīng)典應(yīng)用,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),系統(tǒng)的拓?fù)湓O(shè)計(jì)和分析： 通過(guò)采用此方案，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部通話和異地分支機(jī)構(gòu)城市之間費(fèi)用降 至為零，國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途電話成本降至0.01元/分鐘（采用Skype世界通包月）。 整個(gè)系統(tǒng)大體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下：,經(jīng)典應(yīng)用,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),集團(tuán)總公司，分公司A分別接入 BizPBX，分公司B直接連接到總公司 的BizPBX，通過(guò)內(nèi)線模塊接入分機(jī)， 同時(shí)也接入IP-PHONE會(huì)議電話。總 公司及分公司分別將Internet及PSTN 均接入至BizPBX。這樣整個(gè)公司的 VoIP系統(tǒng)就是分布式的PBX系統(tǒng)。,經(jīng)典應(yīng)用,第3代商務(wù)集團(tuán)電話系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)的功能： 1) 各公司之間的通話費(fèi)用為零。 2) 通過(guò)Skype來(lái)?yè)艽驀?guó)