人力資源管理論文-談組織層面的培訓(xùn)需求分析摘要從組織層面對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，是保證整個(gè)組織的培訓(xùn)能準(zhǔn)確、及時(shí)而有效的前提。文章探討組織層面的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)涵、意義與內(nèi)容，提出一種較為簡(jiǎn)易而有效的分析方法專家分析法。關(guān)鍵詞培訓(xùn)需求組織層面分析隨著人們對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不斷深化，培訓(xùn)逐漸成為組織適應(yīng)環(huán)境過程中日益重要的核心職能。很多成功的企業(yè)家把培訓(xùn)置于很高的位置。如“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助認(rèn)為：“企業(yè)中各方面的錢都可以省，惟獨(dú)研發(fā)費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)絕對(duì)不能省?！盜BM的老沃森更是認(rèn)為:“培養(yǎng)優(yōu)秀人才應(yīng)是公司至高無上的使命。”不過，對(duì)于一個(gè)組織來說，不是任何培訓(xùn)都是準(zhǔn)確、及時(shí)而有效的要想培訓(xùn)能達(dá)到這樣的效果，至關(guān)重要的前提是做好培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析是正式運(yùn)作培訓(xùn)活動(dòng)之前，對(duì)組織的發(fā)展和員工的資質(zhì)水平進(jìn)行系統(tǒng)的分析，從而確定具體培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象和方式的過程。它包括組織分析、崗位分析和個(gè)體分析三個(gè)層面。在很多論文論著中，往往后兩個(gè)層面的分析闡述得較為詳盡，而組織分析則著墨不多。本文嘗試對(duì)組織層面的培訓(xùn)需求分析進(jìn)行專門的探討。一、內(nèi)涵與意義組織層面的培訓(xùn)需求分析是從宏觀角度對(duì)培訓(xùn)需求所進(jìn)行的分析。具體指通過對(duì)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、環(huán)境和資源進(jìn)行檢查，準(zhǔn)確找出組織現(xiàn)有狀況與應(yīng)達(dá)到狀況之間的差距，從而確定整個(gè)組織范圍內(nèi)培訓(xùn)的重點(diǎn)的過程。這種分析的目的是決定整個(gè)組織中，主要需要培訓(xùn)哪里和主要需要培訓(xùn)什么。任何組織都是在一定的市場(chǎng)環(huán)境中追求生存與發(fā)展的。在追求過程中，組織會(huì)根據(jù)環(huán)境與自身資源的實(shí)際制定每一階段的組織目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略。這些目標(biāo)和戰(zhàn)略，必然會(huì)對(duì)人力資源提出各種各樣的要求。有些要求可以通過其他渠道如人才引進(jìn)等得到滿足，有些則只能通過對(duì)現(xiàn)有人力資源的培訓(xùn)得到滿足。從組織層面對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析的意義，就在于通過分析，保證組織的培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施能有的放矢，能在整體上符合組織目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略的要求，準(zhǔn)確、及時(shí)而有效地促進(jìn)組織目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。二、分析的內(nèi)容進(jìn)行組織層面的培訓(xùn)需求分析主要從幾方面入手:1.組織面臨的市場(chǎng)環(huán)境分析。即分析較大范圍和較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生影響的宏觀因素，以及組織及其產(chǎn)品市場(chǎng)所在地的各種微觀環(huán)境因素。包括:(1)政治與經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。組織及其產(chǎn)品市場(chǎng)所在地的政治與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，政治與經(jīng)濟(jì)的未來發(fā)展趨勢(shì)，正在執(zhí)行的方針政策等。如:加入WTO；對(duì)組織涉及的行業(yè)產(chǎn)生影響的政策出臺(tái)這些是進(jìn)行組織層面培訓(xùn)需求分析時(shí)首先要考慮的宏觀因素，要對(duì)其中能影響組織目前和未來的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的因素進(jìn)行充分深入的分析。(2)法律環(huán)境因素。組織及其產(chǎn)品市場(chǎng)所在地的法律體制，正在執(zhí)行(尤其剛出臺(tái)）的法律法規(guī)和各種規(guī)章制度等，凡是能影響組織目前和未來的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，都是進(jìn)行組織層面培訓(xùn)需求分析時(shí)必須考慮的因素，要進(jìn)行充分深入的分析。(3)文化與科技環(huán)境因素。經(jīng)營(yíng)管理觀念的發(fā)展變化，生產(chǎn)和管理技術(shù)的研究與開發(fā)潮流，與本組織密切相關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新原料、新發(fā)明的開發(fā)、推廣和應(yīng)用等。如:從主要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)到主要對(duì)顧客負(fù)責(zé)、從產(chǎn)品數(shù)量意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)、從控制為主到授權(quán)為主等觀念的轉(zhuǎn)變；終身雇傭制到合同制管理的轉(zhuǎn)變這些也是進(jìn)行組織層面培訓(xùn)需求分析時(shí)需要考慮的重要因素，要進(jìn)行充分深入的分析。在分析以上市場(chǎng)環(huán)境因素時(shí)，要著重分析其對(duì)組織已經(jīng)產(chǎn)生或者可能會(huì)產(chǎn)生的影響，以及這些影響對(duì)組織的人力資源提出的新要求，明確組織目前的人力資源狀況與這些新要求的差距這些差距往往就是組織整體培訓(xùn)需求的重要組成部分。2.組織發(fā)展方向與運(yùn)作經(jīng)營(yíng)分析，包括:(1)分析組織的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略。任何組織都會(huì)根據(jù)環(huán)境與自身的實(shí)際制定未來一個(gè)階段的組織目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略。究竟組織目標(biāo)對(duì)組織的人才隊(duì)伍建設(shè)提出什么要求？組織未來是否會(huì)發(fā)生戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、重組或兼并？組織發(fā)展戰(zhàn)略的變化對(duì)組織的人力資源帶來什么影響？這些影響能否通過培訓(xùn)得到解決？所有這些問題都必須在組織層面的培訓(xùn)需求分析中得到明確的答案。這是進(jìn)行組織層面培訓(xùn)需求分析的重中之重。(2)分析組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。主要分析組織當(dāng)前或未來一個(gè)階段開展的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所用的機(jī)器設(shè)備、工藝流程、技術(shù)專利、能源原料等。通過分析要明確，維持這種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要怎樣的員工數(shù)量、員工類別和員工素質(zhì)？這種需要與組織現(xiàn)有的人力資源有何差距？這種需要如何通過培訓(xùn)得到滿足？(3)分析組織結(jié)構(gòu)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，組織總是處于發(fā)展變革之中。組織的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理和監(jiān)督層次、決策機(jī)制及勞動(dòng)組織方式等，哪些地方是薄弱環(huán)節(jié)亟待充實(shí)加強(qiáng)？哪些地方進(jìn)行了變革或即將進(jìn)行變革？這兩個(gè)問題在進(jìn)行組織層面的培訓(xùn)需求分析時(shí)要剖析清楚。同時(shí)，還要進(jìn)一步剖析：解決這兩個(gè)問題需要人力資源提供怎樣的支持？哪些支持通過培訓(xùn)可以得到有效解決？(4)分析組織文化。組織文化是組織在長(zhǎng)期的生存發(fā)展中形成的，為組織多數(shù)成員共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。進(jìn)行組織文化方面的培訓(xùn)可以加深員工對(duì)組織文化的認(rèn)識(shí)與認(rèn)同，從而在日常的工作行為中有所體現(xiàn)并促進(jìn)工作發(fā)展。分析組織文化時(shí)著重分析：組織文化中是否出現(xiàn)了需要在員工中大力推廣的新元素？員工尤其新員工對(duì)組織文化的認(rèn)識(shí)與認(rèn)同程度如何？是否需要開展規(guī)模較大的培訓(xùn)教育？3.組織的人力資源狀況分析。組織人力資源的整體素質(zhì)直接決定培訓(xùn)的整體需求。要根據(jù)組織面臨的市場(chǎng)環(huán)境、組織的發(fā)展方向與運(yùn)作經(jīng)營(yíng)等方面的要求，對(duì)員工隊(duì)伍整體的工作態(tài)度、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能水平、觀念革新、思維方式等進(jìn)行分析，找出差距，從而確定培訓(xùn)需求。4.組織的財(cái)務(wù)狀況分析。培訓(xùn)是一種投資行為，需要投入成本。如果培訓(xùn)投入超出組織的財(cái)力承受能力，培訓(xùn)費(fèi)用沒保證，培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施就是一句空話。故進(jìn)行組織層面的培訓(xùn)需求分析時(shí)，必須附帶進(jìn)行組織的財(cái)務(wù)狀況分析，明確整體上能用于培訓(xùn)的費(fèi)用額度，以便培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施能看菜吃飯、量力而行，真正做到準(zhǔn)確而有效。三、分析的方法不同層面的培訓(xùn)需求適用不同的分析方法。對(duì)于組織層面的培訓(xùn)需求，較為簡(jiǎn)易而有效的方法是專家分析法。專家分析法是指若干名專家從組織的整體現(xiàn)實(shí)出發(fā)，對(duì)組織的市場(chǎng)環(huán)境、目標(biāo)戰(zhàn)略、運(yùn)作經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)有資源等進(jìn)行全面深入的研究討論，以確定組織現(xiàn)有狀況與應(yīng)達(dá)到狀況之間的差距，從而進(jìn)一步確定整個(gè)組織范圍的培訓(xùn)需求的分析方法。這里所說的專家，是指熟悉組織的運(yùn)行情況與市場(chǎng)環(huán)境的人員。他們可以是組織內(nèi)部的，也可以是外聘的。一般情況下，組織的決策層與主要部門的負(fù)責(zé)人是擔(dān)任這一角色的合適人選；若組織剛進(jìn)行了中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，那么參與規(guī)劃的骨干人員往往是合適人選。專家分析法有兩種操作模式:1.面對(duì)面模式。將專家集中起來，圍繞組織層面培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容展開集體座談，逐一明確組織的市場(chǎng)環(huán)境、目標(biāo)戰(zhàn)略、運(yùn)作經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)有資源等方面的情況及其對(duì)組織培訓(xùn)提出的具體要求?？勺裱韵鲁绦虿僮?(1)確定座談組織者。組織者負(fù)責(zé)準(zhǔn)備資料、選擇專家、主持座談和整理分析座談結(jié)果。(2)確定專家。(3)專家圍繞組織分析幾方面的內(nèi)容準(zhǔn)備座談提綱。(4)實(shí)