企業(yè)研究論文-企業(yè)信息化理念的框架式分析內(nèi)容摘要:隨著經(jīng)濟全球化和信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)信息化建設(shè)的需求日益緊迫,信息化的成功實施,需要正確理念的指導。本文根據(jù)國內(nèi)外企業(yè)信息化的理論和實踐提出了信息化理念的框架,該框架自上而下包括三層:企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念、企業(yè)信息化指導方針相關(guān)理念、企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念,并對框架的各部分內(nèi)容進行了探討。關(guān)鍵詞:信息化建設(shè)理念框架指導方針隨著經(jīng)濟全球化和信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)信息化建設(shè)的需求日益緊迫,我國已有許多企業(yè)開展了信息化建設(shè)實踐,但成功率不高,究其原因,在很大程度上是由于缺乏正確的信息化理念的指導。目前,國內(nèi)將信息化建設(shè)上升到理念高度并對其分析的研究很少?；诖?本文提出了企業(yè)信息化理念的框架,并對框架的各部分內(nèi)容進行了探討,以期對我國企業(yè)信息化建設(shè)有所借鑒。企業(yè)信息化理念是企業(yè)信息文化的重要組成部分,是得到員工普遍認同,體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征,為保持企業(yè)正常運作及長足發(fā)展而構(gòu)建的,反映整個企業(yè)明確信息化意識的價值體系。在此基礎(chǔ)上,本文提出企業(yè)信息化理念的框架,該框架自上而下包括三層:企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念、企業(yè)信息化指導方針相關(guān)理念、企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念。企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念分析企業(yè)的根本是追求生存和發(fā)展,相應地,能推斷出企業(yè)信息化的價值是追求企業(yè)的生存和發(fā)展。更進一步,能推斷企業(yè)信息化的最終目的是維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)及建立、保持乃至增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。(一)維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)在經(jīng)濟全球化、信息化及以顧客為中心的環(huán)境下,企業(yè)要滿足顧客日益增長的對商品個性化的需求并做出快速反應,必須具備對信息的快速搜集、處理和利用的能力,這就要借助以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化。借助于信息化,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)化,信息順暢,大企業(yè)敏捷化,中小企業(yè)也有機會在全球范圍內(nèi)開展生產(chǎn)和經(jīng)營。隨著信息化的發(fā)展,其將成為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基本支撐。(二)建立、保持乃至增強企業(yè)競爭優(yōu)勢根據(jù)波特競爭模型,信息化有可能使企業(yè)在與競爭力量的對比中改善競爭態(tài)勢。但如上所述,當信息化成為一般企業(yè)的基本支撐時,信息化并不必然能建立、保持乃至改善企業(yè)的競爭態(tài)勢,所以最關(guān)鍵的是要借助于信息化,使企業(yè)建立、保持乃至增進其核心競爭力從而達到目的,只有這樣,信息化才可能使企業(yè)更好地贏得發(fā)展。企業(yè)信息化指導方針相關(guān)理念分析企業(yè)信息化應有助于企業(yè)利用資源,構(gòu)建和發(fā)展資源稟賦能力、組織結(jié)構(gòu)能力、環(huán)境制度能力、學習能力、創(chuàng)新能力五個層次的能力。在內(nèi)部,考慮價格和成本、質(zhì)量、品牌、差異化、服務等直接方面及管理、技術(shù)、人力資本、創(chuàng)新、企業(yè)文化等間接方面；在外部,考慮政府政策、市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)因素、外部聯(lián)盟等影響因素,并進一步在核心價值觀、組織與管理、知識與技能、軟件與硬件等層面構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。為此,企業(yè)信息化應該在整體及各階段都有正確的方針指導。企業(yè)信息化包括企業(yè)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、業(yè)務流程改進、信息系統(tǒng)規(guī)劃、信息系統(tǒng)選型、信息系統(tǒng)實施與工程監(jiān)理、信息系統(tǒng)審計等階段。企業(yè)信息化指導方針的相關(guān)理念可概括如下:(一)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略,并與業(yè)務相融合,嚴格需求分析,按其結(jié)果開發(fā)或選型信息化戰(zhàn)略,明確企業(yè)信息化建設(shè)的方向,但企業(yè)信息化應有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn),因此,信息化戰(zhàn)略應與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合,清楚地描述企業(yè)信息化如何支持企業(yè)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略目標、遠景等。相應地,信息化也不能脫離業(yè)務,而應融入各業(yè)務過程,支持業(yè)務戰(zhàn)略的實施。只有這樣,才能更好地維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn),建立、保持乃至增進企業(yè)的競爭優(yōu)勢,贏得其發(fā)展。由此可知,需求是信息化的起點,應嚴格進行需求分析；企業(yè)在進行信息系統(tǒng)規(guī)劃時,應支持以需求為中心,嚴格執(zhí)行信息化戰(zhàn)略；并按需求分析結(jié)果進行系統(tǒng)開發(fā)或選型。(二)明確企業(yè)信息化是循序漸進的過程由于資源的限制、信息化本身的難度、企業(yè)內(nèi)外的變化以及企業(yè)信息化的目的等原因,應把企業(yè)信息化視作一個利用信息技術(shù)不斷構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)競爭力的持續(xù)過程?？梢哉f,信息化沒有終點,企業(yè)信息化各階段是一個周而復始的過程。因此,只有充分把握企業(yè)信息化是一個過程的內(nèi)涵,才能指導信息化建設(shè)并解決期間出現(xiàn)的各類問題。由此,企業(yè)信息化建設(shè)應總體規(guī)劃,分步實施,以應用和效益來驅(qū)動,選準突破口,循序漸進,逐步優(yōu)化。(三)要以企業(yè)的管理改革和業(yè)務流程優(yōu)化為支撐企業(yè)信息化的主要目的不僅是為了提高效率,更重要的是提高效益,提高競爭力,建立、保持乃至增進企業(yè)的核心競爭力。所以,應該充分利用信息技術(shù)的特點對企業(yè)現(xiàn)行的管理模式、管理方法進行改革,并進行業(yè)務流程優(yōu)化、合理化,變局部優(yōu)化為整體優(yōu)化。在企業(yè)信息化過程中,通常對流程從有無效率、是否合理的角度進行審視,先對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務流程進行徹底分析,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)信息化實施的需要,實施持續(xù)過程改進,一般會取得相對平穩(wěn)的進展。(四)信息及知識的共享信息及知識的共享是企業(yè)信息化的核心,且企業(yè)信息化應逐步由信息管理向知識管理邁進。信息是組織或結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),而知識是信息的應用,它深刻地反映了事物的本質(zhì),在知識經(jīng)濟時代,知識成了一種最重要的資源,對知識本身及其過程進行管理成為必然,知識管理應運而生。知識管理是將知識、信息的生產(chǎn)、分配及使用共享與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合,使之增強組織績效并形成競爭優(yōu)勢的管理活動過程,它通過與企業(yè)業(yè)務及戰(zhàn)略的結(jié)合對知識的社會化、外部化、綜合化、內(nèi)在化等活動的管理,實現(xiàn)知識的交流共享,進而實現(xiàn)知識的創(chuàng)新,提升核心競爭力,它是信息管理的延伸,而信息管理是其基礎(chǔ)。因此,企業(yè)信息化應進行信息資源規(guī)劃,通過內(nèi)外集成實現(xiàn)信息共享；應進行知識管理,實現(xiàn)知識共享,并更好地實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分配和利用。企業(yè)信息化應逐步由信息管理向知識管理邁進,這更有助于實現(xiàn)信息化的目的。(五)企業(yè)信息化的主體是應用商自身每一個企業(yè)都有自身的局限性,都是整個社會企業(yè)網(wǎng)絡(luò)里的一個模塊,在信息化過程中可以在一定條件下借助于外力,如IT資源、管理咨詢和信息系統(tǒng)實施等。但由企業(yè)信息化的目的可以看出,無論是第三方管理咨詢公司,還是軟硬件提供商,所有的外部力量都不能充當企業(yè)信息化的主體,真正的主體只能是應用商自身,應用商一定要全力參與,畢竟信息化的成敗于應用商影響最為深遠。應用商應該在內(nèi)外力量的使用之間取一個平衡點,把關(guān)系到企業(yè)核心競爭力的部分自身建設(shè),把不重要的部分外包出去,并對利用的外部力量進行管理和控制。(六)信息化軟件應與企業(yè)匹配如果信息化軟件由外部廠商提供,那么,一方面,企業(yè)應改變自身去適應軟件,以便利用蘊含在軟件中的先進管理思想和方法,改善管理水平；另一方面,軟件需要按企業(yè)的實際情況進行修改,特別是企業(yè)應該保留那些能保持甚至增進企業(yè)競爭優(yōu)勢的部分。(七)良好的基礎(chǔ)管理及設(shè)計實施方法基礎(chǔ)管理對企業(yè)信息化具有重要作用。就實施方法而言,應有具備指導意義的企業(yè)信息化整體解決方案,為企業(yè)信息化提供有效的可操作設(shè)計方法,并提供一套適合企業(yè)建模和分析的軟件工具,從而保證企業(yè)信息化工程的高效實施。(八)遵循相應的技術(shù)標準從技術(shù)層次上講,企業(yè)信息化系統(tǒng)可以分為支撐技術(shù)、基礎(chǔ)技術(shù)、使能技術(shù)、綜合技術(shù)四個層次。相關(guān)支撐技術(shù)直接影響企業(yè)信息化系統(tǒng)運行的效率和可靠性,是實施企業(yè)信息化的基礎(chǔ)；相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)包括企業(yè)建模技術(shù)、集成技術(shù)、工作流技術(shù)、可視化技術(shù)、協(xié)同技術(shù)等,在方法、模型和工具上為解決具體問題提供基礎(chǔ),作用十分重要；相關(guān)使能技術(shù)是一些企業(yè)信息化系統(tǒng)的關(guān)鍵共性技術(shù),常用的有CAD、CAE、CAM、CAPP、CEM、SRM、ERP、