企業(yè)文化論文-旅游企業(yè)理財(cái)文化初論摘要企業(yè)文化作為一種新的管理理論，已被越來越多的旅游企業(yè)所采用，并產(chǎn)生了積極效果。作為旅游企業(yè)文化重要組成部分的旅游企業(yè)理財(cái)文化，在現(xiàn)代旅游企業(yè)理財(cái)活動(dòng)中必將發(fā)揮愈來愈重要的作用。文章在對(duì)旅游企業(yè)理財(cái)文化的內(nèi)涵、功能及特點(diǎn)做出初步闡述地基礎(chǔ)上，就如何構(gòu)建旅游企業(yè)理財(cái)文化從原則和內(nèi)容兩個(gè)方面進(jìn)行了探討。以期對(duì)旅游企業(yè)理財(cái)文化的研究起到拋磚引玉的作用。關(guān)鍵詞旅游企業(yè)理財(cái)文化構(gòu)建隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)如何更好地獲得可持續(xù)發(fā)展的空間，引起了學(xué)術(shù)界人士的強(qiáng)烈關(guān)注。其中，有關(guān)企業(yè)理財(cái)文化或公司理財(cái)文化的論述不斷見之于各種刊物，以期通過建立一種企業(yè)理財(cái)文化管理模式來促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為生產(chǎn)文化、經(jīng)營文化和銷售文化的旅游企業(yè)，文化建設(shè)對(duì)其來說更是重要且必需的，是旅游企業(yè)管理手段進(jìn)步的必由之路，更是旅游企業(yè)適應(yīng)社會(huì)的必然選擇。因此，對(duì)于旅游企業(yè)理財(cái)文化的探討便顯得尤為重要。目前，有關(guān)旅游企業(yè)理財(cái)文化的論述尚屬空白，筆者擬從內(nèi)涵、功能、特點(diǎn)和構(gòu)建等幾個(gè)方面就此作初步闡述，以求拋磚引玉。一、旅游企業(yè)理財(cái)文化的內(nèi)涵及功能企業(yè)文化作為一種新的管理理論，已被越來越多的旅游企業(yè)所采用，并產(chǎn)生了積極的效果。作為旅游企業(yè)文化的重要組成部分“旅游企業(yè)理財(cái)文化”，它是旅游企業(yè)的理財(cái)哲學(xué)，是旅游企業(yè)群體進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的思想靈魂，體現(xiàn)了旅游企業(yè)群體在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，改善財(cái)務(wù)狀況方面的集體智慧和精神力量，在現(xiàn)代旅游企業(yè)理財(cái)活動(dòng)中，必將發(fā)揮愈來愈重要的作用。1.旅游企業(yè)理財(cái)文化的內(nèi)涵。所謂旅游企業(yè)理財(cái)文化，是指在一定社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等環(huán)境的影響下，通過旅游企業(yè)管理部門的長(zhǎng)期培養(yǎng)和指導(dǎo)，由旅游企業(yè)財(cái)務(wù)部門和全體員工在長(zhǎng)期理財(cái)活動(dòng)實(shí)踐中共同創(chuàng)造出來的具有本企業(yè)特色的理財(cái)物質(zhì)成果和理財(cái)精神成果的種種表現(xiàn)形態(tài)。其核心是旅游企業(yè)的理財(cái)價(jià)值觀念。2.旅游企業(yè)理財(cái)文化的功能。研究旅游企業(yè)理財(cái)文化的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是旅游企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的改善。因此，一種成熟、優(yōu)秀的旅游企業(yè)理財(cái)文化應(yīng)具備如下六個(gè)方面的功能。(1)展示功能。能夠全方位地展示旅游企業(yè)的理財(cái)狀況，反映旅游企業(yè)內(nèi)部各部門與旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)在聯(lián)系。(2)導(dǎo)向功能。能夠?qū)β糜纹髽I(yè)內(nèi)部各部門及其全體員工的心理和行為起導(dǎo)向作用，對(duì)旅游企業(yè)整體理財(cái)活動(dòng)的價(jià)值取向起導(dǎo)向作用，使全體員工將自己的理財(cái)價(jià)值取向及行為與旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境緊密結(jié)合，使企業(yè)更好地履行社會(huì)職能。(3)凝集功能。能夠減少理財(cái)活動(dòng)中的內(nèi)耗，增強(qiáng)旅游企業(yè)的凝聚力。通過良好的理財(cái)文化塑造，可在旅游企業(yè)內(nèi)部營造一種融洽的人際關(guān)系和團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)的氛圍，使個(gè)人不僅從行為上而且從思想感情上與旅游企業(yè)統(tǒng)一起來，把員工愛崗敬業(yè)、關(guān)心企業(yè)的自發(fā)意識(shí)轉(zhuǎn)化為自覺的行為，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。(4)約束功能。作為旅游企業(yè)理財(cái)活動(dòng)中的一種行為道德規(guī)范，旅游企業(yè)理財(cái)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部各部門及全體員工在處理各種經(jīng)濟(jì)問題時(shí)起到心理上的約束作用，強(qiáng)化他們的自我控制和自覺管理意識(shí)。(5)激勵(lì)功能。能夠?qū)β糜纹髽I(yè)員工的當(dāng)家理財(cái)思想、主人翁意識(shí)、勤儉持家思想起到潛移默化的作用，從而使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和行為動(dòng)力，自覺或不自覺地將個(gè)人融合到企業(yè)集體的理財(cái)活動(dòng)中去，更好地發(fā)揮每位員工參與理財(cái)活動(dòng)的主動(dòng)性和聰明才智，激發(fā)員工主動(dòng)理財(cái)?shù)姆e極性。(6)宣傳功能。優(yōu)秀的企業(yè)理財(cái)文化對(duì)旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生很大影響，這種影響不僅表現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理意識(shí)上，而且還表現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理方法和管理制度的先進(jìn)性、合理性及有效性等方面。它對(duì)樹立企業(yè)良好的財(cái)務(wù)形象，提升企業(yè)的知名度和市場(chǎng)影響力具有重要的作用，是旅游企業(yè)一項(xiàng)寶貴的無形資產(chǎn)。二、旅游企業(yè)理財(cái)文化的特性旅游企業(yè)的行業(yè)特性和產(chǎn)品特點(diǎn)決定了旅游企業(yè)理財(cái)文化具有以下明顯的個(gè)性特點(diǎn)。1.服務(wù)創(chuàng)新性。旅游企業(yè)作為一種服務(wù)經(jīng)營型企業(yè)，服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)方式成為其理財(cái)文化的基本特點(diǎn)。同時(shí)，在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到空前的強(qiáng)化。無數(shù)實(shí)踐證明，創(chuàng)新是企業(yè)生命的源泉，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。只有創(chuàng)新才能使企業(yè)在未來充滿不確定性的市場(chǎng)中贏得商機(jī)，獲得利潤。因此，旅游企業(yè)只有通過不斷地服務(wù)創(chuàng)新，方可降低企業(yè)理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。2.人性化。從旅游消費(fèi)的感性化傾向和內(nèi)部管理的角度而言，旅游企業(yè)作為服務(wù)性企業(yè)，其理財(cái)文化必須突出人性化的特點(diǎn)。旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品是服務(wù)，而且是員工與客人互動(dòng)的面對(duì)面的服務(wù)，需要提供充滿人性親情的情感服務(wù)來打動(dòng)旅游者，旅游者的消費(fèi)也主要追求的是心理上的滿足。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)每時(shí)每刻都離不開員工的勞動(dòng)，員工的工作狀態(tài)對(duì)服務(wù)質(zhì)量有著決定性的影響。因此，旅游企業(yè)在倡導(dǎo)“顧客至上”意識(shí)的同時(shí)，必須在企業(yè)內(nèi)部提倡和貫徹“員工第一”的思想。3.開放性。旅游企業(yè)接待的是來自不同國家和地區(qū)的旅游者，他們之間的需求多種多樣，差異很大。尤其在面向國際市場(chǎng)經(jīng)營的過程中，要求企業(yè)在管理和服務(wù)方面爭(zhēng)取與國際慣例“接軌”，提高企業(yè)在國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，經(jīng)濟(jì)全球化促使旅游企業(yè)在理財(cái)活動(dòng)中必須不斷融合各國的多元文化，特別是跨國旅游集團(tuán)和合資公司（如合資飯店、合資旅行社等），更是各種不同文化的交融，雙方從各自不同的利益出發(fā)考慮問題，理財(cái)目的、思維和方法不盡一致。旅游企業(yè)理財(cái)活動(dòng)必須正視各方的文化差異，努力營造具有廣泛包容性的旅游企業(yè)理財(cái)文化。4.差異性。旅游企業(yè)理財(cái)文化是旅游企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。旅游企業(yè)文化建設(shè)是在一定的外部環(huán)境中進(jìn)行的，它必然受到民族文化和地理因素的影響。各民族之間的差異以及由地理因素帶來的文化差異必然在旅游文化中打上深深的烙印，旅游企業(yè)文化的民族性與地域性決定了旅游企業(yè)理財(cái)文化的相對(duì)差異性。另外，旅游企業(yè)理財(cái)文化存在于具體的旅游企業(yè)，每個(gè)旅游企業(yè)的性質(zhì)、類型、發(fā)展目標(biāo)以及人員素質(zhì)都有自身的個(gè)性特色，各企業(yè)之間的差異必然帶來企業(yè)理財(cái)文化的差異。5.協(xié)作精神。旅游產(chǎn)品的高度綜合性決定了其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)缺陷都會(huì)直接影響到企業(yè)最終產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)形象，這就要求以旅行社為龍頭的旅游企業(yè)之間必須具有強(qiáng)烈的協(xié)作精神和全局觀念，以確保旅游產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量和整個(gè)旅游過程的順利完成。旅游產(chǎn)品經(jīng)營的這一特殊理念必然成為旅游企業(yè)理財(cái)文化的一個(gè)重要特征。三、旅游企業(yè)理財(cái)文化的構(gòu)建1.構(gòu)建旅游企業(yè)理財(cái)文化的基本原則。旅游企業(yè)理財(cái)文化是旅游企業(yè)在長(zhǎng)期財(cái)務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的，是旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的靈魂和理財(cái)?shù)木?。良好的企業(yè)理財(cái)文化的塑造，需要旅游企業(yè)各部門和全體員工的共同努力。一般來說，優(yōu)秀的旅游企業(yè)理財(cái)文化的構(gòu)建，必須遵循以下基本原則。(1)目標(biāo)原則。旅游企業(yè)必須擁有一個(gè)明確的理財(cái)目標(biāo)，并讓每一位員工明白其工作與實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)之間的密切聯(lián)系。在旅游企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐中，典型的理財(cái)目標(biāo)主要的三種，即企業(yè)利潤最大化、股東財(cái)富最大化和企業(yè)價(jià)值最大化。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，擴(kuò)展了資本的范圍，改變了資本的結(jié)構(gòu)，這一變化決定了旅游企業(yè)應(yīng)以“價(jià)值最大化”作為企業(yè)的最佳理財(cái)目標(biāo)。(2)價(jià)值觀念原則。旅游企業(yè)理財(cái)文化的形成，還表現(xiàn)在旅游企業(yè)必須擁有一些共同的理財(cái)價(jià)值觀，要在旅游企業(yè)全體員工中樹立起理財(cái)?shù)姆?wù)觀念、時(shí)效觀念、風(fēng)險(xiǎn)觀念、成本觀念、節(jié)儉觀念等