精選資料企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB/ZQB/Z-CW09-2015超市收銀管理制度文件編號(hào)：QB/Z-CW09-2015 生效日期：受控編號(hào)：QB/Z-CW09-2015密級(jí)：秘密版次：Ver1.0修改狀態(tài)：總頁(yè)數(shù)6正文3附錄編制：審核：批準(zhǔn)：有限公司(內(nèi)部資料,注意保密)文件修改控制修改記錄編號(hào)修改狀態(tài)修改頁(yè)碼及條款修改人審核人批準(zhǔn)人修改日期目 錄1. 目的2. 適用范圍3. 術(shù)語(yǔ)解釋4. 職責(zé)5. 收銀員工作規(guī)范6. 收銀設(shè)備管理規(guī)定7. 附則1. 目的為了規(guī)范化超市的收銀工作，提高收銀工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。2. 適用范圍本制度適用于本超市所有的收銀工作。3. 術(shù)語(yǔ)解釋無(wú)4. 職責(zé) 5. 收銀員工作規(guī)范（1）收銀員必須遵守超市的規(guī)章制度和收銀操作流程，熟練操作收銀機(jī)，服從工作安排。（2）收銀員必須服從超市排班，不得無(wú)故曠工、擅自漏崗；未經(jīng)上級(jí)同意，收銀員之間不得串崗。（3）收銀員上崗時(shí)必須穿工作服，在崗時(shí)身上不得攜帶任何鈔票，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視作弊處理。（4）收銀員在工作過程中不得打電話、聊天、會(huì)客，不得在款臺(tái)內(nèi)化妝、看書、看報(bào)紙及吃零食。（5）收銀員無(wú)權(quán)將任何單據(jù)或商品編碼作廢或涂改。收銀員負(fù)責(zé)保管的所有單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)遺失或涂改而又未經(jīng)主管簽字認(rèn)可的，均視為作弊并勒令賠償。（6）收銀員收取顧客錢款時(shí)，要微笑致意，并做到“唱收唱付”，當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)。（7）收銀員負(fù)責(zé)整理自己收取的現(xiàn)金、信用卡購(gòu)物單及轉(zhuǎn)賬支票，并及時(shí)打印收款日?qǐng)?bào)表，加蓋個(gè)人名章，以便登記查賬。（8）收銀員收取現(xiàn)金時(shí)，必須迅速準(zhǔn)確地辨別真?zhèn)?，收取轉(zhuǎn)賬支票時(shí)必須仔細(xì)審查。（9）收銀員要配合公司營(yíng)銷部做好促銷等活動(dòng)的解釋工作，同時(shí)按照財(cái)務(wù)部要求做好特殊記錄。（10）收銀員有事離開收銀臺(tái)時(shí)，必須及時(shí)將收銀機(jī)退出銷售狀態(tài)，將錢箱鎖好，并通知主管領(lǐng)導(dǎo)。6. 收銀設(shè)備管理規(guī)定6.1除收銀員外，其他無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入收銀臺(tái)操作收銀機(jī)（收銀機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，數(shù)據(jù)處理中心人員除外）。未經(jīng)數(shù)據(jù)處理中心培訓(xùn)的收銀員不許上機(jī)操作。6.2嚴(yán)禁隨意插拔收銀機(jī)的插頭插座，嚴(yán)禁其他電器設(shè)備使用收銀機(jī)專用電源插座，除數(shù)據(jù)處理中心專業(yè)人員外，任何人不許移動(dòng)收銀臺(tái)及收銀機(jī)。6.3收銀員應(yīng)保持收銀機(jī)的清潔，禁止在收銀機(jī)鍵盤及其他部位放置曲別針、大頭針、票據(jù)等物品，不許在收銀機(jī)外殼上寫字。6.4收銀臺(tái)上不許放置水杯、暖水瓶等物品。6.5收銀員在關(guān)閉錢箱時(shí)應(yīng)輕輕推合，不許用力過猛。6.6收銀機(jī)出現(xiàn)故障后，收銀員應(yīng)立即通知數(shù)據(jù)處理中心計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，并采取相應(yīng)措施。7. 附則7.1 本制度由 部編制并負(fù)責(zé)解釋。7.2 本制度自 年 月 日起執(zhí)行。THANKS