創(chuàng)建青年文明號蛇口人民醫(yī)院手術(shù)室 給予您真誠、信心和愛手術(shù)室科室簡介我院手術(shù)室現(xiàn)有護理人員22人，平均年齡28歲，其中黨員2人，入黨積極分子3名，團員12人，全部為大專以上學(xué)歷，其中本科學(xué)歷 ：12名，本科在讀6名，大專學(xué)歷：4名，主管護師6人，護師11人，35歲以下青年占88%，整個團隊具有年輕的優(yōu)勢，知識結(jié)構(gòu)與年齡結(jié)構(gòu)合理，是醫(yī)療戰(zhàn)線上一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻作風(fēng)扎實充滿朝氣的青年集體.科室能常規(guī)開展普外、泌尿外、燒傷整形、骨科、神經(jīng)外科、婦科、產(chǎn)科、耳鼻喉、眼科等?？剖中g(shù)為主的綜合性手術(shù)室， 并健全了一整套危重病人的搶救體系?？剖覐?006年開始創(chuàng)建青年文明號活動，2007年獲得南山區(qū)區(qū)級青年文明號集體，從此，我們始終堅持把創(chuàng)建工作與醫(yī)療護理業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，將青年同志的活力與創(chuàng)造力凝聚在“青年文明號”的旗幟下，展現(xiàn)了良好的職業(yè)形象和精神風(fēng)貌，為保障廣大人民群眾身體健康、為醫(yī)院的發(fā)展和社會效益做出了積極地貢獻。手術(shù)室創(chuàng)建“青年文明號”徽標紅色的心：代表我們對患者的關(guān)愛 書本：代表管理制度和醫(yī)療護理質(zhì)量 紅心中間的文字代表：我們的服務(wù)理念手術(shù)室 “青年文明號”服務(wù)卡申報集體成員情況表序號姓名性別年齡政治面貌職務(wù)職稱學(xué)歷1鄒祝平女34預(yù)備黨員護士長號長主管護師本科2魏瑞芳女42群眾主管護師大專3、張靜黎女43黨員主管護師大專4、鄧一群女35群眾主管護師本科在讀5、周世梅女34群眾主管護師大專6、李秀欣女33群眾主管護師本科7王敏女33群眾護師大專8黃麗萍女27預(yù)備黨員副號長護師本科9林妤潔女27團員護師本科在讀10古志珍女27團員護師本科在讀11郭淑吟女28團員護師本科在讀12肖凡女28團員護師本科在讀13盧慧玲女30群眾護師本科在讀14王鳳女27團員護師本科在讀15張海波女24預(yù)備黨員副號長護師本科16胡希若女24黨員護師本科17馬琨女24團員護師本科在讀18崔洋女23團員護士本科在讀19謝秋霞女23團員護士本科在讀20孫浩男23團員護士本科在讀21陳樂男22團員護士本科在讀22史春艷女44群眾工人中專深圳市南山區(qū)蛇口人民醫(yī)院手術(shù)室爭創(chuàng)“青年文明號”小組成員及職責(zé)市級青年文明號創(chuàng)建方案深圳市南山區(qū)蛇口人民醫(yī)院手術(shù)室“青年文明號”創(chuàng)建工作開始了，“以嚴謹之風(fēng)朔專業(yè)團隊；以激揚青春展護理風(fēng)采”是我們的口號，也是全體醫(yī)務(wù)人員堅定的信念，它指引我們朝著一個共同目標邁進?！扒嗄晡拿魈枴比w成員早已躊躇滿志，信心百倍，為我們的創(chuàng)建之路營造亮麗的風(fēng)景，為衛(wèi)生事業(yè)再創(chuàng)輝煌。領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：黃勇躍副組長：劉洪組員：陳志新 曾麗 周立松 張蕾 付剛 鄒祝平 宋曉明 周玲燕爭創(chuàng)市級“青年文明號”小組成員：組 長：鄒祝平副組長：黃麗萍 張海波業(yè)務(wù)組：王敏 周世梅文明禮儀組：王鳳 胡希若活動小組：張海波文書小組：黃麗萍成 員： 魏瑞芳、張靜黎、鄧一群、周世梅、李秀欣、王敏、郭淑吟、林妤潔、古志珍、盧慧玲、肖凡、王鳳、胡希若、馬琨、崔洋、胡希若、謝秋霞、孫浩、陳樂、史春艷“青年文明號”小組職責(zé)：1、在院黨總委的領(lǐng)導(dǎo)下，黨政工團齊抓共管，積極爭創(chuàng)市級“青年文明號”。2、團委負責(zé)全面工作：做好爭創(chuàng)市級“青年文明號”的工作部署及詳細內(nèi)容和具體分工，并應(yīng)積極參與和配合指導(dǎo)各項工作內(nèi)容。3、團委付剛、鄒祝平同志以及手術(shù)室的工作人員應(yīng)積極配合“爭創(chuàng)”工作。4、鄒祝平同志負責(zé)爭創(chuàng)青年文明號的具體工作，張海波負責(zé)青年文明號活動的組織，黃麗萍負責(zé)青年文明號活動的總結(jié)和記錄。創(chuàng)建口號：以嚴謹之風(fēng)塑專業(yè)團隊以激揚青春展護理風(fēng)采創(chuàng)建主題：保障每一位手術(shù)患者的安全為健康新生命保駕護航創(chuàng)建宗旨：時刻履行高標準、嚴要求，倡導(dǎo)全體成員樹立“誠信、務(wù)實、勤奮、創(chuàng)新”的宗旨，樹立全體成員的責(zé)任感，培養(yǎng)扎實肯干、高效務(wù)實的工作作風(fēng)，塑造出屬于蛇口人民醫(yī)院自己的護理“品牌”形象，以主人翁的姿態(tài)向社會展示“青年文明號”的風(fēng)采。一、 創(chuàng)建目標：建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號，打造優(yōu)秀的手術(shù)室護理團隊。 嚴格遵循市青年文明號中各項規(guī)章制度，在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中尋創(chuàng)新。加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核力度，戒驕戒躁，不斷提高業(yè)務(wù)水平。高舉“青年文明號”的旗幟，溫暖社會、傳播文明，將衛(wèi)生事業(yè)推向更高一層，進而弘揚整個社會的新風(fēng)氣，推動整個社會文明的發(fā)展，也朝著杰出“青年文明號”奮往直前。二、 創(chuàng)建“青年文明號”管理機制：1領(lǐng)導(dǎo)重視，保障到位，營造良好的創(chuàng)建氛圍醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建青年文明號工作，專門成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，積極投入到創(chuàng)建“青年文明號”活動中。創(chuàng)建“青年文明號”活動的目的在于引導(dǎo)廣大青年弘揚良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)一流人才，創(chuàng)造一流業(yè)績，為兩個文明建設(shè)做出貢獻。要加強民主管理，建立激勵機制，充分調(diào)動全體員工的積極性，提高工作效率。要讓科室每一個成員都從自身的條件出發(fā)，發(fā)揮自己的主觀能動性，不僅要做好自己的本職工作，而且要創(chuàng)造性的勞動，為醫(yī)院的建設(shè)出謀劃策，培養(yǎng)每個員工的主人翁思想。在管理上要進一步加強，完善各項規(guī)章制度，不斷創(chuàng)新管理機制。提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，形成創(chuàng)優(yōu)爭先的氛圍。2對爭創(chuàng)活動進行檢查、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)科室把社創(chuàng)建“青年文明號”工作納入到科室新一輪的建章建制里，每次周會都會詢問創(chuàng)青開展情況，并針對出現(xiàn)的問題制定可行的創(chuàng)建計劃和服務(wù)承諾。為了加強管理，科室公開懸掛服務(wù)承諾和規(guī)章制度，明確創(chuàng)建目標和創(chuàng)建標準，建立了相應(yīng)的檢查、考核、獎懲機制。社會主義精神文明是社會主義的重要特征，是現(xiàn)代化建設(shè)的重要目標和重要保證。開展創(chuàng)青年文明號活動是為了弘揚新風(fēng)，推動社會主義精神文明建設(shè)。在政治思想方面，全體成員積極參加醫(yī)院常規(guī)活動，提高思想政治理論水平。在院內(nèi)組織青年員工聽黨課，學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，組織護理人員參加職業(yè)文明演講，讀書活動和征文比賽，熱愛本職工作，關(guān)愛患者。3、管理為本，強化內(nèi)涵建設(shè)一是加強服務(wù)制度建設(shè)。我們將“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建工作與衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動、保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動、行風(fēng)評議活動以及轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動以及醫(yī)院開展的JCI國際醫(yī)院評審和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作等緊密結(jié)合，在工作過程中深入落實 “首診負責(zé)制”、“一日清單制”、“服務(wù)承諾制”、“兩次投訴查實待崗制”和等一系列制度，明確醫(yī)護人員工作職責(zé)，嚴明工作紀律。二是加強工作制度建設(shè)。我們組織對科室所有業(yè)務(wù)工作進行了梳理，進一步完善病人住院服務(wù)流程和診療操作規(guī)范，將相應(yīng)的服務(wù)流程、操作規(guī)范和執(zhí)行依據(jù)編印成文，并對剛?cè)朐翰∪思捌浼覍龠M行宣教，不斷提高業(yè)務(wù)工作的規(guī)范性和效率性。 4、規(guī)范服務(wù)，保障廉潔行醫(yī)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，每位醫(yī)務(wù)人員著裝整齊、儀表端莊，使用文明用語。通過科室與醫(yī)院、科室與個人簽訂責(zé)任狀，加大行風(fēng)建設(shè)力度，科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)糾風(fēng)小組還堅持不定期查崗制度，對服務(wù)態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實，視情節(jié)輕重給予處理；繼續(xù)執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準”，在科室顯著位置設(shè)立“本科室醫(yī)務(wù)人員竭誠為您提供服務(wù)，不收取紅包及任何禮品”承諾牌和意見箱，把“醫(yī)護人員文明用語、服務(wù)忌語”等公示上墻，自覺接受群眾監(jiān)督，提高職工服務(wù)意識，樹立醫(yī)院良好形象。5、加強素質(zhì)教育，提高醫(yī)療護理水平和內(nèi)外部顧客的滿意率 我院手術(shù)室經(jīng)歷兩院合并的的磨合，雖然在存在東、西分置和手術(shù)科室分區(qū)等因素的影響，結(jié)合科室現(xiàn)狀和醫(yī)療質(zhì)量管理要求，狠抓病人安全和提高手術(shù)護理質(zhì)量?，F(xiàn)在伴隨著新住院大樓的茁壯成長，科室漸漸同步成長為一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。 在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)下我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過程。在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。今年1-6月份完成住院手術(shù)2348例,比去年同期增長26.39%；總計業(yè)務(wù)收入達7427530元，比去年同期增長了24.89%。開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的游離手段，廣泛開展練兵活動。每個月舉行兩次業(yè)務(wù)講課和三級查房以及“三基”考試，同時，每個季度積極參加全院舉行的“三基”考試和其它操作考試，不斷提高技能水平。在2006到2010年全院舉行的護理技術(shù)操作比賽中，我們科室分別奪得了十一個單項獎，兩個集體二等獎和一個集體三等獎；在全年的JCI階段性評審中分別獲得第一名和第二名的好成績，在平時舉行的診療操作技術(shù)和護理操作技術(shù)中也均取得了較好的成績。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)對科研工作非常重視，特別是科室主任經(jīng)常在會上強調(diào)醫(yī)療科技的重要性，并親自帶頭撰寫學(xué)術(shù)論文、引進新技術(shù)開展新項目；堅持醫(yī)務(wù)人員再教育，科室每年都選送1-3名醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，把學(xué)到的新技術(shù)應(yīng)用于臨床工作，不斷地增強科室的技術(shù)力量。2006年以來科室先后添置了前列腺電切鏡、超聲刀、骨科氣鉆、史托斯高清腔鏡系統(tǒng)、麥默通乳腺微創(chuàng)治療儀等先進設(shè)備，引進新技術(shù)開展新項目6項。由于科技創(chuàng)新和醫(yī)療質(zhì)量成績顯著，科室2006至2009年分別被被評為院先進集體，2008年度醫(yī)院和諧醫(yī)患示范崗和2009年度醫(yī)院和諧醫(yī)患示范崗。6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為事業(yè)奉獻 手術(shù)室是繼急診科之后經(jīng)常遇到搶救急危重病人的科室，由于創(chuàng)號深入人心，醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急能力很強。戰(zhàn)斗在手術(shù)室臨床一線的年輕姑娘們，她們從來都是吃苦在前，享受在后，哪里有需要哪里就有她們。她們用行動在全院的黨員團員中發(fā)揮著先鋒模范作用。在各種節(jié)假日里，因為科室工作的特殊和兩區(qū)分置的特殊性，每個節(jié)假日都只能有1-2個人員可以輪休，她們都會互相謙讓，讓年齡大一點的同志休息而自己仍然連續(xù)堅持在工作崗位上，為我們?nèi)菏中g(shù)科室手術(shù)的開展盡自己的一份力量，多少年來入一日，她們有的都是在節(jié)假日的工作崗位上聯(lián)系十幾年沒有輪休過。她們用自己平凡的雙手在平凡的崗位上，做出不平凡的事跡。如2008年的南山大火，正值下班時間，忙完一天的工作，大家都脫下內(nèi)服衣洗手準備回家，突然接到電話，報告有三名因瓦斯爆炸造成嚴重?zé)齻幕颊咭獪蕚渚o急手術(shù)，電話就是命令，此時大家都不約而同地換好衣服，立即投入到緊張的準備工作。有的準備急救物品、有的準備藥物和無菌物品大家都嚴陣以待，18點35分，三個非常嚴重的傷病人送進了手術(shù)室，在科主任及護士長的指揮下，大家都有條不紊地投入緊張的搶救工作。這些重度創(chuàng)傷的病人，入院時都處于休克狀態(tài)、血壓測不到、呼吸急促、此時大家都各盡其責(zé)，有的尋找靜脈，盡快給病人建立靜脈通路、有的進行創(chuàng)面清洗上藥、有的拿來搶救車加入搶救隊伍。經(jīng)過6個小時的全力搶救，病人的病情終于有所好轉(zhuǎn)，此時已到凌晨1點多，看到我們醫(yī)務(wù)人員這種忘我工作的敬業(yè)精神，病人家屬深受感動，連聲道謝。發(fā)生在夜間和節(jié)假日期間的車禍外傷和創(chuàng)傷性的外傷患者特別多，大家不管白天多忙多累，也不管手頭有多重要的工作，電話就是命令。2007年的冰雪災(zāi)害，2008年的奧運會，作為臨床一線的搶救急危重病人的科室我們放棄了長假投入在工作一線。 幾年來，科室以高尚的醫(yī)德、精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為人民群眾身體健康和生命安全保駕護航，贏得了廣大患者和醫(yī)務(wù)人員的信賴，共收到感謝信12封，錦旗2面。7、熱心社會公益，積極參加青年志愿者服務(wù)活動在搞好本職工作的同時，科室人員非常熱心社會公益，積極參加醫(yī)院組織的青年志愿者服務(wù)活動?？剖夜灿?6名團員，都是醫(yī)院青年志愿者服務(wù)隊的成員，每年隨義工隊進行知識宣教和義診，讓人們增強對疾病的了解和增強自我防護意識；不定期到敬老院為老人免費檢查身體、看病送藥；經(jīng)常深入社會福利院看望和慰問兒童；科室成員積極參加國際獅子會的 “白內(nèi)障患者復(fù)明救助工程”項目，利用自己的休息時間到全國各地貧困縣參加實施白內(nèi)障手術(shù)的治療，足跡遍布西藏、寧夏和越南柬埔寨。并認真做好術(shù)后護理工作。全國各地貧困縣的多名實施白內(nèi)障手術(shù)后重見光明的患者奉獻了一份愛心。不管科室有多忙，工作人員有多累，但是只要有這方面的活動，大家總是排除萬難，積極參加，為困難群眾奉獻自己的力量。幾年來，科室派人參加青年志愿服務(wù)活動20多次，義診群眾100多人次；為弱勢群體捐款獻愛心共計18000多元。8、“創(chuàng)新服務(wù)，投身衛(wèi)生事業(yè)改革創(chuàng)新是浩蕩的時代潮流，是鏗鏘的時代旋律，是鮮明生動的時代精神。”而創(chuàng)新正是青春煥發(fā)的生命線。院團委將繼續(xù)秉承青年文明號的精神衣缽，牢記江澤民總書記提出的“胸懷祖國，服務(wù)人民”的要求，堅持以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才，一流業(yè)績”為奮斗目標，繼承和發(fā)揚五四精神迎接科技突飛猛進的知識經(jīng)濟迅速興起的挑戰(zhàn)，緊握的時代脈搏，以嶄新的面貌迎接衛(wèi)生事業(yè)新世紀的挑戰(zhàn)！ 市級“青年文明號”創(chuàng)建計劃2007年創(chuàng)建南山區(qū)青年文明號（已完成）2010年創(chuàng)建深圳市青年文明號(進行中)2012年創(chuàng)建省級青年文明號創(chuàng)建“青年文明號”是我們一直的追求，她時刻在鞭策著我們建立全心全意為人民服務(wù)的思想，加強責(zé)任心、強化責(zé)任感，為患者提供更便捷、更高效、更周到的服務(wù)。 為此我們制定了創(chuàng)建計劃：1、 提高青年文明號的整體素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)，自始自終貫徹和實施三個代表的重要思想，加強專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高知識層次，開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，要時刻鞭策自己，完善自己。2、 在自己的崗位上，做服務(wù)人民、服務(wù)群眾的模范。3、 根據(jù)上級組織的有關(guān)精神，積極配合開展各項紀念活動。4、 深化、完善“青年文明號”的創(chuàng)建內(nèi)涵，進一步的優(yōu)化整個服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境，爭取獲得“市級青年文明號”的光榮稱號并爭創(chuàng)“省級青年文明號”。創(chuàng)建計劃完成時間表（2011年度）項目制定時間自查最近檢查時間完成情況崗位文明政治理論學(xué)習(xí)合格率100%2011、1三個月一次2011、3全部合格零投訴2011、1三個月一次2011、3無投訴文明用語使用率100%2011、1三個月一次2011、3使用率100%交接班制度落實率100%2011、1三個月一次2011、3落實率100%一日清單制落實率100%2011、1三個月一次2011、3落實率100%醫(yī)療護理不良事件登記報告率100%2011、1三個月一次2011、3登記報告率100%崗位技能業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)落實率100%2011、1三個月一次2011、3落實率100%查對制度落實率100%2011、1三個月一次2011、3落實率100%急救應(yīng)急管理落實率100%2011、1三個月一次2011、3落實率100%三基考核合格率100%2011、1三個月一次2011、3全部合格新技術(shù)學(xué)習(xí)落實率100%2011、1三個月一次2011、3落實率100%省級以上論文3篇2011、1一年一次2011、12進展之中申報深圳市科技立項1個2011、1一年一次2011、12進展之中崗位效益病人滿意度95%2011、1三個月一次2011、3達標手術(shù)醫(yī)生滿意度95%2011、1三個月一次2011、3達標手術(shù)室“青年文明號”服務(wù)承諾安全、嚴謹、優(yōu)質(zhì)、高效1、以良好的職業(yè)道德，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2、以真誠合作，為患者提供安全的手術(shù)環(huán)境3、高效的護理團隊，提供高品質(zhì)的手術(shù)配合4、以嚴謹?shù)淖o理實踐，滿足患者生理、心理和精神需求手術(shù)室“青年文明號”便民措施1、 為急、危、重癥患者開通綠色通道2、 為減輕患者負擔(dān)，縮短住院日，實施彈性工作制度，為有需要的患者安排工作時間以外的時間進行手術(shù)。3、 為保證將醫(yī)生還給門診病人，提前1小時上班，保證正常的門診開診時間。4、 為門診手術(shù)進行預(yù)約服務(wù)，減少患者的來回奔波。5、 成立科室和醫(yī)院的語言服務(wù)隊伍，為有需要的患者解決語言溝通障礙。6、 耐心細致的為患者進行術(shù)前訪視和術(shù)后回訪，收集意見，提高醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量。7、 發(fā)放“青年文明號“服務(wù)卡。8、 設(shè)立咨詢熱線，投訴電話及意見箱。咨詢電話東區(qū)）西區(qū)）監(jiān)督投訴電話3176術(shù)室“青年文明號”特色服務(wù)服務(wù)理念：給與您真誠、信心和愛服務(wù)宗旨：想病人之所想，急病人之所急1、為減輕患者術(shù)后疼痛，為局麻手術(shù)患者提供術(shù)后鎮(zhèn)痛服務(wù)。2、為進行手術(shù)的小朋友贈送小紅花、氣球和小玩具。3、為患者減輕緊張、疼痛障礙，提供麻醉后護理操作服務(wù)。4、制作宣傳小卡片，宣傳麻醉手術(shù)注意事項。5、為等待的家屬提供醫(yī)療資料閱讀。6、為等候的家屬提供及時的手術(shù)進展情況報告，緩解家屬的心理壓力。7、為語言交流障礙患者解決語言溝通障礙，緩解患者緊張情緒。8、設(shè)立便民服務(wù)箱，為患者家屬提供開水、一次性杯和糖果等食品，緩解家屬的焦急緊張情緒。創(chuàng)建活動安排三月份：1、在院內(nèi)、科內(nèi)宣傳動員進行“青年文明號”創(chuàng)建活動2、召開創(chuàng)建“青年文明號”動員大會。3、到其他行業(yè)或兄弟單位的“青年文明號”示范窗口參觀學(xué)習(xí)，進行經(jīng)驗交流。4、組織“迎大運”系列活動”四月份：1、召開再動員會議。2、張貼創(chuàng)建“青年文明號”標語。3、繼續(xù)組織團員青年“聽黨課”。4、組織“迎大運”系列活動”。五月份：1、繼續(xù)組織“迎大運”系列活動。2、組織“五四青年節(jié)”系列行動。3、組織“5.12護士節(jié)”征文或演講比賽4、六月份：1、配合醫(yī)院JCI預(yù)評審專項工作。2、繼續(xù)組織“迎大運”系列活動。3、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程系列活動七、八月份“迎大運”九月份：1、青年業(yè)務(wù)競賽系列活動開始啟動。2、組織院內(nèi)系列文娛活動。3、年輕護士讀好書撰寫讀書筆記。4、醫(yī)療護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)改進十月份：1、義診愛心幫扶計劃啟動。2、參加義工隊“愛心敬老活動”。十一月份：1、團活動（乒乓球、羽毛球、籃球、登山等比賽）2、科室醫(yī)務(wù)人員文明用語系列評比十二月份：1、“迎接年終質(zhì)量評估 ” 2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)階段性考評一、二月份：1、爭創(chuàng)青年文明號總結(jié)。2、團活動總結(jié)。創(chuàng)建成效 我院手術(shù)室現(xiàn)有護理人員22人，平均年齡28歲，其中黨員3人，團員16人，全部為大專以上學(xué)歷，主管護師6人，護師11人，是醫(yī)療戰(zhàn)線上一支以特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻而著稱的青年集體；科室能常規(guī)開展普外、泌尿外、燒傷整形、骨科、神經(jīng)外科、婦科、產(chǎn)科、耳鼻喉、眼科等?？剖中g(shù)為主的綜合性手術(shù)室， 并健全了一整套危重病人的搶救體系?？剖翼憫?yīng)院黨委和上級團委的號召，努力投入到創(chuàng)建青年文明號活動中去，得到了醫(yī)院和科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，做了大量工作，在2007年光榮地獲得了“南山區(qū)青年文明號”榮譽稱號.從2006年開始創(chuàng)建青年文明號活動，2007年獲得南山區(qū)區(qū)級青年文明號集體，從此，我們始終堅持把創(chuàng)建工作與醫(yī)療護理業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，將青年同志的活力與創(chuàng)造力凝聚在“青年文明號”的旗幟下，展現(xiàn)了良好的職業(yè)形象和精神風(fēng)貌，為保障廣大人民群眾身體健康、為醫(yī)院的發(fā)展和社會效益以及人才效益做出了積極地貢獻。 在創(chuàng)建“南山區(qū)青年文明號”的一年中和創(chuàng)建成功之后的近幾年時間以來，深圳市南山區(qū)蛇口人民醫(yī)院手術(shù)室全體成員以比以往更高的服務(wù)熱情、更認真的工作態(tài)度，連續(xù)順利完成上級交給的各項任務(wù)，并主動分擔(dān)醫(yī)院和患者的壓力。幾年來，我們主要主要做了以下幾方面工作并取得了一定的創(chuàng)建成效：品牌效益：一、以人為本，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號一）是堅持理論引導(dǎo)，增強政治素質(zhì)。每周組織青年職工進行一次政治學(xué)習(xí);結(jié)合工作實際不定期組織召開青年職工座談會。團員青年還約定每年的“五四”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責(zé)任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。二是開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的游離手段，廣泛開展練兵活動。每個月舉行一次業(yè)務(wù)講課和“三基”考試，同時，每個季度積極參加全院舉行的“三基”考試和其它操作考試，不斷提高技能水平。在2006到2009年全院舉行的護理技術(shù)操作比賽中，我們科室分別奪得了十一個單項獎，一個集體二等獎和一個集體三等獎；在今年的JCI階段性評審中獲得第二名的好成績，在平時舉行的診療操作技術(shù)和護理操作技術(shù)中也均取得了較好的成績。三是積極參加醫(yī)院及衛(wèi)生系統(tǒng)的各種文化體育活動，鍛煉我們的體質(zhì)，豐富我們的業(yè)余生活，在醫(yī)院及衛(wèi)生系統(tǒng)和區(qū)直機關(guān)組織的各種登山比賽、籃球、排球、足球、乒乓球、羽毛球、全民健身運動會和青年歌手大獎賽等各種比賽中都獲得了獎勵和優(yōu)異的成績。二、管理為本，加強服務(wù)窗口建設(shè)一是加強服務(wù)制度建設(shè)。我們將“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建工作與衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動、保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動、行風(fēng)評議活動以及轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動以及醫(yī)院開展的JCI國際醫(yī)院評審和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作等緊密結(jié)合，在工作過程中深入落實 “首診負責(zé)制”、“一日清單制”、“服務(wù)承諾制”、“兩次投訴查實待崗制”和等一系列制度，明確醫(yī)護人員工作職責(zé)，嚴明工作紀律。二是加強工作制度建設(shè)。我們組織對科室所有業(yè)務(wù)工作進行了梳理，進一步完善病人住院服務(wù)流程和診療操作規(guī)范，將相應(yīng)的服務(wù)流程、操作規(guī)范和執(zhí)行依據(jù)編印成文，并對剛?cè)朐翰∪思捌浼覍龠M行宣教，不斷提高業(yè)務(wù)工作的規(guī)范性和效率性。 三是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。通過科室與醫(yī)院、科室與個人簽訂責(zé)任狀，加大行風(fēng)建設(shè)力度，科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)糾風(fēng)小組還堅持不定期查崗制度，對服務(wù)態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實，視情節(jié)輕重給予處理；繼續(xù)執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準”，在科室顯著位置設(shè)立“本科室醫(yī)務(wù)人員竭誠為您提供服務(wù)，不收取紅包及任何禮品”承諾牌和意見箱，把“醫(yī)護人員文明用語、服務(wù)忌語”等公示上墻，自覺接受群眾監(jiān)督，提高職工服務(wù)意識，樹立醫(yī)院良好形象。經(jīng)濟效益：三、堅持走科技興醫(yī)之路，提高醫(yī)療技術(shù)水平我院手術(shù)室經(jīng)歷兩院合并的的磨合，雖然在存在東、西分置和手術(shù)科室分區(qū)等因素的影響，結(jié)合科室現(xiàn)狀和醫(yī)療質(zhì)量管理要求，狠抓病人安全和提高手術(shù)護理質(zhì)量?，F(xiàn)在伴隨著新住院大樓的茁壯成長，科室漸漸同步成長為一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。 在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)下我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過程。在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。今年1-3月份完成住院手術(shù)1348例,比去年同期增長26.39%；總計業(yè)務(wù)收入達7427530元，比去年同期增長了24.89%?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)對科研工作非常重視，特別是科室主任經(jīng)常在會上強調(diào)醫(yī)療科技的重要性，并親自帶頭撰寫學(xué)術(shù)論文、引進新技術(shù)開展新項目；堅持醫(yī)務(wù)人員再教育，科室每年都選送1-3名醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，把學(xué)到的新技術(shù)應(yīng)用于臨床工作，不斷地增強科室的技術(shù)力量。2006年以來科室先后添置了前列腺電切鏡、超聲刀、骨科氣鉆、史托斯高清腔鏡系統(tǒng)、麥默通乳腺微創(chuàng)治療儀等先進設(shè)備，引進新技術(shù)開展新項目6項。由于科技創(chuàng)新和醫(yī)療質(zhì)量成績顯著，科室2006至2009年分別被被評為院先進集體，2008年度醫(yī)院和諧醫(yī)患示范崗和2009年度醫(yī)院和諧醫(yī)患示范崗。三、 發(fā)揮青年文明號作用，發(fā)揚“救死扶傷”人道主義精神應(yīng)急處理：手術(shù)室是繼急診科之后經(jīng)常遇到搶救急危重病人的科室，由于創(chuàng)號深入人心，醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急能力很強。如2008年的南山大火，正值下班時間，忙完一天的工作，大家都脫下內(nèi)服衣洗手準備回家，突然接到電話，報告有三名因瓦斯爆炸造成嚴重?zé)齻幕颊咭獪蕚渚o急手術(shù)，電話就是命令，此時大家都不約而同地換好衣服，立即投入到緊張的準備工作。有的準備急救物品、有的準備藥物和無菌物品大家都嚴陣以待，18點35分，三個非常嚴重的傷病人送進了手術(shù)室，在科主任及護士長的指揮下，大家都有條不紊地投入緊張的搶救工作。這些重度創(chuàng)傷的病人，入院時都處于休克狀態(tài)、血壓測不