團隊 的概念 由兩個或兩個以上的人組成，通過人們彼此之間相互影響、相互作用，在行為上游共同規(guī)范的一種介于組織和個人之間的一種組織形態(tài)。 團隊建設(shè) 團隊 是相互依賴和互動的，他們共同完成任務(wù)； 群體 則不是。 團隊 成員有共同的目標(biāo)，共同的標(biāo)準(zhǔn)來評價成功與否； 群體 則不是。 團隊 有責(zé)任和義務(wù)，并根據(jù)他們的責(zé)任和義務(wù)對與之相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)進行控制； 群體 則不是。 團隊和群體的區(qū)別 組合期 摸索、激蕩期 共識期 發(fā)揮期 團隊形成的過程 團隊新成立，隊員之間彼此唯有深切了解。隊員隊團隊的目標(biāo)多不清楚，大家處事未有默契。 A. 組合期 團隊經(jīng)過組件階段后，隱藏的問題逐漸暴露。團隊的內(nèi)部沖突加劇，雖然團隊的成員接受了團隊的存在，但對團隊加給他們的約束予以抵制。而且對于誰可以控制團隊還存在爭執(zhí)，互不服氣。熱情往往讓位于挫折和憤怒?？咕?、較勁、嫉妒是常有的現(xiàn)象。 B. 摸索、激蕩期 隊員共同一定目標(biāo)與守則，他們遵守這些目標(biāo)與守則，成為群策群力的團隊。隊員相處自然，開始發(fā)揮表現(xiàn)，對團隊引以為榮。這時工作成果有顯著表現(xiàn)。 C. 共識期 隊員認(rèn)同團隊。在這個階段，隊員互相支持，全情投入達成整體目標(biāo)。團隊動作靈活，可以自我管理，工作成果超卓。 D. 發(fā)揮期 增強力量感，獲得安全感； 獲得歸屬感； 滿足社會需要； 滿足自尊與成就的需要； 增加自信。 團隊對個人心理的影響 需要不同能力的團員； 需要具體的共同目標(biāo)； 需要互相信任； 要有優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)； 需要有良好的溝通； 需要寬松良好的外部環(huán)境； 改變傳統(tǒng)的、以個人導(dǎo)向為基礎(chǔ)的評估與獎懲體系。 如何塑造高績效的團隊 團隊成員 技能因素 技術(shù)技能 解決問題和決策的技能 人際關(guān)系的技能 個人成為團隊成員的條件 良好的協(xié)作關(guān)系 融入團隊 對團隊充滿信任 勇于承擔(dān)責(zé)任 團隊的內(nèi)部結(jié)構(gòu) 隊長 有敏銳的判斷能力； 善于鼓舞士氣； 善于克服弱點； 一流的聯(lián)系人。 團隊角色（關(guān)鍵角色） 評論員 找最好答案； 分析問題的專家； 堅持有錯必糾； 提出可行性方案。 團隊角色（關(guān)鍵角色） 執(zhí)行人 思維條理清楚； 注重時間； 預(yù)見可能情況，并做出預(yù)防； 始終努力并能克服失敗。 團隊角色（關(guān)鍵角色） 外聯(lián)負責(zé)人 具外交才能，善于判斷他人需求； 可靠、權(quán)威的氣質(zhì)； 對工作整體了解。 團隊角色（關(guān)鍵角色） 出主意者 熱情、活力，興趣廣泛并尊重他人意見； 把問題看成新的機會，不放棄好的意見。 團隊角色（關(guān)鍵角色） 督察 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并明察秋毫； 發(fā)現(xiàn)問題決不拖延； 獎罰分明。 團隊角色（關(guān)鍵角色） 有效的領(lǐng)導(dǎo) 工作開放的溝通 取長補短 相互信任與尊重 共同目標(biāo) 高效的工作程序 持續(xù)的學(xué)習(xí) 靈活和適應(yīng) 高效團隊的特征 樂意冒險 有創(chuàng)造精神 主動負責(zé) 有遠大目標(biāo) 保持樂觀 凡事帶頭 如何領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)斗團隊 使人感到自己重要 推動您的遠見，并說服追隨者 待人如待