第四節(jié)口語(yǔ)交際的功能和意義口語(yǔ)交際是人類社會(huì)最重要、最常用的交際形式，在人們的工作和生活等領(lǐng)域發(fā)揮著重大的作用。英國(guó)哲學(xué)家培根曾經(jīng)說(shuō)：“一個(gè)人從另一個(gè)人的諍言中所得來(lái)的光明比從他自己的理解力、判斷力中所得出的更干凈純粹”美國(guó)著名人際關(guān)系學(xué)家戴爾卡耐基說(shuō)：“一個(gè)人的成功，約有15取決于知識(shí)和技術(shù)，85取決于溝通發(fā)表自己意見(jiàn)的能力和激發(fā)他人熱忱的能力”。我國(guó)也有這樣一句古話：“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)?！庇纱?，說(shuō)明了口語(yǔ)交際的重要性。一、口語(yǔ)交際的功能（一）傳遞信息的功能當(dāng)今是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，信息應(yīng)用于政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事等領(lǐng)域，同時(shí)影響著人們的日常生活。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家阿托夫勒認(rèn)為，“知識(shí)廣義地說(shuō)，包括數(shù)據(jù)、信息、意象、符號(hào)、文化、意識(shí)形態(tài)以及價(jià)值觀念，是第三次浪潮經(jīng)濟(jì)的主要資源?！?。信息的傳播途徑很多，其中口語(yǔ)交際的方式是最直接、快捷、有效的。不同的交際者聚集在一起，無(wú)形中構(gòu)成了一個(gè)“信息庫(kù)”。交際者通過(guò)信息的輸入、輸出和調(diào)整、反饋等方式，完成了信息交流。這一過(guò)程中，他們不僅獲取了大量的信息，同時(shí)還對(duì)原有的信息進(jìn)行了證實(shí)和加工。“控制論”的奠基人諾伯特維納在未成名之前，曾辦過(guò)一個(gè)有各學(xué)科朋友參加的“月聚餐會(huì)”， 參加聚會(huì)的人有馮諾意曼、別格羅、戈德斯汀、麥克卡洛、匹茨等。通過(guò)不同領(lǐng)域的交流，廣泛的信息收集，并綜合、互補(bǔ)，維納創(chuàng)立了“控制論”。而他的這些朋友也成為博弈論、電子計(jì)算機(jī)、神經(jīng)控制論和人工智能等方面的奠基者或開(kāi)拓者?？梢?jiàn)，口語(yǔ)交際對(duì)信息的傳遞起著極其重要的作用。（二）交流思想的功能英國(guó)戲劇家蕭伯納有一句名言：“你我是朋友，各拿出一個(gè)蘋果彼此交換，交換后仍然是各有一個(gè)蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友間相互交流思想，那么我們每個(gè)人就有兩種思想了?！边@段話形象地說(shuō)明了口語(yǔ)交際交流思想的功能。古往今來(lái)，有許多哲學(xué)家、思想家運(yùn)用口語(yǔ)交際的方式交流獨(dú)到的觀點(diǎn)，碰撞出燦爛的思想火花，為人類文化留下了寶貴的精神財(cái)富。春秋時(shí)期，毛遂口若懸河，迫使楚王歃血為盟；戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，蘇秦游說(shuō)諸侯，促成合縱抗秦；東漢末，諸葛亮出使東吳，舌戰(zhàn)群儒，說(shuō)服孫權(quán)連劉抗曹；建國(guó)初期，周恩來(lái)奔走各國(guó)，談笑風(fēng)生，樹(shù)立我國(guó)外交新形象他們運(yùn)用口語(yǔ)交際，不僅完成了政治使命，也彰顯了語(yǔ)言的智慧、思想的魅力。古希臘哲學(xué)家蘇格拉底一生未曾著述，他的思想都是通過(guò)和學(xué)生的對(duì)話傳遞沿襲下來(lái)的： 一位名叫歐諦德謨的青年，一心想當(dāng)政治家，為幫助這位青年認(rèn)清正義與非正義的問(wèn)題，蘇格拉底運(yùn)用啟發(fā)式方法和這位青年進(jìn)行了下面的對(duì)話(以下皆是蘇問(wèn)，歐答)：?jiǎn)枺禾搨螒?yīng)歸于哪一類？答：應(yīng)歸入非正義類。問(wèn)：偷盜、欺騙、奴役等應(yīng)歸入哪一類？答：非正義類。問(wèn)：如果一個(gè)將軍懲罰那些極大地?fù)p害了國(guó)家利益的敵人，并對(duì)他們加以奴役，這能說(shuō)是非正義嗎？答：不能。問(wèn)：如果他偷走了敵人的財(cái)物，或在作戰(zhàn)中欺騙了敵人，這種行為該怎么看呢？答：這當(dāng)然正確，但我指的是欺騙朋友。問(wèn)：那好吧，我們就專門討論朋友間的問(wèn)題。假如一位將軍所統(tǒng)帥的軍隊(duì)已經(jīng)喪失了士氣，精神面臨崩潰，他欺騙自己的士兵說(shuō)援軍馬上就到，從而鼓舞起斗志，取得了勝利，這種行為該如何理解？答：應(yīng)算是正義的。問(wèn)：如果一個(gè)孩子有病不肯吃藥，父親騙他說(shuō)藥不苦、很好吃，哄他吃下去了，結(jié)果治好了病，這種行為該屬于哪一類呢？答：應(yīng)屬于正義類。問(wèn)：如果一個(gè)人發(fā)了瘋，他的朋友怕他自殺，偷走了他的刀子和利器，這種偷盜行為是正義的嗎？答：是，他們也應(yīng)屬于這一類。問(wèn)：你不是認(rèn)為朋友之間不能欺騙嗎？答：請(qǐng)?jiān)试S我收回剛才說(shuō)過(guò)的話。正是由于蘇格拉底的不斷質(zhì)疑、不斷啟發(fā)，使歐諦德謨更全面、辯證地了解了正義的內(nèi)涵，這就是思想交流的意義。當(dāng)然，口語(yǔ)交際交流思想的功能并不是哲人們的專屬，日常生活中人們也經(jīng)常運(yùn)用這一方式闡述自己對(duì)事物的看法，表達(dá)觀點(diǎn)，交流思想，豐富自己的精神生活。（三）溝通情感的功能情感是一種高級(jí)的心理現(xiàn)象，是人對(duì)客觀事物是否符合自己的需要、愿望和觀點(diǎn)而產(chǎn)生的一種心理體驗(yàn)?？谡Z(yǔ)交際可以讓人將自己的情感抒發(fā)出來(lái)，使人的精神得到滿足或宣泄。通過(guò)口語(yǔ)交際的方式，人們可以盡情地傾訴憂愁與歡樂(lè)、恐懼和希望、痛苦和歡慰；可以排憂解難，消除隔閡；可以撫慰愁苦煩悶甚至悲觀厭世的情緒，激起對(duì)美好生活的追求與向往。所謂“話是開(kāi)心的鑰匙”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。1940年，二戰(zhàn)的硝煙在歐洲彌漫，英國(guó)面臨著納粹的威脅，國(guó)內(nèi)局勢(shì)十分嚴(yán)峻。丘吉爾臨危受命擔(dān)任英國(guó)首相，他在國(guó)會(huì)中發(fā)表了著名的演說(shuō)熱血、辛勞、眼淚和汗水。在這危急存亡之際，如果我今天沒(méi)有向下院做長(zhǎng)篇演說(shuō)，我希望能夠得到你們的寬恕。我還希望，因?yàn)檫@次政府改組而受到影響的任何朋友和同事，或者以前的同事，會(huì)對(duì)禮節(jié)上的不周之處予以充分諒解，這種禮節(jié)上的欠缺，到目前為止是在所難免的。正如我曾對(duì)參加本屆政府的成員所說(shuō)的那樣，我要向下院說(shuō)：“我沒(méi)什么可以奉獻(xiàn)，有的只是熱血、辛勞、眼淚和汗水?！鼻鸺獱栒怯冒l(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)告白打動(dòng)了在場(chǎng)的所有人，他那充滿激情的演說(shuō)也鼓起了英國(guó)人民抗擊侵略者的決心和對(duì)未來(lái)的信心?？谡Z(yǔ)交際不僅能在危機(jī)時(shí)刻激發(fā)斗志，喚起信心，同樣能使人們彼此理解，和諧相處。某校在評(píng)定職稱時(shí)，由于高級(jí)職稱的名額有限，一位年齡較大的教師未能評(píng)上。因?yàn)樵u(píng)審工作是保密的，這位老教師便向負(fù)責(zé)職稱評(píng)定的副校長(zhǎng)打聽(tīng)情況。副校長(zhǎng)考慮到工作遲早要做，便和這位老教師促膝交談：校長(zhǎng)：?jiǎn)?，老，什么風(fēng)把您給吹來(lái)了。老師：校長(zhǎng)，我想知道這次評(píng)高級(jí)我有希望嗎？校長(zhǎng)：老，先喝杯茶，抽支煙。我們慢慢聊，最近身體怎么樣？老師：身體還說(shuō)得過(guò)去。校長(zhǎng)：老教師可是我們學(xué)校的寶貴財(cái)富，年輕教師還要靠你們傳幫帶呢！老師：作為一名老教師，我會(huì)盡力的?？蛇@次評(píng)定職稱，不知道能否校長(zhǎng)：不管這次評(píng)上評(píng)不上，我們都要靠像您這樣的老教師。您經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)也比較得法，學(xué)生反映也挺好。我想，對(duì)于一名教師來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)，比什么都重要。您說(shuō)呢？老師：是呀！校長(zhǎng)：這次評(píng)職稱是第一次進(jìn)行，歷史遺留問(wèn)題較多，可是僧多粥少，有些教師這次暫時(shí)還很難如愿，要等到下一次。這只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題，相信大家一定能夠諒解。但不管怎樣，我們會(huì)尊重并公正地評(píng)價(jià)每一位教師，尤其是你們這些辛辛苦苦工作幾十年的老教師。老教師在告辭時(shí)，心里感到熱乎乎的，他知道自己這次評(píng)上高級(jí)職稱的希望不大，但和風(fēng)細(xì)雨般的交談，讓他受到了尊重和肯定，他能坦然地接受最后的結(jié)果，用他對(duì)校長(zhǎng)的話講：“只要能得到一個(gè)公正的評(píng)價(jià)，即使評(píng)不上，我也不會(huì)有情緒的，請(qǐng)放心?！?因?yàn)楦毙ｉL(zhǎng)用親近友好的態(tài)度接待了老教師，用充滿情感的話語(yǔ)撫慰了老教師，使他心態(tài)平和地面對(duì)原本敏感的評(píng)職工作，撫平了一場(chǎng)潛伏的風(fēng)波。二、口語(yǔ)交際的意義語(yǔ)言是人類最重要的交際工具。人們把“舌頭、美元和電腦”稱作當(dāng)今時(shí)代的三大戰(zhàn)略武器。專家預(yù)言，21世紀(jì)是對(duì)話的時(shí)代。在快節(jié)奏的現(xiàn)代化生產(chǎn)和生活中，口語(yǔ)交際的地位顯得越來(lái)越重要。國(guó)外學(xué)者曾對(duì)以英語(yǔ)為母語(yǔ)的一般成年人在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四個(gè)方面的交際活動(dòng)做過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“聽(tīng)”的活動(dòng)占其言語(yǔ)交際活動(dòng)總和的45%，“說(shuō)”占30%，“讀” 占16% ，“寫(xiě)”只占9%?！奥?tīng)”與“說(shuō)”是緊密地聯(lián)系在一起的?！奥?tīng)”“說(shuō)”活動(dòng)的總和可占言語(yǔ)活動(dòng)總量的75%。不容置疑，口語(yǔ)交際在社會(huì)生活中所發(fā)揮的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以往任何一個(gè)歷史時(shí)代?？谡Z(yǔ)交際對(duì)個(gè)體生活同樣起著重要作用。在生活中，免不了要面對(duì)紛繁復(fù)雜的關(guān)系，這就需要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用口語(yǔ)交際處理好各種人際關(guān)系，保持工作、生活的愉快和諧?，F(xiàn)代生活的高效率、快節(jié)奏給人們的精神帶來(lái)了極大的壓力，需要運(yùn)用口語(yǔ)交際排遣煩惱，放松自我，通過(guò)輕松、愉快的交際使心理得到平和與安寧。由此可見(jiàn)，無(wú)論是社會(huì)生活還是個(gè)人生活，都離不開(kāi)口語(yǔ)交際這一良好的溝通方式?？谡Z(yǔ)交際在現(xiàn)代生活中具有重要地位，因此得到了人們的高度重視。自1930年梅奧在哈佛大學(xué)正式開(kāi)設(shè)“人群關(guān)系”課程以來(lái)，至今已有300多所大學(xué)設(shè)有“說(shuō)學(xué)系”；僅1976年至1980年就有28 000多人獲得“說(shuō)學(xué)”碩士學(xué)位，2 200多人獲得“說(shuō)學(xué)”博士學(xué)位。美國(guó)中學(xué)的辯論健將與體育健將一樣，可以被推薦上名牌大學(xué)。在日本的許多國(guó)語(yǔ)教科書(shū)中，專門列有口才研究和訓(xùn)練單元，公立和私立的演說(shuō)學(xué)校遍布全國(guó)。我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)，無(wú)論是高等教育還是基礎(chǔ)教育，都加大了對(duì)口語(yǔ)交際的重視程度。不少高校開(kāi)設(shè)了口語(yǔ)交際的課程，更多的開(kāi)設(shè)了口語(yǔ)交際第二課堂，開(kāi)展生動(dòng)活潑的活動(dòng)。特別是基礎(chǔ)教育階段，口語(yǔ)交際已成為語(yǔ)文教學(xué)的一個(gè)重要領(lǐng)域。在2001年7月正式頒布的全日制義務(wù)教育語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)驗(yàn)稿）中，明確地提出了“口語(yǔ)交際”的要求。作為新形勢(shì)下的語(yǔ)文教師，應(yīng)正確把握“口語(yǔ)交際”的目標(biāo)和內(nèi)容，研究“口語(yǔ)交際”的教學(xué)方法，讓學(xué)生口才更好，更會(huì)交際。第二章口語(yǔ)交際教學(xué)目標(biāo)課程目標(biāo)是按照國(guó)家的教育方針，根據(jù)學(xué)