1、決策與我們的關(guān)系我們每天都在做各種各樣的決策，區(qū)別在于難度、大小，尤其是決策之后需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。2、如何降低決策帶給我們的風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)我們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力3、正確決策的關(guān)鍵對(duì)問題的正確判斷；對(duì)環(huán)境的客觀評(píng)估；對(duì)資源的有效評(píng)價(jià)；對(duì)困難的理性分析；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的充分準(zhǔn)備。4、對(duì)問題的分析，怎樣從感性轉(zhuǎn)化為理性？5、中國傳統(tǒng)文化對(duì)國人決策的影響中國傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)：中庸之道?！澳：笔侵袊幕淖罡呔辰?。（含糊其辭）“悟”文化的最高境界是“頓悟”?！罢l官大誰決策”，很少做集體決策。三拍：拍腦袋決定；拍胸脯保證；拍屁股完蛋6、西方的價(jià)值觀：重視“過程”，盡量把問題放在前面；決策東方的價(jià)值觀：重視“結(jié)果”，盡量把問題放在后面。決策 摸著石頭過河；兵來將擋，水來土掩。7、決策分析模型及工具可使用的模型：各種分析工具（國際通用）SWOT分析，麥肯錫7S需建立的模型：關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（要因分析）靠個(gè)人的模型：感性直覺判斷（經(jīng)驗(yàn)悟性） 中國多數(shù)企業(yè)使用的模型問題的分析： 例子“車間地上有一攤油”，連續(xù)發(fā)問“為什么”，最終找到問題的癥結(jié)所在。了解事件的本質(zhì)?！把劬λ芸吹降膯栴}”與“實(shí)質(zhì)問題”往往不在一個(gè)時(shí)空出現(xiàn)。（企業(yè)的文化建設(shè)：十年磨一劍。）【問題分析和決策模型一 狀況評(píng)估】查明具體難題；排出輕重緩急；計(jì)劃行動(dòng)步驟；準(zhǔn)備采取行動(dòng)。狀況評(píng)估:先要明確目前的狀況，列出存在的問題，才能分析出問題的原因，從而制定解決方案。（1）作用： 找出難題并且分解和控制問題； 系統(tǒng)分析資料后排出輕重緩急； 計(jì)劃解決難題和應(yīng)采取的方法。（2）過程：【Step1：查明問題。提出下列問題】到底發(fā)生了什么偏差；應(yīng)該做出怎樣的決定；應(yīng)實(shí)施什么樣的計(jì)劃；預(yù)計(jì)將來有什么變化；會(huì)存在什么樣的機(jī)會(huì)。 【案例】（1）K公司的難題銷售額在不斷地下降；產(chǎn)品的成本增加很快；分銷商有壓貨的現(xiàn)象；關(guān)鍵零部件存量偏低；市場競爭壓力在增加；公司缺乏先進(jìn)的技術(shù)。（2）K公司難題的澄清泛泛的難題：生產(chǎn)成本在不斷增加；具體的難題：成本增加的具體原因；提供證據(jù)：材料成本上升并且多變。（3）K公司難題的分解與澄清列出難題事項(xiàng)澄清難題1、銷售額下降在各大片區(qū)下降明顯2、生產(chǎn)成本增加很快關(guān)鍵零部件成本增加明顯尋求新的供應(yīng)商；適當(dāng)增加定量庫存3、如何比競爭對(duì)手更具技術(shù)優(yōu)勢引進(jìn)專家到產(chǎn)品研發(fā)部，在生產(chǎn)和控制技術(shù)上超越競爭對(duì)手【Step2：排列出問題的輕重緩急】列出難題事項(xiàng)澄清難題嚴(yán)重性緊急性發(fā)展性1、銷售額下降在各大片區(qū)下降明顯2、生產(chǎn)成本增加很快關(guān)鍵零部件成本增加明顯尋求新的供應(yīng)商適當(dāng)增加定量庫存3、如何比競爭對(duì)手更具技術(shù)優(yōu)勢引進(jìn)專家到產(chǎn)品研發(fā)部，在生產(chǎn)和控制技術(shù)上超越競爭對(duì)手【Step3：設(shè)計(jì)解決問題的實(shí)施步驟】首先要判斷“問題分析”后，能否就問題下結(jié)論：能下結(jié)論：決策分析；不能下結(jié)論：問題分析。我們往往在還沒有發(fā)現(xiàn)根本問題時(shí)，就開始做決策方案了。列出難題事項(xiàng) 澄清難題嚴(yán)重性緊急性發(fā)展性問題分析決策分析1、銷售額下降在各大片區(qū)下降明顯2、生產(chǎn)成本增加很快關(guān)鍵零部件成本增加明顯尋求新的供應(yīng)商適當(dāng)增加定量庫存3、如何比競爭對(duì)手更具技術(shù)優(yōu)勢引進(jìn)專家到產(chǎn)品研發(fā)部，在生產(chǎn)和控制技術(shù)上超越競爭對(duì)手恐龍是怎么滅絕的？專家的一種說法：恐龍的尾巴很長，與腦部的反饋間隔時(shí)間太長思考問題不是系統(tǒng)化的，而是割裂的。項(xiàng)目計(jì)劃非常完美，但是成本控制不到位?！昂谩钡淖畲髷橙耸恰白詈谩??！締栴}分析和決策模型二 問題分析】描述面臨的問題；識(shí)別可能的原因；評(píng)估可能的原因；確認(rèn)真正的原因?！締栴}分析和決策模型三 方案決策】明確決策目的；評(píng)估選擇方案；評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)；做出最終決策?！締栴}分析和決策模型四 應(yīng)變措施】識(shí)別潛在問題；找出可能原因；采取預(yù)防措施；計(jì)劃應(yīng)變措施。8、問題分析描述面臨的問題識(shí)別可能的原因評(píng)估可能原因確認(rèn)真正原因問題分析可以發(fā)現(xiàn)“預(yù)期目標(biāo)”與“實(shí)際情況”之間的偏差解決問題的步驟：問題有哪些？產(chǎn)生這些問題的原因有哪些？其中最重要的原因是什么？解決這個(gè)原因的方案有哪些？最重要最有效的方案是哪個(gè)？這個(gè)方案的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)的措施是什么？妄下結(jié)論、錯(cuò)誤的定義問題、盲目行動(dòng)如果不確定目標(biāo)，討論方案則毫無意義。做正確的事。如果只討論一個(gè)方案，則根本不存在討論的問題，而