內部培訓體系建設調查報告 為了充分了解公司人員現(xiàn)狀，深刻挖掘公司 培訓 需求，建立系統(tǒng)化、結構化的公司內部培訓體系 。自 2005 年 4 月 5 日起，本人在公司范圍內進行了一次培訓需求調研，至 2005年 4 月 13 日止，共發(fā)出問卷 36 份，回收問卷 26 份，其中有效問卷 24 份，中層 管理 人員問卷 4 份，主管級及職員級 20 份，現(xiàn)簡要對問卷結果加以統(tǒng)計與分析。 一 公司理念與文化 1 公司發(fā)展戰(zhàn)略較為明晰 據(jù)調查資料顯示，約有 65左右的員工認為，自己對 公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或相當了解，這主要是與公司目前的業(yè)務重點和工作目標有關，但剩余的 35左右員工表示了困惑，這勢必會造成實際工作會缺乏目標，或者 人力資源 的較大浪費。 2 近 7 成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向 “”，幾乎感染了公司的所有員工，可見 企業(yè)文化 在較大程度上凝聚了員工的敬業(yè)度和忠誠度。 3 企業(yè)文化建設、公司制度建設仍需努力 調查數(shù)據(jù)顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到 55，而 45左右員工則認為一般，但可喜的是，沒有員工對此表示反對。 相比而言，僅有 15的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數(shù)達 30。 二 組織架構與崗位設置 1 近 9 成員工認同公司現(xiàn)行組織架構，并表示現(xiàn)有其與部門業(yè)績息息相關公司現(xiàn)有員工中，9 成員工對現(xiàn)有機構設置表示贊同，認為現(xiàn)行設置方式有利于部門業(yè)績的獲得和目標的 實現(xiàn)，并在實際工作中發(fā)揮了機制性的作用，見下圖。 2 現(xiàn)行職能職責、 業(yè)務流程 與實際工作銜接較好 依據(jù)調查結果， 65員工認為現(xiàn)行崗位職能配置、工作業(yè)務流程有效，而認為其在 實際中有指導性、參考性作用的僅占 35%左右。 三 管理素質與技能 1 在人才使用上，中高層 管理者 獲得了較高的支持度 部門負責人作為 公司的中堅力量，勢必肩負著 企業(yè)發(fā)展 的重任，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在工作任務分配方面， 70左右的員工承認，中高層管理人員的確作到了用人所長，但仍有 20人員認為存在不公平現(xiàn)象。 2 部門內部溝通 基本順暢，但部門間急需加強 多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續(xù)問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；而關于部門間溝通，更多的員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占 29。 對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己解決、問問同事、求助領導。 3 中層管理人員急需提升的方面 根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，樣本員工認為，在以后的工作中，中層管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為： 責任心 、計劃組織、員工 激勵 、上下級溝通、 領導藝術 、團隊文化、公平性、業(yè)務能力、思維意識、成就動機。 而據(jù)中層管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、計劃組織、 員工激勵 、領導藝術、公平性、思維意識、業(yè)務能力，團隊文化、成就動機。 從上述表格對比結果可以看出，員工和中層管理者幾乎對上述十個要素回答表現(xiàn)出驚人的一致，因而， 公司的內部培訓體系建立必須緊密圍繞這個發(fā)現(xiàn)展開。 四 團隊文化和 潛規(guī)則 1 除少數(shù)員工外，團隊士氣良好 在實際調研中， 10的員工認為我們團隊的精神非常高昂， 60認為我們團隊是一個充滿友愛、互幫互助的集體，但 25的員工承認團隊現(xiàn)處在低迷的時期。 針對團隊的特定成員進行調查 時發(fā)現(xiàn)，約有 75員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。 2 個人利益與個人績效沒有緊密結合 團隊是由個人構成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和 責任感 ，而據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示， 公司仍需要在此方面繼續(xù)努力，見下圖。 3 團隊素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢 據(jù)統(tǒng)計資料顯示， 60員工認為 公司團隊的素質與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25認為略差， 15認為較差。 在員工與 團隊合作 的信心方面， 30員工認為團隊正向有利發(fā)現(xiàn)發(fā)展， 35%認為 沒有變化，20保持觀望狀態(tài)。 在團隊素質的提升方面， 15員工非常認同我們的團隊正在進步， 35基本認同這一事實，40表示沉默， 10表示不認同。 五 員工個人技能與專業(yè)知識 1 員工專業(yè)技能的自我評價 員工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達 60，僅有 5左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時， 20員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。 但在專業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降， 65員工認為自身的技能基本發(fā)揮， 30員工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè) 素質在向業(yè)績轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開