“ 微博 ” 技術(shù)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用 本文檔格式為 WORD,感謝你的閱讀。 摘 要：信息技術(shù)的發(fā)展促使高校圖書館讀者的閱讀行為日趨電子化，這直接導(dǎo)致圖書館信息服務(wù)形式的更新?！?圖書館微博 ” 便是具有代表性的更新形式之一。但它的推廣也存在原創(chuàng)性缺失、更新頻率低、互動性差等不足，為了去除不足，圖書館應(yīng)規(guī)范管理，推廣個性化的互動模式，建立系統(tǒng)化賬戶，使 “ 圖書館微博 ” 更好地服務(wù)于圖書館信息的發(fā)布工作。 關(guān)鍵詞：高校圖書館；微博；信息服務(wù)；推廣 G250.73 A 1671-9255（ 2013） 01-0033-05 一、數(shù)字化時代高校圖書館現(xiàn)狀 2012 年全民閱讀調(diào)查報告顯示， 2011 年我國 18-70 周歲國民圖書閱讀率為 53.9%，比 2010 年增加了 1.6 個百分點；報紙閱讀率為 63.1%，比 2010 年下降了 3.7 個百分點；期刊閱讀率為 41.3%，比 2010 年下降了 5.6 個百分點。值得注意的是，我國 1870 周歲國民電子書閱讀的接觸率為38.6%，比 2010 年上升了 5.8 個百分點，增幅為 17.7%。 1以上數(shù)據(jù)顯示國民的 閱讀傾向已經(jīng)發(fā)生了悄然的變化：大多數(shù)人更傾向于網(wǎng)絡(luò)或者電子閱讀。這一趨勢給圖書館帶來了巨大的挑戰(zhàn)，且由于高校主流教育模式對學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的忽略。所導(dǎo)致的大學(xué)生普遍對圖書館的依賴性不高的現(xiàn)狀。 2這使得以培育人才、服務(wù)教研為本職的高校圖書館的窘境更為明顯。 （二）圖書館微博的推廣策略 1.社會熱點話題式推廣。借助網(wǎng)絡(luò)熱點話題和人物來推廣圖書館的館藏與服務(wù)。如：前階段作家莫言取得諾貝爾文學(xué)獎，一時成為網(wǎng)絡(luò)上的熱點話題。很多圖書館就以此作為話題結(jié)合相關(guān)的館藏進(jìn)行推廣。 2.讀 者互動式推廣。圖書館利用 “ 微博 ” 向讀者提供新書推薦、專業(yè)導(dǎo)讀、信息咨詢等服務(wù)，并且根據(jù)讀者的信息反饋，及時做出針對性地調(diào)整。還可以通過與讀者直接或間接的溝通來拉近圖書館與讀者之間的距離，即：就圖書館管理建設(shè)等相關(guān)問題，在 “ 微博 ” 上展開廣泛的問卷和討論，主動征求讀者對圖書館建設(shè)和管理工作中的意見和建議。使圖書館工作得到不斷前進(jìn)和提高。 3.名人效應(yīng)式推廣。網(wǎng)絡(luò)推廣中的名人效應(yīng)也是不容忽視的環(huán)節(jié)，近年來 “ 微博 ” 中也不乏一些圖書館館長以及專家教授的身影。如：復(fù)旦大學(xué)圖書館館長葛劍雄、南京圖書館研究館員任 彭飛、南京大學(xué)數(shù)字圖書建設(shè)部主任沈奎林等。他們將最新的理論熱點、技術(shù)應(yīng)用帶給讀者，發(fā)起話題討論，發(fā)布圖書館專業(yè)會議的內(nèi)容、學(xué)科進(jìn)展、新課題等，更大地激發(fā)了廣大讀者參與圖書館活動的熱情。另外在新書推薦或發(fā)表書評時也可以關(guān)聯(lián)相關(guān)的作者；（如： “ 莫言諾貝爾文學(xué)獎作品蛙最新上架；蛙是莫言醞釀十多年、筆耕四載、三易其稿、潛心創(chuàng)作的第十一部長篇小說，2009 年 12 月由上海文藝出版社出版。 ” ）僅此一條 “ 微博 ”如果能夠獲得作者的轉(zhuǎn)帖或評論，則可以借助作者的名人效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)空間中呈幾何級的傳播，從而提升讀者興趣和關(guān)注度。 4.活動式推廣。圖書館可以利用 “ 微博 ” 推廣近期要舉辦的一些主題活動，活動現(xiàn)場也可以通過 “ 微博 ” 進(jìn)行直播；還可以利用 “ 微博 ” 發(fā)起現(xiàn)場訪談讓場上的嘉賓和網(wǎng)友進(jìn)行線上互動，分享體驗。這樣便可以起到線上和線下的雙重宣傳效果。 5.主題式推廣。如圖書館可以結(jié)合自身特點制作主題宣傳視頻短片，一方面可以向廣大讀者介紹圖書館文化，另一方面也可以嵌入一些讀者培訓(xùn)的內(nèi)容，這種方式簡單、直觀，能使學(xué)生較快的了解圖書館的資源概況、借閱流程以及規(guī)則規(guī)范。圖書館還可以通過 “ 微博 ” 發(fā)布相關(guān)的視頻和電子海報，這樣 可以面向更多的人群，甚至是校外和已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生、讀者進(jìn)行推薦和宣傳。如：清華大學(xué)圖書館就通過“ 微博 ” 發(fā)布了他們自制的系列短劇愛上圖書館，利用輕松活躍的表現(xiàn)手法向讀者介紹了圖書館的整體布局和人文環(huán)境，短片中還嵌入了圖書預(yù)約和圖書查詢等圖書館資源使用方法的培訓(xùn)。他們不僅利用微博宣傳短劇、張貼海報、還圍繞短片開展了各種活動，在學(xué)生中產(chǎn)生了很大的影響，因此非常值得借鑒。 三、 “ 微博 ” 在圖書館應(yīng)用中的不足及對策建議 圖書館利用 “ 微博 ” 作為互動交流和發(fā)布信息的媒介，可以較好的實現(xiàn)館員與學(xué)生之間、 學(xué)生與學(xué)生之間以及師生之間的交流溝通，但在 “ 微博 ” 的具體應(yīng)用中還存在著不少的問題，現(xiàn)有的圖書館 “ 微博 ” 中，只有少數(shù)知名高校的圖書館 “ 微博 ” 人氣較旺，其余大部分都可以說是慘淡經(jīng)營。 （一） “ 微博 ” 在圖書館應(yīng)用中存在的不足 1.原創(chuàng)性不夠，缺乏實質(zhì)內(nèi)容 在很多的圖書館 “ 微博 ” 中比較典型的一個問題就是沒有實質(zhì)性的內(nèi)容 東轉(zhuǎn)載一條，西轉(zhuǎn)載，一天拼湊夠數(shù)條就了事。毫無質(zhì)量可言，這樣的 “ 微博 ” 可讀性非常差，也沒有統(tǒng)一的主題，故造成大量讀者的流失。 2.缺乏專人維護(hù)管理，更新內(nèi)容 不及時 這類 “ 微博 ” 表現(xiàn)不規(guī)律，有時一天五篇乃至十篇，有時半個月都沒消息。讀者在刷新信息的時候，往往要么滿屏都是他的信息，要么就是一二十天沒回音，很難吸引忠實的讀者。 3.內(nèi)容死板，形式單一 高校圖書館的 “ 微博 ” 是面對的主要群體是學(xué)生讀者，其主要特點是年輕有朝氣，對新興事物接受快，對于這樣的服務(wù)群體， “ 微博 ” 就要發(fā)布與讀者的認(rèn)知水平相對應(yīng)的題材和元素，往往還需要運用一些網(wǎng)絡(luò)流行的熱門詞匯。 4.缺乏與讀者互動，成為單一的發(fā)布信息工具 “ 微博 ” 之所以如此流行， 正是因為它打破了時間和空間的障礙。讓人們可以自由的交流。因此溝通互動才是“ 微博 ” 永恒的主題。雖然是圖書館 “ 機(jī)構(gòu)微博 ” ，但也不要辦成一個發(fā)布官方消息的窗口，完全不考慮與讀者之間的交流與互動。這樣的 “ 微博 ” 就猶如死水一潭，無法發(fā)揮它真正的作用。圖書館 “ 微博 ” 要給人感覺像一個人，有感情，有思考，有回應(yīng)，有自己的特點與個性。 5.信息量巨大無法系統(tǒng)化整理，事后難以查找 任何一名讀者都不可能只關(guān)注一個 “ 微博 ” ，有的人可能同時關(guān)注上百個 “ 微博 ” ，信息更新速度飛快，這時讀者如果沒有及時關(guān)注到你所發(fā)布的信息 ，那這條信息就很可能被埋沒在海量的信息中。 （二） “ 微博 ” 在圖書館應(yīng)用中的對策與建議 1.規(guī)范化內(nèi)容管理安排專人定期維護(hù) 高校圖書館的 “ 微博 ” 作為圖書館的一個虛擬對外窗口，在建立之前就必須對于該 “ 微博 ” 的風(fēng)格和內(nèi)容做規(guī)范化的定義，并在使用中不斷地完善其管理機(jī)制； “ 微博 ” 平臺需安排專人維護(hù)發(fā)布信息；規(guī)范 “ 微博 ” 內(nèi)容所涉及的范圍，不允許盲目轉(zhuǎn)載，每一條 “ 微博 ” 都要帶有本人的意圖，為讀者供給有價值的信息；不記流水賬，避免發(fā)布與主題無關(guān)的信息；規(guī)定 “ 微博 ” 的最低更新頻率，保持內(nèi)容的新穎 和可讀性；建立信息管控制度，對 “ 微博 ” 中的輿情進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并刪除內(nèi)容中的不良信息和過期消息。 2.建立 “ 微群 ” ，對用戶進(jìn)行個性化管理并加強(qiáng)互動 圖書館可以建立微群，將擁有相同愛好和特征的人群集中起來，如虛擬英語角、市場營銷群等。群成員主要是由學(xué)生組成，每個群由一位科學(xué)館員負(fù)責(zé)信息服務(wù)和讀者互動，并可以邀請專業(yè)老師作為指導(dǎo)嘉賓參加活動。群的成員可就大家感興趣的話題進(jìn)行探討和共享，而科學(xué)館員則可以根據(jù)讀者的需求進(jìn)行個性化信息資料的推送，通過虛擬的平臺進(jìn)行個性化科學(xué)服務(wù)的嘗試。這樣一方面 豐富了圖書館的服務(wù)內(nèi)容，另一方面也為圖書館建立一個了解和傾聽讀者需求的渠道。 3.建立系統(tǒng)化賬戶 由于 “ 微博 ” 更新信息量大、內(nèi)容繁復(fù)，對于用戶的信息查找?guī)砹讼喈?dāng)大的麻煩。圖書館可以根據(jù)不同的內(nèi)容范圍或者服務(wù)范圍 開通不同類型的微博賬戶，如圖書館官方微博、讀者服務(wù)部微博、采編部微博、參考咨詢部微博、培訓(xùn)部微博、圖書館研究課題項目微博等 5，共同形成以圖書館官方微博為核心的專業(yè)化微博服務(wù)體系，各職能部門的微博互相關(guān)注，并同時關(guān)注圖書館官方微博。各職能部門負(fù)責(zé)發(fā)布相關(guān)的信息，如新書的推薦和 讀者諫書的回復(fù)則主要有采編部負(fù)責(zé)。圖書館官方微博也可通過轉(zhuǎn)發(fā)功能將收到的相關(guān)信息向各職能部門進(jìn)行分流，再由具體部門給出回復(fù)。這樣既能充分將圖書館的各個部門的工作 “ 零距離 ” 地展現(xiàn)在讀者面前快速有效的解決讀者的問題，又能對圖書館的微博信息進(jìn)行分類積累和系統(tǒng)保存，當(dāng)讀者需要查詢圖書館的某日新書推薦時就可以直接進(jìn)入采編部的微博輕而易舉的得到所需的信息。 四、結(jié)語 數(shù)字時代的生存危機(jī)引發(fā)了高校圖書館自身定位與價值的思考，先進(jìn)的信息技術(shù)和開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，既給現(xiàn)在的工作造成了前所未有的挑戰(zhàn)，也給未來的 發(fā)展提供了創(chuàng)新的可能。 “ 微博 ” 的運用只是圖書館推廣的手段之一，未來圖書館可以利用覆蓋全館的無線網(wǎng)絡(luò)將圖書館的各種實體與虛擬資源進(jìn)行整合，為讀者提供更多學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作以及思想共享的場所。通過運用上文所介紹的 “ 微博 ” 、 RSS、掌上圖書館等基于 WEB2.0 的技術(shù)，構(gòu)建 “ 因需而變 ” 的開放式虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，從而鼓勵讀者互動、交流與協(xié)作的學(xué)習(xí)氛圍。6圖書館可以利用 “ 本館網(wǎng)站 ” 為核心平臺，結(jié)合 “ 掌上圖書館 ” 、 “ 圖書館機(jī)構(gòu)微博 ” 、 “ 圖書館專家微博 ” 、 “ 圖書館微博群 ” 等服務(wù)，設(shè)立網(wǎng)上的 “ 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū) ” 、 “ 虛擬參考咨詢 ”“ 虛擬學(xué)科導(dǎo)航 ”“ 個性化課題檢索定制服務(wù) ” 等讀者服務(wù)項目。 參考文獻(xiàn)： 1“ 第九次全國國民閱讀調(diào)查 ” 初步成果發(fā)布 J.傳媒， 2012，（ 5）： 79. 2黃良燕 .高校圖書館學(xué)習(xí)共享空間的構(gòu)建研究 D.福州：福州大學(xué)， 2010. 閱讀相關(guān)文檔 :淺談商貿(mào)公司應(yīng)收賬款的管控策略 代表的概念 西方代表理論面面觀 劇幕與動因 社會抗拒的刑事路徑實證考察 從 “ 養(yǎng)虎計劃 ” 談連鎖商業(yè)人力資源建設(shè) 零基流通及其生產(chǎn)成本補(bǔ)償判定研究 白血病兒童社會工作介入策略研究 轉(zhuǎn)型時 期西北城市社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)研究 國外學(xué)界關(guān)于中國共產(chǎn)黨執(zhí)政研究述論 社區(qū)警務(wù)與社會管理創(chuàng)新 淺析中國傳統(tǒng)文化在當(dāng)代高校思想政治教育中的應(yīng)用 基于公私