2010/12/DTPT收稿日期 ：2010-12-090 前言三網(wǎng)融合是電信網(wǎng) 、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)逐步完成技術(shù)趨同 、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通 、資源共享 、業(yè)務(wù)交叉滲透 、終端融合的過程 。 融合過程對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商既是挑戰(zhàn) ，也是機(jī)遇 。 電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)以三網(wǎng)融合為契機(jī) ，加快推動(dòng)以 “為用戶提供融合業(yè)務(wù) ”為核心的轉(zhuǎn)型 ，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò) 、統(tǒng)一平臺(tái) 、統(tǒng)一服務(wù)能力 、統(tǒng)一品牌等資源與服務(wù) ，積極開展產(chǎn)業(yè)鏈合作 ，提升信息服務(wù)能力 ，應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合帶來的各種挑戰(zhàn) 。1 三網(wǎng)融合對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的影響1.1 寬帶業(yè)務(wù)領(lǐng)域，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存三網(wǎng)融合政策使得廣電企業(yè)進(jìn)入寬帶接入市場(chǎng) ，電信運(yùn)營(yíng)商重要的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和利基市場(chǎng)受到直接威脅 。隨著廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造的加速推進(jìn) ，廣電將以電視服務(wù)為基礎(chǔ) ， 加快發(fā)展互動(dòng)類媒體增值業(yè)務(wù)及融合業(yè)務(wù) ，逐步加深其介入電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的程度 ，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)將更加嚴(yán)峻 。但是 ， 三網(wǎng)融合也使得電信運(yùn)營(yíng)商基于寬帶的業(yè)務(wù)領(lǐng)域得以不斷拓展 ， 這為解決其寬帶發(fā)展中的量收不匹配困局帶來了希望 。隨著帶寬的快速增長(zhǎng) ，電信運(yùn)營(yíng)商將面臨帶寬 、成本和 ARPU 值之間的矛盾 ，特別是在國(guó)內(nèi) ，激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)持續(xù)的演進(jìn)和發(fā)展 ，包括網(wǎng)絡(luò)容量和性能的提升 、網(wǎng)絡(luò)整體架構(gòu)的升級(jí)整合等 ，導(dǎo)致成本上升 。 但 ARPU 值并未隨之提升 ，反而呈現(xiàn)下滑趨勢(shì) ，致使每兆比特的帶寬價(jià)值不斷下滑 ，盈利能力下降 。 而三網(wǎng)融合為化解該矛盾提供了一種可能的路徑 。 隨著融合的推進(jìn) ，通過消除部門之間的冗余 ，以及設(shè)備和系統(tǒng)之間的冗余 ， 運(yùn)營(yíng)成本有望得到控制 ；同孔 力 （中訊郵電咨詢?cè)O(shè)計(jì)院有限公司 ，北京 100048）Kong Li（China Information Technology Designing & Consulting Institute Co.，Ltd.，Beijing 100048，China）三網(wǎng)融合背景下電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展策略探討關(guān)鍵詞 ：三網(wǎng)融合；電信運(yùn)營(yíng)商；業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)；產(chǎn)業(yè)鏈中圖分類號(hào) ：TN915文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ：A文章編號(hào) ：1007- 3043（ 2010） 12- 0028- 04摘 要 ：通過分析三網(wǎng)融合給電信運(yùn)營(yíng)商帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商和廣電企業(yè)等三網(wǎng)融合主體的優(yōu)劣勢(shì)，提出了三網(wǎng)融合背景下電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù) 、網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的策略 。Abstract：It takes tests on videophone callreceding in WCDMAnetwork， and analyzes the failure causes of callreceding， including terminaland network causes. Around the receding failure issues， it gives suggestions on network optimization.Keywords：WCDMA； Videophone； Callreceding； Failure analysis； Network optimization孔 力三網(wǎng)融合背景下電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展策略探討Discussion on Telecom OperatorsDevelopment Strategies in theBackground of Triple Play綜 合General28郵 電設(shè)計(jì)技術(shù) /2010/12時(shí) ，IPTV 以及 Triple-Play 等融合業(yè)務(wù)的發(fā)展 ， 為電信運(yùn)營(yíng)商提升 ARPU 值帶來了希望 。 國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)顯示 ，融合業(yè)務(wù)能夠有效降低用戶離網(wǎng)率 ，穩(wěn)定甚至提升 ARPU 值 。電信運(yùn)營(yíng)商如果能平衡好收入來源增加與成本上升之間的矛盾 ， 就有可能借助三網(wǎng)融合延緩利潤(rùn)的下滑 ，加快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型 （見圖 1）。1.2 新業(yè)務(wù)市場(chǎng)開拓，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存一方面 ， 三網(wǎng)融合為電信運(yùn)營(yíng)商開拓了視頻這個(gè)具有戰(zhàn)略影響力和價(jià)值的新領(lǐng)域 。 電信運(yùn)營(yíng)商可以進(jìn)入廣電的固有業(yè)務(wù)市場(chǎng) ，開展 IPTV、手機(jī)電視 、互聯(lián)網(wǎng)視頻等業(yè)務(wù) ，有利于電信運(yùn)營(yíng)商利用融合優(yōu)勢(shì) ，較大程度提升業(yè)務(wù)提供能力 。同時(shí) ，三網(wǎng)融合增加了行業(yè)中的用戶接觸點(diǎn) ，用戶市場(chǎng)規(guī)模得以擴(kuò)展 。另一方面 ，短期內(nèi) ，由于雙向進(jìn)入的不對(duì)稱性 ，導(dǎo)致電信運(yùn)營(yíng)商不掌握電視類業(yè)務(wù)的集成播控權(quán) ， 視頻業(yè)務(wù)受制于廣電企業(yè) ， 電信運(yùn)營(yíng)商開拓新業(yè)務(wù)市場(chǎng)步伐受阻 。1.3 價(jià)值鏈位置的變化，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存三網(wǎng)融合價(jià)值鏈分層架構(gòu)如圖 2 所示 。 三網(wǎng)融合后 ，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 （包括電信運(yùn)營(yíng)商 、廣電企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) ）的內(nèi)容可在電信網(wǎng) 、互聯(lián)網(wǎng) 、廣播電視網(wǎng)中無縫傳播 ，內(nèi)容提供商的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道有了更多選擇 ，其談判能力得以提高 。同時(shí) ，內(nèi)容提供商 ，乃至終端廠商都在努力與用戶建立更密切的關(guān)系 ，繞過電信運(yùn)營(yíng)商為用戶提供服務(wù) ，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)最終用戶的掌控力被削弱 。廣電企業(yè)作為內(nèi)容提供商的主體 ， 與電信運(yùn)營(yíng)商一起構(gòu)成了三網(wǎng)融合價(jià)值鏈的核心 ， 雙方的博弈決定了市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì) 。雙方存在基于能力互補(bǔ)的合作 ，同時(shí)也在發(fā)展各自獨(dú)立的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系 ?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在三網(wǎng)融合過程中被旁落 ， 而其業(yè)務(wù)體系與電信業(yè)務(wù)有較多的融合點(diǎn) ， 電信運(yùn)營(yíng)商可以通過與之合作提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和服務(wù)能力 。2 電信運(yùn)營(yíng)商三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展策略三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)不是簡(jiǎn)單地捆綁現(xiàn)有業(yè)務(wù)與服務(wù) ，而是為用戶提供無縫的信息體驗(yàn) 。 三網(wǎng)融合最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程復(fù)雜 ，應(yīng)有步驟地穩(wěn)步推進(jìn) ，避免由于三網(wǎng)融合導(dǎo)致的重大決策失誤 。2.1 分階段穩(wěn)步推進(jìn)三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展2.1.1 簡(jiǎn)單捆綁階段國(guó)外經(jīng)驗(yàn)顯示 ， 用戶對(duì)多個(gè)業(yè)務(wù)捆綁的需求不斷增加 。 在歐洲 ，同時(shí)使用 4 種業(yè)務(wù) （固話 、寬帶 、付費(fèi)電視和移動(dòng)通信 ）的家庭比例在 2006 年為 16%，2008 年攀升至 35%。 在三網(wǎng)融合初期 ，根據(jù)用戶的使用習(xí)慣 ，將語(yǔ)音 、寬帶 、視頻業(yè)務(wù)進(jìn)行組合 ，然后給予用戶折扣優(yōu)惠 。這種業(yè)務(wù)形態(tài)在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái) 、統(tǒng)一的接入網(wǎng)絡(luò)和核心網(wǎng)絡(luò)尚未建立時(shí) ，能使用戶獲得實(shí)惠 ，提高用戶使用方便程度 ，增強(qiáng)用戶黏性 ，增加業(yè)務(wù)收入 。2.1.2 業(yè)務(wù)整合階段業(yè)務(wù)整合階段的重點(diǎn)是將散落在各類業(yè)務(wù)中相同業(yè)務(wù)形態(tài)進(jìn)行整合 ，給用戶以統(tǒng)一的入口或接觸界面 ，如統(tǒng)一內(nèi)容 、統(tǒng)一門戶 、統(tǒng)一社區(qū) 、單點(diǎn)登錄 、統(tǒng)一認(rèn)證 、統(tǒng)一通訊錄等 。通過將相同的業(yè)務(wù)或類似的功能進(jìn)行整合 ，將有利于更好地集中優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)資源 ，有利于更好地對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行展現(xiàn) ， 有利于提高用戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)的方便程度 ，從而提升用戶感知 。2.1.3 深度融合階段深度融合階段的重點(diǎn)是通過將耦合程度高的不同圖 2 三網(wǎng)融合價(jià)值鏈分層架構(gòu)孔 力三網(wǎng)融合背景下電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展策略探討綜 合General292010/12/DTPT業(yè)務(wù)進(jìn)行融合 ，使各類業(yè)務(wù)相輔相成 ，盡可能為用戶提供一站式的信息服務(wù) ，如統(tǒng)一通信 、三屏合一 、三屏互動(dòng) （含家庭互動(dòng)多媒體業(yè)務(wù) ）、結(jié)合短信預(yù)警的家庭視頻監(jiān)控等 。在深度融合階段 ，三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)將最終實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)在不同接入方式和不同終端之間的無縫體驗(yàn) 、不同業(yè)務(wù)之間的深度融合 。深度融合要求將電信業(yè)務(wù)和廣電業(yè)務(wù)進(jìn)行的良好融合 ，而基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)恰恰是廣電企業(yè)的短板 ，因此業(yè)務(wù)的深度融合也是體現(xiàn)電信運(yùn)營(yíng)商差異化優(yōu)勢(shì)的重要手段 。2.2 以家庭客戶為重要切入點(diǎn)開展三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)三網(wǎng)融合家庭客戶市場(chǎng)應(yīng)以客戶保有為基礎(chǔ) ，避免由于廣電企業(yè)業(yè)務(wù)能力提升導(dǎo)致的用戶流失 ， 主要手段包括通過捆綁既有固定電話 、 寬帶接入或移動(dòng)通信進(jìn)行服務(wù) ，以共享通話時(shí)長(zhǎng) 、統(tǒng)一賬單 、捆綁資費(fèi)優(yōu)惠等方式 ，提高用戶黏性 。同時(shí) ，在寬帶接入的基礎(chǔ)上 ，結(jié)合家庭網(wǎng)關(guān) ，積極開展家庭信息網(wǎng)絡(luò)組建 ，實(shí)現(xiàn)所有信息設(shè)備 （甚至包含信息家電等 ）的統(tǒng)一接入 ，進(jìn)而開展與通信業(yè)務(wù)結(jié)合的互動(dòng)多媒體業(yè)務(wù) 、家庭信息化和智能家居業(yè)務(wù) ，凸顯與廣電企業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì) ，提升競(jìng)爭(zhēng)力 ，提高用戶黏性 ，開拓更多的家庭客戶市場(chǎng) 。3 電信運(yùn)營(yíng)商三網(wǎng)融合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展策略三網(wǎng)融合對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展也有較大影響 ，電信運(yùn)營(yíng)商為更好地應(yīng)對(duì) ， 應(yīng)穩(wěn)步推動(dòng)各項(xiàng)工作的進(jìn)展 ，把握發(fā)展中各階段的核心優(yōu)勢(shì) 。初期 ，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)根據(jù)廣電的競(jìng)爭(zhēng)策略 ，采取適度積極的策略 ，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)一定的前瞻性 ，同時(shí)在具備條件的地區(qū)開展業(yè)務(wù)試點(diǎn) 。中期 ，應(yīng)立足企業(yè)自身特點(diǎn) ，實(shí)施更長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)規(guī)劃 ，以差異化服務(wù)贏得新一輪競(jìng)爭(zhēng) 。 長(zhǎng)期 ，要實(shí)施更合理的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃 ，進(jìn)一步挖掘融合網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)價(jià)值 ，通過開放電信能力 ，與上下游企業(yè)分享網(wǎng)絡(luò)價(jià)值 。3.1 加快網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造和 FTTx 接入進(jìn)程，確保核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)寬帶接入是三網(wǎng)融合中各方主體競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn) 。 寬帶接入是開展三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)之一 ， 廣電欲開展寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 、互動(dòng)電視 、VoIP 等業(yè)務(wù) ，必須先對(duì)現(xiàn)有單向網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造 ，建成數(shù)字化雙向接入網(wǎng)絡(luò) ；而電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有寬帶基礎(chǔ)設(shè)施在部分地區(qū)尚不能滿足視頻業(yè)務(wù)要求 ， 要提供高清視頻業(yè)務(wù)更是需要首先加快寬帶提速 。寬帶接入網(wǎng)絡(luò)發(fā)展應(yīng)堅(jiān)持光進(jìn)銅退的發(fā)展思路 ，逐步向 FTTB/FTTH 接入方式演進(jìn) 。 為避免重復(fù)建設(shè) ，需綜合考慮三網(wǎng)融合各種業(yè)務(wù)對(duì)接入網(wǎng)的帶寬需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) ，在保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí) ，全面提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)承載能力 、帶寬擴(kuò)展能力 。在新建區(qū)域應(yīng)以 FTTH 接入方式為主 ， 在改造區(qū)域?qū)崿F(xiàn)光纖到樓或入戶 ，采用 FTTB 或 FTTH 接入方式 ，滿足中長(zhǎng)期帶寬發(fā)展需求 。 在試點(diǎn)城市加快 FTTH、PON+LAN 改造 ，以保障寬帶業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和開展 IPTV 等視頻類業(yè)務(wù)的需要 ；在非試點(diǎn)城市也要考慮標(biāo)清 /高清互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)捆綁的需求 ， 采用 FTTH、PON+LAN 方式進(jìn)行適度的接入網(wǎng)改造 ，提升接入能力 ，為全面推進(jìn)三網(wǎng)融合做準(zhǔn)備 。對(duì)于擬開展業(yè)務(wù)的城市和區(qū)域 ，應(yīng)盡快完成城域網(wǎng)設(shè)備改造 ，提供組播 、QoS 功能 ，若用戶發(fā)展較好 ，可考慮建設(shè)精品業(yè)務(wù)承載平面 ，滿足視頻類業(yè)務(wù)開展需要 。三網(wǎng)融合后期 ， 隨著業(yè)務(wù)應(yīng)用對(duì)帶寬要求的進(jìn)一步提高 ，電信運(yùn)營(yíng)商還需要構(gòu)建高效能網(wǎng)絡(luò) ，使用戶享受到基于云計(jì)算的多種應(yīng)用和業(yè)務(wù) 。3.2 搭建分級(jí)業(yè)務(wù)平臺(tái)，全面支撐家庭互動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展電信運(yùn)營(yíng)商通過與當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái) 、 牌照方和其他內(nèi)容提供商合作 ，向用戶提供 IPTV 業(yè)務(wù) 。 除了提供基礎(chǔ)的 IP 傳輸網(wǎng)絡(luò) 、IPTV 業(yè)務(wù)平臺(tái) ，以及負(fù)責(zé)用戶的接入外 ，在業(yè)務(wù)拓展中還應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)方面 。a） 充分發(fā)揮電信運(yùn)營(yíng)商的融合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì) ，結(jié)合視頻業(yè)務(wù)和基本通信業(yè)務(wù) ，積極開展多屏切換 、多屏共享和多屏互動(dòng)等業(yè)務(wù) ，啟用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 QoS 功能保證視頻類業(yè)務(wù)性能 。b） 創(chuàng)新開發(fā)基于 IPTV 的增值業(yè)務(wù) ，如遠(yuǎn)程教育 、視頻通信 、金融服務(wù)等 ，突出與傳統(tǒng)電視業(yè)務(wù)的區(qū)別 ，并嘗試以合作方式引入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 ， 提高用戶黏性和業(yè)務(wù)附加值 。c） 從事內(nèi)容制作或并購(gòu)有潛力的節(jié)目制作單位 ，積累內(nèi)容運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) ，向價(jià)值鏈上游拓展 。建設(shè)平臺(tái)時(shí) ， 應(yīng)統(tǒng)籌考慮現(xiàn)有電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和未來視頻類業(yè)務(wù)的應(yīng)用 ， 按照目標(biāo)架構(gòu)建設(shè)統(tǒng)一的家庭寬帶多媒體平臺(tái) ，實(shí)現(xiàn) IPTV、互聯(lián)網(wǎng)視頻 、手機(jī)電視 、電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 、視頻監(jiān)控等業(yè)務(wù)的提供和統(tǒng)一管理 。家庭寬帶多媒體平臺(tái)應(yīng)采用兩級(jí)架構(gòu)建設(shè) ，一級(jí) （總部 ）平臺(tái)負(fù)責(zé)管理職責(zé) ，二級(jí) （省分 ）平臺(tái)則面向用戶提供業(yè)務(wù) 。 其體系架構(gòu)如圖 3 所示 ?？?力三網(wǎng)融合背景下電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展策略探討綜 合General30郵 電設(shè)計(jì)技術(shù) /2010/12圖 3 家庭寬帶多媒體業(yè)務(wù)平臺(tái)體系架構(gòu)作者簡(jiǎn)介 ：孔力，中訊郵電咨詢?cè)O(shè)計(jì)院有限公司總經(jīng)理助理，教授級(jí)高級(jí)工程師，碩士，多年來，主持了大量國(guó)家 、省部級(jí)重點(diǎn)通信工程，榮獲省部級(jí)以上優(yōu)秀工程設(shè)計(jì)獎(jiǎng) 、優(yōu)秀咨詢成果獎(jiǎng) 、創(chuàng)新獎(jiǎng)等 15 項(xiàng)（其中國(guó)家級(jí) 3 項(xiàng) 、省部級(jí) 12 項(xiàng)），主要分管公司設(shè)計(jì)生產(chǎn)，及從事電信交換 、計(jì)算機(jī)與信息專業(yè)的工程設(shè)計(jì)等工作 。3.3 合理擴(kuò)容移動(dòng)網(wǎng)，支撐手機(jī)電視業(yè)務(wù)發(fā)展根據(jù)手機(jī)電視業(yè)務(wù)發(fā)展情況 ， 對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理的資源擴(kuò)容 ，不斷拓展 3G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍 ，提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量 ，同時(shí)通過建設(shè)完善 WLAN、Femto 等多種無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋 ， 為單播流媒體手機(jī)電視業(yè)務(wù)進(jìn)行有效分流 。 積極跟蹤 MBMS 技術(shù)以及終端 、產(chǎn)業(yè)鏈的成熟情況 ，分析 CMMB 技術(shù)引入的可能性及對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶來的影響 ，根據(jù)技術(shù)和政策環(huán)境發(fā)展變化 ，必要時(shí)引入新的技術(shù)支撐手機(jī)電視業(yè)務(wù)的發(fā)展 。4 產(chǎn)業(yè)鏈合作策略電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)抓住三網(wǎng)融合背景下產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)的機(jī)遇 ， 立足對(duì)通信管道控制以及對(duì)客戶資源掌控的優(yōu)勢(shì) ，著眼自有業(yè)務(wù)與其他行業(yè)業(yè)務(wù)的融合性 ，廣泛開展合作 ，構(gòu)建更加開放 ，更能發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)的生態(tài)系統(tǒng) ，提升信息服務(wù)能力 。首先 ，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò) 、平臺(tái)優(yōu)勢(shì) ，提升產(chǎn)業(yè)鏈控制力 。 電信運(yùn)營(yíng)商一方面應(yīng)提升網(wǎng)絡(luò)利用率 ，打造智能管道 ，深化網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型 ，提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力的差異化優(yōu)勢(shì) ，增強(qiáng)對(duì)合作伙伴的黏性 ；另一方面應(yīng)通過服務(wù) 、計(jì)費(fèi)支撐掌控客戶資源 ，用統(tǒng)一門戶牢牢把握用戶接觸點(diǎn) ，增強(qiáng)在產(chǎn)業(yè)鏈中的話語(yǔ)權(quán) 。其次 ，在內(nèi)容與應(yīng)用方面 ，除了通過投資 、控股等方式提升核心內(nèi)容資源控制力外 ， 電信運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)加強(qiáng)與更多內(nèi)容 、應(yīng)用提供商的合作 ，把握通信