金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程 技 術 方 案 XXXXX 系統(tǒng)技術有限公司 二八年七月 金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 2 目 錄 第一章 方案特點 . 4 1.1 設計說明 . 4 1.2 方案特點 . 4 1.2.1 高移動性 . 4 1.2.2 抗干擾性 . 4 1.2.3 易安裝性 . 5 1.2.4 易管理性 . 5 1.2.5 經濟性 . 5 1.2.5 易擴展性 . 5 第二章 WLAN 系統(tǒng)概述 . 6 2.1 WLAN 概述 . 6 2.2 WLAN 主要的協議標準 . 6 2.2.1 802.11 標準 . 6 2.2.2 藍牙 . 7 2.2.3 HomeRF. 7 2.3 WLAN 的拓樸結構 . 7 2.3.1 自組織網絡 . 7 2.3.2 基礎結構網絡 . 8 2.4 WLAN 發(fā)展趨勢 . 10 第三章 需求分析 . 12 3.1 工程概況 . 12 3.2 需求分析 . 12 第四章 方案設計 . 14 4.1 總體設計 . 14 4.2 設計細則 . 15 4.2.1 AP 分布設計 . 15 4.2.2 系統(tǒng)指標設計 . 17 4.2.3 施工設計 . 17 金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 3 第五章 工程實施 . 20 5.1 施工進度 . 20 5.2 施工內容 . 20 5.2.1 網絡規(guī)劃、安裝 . 20 5.2.2 工程測試、驗收 . 20 5.2.3 系統(tǒng)維護員培訓 . 20 5.2.4 技術文檔 . 21 5.3 售后服務 . 21 5.3.1 售后服務計劃 . 21 5.3.2 技術支持 . 21 5.3.3 其他 . 21 第六章 卡斯特公司成功案例 . 23 第七章 投資估算 . 24 7.1 相關設備清單 . 24 7.2 施工費用 . 25 7.3 總投資估算 . 25 附錄： ODU-8500PG 簡介 . 26 金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 4 第一章 方案特點 1.1 設計說明 本方案是公司依據目前最先進、最流行的無線網絡技術，結合金僑世紀苑的實際，參照國內外無線網絡建設的經驗及本公司在此行業(yè)中所積累的設計、施工經驗，經過嚴密調查和反復論證，特為金僑世紀苑設計的一套科學、合理的方案。 該方案設計中充分考慮到金僑世紀苑的特點，所有設備均使用國內、外著名廠商設備，設備穩(wěn)定可靠、配置靈活、擴展性強。所有施工人員均為有相當施工經驗的專業(yè)人員，施工更加合理，精細。 本公司有充分的理由和信心： WLAN 覆蓋系統(tǒng)技術方案先進、實用、可靠。 1.2 方案特點 1.2.1 高移動性 相對于有線網絡方案， WLAN 方案具有高移動性，通信范圍不受環(huán)境條件的限制。使用 WLAN，用戶將不在受制于寬帶接入位置的限制，只要在無線信號覆蓋的地方，用戶都可以方便快捷的接入網絡，如用戶家的陽臺、小區(qū)的花園等等。 使用 WLAN 方案還拓寬了網絡的傳輸范圍，在有線局域網中，兩個點的距離在使用銅纜時被限制在 500 米，而采用多模光纖只能達到 2000 米，而無線網絡中兩個站點的距離可以達到 50 公里。 1.2.2 抗干擾性 對于有線網絡方案中的諸多安全問題，在 WLAN 中基本上可以 避免。通過使用 VPN、 WPA(Wi-Fi保護接入 )和采用 802.1x的 WPA2 等加密和身份識別技術，可以有效的避免非法用戶的接入和黑客的攻擊。 金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 5 1.2.3 易安裝性 一般在網絡建設中，施工周期最長，對周邊環(huán)境影響最大的，就是網絡布線施工工程。在施工過程中，往往需要破墻掘地，穿線架管。而 WLAN 方案最大的優(yōu)勢就是免去或減少了網絡布線的工作量，一般只要安裝一個或多個接入設備，就可以建立覆蓋整個建筑或地區(qū)的局域網絡。 1.2.4 易管理性 相對于有線網絡， WLAN 的組建、配置和維護較為容量，一般計算機機操作人員 可以勝任網絡管理員的工作。 1.2.5 經濟性 由于有線網絡方案缺少靈活性，要求網絡規(guī)劃者盡可能地考慮未來發(fā)展的需要，這就往往導致預設大量利用率較低的信息點。而一旦網絡的發(fā)展超出了設計規(guī)劃，又要花費較多費用進行網絡改造，而 WLAN 方案可以避免或減少以上情況的發(fā)生。 1.2.5 易擴展性 WLAN 有多種配置方式，能夠根據需要靈活選擇。這樣， WLAN 就能勝任從只有幾個用戶的小型局域網擴展到上千用戶的大型號網絡，并且能夠提供像“漫游（ Roaming）”等無線網絡特征。 金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 6 第二章 WLAN 系統(tǒng)概述 2.1 WLAN 概述 WLAN（ Wireless local area network）即無線局域網，是計算機網絡與無線通信技術相結合的產物。通俗點說，就是在不采用傳統(tǒng)電纜線的同時，提供傳統(tǒng)有線局域網的所有功能，網絡所需的基礎設施不需要再埋在地下或隱藏在墻里，網絡卻能夠隨著你的需要移動或變化。 無線局域網的基礎還是傳統(tǒng)的有線局域網，是有線局域網的擴展和替換。它只是在有線局域網的基礎上通過無線 HUB、無線訪問節(jié)點（ AP）、無線網橋、無線網卡等設備使無線通信得以實現。與有線網絡一樣，無線局域網同樣也需要傳送介質 。只是無線局域網采用的傳輸媒體不是雙絞線或者光纖，而是紅外線（ IR）或者無線電波（ RF），以后者使用居多。 2.2 WLAN 主要的協議標準 無線接入技術區(qū)別于有線接入的特點之一是標準不統(tǒng)一，不同的標準有不同的應用。目前比較流行的有 802 11 標準、新貴藍牙（ Bluetooth）標準以及 HomeRF（家庭網絡）標準。 2.2.1 802.11 標準 IEEE 802.11 無線局域網標準的制定是無線網絡技術發(fā)展的一個里程碑。802.11 標準除了介紹無線局域網的優(yōu)點及各種不同性能外，還使得各種不同廠商的 無線產品得以互聯。另外，標準使核心設備執(zhí)行單芯片解決方案，降低了無線局域網的造價。 802.11 標準的頒布，使得無線局域網在各種有移動要求的環(huán)境中被廣泛接受。它是無線局域網目前最常用的傳輸協議，各個公司都有基于該標準的無線網卡產品。不過由于 802.11 速率最高只能達到 2Mbps，在傳輸速率上不能滿足人們的需要，因此， IEEE 小組又相繼推出了 802.11b 和 802.11a 和 802.11g三個新標準。新標準采用一種新的調制技術，使得傳輸速率能根據環(huán)境變化，速金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 7 度最大可達到 54 Mbps，完全能滿足語音、數據、圖像等 業(yè)務的需要。 2.2.2 藍牙 藍牙（ IEEE 802.15）是一項最新標準，對于 802.11 來說，它的出現不是為了競爭而是相互補充?！八{牙”是一種極其先進的大容量近距離無線數字通信的技術標準，其目標是實現最高數據傳輸速度 1Mbps（有效傳輸速率為 721Kbps）、最大傳輸距離為 10 厘米 10 米，通過增加發(fā)射功率可達到 100 米。藍牙比 802.11更具移動性，比如， 802.11 限制在辦公室和校園內，而藍牙卻能把一個設備連接到 LAN（局域網）和 WAN（廣域網），甚至支持全球漫游。此外，藍牙成本低、體積小， 可用于更多的設備?！八{牙”最大的優(yōu)勢還在于，在更新網絡骨干時，如果搭配“藍牙”架構進行，使用整體網路的成本肯定比鋪設線纜低。 2.2.3 HomeRF HomeRF 主要為家庭網絡設計，是 IEEE 802.11 與 DECT（數字無繩電話標準）的結合，旨在降低語音數據成本。 HomeRF 也采用了擴頻技術，工作在 2 4GHz頻帶，能同步支持 4 條高質量語音信道。但目前 HomeRF 的傳輸速率只有 1M2Mbps， FCC 建議增加到 10Mbps。 2.3 WLAN 的拓樸結構 WLAN 有兩種主要的拓撲結構，即自組織網絡（ 也就是對等網絡，即人們常稱的 Ad-Hoc 網絡）和基礎結構網絡（ Infrastructure Network）。 2.3.1 自組織網絡 自組織型 WLAN 是一種對等模型的網絡，它的建立是為了滿足暫時需求的服務。自組織網絡是由一組有無線接口卡的無線終端，特別是移動電腦組成。這些無線終端以相同的工作組名、擴展服務集標識號（ ESSID）和密碼等對等的方式相互直連，在 WLAN 的覆蓋范圍之內，進行點對點，或點對多點之間的通信，如圖 1 所示。 金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 8 圖 1 自組織網絡結構 組建自組織網絡不需要增添任何網絡基礎設施，僅需要移動節(jié)點及配置一種普通的協議。在這種拓撲結構中，不需要有中央控制器的協調。因此，自組織網絡使用非集中式的 MAC 協議，例如 CSMA/CA。但由于該協議所有節(jié)點具有相同的功能性，因此實施復雜并且造價昂貴。 自組織 WLAN 另一個重要方面，在于它不能采用全連接的拓撲結構。原因是對于兩個移動節(jié)點而言，某一個節(jié)點可能會暫時 處于另一個節(jié)點傳輸范圍以外，它接收不到另一個節(jié)點的傳輸信號，因此無法在這兩個節(jié)點之間直接建立通信。 2.3.2 基礎結構網絡 基礎結構型 WLAN 利用了高速的有線或無線骨干傳輸網絡。在這種拓撲結構中，移動節(jié)點在基站（ BS）的協調下接入到無線信道，如圖 2 所示。 金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 9 圖 2 基礎結構網絡結構 基站的另一個作用是將移 動節(jié)點與現有的有線網絡連接起來。當基站執(zhí)行這項任務時，它被稱為接入點（ AP）?；A結構網絡雖然也會使用非集中式 MAC協議，如基于競爭的 802.11 協議可以用于基礎結構的拓撲結構中，但大多數基礎結構網絡都使用集中式 MAC 協議，如輪詢機制。由于大多數的協議過程都由接入點執(zhí)行，移動節(jié)點只需要執(zhí)行一小部分的功能，所以其復雜性大大降低。 在基礎結構網路中，存在許多基站及基站覆蓋范圍下的移動節(jié)點形成的蜂窩小區(qū)。基站在小區(qū)內可以實現全網覆蓋。在目前的實際應用中，大部分無線WLAN 都是基于基礎結構網絡。 一個用戶從一個 地點移動到另一個地點，應該被認定為離開一個接入點，進入另一個接入點，這種情形稱為“漫游”。漫游功能要求小區(qū)之間必須有合理的重疊，以便用戶不會中斷正在通信的鏈路連接。接入點之間也需要相互協調，以便用戶透明地從一個小區(qū)漫游到另一個小區(qū)。發(fā)生漫游時，必須執(zhí)行切換操作。切換既可以通過交換局，以集中的方式來控制，也可以通過移動節(jié)點，監(jiān)測節(jié)點的信號強度來實現控制，也就是非集中式切換。 在基礎結構型網絡中，小區(qū)大小一般都比較小。小區(qū)半徑的減小，意味著移動節(jié)點傳輸范圍的縮短，這樣可以減少功率損耗。并且，小的蜂窩小區(qū)可以采 用頻率復用技術，從而提高系統(tǒng)頻譜利用率。目前，提高頻譜利用率的常用策略有：固定信道分配（ FCA）、動態(tài)信道分配（ DCA）和功率控制（ PC）等。 在使用 FCA 策略時，每個小區(qū)分配有固定的資源，但與移動節(jié)點數量無關。這種策略的問題在于，它沒有充分考慮移動用戶的分布。在人口稀少的地區(qū)，同金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 10 樣分配相同數量的帶寬資源給小區(qū)，但小區(qū)可能僅包含幾個或者是根本不包含任何移動節(jié)點，使資源被浪費。因此，在這種情況下，頻譜的利用率并不是最優(yōu)的。 在移動節(jié)點采用 DCA、 PC 技術，或者是集成 DCA 和 PC 的技術，可以提高整個蜂窩系統(tǒng) 的容量，減少信道干擾，并減少發(fā)射功率。 DCA 技術將所有可用的信道放置在一個公共信道池中，并根據小區(qū)當前的負載，將這些信道動態(tài)地分配給小區(qū)。移動節(jié)點向基站報告其干擾水平，基站以最小干擾方式實現信道復用。 PC 方案通過減小發(fā)送功率的方法，來減少系統(tǒng)中干擾，并減少移動節(jié)點的電池能量消耗。當某一個小區(qū)內受到的干擾增加時， PC 方案通過增加發(fā)送節(jié)點的功率，來提高接收信號的信噪比（ SIR）。當節(jié)點受到的干擾減小時，發(fā)送節(jié)點通過降低發(fā)送功率來節(jié)約能量。 除以上兩種應用比較廣泛的拓撲結構之外，還有另外一種正處于理論 研究階段的拓撲結構，即完全分布式網絡拓撲結構。這種結構要求，相關節(jié)點在數據傳輸過程中完成一定的功能，類似于分組無線網的概念。對每一節(jié)點而言，它可能只知道網絡的部分拓撲結構（也可通過安裝專門軟件獲取全部拓撲知識），但它可與鄰近節(jié)點按某種方式共享對拓撲結構的認識，來完成分布路由算法，即路由網絡上的每一節(jié)點要互相協助，以便將數據傳送至目的節(jié)點。 分布式結構抗損性能好，移動能力強，可形成多跳網，適合較低速率的中小型網絡。對于用戶節(jié)點而言，它的復雜性和成本較其它拓撲結構高，并存在多徑干擾和“遠 近”效應。同時，隨著 網絡規(guī)模的擴大，其性能指標下降較快。但分布式 WLAN 將在軍事領域中具有很好的應用前景。 2.4 WLAN 發(fā)展趨勢 WLAN 設備的可移動性帶來了使用上的方便和較高的用戶接入速率。隨著AP、網卡等 WLAN 設備價格的下降，在未來 1 至 2 年內， WLAN 的用戶數量將迅速增加，成為潮流。 WLAN 的終端設備范圍將涵蓋筆記本電腦、臺式電腦、PDA 以及打印機等辦公設備， WLAN 網絡也將進一步在住宅區(qū)、酒店等場合廣泛應用。 在技術上，后續(xù)的 WLAN 標準如 802.11n、 802.11i 也將陸續(xù)推出，介時，金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 11 WLAN 的傳輸速度最高可 達 600Mbps，而使用新的安全協議如 TKIP，也將進一步保障無線連接的安全性。 隨著用戶對 WLAN 應用不斷擴大的需求和無線技術的日益完善， WLAN 將擁有一個不容置疑的美好的發(fā)展前景。 金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 12 第三章 需求分析 3.1 工程概況 隨著我國經濟的持續(xù)發(fā)展和改革開放的不斷深入，我國的信息化產業(yè)有了長足的進步，人民的生活水平也有了極大的提高。為 滿足住處交流和信息共享而 導致了國際互聯網 INTERNET 的異軍突起和廣泛普及，也促進了計算機網絡和計算機通訊的高速發(fā)展，計算機網絡從 單一的有線網絡發(fā)展到現在有線網絡和WLAN 并存的局面，而 WLAN 以他高移動性、易架設性和維護性、抗干擾性等特點正廣泛應于各行業(yè)，特別是他的高移動性，是人們擺脫了環(huán)境的束縛，可以隨時隨地的接入網絡，金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)正是基于其上而應運而生。 金僑世紀苑位于湘潭市區(qū)霞光路與絲綢路旁，屬于市中心地段，小區(qū)交通便利，人員密集，人流量大，住宅集中。該小區(qū)的面積較大，住戶較多，建筑布局不規(guī)則，用有線組網較為困難，經過我公司項目組成員的反復考慮和論證，決定使用 WLAN 方式組網。使用 WLAN 方式組網，不但可以節(jié)省項 目工期，使項目可以更快的投入運營，取得回報，而且也方便了小區(qū)內的住戶，為用戶真正提供了一個無所不在的網絡接入環(huán)境。 3.2 需求分析 根據金僑世紀苑一期的建筑和布局（如圖 3 所示），金僑世紀苑內共有 36 棟樓房，分薈景軒、薈馨軒、薈茗軒、薈雅軒、薈然軒五個小區(qū)。其中薈景軒共 9棟，薈馨軒共 7 棟，薈茗軒共 9 棟，薈雅軒共 6 棟，薈然軒共 4 棟，和一所幼兒園。樓宇編號分別 A、 B、 C、 D、 E、 F、 G、 H、 K，除薈景軒的 D 棟為 7 層，薈馨軒的 E 棟為 4 層外，其它均為 6 層?？偣簿用駪魯翟?800 戶左右，現入住400 戶左右。 并發(fā)用戶數 我們按目標用戶的 50%的住戶計算，每臺 AP 的并發(fā)數以 30 計算。 這樣就可以得出 AP 的數量大約在 11 臺左右（計算方法：總用戶數 /每臺 AP并發(fā)數）。根據實地勘察金僑世紀苑的環(huán)境及以后網絡的拓展，我們決定使用 16金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 13 臺設備。 圖 3 金僑世紀苑平面圖 金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 14 第四章 方案設計 4.1 總體設計 本方案擬選用臺灣無線城公司生產的 ODU-8500PG 做為整個系統(tǒng)的核心設備： AP（無線接入點），它最大可提供 54Mbps 傳輸速率，最大并發(fā)數為 32 個。ODU-8500PG 提供一個以太網接口和一個 N 母型 射頻接口。每個 AP 都通過光纖上聯到匯聚層交換機，再通過匯聚層交換機進入機房，從而使之與 Internet 連接。如圖 4 所示。 機 房 光 纖 轉 換 器A Pi n t e r n e t防水網線會 聚 層 交 換 機路 由 器認 證 服 務 器光 纖光 纖光 纖光 纖 圖 4 連接拓樸圖 本方案共使用 AP 數為 16 個， Ap 的并發(fā)數按 30 計算，可以提供同時上網用戶為 480 戶。 公式： AP 的并發(fā)數乘以 AP 的數量等于上網人數（ 30*16=480） 一臺 AP 的實際帶寬按 20Mbps 計算，我們設置了 16 個 AP。 AP 可以承受大約 320Mbps 的帶寬。在 AP 實際運行中帶寬約為 320Mbps 左右，這樣可以保證上 網用戶不會感覺到帶寬的不足。 在整個網絡中， AP 的作用如同一個工作組交換機，為用戶接入網絡提供節(jié)點。其覆蓋示意如圖 5 所示： 金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 15 圖 5 無線網絡覆蓋示意圖 所有 AP 都支持 SNMP 協議 ，可以使用現有的 外部網管系統(tǒng)通過 SNMP 協議集中監(jiān)控、管理管理 無線 設備 和用戶的認證工作，而不需要增加額外的網管系統(tǒng)，以節(jié)省投資。 4.2 設計細則 4.2.1 AP 分布設計 薈景軒 AP 分布如圖 6 所示： 圖 6 薈景軒 AP 分布圖 金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 16 薈雅軒 AP 分布如圖 7 所示： 圖 7 薈雅軒 AP 分布圖 薈茗軒 AP 分布如圖 8 所示： 圖 8 薈茗軒 AP 分布 圖 金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 17 薈馨軒 AP 分布如圖 9 所示： 圖 9 薈馨軒 AP 分布圖 4.2.2 系統(tǒng)指標設計 （ 1）系統(tǒng)的最大并發(fā)用戶： 480 戶； （ 2）系統(tǒng)最大使用帶寬： 280Mbps； （ 3）系統(tǒng)最大承載用戶： 950 戶； （ 4）發(fā)射功率：無線覆蓋設備的發(fā)射功率 .5符合國家發(fā)射功率的標準，國家標準規(guī)定民用無線設備功率必須小于； （ 5）電源功率：無線覆蓋設備的電源功率； （ 6）使用頻率：使用國家開放的民用頻段 2.4GHz。 4.2.3 施工設計 抱干安裝 安裝固定抱桿要保證固定面平整，干凈，抱桿要做防銹處理。依 據勘察報告，訂制抱桿要依據實際環(huán)境確定抱桿高度和數量。桿長在 2.5 米左右，抱干半徑為金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 18 2.5 厘米左右 ,底部固定鋼板厚度約為 50 毫米，面積約為 30*40 厘米，共 23 根。以上支架在安裝時應進行拉索保護，且各拉索受力均勻（每根拉索松緊一致）。 安裝抱桿時，底部固定鋼板有膨脹螺絲孔，用膨脹螺絲固定好抱干。要求安裝螺母套件齊全，安裝到位，固定螺釘擰緊。抱桿安裝完畢要做好避雷措施。抱干如圖 10 所示： 避 雷 針主 體 抱 干固 定 鐵 板 圖 10 抱干安裝示意圖 AP 的安裝 AP 有自帶的固定螺帽，通過 螺帽把 AP 固定在離固定鐵板的 2/3 處。在 AP的上方安裝天線。 注： AP 到光纖接口的距離不得超出 50 米。 取電 在 AP 所在樓房現場取電引 220V 電壓到 POE 供電模塊，再由 POE 供電模塊給 AP 提供電源。 防雷 在安裝設備時為防被雷電電擊，設備頂端位置（天線設備一體化）或是天線的頂端要低于墻體支架頂端，或是頂在墻體支架頂端焊接一段細小的鐵棒，使鐵棒的高度高于設備的頂端位置。在外加天線的設備安裝上，天線的頂端要低于墻體安裝支架。無線設備在安裝的時候要嚴格處理接地及避雷。接地時，從設備上金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 19 引出的接地線不要連接在墻體支 架上，要直接接入樓宇避雷接地線路上。另外也可以采取在設備與天線間連節(jié)避雷器來實現避雷功能。 金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 20 第五章 工程實施 5.1 施工進度 實施進度，根據實際情況雙方協商確定。 5.2 施工內容 5.2.1 網絡規(guī)劃、安裝 安裝設計 完成 WLAN 覆蓋方案設計，得到用戶確認以后，再與有關建筑設計部門合作，完成設備和輔材的安裝。 安裝施工督導 在安裝過程中，與有關部門合作，將進行技術性的指導和非技術的工程管理、協調。 5.2.2 工程測試、驗收 工程建設完畢，由湘潭網通公 司技術人員、卡斯特公司技術人員組成測試小組，運用相關測試儀器測試，測試以 IEEE802.11a/b/g 協議為標準 ,并簽署測試文件。 網絡測試完畢，由雙方組成驗收小組，依據技術方案、工程合同進行驗收。 5.2.3 系統(tǒng)維護員培訓 1、培訓時間：現場操作的同時即進行培訓 2、培訓內容： WLAN 系統(tǒng)的維護、故障檢修及排除 3、培訓目標：使培訓對象達到一般管理員的技術水平 4、培訓教材： ODU-8500PG 快速設置手冊 金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 21 5.2.4 技術文檔 驗收后，將以書面方式，向用戶提供系統(tǒng)設計配置及施工記錄。施工記錄包括詳 細的網絡拓撲圖、線路安裝圖、接口標志等等。 5.3 售后服務 5.3.1 售后服務計劃 1、我公司提供的全部設備和材料，一年內提供免費保修和維護。 2、在售后服務階段用戶單位應指定專人為用戶聯絡人與我公司專職工程人員聯系服務事宜。 3、得到用戶呼叫后，由我公司專職人員 12 小時內響應。 電話指導用戶排除故障，使系統(tǒng)恢復正常。技術工程師到達現場排除故障。技術工程師到現場，分析故障原因與用戶協商并實施解決方案。 5.3.2 技術支持 為確保我公司設備的正常運行和不斷發(fā)展，我公司給予以下技術支持： 1、我公 司指定專人 與貴方的技術人員保持密切的技術交流和合作關系，及時介紹我公司的新技術和新產品，及時了解用戶對我公司的需求信息。 2、 對貴方承擔維護業(yè)務的技術人員及裝機量大的重點地區(qū)的技術人員進行高層次的技術培訓。 3、 隨著業(yè)務的不斷擴大，我公司將建立維護中心，該中心配有經過正規(guī)訓練的高層次技術支援人員和維護人員，負責支援整個維護工作。 5.3.3 其他 我公司將建立完善的售后服務檔案，記錄公司設備的運行狀況、詳細的售后服務報告等。 1、 我公司隨時受理用戶對公司設備及公司員工服務質量的投訴，并及時給金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 22 予答復。 2、 隨著無線業(yè)務 的不斷發(fā)展，我公司將保持對其設備作相關的技術更新。 我公司將嚴格履行供需雙方所簽訂的合同，保證售后服務及技術支援等各項條款的執(zhí)行。 金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 23 第六章 卡斯特公司成功案例 湖南卡斯特公司成立于 1992 年，現有在職職員 40 人：其中博士 1 人，碩士7 人，學士 21 人。公司具有豐富的系統(tǒng)集成經驗與較強的軟件開發(fā)能力，被省信息產業(yè)廳認定為省級軟件企業(yè)、系統(tǒng)集成企業(yè)。公司獨立完成了社保養(yǎng)老金郵政代辦系統(tǒng)、金沙制藥信息管理系統(tǒng)等多個大中型項目，受到用戶好評。 在網絡建設方面，卡斯特公司近期 成功的完成了如下項目： 1. 衡陽市勞動局綜合布線工程 2. 耒陽市勞動就業(yè)服務中心網絡工程 3. 株洲市勞動局辦公大樓網絡工程 4. 長沙市企業(yè)社會保險工作局信息管理系統(tǒng)網絡布線工程 5. 長沙市岳麓區(qū)檢察院辦公自動化系統(tǒng)網絡布線工程 6. 長沙市人大會議網絡工程 7. 長沙市社保養(yǎng)老金郵政代辦系統(tǒng)網絡建設工程 8. 長沙市下屬瀏陽市、長沙縣、望城縣、寧鄉(xiāng)縣社保養(yǎng)老金郵政代辦系統(tǒng)網絡建設工程 9. 珠海金沙制藥信息管理系統(tǒng)網絡布線工程 10湖南網通 WLAN 試點工程：湖南新郵科技公司辦公大樓 WLAN 覆蓋工程 金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 24 第七章 投資估算 7.1 相關設備清單 序號 設備名稱 單價（人民 幣：元） 數量 單位 金額（人民 幣：元） 備注 1 無線 AP 13,500.00 16 臺 216,000.00 設備型號： ODU-8500PG 基本配置： ISM 2.4+5.8GHz IEEE 802.11a/b/g 802.11a/b/g + 802.11a 雙芯片 實際速率最高可達 45Mbps 以上 AP 模式覆蓋范圍室外可達 3 公里 0.5W/1W 輸出功率 (功率軟件可調 ) 機器異常自動重起 (防死機功能 ) 支持 802.1Q VLAN + 802.1D STP SSID 廣播禁用 / 802.11f 自動漫游功能 支持 802.1x 認證系統(tǒng) MAC 地址控制及終端用戶隔離 支持 IEEE-802.3af POE 以太網供電 防水室外單元 IP67 A 級防水 2 天線 240.00 32 面 7,680.00 設備型號 ： ANT-2400 基本配置： 2.4GHz，天線增益 12dBi，水平 110，垂直 30 3 饋線 120.00 32 根 3,840.00 設備型號： 2.4GHz 2M 4 功分器 80.00 16 個 1,280.00 設備型號： 2.4GHz 一分二 5 輔材 700.00 16 套 11,200.00 包括光纖收發(fā)器、抱桿、防水箱、電表、空氣開關、插線板、線、管材 6 合計 240,000.00 金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 25 7.2施工費用 序號 工作內容 數量 單價（人民幣：元） 金額（人民幣：元） 1 抱桿安裝 16 200.00 3,200.00 2 AP 安裝 16 80.00 1,280.00 3 釘管材、布線、管道 敷設 16 140.00 2,240.00 4 設備電源接入 16 180.00 2,880.00 5 防水 箱安裝 16 200.00 3,200.00 6 合計 12,800.00 7.3總投資估算 序號 費用類別 說明 金額（人民幣：元） 1 設備費用 設備清單中各項之和 240,000.00 2 設計費 設備費用的 2% 4,800.00 3 施工費 施工各項之和 12,800.00 4 系統(tǒng)集成費 1、 2、 3 項之和的 10% 25,760.00 5 不可預計費 1、 2、 3、 4、項之各的 3% 8,500.00 6 計劃利潤 1、 2、 3、 4、 5 項之和的 5% 14,593.00 7 稅金 1、 2、 3、 4、 5、 6 項之和的6% 18,387.00 8 合計 以上各項之和 324,840.00 金僑世紀苑 WLAN 覆蓋系統(tǒng)工程技術方案 26 附錄： ODU-8500PG 簡介 ODU-8500PG（如圖 10 所示）是新一代 WLAN 電信級智能無線雙頻2.4GHz+5.8GHz 一體型室外 AP，它能為您提供快速、經濟、可靠的數據傳輸途徑，采用業(yè)界最高標準 802.11a/b/g + 802.11a 雙芯片 ( 108Mbps AP + 108Mbps 網橋 X 2 )及 IXP-425 533 CPU 超強高效率處理單元滿足您日益增長的 數據傳輸要求， ODU-8500PG 可搭配 CAP-9000 系列 AP 管理器一起組網除可簡化網絡管理外CAP-9000 亦是一臺功能強大的 AC 管理器可提供電信運營所需的用戶管理。 ODU-8500PG 采用業(yè)界領先的雙 5.8GHz 108Mbps 傳輸方式：除了能夠支持傳統(tǒng)的點對點，以及點對多點的組網方式外， ODU-8500PG 在地形復雜的環(huán)境中可以組成近似網狀網結構，組網結構中的每一個 ODU-8500PG 點上的 AP 可同時設置