X股 份 有 限 公 司 績(jī) 效 管 股 份 有 限 公 司 績(jī) 效 管 股 份 有 限 公 司 績(jī) 效 管 股 份 有 限 公 司 績(jī) 效 管 理 制 度 理 制 度 理 制 度 理 制 度制定人：人力資源中心 簽發(fā)人： 日期： 201年 1月 1日第一 章 第一 章 第一 章 第一 章 總 總 總 總 則 則 則 則1.目的和原則1.1績(jī)效管理是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向 ， 以經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ) ， 以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) （ KPI）為核心，通過持續(xù)改進(jìn)，不斷提升組織強(qiáng)調(diào)績(jī)效的管理過程。1.1.2績(jī)效管理過程是不斷循環(huán)的過程，包括四個(gè)環(huán)節(jié)： 1、依據(jù)企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃以及上一考核期的經(jīng)驗(yàn)檢討，確定績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) ；2、依據(jù)對(duì) KPI的不斷統(tǒng)計(jì)進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控；3、依據(jù)考核期初確定的績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成狀況實(shí)施績(jī)效考評(píng) ， 在肯定成績(jī)的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營檢討，分析考核期內(nèi)存在的問題，從自身去尋找問題根源 ， 確定改進(jìn)方向，并將改進(jìn)任務(wù)納入到下一期的目標(biāo)和計(jì)劃之中；4、將考評(píng)結(jié)果與回報(bào)（獎(jiǎng)懲）掛鉤。1.1.3績(jī)效管理包括組織績(jī)效管理和員工績(jī)效管理，二者之間相互影響相互促進(jìn) 。1.2績(jī)效管理體制1.2.1XX的績(jī)效管理采取集團(tuán)、專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè) 三 級(jí)管理體制，以集團(tuán)目標(biāo)為導(dǎo)向，每一級(jí)管理主體均完成相應(yīng)的績(jī)效管理循環(huán)。1.2管理組織與職責(zé)1.執(zhí)行委員會(huì)負(fù)責(zé)制定集團(tuán)績(jī)效管理政策 ， 審定 績(jī)效管理 制度和方案 ， 并統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)貫徹實(shí)施。經(jīng)營管理中心牽頭擬定或修訂集團(tuán)績(jī)效管理制度、方案 ， 并組織實(shí)施 。 經(jīng)營管理中心會(huì)同財(cái)金中心負(fù)責(zé) 建立與維護(hù)績(jī)效監(jiān)控體系 ， 并分析、報(bào)告與回饋績(jī)效監(jiān)控的結(jié)果 。2.專業(yè)集團(tuán)經(jīng)營管理委員會(huì)負(fù)責(zé)在集團(tuán)政策及制度基礎(chǔ)上組織制定 、 審定本專業(yè)集團(tuán)績(jī)效管理實(shí)施辦法和實(shí)施細(xì)則并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施 。 經(jīng)營管理部門負(fù)責(zé)擬定本專業(yè)集團(tuán)績(jī)效管理實(shí)施辦法和實(shí)施細(xì)則， 并 開展 績(jī)效管理的事務(wù)性工作。3.各專業(yè)集團(tuán)的績(jī)效管理實(shí)施辦法和實(shí)施細(xì)則須上報(bào)集團(tuán)管理中心 ， 經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。4.各成員企業(yè)可根據(jù)集團(tuán)政策及制度以及專業(yè)集團(tuán)的績(jī)效管理實(shí)施辦法和細(xì) 則制訂內(nèi)部實(shí)施方案，經(jīng)總經(jīng)理審定后實(shí)施。5.集團(tuán)策委會(huì)負(fù)責(zé)集團(tuán)及各專業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)、成功關(guān)鍵因素（ CSF）及年度經(jīng)營方針、經(jīng)營策略及經(jīng)營計(jì)劃審定。6.集團(tuán)督委會(huì)參與績(jī)效監(jiān)控的各項(xiàng)活動(dòng) ， 對(duì)績(jī)效管理過程中出現(xiàn)的重大問題獨(dú)立提出意見和建議。7.各級(jí)管理者都是各自職責(zé)范圍內(nèi)績(jī)效管理的責(zé)任人。1.3適用范圍本制度適用于 XX各級(jí)組織和所有員工。 第二 章 第二 章 第二 章 第二 章 績(jī) 效 管 理 環(huán) 境 績(jī) 效 管 理 環(huán) 境 績(jī) 效 管 理 環(huán) 境 績(jī) 效 管 理 環(huán) 境2.1戰(zhàn)略規(guī)劃與 CSF2.1戰(zhàn)略規(guī)劃是績(jī)效管理的基點(diǎn)和根本依據(jù)。通過戰(zhàn)略規(guī)劃，確定集團(tuán)總體 、 專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的成功關(guān)鍵因素 (指 最能有效影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 ， 簡(jiǎn)寫為 CSF)， 形成三個(gè)層次的 CSF體系并 明確策略重點(diǎn)。2.1.2戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂詳見 XX戰(zhàn)略管理制度 (待制訂 )； CSF的制訂詳見 XXCSF體系指南 。2.經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃2.2.1經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃是實(shí)施績(jī)效管理的基礎(chǔ)和直接依據(jù) 。 經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃的準(zhǔn)確性直接影響 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)可行性 和績(jī)效考評(píng)的客觀公平性。2.2經(jīng)營計(jì)劃的制訂詳見 XX目標(biāo)管理制度和 XX計(jì)劃管理制度 。第三 章 第三 章 第三 章 第三 章 績(jī) 效 指 標(biāo) 的 確 定 績(jī) 效 指 標(biāo) 的 確 定 績(jī) 效 指 標(biāo) 的 確 定 績(jī) 效 指 標(biāo) 的 確 定3.1績(jī)效指標(biāo)定義3.1績(jī)效指針是績(jī)效目標(biāo)的載體 ， 是績(jī)效監(jiān)控 、 績(jī)效考評(píng) 、 經(jīng)營檢討 、 績(jī)效改進(jìn)的主要內(nèi)容。3.1.2XX各級(jí)公司和部門的績(jī)效指標(biāo)包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（以下簡(jiǎn)稱 KPI）和 管理要項(xiàng) ； 員工的績(jī)效指標(biāo)包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和行為指標(biāo) 。 KPI又分為常規(guī) KPI和改進(jìn) KPI。3.1.3關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是反映成功關(guān)鍵因素或策略重點(diǎn)的狀態(tài)或達(dá)成結(jié)果的指標(biāo) 。2.常規(guī) KPI來自于對(duì) X總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解， 是反映達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的策略重點(diǎn)的階段性關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。3.改進(jìn) KPI是針對(duì)改善企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)的重點(diǎn)或關(guān)鍵點(diǎn)而確定的指針 ， 是考核周期內(nèi)必須改進(jìn)的，是對(duì)常規(guī) KPI指標(biāo)的補(bǔ)充。3.1.4管理要項(xiàng)管理要項(xiàng)是針對(duì)目前無法用 KPI指標(biāo)表示或者相對(duì)比較綜合很難用單一的 KPI指 標(biāo)表示但又必須完成的關(guān)鍵管理職能和活動(dòng)設(shè)置的指標(biāo)，是對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的補(bǔ)充。3.1.5行為指標(biāo)行為指標(biāo)由與員工的 KPI密切相關(guān)的一組或若干組行為要項(xiàng)及工作標(biāo)準(zhǔn)組成。3.2績(jī)效指標(biāo)確定原則3.2.1確定目標(biāo)責(zé)任書時(shí) ， 不得出現(xiàn)重復(fù)列項(xiàng) 。 在同一級(jí)組織中 ， 同類指針之間存在直接因果關(guān)系時(shí)，只取上一層的指標(biāo)。 3.2.4績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)容、衡量方法和評(píng)價(jià)方法必須客觀明確。3.績(jī)效指針確定的一般程序3.3.1企業(yè)常規(guī) KPI的確定1.綜合考慮 集團(tuán)總體戰(zhàn)略目標(biāo) ， 通過經(jīng)營分析 ， 自上而下 ， 逐層分解 ， 利用集團(tuán)建立的 CSF體系確定集團(tuán) 、 各專業(yè)集團(tuán) 、 各成員企業(yè)的策略重點(diǎn)并選取相應(yīng)的常規(guī) KPI。2.企業(yè)的 常規(guī) KPI指標(biāo)由上一級(jí)績(jī)效管理部門提出，經(jīng)雙方溝通確定。3.企業(yè)常規(guī) KPI指標(biāo)為 3 7個(gè)。3.3.2企業(yè)改進(jìn) KPI的確定1.企業(yè)經(jīng)營班子在上級(jí)績(jī)效管理部門的指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營檢討 ， 找出自身經(jīng)營管理中的主要問題和 “ 短板 ” ， 提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施 。 上級(jí)績(jī)效管理部門在經(jīng)驗(yàn)檢討的基礎(chǔ)上，與企業(yè)確定下一考核期的改進(jìn)計(jì)劃，并提出 相對(duì)應(yīng)的 KPI作為改進(jìn) KPI，經(jīng)雙方溝通之后確定。2.改進(jìn) KPI指標(biāo)一般不超過 5個(gè)。3.3部門 KPI的確定1.部門的 KPI指標(biāo)由企業(yè)經(jīng)營班子根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃 ， 結(jié)合部門職責(zé)和部門經(jīng)營檢討結(jié)果，經(jīng)雙方溝通之后確定。2.部門主管在企業(yè)經(jīng)營班子的指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營檢討 ， 找出自身經(jīng)營管理中的主要問題和 “ 短板 ” ， 提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施 。 企業(yè)經(jīng)營班子在部門經(jīng)營檢討的基礎(chǔ)上 ， 與部門確定下一考核期的改進(jìn)計(jì)劃 ， 并提出 相對(duì)應(yīng)的 KPI作為改 進(jìn)KPI，經(jīng)雙方溝通之后確定。3.部門 KPI指標(biāo)一般不超過 5個(gè)。3.3.4KPI指標(biāo)值設(shè)置1.關(guān)鍵績(jī)效指針設(shè)目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值。目標(biāo)值是在現(xiàn)有的環(huán)境條件下，企業(yè)和部門依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解確定的績(jī)效目標(biāo)；而挑戰(zhàn)值是指通過捕捉新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、充分挖掘內(nèi)部潛力和經(jīng)營創(chuàng)新，力爭(zhēng)達(dá)到的績(jī)效結(jié)果或表現(xiàn)。2.常規(guī) KPI的目標(biāo)值經(jīng)雙方充分溝通確定后，由上一級(jí)績(jī)效管理部門直接下達(dá)，常規(guī) KPI中收入和利潤的挑戰(zhàn)值由各級(jí)企業(yè)和部門自行確定，上一級(jí)績(jī)效管理部門追加的指標(biāo)值也作為挑戰(zhàn)值。3.挑戰(zhàn)值的有效截止期為第二季度末。3.4管理要 項(xiàng) 的確定1.企業(yè)的管理要項(xiàng)確定方法同企業(yè) KPI的確定。2.部門的管理要項(xiàng)確定方法同部門 KPI的確定。3.管理要項(xiàng)應(yīng)該具體描述達(dá)成的時(shí)間、狀況并且制定詳細(xì)的評(píng)分項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn) 。4.企業(yè)管理要項(xiàng)一般不要超過 5個(gè)，部門管理要項(xiàng)一般不要超過 7個(gè)。3.3.5員工績(jī)效指標(biāo)的確定1.企 業(yè) 一 把 手 及 部 門 一 把 手 的 績(jī) 效 指 標(biāo) 與 其 負(fù) 責(zé) 的 企 業(yè) 或 部 門 的 績(jī) 效 指 標(biāo) 一致。2.實(shí)際承擔(dān)企業(yè)或部門經(jīng)營管理職責(zé)的非一把手任職者 ， 其績(jī)效指標(biāo)與所負(fù)責(zé)的企業(yè)或部門的績(jī)效指標(biāo)一致。3.企業(yè)經(jīng)營班子其它人員 ， 由企業(yè)一把手根據(jù)其重點(diǎn)分管工作和職權(quán) ， 從企業(yè)的 KPI和管理要項(xiàng)中分解出相關(guān)指標(biāo)， 與其充分 溝 通后確定。4.非管 理類員 工的 KPI依據(jù) 部門 承 擔(dān)的 KPI及 員 工所任 職崗 位的 職責(zé) ， 由直接主管與其充分 溝 通后確定。5.員 工 的行 為 指 標(biāo) 由 直 接主 管與 其 溝 通 后確 定。 確定 方法 參 見 XXKPI指 標(biāo) 與行 為標(biāo) 準(zhǔn) 對(duì)應(yīng) 表 。6.行 為 指 標(biāo)應(yīng)該 具體描述 達(dá) 成的 時(shí)間 、 狀況 或者制定 詳細(xì) 的 評(píng) 分 項(xiàng)目 和 標(biāo) 準(zhǔn) 。7.行 為 指 標(biāo) 一般不超 過 6個(gè) 。3.4指標(biāo)權(quán)重設(shè)置3.4.1確定權(quán)重的依據(jù)和原則一般而言，常規(guī) KPI指標(biāo)權(quán)重大于改進(jìn) KPI指標(biāo)、管理要項(xiàng)。與企業(yè)最終經(jīng)營成果關(guān)系越密切，指標(biāo)權(quán)重越高。反映企業(yè)經(jīng)營管理總體部署的指標(biāo)權(quán)重較高。反映公司戰(zhàn)略性的 KPI指標(biāo)、管理要項(xiàng)和行為指標(biāo)權(quán)重高。被考評(píng)者可控程度大的指標(biāo)權(quán)重高。 綜合性強(qiáng)的指標(biāo)權(quán)重高。一般每一項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重不小于 5%。3.4.2專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè) KPI指標(biāo)的權(quán)重為 70 80%，管理要項(xiàng)的權(quán)重為 2030%。3.4.3各級(jí)職能部門 KPI和管理要項(xiàng)的權(quán)重由各企業(yè)根據(jù)部門特點(diǎn)自行確定。3.4非管理類員 工 KPI指標(biāo)和行為指標(biāo)的權(quán)重由 其直接主管依據(jù)下屬階段性工作特點(diǎn)、工作難點(diǎn)及普遍存在的問題加以 確定。3.5績(jī)效管理內(nèi)容的綜合表現(xiàn)形式3.5.1組織績(jī)效管理內(nèi)容的綜合表現(xiàn)形式為目標(biāo)責(zé)任書和績(jī)效考核表。3.5.2員工績(jī)效管理內(nèi)容的綜合表現(xiàn)形式為管理者述職表和員工績(jī)效考評(píng)表。第四 章 第四 章 第四 章 第四 章 績(jī) 效 監(jiān) 控 與 回 饋 績(jī) 效 監(jiān) 控 與 回 饋 績(jī) 效 監(jiān) 控 與 回 饋 績(jī) 效 監(jiān) 控 與 回 饋4.1績(jī)效監(jiān)控的目的4.1績(jī)效監(jiān)控是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ， 以 XX的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)有基礎(chǔ) ， 通過績(jī)效監(jiān)控可定期了解組織運(yùn)營狀態(tài)與員工工作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營中的問題和偏差 ， 并采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策與措施，使組織和個(gè)人的績(jī)效不斷改進(jìn)。4.2績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)4.2.1績(jī)效監(jiān)控的主要內(nèi)容參見 XX監(jiān)控體系 。第五 章 第五 章 第五 章 第五 章 績(jī) 效 考 評(píng) 績(jī) 效 考 評(píng) 績(jī) 效 考 評(píng) 績(jī) 效 考 評(píng)5.1組織的績(jī)效考評(píng)5.1考評(píng)分類 組織的經(jīng)營績(jī)效考評(píng)分為企業(yè)考評(píng)和部門考評(píng)兩類。5.1.2考評(píng)組織1.集團(tuán)公司總裁領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的組織考評(píng)工作 。 經(jīng)營管理中心是集團(tuán)組織考評(píng)的歸口管理部門 ， 負(fù)責(zé)四大中心 、 專業(yè)集團(tuán)的考評(píng)實(shí)施和考評(píng)結(jié)果的匯總 、 應(yīng)用 。2.各專業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)本集團(tuán)組織考評(píng) 工作 。 專業(yè)集團(tuán)經(jīng)營管理部是專業(yè)集團(tuán)組織考評(píng)的歸口管理部門 ， 負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)專業(yè)集團(tuán)各部門 、 各成員企業(yè)的考評(píng)和考評(píng)結(jié)果的匯總、應(yīng)用。3.各成員企業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)本企業(yè)的內(nèi)部考評(píng)工作 ， 由行政辦公部門或者計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門中的一個(gè)部門負(fù)責(zé)企業(yè)部門 考評(píng)的實(shí)施和考評(píng)結(jié)果的匯總。4.集團(tuán)董事局主席擁有對(duì)集團(tuán)、專業(yè)集團(tuán)及成員企業(yè)考評(píng)結(jié)果的最終裁決權(quán) 。5.1.3考評(píng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)依據(jù)1.各級(jí)企業(yè)和部門考評(píng)的內(nèi)容以年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書為準(zhǔn)。2.績(jī)效監(jiān)控體系定期生成的資料和監(jiān)控結(jié)果報(bào)告是考評(píng)的依據(jù)。3.管理要項(xiàng)以上級(jí)績(jī)效管理部門或者直接主管制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為考評(píng)依據(jù)。5.1.4考評(píng)周期和考評(píng)方式1.各級(jí)企業(yè)和部門均進(jìn)行年度綜合述職考評(píng)。2.專業(yè)集團(tuán)實(shí)行季度自我考評(píng)，集團(tuán)主管部門對(duì)其進(jìn)行季度考評(píng)監(jiān)控。3.成員企業(yè)實(shí)行月度自我考評(píng)，專業(yè)集團(tuán)主管部門對(duì)其進(jìn)行月度考評(píng)監(jiān)控 、 季度考評(píng)。4.集團(tuán) 、 專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)內(nèi) 各部門實(shí)行月度考評(píng) 。 月度考評(píng)采取自評(píng)和兩級(jí)主管評(píng)價(jià)結(jié)合的方式。5.月度、季度考評(píng)在每月度 /季度財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)資料上報(bào)后的一周內(nèi)完成，年度考評(píng)在年度財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)資料形成后的二周內(nèi)完成。5.1.5述職評(píng)價(jià)小組1.集 團(tuán)總 部和各 專業(yè) 集 團(tuán)成 立述 職評(píng) 價(jià)小 組2.述 職評(píng) 價(jià)小 組 的成 員 分 為 正式成 員 和列席人 員 ，正式成 員有評(píng) 價(jià)打分 權(quán) ， 列席人 員 只有 評(píng)議質(zhì)詢權(quán)。 若小 組 成 員 是被考 評(píng)單 位的成 員時(shí) ， 應(yīng) 回避。3.集 團(tuán)總 裁 、 主管副 總 裁 、 首席 經(jīng)濟(jì)師 和首席 會(huì)計(jì)師 是集 團(tuán)述職評(píng) 價(jià)小 組的 正式成 員 ； 專業(yè) 集 團(tuán)總經(jīng) 理 、 主管副 總經(jīng) 理 、 三 總師為專業(yè) 集 團(tuán)述職評(píng) 價(jià)小 組的 正式成 員 。 原則 上 ， 專業(yè) 委 員會(huì) 、 集 團(tuán) 和 專業(yè) 集 團(tuán)職 能 部門 的人 員為 列席人 員 。4.述 職評(píng) 價(jià)小 組的 具 體組 成人 員 包括 該級(jí)組織的 正式成 員 ， 被考 評(píng)組織的上級(jí)業(yè)務(wù)部門 主管和 上級(jí)績(jī) 效管理 部門 主管，人 數(shù)在 4 6名。列席人 員 不限。5.集 團(tuán)述職評(píng) 價(jià)小 組負(fù)責(zé)對(duì) 專業(yè) 集 團(tuán) 和集 團(tuán) 四大中心 進(jìn) 行述 職評(píng) 價(jià) 。 專業(yè) 集 團(tuán)述職評(píng) 價(jià) 小 組負(fù)責(zé)對(duì) 成 員企業(yè) 和 專業(yè) 集 團(tuán) 各 部門進(jìn) 行述 職評(píng) 價(jià) 。 成 員企業(yè) 各部門 向成 員企業(yè)總經(jīng) 理和直接主管 進(jìn) 行述 職報(bào) 告。6.集 團(tuán)述職評(píng) 價(jià)小 組 成 員 可以列席 專業(yè) 集 團(tuán) 和成 員企業(yè) 的述 職評(píng) 價(jià) 會(huì)議 。5.1.7述職 考評(píng)程序1.每年年末 ， 被考評(píng)單位 （ 專業(yè)集團(tuán) 、 成員企業(yè)或各級(jí)部門 ） 需在經(jīng)營分析和經(jīng)營檢討的基礎(chǔ)上，提出下一年度本企業(yè)、本系統(tǒng)、本部門的策略重點(diǎn) 、 策略執(zhí)行方式 、 KPI指標(biāo) （ 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ） 、 管理要項(xiàng)指標(biāo) 、 指標(biāo)值 （ 或指標(biāo)達(dá)成狀況描述）和指標(biāo)權(quán)重。2.被考評(píng)單位同上級(jí)績(jī)效管理部門溝通，就以上內(nèi)容進(jìn)行討論、評(píng)議和審定 。達(dá)成共識(shí)后 ， 由被考評(píng)單位將確認(rèn)的內(nèi)容分別填入 XXXX目標(biāo)責(zé)任書 和對(duì)應(yīng)的管理者述職考評(píng)表中。3.考評(píng)期末 ， 被考評(píng)單位將績(jī)效目標(biāo)完成情況記入 目標(biāo)責(zé)任書 和相應(yīng)的 管理者述職考評(píng)表中。4.考 評(píng) 期末 ， 考 評(píng)者 （ 述 職評(píng) 價(jià)小 組 或成 員企業(yè)總經(jīng) 理 ） 聽取被考 評(píng)單 位及 個(gè)人的述 職 ，并根據(jù)目 標(biāo)達(dá) 成情 況 和述 職評(píng)議 情 況對(duì) 被考 評(píng)單 位做出 評(píng) 價(jià) 、 確定等 級(jí)。5.考 評(píng)期內(nèi) ， 因 發(fā) 生不可抗力致使 計(jì)劃難 以完成 時(shí) ， 可以 申請(qǐng)對(duì) 原 訂 的 績(jī) 效目標(biāo)進(jìn) 行 階 段 性調(diào) 整。5.1.8考 評(píng) 得分和等 級(jí)確定1.各 級(jí)組織的 考 評(píng) 得分是目 標(biāo)責(zé) 任 書 各 項(xiàng) 指 標(biāo) 考核 評(píng) 分的加 權(quán) 之和。2.指 針項(xiàng)目 的 評(píng) 分依據(jù) 目 標(biāo)責(zé) 任 書 中制定的具體 評(píng) 分 細(xì)則 及相 關(guān) 制度 規(guī)定進(jìn) 行。3.組織 排序 。 同一 級(jí) 公司按照 綜 合得分在所在的得分 區(qū)間 確定等 級(jí) ， 等 級(jí)確定方法，如下表所示： 等 級(jí) A B C D分?jǐn)?shù)區(qū)間 10分以上 95 1080 9580分以下同一級(jí)部門根據(jù)其綜合得分在同一級(jí)組中進(jìn)行排序，并按照強(qiáng)制比例劃分考評(píng)等級(jí)。 4.上級(jí)組織考評(píng)結(jié)果對(duì)下級(jí)組織的影響 。 專業(yè)集團(tuán)的考評(píng)等級(jí)決定專業(yè)集團(tuán)下屬部門的考評(píng)等級(jí)比例分布 ； 成員企業(yè)的考評(píng)等級(jí)決定成員企業(yè)下屬部門的考評(píng)等級(jí)比例分布 。 強(qiáng)制比例關(guān)系每年由集團(tuán)經(jīng)營管理中心提出方案 ， 報(bào)集團(tuán)執(zhí)委會(huì)審議決定。部門績(jī)效考評(píng)結(jié)果與部門員工的考評(píng)等級(jí) 試行掛鉤關(guān)系 如下：部門考評(píng)結(jié)果公司考評(píng)結(jié)果 A B C DA 25%30%30%15%B 20%25%35%20%C 15%20%40%25%D 10%15%40%35%5.2員工績(jī)效考評(píng)5.2.1員工分類 依據(jù)考評(píng)特征的不同，把公司員工劃分為管理類、專業(yè)技術(shù)類（業(yè)務(wù)類 ） 、 操作類三大類，分別采取不同的考評(píng)方式：5.2管理人員的考評(píng)1.一把手績(jī)效關(guān)聯(lián)制 。 各級(jí)企業(yè)總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人 （ 包括實(shí)際承擔(dān)企業(yè)或部門經(jīng)營管理職責(zé)的非一把手任職者）承擔(dān)所負(fù)責(zé)企業(yè)或部門的績(jī)效責(zé)任 ； 其所負(fù)責(zé)企業(yè)或部門的績(jī)效考評(píng)結(jié)果 ， 占其個(gè)人考評(píng)結(jié)果的 80%； 個(gè)人的創(chuàng)新和行為改進(jìn)占其考評(píng)結(jié)果的 20%。2.企業(yè)一把手每年中期述職著重考察企業(yè)一把手的個(gè)人能力 、 素質(zhì) ， 年終考評(píng)分值由該企 業(yè) 1月 至 1月的績(jī)效完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 季度考評(píng)成績(jī)僅作參考 。部門一把手的年終述職占 60%的權(quán)重，月度或季度考評(píng)占 40%的權(quán)重。企業(yè)或部門中若存在非一把手的管理者，他們亦向相應(yīng)級(jí)別述職小組進(jìn)行述職 ，年終考評(píng)與日?？荚u(píng)的權(quán)重確定參照與其職位相近的一 把手。3.各種兼職管理人員的績(jī)效考評(píng)得分 ， 由其所兼任的單位對(duì)其進(jìn)行的考評(píng)結(jié)果加權(quán)匯總得出。如是一把手則由其負(fù)責(zé)的各單位考評(píng)分加權(quán)匯總得出。4.管理類員工考評(píng)周期與其所負(fù)責(zé)的組織考評(píng)周期相同。類型 適用范圍 考評(píng)方式 考評(píng)責(zé)任者 考評(píng)周期管 理類 集團(tuán)和專業(yè)集團(tuán) 職類職種分類中 管理類職位任職 者 KPI、管理要項(xiàng)、行為能力改進(jìn)與工作創(chuàng)新 。述職評(píng)價(jià)和兩級(jí)考評(píng) 上級(jí)述職評(píng)價(jià)小組 成員企業(yè)總經(jīng)理 （成員企業(yè)部門） 年度（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)） 季度 /年度（部門負(fù)責(zé)人 ）專業(yè)技 術(shù)類 專業(yè)類 、 技術(shù)類 、營銷類職位任職 者 KPI和行為指標(biāo)考評(píng) ，兩級(jí)考評(píng) 直接主管 月度作業(yè)類 技工、操作工 (包括班組長 、 生產(chǎn)技工 、 操作工 、輔助工 ) 工作任務(wù)完成和行為 指針考評(píng)， 兩級(jí)考評(píng) 直接主管 月度5.2.3非管理類員工的 考評(píng)方式和考評(píng)責(zé)任者1. . . . 非管理類員工原則上實(shí)行兩級(jí)考評(píng)。2. . . . 員 工的 直接 主管 為一 級(jí)考 評(píng)者 ，對(duì) 考評(píng) 結(jié)果 的公 正、 客觀 性負(fù) 責(zé) ；直 接主 管的 上一 級(jí)主 管為 二級(jí) 考評(píng) 者， 對(duì)考 評(píng)結(jié) 果負(fù) 有監(jiān) 督、 指導(dǎo) 責(zé)任 ， 保證一級(jí)考評(píng)者之間考評(píng)結(jié)果的一致性。 3. . . . 二 級(jí)考 評(píng)者 對(duì)考 評(píng)結(jié) 果有 異議 ， 可 責(zé)成 一次 考評(píng) 者重 新考 評(píng) ， 或 者進(jìn)行修改；若修改，應(yīng)向一級(jí)考評(píng)者回饋。 4. . . . 非 管理 類員 工進(jìn) 行月 度考 評(píng) ， 考 評(píng)時(shí) 間為 下月 第一 天 。 年 終考 評(píng)得分為月度考核成績(jī)的均值。5.2.4考評(píng)過程和溝通1.員工每月月底必須回顧與總結(jié)本月工作計(jì)劃完成情況，認(rèn)真填寫員工月記表 ，上交直接主管。2.一次考評(píng)者根據(jù)被考評(píng)者績(jī)效指標(biāo)的完成情況，對(duì)被考評(píng)者績(jī)效結(jié)果進(jìn)行衡 量與評(píng)價(jià) ， 在 員工績(jī)效考評(píng)表 中填寫評(píng)語與建議 ， 并對(duì)員工的績(jī)效打分 。4.雙方經(jīng)充分溝通達(dá)成對(duì)考評(píng)成績(jī)、問題與改進(jìn)方法等的共識(shí)。在此基礎(chǔ)上，確認(rèn)下期績(jī)效目標(biāo)。5.最后 ， 由被考評(píng)者和考評(píng)者共同確認(rèn)考評(píng)結(jié)果 。 被考評(píng)者如對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議 、經(jīng)溝通未取得共識(shí)時(shí)，可按本制度規(guī)定提出考評(píng)申訴。5.25考評(píng)得分與考評(píng)等級(jí)評(píng)定1.無論年度或月度考核，一級(jí)考核者只評(píng)分但先不評(píng)級(jí) ， 考評(píng)等級(jí)待排序后按強(qiáng)制比例要求確定。2.員工的月度考評(píng)得分是其各項(xiàng)指標(biāo)得分的加權(quán)之和。3.考評(píng)等級(jí)比例的控制 :員工的月度考評(píng)遵循下列比例強(qiáng)制分布：?jiǎn)T工考評(píng)結(jié)果部門考評(píng)結(jié)果 A B C D EA 25%30%30%15%-B 20%25%35%15%5%C 15%20%40%20%5%D 10%15%40%25%10%備注 ： 原則上比例分布的控制以 “ 部門 ” 為單位 ； “ 部門 ” 內(nèi)起評(píng)人數(shù)為 10人 ， 若低于 10人 ， 參加 “ 部門 ” 上一級(jí)單位的比例分布 ， 掛鉤方式由上一級(jí)單位的直接主管確定。4.考評(píng)等級(jí)確定。員工的月度考評(píng)首先將所屬人員考評(píng)得分按從高到低的順序排列，然后依據(jù)上述規(guī)定的員工等級(jí)分配比例劃分，確定每個(gè)人的考評(píng)等級(jí)。5.2.6年度考評(píng)1.部門績(jī)效考評(píng)結(jié)果與部門員工的考評(píng)等級(jí)比例掛鉤 ， 具體掛鉤關(guān)系由 集團(tuán)執(zhí)委會(huì)每年根據(jù)各專業(yè)集團(tuán)的不同情況設(shè)定。2.集團(tuán)經(jīng)營管理中心會(huì)同人力資本中心在年度述職評(píng)價(jià)結(jié)束后 2個(gè)工作日內(nèi) ，匯總統(tǒng)計(jì)考評(píng)結(jié)果并提交集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì) ， 執(zhí)行委員會(huì)召開會(huì)議確定各企業(yè)業(yè)績(jī)與集團(tuán)總部各部門業(yè)績(jī)的掛鉤比例。3.部門績(jī)效考評(píng)結(jié)果與部門員工的考評(píng)等級(jí) 試行掛鉤關(guān)系 如下：?jiǎn)T工考評(píng)結(jié)果部門考評(píng)結(jié)果 A B CDEA 25%30%30%15%-B 20%25%35%15%5%C 15%20%40%20%5%D 10%15%40%25%10%備注 ： 原則上比例分布的控制以 “ 部門 ” 為單位 ； “ 部門 ” 內(nèi)起評(píng)人數(shù)為 10人 ， 若低于 10人 ， 參加 “ 部門 ” 上一級(jí)單位的比例分布 ， 掛鉤方式由上一級(jí)單位的直接主管確定。4 員工年度考評(píng)等級(jí)評(píng)定 依據(jù)部門的年度業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果確定該部門所屬員工的等級(jí)分配比 例。 先將部門人員年度得分按從高到低的順序排列，再按等級(jí)比例分割，確定每個(gè)人的考評(píng)等級(jí)。5 各專業(yè)集團(tuán)、各系統(tǒng)、各部門在每年 1月 25日前完成上一年度內(nèi)部員工的年度考評(píng)等級(jí)計(jì)算評(píng)定工作，并于 25日前匯總上報(bào)集團(tuán)人力資本中心。5.3考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用5.3.1企 業(yè) 的 經(jīng)營結(jié) 果與薪酬 總額 掛 鉤 ，具體 辦 法由薪酬的相 關(guān) 制度 規(guī) 定。5.3.2員 工 當(dāng) 期 考 評(píng) 結(jié) 果 直接 與 員 工 個(gè) 人 當(dāng) 期 的浮 動(dòng) 工 資 掛 鉤 。 年 終 考 評(píng) 結(jié) 果 將 影響員 工的年 終獎(jiǎng) 及下年度的薪酬水平，具體 辦 法由薪酬的相 關(guān) 制度 規(guī) 定。5.3年 終 考 評(píng)結(jié) 果也是被考 評(píng)者職務(wù)晉 升、培 訓(xùn) 和 調(diào) 配的依據(jù)之一。5.3.4連 續(xù)兩 年 的 績(jī) 效 考 評(píng) 積 分 應(yīng) 用 于任 職 資 格 調(diào) 整 ，具 體 辦 法 由任 職 資 格 制度 規(guī)定。 第六 章 第六 章 第六 章 第六 章 績(jī) 效 考 評(píng) 結(jié) 果 存 檔 與 申 訴 績(jī) 效 考 評(píng) 結(jié) 果 存 檔 與 申 訴 績(jī) 效 考 評(píng) 結(jié) 果 存 檔 與 申 訴 績(jī) 效 考 評(píng) 結(jié) 果 存 檔 與 申 訴6.1考評(píng)結(jié)果存檔6.1企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)層和集團(tuán)四大中心負(fù)責(zé)人的述職考評(píng)結(jié)果和相關(guān)材料于每年 1月 25日前由集團(tuán)人力資本中心匯總建檔，永久保存。6.1.2專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)各部門主任的月度考評(píng)結(jié)果 ， 于考評(píng)下一月 10日前由其人力資源部門匯總至考評(píng)者的直接上級(jí)處審核后存檔 ； 年度述職考評(píng)結(jié)果于下一年的 1月 25日前由專業(yè)集團(tuán)人力資源部匯總建檔；保存期兩年。6.1.3一般員工的考評(píng)結(jié)果由所屬企業(yè)人力資源部門匯總保存，保存期限為一年。6.1.4存盤期屆滿時(shí)，由各保存單位負(fù)責(zé)銷毀。6.1.5如需查閱其它部門人員的考評(píng)檔案，須向主管檔案的人力資源部門提出 書面申請(qǐng)，同意后方能查閱。6.2考評(píng) 申訴6.21考評(píng)單位向被考評(píng)單位回饋考評(píng)結(jié)果。如果被考評(píng)單位不同意考評(píng)結(jié)果 ， 應(yīng)先行溝通，也可按本制度中有關(guān)規(guī)定逐級(jí)申述。6.2被考評(píng)者如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時(shí)， 有權(quán)向二次考評(píng)者申述；如果被考評(píng)者對(duì)二次考評(píng)者的考評(píng)結(jié)果仍有異議 ，可以向人力資源部門提出申訴。6.23人力資源部門接到被考評(píng)者的申訴后，通過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在十日內(nèi)，向申訴 者答復(fù)處理結(jié)果。6.24員工如對(duì)處理結(jié)果仍不滿意，可按集團(tuán)投訴管理制度的有關(guān)規(guī)定，向集團(tuán)督 察機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴 。 督察機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查 ， 并按投訴管理制度有關(guān)規(guī)定處理。第七 章 第七 章 第七 章 第七 章 附 附 附 附 則 則 則 則7.1解釋權(quán)本制度的解釋說明權(quán)屬 XX經(jīng)營管理中心和人力資本中心。7.2實(shí)施細(xì)則各專業(yè)集團(tuán)可在不違背本制度的前提下制定相關(guān)實(shí)施細(xì)則，報(bào)集團(tuán)經(jīng)營管理中心和人本中心備案。 7.3修改、廢除權(quán)本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)屬 XX執(zhí)行委員會(huì)。7.4實(shí)施時(shí)間本制度的實(shí)施時(shí)間為 年 月 日。附件 ： （以下表格均為電子版）1.附件 1 X企業(yè)目標(biāo)責(zé)任書 2.附件 2 X部門目標(biāo)責(zé)任書 3.附件 3 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任書調(diào)整表4.附件 4 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任考核表5.附件 5 X企業(yè)季度考評(píng)表6.附件 6 X部門月度考評(píng)表7.附件 7 203年度 X財(cái)務(wù)部門月度考核表8.附件 8 X管理者述職表9.附件 9 X普通管理者月度績(jī)效考評(píng)表10.附件 10 X非管理類員工月度績(jī)效考評(píng)表附件 1 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任書單位 第一責(zé)任人 經(jīng)營班子成 員 考評(píng)期 年度KPI指標(biāo)（ ）序號(hào) 常規(guī) KPI指標(biāo)（ %） 指標(biāo)類別 指標(biāo)說明 目標(biāo)值 挑戰(zhàn)值 權(quán)重序號(hào) 改進(jìn) KPI指標(biāo)（ %） 指標(biāo)類別 指標(biāo)說明 目標(biāo)值 挑戰(zhàn)值 權(quán)重管理要項(xiàng)（ %）序號(hào) 管理要項(xiàng) 衡量方法 衡量標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重有 關(guān) 說 明上級(jí)企業(yè)負(fù)責(zé)人： 時(shí)間： 被考核企業(yè)負(fù)責(zé)人： 時(shí)間：附件 2 部門目標(biāo)責(zé)任書單位 部門 部門責(zé)任人 考評(píng)期 年度KPI指標(biāo)（ ）序號(hào) 常規(guī) KPI指標(biāo)（ %） 指標(biāo)類別 指標(biāo)說明 目標(biāo)值 挑戰(zhàn)值 權(quán)重序號(hào) 改進(jìn) KPI指標(biāo)（ %） 指標(biāo)類別 指標(biāo)說明 目標(biāo)值 挑戰(zhàn)值 權(quán)重管理要項(xiàng)（ %）序號(hào) 管理要項(xiàng) 衡量方法 衡量標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重有 關(guān) 說 明企業(yè)總經(jīng)理： 時(shí)間： 部門負(fù)責(zé)人： 時(shí)間：附件 3 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任書調(diào)整表申請(qǐng)變更單 位 第一負(fù)責(zé)人 申請(qǐng)變更時(shí) 間申請(qǐng)變更內(nèi)容變更理由上級(jí)企業(yè)意 見 上級(jí)企業(yè)總經(jīng)理： 時(shí)間： 申請(qǐng)企業(yè)總經(jīng)理： 時(shí)間：附件 4企業(yè) 年度考核表單位 第一責(zé)任 人 經(jīng)營班子成 員 考評(píng)期 年度KPI指標(biāo)（ ）序號(hào) 常規(guī) KPI指標(biāo)（ %） 目標(biāo)值 挑戰(zhàn)值 權(quán)重 目標(biāo)值達(dá)成情況 達(dá)成情況評(píng)價(jià)實(shí)際完成 值 實(shí)際完成比 率（ %） 自評(píng)得 分 述職評(píng) 價(jià)小組 意見 得分序號(hào) 改進(jìn) KPI指標(biāo)（ %） 目標(biāo)值 挑戰(zhàn)值 權(quán)重 目標(biāo)值達(dá)成情況 達(dá)成情況評(píng)價(jià)實(shí)際完成 值 實(shí)際完成比 率（ %） 自評(píng)得 分 述職評(píng) 價(jià)小組 意見 得分管理要項(xiàng)（ %）序號(hào) 管理要項(xiàng) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 自評(píng)得分 述職評(píng)價(jià)小組意見 得分考評(píng)得分 合計(jì) 等級(jí) 述職評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)人： 被考評(píng)企業(yè)負(fù)責(zé)人：KPI完成： 分管理要項(xiàng)： 分加減分項(xiàng)： 分 A：優(yōu)秀 B：良好 C、合格D：需要改進(jìn) E、不合格附件 5 企業(yè)季度考核表單位 第一責(zé)任人 考評(píng)期 第 _季度KPI指標(biāo)（ ）序號(hào) 常規(guī) KPI指標(biāo)（ %） 指標(biāo)類別 指標(biāo)說明 本季 度目 標(biāo)值 累計(jì)目 標(biāo)達(dá)成 比率 權(quán)重 本季達(dá)成情況 達(dá)成情況評(píng)價(jià)實(shí)際完 成值 實(shí)際完 成比率 （ %） 自評(píng) 得分 經(jīng)營管 理部門 意見 得分序號(hào) 改進(jìn) KPI指標(biāo)（ %） 指標(biāo)類別 指標(biāo)說明 本季 度目 標(biāo)值 累計(jì)目 標(biāo)達(dá)成 比率 權(quán)重 達(dá)成情況 達(dá)成情況評(píng)價(jià)實(shí)際完 成值 實(shí)際完 成比率 （ %） 自評(píng) 得分 經(jīng)營管理 部門意見 得分管理要項(xiàng)（ %）序號(hào) 管理要項(xiàng) 衡量方法 衡量標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 自評(píng)得分 經(jīng)營管理 部門意見 得分考評(píng)得分 合計(jì) 等級(jí) 考評(píng)負(fù)責(zé)人： 被考評(píng)企業(yè)負(fù)責(zé)人：KPI完成： 分管理改進(jìn)： 分加減分項(xiàng)： 分 A：優(yōu)秀 B：良好 C、合格D：需要改進(jìn) E、不合格附件 6 部門月度考核表單位 部門 部門責(zé)任人 考評(píng)期 第 _月份KPI指標(biāo)（ ）序號(hào) 常規(guī) KPI指標(biāo) 指標(biāo)類別 指標(biāo)說明 本月 累計(jì)目 權(quán)重 本月達(dá)成情況 達(dá)成情況評(píng)價(jià)（ %） 目標(biāo) 值 標(biāo)達(dá)成 比率 實(shí)際 完成 值 實(shí)際完 成比率 （ %） 自評(píng) 得分 所屬企業(yè) 總經(jīng)理意 見 得分序號(hào) 改進(jìn) KPI指標(biāo)（ %） 指標(biāo)類別 指標(biāo)說明 本月 目標(biāo) 值 累計(jì)目 標(biāo)達(dá)成 比率 權(quán)重 本月達(dá)成情況 達(dá)成情況評(píng)價(jià)實(shí)際 完成 值 實(shí)際完 成比率 （ %） 自評(píng) 得分 所屬企業(yè) 總經(jīng)理意 見 得分管理要項(xiàng)（ %）序號(hào) 管理要項(xiàng) 衡量方法 衡量標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 自評(píng)得 分 所屬企業(yè) 總經(jīng)理意 見 得分考評(píng)得分 合計(jì) 等級(jí) 企業(yè)總經(jīng)理： 部門負(fù)責(zé)人：KPI完成： 分管理改進(jìn)： 分加減分項(xiàng)： 分 A：優(yōu)秀 B：良好 C、合格D：需要改進(jìn) E、不合格附件 7 財(cái)務(wù)部門月度考核表單位 部門 部門責(zé)任人 考評(píng)期 _月份KPI指標(biāo)（ ）序號(hào) 常 規(guī) KPI指標(biāo) （ %） 指標(biāo)類別 指標(biāo)說明 累計(jì) 目標(biāo) 達(dá)成 比率 本月 目標(biāo) 值 權(quán)重 本月達(dá)成情況 達(dá)成情況評(píng)價(jià)實(shí)際 完成 值 實(shí)際完 成比率 （ %） 自評(píng) 得分 所屬企業(yè) 總經(jīng)理意 見 上級(jí)財(cái)務(wù) 主管意見 得分序號(hào) 改進(jìn) KPI指標(biāo) 指標(biāo)類別 指標(biāo)說明 累計(jì) 目標(biāo) 達(dá)成 比率 本季 度目 標(biāo)值 權(quán)重 達(dá)成情況 達(dá)成情況評(píng)價(jià)實(shí)際 完成 值 實(shí)際完 成比率 （ %） 自評(píng) 得分 所屬企業(yè) 總經(jīng)理意 見 上級(jí)財(cái)務(wù) 主管意見 得分管理要項(xiàng)（ %）序號(hào) 管理要項(xiàng) 衡量方法 衡量標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 自評(píng)得分 所屬企業(yè) 總經(jīng)理意 見 上級(jí)財(cái)務(wù) 主管意見 得分考評(píng)得分 合計(jì) 等級(jí) 企業(yè)總經(jīng)理： 上級(jí)財(cái)務(wù)主管： 部門負(fù)責(zé)人：KPI完成： 分管理改進(jìn)： 分加減分項(xiàng)： 分 A：優(yōu)秀 B：良好 C、 合格D：需要改進(jìn) E、不合格附件 8 管理者述職表（績(jī)效部分）姓名 單位 職務(wù) 考評(píng)層 次 考評(píng)期 年度KPI指標(biāo)（ ）序號(hào) 常 規(guī) KPI指標(biāo) （ %） 指標(biāo)類別 指標(biāo)說明 目標(biāo)值 挑戰(zhàn) 值 權(quán)重 達(dá)成情況自評(píng) 達(dá)成情況評(píng)價(jià)被考 評(píng)者自述 得分 述職評(píng)價(jià) 小組評(píng)價(jià) 得分序號(hào) 改進(jìn) KPI指標(biāo) （ %） 指標(biāo)類別 指標(biāo)說明 目標(biāo)值 挑戰(zhàn) 值 權(quán)重 達(dá)成情況自評(píng) 達(dá)成情況評(píng)價(jià)被考 評(píng)者 自述 得分 被考評(píng)者 自述 得分管理要項(xiàng)（ %）序號(hào) 管理要項(xiàng) 衡量方法 衡量標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 述職評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià) 得分有 關(guān) 說明 管理者述職表 （ 個(gè)人潛能 、 素質(zhì)和能力改進(jìn)部分 ） 表三姓名 部門 職務(wù) 考評(píng)層次 考評(píng)期 年度能力改進(jìn)與工作創(chuàng)新（ 20）項(xiàng)目 權(quán)重 自我總結(jié) 考評(píng)者評(píng)語及下期工作期望 得分行為能力改進(jìn) 10 評(píng)語： 期望：工作創(chuàng)新 10 評(píng)語： 期望：考評(píng)得分 合計(jì) 等級(jí) 考核者簽名 被考核者簽名K PIK K K 完成：分 管理要項(xiàng)： 分 加減分項(xiàng)：分折算分?jǐn)?shù)（按 80%計(jì)） A：優(yōu)秀 B：良好 C、合格D：需 要改進(jìn) E、不合格改進(jìn)創(chuàng)新 ： 分述職報(bào)告填寫要點(diǎn)1、 KPI完成情況（表 1）報(bào)告考評(píng)期內(nèi) KPI完成情況，并與同期水平相比明確工作的進(jìn)步情況，審視全年目標(biāo)、指明目標(biāo)的達(dá)成程度，說明差距和原因。計(jì)劃調(diào)整，需將相應(yīng)的經(jīng)營重點(diǎn)和 KPI指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整內(nèi)容在調(diào)整欄中體現(xiàn)。2、管理要項(xiàng)情況（表 1）管理要項(xiàng)情況是對(duì) KPI完成的支持，可以作為 KPI考評(píng)的有效補(bǔ)充。3、例外加減分（表 1）非職務(wù)因素的重要貢獻(xiàn)或損害、損失。4、有關(guān)說明（表 1）承擔(dān)不同職責(zé)的部門根據(jù)自己部門的情況，可以對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行說明，可以作為 KPI考評(píng)的有效補(bǔ)充。A)工作成績(jī)總結(jié)一年的業(yè)務(wù)與管理工作，針對(duì) KPI目標(biāo)和影響 KPI的根源性原因，按照優(yōu)先次序，列出最主要的三項(xiàng)不足和最主要的三項(xiàng)成績(jī)，并扼要地指出原因。B)市場(chǎng)數(shù)據(jù)及竟?fàn)帉?duì)手比較 /業(yè)務(wù)環(huán)境及最佳基準(zhǔn)比較通過準(zhǔn)確扼要的數(shù)據(jù)和指針，說明客戶、竟?fàn)帉?duì)手和自身的地位、策略、差異和潛力，特別關(guān)注變化、動(dòng)