企業(yè)管理 要點知識總結(jié) 企業(yè) 是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要和獲取盈利，依照法定程序成立的具有法人資格，進行自主經(jīng)營，獨立享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的經(jīng)濟組織。 （一）企業(yè)概念 1、依法設(shè)立 2、經(jīng)濟組織：由一定人員和財產(chǎn)結(jié)合而成的社會群體，它有自己的名稱和組織機構(gòu)，它實現(xiàn)了勞動者、生產(chǎn)資料、勞動對象的有機結(jié)合。企業(yè)必須依據(jù)法律和按法定程序成立；必須有自己經(jīng)營的財產(chǎn)；必須有明確的組織機構(gòu)、名稱和場所；必須能夠獨立承擔(dān)民事、經(jīng)濟責(zé)任。 3、以盈利為目的 4、實行獨立核算：自主經(jīng)營、自負盈虧 5、經(jīng)營具有風(fēng)險性 （二）企業(yè)的基本特征 企業(yè)與公司的區(qū)別主要體現(xiàn)在七個方面： 1、成立的基礎(chǔ)不同。公司以章程為基礎(chǔ)而成立，而企業(yè)是以合伙協(xié)議為基礎(chǔ)而成立的，當(dāng)然，合伙協(xié)議的約定不能對抗善意第三人。 2、當(dāng)事人之間的關(guān)系不同。公司，特別是股份有限公司，股東之間是典型的資合關(guān)系，雖然有限責(zé)任公司具有一點人合性，但由于有限責(zé)任制度的存在，資合的色彩更重。企業(yè)的合伙人之間就是靠人合關(guān)系成立的，具體說就是靠人與人之間的信任基礎(chǔ)來成立的，所以合伙人之間依附性關(guān)系比較強，信用度也要求得比較高。 3、主體地位不同。公司是法人企業(yè)，它能夠以自己的財產(chǎn)對外獨立承擔(dān)民事責(zé)任；企業(yè)不具有法人資格，所以它不能對外以企業(yè)的財產(chǎn)獨立承擔(dān)民事責(zé)任，企業(yè)的財產(chǎn)不夠償還債務(wù)時，還要靠合伙人的個人財產(chǎn)來償還。 4、承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任方式不同。公司的股東都是承擔(dān)有限責(zé)任，而合伙人承擔(dān)的是無限連帶清償責(zé)任。 5、規(guī)模大小不同。企業(yè)一般規(guī)模都比較小，因為它靠人的信用基礎(chǔ)來成立，其規(guī)模不可能太大。而公司特別是股份有限公司，規(guī)模會很大，股東也人數(shù)眾多。當(dāng)然，也會有些合伙企業(yè)的規(guī)模會比較大，但一般的合伙企業(yè)的規(guī)模都小于公司。 6、出資方式不同。企業(yè)的合伙人可以用勞務(wù)出資，而公司的股東卻不行。 7、注冊資本的要求不同。設(shè)立企業(yè)沒有最低注冊資本限額的規(guī)定，而設(shè)立公司卻有資本最低限額的規(guī)定，有限責(zé)任公司的法定最低注冊資本額為10萬元 50萬元，股份有限公司法定的最低注冊資本額是 1000萬元。 法人與自然人辯析 依法成立，有必要的財產(chǎn)，有自己的名稱、組織 機構(gòu)和場所，能夠獨立承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)濟組織。 A、區(qū)分企業(yè)與企業(yè)法人 企業(yè)范圍大；企業(yè)法人是法人型企業(yè)， 是企業(yè)最主要的一種形式，與非企業(yè)法人相對應(yīng) B、區(qū)分法人和企業(yè)法人 法人范圍大，是一種社會組織；而企業(yè)法人中是 社會組織中的一種 下列哪些是企業(yè)法人 A、學(xué)校，科學(xué)院、國務(wù)院 B、三九企業(yè)集團 C、四川長虹電器股份有限公司 D、中國農(nóng)業(yè)銀行 E、北京內(nèi)燃機總廠五分廠 法人與自然人的關(guān)系 區(qū)別 a.法人是社會組織，而自然人是個人； b,特征不同，法人只是社會組織在法律上 的 人格化，而自然人是以生命和血緣為存在特 征的個人。 聯(lián)系 法人的代表由自然人充當(dāng) 。 三、現(xiàn)代企業(yè)制度 (一 )國有企業(yè)改制的幾大階段 第一階段：放權(quán)讓利（ 1978 1986）：改革政府與企業(yè)之間的關(guān)系，使企業(yè)從政府的附屬物向具有一定自主權(quán)益的相對獨立經(jīng)濟實體轉(zhuǎn)變。 1)以利潤分成為主的放權(quán)讓利改革 2)1983年推出實行“利改稅 ”：指國有企業(yè)能夠獨立經(jīng)營、自負盈虧，把國家與國有企業(yè)的分配關(guān)系通過稅收的形式固定下來。 這是我國國有企業(yè)改革的起步階段。 第二階段：轉(zhuǎn)化經(jīng)營機制：所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離（ 1987 1994） 1）對國有大中型工業(yè)企業(yè)實行承包責(zé)任制（重點） 2）對國有小型工業(yè)企業(yè)實行租賃經(jīng)營責(zé)任制。 3）對少數(shù)有條件的大中型工業(yè)企業(yè)還實行了股份制試點。 (一 )國有企業(yè)改制的幾大階段 第三階段：建立現(xiàn)代企業(yè)制度（ 1994 2003） (一 )國有企業(yè)改制的幾大階段 這一階段企業(yè)改革的基本任務(wù)就是：著力進行企業(yè)制度創(chuàng)新，解決深層次矛盾，逐步建立“產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開，管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度，使國有企業(yè)真正成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展，自我約束的法人實體和市場競爭的主體。 現(xiàn)代企業(yè)制度 是指以企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為核心，和以公司制度為主體的適應(yīng)社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代市場經(jīng)濟要求的企業(yè)組織和管理制度。 (二 )現(xiàn)代企業(yè)制度的界定 1、從生產(chǎn)關(guān)系的角度看，現(xiàn)代企業(yè)制度對應(yīng)的是市場經(jīng)濟； 2、從生產(chǎn)力的角度看，現(xiàn)代企業(yè)制度對應(yīng)的是社會化大生產(chǎn)； 3、從法律的角度看，現(xiàn)代企業(yè)制度對應(yīng)的是企業(yè)法人制度； 4、從產(chǎn)權(quán)的角度看，現(xiàn)代企業(yè)制度對應(yīng)的是有限責(zé)任制度。 (1)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度： 企業(yè)的法人財產(chǎn)制度，即確定各種利益主體之間的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系。以公司的法人財產(chǎn)為基礎(chǔ)，以出資者原始所有權(quán)、公司法人財產(chǎn)權(quán)與公司經(jīng)營權(quán)相互分離為特征，以股東會、董事會、執(zhí)行機構(gòu)為法人治理結(jié)構(gòu)來確定各自權(quán)利、責(zé)任和利益的企業(yè)財產(chǎn)組織制度。 (三 )現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容 （ 2）現(xiàn)代企業(yè)組織制度： 指企業(yè)有效運行的組織形式，它隨企業(yè)制度而不斷演變和發(fā)展。 現(xiàn)代企業(yè)的組織體制是以股東大會（最高權(quán)力機構(gòu)）、董事會（經(jīng)營決策機構(gòu)）、經(jīng)理人（負責(zé)日常經(jīng)營管理活動）和監(jiān)事會（監(jiān)督機構(gòu)）共同組成的法人治理結(jié)構(gòu)。 公司企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)實現(xiàn)決策、執(zhí)行、監(jiān)督三權(quán)分離，三者之間相互制約而形成良好的運行機制。 副總經(jīng)理 總經(jīng)濟師 總會計師 事業(yè)部 國際貿(mào)易部 研究開發(fā)部 股東大會 董事會 總經(jīng)理 分公司 A 分公司 B 分公司 C 監(jiān)事會 副總經(jīng)理 總經(jīng)濟師 （ 3）現(xiàn)代企業(yè)管理制度： 是有關(guān)約束和調(diào)整企業(yè)經(jīng)營管理活動中，各種經(jīng)營管理行為方式和關(guān)系的行為規(guī)則。 即企業(yè)內(nèi)部的各種管理制度，包括領(lǐng)導(dǎo)制度、勞動用工制度、工資制度、分配制度、計劃管理、財務(wù)管理、成本管理等一系列具體的管理制度。 科學(xué)的管理制度重點體現(xiàn)在 ： 具有正確的經(jīng)營思想和能適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，推動企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略； 建立適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)要求的領(lǐng)導(dǎo)制度； 實行 “ 以人為本 ” 的經(jīng)營理念，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化和團隊精神，充分挖掘企業(yè)人力資本的潛力； 建立現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)會計制度； 建立高效的組織機構(gòu)和管理制度和完善企業(yè)的組織運營系統(tǒng)； 建立科學(xué)的勞動用工制度和靈活有效的激勵機制。 三、 現(xiàn)代企業(yè)管理的主要特征 現(xiàn)代企業(yè)是指具有現(xiàn)代 公司制度、采用現(xiàn)代化大生產(chǎn)方式、從事大規(guī)模產(chǎn)銷活動的經(jīng)濟組織。現(xiàn)代企業(yè)具有如下特征： 1、具有現(xiàn)代企業(yè)制度 -公司制度 2、現(xiàn)代大生產(chǎn)方式 -以大規(guī)模分工協(xié)作為基礎(chǔ)的機器生產(chǎn)的組織方式 3、大規(guī)模產(chǎn)銷活動 產(chǎn)權(quán)明晰，責(zé)權(quán)明確，政企分開，管理科學(xué) (三 )現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征 (一 ) 現(xiàn)代企業(yè)管理由重視生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)向資本經(jīng)營型 資本經(jīng)營： 就是把企業(yè)所擁有的各種社會資源、各種生產(chǎn)要素，即擁有各種資本，通過流動、物購、兼并、重組、參股、控股、交易、轉(zhuǎn)讓，租賃等各種途徑優(yōu)化配置，進行有效運營，以實現(xiàn)最大限度增值目標的一種經(jīng)營管理方式。 三、 現(xiàn)代企業(yè)管理的主要特征 (二 )企業(yè)管理從重視近期發(fā)展，轉(zhuǎn)向重視長期管理 (三 )企業(yè)從重視物轉(zhuǎn)向重視人的作用 (四 )從重視傳統(tǒng)產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向重視品牌戰(zhàn)略 2007年世界品牌排行榜 2007年中國最具價值品牌排行榜 三、 現(xiàn)代企業(yè)管理的主要特征 (五 )企業(yè)走向開放，建立跨行業(yè)、跨地區(qū)的橫向經(jīng)濟聯(lián)合 組建企業(yè)集團 企業(yè)國際化經(jīng)營 三、 現(xiàn)代企業(yè)管理的主要特征 1、管理思想現(xiàn)代化 2、管理組織、管理體制現(xiàn)代化 3、管理人才現(xiàn)代化 4、管理方法和手段現(xiàn)代化 (六 )企業(yè)管理現(xiàn)代化 三、 現(xiàn)代企業(yè)管理的主要特征 (一 )企業(yè)管理思想的變化 1、 全球化與跨文化管理的思想 四、企業(yè)管理的最新發(fā)展及趨勢 2、以人為本的管理思想 人本管理 是指以人的全面的自在發(fā)展為核心，創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境、條件，以個人自我管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)共同愿景為引導(dǎo)的一整套管理模式。 5、企業(yè)流程再造 20世紀 90年代以來，美國管理學(xué)家邁克爾 哈默（ M.Hammer）和詹姆斯 錢皮（ J.Champy）以 再造企業(yè)工商業(yè)革命宣言 一書（），在美國和西方發(fā)達國家中掀起了一場工商管理革命。企業(yè)再造理論以一種再生的思想重新審視企業(yè)，并對傳統(tǒng)的管理學(xué)賴以存在的基礎(chǔ)分工理論提出了質(zhì)疑，是管理學(xué)發(fā)展史中的一次巨大變革。 流程再造 的定義 針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設(shè)計，以便在衡量績效的重要指標上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面，取得顯著進展。 IBM信貸公司是 IBM的一個全資子公司，它為 IBM公司銷售的計算機、軟件和服務(wù)提供融資服務(wù)，即為 IBM的顧客提供貸款服務(wù)。 IBM信貸公司早期的經(jīng)營方式非常呆板。如果 IBM公司的一位銷售人員需要這種服務(wù)時，他將通過電話與 IBM信貸公司的人進行聯(lián)系，提出融資要求。接電話的人會在一張申請表上記下這項交易請求 ,這是整個融資過程的第一步。 再造工程的一個經(jīng)典案例 IBM信貸公司流程再造 案例啟示 企業(yè)再造的三條基本指導(dǎo)思想： 以顧客為中心 以員工為中心 以效率和效益為中心 合工 多面手 效率 效益 海爾流程再造啟示管理創(chuàng)新 觀念創(chuàng)新 組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 管理集成創(chuàng)新 價值分配方式創(chuàng)新 （二）企業(yè)文化的概念及形態(tài) 企業(yè)文化 是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)及企業(yè)職工在生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理中逐步形成的觀念形態(tài)，文化形式和價值關(guān)系的總和。 企業(yè)文化包含三種不同的文化形態(tài) ： 物質(zhì)文化 制度文化 精神文化 物質(zhì)層： 企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù) 企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑 技術(shù)設(shè)備：先進、規(guī)范 行為層： 規(guī)章制度：強制性標準文件 管理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程 決策方式： 團體活動：娛樂、學(xué)習(xí)、工作 典型個體行為 精神層： 價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)、道德觀念、管理理念、企業(yè)目標 顯 性 隱 性 企業(yè)文化內(nèi)容層次結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的內(nèi)涵 （一）企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀 （二）企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化 （三）企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主 （四）企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強群體凝聚力 1、企業(yè)文化的精神層 精神層文化指組織員工長期形成并共同接受的思想意識活動 ， 包括： 核心價值觀 企業(yè)精神 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 企業(yè)風(fēng)氣 企業(yè)目標 企業(yè)道德 企業(yè)核心價值觀 企業(yè)的使命、遠景與價值觀 使命 企業(yè)存在的理由和價值，即回答企業(yè)是什么。 遠景 企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。 價值觀 2、企業(yè)文化的行為層 管理制度 特殊制度 企業(yè)風(fēng)俗 員工行為規(guī)范 主動 學(xué) 習(xí) 熱愛工作 自身層面 感謝生活 和諧 合作 樂于助人 團隊層面 認同搭檔 愛 護企業(yè)資源 敢 想敢說敢為 企業(yè)層面 參加集體活動 參與社會公益 遵守社會公德 社會層面 維護 企業(yè)形象 應(yīng)該提倡的員工行為 3、企業(yè)文化的物質(zhì)層 企業(yè)標志 、 標準字 、 標準色 廠容廠貌 產(chǎn)品特色 、 式樣 、 品質(zhì) 、 包裝 企業(yè)的工藝設(shè)備特性 廠徽 、 廠旗 、 廠服 、 廠花 、 廠歌 企業(yè)的文化體育生活設(shè)施 企業(yè)造型或紀念建筑 紀念品 文化傳播網(wǎng)絡(luò) （二）企業(yè)文化的性質(zhì) 1、企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象 2、企業(yè)文化是社會文化和民族文化的現(xiàn)實反映 （ 1）美國的價值觀念 ：個人主義 、民主與平等 、流動和變化 （ 2）日本人價值觀 ：集體本位主義 、忠與報恩、家庭本位和等級觀念 （ 3）我國的企業(yè)文化：艱苦奮斗，勤儉辦企業(yè) 3、企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化” 4、企業(yè)文化具有明顯的個性或獨特性 （三）企業(yè)文化功能 1、導(dǎo)向功能 2、凝聚功能 3、約束功能 4、激勵功能 5、調(diào)節(jié)與自我延續(xù)功能 （四） 21世紀企業(yè)文化的主要特征 1、效率文化 2、創(chuàng)新文化 3、學(xué)習(xí)文化 4、融合文化 5、品牌文化 6、自主文化 7、和諧文化 一、什么是企業(yè)社會責(zé)任（ CSR)？ 1、企業(yè)社會責(zé)任 （ Corporate Social Responsibility）是： 指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康；提供就業(yè)崗位，保護勞動者的合法權(quán)益；防止環(huán)境污染；節(jié)約使用國家資源等。 一、什么是企業(yè)社會責(zé)任 (CSR)？ 2、 CSR的具體對象 : 企 業(yè)利益相 關(guān)方（ 自然人和法人 ） 直接責(zé)任對象 （ 法律責(zé)任 ） 間接責(zé)任對象 （ 道義責(zé)任 ） 1、 企業(yè)員工 企業(yè)全體職工 員工家庭 2、 商務(wù)伙伴 供應(yīng)商 、 銷售商 、客戶 、 消費者 終端消費者 3、 社區(qū) 企業(yè)所在區(qū)域性社會組織 、 居民 社區(qū)居民 4、 國家 國家管理機構(gòu) （ 稅務(wù)等 ） 新聞媒體等 5、 其他社會群體 有直接利益的其他相關(guān)者 無直接利益的其他相關(guān)者 七、什么是 社會企業(yè) 一種新的組織形式，它同時擁有社會使命和商業(yè)機構(gòu)的一些特點，結(jié)合創(chuàng)新和企業(yè)家精神，可以在扶貧濟困、幫助弱勢群體更廣泛深入地參與社會事務(wù)以及他們的能力建設(shè)、建立社會資本以及實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展與和諧社會方面發(fā)揮非常重要的作用。 社會企業(yè)擁有基本的社會目標而不是以股東和所有者利益最大化為動機，其所獲得的利潤都再投入到自身業(yè)務(wù)或社會中。 社會企業(yè)是一種為了社會目標而在市場中進行商業(yè)活動的組織。 社會企業(yè)的價值： 解決社會問題 鼓勵社區(qū)及個人的參與 提供公共服務(wù) 樹立道德標桿，挑戰(zhàn)現(xiàn)有商業(yè)運作模式 社會企業(yè)的社會目標包括： 滿足社會需要：為家庭及小區(qū)提供個人及家政服務(wù)，以滿足社會對這些服務(wù)的需求例如陪診、長者、產(chǎn)婦和初生嬰兒護理等。 創(chuàng)造就業(yè)機會：為競爭力稍遜的弱勢群體創(chuàng)造就業(yè)機會。這些人士包括貧困人口、低學(xué)歷、低技術(shù)勞工、殘疾人士等。 促進員工發(fā)展：社會企業(yè)鼓勵成員自力更生以及融入社會。合作社形式的社會企業(yè)更加強調(diào)集體協(xié)作與參與，對社員賦予更多的權(quán)力。 建立社會資本：社會企業(yè)透過組織社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，推動社區(qū)融