吉 林 農(nóng) 業(yè) 大 學(xué) 本 科 畢 業(yè) 設(shè) 計 論文題目 ： 電信資 費管理系統(tǒng)的研制與開發(fā) 學(xué)生姓名 ： 專業(yè)年級 ： 電子信息 科學(xué)與技術(shù) 指導(dǎo)教師 ： 職稱 講師 2009 年 6 月 4 日 吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計 I 目 錄 題 目 . I 摘要及關(guān)鍵詞 . I 1 前 言 . 1 1.1 課題研究的意義 . 1 1.2 課題研究的現(xiàn)狀及存在的問題 . 1 1.3 電信計費系統(tǒng)的發(fā)展趨勢 . 1 1.4 課題的研究目的 . 2 2 系統(tǒng)需求分析 . 3 2.1 概述 . 3 2.2 系統(tǒng)功能模型 . 3 2.2.1 計費帳務(wù)系統(tǒng)功能模型概述 . 3 2.2.2 系統(tǒng)功能模型的分解和描述 . 3 2.3 系統(tǒng)流程圖 . 4 3 系統(tǒng)研究與開發(fā) . 5 3.1 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析和設(shè)計 . 5 3.2 本地計費帳務(wù)系統(tǒng)的定位 . 8 3.2.1 計費帳務(wù)系統(tǒng)在電信管理網(wǎng)中的位置 . 8 3.2.2 本地計費帳務(wù)系統(tǒng)與其它系統(tǒng)間的關(guān)系 . 9 3.3 本地網(wǎng)計費賬務(wù)系統(tǒng)功能要求 . 10 3.3.1 計費管理 . 10 3.3.2 帳務(wù)管理 . 16 3.3.3 欠費管理 . 25 3.3.4 授權(quán)管理 . 25 3.3.5 用戶資料管理 . 26 3.3.6 數(shù)據(jù)備存管理 . 28 3.3.7 查詢管理 . 28 3.3.8 系統(tǒng)管理 . 29 3.3.9 系統(tǒng)維護 . 29 3.3.10 應(yīng)用管理 . 29 3.3.11 數(shù)據(jù)管理 . 29 4 子系統(tǒng)的研究與開發(fā) . 31 4.1 計費子系統(tǒng) . 31 4.1.1 計費子系統(tǒng)流程圖 . 31 4.1.2 計費子系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu) . 31 4.1.3 計費子系統(tǒng)開發(fā) . 32 4.1.3.1 08 機接口軟件 . 32 4.2 營業(yè)收費子系統(tǒng) . 33 4.2.1 營業(yè)收費子系統(tǒng)流程圖 . 33 4.2.2 營業(yè)收費子系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu) . 33 吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計 II 4.2.3 營業(yè)收費子系統(tǒng)的開發(fā) . 34 4.2.3.1 營業(yè)服務(wù)器的開發(fā) . 34 4.2.3.2 營業(yè)前臺的開發(fā) . 34 4.2.3.3 營業(yè)收費子系統(tǒng)運行效果 . 36 4.3 查詢子系統(tǒng) . 39 4.3.1 查詢子系統(tǒng)流程圖 . 39 4.3.2 查詢子系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu) . 40 4.3.3 查詢子系統(tǒng)開發(fā) . 40 4.3.4 查詢子系統(tǒng)運行效果 . 42 參考文獻(xiàn) . 44 致 謝 . 44 附錄一 . 45 吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計 I 電信資費管理系統(tǒng)的研制與開發(fā) 學(xué) 生：王振 專 業(yè)：電子信息 科學(xué)與技術(shù) 指導(dǎo)教師：宮鶴 摘 要： 近年來，隨著通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，運營部門為管理好通信網(wǎng)絡(luò)，保證運營效益，提高服務(wù)水平，建立了計費中心。目前系統(tǒng)的資費功能、業(yè)務(wù)統(tǒng)計管理功能還并不是很完善，交換設(shè)備維護管理與資費、業(yè)務(wù)管理還沒有統(tǒng)一起來，這將會帶來很多不便。 本系統(tǒng)為建設(shè)集中的、權(quán)威性的本地綜合計費帳務(wù)中心提供可靠的、先進的、適應(yīng)性強的應(yīng)用系統(tǒng)。從多方面為用戶提供及時、準(zhǔn)確的計費服務(wù)，為用戶提供靈活的、多樣的交費銷帳方式；為中國電信制訂和實施靈活多樣的營銷策略和資費政策提供平臺；滿足中國電信今后向用戶提供新業(yè)務(wù)、新服務(wù)，適應(yīng)今后市場競爭的需要。為盡快建立中國電信上下一體化的、統(tǒng)一的計費帳務(wù)處理、管理系統(tǒng)，構(gòu)建統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)體系打好基礎(chǔ)。 該系統(tǒng)的建成，不僅對電信管理和發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義，也為人民生活帶來了方便。 關(guān)鍵詞： 資費、電信、管理系統(tǒng) The Development and Study Of Management System In Telecom of Charge Name: WangZhen Major: Electron Information Science and Technology Tutor: GongHe Abstract: In recent years, with the development of communication networks, to manage operations for communication networks, to ensure operational efficiency, improve service levels, the establishment of a billing center. Function of the current tariff system, business management functions statistics also is not very perfect, the exchange of management and equipment maintenance fees, business management has not yet unified, it will bring much inconvenience. The system for building a centralized, authoritative accounts of the local integrated billing center to provide a reliable, advanced, adaptable applications. A number of ways to provide users with timely, accurate billing services provide users with flexible and write-off a variety of payment methods； for China Telecom to develop and implement flexible marketing strategies and tariff policy platform； the future to meet the China Telecom provide users with new services, new services to meet the future needs of market competition. China Telecom 吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計 II was up and down as soon as possible to establish an integrated, unified billing accounts processing, management systems, to build a unified network system to lay a solid foundation. The system is completed, not only for telecommunications management and development of far-reaching significance, but also for the peoples life more convenient. Keywords: Telecom； Charge； Management System 吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計 1 1 前 言 1.1 課題研究的意義 近年來，隨著通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，運營部門為管理好通信網(wǎng)絡(luò)，保證運營效益，提高服務(wù)水平，建立了計費中心，購置了話費結(jié)算系統(tǒng)和話費營收網(wǎng)絡(luò)，投入了大量的資金和人力。這些措施在很大程度上提高了話費結(jié)算和營收的服務(wù)質(zhì)量，但是其重點僅放在話費結(jié)算的準(zhǔn)確性和收費的方便性兩個方面，尚沒有將設(shè)備維護與資費管理有機地統(tǒng)一起來。目前系統(tǒng)的資費功能、業(yè)務(wù)統(tǒng)計管理功能還并不是很完善，交換設(shè)備維護管理與資費、業(yè) 務(wù)管理還沒有統(tǒng)一起來，這將會帶來很多不便，例如： 對惡意欠費用戶缺乏有效管理，缺乏及時發(fā)現(xiàn)并閉塞設(shè)備的技術(shù)手段； 每月結(jié)賬后，設(shè)備維護人員要對大量欠費用戶進行停機，剛剛閉塞完畢，又因多數(shù)用戶交費而復(fù)機，維護人員常因此疲憊不堪；交費后不能及時開機，由于資費管理與設(shè)備管理分屬不同班組，人工交接復(fù)機派工單時常會發(fā)生繳費后幾天不能復(fù)機的情況，用戶時常因此與局方產(chǎn)生糾紛； 交費前普遍缺乏話費查詢或通知手段，交費時不知自己應(yīng)帶多少錢；缺乏語音催繳設(shè)備或催繳功能不完備，不能通知用戶欠費金額；管理者不能及時了解交換機的資源 、業(yè)務(wù)發(fā)展、費用的產(chǎn)生和收繳情況；不能有效監(jiān)控管理各個分局的資源、業(yè)務(wù)、收費情況。 作為公眾電信運營企業(yè)在科學(xué)、合理地規(guī)劃、建設(shè)和運營先進的電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，并利用其為社會各界和個體提供方便、迅速和高品質(zhì)的個性化與多元化服務(wù)，使公司在以客戶為中心的現(xiàn)代市場環(huán)境及日益激烈的市場競爭中處于有利的地位。在新的市場環(huán)境下，只有加強電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)，才能在激烈的市場競爭中處于有利的地位。為此我們提出綜合營帳系統(tǒng)的實施方案，實現(xiàn)多種業(yè)務(wù)“一臺清、一單清”，為客戶提供統(tǒng)一的、綜合的、規(guī)范化的高質(zhì)量服務(wù)。通過此方案的 實施，既能提高經(jīng)營管理水平，又可以減少運營維護成本，實現(xiàn)企業(yè)利益和客戶利益的最大化。 1.2 課題研究的現(xiàn)狀及存在的問題 近二十年來，中國電信業(yè)的發(fā)展建設(shè)始終超前于國民經(jīng)濟，呈跳躍性、超常規(guī)發(fā)展趨勢。電信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、密度、電信設(shè)備的安裝、客戶群的發(fā)展都有了突破性的進展。在看到電信業(yè)取得重大成績的同時，也應(yīng)該注意到：在計劃經(jīng)濟體制下，多年以來，電信行業(yè)的主要矛盾是通信能力不足，因此注重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高通信能力始終是各地電信企業(yè)工作的重中之重；電信行業(yè)獨家經(jīng)營，處于賣方市場，對市場感受的壓力很小，對于計費系統(tǒng)進行 大規(guī)模投資建設(shè)的緊迫感不強；計費系統(tǒng)投資建設(shè)后直接經(jīng)濟效益不明顯，投資回報難以評估，投資決策難以形成。這些都導(dǎo)致了電信計費系統(tǒng)的建設(shè)始終滯后于網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和通信能力的增長。總結(jié)起來有以下問題：一是設(shè)計 模式分散，二是與其他接口過于復(fù)雜，三是計費功能不靈活。 1.3 電信計費系統(tǒng)的發(fā)展趨勢 電信計費系統(tǒng)經(jīng)歷了從人工到自動的進程，計費系統(tǒng)正從初級走向高級、從分散處理走向集中處理，關(guān)于計費系統(tǒng)的建設(shè)也已經(jīng)逐步形成一整套完整的理論。無論是朝著 2 什么方向發(fā)展，電信計費系統(tǒng)一方面要面向用戶，完成對用戶計費、收費及一系列相關(guān)服務(wù)；另一方面要面向電信運營商自身，為企業(yè)提供市場預(yù)測、經(jīng)營分析等報告，為企業(yè)制定市場經(jīng)營策略提供有力支持，為企業(yè)增加利潤、擴大市場份額、穩(wěn)定和擴大客戶群、有針對性的展開市場營銷等工作提供幫助。 電信計費系統(tǒng)發(fā)展的一個很重要趨勢就是向集中處理模式演變。新興的電信運營商一般都采用全國性的集中處理模式。集中式系統(tǒng)的優(yōu)勢在于：整個電信計費系統(tǒng)從系統(tǒng)設(shè)計、技術(shù)實現(xiàn)、平臺和開發(fā)工具的選定、業(yè)務(wù)流程和管理模式等方面具有高度的統(tǒng)一性和規(guī)范性，能夠非常靈敏地響應(yīng)市場變化，能夠以統(tǒng)一的立場為用戶提供服務(wù)。對于經(jīng)營地域廣且分散 、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較大，計費系統(tǒng)初期建設(shè)已形成分散處理模式的電信運營商來說，應(yīng)從提高企業(yè)的競爭力和應(yīng)變能力入手，將網(wǎng)間結(jié)算、具有全網(wǎng)性質(zhì)的業(yè)務(wù)和競爭激烈的業(yè)務(wù)等的計費向集中式處理模式轉(zhuǎn)變。 1.4 課題的研究目的 本地計費帳務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)：為建設(shè)集中的、權(quán)威性的本地綜合計費帳務(wù)中心提供可靠的、先進的、適應(yīng)性強的應(yīng)用系統(tǒng)。從多方面為用戶提供及時、準(zhǔn)確的計費服務(wù)，為用戶提供靈活的、多樣的交費銷帳方式；為中國電信制訂和實施靈活多樣的營銷策略和資費政策提供平臺；滿足中國電信今后向用戶提供新業(yè)務(wù)、新服務(wù)，適應(yīng)今后市場競爭的 需要。為盡快建立中國電信上下一體化的、統(tǒng)一的計費帳務(wù)處理、管理系統(tǒng)，構(gòu)建統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)體系打好基礎(chǔ)。本地計費帳務(wù)系統(tǒng)必須使用：統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理和管理流程、統(tǒng)一計費規(guī)則和計算方法、統(tǒng)一計費數(shù)據(jù)分類和使用、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)字典、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)識編碼；必須具有：統(tǒng)一的與其它系統(tǒng)的接口，包括：統(tǒng)一的協(xié)議棧、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式。 3 2 系統(tǒng)需求分析 2.1 概述 計費帳務(wù)管理是中國電信經(jīng)營活動中的核心任務(wù)之一；本地計費帳務(wù)系統(tǒng)是在中國電信三級計費帳務(wù)體制中的本地計費帳務(wù)中心一級使用的采用 先進計算機軟硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)。本地計費帳務(wù)系統(tǒng)將和省長途計費結(jié)算系統(tǒng)、全國帳務(wù)結(jié)算系統(tǒng)配合完成中國電信的業(yè)務(wù)計費、收費、結(jié)算等工作。 今后的競爭主要是服務(wù)質(zhì)量上的競爭，服務(wù)質(zhì)量的具體體現(xiàn)包括了網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量和經(jīng)營服務(wù)方面的質(zhì)量。客戶 /用戶對服務(wù)的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的一個綜合指標(biāo)。而客戶 /用戶對服務(wù)的滿意度包括了對中國電信在對用戶提供的計費和帳務(wù)處理方面的服務(wù)滿意度。 本地計費帳務(wù)系統(tǒng)是支撐電信企業(yè)運行的重要技術(shù)手段，是面向用戶服務(wù)的綜合性支撐系統(tǒng)。與已投入使用的“九七工程”等支撐系統(tǒng)相配合，本地計費 帳務(wù)系統(tǒng)可向用戶提供“全程、全網(wǎng)”的、及時、準(zhǔn)確、統(tǒng)一的服務(wù)。保證企業(yè)的收益、保證服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)在開放的市場中的競爭力。 2.2 系統(tǒng)功能模型 2.2.1計費帳務(wù)系統(tǒng)功能模型概述 計費帳務(wù)系統(tǒng)從功能上劃分為如下九 大部分： 1 采集管理 2 計費管理 3 賬務(wù)管理 4 查詢催繳 5 自動停開機 6 統(tǒng)計查詢管理 7 資料管理 8 審核校驗 9 系統(tǒng)管理 對應(yīng)到應(yīng)用系統(tǒng)中，這九大部分功能會分布在不同的層次中，為不同的部門、人員使用，如采集、計費、帳務(wù)、銷帳、查詢分布在生產(chǎn)操作層，資料管理、審核校驗、欠費和資料管理、優(yōu)惠規(guī)則分布在管理層，統(tǒng)計在統(tǒng)計分析層等 。 2.2.2 系統(tǒng)功能模型的分解和描述 本地計費帳務(wù)系統(tǒng)的功能模型的分解見圖 2-1，限于圖示的局限性，在功能分解圖中僅展示了主要的 3 層 。 4 2.3 系統(tǒng)流程圖 計費帳務(wù)系統(tǒng) 計費管理 帳務(wù)管理 資料管理 統(tǒng)計查詢管理 計 費 預(yù) 處 理 分 揀 帳 務(wù) 處 理 銷 帳 處 理 資 費 管 理 用 戶 資 料 管 理 業(yè) 務(wù) 參 數(shù) 管 理 授 權(quán) 管 理 優(yōu) 惠 規(guī) 則 管 理 數(shù) 據(jù) 備 存 管 理 統(tǒng) 計 處 理 查 詢 處 理 結(jié) 算 處 理 欠 費 管 理 批 價 處 理 圖 2-1 本地計費帳務(wù)系統(tǒng)的功能模型的分解圖 Figure 2-1 Billing local model of system decomposition map 用戶 輸入登錄信息 登錄驗證 計 費 管 理 賬 務(wù) 管 理 資 料 管 理 統(tǒng) 計 查 詢 管 理 退 出 YES NO 5 3 系統(tǒng)研究與開發(fā) 3.1面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析和設(shè)計 1. 面向?qū)ο蟮幕靖拍?思維方式?jīng)Q定解決問題的方式，傳統(tǒng)軟件開發(fā)采用自頂向下的思想指導(dǎo)程序設(shè)計，即將目標(biāo)劃分為若干子目標(biāo)，子 目標(biāo)再進一步劃分下去，直到目標(biāo)能被編程實現(xiàn)為止。面向?qū)ο蠹夹g(shù)給軟件設(shè)計領(lǐng)域帶來極大的變化，它利用軟件對象來進行程序開發(fā)，所謂對象是包含數(shù)據(jù)和對數(shù)據(jù)操作的代碼實體，或者說是在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中加入一些被稱為成員函數(shù)的過程，因而賦予對象以動作。而在程序設(shè)計中，對象具有與現(xiàn)實世界的某種對應(yīng)關(guān)系，我們正是利用這種關(guān)系對問題進行分解。 從程序語言角度來看，在一個對象中代碼和（或）數(shù)據(jù)可以是這個對象私有的，不能被對象外的部分直接訪問。因而對象提供了一種高級保護以防止程序被無關(guān)部分錯誤修改或錯誤地使用了對象的私有部分。當(dāng)從 對象外部試圖直接對受保護的內(nèi)部數(shù)據(jù)進行修改時，將被程序拒絕，只有通過對象所提供的對外服務(wù)函數(shù)材能夠?qū)ζ鋬?nèi)部數(shù)據(jù)進行必要的加工，從而保證了數(shù)據(jù)加工的合法性。從這一意義上講，把這種代碼和數(shù)據(jù)的聯(lián)系稱為“封裝”。換句話說，封裝是將對象封閉保護起來，是將內(nèi)部細(xì)節(jié)隱蔽起來的能力。 在強調(diào)軟件組件的重用方面，面向?qū)ο蟮募夹g(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)設(shè)計規(guī)律有更多相似之處。在面向?qū)ο笳Z言中，類是創(chuàng)建對象的關(guān)鍵，事實上類描述了一族對象的公共特征和操作，而對象則是具體實現(xiàn)的類。例如小汽車是一個基本概念，它具有顏色、幾何尺寸、動力特性的特征 。那我們可以定義一個稱為“ car”的類，具有顏色、幾何尺寸、動力特征等參數(shù)，以及描述汽車在外界條件下運動狀態(tài)的成員函數(shù)。一輛具體的小汽車則是一個對象，在這個對象中有關(guān)參數(shù)均有具體數(shù)值，并可以通過輸入說明變量（外界條件參數(shù)）獲取該車具體運動狀態(tài)。 2. 面向?qū)ο蟮幕拘g(shù)語 抽象與封裝 。 抽象數(shù)據(jù)類型 (abstract data type,ADT)是一個抽象 ,象類一樣它根據(jù)一個封裝或隱藏的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上的操作來描述這一系列的對象。 ADT 與原始數(shù)據(jù)類型相對應(yīng)，它可以由構(gòu)造應(yīng)用程序的用戶定義，但是，面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計中的 ADT 或類與實體類型的主要區(qū)別在于 ADT 包含了方法。 圖 3-1(a)描述了一個叫做雇員的類和它定義的屬性和方法。一旦定義以后，程序員就可以很容易地直接使用這個抽象概念。圖 3-1(b)是同一個類型，它使用了一個以前的面向?qū)ο蟾拍睿谶@里不能使用實例變量。 話 單 采 集 6 從程序員的角度看，類和類型之間有區(qū)別，因為類型信息只是具體說明對象，只有在運行時才能確定它屬于哪個類。區(qū)別在于，類描述的規(guī)格說明不僅實例可以使用，其他類也可以使用。 封裝是指把一個對象需要的一切包括在其中的實踐，這種 實踐進而通過這樣一種方式（其他對象不需要知道它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)）來到達(dá)。圖 3-1 的例子中，改變薪水算法的細(xì)節(jié)隱藏在雇員對象中，其他對象甚至用戶不能訪問算法的細(xì)節(jié)。方法也是這樣，方法的實現(xiàn)細(xì)節(jié)應(yīng)該是對象私有的，其他對象只能看到它們的行為。對象可能有內(nèi)部狀態(tài)，但不能直接訪問。這個原理的結(jié)果是，當(dāng)對象的現(xiàn)實改變時，只要接口不變，對象的客戶就不會有危險。對象的隱藏或封裝部分是他的私有實現(xiàn)，可見的屬性和方法稱為公共接口。 1 繼承 2 面向?qū)ο笙到y(tǒng)的第二個顯著的特征是它處理實例和類之間的結(jié)構(gòu)和語義聯(lián)系的方法，以及減少不必要的存檔相 同資料或過程冗余的方法。 3 在面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計中，類可以在內(nèi)存中創(chuàng)建自己的實例。這些實例精確地“繼承”了類的所有特征：它的方法和屬性。對它的實例分類，實例和它的類 之間的 IsA 關(guān)系稱為分類關(guān)系。一個實例僅僅是一個類的成員，也就是說，不允許多分類，動態(tài)分類也是不允許的。類可能繼承更一般的類的特征。如圖 3-2 所示 cars 類和 cycless類是 vehicles 類的特化。那個小等邊三角形，它表示 AKO 關(guān)系得 UML 符號，這個例子表示單繼承。雖然實例繼承類的特性，但子類可以添加特征。所以我們創(chuàng)建一雇員 雇員 姓名 生日 部門 薪水 。 改變薪水 計算年齡 開除 。 屬性 操作 （ a）用 UML 表示法表達(dá)的反映雇員概念的類 改變薪水 計算年齡 開除 。 （ b）用另一種禁止存取的通用表示法表示的雇員對象類 型 圖 3-1 Figure 3-1 7 個稱為 MOTORIZEDCYCLES 的類作為 Cycless 的子類時，可以添加一些的特征，如 FuelType. 繼承的思想來源于人工智能的研究。在人工智能中，動態(tài)網(wǎng)絡(luò)和框架是關(guān)于模式化的概念和對象的知識表示技術(shù)。通過繼承特征和過程，處理了更一般的和更特殊的概念和對象之間的關(guān)系。通常，在面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計中，對象從上級的類繼承方法和屬性，但不繼承屬性的值。實例僅僅繼承擁有某種值得類型的能力。 3. 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計和方法的好處 一般情況下 ,面向?qū)ο蠓椒?,特別是面向?qū)ο缶幊探o軟件設(shè)計者帶來 了一些好處 ,這些好處同結(jié)構(gòu)化設(shè)計給人們帶來的好處一樣多 ,而且在某些方向?qū)θ藗兊挠绊懜钸h(yuǎn) . 通過對信息隱藏及繼承的分析 ,我們可以看出面向?qū)ο笥幸韵聝?yōu)點 : (1) 維護是局部性的 ,所以代價不高且出錯率較低 ,即使在面臨需求改變的情況下也是這樣 ,但這里有個假設(shè)前提 :繼承結(jié)構(gòu)不必重寫。 (2) 對象技術(shù)解決了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)之間的權(quán)衡。精心設(shè)計的面向?qū)ο笙到y(tǒng)能夠作為那些基本上從可重用組件組裝而成的系統(tǒng)的基礎(chǔ)，從而創(chuàng)造了更高的生產(chǎn)率。重用以前工程項目中經(jīng)過測試的那些已經(jīng)存在的類會使系統(tǒng)具有更高的質(zhì)量，更高的滿足商業(yè)需求，包含的錯誤更小 。這就是對象技術(shù)最明顯的好處了。 交通工具 車輪： 4 。 自行車 超類： vehicles 車輪： int=2 。 汽車 超類： vehicles 。 圖 3-2 cycle 和 car 都是一類（ AKO） Vehicle（交通工具）這里 cycles 覆蓋了繼承來的 wheels 的默認(rèn)值。 Cars、 cycles 是 Vehicle 所得子類 Figure 3-2 cycle and the car are a class of (AKO) Vehicle (transport), where a succession of cycles to cover the default value of the wheels. Cars, cycles subclass is derived from Vehicle 8 (3) 面向?qū)ο缶幊?，特別是繼承，使得有可能清晰地定義并運用一些功能不完備的模型，允許對其擴展而不改變其他模型或應(yīng)用程序的操作。這使得系統(tǒng)具有很高的靈活性和易擴展性，且維護費用小 (4) 面向?qū)ο笫且粋€能管理復(fù)雜性并增強伸縮性的工具?；趯ο蟮姆謮K系統(tǒng)有助于解決可伸縮性問題。 (5) 把一個工程項目中的所有工作分塊處理是很自然的，且容易操作。根據(jù)面向?qū)ο蟮挠^點，以現(xiàn)實世界對應(yīng)物為基礎(chǔ)，把某一領(lǐng)域分割成各種對象面向解決的分析與設(shè)計，常常比自頂向下進行功能分解的分析與設(shè)計更自然合理。 (6) 原型開發(fā)與演化的 交付得到了更好的支持，從而減少了上市時間以及需求偏差 (7) 面向?qū)ο笙到y(tǒng)具有潛在的捕捉很多應(yīng)用程序含義的能力，這種性質(zhì)使得最終產(chǎn)品具有更大的可逆性，提高了逆向工程系統(tǒng)的可能性以及跟蹤特性回歸到需求的可能性 (8) 通過封裝進行的信息隱藏有助于建立安全系統(tǒng)。 3.2 本地計費帳務(wù)系統(tǒng)的定位 3.2.1 計費帳務(wù)系統(tǒng)在電信管理網(wǎng)中的位置 電信管理網(wǎng)（ TMN）是電信企業(yè)用于管理內(nèi)部資源和經(jīng)營管理活動的支撐網(wǎng)絡(luò)。電信管理網(wǎng)的基本概念是提供一個有組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ,以取得各種類型的運行系統(tǒng)（ OSs）之間、運行系統(tǒng)與電信設(shè)備之間的互連 ,是采用商定的具有標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和信息的接口進行管理信息交換的體系結(jié)構(gòu)。提出 TMN 體系結(jié)構(gòu)的目的是支撐電信網(wǎng)和電信業(yè)務(wù)的規(guī)劃、配置、安裝、操作及組織。 TMN 的體系結(jié)構(gòu)采用了分層管理的概念，將管理活動分為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務(wù)管理和商務(wù)管理。所有管理、經(jīng)營活動及其使用的相應(yīng)系統(tǒng)都可以映射為 TMN 結(jié)構(gòu)體系中各層的管理運行實體。計費帳務(wù)系統(tǒng)應(yīng)是業(yè)務(wù)管理層的運行系統(tǒng)。計費帳務(wù)系統(tǒng)在 TMN 結(jié)構(gòu)中的位置可見圖 3-3。 根據(jù)中國電信的運行和組織方式，中國電信的 TMN 并不是一個單級的 TMN 結(jié)構(gòu)，將會是一種嵌套相關(guān)、分職責(zé) 的多級結(jié)構(gòu)。本地計費帳務(wù)系統(tǒng)同樣處于相應(yīng)的本 地 TMN業(yè)務(wù)管理層中。 9 中國電信企業(yè)管理信息系統(tǒng) 市場分析策劃系統(tǒng) 財務(wù)管理系統(tǒng) 商務(wù)管理層 電信業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)管理層 電信網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)管理層 網(wǎng)元管理層 營業(yè)管理系統(tǒng) 計費帳務(wù)系統(tǒng) 中 國 電 信 管 理 網(wǎng) 網(wǎng)元 圖 3-3：計費帳務(wù)系統(tǒng)在中國電信 TMN 結(jié)構(gòu)中的位置 Figure 3-3: Billing System in the structure of China Telecom TMN location 3.2.2 本地計費帳務(wù)系統(tǒng)與其它系統(tǒng)間的關(guān)系 要建立完整、靈活的電信企業(yè)管理系統(tǒng)，保證各種管理信息和數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確、及時的傳遞到需要的部門，本地計費帳務(wù)系 統(tǒng)作為電信企業(yè)管理系統(tǒng)的重要組成部分，與其它電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)必然存在很廣泛的聯(lián)系，如與“九七工程”系統(tǒng)：取得基本用戶資料、工單數(shù)據(jù)等；從 112 系統(tǒng)取得障礙數(shù)據(jù)資料；從本地公話管理系統(tǒng)中取得公話數(shù)據(jù)資料；與省計費結(jié)算中心：接收傳送的話單數(shù)據(jù)、資費規(guī)則、結(jié)算數(shù)據(jù)等，上傳指定的用戶資料、錯誤數(shù)據(jù)等；向財務(wù)管理系統(tǒng)傳送帳務(wù)數(shù)據(jù)；向市場分析和決策系統(tǒng)提供各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。向 170/催繳系統(tǒng)傳送數(shù)據(jù)等。 計費帳務(wù)系統(tǒng)與其它電信業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的關(guān)系（接口）見圖 3-4。 同樣，為保證提供給用戶方便的服務(wù)，加快企業(yè)的收入回籠，本地計 費帳務(wù)系統(tǒng)會和電信企業(yè)之外的其他系統(tǒng)建立聯(lián)系，如：與銀行等金融單位相聯(lián)，傳送、接收和處理與金融單位之間的托收費用數(shù)據(jù)。 10 圖 3-4：本地計費帳務(wù)系統(tǒng)與其它電信業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的關(guān)系 Figure 3-4: Local Billing System and other telecommunications business relationship management system 3.3 本地網(wǎng)計費賬務(wù)系統(tǒng)功能要求 3.3.1 計費管理 實現(xiàn)對各種采集后的數(shù)據(jù)進行分揀、糾錯 和批價處理，形成各類話單數(shù)據(jù) 。 一、 計費預(yù)處理 計費預(yù)處理主要對采集處理后的話單進行交叉檢查發(fā)現(xiàn)話單的問題并計算跳次數(shù)據(jù)。 二、 計費跳次預(yù)處理 計費跳次預(yù)處理應(yīng)能對實際跳次和累積跳次做不同的處理。 三、 市話跳次預(yù)處理 1. 每個電話號碼當(dāng)前進行格式標(biāo)準(zhǔn)化后的市話表底數(shù)與該號碼上次的市話表底數(shù)相比較，得出本次帳務(wù)計算周期的市話計次數(shù)。 2. 對于市話計次的處理，能支持一個帳務(wù)周期內(nèi)多次采集市話表底的情況。 3. 能處理各種異常和錯誤情況：市話表底溢出，負(fù)跳次，次數(shù)變化大，新裝，異常時期（如春節(jié)時段）等。 4. 系統(tǒng)應(yīng)能自動更新維護每 個號碼最近幾個帳務(wù)計算周期的市話次數(shù)值。 5. 割接處理 改號割接（同普通號碼處理）； 財 務(wù) 管 理 系 統(tǒng)市 場 分 析 決 策 系 統(tǒng)170 / 催繳系統(tǒng) 1 80 系統(tǒng)本地計費帳務(wù)系統(tǒng)“九七”工程系統(tǒng)本地公話 / I C 卡 /磁卡管理系統(tǒng)其它電信專業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)1 1 2 故 障 查修系統(tǒng)電信網(wǎng)網(wǎng)元 網(wǎng)管系統(tǒng)省計費結(jié)算中心商 務(wù) 管 理 層業(yè) 務(wù) 管 理 層網(wǎng) 絡(luò) 及 網(wǎng) 元 管 理 層本地 T M N信用度管理 11 不改號割接。 6. 相鄰兩次市話次數(shù)相減為負(fù) 可能出現(xiàn)本次累計次小于上次累計次的情況，可將相減后的數(shù)字加上對應(yīng)交換機的最大翻轉(zhuǎn)次數(shù)作為本次次數(shù)然后繼續(xù)進行處理。 7. 審核校驗 按局向、按周期得同類分析核對交換機容量與表底的關(guān)系 零次戶檢查 大次數(shù)檢查與處理 按交換機類型進行最大表底值參數(shù)設(shè)置 主叫號碼為 0，告警 市話重表處理原則： 市話缺表處理原則： 對超大跳次、缺表、重表、回零進行告警，并提供查詢統(tǒng)計。 提供分號平均跳次統(tǒng)計，查詢 8. 市 話次數(shù)的計算，支持一個電話號碼多個跳表。 9. 所有預(yù)處理檢測出的錯誤（或潛在的錯誤）均提供修改界面進行修改。 10. 提供對市話處理中出錯情況的處理，應(yīng)提供完整刪除某一存儲介質(zhì)跳表的功能。 11. 市話跳表糾錯用于對可糾錯的跳表進行糾錯，生成新的跳表文件，以便后續(xù)環(huán)節(jié)進行處理。 12. 市話的排錯應(yīng)對總表和分表校對，若不符，應(yīng)該記錄該表為錯表，并記錄錯表文件。 四、 農(nóng)話跳次預(yù)處理 1. 每個電話號碼當(dāng)前進行格式標(biāo)準(zhǔn)化后的農(nóng)話表底數(shù)與該號碼上次的農(nóng)話表底數(shù)相比較，得出本次帳務(wù)計算周期的農(nóng)話計次數(shù)。 2. 對于農(nóng)話計次的處理，能支持一個帳務(wù)周期內(nèi)多次 采集農(nóng)話表底的情況。 3. 能處理各種異常和錯誤情況：農(nóng)話表底溢出，負(fù)跳次，次數(shù)變化大，新裝，異常時期（如春節(jié)時段）等。 4. 系統(tǒng)應(yīng)能自動更新維護每個號碼最近幾個帳務(wù)計算周期的農(nóng)話次數(shù)值。 5. 割接處理 改號割接，同普通號碼處理 不改號割接 6. 相鄰兩次農(nóng)話次數(shù)相減為負(fù) 可能出現(xiàn)本次累計次小于上次累計次的情況，可將相減后的數(shù)字加上對應(yīng)交換機的最大翻轉(zhuǎn)次數(shù)作為本次次數(shù)然后繼續(xù)進行處理。 7. 審核校驗 按局向、按周期得同類分析核對交換機容量與表底的關(guān)系 12 零次戶檢查 大次數(shù)檢查與處理 按交換機類型進行最大表底值參數(shù)設(shè)置 主叫 號碼為 0，告警 農(nóng)話重表處理原則： 存在電話號碼，交換機 ID 相同的兩條記錄則取抄表值較大的記錄 電話號碼相同，交換機 ID 不同的記錄取和上次交換機 ID 相同的記錄 農(nóng)話缺表處理原則： 有上次無本次 ，本次跳次數(shù)計為 0 有本次無上次，上次抄表計為 0 對超大跳次、缺表、重表、回零進行告警，并提供查 詢統(tǒng)計 提供分號平均跳次統(tǒng)計，查詢 8. 農(nóng)話次數(shù)的計算，支持一個電話號碼多個跳表。 9. 所有預(yù)處理檢測出的錯誤（或潛在的錯誤）均提供修改界面進行修改。 10. 提供對農(nóng)話處理中出錯情況的處理，應(yīng)提供完整刪除某一存儲介質(zhì)跳表的功能。 11. 農(nóng)話 跳表糾錯用于對可糾錯的跳表進行糾錯，生成新的跳表文件，以便后續(xù)環(huán)節(jié)進行處理。 12. 農(nóng)話的排錯應(yīng)對總表和分表校對，若不符，應(yīng)該記錄該表為錯表，并記錄錯表文件。 五、 區(qū)間電話跳次預(yù)處理 1. 每個電話號碼當(dāng)前進行格式標(biāo)準(zhǔn)化后的區(qū)間電話表底數(shù)與該號碼上次的區(qū)間電話表底數(shù)相比較，得出本次帳務(wù)計算周期的區(qū)間電話計次數(shù)。 2. 對于區(qū)間電話計次的處理，能支持一個帳務(wù)周期內(nèi)多次采集區(qū)間電話表底的情況。 3. 能處理各種異常和錯誤情況：區(qū)間電話表底溢出，負(fù)跳次，次數(shù)變化大，新裝，異常時期（如春節(jié)時段）等。 4. 系統(tǒng)應(yīng)能自動更新維護每個號碼最近幾個帳 務(wù)計算周期的區(qū)間電話次數(shù)值。 5. 割接處理 改號割接，同普通號碼處理 不改號割接 6. 相鄰二次區(qū)間電話次數(shù)相減為負(fù) 可能出現(xiàn)本次累計次小于上次累計次的情況，可將相減后的數(shù)字加上對應(yīng)交換機的最大翻轉(zhuǎn)次數(shù)作為本次次數(shù)然后繼續(xù)進行處理。 7. 審核校驗 按局向、按周期得同類分析核對交換機容量與表底的關(guān)系 零次戶檢查 13 大次數(shù)檢查與處理 按交換機類型進行最大表底值參數(shù)設(shè)置 主叫號碼為 0，告警 區(qū)間電話重表處理原則： 存在電話號碼，交換機 ID 相同的兩條記錄則取抄表值較大的記錄 電話號碼相同，交換機 ID 不同的記錄取和上次交換機 ID 相同的記錄 區(qū)間電話缺表處理原則： 有上次無本次，本次跳次數(shù)計為 0 有本次無上次，上次抄表計為 0 對超大跳次、缺表、重表、回零進行告警，并提供查詢統(tǒng)計 提供分號平均跳次統(tǒng)計，查詢 8. 區(qū)間電話次數(shù)的計算，支持一個電話號碼多個跳表。 9. 所有預(yù)處理檢測出的錯誤（或潛在的錯誤）均提供修改界面進行修改。 10. 提供對市話處理中出錯情況的處理，應(yīng)提供完整刪除某一存儲介質(zhì)跳表的功能。 11. 區(qū)間電話 跳表糾錯用于對可糾錯的跳表進行糾錯，生成新的跳表文件，以便后續(xù)環(huán)節(jié)進行處理。 12. 區(qū)間電話 的排錯應(yīng)對總表和分表校對，若不符，應(yīng)該 記錄該表為錯表，并記錄錯表文件。 六 、 計費話單預(yù)處理 七 、 市話話單預(yù)處理 1. 一張市話話單通話時長大于某一設(shè)定時長（指標(biāo)可設(shè)），即置為超長市話話單。 2. 普通電話的上一張話單的起始時刻加通話時長大于下一張話單的起始時刻，也就是該用戶一個電話通話尚未結(jié)束，又撥叫了另一電話。即置為話單通話時間沖突。但具有三方通話功能的電話例外。 3. “一線通”（ N_ISDN 電話）允許通話沖突。 4. 主被叫號碼錯話單處理。 5. 超短話單處理。 6. 一話多單的要進行合并處理。 7. 數(shù)據(jù)的一致性檢查：當(dāng)相似的話單長度變化很多、明顯異常時，要挑出修改。 8. 呼叫記錄 語法和語義檢查：當(dāng)話單中出現(xiàn)字段空缺或內(nèi)容不正確時，要挑出修改。 9. 主叫號碼位數(shù)不對：如果主叫號碼長度不足規(guī)定長度，則為誤單。 10. 主叫局向不存在：主叫號碼局號不在有本地網(wǎng)的有效局向范圍內(nèi)，即本地網(wǎng)內(nèi)不存在該電話局頭。 11. 呼叫時間非法：呼叫時間的格式不合法或起始呼叫時間晚于終止呼叫時間。 12. 大分鐘話單：通話時長超過指定值。 14 13. 錯單判定：不在帳務(wù)周期內(nèi)話單：本帳務(wù)周期開始時間通話起始時間 N 天。 14. 重單：通話清單中，有兩條主叫號碼、被叫號碼和通話起始時間完全一樣的話單。 15. 完全重單：不同話單的各計費要素均重復(fù)。 (主叫號碼， 被叫號碼，起始時間，通話時長 )，處理方法：保留其中一張，其它各張置完全重單標(biāo)志。 16. 時間包容重單：兩張或多張在通話時間段內(nèi)出現(xiàn)包容（根據(jù)主叫號碼，起始時間，通話時長判斷），處理方法：保留其中一張，其它各張置包容重單標(biāo)志。 17. 對于特殊號碼或號頭 (如 200)可以指定不作全部重單、錯單判斷。 18. 提供每天、每小時話務(wù)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 19. 所有重單和錯單均應(yīng)提供錯單表，以便糾錯處理。 20. 能夠?qū)杉m錯的錯單進行進行糾錯，并生成新的話單文件后處理。 21. 應(yīng)能夠正確處理不同交換機 的 2000 年問題以 及跨年度話單問題。 22. 提供對主叫和被叫都相同的包 容單的檢查。（同一時間即作主叫又作被叫） 23. 提供對超過本帳務(wù)周期的計費中止時間的話單的處理。 24. 應(yīng)能完整刪除某一批話單（如某一介質(zhì)話單）。 八、 農(nóng)話話單預(yù)處理 1. 一張農(nóng)話話單通話時長大于某一設(shè)定時長（指標(biāo)可設(shè)），即置為超長農(nóng)話話單。 2. 普通電話的上一張話單的起始時刻加通話時長大于下一張話單的起始時刻，也就是該用戶一個電話通話尚未結(jié)束，又撥叫了另一電話。即置為話單通話時間沖突。但具有三方通話功能的電話例外。 3. “一線通”（ N_ISDN 電話）允許通話沖突。 4. 主被叫號碼錯話單處理。 5. 超短話單處理。 6. 一話多單的要進行合并處理 。 7. 數(shù)據(jù)的一致性檢查：當(dāng)相似的話單長度變化很多、明顯異常時，要挑出修改。 8. 呼叫記錄語法和語義檢查：當(dāng)話單中出現(xiàn)字段空缺或內(nèi)容不正確時，要挑出修改。 9. 主叫號碼位數(shù)不對：如果主叫號碼長度不足規(guī)定長度，則為誤單。 10. 主叫局向不存在：主叫號碼局號不在有本地網(wǎng)的有效局向范圍內(nèi)，即本地網(wǎng)內(nèi)不存在該電話局頭。 11. 呼叫時間非法：呼叫時間的格式不合法或起始呼叫時間晚于終止呼叫時間。 12. 大分鐘話單：通話時長超過指定值。 13. 錯單判定：不在帳務(wù)周期內(nèi)話單：本帳務(wù)周期開始時間通話起始時間 N 天。 14. 重單：通話清單中，有兩條主叫號碼、被叫號碼 和通話起始時間完全一樣的話單。 15. 完全重單：不同話單的各計費要素均重復(fù)。 (主叫號碼，被叫號碼，起始時間， 15 通話時長 )，處理方法：保留其中一張，其它各張置完全重單標(biāo)志。 16. 時間包容重單：兩張或多張在通話時間段內(nèi)出現(xiàn)包容（根據(jù)主叫號碼，起始時間，通話時長判斷），處理方法：保留其中一張，其它各張置包容重單標(biāo)志。 17. 對于特殊號碼或號頭 (如 200)可以指定不作全部重單、錯單判斷。 18. 提供每天、每小時話務(wù)量統(tǒng)計元數(shù)據(jù)。 19. 所有重單和錯單均應(yīng)提供重錯單表，以便糾錯處理。 20. 能夠?qū)杉m錯的錯單進行進行糾錯，并生成新的話單文件后處理。 21. 應(yīng) 能夠正確處理不同交換機的 2000 年問題 以及跨年度話單問題。 22. 提供對主叫和被叫都相同的包容單的檢查。（同一時間即作主叫又作被叫） 23. 提供對超過本帳務(wù)周期的計費中止時間的話單的處理。 24. 應(yīng)能完整刪除某一批話單（如某一介質(zhì)話單）。 九、 區(qū)間電話話單預(yù)處理 1. 一張區(qū)間電話話單通話時長大于某一設(shè)定時長（指標(biāo)可設(shè)），即置為超長區(qū)間電話話單。 2. 普通電話的上一張話單的起始時刻加通話時長大于下一張話單的起始時刻，也就是該用戶一個電話通話尚未結(jié)束，又撥叫了另一電話。即置為話單通話時間沖突。但具有三方通話功能的電話例外。 3. “一線通”（ N_ISDN 電話）允許通話沖突。 4. 主被叫號碼錯話單處理。 5. 超短話單處理。 6. 一話多單的要進行合并處理。 7. 數(shù)據(jù)的一致性檢查：當(dāng)相似的話單長度變化很多、明顯異常時，要挑出修改。 8. 呼叫記錄語法和語義檢查：當(dāng)話單中出現(xiàn)字段空缺或內(nèi)容不正確時，要挑出修改。 9. 主叫號碼位數(shù)不對：如果主叫號碼長度不足規(guī)定長度，則為誤單。 10. 主叫局向不存在：主叫號碼局號不在有本地網(wǎng)的有效局向范圍內(nèi)，即本地網(wǎng)內(nèi)不存在該電話局頭。 11. 呼叫時間非法：呼叫時間的格式不合法或起始呼叫時間晚于終止呼叫時間。 12. 大分鐘話單：通話時長超過指定值。 13. 錯單判定：不在帳 務(wù)周期內(nèi)話單：本帳務(wù)周期開始時間通話起始時間 N 天。 14. 重單：通話清單中，有兩條主叫號碼、被叫號碼和通話起始時間完全一樣的話單。 15. 完全重單：不同話單的各計費要素均重復(fù)。 (主叫號碼，被叫號碼，起始時間，通話時長 )，處理方法：保留其中一張，其它各張置完全重單標(biāo)志。 16. 時間包容重單：兩張或多張在通話時間段內(nèi)出現(xiàn)包容（根據(jù)主叫號碼，起始時間，通話時長判斷），處理方法：保留其中一張，其它各張置包容重單標(biāo)志。 16 17. 對于特殊號碼或號頭 (如 200)可以指定不作全部重單、錯單判斷。 18. 提供每天、每小時話務(wù)量統(tǒng)計元數(shù)據(jù)。 19. 所有重單和錯 單均應(yīng)提供重錯單表，以便糾錯處理。 20. 能夠?qū)杉m錯的錯單進行進行糾錯，并生成新的話單文件后處理。 21. 應(yīng)能夠正確處理不同交換機的 2000 年問 題以及跨年度話單問題。 22. 提供對主叫和被叫都相同的包容單的檢查。（同一時間即作主叫又作被叫） 23. 提供對超過本帳務(wù)周期的計費中止時間的話單的處理。 24. 應(yīng)能完整刪除某一批話單（如某一介質(zhì)話單）。 3.3.2 帳務(wù)管理 一、 帳務(wù)處理 1. 帳務(wù)處理是對計費處理后的清單數(shù)據(jù) ,省級電信計費結(jié)算系統(tǒng)傳送的長途計費清單數(shù)據(jù)，代收數(shù)據(jù)等與用戶資料數(shù)據(jù)相結(jié)合，形成用戶帳的過程。 2. 對帳務(wù)周期能根據(jù)需要按用戶 群設(shè)定，不同的用戶群可支持不同的帳務(wù)周期，也可以以用戶的付款方式來劃分帳務(wù)周期。 3. 應(yīng)能支持兩種方式的帳務(wù)處理： （ 1）帳務(wù)批處理 對指定用戶群進行出帳處理，一般以一個帳務(wù)周期為一個循環(huán)進行。 （ 2）實時 /定時帳務(wù)處理 對于有實時，定時銷帳需求的業(yè)務(wù)，應(yīng)能進行實時，定時帳務(wù)處理。 對于省中心下發(fā)的長途清單數(shù)據(jù)、智能網(wǎng)清單數(shù)據(jù)等，應(yīng)能按照業(yè)務(wù)處理的要求，進行實時 /定時帳務(wù)處理。 對于一些有實時結(jié)帳要求的業(yè)務(wù)變動，對申請辦理某些業(yè)務(wù)的用戶或?qū)μ厥獾臉I(yè)務(wù)處理，系統(tǒng)應(yīng)能進行實時帳務(wù)處理，這些業(yè)務(wù)包括：過戶、辦理付費信 息變動、拆機、產(chǎn)生高額話費的用戶、臨時租用終止等 。 二、 費用類別 帳務(wù)處理的費用種類分為：租費，業(yè)務(wù)使用費，附加費，稅。 租費：終端設(shè)備（普通電話，中繼線，錄音機、擴音機、錄擴機、警報器、分鈴、插撲、副機、傳真機、打印機、搬閘等），計費類別（甲，乙種），出租設(shè)備，資源占用費（如電話號碼號）等是主要決定因素。 業(yè)務(wù)使用費 業(yè)務(wù)固定使用費用：程控新業(yè)務(wù)等。 業(yè)務(wù)計量使用費用：各種通話費用等。 附加費 各種租費的附加費，各種業(yè)務(wù)固定使用費用的附加費，各種業(yè)務(wù)計量使用費用的附加費用。 稅（根據(jù)將來國家政策調(diào)整增加稅 費時使用） 17 各種租費的稅，各種業(yè)務(wù)固定使用費用的稅，各種業(yè)務(wù)計量使用費用的稅。 三、 設(shè)備明細(xì)帳處理 將各類租費，業(yè)務(wù)使用費，稅，附加費按設(shè)備號碼合入各類設(shè)備明細(xì)帳。 將長話費記錄合入長途明細(xì)帳。 將長話附加費記錄合入長話附加費明細(xì)帳。 將長話稅記錄合入長話稅明細(xì)帳。 將市話費記錄合入市話明細(xì)帳。 將市話附加費記錄合入市話附加費明細(xì)帳。 將市話稅記錄合入市話稅明細(xì)帳。 將農(nóng)話費記錄合入農(nóng)話明細(xì)帳。 將農(nóng)話附加費記錄合入農(nóng)話附加費明細(xì)帳。 將農(nóng)話稅記錄合入農(nóng)話稅明細(xì)帳。 將區(qū)間電話費記錄合入?yún)^(qū)間電話明細(xì)帳。 將 區(qū)間電話附加費記錄合入?yún)^(qū)間電話附加費明細(xì)帳。 將區(qū)間電話稅記錄合入?yún)^(qū)間電話稅明細(xì)帳。 將電話租費記錄合入租費明細(xì)帳。 將各類補充業(yè)務(wù)固定使用費記錄合入各類固定使用費明細(xì)帳。 將專線租費記錄合入專線租費明細(xì)帳。 將租維設(shè)備的業(yè)務(wù)固定使用費合入相應(yīng)的明細(xì)帳。 將電報費記錄合入電報明細(xì)帳。 將電報附加費記錄合入電報附加費明細(xì)帳。 將其它代出設(shè)備帳的費用清單合入各類明細(xì)帳，如： 將模擬移動話單費用合入模擬移動明細(xì)帳。（可再細(xì)分） 將數(shù)字移動話單費用合入數(shù)字移動明細(xì)帳。（可再細(xì)分） 將分組交換的相關(guān)費用合入相關(guān)的設(shè)備 明細(xì)帳。 1. 費用計算采用按帳目進行 ,帳目種類可隨業(yè)務(wù)需要增減。 2. 能根據(jù)設(shè)備號的各類明細(xì)帳生成設(shè)備號的綜合帳。 3. 對于各類設(shè)備帳處理的過程，自動產(chǎn)生日志。 4. 能形成統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)源。如： 租費 租費的附加費 出租代維費 新業(yè)務(wù)費 附屬設(shè)備費 市話費 市話附加費 18 區(qū)間話費 區(qū)間電話附加費 農(nóng)話費用 農(nóng)話附加費 電話全自動國內(nèi)長途費用 電話全自動國內(nèi)長途附加費用 電話全自動國際長途費用 電話全自動香港長途費用 電話全自動澳門長途費用 電話全自動臺灣長途費用 電話會議電話費用 會議電視費用 等。 5. 能提供預(yù)警處理功能，能提供 高額設(shè)備號報告，并提供相應(yīng)的清單數(shù)據(jù)。 6. 出帳后進行費用校核，即出平衡表，由平衡表發(fā)現(xiàn)錯誤后，在適當(dāng)情況下本次帳務(wù)回退，重新計算設(shè)備帳。 7. 支持一個帳務(wù)周期內(nèi)多次計算設(shè)備帳，每次計算設(shè)備帳后，分類帳保存每次計算設(shè)備帳結(jié)果。 8. 對設(shè)備號無計量業(yè)務(wù)使用費的，要能告警并記錄。 9. 帳務(wù)處理回退 （ 1）設(shè)備明細(xì)帳回退 在設(shè)備綜合帳生成以前，設(shè)備明細(xì)帳可以按照費用項或 /和區(qū)域代碼進行回退，以便重新生成設(shè)備明細(xì)帳。 （ 2）設(shè)備綜合帳回退 將綜合帳處理全部回退，回退按照區(qū)域代碼或明細(xì)費用項進行。 10. 對故障和減租的處理：根據(jù)障礙記錄 (包括割接 )作相應(yīng)處理，對移機未在規(guī)定時間內(nèi)移成的用戶作相應(yīng)的處理，對初裝用戶按裝通時間計算租費。 11. 帳務(wù)稽核 包括明細(xì)帳與總帳的稽核 ,確保系統(tǒng)帳務(wù)數(shù)據(jù)的一致性，平衡性 四、 合同明細(xì)帳處理 1. 根據(jù)不同用戶交費要求，按照局編合同號對各種電信業(yè)務(wù)的費用明細(xì)進行匯總，即將一個局編合同號下包含的所有設(shè)備號的分業(yè)務(wù)費用按費用類別合并到一個局編合同號上。 2. 帳單能根據(jù)用戶要求形成多種帳單格式標(biāo)識和清單情況，供帳單打印和銷帳處理。 3. 能提供預(yù)警處理功能，能結(jié)合用戶信用等級提供高額用戶帳單報告，并提供相 19 應(yīng)的清單數(shù)據(jù)。 4. 實現(xiàn)靈活配置， 能針對某種用戶類別的某些時段進行反優(yōu)惠處理。如對公話用戶實現(xiàn)話單級的國際長話夜間不優(yōu)惠，能統(tǒng)計反優(yōu)惠的話單張數(shù)和金額等。 5. 對停機保號用戶的基本費處理。 6. 百、千號群處理：能夠根據(jù)百千號群的起始號碼、終止號碼及帳戶對費用進行合并處理。 7. 用戶帳費用計算采用按帳目方式進行 ,帳目種類可隨業(yè)務(wù)需要增減。 8. 根據(jù)上級單位的規(guī)定，能對不同的用戶使用不同的費用計算公式。 9. 根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)定要求，按帳戶產(chǎn)生高額費用報告。 10. 對于帳單處理的過程，自動產(chǎn)生日志。 11. 形成統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)源。 12. 對用戶提供臨時出帳功能和多次出帳的功能。 13. 能按不同帳目生 成用戶明細(xì)帳，如： 電話租費 電話租費的附加費 出租代維費 電話新業(yè)務(wù)費 附屬設(shè)備費 市話費 市話附加費 區(qū)間電話費 區(qū)間電話的附加費 農(nóng)話費 農(nóng)話附加費 電報 電報的附加費 電話全自動國內(nèi)長途費用 電話全自動國內(nèi)長途附加費用 電話全自動國際長途費用 電話全自動澳門長途費用 電話全自動香港長途費用 電話全自動臺灣長途費用 電話半自動 113 國際長途費用 電話半自動 113 澳門長途費用 電話半自動 113 香港長途費用 電話半自動 113 臺灣 長途費用 20 電話會議電話費用 會議電視費用 初裝費用的分期付款 800 號費用 等 。 能對代收費用生成用戶明細(xì)帳，如： 信息臺費用 Internet 租費 Internet 使用費 分組交換使用費 DDN 租費 等。 14. 能對不同的用戶使用不同的費用計算公式。 15. 帳目處理采用表格化方式，帳目種類可隨業(yè)務(wù)需要而增減。 16. 能對因用戶資料不明的數(shù)據(jù)進行容錯處理，在核實相關(guān)信息后能進行二次處理。 17. 系統(tǒng)支持在產(chǎn)生用戶帳發(fā)生錯誤時回滾操作，保證帳務(wù)的正確性。 18. 用戶綜合賬單處理能提供預(yù)警處理功能，能結(jié)合用戶的信用等級提供超出限額的用戶賬單報告，并能提供相應(yīng)的清單數(shù)據(jù)。 19. 用戶帳單處理要有日志記錄，日志記錄文件能查詢、 打印。 20. 用戶帳單能根據(jù)合同要求形成多種語言的格式標(biāo)識，供打印和銷帳處理。 21. 用戶帳務(wù)處理審核校驗 審核校驗要求： 按局向、按類別的相近周期，進行對比分析，對出現(xiàn)的問題及時反饋給相關(guān)部門進行核實 提供審核報表 對合帳前后的費用，進行稽核 對于帳務(wù)處理的每一項費用，稽核功能負(fù)責(zé)檢測其處理的正確性，稽核包括：電話費用稽核，代收費用稽核（包括移動電話、 BB 機、數(shù)據(jù)費用等）。 22. 帳務(wù)處理回退 （ 1）明細(xì)帳單回退 在綜合帳單生成以前，明細(xì)帳單可以按照帳目或 /和區(qū)域代碼進行回退，以便重新生成明細(xì)帳單。 按照帳目回退 照區(qū)域代 碼回退 （ 2）綜合帳單回退 將綜合帳單進行的處理全部回退，回退按照如下單位進行： 21 按照區(qū)域代碼 按照用戶合同號 23. 帳務(wù)處理日志管理 日志內(nèi)容 日志查詢?yōu)g覽 24. 統(tǒng)計數(shù)據(jù)生成 按市縣局生成計費統(tǒng)計數(shù)據(jù)要素，包括各類業(yè)務(wù)量統(tǒng)計要素；各類用戶數(shù)統(tǒng)計要素等，為報表提供數(shù)據(jù)源。如： （ 1）業(yè)務(wù)量統(tǒng)計： 按時間段、費用細(xì)項類別、付費類別、設(shè)備類別等統(tǒng)計費用、次數(shù)、時長等信息 （ 2）各類用戶戶數(shù)統(tǒng)計： 生成各類用戶戶數(shù)統(tǒng)計要素。 25. 產(chǎn)生用戶費用總帳。用戶費用總帳指將用戶明細(xì)帳 ,用戶歷史欠費信息 ,用戶預(yù)付款信息、補退信息等匯總形成 的帳務(wù)信息。 26. 應(yīng)針對不同產(chǎn)品的用戶，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，依據(jù)用戶檔案自動進行費用調(diào)整。比如公話管理費、稅收的計算、信息費封頂?shù)扔脩舻馁M用調(diào)整。系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)一個基于用戶費用類別，及話務(wù)量為變量的并已經(jīng)根據(jù)需要配置好的計算公式（每一類電信產(chǎn)品，可以配置一個單獨的計算公式）進行調(diào)整、計算。 27. 公話用戶在出帳時，同時考慮按規(guī)定代征收入調(diào)節(jié)稅。 28. 對分期付款的客戶，收取裝機費，直至付全為止，或是用戶自愿提前交款結(jié)清為止。 29. 系統(tǒng)對代收的費用應(yīng)能夠支持進行單獨的報表統(tǒng)計和處理，以減少用戶對各類代收費用的糾紛，理清電信企業(yè)和代收單位的 關(guān)系。 30. 可對某個用戶進行提前出帳處理，其中包括對電話費用及其他費用的一系列提前處理。 31. 用戶帳可以靈活地分批分次在不同時間內(nèi)出帳，如： 按同一結(jié)帳號碼出帳、按不同的付費方式分別出帳、按不同的分區(qū)或局向分別出帳、按字頭分別出帳等。 32. 支持對有要求的用戶，將所有電信服務(wù)帳務(wù)（包括采集、包月及一次性的費用）合一出帳，或分組出帳。 33. 計費起始、終止時間的改變不會影響租費及其它費用的正確處理。 34. 支持對歷史數(shù)據(jù)的重新出帳，并合并到本次下帳數(shù)據(jù)進行處理。 35. 支持用戶提前出帳，或一次以上出帳，或先對合帳戶的其中幾項出帳處理。 36. 系統(tǒng) 應(yīng)自動進行用戶帳務(wù)平衡檢驗。 37. 應(yīng)能支持對改號用戶帳務(wù)的處理。 22 五、 優(yōu)惠處理 優(yōu)惠處理是根據(jù)用戶，產(chǎn)品，服務(wù)，合同，營銷手段，上級部門的要求等內(nèi)容作出的對用戶費用的折扣處理。 1. 能根據(jù)用戶、產(chǎn)品、服務(wù)合同對相應(yīng)費用數(shù)據(jù)按規(guī)定進行折扣處理。 2. 能根據(jù)全國中心、省中心提供的大客戶的折扣率，進行折扣處理。基于帳戶總量的優(yōu)惠，按明細(xì)帳銷帳時不享受優(yōu)惠。（只有在一次付清時，才能享受此優(yōu)惠） 3. 按優(yōu)惠規(guī)則定義的規(guī)則進行處理，如：按主叫優(yōu)惠，按被叫優(yōu)惠，按用戶類別優(yōu)惠等。 4. 對每個設(shè)備或用戶的明細(xì)帳優(yōu)惠單獨設(shè)立帳目處理。 5. 能對優(yōu)惠 政策的執(zhí)行情況進行稽核。 6. 可對折扣率計算公式、優(yōu)惠政策的使用情況進行核對分析。 7. 優(yōu)惠處理能夠生成處理日志供查詢。 8. 對優(yōu)惠處理能按不同的方式回退（如：按區(qū)域，按用戶等）。 9. 對各相優(yōu)惠帳目能形成優(yōu)惠總量帳目項和用戶總帳。 10. 能對優(yōu)惠處理進行帳務(wù)平衡檢查。 六、 無主話費處理 1. 在帳務(wù)處理過程中，會有一些號碼的業(yè)務(wù)費用找不到對應(yīng)的用戶，形成無主話費。產(chǎn)生這些話費的原因是：系統(tǒng)施工工單未及時回籠而此時電話就已通話，或盜線通話等。無主費用單獨存放，在下個帳務(wù)周期進行帳務(wù)處理時合帳到相應(yīng)的局編合同號下。 2. 對多次帳務(wù)周期出現(xiàn)的 同號無主話費能提供報警功能。 3. 長期無法合帳的無主費用提供給財務(wù)部門處理。 4. 對無主話費可按設(shè)備號出帳并能按號碼收費。 5. 能查詢無主話費的總費用，查詢無主話費的明細(xì)帳單。 6. 對無主話費的處理能形成日志。 七、 補退費 1 由于工單滯后原因應(yīng)向用戶補或退收租費及業(yè)務(wù)固定使用費。 2 由于無主號碼建檔原因，向用戶補收租費及業(yè)務(wù)固定使用費。 八、 調(diào)帳 由于各種原因，需要對帳務(wù)處理后的帳目（費用項）進行修正，統(tǒng)稱調(diào)帳。 1. 包括帳務(wù)的減免處理、調(diào)增調(diào)減處理。 2. 在權(quán)限控制下，可進行費用的人工調(diào)整，并注明調(diào)整人及調(diào)整原因。 3. 對于調(diào)整的金額額度可設(shè)置權(quán)限控制。 4. 提供調(diào)整記錄查詢 :輸入員工號，調(diào)帳內(nèi)容。 5. 提供調(diào)整情況的統(tǒng)計功能。 6. 形成調(diào)帳處理的日志。 23 7. 對調(diào)帳處理的內(nèi)容可進行回退。 8. 對調(diào)帳處理能進行稽核。 九、 帳單分發(fā)數(shù)據(jù)形成 1. 對大額用戶、申請帳單分發(fā)用戶提供帳單分發(fā)數(shù)據(jù)，同時提供帳單分發(fā)用戶的用戶管理。 2. 對帳數(shù)據(jù)形成：能根據(jù)業(yè)務(wù)部門對帳單打印的需求，生成客戶或用戶的使用清單，明細(xì)帳和綜合帳。 十、 代收費用帳務(wù)處理 1 對代收格式標(biāo)準(zhǔn)化后的帳單合入設(shè)備帳。 2 對代收的費用按合同號合入合同帳。 3 形成日志并能支持回退。 十一、 帳務(wù)處理所需資料 資費標(biāo)準(zhǔn) (包括通話資費 ,附加費 ,租費等 ) 優(yōu)惠規(guī)則 用戶資料等。 十二、 結(jié)算處理 1 中國電信企業(yè)的結(jié)算包括與聯(lián)通公司，移動電話公司，信息臺等。 2 對跨本地電信運營商的結(jié)算數(shù)據(jù)采集在省中心進行，對本地電信運營商的結(jié)算數(shù)據(jù)采集和處理在本地計費帳務(wù)系統(tǒng)中處理。 3 結(jié)算處理主要根據(jù)計時話單、計次話單、結(jié)算規(guī)則對結(jié)算帳目進行計算并與結(jié)算戶進行核對。 4 結(jié)算的費用主要通過報表來實現(xiàn)。 十三 、 銷帳處理 銷帳處理是指根據(jù)用戶的帳務(wù)數(shù)據(jù)，銷帳規(guī)則和用戶資料生成帳單數(shù)據(jù)，再根據(jù)生成的帳單數(shù)據(jù)使用多種收費手段收取用戶的電信業(yè)務(wù)使用費， 同時需要對用戶欠費進行管理。對帳單、發(fā)票、清單的打印在時間上可以分開進行。對代收用戶的帳單應(yīng)區(qū)別對待，分開收費。在某些情況下，可以允許用戶以分期付款的方式繳納電信業(yè)務(wù)使用費。 十四 、 營業(yè)前臺繳費 營業(yè)前臺繳費是指用戶到營業(yè)前臺直接進行費用清算的操作，包括現(xiàn)金、支票、預(yù)存款、信用卡前臺繳費等方式。 對于托收帳單已發(fā)出給托收金融單位的用戶，如果到營業(yè)前臺來繳費，應(yīng)允許用戶繳納其對應(yīng)的電信業(yè)務(wù)使用費。如果用戶在營業(yè)前臺繳費后，托收也成功，則應(yīng)通知金融單位對此用戶的劃帳操作進行沖正處理，或者通知用戶，在營業(yè)前臺將此 部分費用退還給用戶。在實際處理中，應(yīng)盡量避免這種重收的情況出現(xiàn)，可以采用與相關(guān)金融單位計算機系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，在金融系統(tǒng)劃帳時向金融系統(tǒng)提供用戶的費用狀態(tài)。 繳費選擇 24 用戶可以根據(jù)自己的實際情況，以以下任意一種方式繳費（缺省是繳同一局編合同號下所有號碼的費用）。 單個號碼繳費。 同一局編合同號下所有號碼繳費。 某個號碼下的某一費用項的繳費。 十五、 欠費費用清繳 當(dāng)用戶有多帳務(wù)周期欠費時，用戶可以任意繳某個帳務(wù)周期的欠費，當(dāng)欠費停機客戶所欠費用全部清繳完畢后才能復(fù)機。 十六、 發(fā)票 在繳費時，需打印收款發(fā)票給客戶以確認(rèn)