B2C電子商務(wù) 整合 之道 中國 B2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 第二階段 第三階段 第一階段 98年 -2003年，以8848、當(dāng)當(dāng)、卓越為代表的企業(yè)開始涉足 B2C電子商務(wù)領(lǐng)域； 03年非典時期，淘寶網(wǎng)成立， B2C電子商務(wù)開始起航； 電子支付、交易誠信體系開始構(gòu)建； 08年金融危機(jī)促使企業(yè)信息化升級； 互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)渠道特征凸顯，電子商務(wù)起航。 2010年被譽(yù)為“中國電子商務(wù)元年”； 中國 B2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 中國 B2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 為什么要做 B2C電子商務(wù)？ 傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展 B2C電子商務(wù)分析 6 優(yōu)勢 龐大的商品資源 更低廉的價格折讓 成熟的線下品牌及顧客群體 完善的渠道銷售網(wǎng)絡(luò) 足夠的資金儲備 劣勢 缺乏穩(wěn)定的線上購物群體； 品牌線上知名度不高； 不懂網(wǎng)絡(luò)，缺少線上運(yùn)作經(jīng)驗； 機(jī)遇 挑戰(zhàn) 思想觀念頗為保守； 傳統(tǒng)體系因素制約 缺乏電子商務(wù)的專門管理人才； 客戶群行為習(xí)慣發(fā)生變化； 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，業(yè)態(tài)趨于成熟； 支付安全和網(wǎng)絡(luò)誠信逐步完善； 政府高度重視，政策支持力度增強(qiáng)； 淘寶賣家遇到的“痛” 沒有自己的品牌 門檻低、利潤低、價格戰(zhàn)激烈 收費(fèi)點(diǎn)越來越多 商品展現(xiàn)機(jī)會少（排列順序、無會員二次營銷） 必須遵循淘寶游戲規(guī)則，風(fēng)險較高 網(wǎng)上生意如何做？ 生意 開店 營銷推廣 運(yùn)營效率 網(wǎng)上生意如何做？ 開店 域名、空 間 商品信息化（拍照、圖片拍照、商品錄 入、個性化裝修、簡單功能的二次開發(fā)） 建店服 務(wù) 基 礎(chǔ)業(yè)務(wù) 建店的核心需求如何發(fā)生演變？ 核心需求 2003 2007 2010 形象展示 html 建店需求回歸本質(zhì) 1 消費(fèi)者行為習(xí)慣發(fā)生了改變 過億的電子商務(wù)企業(yè)陸續(xù)上演 購物環(huán)境日趨成熟 商品展示 生意 2 3 asp 網(wǎng)上生意如何做？ 域名、空間 商品信息化（拍照、圖片拍照、商品錄 入、個性化裝修、簡單功能的二次開發(fā)） 基 礎(chǔ)業(yè)務(wù) 建店服 務(wù) 開店 營銷推廣 營銷 推廣 傳統(tǒng)營銷推廣： baidu、 google、 sogou 店鋪內(nèi)營銷推廣 店鋪外營銷推廣 店鋪內(nèi)營銷推廣實現(xiàn)了什么？ SEO 以頁面為單位偽 靜態(tài)搜索 整個網(wǎng)站設(shè)置 關(guān)鍵詞偽靜 態(tài)搜索 以商品為單位設(shè)置關(guān)鍵詞 會員來源 會員營銷 促銷活動 站外 鏈接 店內(nèi) 營銷推廣 商品優(yōu)化 頁面優(yōu)化 整站優(yōu)化 店鋪內(nèi)營銷推廣實現(xiàn)了什么？ 捆綁銷售 買就送 優(yōu)惠券 贈品 積分 促銷活動 有效提升重復(fù)購買率 店鋪內(nèi)營銷推廣實現(xiàn)了什么？ 會員來源 消費(fèi)者 淘寶 免注冊登錄 注冊零售會員 淘寶訂單 直接成為會員 批發(fā)會員 代銷會員 會員數(shù)據(jù)庫營銷 店鋪外營銷推廣實現(xiàn)了什么？ B2C、社區(qū) 各大 比價購物網(wǎng) 搜索引擎 第三方 交易平臺 購買 生成訂單 付款 點(diǎn)擊 PV 到有人的地方開店 提升 PV 如何在網(wǎng)上做生意？ 域名、空 間 商品信息化（拍照、 圖 片拍照、商品 錄 入、 個 性化裝修、 簡單 功能的二次 開發(fā) ） 基 礎(chǔ)業(yè)務(wù) 建店服 務(wù) 開店 營銷推廣 營銷 推廣 傳統(tǒng)營銷 推廣： baidu、 Google、 Sogou 店 鋪內(nèi)營銷 推廣 店 鋪 外 營銷 推廣 運(yùn)營 效率 訂單處理引擎 /ERP/CRM/呼叫中心 /進(jìn)銷存 供 應(yīng)鏈 運(yùn)營效率 全網(wǎng)商業(yè)模式 ShopEx 店掌柜 代 銷 商 代 銷 商 代 銷 商 代 銷 商 全程商業(yè)模式 拍拍 易趣 代銷商 1 代銷商 2 直銷 /代銷平臺 ERP CRM 電子商務(wù)核心業(yè)務(wù)處理引擎 進(jìn)銷存 引入流量 運(yùn)營后端 交易平臺 優(yōu)勢互補(bǔ) 雙劍合璧 “ 店掌柜 ” 簡介 “ 店掌柜 ” 簡介 用戶的需求 網(wǎng)商有建立自有品牌，獨(dú)立掌握自己生意的本能 與線下相同，網(wǎng)商希望將自己的網(wǎng)店開在所有有互聯(lián)網(wǎng)流量的地方 淘寶用戶既希望可以擁有淘寶網(wǎng)的自然流量，又希望向淘寶站外拓展自己的網(wǎng)上生意；希望二者同時存在 據(jù)調(diào)查，淘寶 4鉆以上的大賣家，其中 10%都有建立獨(dú)立外部網(wǎng)店的想法 店掌柜實現(xiàn)了什么？ 客戶引入 產(chǎn)品銷售 會員管理 數(shù)據(jù)分析 策略調(diào)整 重復(fù)營銷 B2C業(yè)務(wù) 開展流程 信用體系 -綠卡商業(yè)用戶 -品牌建立 店掌柜核心價值點(diǎn) 輕松坐擁整個互聯(lián)網(wǎng)商機(jī) 打造屬于您自己的電子商務(wù)品牌 與淘寶、支付寶的緊密結(jié)合 強(qiáng)大的營銷推廣功能 快速實現(xiàn)商品同步更新、訂單會員統(tǒng)一管理 會員累計 二次營銷 代發(fā)貨業(yè)務(wù)全掌控 進(jìn)銷存無縫接入 共享銷售記錄 同步熱賣商品及網(wǎng)店人氣 不斷更新的增值服務(wù) 3 .38億網(wǎng)民 1 .3億淘寶買家 輕松坐擁整個互聯(lián)網(wǎng)商機(jī) 店掌柜核心價值點(diǎn) 打造屬于您自己的電子商務(wù)品牌 店掌柜核心價值點(diǎn) 與淘寶、支付寶的緊密結(jié)合 店掌柜核心價值點(diǎn)