【評(píng)審稿】 中 國(guó) 聯(lián) 通 通 信 企 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) -總體要求 General Technical&Business Requirements for M2M Adherent Service Platform 版本號(hào)： PreRelease1.0 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 發(fā)布 - - 發(fā)布 - - 實(shí)施 QB- - - 目錄 1 范圍 .1 2 引用標(biāo)準(zhǔn) .1 3 縮略語(yǔ) .1 4 業(yè)務(wù)定位 .2 5 平臺(tái)概述 .3 5.1 平臺(tái)定位 .3 5.2 平臺(tái)角色 .4 5.2.1 平臺(tái)角色一 .4 5.2.2 平臺(tái)角色二 .5 5.3 設(shè)計(jì)原則 .5 5.4 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) .7 5.4.1 體系結(jié)構(gòu)圖 .7 5.4.2 主要網(wǎng)元描述 .7 5.5 平臺(tái)功能架構(gòu) .9 5.5.1 功能架構(gòu)圖 .9 5.5.2 功能模塊 .9 6 功能要求 . 11 6.1 終端管理 . 11 6.2 應(yīng)用平臺(tái)管理 . 13 6.3 客戶管理 . 14 6.4 終端與應(yīng)用平臺(tái)間應(yīng)用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā) . 14 6.5 終端統(tǒng)一適配框架 . 14 6.6 能力開(kāi)放框架 . 15 6.7 漫游 . 15 7 業(yè)務(wù)功能以及流程 . 15 7.1 產(chǎn)品配置相關(guān)流程 . 15 7.1.1 自有產(chǎn)品發(fā)布 . 16 7.1.2 合作伙伴產(chǎn)品發(fā)布 . 16 7.1.3 自有產(chǎn)品終止 . 17 7.1.4 合作伙伴產(chǎn)品終止 . 17 7.2 業(yè)務(wù)受理相關(guān)流程 . 18 7.2.1 業(yè)務(wù)訂購(gòu) . 18 7.2.2 業(yè)務(wù)退訂 . 21 7.2.3 業(yè)務(wù)暫停、恢復(fù) . 22 7.3 業(yè)務(wù)使用相關(guān)流程 . 22 7.3.1 終端管理 . 22 7.3.2 應(yīng)用系統(tǒng)管理 . 32 7.3.3 客戶管理 . 33 7.3.4 合作伙伴管理 . 39 7.3.5 統(tǒng)計(jì)分析 . 39 7.3.6 應(yīng)用系統(tǒng)接入管理 . 39 7.3.7 應(yīng)用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā) . 40 7.3.8 系統(tǒng)管理 . 40 7.3.9 網(wǎng)管能力 . 41 7.4 其他流程 . 41 7.4.1 信息融合流程 . 41 7.4.2 能力開(kāi)放框架流程 . 43 8 與相關(guān)系統(tǒng)關(guān)系 . 44 8.1 PRM . 45 8.2 CRM . 46 8.3 BILLING . 47 8.4 客服 . 47 8.5 服務(wù)開(kāi)通 . 48 8.6 綜合采集 . 48 8.7 電子渠道 . 48 8.8 經(jīng)營(yíng)分析 . 48 8.9 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)與 OCS關(guān)系 . 48 8.10 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)與 SCP/PDSCP關(guān)系 . 49 8.11 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)與應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)系 . 49 8.12 總部物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)與分公司物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的關(guān)系 . 49 9 部署要求 . 50 10 其他要求 . 52 10.1 終端設(shè)備要求 . 52 10.2 系統(tǒng)改造需求 . 53 10.2.1 PRM . 53 10.2.2 CRM . 54 10.2.3 Billing . 54 10.3 計(jì)費(fèi)結(jié)算 . 54 10.4 網(wǎng)管要求 . 54 11 附錄 . 55 附錄 A：終端序列號(hào) . 55 附錄 B：修訂歷史 . 56 1 1 范圍 本文件描述了 物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng) 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái) 的相關(guān)技術(shù)方案和實(shí)施要求，包括 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái) 的系統(tǒng) 功能 架構(gòu) 、 組網(wǎng)方案 、 邊界及 接口 等技術(shù)方案以及實(shí)施要求 等。 本文件用于指導(dǎo) 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái) 的一系列技術(shù)規(guī)范的制訂，以及平臺(tái)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、規(guī)劃和建設(shè)；為 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái) 提供系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)和系統(tǒng)建設(shè)等方面的技術(shù)依據(jù)。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列文件中的條款通過(guò)本 標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 1 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用及統(tǒng)一運(yùn)營(yíng) 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái) 研發(fā)技術(shù)方案可行性研究報(bào)告 3 縮略語(yǔ) 英文縮寫(xiě) 英文全稱 中文解釋 CDMA Code Division Multiple Access 碼分多址 GSM Global System for Mobile Communications 全球移動(dòng)通訊系統(tǒng) GGSN Gateway GSN 網(wǎng)關(guān) GSN M2M Machine To Machine 物聯(lián)網(wǎng) NMS Network Management System 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) SGSN Service GPRS Support Node 業(yè)務(wù) GPRS 支撐節(jié)點(diǎn) SMS Short Messaging Service 短消息業(yè)務(wù) WAP Wireless Application Protocol 無(wú)線應(yīng)用協(xié)議 WCDMA Wideband Code Division Multiple Access 寬帶碼分多址 2G 2nd Generation 第二代移動(dòng)通信 2 3G 3rd Generation 第三代移動(dòng)通信 SI System Integration 系統(tǒng)集成 MT Machine Terminal 終端 MTITS Machine Terminal Information of Time and Space 終端時(shí)空信息 MASP M2M Adherent Service Platform 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái) UMMP Ubiquitous Machine to Machine Protocal 平臺(tái)與終端協(xié)議 UAAP Ubiquitous Application to Application Protocal 平臺(tái)與應(yīng)用協(xié)議 H2H Human to Human 非物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) PRM 合作伙伴服務(wù)系統(tǒng) CRM 客戶關(guān)系管理 系統(tǒng) Billing 計(jì)費(fèi)系統(tǒng) OCS 在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 4 業(yè)務(wù)定位 物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品體系與現(xiàn)有聯(lián)通的產(chǎn)品體系是重疊的，公眾產(chǎn)品與集團(tuán)產(chǎn)品具有三種業(yè)務(wù) ： H2H 業(yè)務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。所有的 CRM 的產(chǎn)品，都應(yīng)該增加一個(gè)標(biāo)識(shí)， 3 標(biāo)識(shí)產(chǎn)品是屬于那種業(yè)務(wù)（基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、 H2H 業(yè)務(wù)） 。 對(duì)于 H2H 產(chǎn)品， CRM 同步給 H2H 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 。 對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品， CRM 同步給物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 。 5 平臺(tái)概述 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是一種以機(jī)器終端智能交互為核心的、網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用與 服務(wù)。 它 通過(guò)在機(jī)器內(nèi)部嵌入 無(wú)線 通信模塊，以 無(wú)線通信 等為接入手段， 為客戶 提供 綜合的 信息化解決方案， 以滿足客戶對(duì)監(jiān)控、指揮調(diào)度、數(shù)據(jù)采集和測(cè)量等方面的信息化需求。 根據(jù)應(yīng)用服務(wù)對(duì)象物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) 可以分為個(gè)人、家庭、行業(yè) 三大類。 5.1 平臺(tái)定位 能力層（ M M SC 、 SM SC 、定位、 W A P 、 IM 、 G I S ）接入層物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái) 是中國(guó)聯(lián)通關(guān)于 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) 及系統(tǒng)發(fā)展的全面規(guī)劃和框架，一方面，要求在 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái) 架構(gòu)內(nèi)對(duì)已經(jīng)建設(shè)的 物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) 架構(gòu)進(jìn)行整合和完善，解決業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的實(shí)際問(wèn)題；另一方面，要求未來(lái) 物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) 的建設(shè)符合 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái) 的規(guī)劃，并繼承和發(fā)展 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái) 框架要求。 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)定位于物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)處理中公共的終端管理與業(yè)務(wù)管理核心。物聯(lián)網(wǎng) 4 業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)通過(guò)統(tǒng)一接口與運(yùn)營(yíng)支撐子系統(tǒng)互聯(lián)， 完成物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)行中的鑒權(quán)管理（用戶鑒權(quán)、應(yīng)用狀態(tài)鑒權(quán)、業(yè)務(wù)鑒權(quán)、定購(gòu)關(guān)系鑒權(quán)、付費(fèi)屬性鑒權(quán)等功能）、終端管理以及應(yīng)用管理。物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)不參與物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)具體邏輯處理。用戶使用物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)過(guò)程中的鑒權(quán)處理均由用戶歸屬地物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)負(fù)責(zé)。 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)同時(shí)也是物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)處理中的數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)樞紐，負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)類數(shù)據(jù)的保存以及業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)支撐子系統(tǒng)、 應(yīng)用系統(tǒng) 間數(shù)據(jù)的傳遞。一方面物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)從 BSS 等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)獲取用戶狀態(tài)數(shù)據(jù)、付費(fèi)屬性數(shù)據(jù)、號(hào)段數(shù)據(jù)、應(yīng)用廠商數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)用于物聯(lián)網(wǎng) 業(yè)務(wù)生產(chǎn)，另一方面物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)負(fù)責(zé)產(chǎn)生用戶原始話單供 BSS 采集后計(jì)費(fèi)，并向物理網(wǎng)應(yīng)用同步用戶定購(gòu)關(guān)系數(shù)據(jù)。 5.2 平臺(tái)角色 5.2.1 平臺(tái)角色一 平臺(tái)（ MASP）角色一主要體現(xiàn)平臺(tái)的通道管理功能，平臺(tái)通過(guò) UMMP 協(xié)議，與終端對(duì)接；平臺(tái)通過(guò) UAAP 協(xié)議，與應(yīng)用對(duì)接。 5 5.2.2 平臺(tái)角色二 平臺(tái)（ MASP）角色二，主要體現(xiàn)平臺(tái)的能力封裝管理能力，以及服務(wù)封裝管理能力，此功能是在平臺(tái)作為角色一定位運(yùn)作良好的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。 角色二的功能， 本次不做詳細(xì)規(guī)定，只描述簡(jiǎn)單集成流程 。 5.3 設(shè)計(jì)原則 物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)是指以網(wǎng) 絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，采用多種傳輸方式（ WCDMA/GSM/SMS 等），通過(guò)特種 終端 ，服務(wù)于行業(yè)用戶機(jī)器到機(jī)器（ Machine To Machine）的無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)適用于外圍設(shè)備位置不固定、移動(dòng)性強(qiáng)、需要與中心結(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)通信的應(yīng)用，例如交通、公安、海關(guān)、稅務(wù)、醫(yī)療、物流等行業(yè)；還適應(yīng)于外圍設(shè)備位置固定，但地理分布廣泛、有線接入方式部署困難或成本高昂的應(yīng)用，可利用機(jī)器到機(jī)器實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，如電力、水利、采油、采礦、環(huán)保、氣象、煙草、金融等行業(yè)信息采集或交易系統(tǒng)等。 物聯(lián)網(wǎng) 業(yè)務(wù)支撐平臺(tái) 是一個(gè)復(fù)雜的管理系統(tǒng)， 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái) 根據(jù) “ 需求牽引，總體規(guī)劃，分步實(shí)施 ” 的建設(shè)原則，針對(duì)需求進(jìn)行全面的詳細(xì)調(diào)研，同時(shí)考慮到項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)性，制定了分階段實(shí)施的發(fā)展路徑。 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái) 為新建系統(tǒng)，可直接按照目標(biāo)架構(gòu)分階段完成實(shí)施。省平臺(tái)需按照全國(guó)中心的建設(shè)需求作出相應(yīng)的配合改造，同時(shí)可按照業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行分期建設(shè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。 6 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上要盡量遵循安全性、完備性、先進(jìn)性、靈活性、簡(jiǎn)便性、實(shí)用性、通用性、擴(kuò)充性等原則。 物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)需要遵循 以下功能設(shè)計(jì)原則 ： 統(tǒng)一處理各 類用戶和終端的接入、鑒權(quán)、計(jì)費(fèi) 統(tǒng)一的用戶門(mén)戶：提供用戶自助服務(wù) 支持互動(dòng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，支持產(chǎn)品定制、信息發(fā)布和營(yíng)銷推廣 整合服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商的資源，支持對(duì)平臺(tái)支撐的各個(gè)應(yīng)用供應(yīng)商進(jìn)行管理 支持對(duì)各個(gè)應(yīng)用服務(wù)衍生出來(lái)的產(chǎn)品，產(chǎn)品包進(jìn)行統(tǒng)一管理 統(tǒng)一管理用戶對(duì)產(chǎn)品的訂購(gòu)，退訂等服務(wù)，支持靈活的計(jì)費(fèi)方式、支持客戶投訴、折扣和優(yōu)惠管理 支持終端接入管理、終端遠(yuǎn)程配置、遠(yuǎn)程控制、實(shí)時(shí)終端狀態(tài)監(jiān)控、終端軟件升級(jí)以及終端故障智能化管理等 支持內(nèi)容采集管理、內(nèi)容發(fā)布管理、內(nèi)容存儲(chǔ)管理、內(nèi)容配置管理 支持媒體信息發(fā)布管 理，方便對(duì)資源進(jìn)行整合，解決信息孤島的問(wèn)題 對(duì)用戶對(duì)產(chǎn)品的訂購(gòu)，退訂，投訴，使用提供支撐服務(wù) 采用統(tǒng)一的平臺(tái)隨需應(yīng)變，靈活支持各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接入（運(yùn)營(yíng)），能夠滿足階段性的功能實(shí)現(xiàn) 基于統(tǒng)一、開(kāi)放的接口規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的通訊協(xié)議處理與各種終端和各種應(yīng)用系統(tǒng)的通信 良好的實(shí)時(shí)性、可擴(kuò)展性和極高的運(yùn)行效率 任意應(yīng)用系統(tǒng)和終端設(shè)備，只要遵循規(guī)定的接口規(guī)范，即可接入平臺(tái)并被統(tǒng)一管理 支持手機(jī)、 PC、數(shù)字電視機(jī)頂盒等方式用戶接入，對(duì)于采集設(shè)備支持 ADSL、CDMA、 GPRS 等設(shè)備上行輸入 7 5.4 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 5.4.1 體系結(jié)構(gòu)圖 物 聯(lián) 網(wǎng) 終端物 聯(lián) 網(wǎng) 業(yè) 務(wù)應(yīng) 用 平 臺(tái)物 聯(lián) 網(wǎng) 業(yè) 務(wù) 支 撐 管 理 平 臺(tái)平 臺(tái) 與 終 端接 口接 入 網(wǎng)( 移 動(dòng) 網(wǎng) + 固 網(wǎng) )平 臺(tái) 與 應(yīng) 用接 口B S S 系 統(tǒng)O S S 系 統(tǒng)平 臺(tái) 與 B S S / O S S接 口終 端 管 理應(yīng) 用 系 統(tǒng) 管 理統(tǒng) 計(jì) 分 析系 統(tǒng) 管 理業(yè) 務(wù) 及 產(chǎn) 品 管 理客 戶 管 理合 作 伙 伴 管 理網(wǎng) 管 能 力終 端 接 入 管 理應(yīng) 用 系 統(tǒng) 接 入管 理應(yīng) 用 數(shù) 據(jù) 轉(zhuǎn) 發(fā)5.4.2 主要網(wǎng)元描述 5.4.2.1 物聯(lián)網(wǎng)終端 物聯(lián)網(wǎng)終端是指具有信息采集、控制和數(shù)據(jù)傳輸功能的物理設(shè)備。物聯(lián)網(wǎng)終端一般包括感知延伸節(jié)點(diǎn)、處理單元、控制執(zhí)行單元、數(shù)據(jù)傳輸單元 。 5.4.2.2 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) 支撐 管理平臺(tái) 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐管理平臺(tái)按照功能劃分為 總部 平臺(tái)、省平臺(tái)兩個(gè)層面，為物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) 的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展 提供統(tǒng)一的終端管理、應(yīng)用系統(tǒng)管理、業(yè)務(wù)及產(chǎn)品管理、客戶管理、合作伙伴管理、統(tǒng)計(jì)分析等 業(yè)務(wù)支撐 功能?；诖?業(yè)務(wù)支撐 管理平臺(tái)向 客戶、個(gè)人和家庭客戶提供以下三個(gè)層次服務(wù)：（ 1）為 政企客戶提供 終端管理服務(wù)；（ 2）為政企客戶的終端與應(yīng)用系統(tǒng)的通信提供智能通道服務(wù)；（ 3） 為政企客戶、個(gè)人和家庭客戶提供聯(lián)通自營(yíng)或第三方合作伙伴提 8 供的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。 總部平臺(tái) 總部平臺(tái)主要用于集團(tuán)對(duì)全網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理，包括對(duì)物聯(lián)網(wǎng)終端廠商的統(tǒng)一管理、物聯(lián)網(wǎng)終端 序列號(hào)的統(tǒng)一管理 、全網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況的統(tǒng)計(jì)分析等。 省 平臺(tái) 省 平臺(tái)負(fù)責(zé) 本 省范圍內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) 的 業(yè)務(wù)支撐 。包括 本 省屬政企客戶和公眾客戶管理、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)受理、 本省 物聯(lián)網(wǎng)終端管理、 本 省應(yīng)用合作伙伴管理、物聯(lián)網(wǎng)終端接入、省屬物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)接入、物聯(lián)網(wǎng)終端監(jiān)測(cè)控制、物聯(lián)網(wǎng)終端與物聯(lián)網(wǎng)應(yīng) 用系統(tǒng)間 信息 交換與路由，向 本省 客戶、合作伙伴、終端廠商提供服務(wù)門(mén)戶，向總部平臺(tái)提供 運(yùn)營(yíng) 數(shù)據(jù)。 虛擬省平臺(tái) 虛擬省平臺(tái) 負(fù)責(zé) 全網(wǎng)范圍內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的 業(yè)務(wù)支撐 ， 包括集團(tuán)公司發(fā)展的政企客戶 管理和業(yè)務(wù)受理、物聯(lián)網(wǎng)終端管理、 物聯(lián)網(wǎng)終端接入、 合作伙伴 管理、提供全網(wǎng)業(yè)務(wù)的應(yīng)用平臺(tái)接入、物聯(lián)網(wǎng)終端監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)終端與物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)間信息交換路由。向客戶、合作伙伴、終端廠商提供自助服務(wù)門(mén)戶，向總部平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。 5.4.2.3 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái) 物聯(lián)網(wǎng) 業(yè)務(wù) 應(yīng)用平臺(tái)簡(jiǎn)稱“應(yīng)用平臺(tái)”， 通過(guò) 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐管理平臺(tái) 提供的接口 ，實(shí)現(xiàn)對(duì) 物聯(lián)網(wǎng)終端的 管理 及應(yīng)用數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程采集和遠(yuǎn)程控制 ，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐管理平臺(tái)提供的智能通道與物聯(lián)網(wǎng)終端間進(jìn)行應(yīng)用數(shù)據(jù)的傳遞 ，向客戶提供物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。 9 5.5 平臺(tái)功能架構(gòu) 5.5.1 功能架構(gòu)圖 物 聯(lián) 網(wǎng) 業(yè) 務(wù) 支 撐 管 理 平 臺(tái)業(yè) 務(wù) 及 產(chǎn) 品 管 理終 端 遠(yuǎn) 程 控 制終 端 管 理終 端 狀 態(tài) 監(jiān) 測(cè)終 端 登 錄終 端 參 數(shù) 配 置終 端 注 冊(cè)終 端 登 錄 退 出終 端 故 障 管 理終 端 注 銷終 端 信 息 查 詢終 端 接 入 管 理客 戶 管 理企 業(yè) 客 戶 管 理個(gè) 人 客 戶 管 理合 作 伙 伴 管 理S P 管 理終 端 廠 商 管 理應(yīng) 用 系 統(tǒng) 管 理應(yīng) 用 系 統(tǒng) 故 障 管 理應(yīng) 用 系 統(tǒng) 終 端 查 詢應(yīng) 用 系 統(tǒng) 登 錄應(yīng) 用 系 統(tǒng) 登 錄 退 出應(yīng) 用 系 統(tǒng) 連 接 監(jiān) 測(cè)應(yīng) 用 系 統(tǒng) 信 息 管 理系 統(tǒng)管 理系 統(tǒng) 參 數(shù) 管 理權(quán) 限 管 理日 志 管 理應(yīng) 用 系 統(tǒng) 接 入 管 理統(tǒng) 計(jì) 分 析業(yè) 務(wù) 管 理 產(chǎn) 品 管 理終 端 欠 費(fèi) 查 詢終 端 軟 件 管 理網(wǎng) 管能 力數(shù) 據(jù) 庫(kù) 監(jiān) 控網(wǎng) 絡(luò) 狀 態(tài) 監(jiān) 控操 作 系 統(tǒng) 監(jiān) 控進(jìn) 程 監(jiān) 控應(yīng) 用 數(shù) 據(jù) 轉(zhuǎn) 發(fā)5.5.2 功能模塊 終端管理 實(shí)現(xiàn)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)終端的注冊(cè)、注銷、登錄、登錄退出的管理； 實(shí)現(xiàn)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)終端的狀態(tài)監(jiān)測(cè)和故障管理； 實(shí)現(xiàn)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)終端的參數(shù)配置和遠(yuǎn)程控制； 實(shí)現(xiàn)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)終端的信息查詢和欠費(fèi)查詢； 實(shí)現(xiàn)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)終端軟件的版本管理和下載管理。 應(yīng)用系統(tǒng)管理 實(shí)現(xiàn)對(duì) 物聯(lián)網(wǎng) 業(yè)務(wù) 應(yīng)用平臺(tái) 的登錄、登錄退出管理 ； 實(shí)現(xiàn)對(duì) 物聯(lián)網(wǎng) 業(yè)務(wù) 應(yīng)用平臺(tái) 的狀態(tài)監(jiān)測(cè)和故障管理； 10 實(shí)現(xiàn)對(duì) 物聯(lián)網(wǎng) 業(yè)務(wù) 應(yīng)用平臺(tái) 的信息查詢。 業(yè)務(wù)及產(chǎn)品管理 實(shí)現(xiàn)對(duì)使用各種物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的企業(yè)客戶及公眾客戶的基本信息管理。 客戶管理 實(shí)現(xiàn)對(duì)使用各種物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的企業(yè)客戶及公眾客戶的基本信息管理。 實(shí)現(xiàn)客戶的開(kāi)戶、銷戶功能； 實(shí)現(xiàn)客戶訂購(gòu)關(guān)系信息的維護(hù)，包括訂購(gòu)、訂購(gòu)變更、退訂。 實(shí)現(xiàn)帳戶及權(quán)限管理。 實(shí)現(xiàn)客戶自服務(wù)功能。 合作伙伴管理 平臺(tái)管理的合作伙伴包括為聯(lián)通提供物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的 SP/SI以及提供終端的終端廠商，平臺(tái)需提供對(duì)這些合作伙伴信息的錄入和查詢功能。 統(tǒng)計(jì) 分析 實(shí)現(xiàn)終端和應(yīng)用管理、業(yè)務(wù)使用所需的各種統(tǒng)計(jì)分析功能。 終端接入管理 平臺(tái) 支持 終端的 WCDMA/GPRS/SMS/USSD/MMS等無(wú)線接入方式，也要支持目前的 ADSL等有線寬帶接入。 支持各種不同類型終端的接入適配實(shí)現(xiàn)。 應(yīng)用系統(tǒng)接入管理 平臺(tái) 支持 各種不同類型的應(yīng)用系統(tǒng)的 接入 。 應(yīng)用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā) 平臺(tái)支持終端和應(yīng)用平臺(tái)發(fā)起的應(yīng)用數(shù)據(jù)的雙向轉(zhuǎn)發(fā)功能。 系統(tǒng)管理 平臺(tái)支持系統(tǒng)參數(shù)管理、權(quán)限管理、日志管理等功能。 網(wǎng)管能力 平臺(tái)支持對(duì)接入的終端和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)管功能，主要是故障管理和配置管理。還需實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)物聯(lián)網(wǎng) 業(yè)務(wù)平臺(tái)的各個(gè)設(shè)備的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、核心進(jìn)程等相關(guān)狀態(tài)進(jìn)行管理。 11 6 功能 要求 目前接入到網(wǎng)絡(luò)中的各種 終端 和各種行業(yè)服務(wù)器均處與無(wú)監(jiān)管狀態(tài)。無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)這些設(shè)備的監(jiān)控和管理，無(wú)法評(píng)估這些設(shè)備對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的沖擊。同時(shí)，由于終端本身的質(zhì)量和原因，經(jīng)常導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成影響，并打來(lái)客戶的投訴。而作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供者，卻不清楚這些設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。因此必要建立管理平臺(tái)來(lái)完善目前的網(wǎng)絡(luò)，結(jié)束終端和應(yīng)用無(wú)管理的狀態(tài)。 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)需要支撐多種行業(yè)應(yīng)用，公交汽車應(yīng)用 、 環(huán)境類監(jiān)控應(yīng)用 、 位置服務(wù)類應(yīng)用 、 設(shè)備監(jiān)控類應(yīng)用 、 智能小區(qū)類應(yīng) 用等。 6.1 終端管理 終端管理 包括 終端基本信息管理、 終端 通信 接入信息管理、 終端 狀態(tài)管理、 終端 配置管理、 終端 故障管理、 終端軟件升級(jí)管理 。 1) 終端基本信息管理 終端基本信息包括終端生產(chǎn)廠家、終端型號(hào)、 終端序列號(hào)、 終端注冊(cè)狀態(tài)（已注冊(cè)、已注銷） 、客戶信息 。 終端生產(chǎn)廠家、終端型號(hào)、終端序列號(hào)全網(wǎng)集中管理和分配。 終端序列號(hào)可在終端首次使用時(shí)向平臺(tái)申請(qǐng)自動(dòng)分配后保存在終端，也可實(shí)現(xiàn)通過(guò)人工在平臺(tái)生成后預(yù)置在終端中 。運(yùn)營(yíng)商管理員、合作伙伴管理員和客戶可查詢終端基本信息 ，運(yùn)營(yíng)商管理員可將終端注銷。 2) 終端 通信 接入信息管理 終端通信 接入信息包括 終端接入方式（固網(wǎng)、移動(dòng)、固網(wǎng) +移動(dòng)），如果是通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)接入，接入信息還包括： SIM 卡的 IMSI 號(hào)、 MSISDN、接入密碼 、 接入 狀態(tài)（啟用、暫停、停止） 等信息。 其中： IMSI 號(hào)、 MSISDN 在 客戶 開(kāi)戶時(shí)保存在平臺(tái) ，接入密碼是在終端注冊(cè)時(shí)由平臺(tái)進(jìn)行分配。 運(yùn)營(yíng)商管理員可查詢終端基本信息 ，可修改接入密碼、接入狀態(tài)等信息 。 終端注冊(cè)時(shí)，將終端基本信息和終端通信接入信息關(guān)聯(lián)，平臺(tái)保存關(guān)聯(lián)關(guān)系。 3) 終端 狀態(tài)管理 終端 的狀態(tài)分為：工作狀態(tài)、故障狀態(tài)、退出狀態(tài)、禁止?fàn)顟B(tài)等。 終端 通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的鑒 權(quán)即進(jìn)入工作狀態(tài)，未通過(guò)鑒權(quán)就進(jìn)入禁止?fàn)顟B(tài)，長(zhǎng)時(shí)間不能提供業(yè)務(wù)判定為故障狀態(tài)。 12 終端 通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的鑒權(quán)后，處于工作狀態(tài)可以向物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)發(fā)送數(shù)據(jù)也可以接收信息； 終端 在工作過(guò)程中，定時(shí)向物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)發(fā)送連接檢查信息，內(nèi)容包括位置信息、信號(hào)強(qiáng)度、運(yùn)行情況、通信方式等信息，物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)接收后向終端 回送連接檢查響應(yīng)。 平臺(tái)向運(yùn)營(yíng)商管理員、合作伙伴管理員和終端廠商管理員提供終端狀態(tài)管理的操作界面。 平臺(tái)向應(yīng)用平臺(tái)提供終端狀態(tài)查詢的接口。 4) 終端 配置管理 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)可以向 終端 發(fā)送控制信息 ，要求執(zhí)行某些操作，如在采集周期未到時(shí)立即采集數(shù)據(jù)并上報(bào)信息、更改報(bào)警門(mén)限、更改采集信息間隔、系統(tǒng)復(fù)位、改變通信方式等。 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)可以向終端發(fā)送配置參數(shù)，或者終端主動(dòng)從平臺(tái)請(qǐng)求獲取參數(shù)。 平臺(tái)向運(yùn)營(yíng)商管理員、合作伙伴管理員和終端廠商管理員提供終端配置管理的操作界面。平臺(tái)向應(yīng)用平臺(tái)提供終端配置管理的接口。 5) 故障 及告警 信息 管理 故障包括 物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備故障、通訊故障，設(shè)備故障由物聯(lián)網(wǎng)終端檢測(cè)并主動(dòng)上報(bào)到平臺(tái)，通訊故障由物聯(lián)網(wǎng)終端檢測(cè)上報(bào)或由物聯(lián)網(wǎng)支撐平臺(tái)檢測(cè) 。物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái) 保存故障 信息 ，通過(guò)短消息 、 email 等方式 通知其管理維護(hù)人員， 根據(jù)需要向 應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)送 終端故障信息。 客戶或合作伙伴的管理員可通過(guò)門(mén)戶查詢終端故障信息。 終端檢測(cè)到與應(yīng)用有關(guān)的事件通過(guò)終端告警信息的方式上報(bào)平臺(tái)，平臺(tái)保存告警信息 ，通過(guò)短消息、 email 等方式通知其管理維護(hù)人員，根據(jù)需要向應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)送終端故障信息。 6) 終端 軟件升級(jí) 管理 平臺(tái)統(tǒng)一對(duì)終端進(jìn)行升級(jí)通知、收集并保存終端軟件升級(jí)結(jié)果。升級(jí)軟件和軟件下載不通過(guò)平臺(tái)控制和管理，由終端生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)。平臺(tái)向運(yùn)營(yíng)商管理員、終端廠商管理員提供終端軟件升級(jí)管理的操作界面。通過(guò)平臺(tái)提供的操作界面， 管理員可設(shè)定升級(jí)軟件版本規(guī)則、升級(jí)開(kāi)始時(shí)間和升級(jí)完成時(shí)間、軟件升級(jí)后的生效時(shí)間。 平臺(tái)按照設(shè)定的升級(jí)規(guī)則與終端交互，將升級(jí)通知下發(fā)到每個(gè)終端，收集各終端的升級(jí)結(jié)果并保存在平臺(tái)中。管理員通過(guò)操作界面 查詢所制定終端的升級(jí)結(jié)果信息。 平臺(tái)向應(yīng)用 平臺(tái) 提供終端軟件升級(jí)管理的接口。 7) 欠費(fèi)管理 對(duì)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的終端，當(dāng)其欠費(fèi)時(shí)，客戶和運(yùn)營(yíng)商管理員可以對(duì)其進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、告 13 警等。 8) 終端多種接入方式 本業(yè)務(wù)能夠支持 WCDMA/GPRS/SMS/USSD/MMS 等無(wú)線接入方式，也要支持目前的 ADSL 等有線寬帶接入。 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐 平臺(tái)可以通過(guò)多種協(xié)議與 短信網(wǎng)關(guān) 連接，接收終端發(fā)起的短消息，把短消息轉(zhuǎn)發(fā)到對(duì)應(yīng)的客戶應(yīng)用系統(tǒng)，接收客戶應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)送的短消息，通過(guò)相應(yīng)的 SMSC/ISMG向指定終端發(fā)送短消息。 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)可以通過(guò) UAP 協(xié)議與 USSDC/USSDG 連接，接收終端發(fā)起的 USSD 業(yè)務(wù)請(qǐng)求，根據(jù) USSD 業(yè)務(wù)碼把請(qǐng)求信息傳送到對(duì)應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)；接收物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的 USSD 響應(yīng)信息或請(qǐng)求信息，根據(jù) USSD 事務(wù)標(biāo)識(shí)向終端發(fā)送信息；負(fù)責(zé)維持 US