中中中 國國國 電電電 信信信 移移移 動動動 網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò)絡(luò) 維維維 護(hù)護(hù)護(hù) 案案案 例例例 匯匯匯 編編編 （ 交交交 換換換 分分分 冊冊冊 ） 中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)事業(yè)部 2009 年 8 月 中國電信移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)案例匯編 交換分冊 第 i 頁 序 中國電信移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)案例匯編 交換分冊 第 ii 頁 前 言 自 2008 年 8 月中國電信承接 CDMA 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作以來， 各省公司 在實踐中不斷總結(jié)移動維護(hù) 經(jīng)驗， 撰寫并上報了 大量 移動 維護(hù)案例 。這些案例是廣大維護(hù)技術(shù)人員經(jīng)驗總結(jié)的精華，具有舉一反三、易于復(fù)制推廣的特點。為充分 發(fā)揮這些 維護(hù)案例的作用，集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)事業(yè)部成立維護(hù)案例編寫小組，負(fù)責(zé)移動維護(hù)案例匯編工作。為保證維護(hù)案 例的質(zhì)量，編寫小組對各省公司上報的維護(hù)案例進(jìn)行了集中 篩選 ，并制定了維護(hù)案例模板，由案例作者按照模板進(jìn)行了重新撰寫。編寫小組對重新撰寫好的案例進(jìn)行了二次篩選，并將入選案例分類編錄、印制成冊，歷時近二月，完成中國電信移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)案例匯編（以下簡稱案例匯編）。 整個 匯編工作共計收到各省公司上報案例 1206 篇， 本 案例匯編 收錄 386篇 ，包括 交換、 業(yè)務(wù)平臺、無線與網(wǎng)優(yōu)、數(shù)據(jù)與 承載 4 個分冊。其中 交換分冊 分為移動性管理、語音業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)、智能業(yè)務(wù) 4 類專題，共計收錄 案例 139篇 ； 業(yè)務(wù)平臺分冊 分為 WAP、 彩信、 ISMP、 ISAG、 集團(tuán)業(yè)務(wù)平臺 5 類 專題，收錄案例 73 篇 ；無線與 網(wǎng)優(yōu)分冊 分為 基站維護(hù)及隱性故障、 EVDO 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 、無線參數(shù)、高層導(dǎo)頻污染及干擾排查、無線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及邊界網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)擁塞及其它共 6類專題，收錄案例 55 篇； 數(shù)據(jù)與 承載分冊 分為 PDSN、 AAA/AN-AAA、VPDN 業(yè)務(wù)、 計費 、 PPP 成功率整 治、分組域國際漫游、廠商互通性、終端和卡配合、承載網(wǎng)絡(luò)、其它 共 10 類 專題 ，收錄案例 119 篇 。 在案例匯編的編寫過程中，得到了 各省級公司、上海研究院、廣州研究院的大力支持和協(xié)助，在此一并表示衷心 的感謝。 由于 成稿 時間倉促 ，加之編者 經(jīng)驗不足， 書中難免存在疏漏和不當(dāng) 之處，敬請批評指正。 編寫小組主要成員 ： 申志云、高柏峰、吳湘東、李洪、張賽、張文雋、黃挺、 中國電信移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)案例匯編 交換分冊 第 iii 頁 王燕川、渠凱、陳喜洲、王曉韻、劉興初、姜松、李文云。 中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)事業(yè)部 2009 年 8 月 中國電信移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)案例匯編 交換分冊 第 iv 頁 目 錄 序 .I 前 言 . II 交 換 分 冊 .9 第一部分 移動性管理 . 10 關(guān)于部分用戶鑒權(quán)通不過的問題分析 . 11 鑒權(quán)失敗而登記成功問題的分析 . 15 中興 HLRe 業(yè)務(wù)鑒權(quán)修改成“鑒權(quán)失敗拒絕登記”后部分用戶出現(xiàn)偶爾不能作主被叫 . 18 關(guān)于 跨 MSC漫游登記異常導(dǎo)致無法被叫 的案例 . 21 通遼中興 MSC 下新建阿朗 HLR 用戶無法注冊案例 . 24 中興 HLR登記響應(yīng) 消息 參數(shù)值問題導(dǎo)致用戶無法漫游 . 28 中興區(qū)用戶長時間不活動被系統(tǒng)置為關(guān)機(jī)問題處理 . 29 摩托 BSC 消息翻譯類型引起漫游卡無法位置登記 的案例 . 34 登記失敗和外部中斷異常用戶的處理 . 37 第二部分 語音業(yè)務(wù) . 46 一、 基礎(chǔ)語音 . 47 關(guān)于阿朗 C 網(wǎng)用戶主叫呼叫困難的案例 . 47 關(guān)于處理 A1接口信令失敗引起呼叫建立失敗的案例 . 49 華為 MSCe避免超長號碼能接通的方法 . 52 北電 MSC下同局呼叫 VLR DB無用戶數(shù)據(jù)的中興 HLRe用戶提示欠費問題 . 54 EWSD關(guān)口局占中繼長度限制導(dǎo)致 C 網(wǎng)無法撥通某些號碼 . 58 北電 MSC 下部分用戶通話 過程 中聽到呼叫等待提示音問題 . 59 關(guān)于甘肅省 T2通過 我省 T1局轉(zhuǎn)接不能接通的案例 . 62 CDMA核心網(wǎng)呼叫時長問題分析 . 63 二、 漫游 . 70 關(guān)于湖北阿朗區(qū) C 網(wǎng)用戶漫游到澳門無法 做被叫的案例 . 70 華為 HLR用戶漫游阿朗局下無法主被叫案例 . 77 上海用戶漫游天津華為 MSCe下被叫接續(xù) 1 分鐘自動掛斷 . 80 HLR沒有配置語音業(yè)務(wù)選項的用戶漫游出省無法作被叫案例 . 84 關(guān)于 189用戶漫游到美國芝加哥無法正常使用案例 . 87 三、 號碼傳送 . 90 漫游用戶來電顯示不正確的案例 . 90 關(guān)于湖北 C 網(wǎng)用戶撥打北京 C 網(wǎng)來電顯示問題案例 . 94 欠費用戶繳費后主叫號碼異常問題 . 98 華為域中山 C 網(wǎng)聯(lián)通 186來電顯示多 0 問題 . 103 關(guān)于 C 網(wǎng)用戶撥打固網(wǎng)軟交換用戶主叫來顯帶“ 0”的案例 . 105 華為 HLRe軟參設(shè)置問題導(dǎo)致手機(jī)做被叫來電顯示帶兩個 86. 107 中興 MSCE與摩托 BSC對接網(wǎng)絡(luò)中部分 三星手機(jī)來顯問題 . 109 青海固話主叫禁顯撥打 C 網(wǎng)來電異常問題的分析 . 113 中國電信移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)案例匯編 交換分冊 第 v 頁 C 網(wǎng)與異網(wǎng)呼叫經(jīng)固網(wǎng)關(guān)口局轉(zhuǎn)接后來顯多 0 問題處理案例 . 117 外省三位長途區(qū)號固話撥打成都 C 網(wǎng)來顯無區(qū)號案例 . 121 關(guān)于 C 網(wǎng)多普達(dá)手機(jī)來顯不正常的案例 . 124 天津用戶漫游撥回天津 022-10001 主叫號碼前 帶“ 0”問題 . 125 C 網(wǎng)手機(jī)撥打激活前轉(zhuǎn)的小靈通主叫號碼顯示不正確的問題 . 129 15和 18號段手機(jī)呼叫固定電話來電顯示加 0 問題解決方案 . 130 關(guān)于 C 網(wǎng)主叫傳送多 0 問題的處理分析 . 137 四、 呼叫轉(zhuǎn)移 . 142 中移動號碼不能呼叫轉(zhuǎn)移到漫游上海的廣州 C 網(wǎng)用戶 . 142 廣州 C 網(wǎng)用戶呼轉(zhuǎn)到 C2G雙模用戶提示“呼叫受限” . 145 關(guān)于華為 C 網(wǎng)呼轉(zhuǎn)國際號碼話單不正確的案例 . 147 關(guān)于廣東中山 C 網(wǎng)用戶不能呼轉(zhuǎn)本地移動、聯(lián)通號碼的案例 . 151 關(guān)于中興用戶無應(yīng)答前轉(zhuǎn)時間修改后不生效的案例 . 153 C 網(wǎng)手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移秘書臺做被叫引起撥打空號的案例 . 155 五、 呼叫等待 . 158 華為 MSCe下用戶觸發(fā)呼叫等待后手機(jī)顯示多個未接來電 . 158 關(guān)于華為 C 網(wǎng)用戶呼叫等待音影響通話的案例 . 161 切換中第三方撥打呼叫等待用戶聽網(wǎng)絡(luò)忙錄音通知案例 . 163 C 網(wǎng)呼叫等待業(yè)務(wù)存在問題分析及解決案例 . 166 用戶呼叫等待時第三方來電主叫顯示多一個“ F” . 169 六、 錄音通知 . 170 朗訊交換機(jī)不能區(qū)分呼出限制和長途限制的錄音通知 . 170 關(guān)于華為 C 網(wǎng)聽攔截通知音后仍落話單的案例 . 172 撥打漫游到澳門的成都用戶聽 錄音通知錯誤問題 . 174 七、 呼叫權(quán)限 . 178 阿朗域下無國際長權(quán)用戶通過 17909撥打國際電話問題 . 178 關(guān)于 C 網(wǎng)用戶國內(nèi)呼叫權(quán)限能撥打個別國 際長途電話的案例 . 180 八、 雙模業(yè)務(wù) . 184 雙模用戶做被叫 (PSTN主叫 )通話中回聲問題的解決過程 . 184 青海 CtoC天 翼雙?？ㄔ诿绹荒茏霰唤械膯栴}分析 . 190 九、 彩鈴業(yè)務(wù) . 193 彩鈴延時播放，提高用戶感知 . 193 浙江用戶漫游到齊齊哈爾， 10遍只有 2、 3 遍可聽到彩鈴音 . 198 臨滄 CDMA呼轉(zhuǎn)固網(wǎng)聽不到固網(wǎng)彩鈴的問題 . 201 軟交換與 TDM建立電路差異導(dǎo)致彩鈴掉字案例 . 206 十、 語音質(zhì)量 . 209 關(guān)于恩施電信 C 網(wǎng)二次撥號故障和回音問題的案例 . 209 TLDN分配異常導(dǎo)致串話案例 . 215 CDMA網(wǎng)絡(luò)語音呼叫單通的案例 . 219 成都 C 網(wǎng)與固網(wǎng)及異網(wǎng)之間偶爾單通問題處理案例 . 222 贛州 C 網(wǎng)語音質(zhì)量問題分析報告 . 226 贛州 CDMA網(wǎng)絡(luò)回聲分析報告 . 234 中國電信移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)案例匯編 交換分冊 第 vi 頁 十一、邊界調(diào)試 . 243 北京與鄰省開通省際硬切換調(diào)測經(jīng)驗 . 243 華為 MSCID間擴(kuò) 展尋呼參數(shù)設(shè)置問題導(dǎo)致邊界用戶起呼失敗 . 248 中興設(shè)備打開 ISPAGE2功能解決本地網(wǎng)間邊界用戶投訴問題 . 250 十二、設(shè)備維護(hù) . 254 巢湖阿朗 MSGS 單邊故障問題處理 . 254 朗訊交換機(jī)發(fā)送 SMSNOT消息中不帶 MDN的解決方案 . 257 關(guān)于 MGW NPH過載問題判斷和解決方案 . 259 關(guān)于華為 MSCe全局尋呼只能支持 10個 BSC的問題分析 . 262 華為 HLRe配置錯誤導(dǎo)致 MSC4局用戶關(guān)機(jī)時 SMS丟失 . 264 軟件沖突造成華為 BAM反復(fù)重啟無法正常工作的問題 . 267 ISPP向 HLR不能 連續(xù)發(fā)送指令問題分析及解決方案 . 269 十三、手機(jī)終端 . 271 C 網(wǎng)“冠日”終端撥打 86 開始的固話號碼聽空號 . 271 部分華為終端回?fù)芤苿犹柎a時提示沒有開通國際長權(quán) . 273 關(guān)于多普達(dá)手機(jī)出現(xiàn)多個未接來電的案例 . 274 HTC6800 終端在正常開機(jī)情況下突然不能主被 叫的案例 . 276 C 網(wǎng)某終端使用手機(jī)號碼薄撥打電話聽國際無權(quán)問題案例 . 279 一則終端不能做被叫的解決案例 . 282 第三部分 短 信業(yè)務(wù) . 287 一、 信令問題 . 288 華為 HLR下用戶在湖州北電 MSC 下無法發(fā)送短信案例 . 288 C 網(wǎng)用戶漫游到省外發(fā)送長短信 失敗問題分析及解決方案 . 292 安徽中興 HLR 用戶在阿朗 MSC 無法發(fā)送短信案例 . 294 CMDA手機(jī)短消息發(fā)送及接收故障處理分析報告 . 297 茂名新號段短信能收不能發(fā)案例分析 . 306 關(guān)于中興短信中心下部分終端短信發(fā)送失敗的案例 . 308 支持 IS841用 MDN號碼進(jìn)行 SMSREQUST消息處理 . 310 長短信只能接收最后一條問題的處理 . 312 二、 數(shù)據(jù)配置 . 314 短信下發(fā)失敗 106號錯誤解決案例 . 314 關(guān)于 C 用戶漫游至國外接收“長短信”異常的案例 . 320 關(guān)于 C 用戶重復(fù)接收 9992短信的案例分析及解決方案 . 322 關(guān)于部分型號終端自動上行短信至不明接入號的案例 . 324 關(guān)于 C 網(wǎng)用戶欠費單停后仍可使用的案例 . 326 手機(jī)發(fā)送短信“提示發(fā)送失敗而實際成功”案例分析 . 331 廣西 CtoG國際卡漫游至馬來西亞不能發(fā)短信案例分析 . 337 異網(wǎng)用戶給黑龍江 133/153用戶發(fā)送短信 字符顯示為空格 . 339 招商銀行下發(fā)到廣東短信成功率低的原因分析報告 . 341 短信業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)內(nèi)存等待狀態(tài)報告數(shù) 達(dá)到最大限制案例 . 343 集團(tuán)行業(yè)短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)到廣東業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)短信成功率低 . 345 國際漫游長短信接收失敗案例分析 . 347 中國電信移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)案例匯編 交換分冊 第 vii 頁 國際漫 游長消息拆分說明 . 351 中興業(yè)務(wù)區(qū)部分終端自發(fā)自收短信或 SP回復(fù)確認(rèn)短信延遲問題跟蹤優(yōu)化 . 357 關(guān)于中興短信中心垃圾短信分析處理的經(jīng)驗案例 . 370 C 網(wǎng)中興業(yè)務(wù)區(qū)用戶開機(jī)無法及時接收短信案例分析 . 374 關(guān)于四川 C2C 漫游到印尼無法接收短信的案例 . 378 三、 業(yè)務(wù)平臺 . 381 關(guān)于遼寧 C網(wǎng)用戶無法接收四川漫游歡迎短信的案例 . 381 協(xié)同通信號碼給黑龍江 133/153用戶發(fā)送中文短信顯示亂碼 . 384 湖南 1334861號段省內(nèi)漫游收不到漫游歡迎詞的案例分析 . 385 關(guān)于群發(fā)平臺短信發(fā)送內(nèi)容為空或不全問題 . 388 MSP平臺業(yè)務(wù)循環(huán)觸發(fā)問題的處理 . 392 四、 終端問題 . 394 Moto A1800 手機(jī)回 34號原因值的案例 . 394 短信投遞延時分析案例 . 403 關(guān)于天語 V958C自動給發(fā)送短信原因分析 . 407 天語終端問題導(dǎo)致重復(fù)短信 . 409 五、 無線問題 . 411 短信時延及重復(fù)下發(fā)測試分析的案例 . 411 短信延遲測試分析的案例 . 420 短信發(fā)送顯示失敗，實際成功的案例 . 427 六、 設(shè)備問題 . 431 IP網(wǎng)絡(luò)故障影響短信業(yè)務(wù)分析的案例 . 431 廣州電信 suse操作系統(tǒng)死機(jī)故障分析報告 . 437 第四部分 智能業(yè)務(wù) . 440 一、 IVPN . 441 iVPN SCP（欣方）與 S1240 MSC CCDIR配合出錯 . 441 VPN用戶的呼叫，部分話單沒有落智能網(wǎng)標(biāo)識故障 . 4