某房產中介店長管理 分店業(yè)績統(tǒng)計及應收帳款清單 分店： 店長： 統(tǒng)計月份： 填表時間： 本月分店應收業(yè)績： 本月分店實收業(yè)績： 成交時間 案源地址 房東姓名 聯(lián)系方式 經紀人姓名 應收帳款 實收帳款 清繳進度 結案時間 成交價格 客戶姓名 聯(lián)系方式 經紀人姓名 應收帳款 實收帳款 清繳進度 成交時間 案源地址 房東姓名 聯(lián)系方式 經紀人姓名 應收帳款 實收帳款 清繳進度 結案時間 成交價格 客戶姓名 聯(lián)系方式 經紀 人姓名 應收帳款 實收帳款 清繳進度 成交時間 案源地址 房東姓名 聯(lián)系方式 經紀人姓名 應收帳款 實收帳款 清繳進度 結案時間 成交價格 客戶姓名 聯(lián)系方式 經紀人姓名 應收帳款 實收帳款 清繳進度 店長基本工作量 檢查業(yè)務人員的日報表和回報管制表及客戶聯(lián)絡表，每天 1次，每周 5次，每月 25次。 制定業(yè)務人員和店長每周工作計劃、檢查上周工作計劃達成情況，每周 1次。 專業(yè)知識培訓每周 1次 ，每月 5次。 案源分享每天 1次，每月 25次。 在談案例分析、成功失敗案例分析每周 2次。每月 9次。 分店員工一對一溝通每周 1次，每月 5次。 店長日記每天 1次。 分店業(yè)績統(tǒng)計及應收帳款清單每月 1次。 分店所有業(yè)務員工定性考核每月 1次。 讀書會每周 1次。 分店總結報告 分店情況、周邊樓盤、行情動態(tài)、主要競爭對手資料收集和分析每月 1次。 未成交客戶統(tǒng)計表每周 1次。 店長每周一次周會，在總公司開，時間為每周周一下午。 4： 006： 00 店長自我檢查表 編號 項目 日月 打分 答案 每天應做的事 1 每天的 工作日記 2 每天檢查業(yè)務人員的回報管制表、日報表及客戶聯(lián)絡表 3 案源分享和誠意客戶分享 4 機會點及機會點分析 5 對業(yè)務人員獨立操作能力的現(xiàn)場指導 每 周 6 未成交客戶統(tǒng)計和分析 7 成功失敗案例分析 8 檢查和分析業(yè)務人員的各項目標達成情況和問題分析 9 全店專業(yè)知識培訓 10 讀書會與交流會 每 月 11 業(yè)務人員量化指標完成情況評估 12 業(yè)務人員定性指標評 估 13 業(yè)績統(tǒng)計及應收帳款清單 14 業(yè)務人員發(fā)展規(guī)劃修訂 15 分店月度總結報告 16 龍虎榜、 Top Sales、最佳新人、最具合作精神獎評定 17 分店月度目標和計劃的制定 18 業(yè)務人員月度目標和計劃的制定 19 業(yè)務人員思想動態(tài)的了解 隨 時 20 周邊樓盤資料收集 21 周邊 5個主要競爭對手資料收集 短 期 22 客戶投訴問題處理 23 業(yè)務人員的短期成績評價 24 業(yè)務人員短期 瓶頸問題分析與解決 年 次 25 分店年度總結 26 店長個人總結 27 年終 Top Sales個人與分店的評定 28 分店年度凝聚力分析 其 他 29 激發(fā)部屬努力的工作 30 使困擾中的業(yè)務人員積極地工作 31 業(yè)務人員自我啟發(fā)的獎勵工作 32 提高業(yè)務人員申怨處理的能力 33 提高業(yè)務人員的銷售促成能力 34 是否公正的制定業(yè)務人員的薪酬 分店： 店長： 時間： 本店月度競爭力分析 本店上月業(yè)務總結： 員工能力總結： 員工思想動態(tài)： 周圍中介情況： 競爭對手分析： 周圍樓盤情況 行情分析： 銷售人員綜合能力評估指標表 項 目 特 性 意 義 評 價 等 級 積 極 性 面臨新事物、難題時能夠進取地加以處理 協(xié) 調 性 為加強團體默契，加強士氣，不以自我為中心，能與人合作 慎 重 性 有計劃地進行工作，思慮深遠，態(tài)度沉著 責 任 感 認識自己在團體中所扮演的角色，表里如一，熱誠地完成工作 自我信賴性 在人群中不膽小，能保持自信以應付工作 領 導 性 能領導別人，影響別人，令人相隨，待人不消極，不屈從 共 感 性 能體諒別人心情，且在心意上和對方契合 活 躍 感 有充沛的體力，積極地、活潑地熱衷于工作 持 久 性 有持續(xù)工作的傾向，不中途而廢，有骨氣及韌性 思 考 性 對事能深思熟慮 感情穩(wěn)定性 心情豁達，處事冷靜，不立即把喜 怒哀樂顯露于言表 順 從 性 能以謙虛的態(tài)度贊揚、接納優(yōu)越者、權威者 自 主 性 能獨立地判斷，有計劃地處理工作 領 悟 性 迅速領會內涵并自如運用的能力 親 和 性 能夠在第一時間取得他人信任的能力 學 習 能 力 發(fā)現(xiàn)不足，尋找機會充實自己的能力 模 仿 能 力 對好的業(yè)務操作模式有模仿的能力 創(chuàng) 新 能 力 勇于改變舊的業(yè)務操作流程，探索更有效的拓展途徑 敬 業(yè) 精 神 對工作非常執(zhí)著，不達目標誓不罷休的精神 說明：本評估表格各分店每月評 估一次，店長評估占 50%，組長 /主管評估占 30%，自我評估占 20%。 評估辦法：按優(yōu)、中、差三個級別計算。優(yōu)為 5分，中為 3分，差為 1分。 分店： 姓名： 總計分數(shù)： 感謝您的使用 “小萍，晚上 10點以后你為什么老關機？ ”陳飛很直接的發(fā)過來一條這樣的疑問。 有些按捺不住心頭的怒火得力萍想起白天母親那無休止的嘮叨，在看看陳飛所發(fā)過來的令人氣憤的短信，。平日有著高雅素養(yǎng)的她也很難一下子控制住心頭怒火中燒的情緒， “我忙忙碌碌一整天，下班以后我只想回家安安 靜靜好好的睡一覺，沉沉香甜的睡夢中，我不想被外界的因素所打擾，這就是我下班以后回家立刻關機的原因。陳飛你問這話到底是什么意思？ ”氣憤填膺的李萍立刻回復著陳飛。 “我知道你白天為了飯店的生意勞碌不堪的，但是白天再累晚上下班以后也不至于回家就倒頭大睡呀，你難道沒有別的娛樂愛好嗎？ ”陳飛這個令李萍還在躊躇考驗的男人竟然還在不知深淺的試探著。 “什么娛樂項目？你難道說的是找一群人在一起花天酒地的吃喝？還是閑得無聊漫無目的的在大街上瞎溜達？還是醉醺醺的在酒醉迷離中鬼哭狼嚎？陳飛，我告訴你，我沒有那多閑心和空閑的時間去 干那些令人覺得無聊的事情 ”?？吹疥愶w竟然說出如此之話李萍徹底的被激怒了。 “小萍。我不是那個意思，你真的誤會我的意思了。我就是覺得你平日認識的朋友也是很多的，并且你也是非常的熱情好客的。既然你的交友圈子廣泛，晚上不至于就這樣按部就班的在家蒙頭大睡吧？ ”當一個男人表露內心所想的時候，小肚雞腸或者說有點自私的男人本色也就顯露無疑。 “那晚上我不睡覺我能去干嘛？陳飛，你到底想對我說些什么，如果你真的想知道什么你就直接對我說，你又何必拐彎抹角的用話語來傷人那？ ” “小萍，我說的真的不是那個意思，我就是隨便的問一句 。你千萬別生氣，我真的沒有別的意思。 ”李萍的回復出乎陳飛意料，他覺得他的話令對方生氣了。 “陳飛，我沒有生氣，我為什么要生氣？我可以拍著胸脯對天發(fā)誓，我沒干什么見不得人的事情。陳飛，我再告訴你一遍，以后不管白天你怎么發(fā)短信我都會全天開機，可是到了晚上我十點鐘準時關機，所以晚上 10點以后你就別打我電話了。還有你覺得咱們有相處下去的必要，我就當什么都沒發(fā)生過，照常的和你交往下去。但如果你覺得咱們倆個性格不和，存在著實質上的差異，興趣不相投的話那我也只能對你說對不起了。 ”怒火之下李萍發(fā)過去看上去還算比較理智的 話。 但是過了好大一會陳飛才回復道， “我知道你得意思了。小萍，我今天所說的話真的沒有別的意